- 相關(guān)推薦
成長(cháng)要從面試開(kāi)始
每年從春季開(kāi)始，就會(huì )有大大小小的招聘會(huì )陸續推出，許許多多的莘莘學(xué)子穿梭于各個(gè)會(huì )場(chǎng)，或自信滿(mǎn)滿(mǎn)，或躊躇滿(mǎn)志，或蜻蜓點(diǎn)水，或愁腸滿(mǎn)腹……如今，我也偶而坐在招聘席上，望著(zhù)他們穿行的身影，年輕而朝氣的面龐，不禁想起當年一如他們的自己。
畢業(yè)那年，我們已離開(kāi)國家統一分配政策的庇護，一群自謀出路的畢業(yè)生，帶著(zhù)初生牛犢的勇氣，懷著(zhù)對美好未來(lái)的憧憬，走出校園，開(kāi)始在各個(gè)招聘會(huì )上尋找生機。參加了一次又一次的面試，回答著(zhù)面試官一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，從唯唯諾諾，小聲應答到直面考官，自如面對，內心也在一次又一次的失敗和教訓中強大起來(lái)。
“你的專(zhuān)業(yè)和我們公司性質(zhì)不相符啊……”面試者眼神里透出咄咄的冷光。
“我可以學(xué)啊”，一如學(xué)校里輕松地態(tài)度。
“噢……”他也一如地發(fā)著(zhù)不屑的長(cháng)音。
“您可以看看我的簡(jiǎn)歷，我相信我有認真的態(tài)度和學(xué)習的能力，可以勝任貴公司的工作……”我仍然充滿(mǎn)自信，毫不示弱地迎上他的目光。
……。
也許終是憑介著(zhù)一身勇氣和自信，在我踏出人才市場(chǎng)大門(mén)的一刻，他喊住了我。隨后，我進(jìn)入了這家與專(zhuān)業(yè)毫無(wú)關(guān)系的計算機軟件公司工作，再在職場(chǎng)上一路摸爬滾打，跌跌撞撞，角色換了一個(gè)又一個(gè)，崗位從小內勤、庫管到小文員，最后升任秘書(shū)、副主任，從事的行業(yè)從IT轉入酒店，并在行政人事部門(mén)一干就是十年，從青春韶華走過(guò)，逐漸步入中年之旅。
一路的辛苦滋味也是一路的成長(cháng)體驗。
每天在晨起的鬧鈴聲中醒來(lái)，伴著(zhù)四季的氣息踏入酒店大門(mén)，與員工們、同事們、領(lǐng)導們和來(lái)來(lái)往往的客人們道聲“早安”，然后開(kāi)始一天忙碌的工作，與即將離職的員工談心挽留，與人事主管推薦而來(lái)的應聘員工談話(huà)，亦或是在培訓課上面對著(zhù)已入職的新員工侃侃而談，應聘的員工來(lái)了一個(gè)又一個(gè)，走了一批又一批。我們的工作就像一個(gè)訓練場(chǎng)，經(jīng)歷著(zhù)年輕的、滄桑的、美麗的、稚嫩的不同年代各種生活的面孔在這里演繹。
我愿意與這些面試者聊天，從與他們的交談中捕捉各種信息，有時(shí)候的感覺(jué)就像一個(gè)“偷窺者”不斷地敲擊應聘人的心靈之墻，試圖找到通向更深處的那一點(diǎn)點(diǎn)光。
我沒(méi)有設計許許多多千奇百怪的問(wèn)題，不需要通過(guò)應聘人對這些“問(wèn)題”的反應來(lái)迅速判斷出他們潛意識里的那點(diǎn)東西，然后決擇他們的“去”與“留”。
我喜歡用大部分的時(shí)間來(lái)傾聽(tīng)，聽(tīng)這些應聘人自己的表達，盡管他們有時(shí)候的表達并不準確，甚至有些答非所問(wèn)，或者有些炫耀和夸張的言辭。
我尊重每一位前來(lái)應聘的人，他們有的人可能沒(méi)有很好的教育背景，填寫(xiě)表格都需要有人代勞;有的人環(huán)境窘迫急于求職，渴望之情溢于言表;有的人態(tài)度從容只求一份過(guò)渡。有的是從農村進(jìn)城務(wù)工，雖無(wú)從業(yè)經(jīng)驗卻有一身樸實(shí)耐勞之意;有的是剛離開(kāi)校園學(xué)生，雖學(xué)有專(zhuān)長(cháng)卻少了一份磨煉之心;有的是蕭條企業(yè)的下崗工人，雖年過(guò)不惑卻不減一腔責任之情。無(wú)論是什么樣的應聘者，我不以考官之意自居，不輕談、不強勢，只以“合適”與“不合適”給予他們一種建議和選擇。
我注重每一位應聘者的穿戴，關(guān)注他們在交談時(shí)的舉手投足，認真閱讀他們在表格上關(guān)于自己的描述，其實(shí)往往在一些細節問(wèn)題上可以對應聘人作出初步判斷，是細致，是嚴謹，是性格外向，還是粗放大氣。這些往往都會(huì )映射在今后的工作中。酒店是個(gè)注重細節，體現細致，極盡服務(wù)的地方，著(zhù)裝、發(fā)飾、舉止、言語(yǔ)都應透露著(zhù)職業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)雅禮儀，這些都會(huì )形成酒店的特色和個(gè)性，所以也是至關(guān)重要的。
我關(guān)心應聘人選擇這份職業(yè)的心態(tài)，因為所懷的心態(tài)必將成長(cháng)路上的動(dòng)力源泉，是為酒店在選擇、規劃、培養、提拔人員的最基礎的條件，也是招聘人員時(shí)要考慮的因素之一，從業(yè)心態(tài)決定著(zhù)應聘者對企業(yè)的忠誠度。
情境一：年輕人應聘到酒店客房部，工作一周后離職。
人事主管：“你好，你準備應聘哪個(gè)崗位?”
應聘者A：“嗯，客房部……你們客房部還要人嗎?”
人事主管：“是的，酒店客房部目前正招聘服務(wù)員，那么你為什么想來(lái)酒店工作呢?”
應聘者A：“噢……我看了海巖的《五星大飯店》，所以特別想在酒店工作，而且特別想在客房部工作�！�
此時(shí)正逢酒店的“用工荒”，恰好客房部正缺少男服務(wù)員，應聘A最終留在客房部工作。
其實(shí)，這位應聘者并不適合在酒店工作，酒店的客房部工作強度大，枯燥而無(wú)新意，電視劇給予的美好情境往往與現實(shí)相差甚多，差距感和失落感往往會(huì )造成應聘者對崗位工作的失望，他很快就辭職了。
情境二：旅游或酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應聘酒店管理崗位。
人事主管：“你好，目前酒店正在招聘前臺接待、客房服務(wù)員、餐廳門(mén)迎和服務(wù)員，你要應聘哪個(gè)崗位呢?”
應聘者B：“有沒(méi)有領(lǐng)班主管類(lèi)的崗位，我想應聘管理崗位�！�
應聘者C：“我不想做服務(wù)員，想應聘文員類(lèi)的工作�！�
人事主管：“噢，管理崗位人員都是從基層選拔的，你們可以從基層做起，酒店對畢業(yè)生都會(huì )優(yōu)先選拔的�！�
這兩位應聘者代表了大多數畢業(yè)生的從業(yè)心態(tài)，不安于基層工作，缺乏吃苦精神，認為學(xué)過(guò)酒店管理便可以在管理崗位上應對自如，這其實(shí)是一種非常錯誤的職業(yè)心態(tài)。酒店管理不同于其他行業(yè)的管理崗位，必須要經(jīng)過(guò)基層工作的磨煉，積累了業(yè)務(wù)、培訓、小團隊管理等各種經(jīng)驗和體會(huì )，才可以逐步走向管理崗位。我認識的所有職業(yè)經(jīng)理甚至高管都是有過(guò)基層工作歷，都是從最初的服務(wù)崗位成長(cháng)起來(lái)，正是“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能隨隨便便成功�！�
情境三：毫無(wú)職業(yè)經(jīng)驗應聘酒店工作。
應聘者D：“我想找份工作�！�
人事主管：“我們現在正在招聘的崗位有服務(wù)員、保安和公衛，你有過(guò)在酒店或餐飲企業(yè)工作的經(jīng)歷嗎?”
應聘者D： (搖搖頭)“沒(méi)有�！�
人事主管：“那你做過(guò)什么工作?”
應聘者D：以前在工廠(chǎng)里做過(guò)，你看咱酒店哪個(gè)工作我能干，我就想找份管吃管住的工作�！�
隨著(zhù)南方務(wù)工人員的大量返鄉和一些農民工進(jìn)城務(wù)工，那些沒(méi)有技術(shù)專(zhuān)長(cháng)的人大多會(huì )選擇酒店或餐飲企業(yè)工作，因為這些企業(yè)大多數是提供吃住的，而公衛、保安、洗碗工這些最基礎的崗位由于對教育背景、從業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)標準沒(méi)有太高要求，比較適合這一層面的人群。但在面對這一類(lèi)應聘者，還應在溝通能力，背景經(jīng)歷方面慎重考量，選擇合適的人在合適的崗位上，入職后還必須投入更多的培訓以達到酒店的標準和要求。
無(wú)論是從學(xué)校進(jìn)入社會(huì )，還是從農村來(lái)到城市，當你選擇一個(gè)行業(yè)，一個(gè)崗位時(shí)，就注定要在前行中磕磕碰碰。好高騖遠，一時(shí)興起，躊躇滿(mǎn)志都是職場(chǎng)生活中的各種情緒，在抉擇時(shí)沒(méi)有對與錯，潮起潮落，只有緣由與結果。面試，就是職業(yè)生涯中成長(cháng)的第一步，遇到困難，經(jīng)不起摔打，往往如白駒過(guò)隙，半途而廢，堅信自己，懷揣夢(mèng)想，才能最終踏上成功的彼岸，為人生劃上精彩的一筆。
【成長(cháng)要從面試開(kāi)始】相關(guān)文章：
教師成長(cháng)反思改變自己從現在開(kāi)始08-05
創(chuàng )業(yè)要從這9個(gè)方面快速入手03-30
開(kāi)始的作文06-05
新的開(kāi)始作文02-07
美麗的開(kāi)始作文03-09
開(kāi)始冷了的文案10-28
新開(kāi)始作文04-25
溝通從心開(kāi)始作文02-07