農業(yè)銀行員工工作總結（通用23篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編整理的農業(yè)銀行員工工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇1
在過(guò)去一年的工作學(xué)習中，我認識到：工作崗位沒(méi)有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現自我的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我經(jīng)過(guò)成人參加了大學(xué)的本科函授，平時(shí)也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò )了解國際形勢和國內外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì )計賬戶(hù)有200多個(gè)，會(huì )計業(yè)務(wù)筆數去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自我“善待別人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的.解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須經(jīng)過(guò)對鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事。
二是增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇2
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂(lè )的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進(jìn)行如下總結：
一、勤奮敬業(yè)方面
我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取主動(dòng)，能夠參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
二、業(yè)務(wù)知識方面
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，在新系統不斷更新上線(xiàn)的情景下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統。在實(shí)際工作中，牢記xx行長(cháng)的教導，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。
又在xx行長(cháng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。
三、工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心、職責心強，奮發(fā)，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度，不計較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)供給規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、對待客戶(hù)方面
對待客戶(hù)，我使用的'是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力供給質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每一天都有新的東西出現、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細和認真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自我的知識面。
在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我，為中行的發(fā)展添磚加瓦。經(jīng)過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇3
轉眼間從進(jìn)入農業(yè)銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿(mǎn)了第一年。一年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于農行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任正在從事的崗位工作。從我進(jìn)入農行那刻起，自己心里就暗下決心要把這份工作做好，雖然自己從未接觸過(guò)，在外人看來(lái)從事醫療工作的，突然360度大轉去銀行，一定覺(jué)得是非常的難。起初我也是那樣想的，覺(jué)得要花很多的精力去學(xué)習，才能勝任�？墒侵筮M(jìn)入這個(gè)工作崗位后，覺(jué)得很多事情，只要有心，任何事情都不會(huì )太難。
各種規章制度的出臺，對于我們農業(yè)銀行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規章，我很快渡過(guò)了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機械的簡(jiǎn)單重復勞動(dòng)中，指標也要花費合規性審查人員相當多的時(shí)間和精力。生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周?chē)耐�、�?jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動(dòng)，也使許多數據更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著(zhù)簡(jiǎn)單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動(dòng)生成相應的'規范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強對各類(lèi)文件和制度的學(xué)習，是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門(mén)內組織的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓和例會(huì )、學(xué)習會(huì )，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓班上，我對于xx銀行的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點(diǎn)向客戶(hù)推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著(zhù)力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專(zhuān)職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個(gè)企業(yè)的財務(wù)報表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jì)優(yōu)或是績(jì)差中發(fā)現企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們扎實(shí)有效的工作來(lái)當好“xx銀行資產(chǎn)的看門(mén)人”。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇4
在農行天�？h支行工作的三年多時(shí)間里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)著(zhù)生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。
一、立足本職工作
立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為農行一線(xiàn)員工，必須要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。眾所周知，在天�？h支行轄內，城關(guān)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來(lái)我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。
二、幫助其他的同志
在做好自己工作的同時(shí)，還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志。
同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三年多時(shí)間里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。20xx年至今榮獲農行甘肅省分行、武威市支行、天�？h支行各種獎勵6次。
三、善待客戶(hù)，微笑服務(wù)
回顧這三年多來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的.挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇5
我叫***，女，xx年7月出生，現年35歲，大學(xué)文化，現在農行***支行**任主任。
我于xx年參加工作，至今已xx年。先后在**支行**儲蓄所、主控室、計劃科、財會(huì )科技部等部門(mén)工作，并在出納、會(huì )計、主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理、財會(huì )監管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統的學(xué)習和鍛煉。我深知“不積硅步，無(wú)以至千里；不聚小流，無(wú)以成江�！钡牡览�，xx年來(lái)，在領(lǐng)導、同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助下，我堅持勤學(xué)、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業(yè)務(wù)處理能力、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險防控能力和綜合分析統計能力，也具備一定的組織協(xié)調能力，曾多次被評為金融工作先進(jìn)個(gè)人、電子銀行先進(jìn)個(gè)人、女工先進(jìn)、工會(huì )積極分子，我也以滿(mǎn)腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。
在前臺臨柜期間，通過(guò)扎實(shí)的學(xué)習、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務(wù)骨干，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規、合法、整潔、規范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù)，并利用業(yè)余時(shí)間攬儲200余萬(wàn)元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。
在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理期間，我克服工作重、任務(wù)多、事情雜的'困難，科學(xué)安排好時(shí)間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時(shí)間處理好計算機運行故障，在第一時(shí)間發(fā)現并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線(xiàn)，得到了支行領(lǐng)導的肯定。
在擔任財會(huì )監管員期間，我負責4個(gè)營(yíng)業(yè)機構的財會(huì )監管工作。
在支行要求每季進(jìn)行一次監管檢查的基礎上，自我加壓，要求自己每季對負責的營(yíng)業(yè)機構進(jìn)行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責，重點(diǎn)對各風(fēng)險環(huán)節的控制上進(jìn)行監督檢查，即時(shí)發(fā)現問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，使負責監管的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有出現一次安全責任事故。由于監管工作抓得實(shí)、效果好，XX年我作為財會(huì )監管骨干人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風(fēng)險大檢查。在保質(zhì)保量地完成好監管工作的同時(shí)，我還兼任全行統計工作，經(jīng)常加班到深夜、凌晨，總能準時(shí)提取、匯總和報送相關(guān)數據，上報的各種統計資料做到真實(shí)、準確、無(wú)差錯。我還匯總撰寫(xiě)全行《財會(huì )監管報告》，深入地分析和總結取得的經(jīng)驗、存在的問(wèn)題及準備采取的措施，為上級行防范和化解財會(huì )風(fēng)險提供了有力參考，所在的財會(huì )科技部也被市分行和市人行評為先進(jìn)單位。
在擔任**任主任期間，我一是抓好基礎管理，推行內控管理量化考核機制；二是建立學(xué)習制度，搭建起職工互動(dòng)交流的學(xué)習平臺；三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導細心觀(guān)察、體貼入微的智能化服務(wù)；四是抓好營(yíng)銷(xiāo)工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，推動(dòng)了本所業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在本所任職期間，各項存款累計增長(cháng)4800萬(wàn)元，余額8109萬(wàn)元；營(yíng)銷(xiāo)銀行卡2800余張，卡總量達11000張；電子銀行注冊客戶(hù)528戶(hù)，XX年評為**市分行電子銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)第2名、XX年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，XX年7月，經(jīng)過(guò)選拔和培訓，代表**分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時(shí)，全所內控管理更趨嚴密，沒(méi)有發(fā)生一起風(fēng)險責任事故，員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高。XX年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。
古語(yǔ)云：“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退�！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，堅持在學(xué)以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養。1994年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)習，XX年參加了中央廣播電視大學(xué)金融專(zhuān)科學(xué)習，XX年參加了**農業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò )教育金融本科班學(xué)習，現已全部畢業(yè)。同時(shí)，針對現代辦公越來(lái)越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò )化的特點(diǎn)，我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計算機知識，通過(guò)了全國職稱(chēng)計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認證，目前對“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網(wǎng)頁(yè)，能夠編輯復雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長(cháng)，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關(guān)知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行的保險、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領(lǐng)導的充分肯定。
通過(guò)1x年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養成了穩重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著(zhù)卻不失干練的工作作風(fēng)。如果說(shuō)有一些成績(jì)的話(huà)，應該是得益于各位領(lǐng)導的關(guān)懷和培養，得益于同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個(gè)腳印地干好每一項工作，為農行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇6
20xx年是我工作的第二個(gè)年頭，回想起來(lái)，在工作中有苦也有甜。我在農行支行從事柜員，也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員沒(méi)什么出路。
卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱情服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：一要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規：；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是認真的認識自我，勝不驕、敗不餒的性格。
至參加工作以來(lái)，我立足于本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，思想匯報專(zhuān)題向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的'業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。
我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快、準、高效率，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇7
轉眼間從進(jìn)入銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿(mǎn)了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績(jì)效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化。各種規章制度的出臺，對于我們銀行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
我報名并經(jīng)行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動(dòng)至地審批組擔任合規性審查崗工作。從南區支行理財中心的個(gè)貸綜合崗轉到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規章，我很快渡過(guò)了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。
從初至7月末，我總計完成了109筆公司類(lèi)貸款、3筆公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬(wàn)元;完成了67筆公司類(lèi)信用等級評定的合規性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆;完成332筆個(gè)人類(lèi)貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計金額6463.475萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。地審批組屬于行內審批部門(mén)，面對的都是行內的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，受理審批銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報送的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。
因此，樹(shù)立內部客戶(hù)理念，把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導、專(zhuān)審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對稱(chēng)造成的矛盾，為行領(lǐng)導與專(zhuān)審的有效決策提供依據，實(shí)現銀行利益的`化。地審批組是行內一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機械的簡(jiǎn)單重復勞動(dòng)中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標的驗算，計算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財務(wù)指標也要花費合規性審查人員相當多的時(shí)間和精力。
我通過(guò)自學(xué)，運用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現金流量表中的有關(guān)數據填入表格，相應的各年度財務(wù)指標如資產(chǎn)負債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動(dòng)計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周?chē)耐�、�?jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動(dòng)，也使許多數據更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著(zhù)簡(jiǎn)單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動(dòng)生成相應的規范頁(yè)面供使用了。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇8
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作情景具體總結如下：
一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)供給提議和處理方法，用自我的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的`發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要經(jīng)過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本情景，針對不一樣客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情景，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)供給差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，并且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。20xx年，我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項填寫(xiě)，各項咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫忙，一項一項的教，一次不會(huì )就教幾次，直到教會(huì )為止。
20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇9
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老�。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時(shí)刻謹記內控制度，完成了全年各項工作指標，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高�，F將一年的工作情況總結如下：
一、主要工作內容及職責
本人于20xx年xx月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、 我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng )造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團體里，大家要團結一致，互助，因為團結是取得互利共贏(yíng)的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識;另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù);當然，通過(guò)對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見(jiàn)是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶(hù)提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細節和要素，它可以是一個(gè)復核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細節問(wèn)題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個(gè)關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的`負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，加快學(xué)習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級會(huì )計職稱(chēng)等證書(shū)做準備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng)，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng )造性和主動(dòng)性，我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值，與我們xxxx行共同走向更好的明天。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇10
一、圍繞服務(wù)三農，大力支持糧食收購、儲備、加工，進(jìn)一步保護農民的種糧積極性。
糧食安全問(wèn)題始終是關(guān)系國計民生的大問(wèn)題，經(jīng)濟發(fā)展糧為先，沒(méi)有足夠的糧食作后盾，其他發(fā)展就無(wú)從談起。糧食安全實(shí)行政府首長(cháng)負責制。為完成政府領(lǐng)導交給農發(fā)行的光榮任務(wù)，確保當地糧食安全，我們主動(dòng)配合財政、糧食等部門(mén)，科學(xué)認定糧食購銷(xiāo)企業(yè)的貸款資格，積極向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止2014年底，我們發(fā)放了糧食收購、儲備、調控貸款2437萬(wàn)元，支持收購地方儲備糧1000萬(wàn)公斤、調控糧121萬(wàn)公斤，支持xx市康利源面粉廠(chǎng)收購小麥587萬(wàn)公斤，較好地保護了種糧農民的利益。
二、立足農村基礎設施，積極支持新農村建設，為xx經(jīng)濟跨越發(fā)展提供后勁。
要想富，先修路。xx是一個(gè)縣級農業(yè)市，也是一個(gè)旅游城市，農產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎；新農村建設、全面實(shí)現小康的'奮斗目標，也需要良好的農村公路建設。為此，從去年第四季度起，我們積極與財政局、交通局、方興公司等部門(mén)配合，對xx市的農村道路、橋涵等基礎設施進(jìn)行了全面考察，形成了科學(xué)、翔實(shí)的考察報告上報省分行。今年5月份，省行批復了我行農村道路維修項目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項目總投資3.3336億元，竣工后改建農村道路510公里，修建橋梁12座，基本實(shí)現村村通公路的目標，為我市實(shí)現跨越式發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎。
三、突出重點(diǎn)，努力支持產(chǎn)業(yè)化龍頭，確保我市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)動(dòng)機。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，2014年3月，我們發(fā)放了400萬(wàn)元貸款，支持該企業(yè)累計購進(jìn)300萬(wàn)公斤玉米胚芽，拉動(dòng)銷(xiāo)售玉米5000萬(wàn)公斤，解決了農民賣(mài)糧難問(wèn)題，保護了農民利益。二是積極支持麻類(lèi)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長(cháng)江以北最大的麻紡企業(yè)，是xx的利稅大戶(hù)。2014年初，我們發(fā)放了貸款2000萬(wàn)元，支持該公司累計購進(jìn)亞麻等原料3200萬(wàn)公斤，保證了企業(yè)正常流動(dòng)資金周轉需要，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內經(jīng)濟環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問(wèn)題，為確保xx市社會(huì )穩定作出了積極貢獻。
四、不斷提高服務(wù)水平，打造現代農業(yè)政策性銀行。
我行致力于打造現代農業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹(shù)立客戶(hù)就是上帝的觀(guān)念，在信貸產(chǎn)品的種類(lèi)、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶(hù)的資金需求，與政府部門(mén)及企業(yè)加強溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。
一是運用CM2014信貸管理系統，進(jìn)一步加大了貸后信貸營(yíng)運綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細化水平。
二是依托綜合業(yè)務(wù)系統處理平臺，保證了業(yè)務(wù)操作安全及時(shí)、準確運行，賬務(wù)核算質(zhì)量顯著(zhù)提高。
三是加強了與工商銀行開(kāi)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)合作，滿(mǎn)足了企業(yè)離柜業(yè)務(wù)需求，提高了企業(yè)資金使用效益。
四是完善了營(yíng)業(yè)服務(wù)設施，規范了服務(wù)標準，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
五是積極穩妥地運行了大小額支付系統，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結算平臺，極大的提高了我行跨行支付結算業(yè)務(wù)的速度。
六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等服務(wù)手段的推廣應用，開(kāi)通了電子銀行，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶(hù)提供快捷、統一、安全的服務(wù)，加速了企業(yè)的資金周轉。
雖然我們在支持xx經(jīng)濟發(fā)展、特別是支持新農村建設中做出了積極貢獻，但由于受業(yè)務(wù)范圍和自身管理水平的限制，在一些方面還沒(méi)有達到xx各界的要求。我們將以這次評議為契機，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市人大的有效監督下，在社會(huì )各界的關(guān)心幫助支持下，在今后工作中認真履行職責，用足用好國家的支農政策，一如既往地做好金融服務(wù)工作，為xx市實(shí)現新跨越做出新的更大貢獻
農業(yè)銀行員工工作總結 篇11
20xx年，我行在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，根據行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際現狀，努力提高綜合競爭力，強化服務(wù)手段創(chuàng )新，加大支農力度，促進(jìn)民族企業(yè)發(fā)展，在支持地方產(chǎn)業(yè)結構調整取得重大突破的同時(shí)，自身業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績(jì)，現就20xx年工作匯報如下：
在積極組織資金，壯大支持地方經(jīng)濟發(fā)展實(shí)力工作中，依靠國有商業(yè)銀行的品牌、先進(jìn)的結算手段、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為基礎，不斷改革和創(chuàng )新，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是以提高服務(wù)手段為切入點(diǎn)，在競爭中求主動(dòng)，謀生存、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章，幾年來(lái)，不斷提高一線(xiàn)員工的服務(wù)理念、敬業(yè)精神、服務(wù)技能，為客戶(hù)提供高效、便捷的服務(wù)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)意識教育、行風(fēng)建設、“學(xué)制度、學(xué)法律”等活動(dòng)形式更新員工服務(wù)意識。通過(guò)開(kāi)通國際業(yè)務(wù)、銀行卡、代理中間業(yè)務(wù)等服務(wù)品種，開(kāi)通網(wǎng)上銀行、漫游江款、小額支付等結算方式，極大地為支持當地經(jīng)濟的發(fā)展提供結算服務(wù)，為實(shí)現金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。08年存款余額達到20.8億元，共實(shí)現增存2.46億元，壯大了支持地方經(jīng)濟發(fā)展資金的實(shí)力。二是為提高服務(wù)水平，支行專(zhuān)門(mén)成立服務(wù)建設形象小組，主要通過(guò)傳幫帶和明察暗訪(fǎng)的形式對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查、督導，為保證服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的提高，08年，我行專(zhuān)門(mén)聘請各單位的21名退休老干部擔任服務(wù)監督員，并于一季度開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兩次暗訪(fǎng)活動(dòng)，對發(fā)現服務(wù)低劣的員工進(jìn)行批評教育和罰款處理。三是啟動(dòng)素質(zhì)教育工程，制定年度學(xué)習計劃，每周四晚對員工進(jìn)行集中培訓，保證了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提高。通過(guò)提高全員素質(zhì)，從而全面提高同業(yè)競爭的.實(shí)力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務(wù)，對大客戶(hù)實(shí)行綠色通道一站式服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
在地方農村產(chǎn)業(yè)結構調整和發(fā)展上，積極籌措，努力實(shí)現協(xié)調、全面發(fā)展。在項目建設中，為拉動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展，黃驊農行不遺余力地傾情奉獻，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏(yíng)的發(fā)展平臺，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵，努力服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，為“建設新黃驊”貢獻力量。
根據農行點(diǎn)多面廣，溝通城鄉的行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際現狀，我行努力提高綜合競爭實(shí)力，強化服務(wù)手段創(chuàng )新，加大支農力度，在地方農村產(chǎn)業(yè)結構調整和發(fā)展上，主要工作概括為“一個(gè)點(diǎn)，兩個(gè)面，實(shí)現全面協(xié)調發(fā)展”�！耙粋�(gè)點(diǎn)”就是以服務(wù)“三農”為立足點(diǎn)，加快了當地由傳統農業(yè)向高效、高附加值農業(yè)的轉變�！皟蓚�(gè)面”就是支持當地支柱型企業(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當地支柱型企業(yè)的發(fā)展。先后支持信譽(yù)樓商貿有限公司等當地大型企業(yè)的發(fā)展。二是解放思想，調整工作重點(diǎn)，完善金融服務(wù)，保證建設新黃驊的經(jīng)濟需求；不斷擴大信貸資金支持的范圍，培養優(yōu)勢企業(yè)，帶動(dòng)一方經(jīng)濟發(fā)展。三是改進(jìn)工作作風(fēng)，出臺支持項目建設的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米、要米下鍋”，千方百計地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長(cháng)到一般客戶(hù)經(jīng)理深入到企業(yè)及有關(guān)部門(mén)，主動(dòng)抓項目建設信息，主動(dòng)了解項目建設客戶(hù)的需求，主動(dòng)解決項目建設的資金需求。行長(cháng)作為項目的責任人，跑上級行有關(guān)領(lǐng)導、有關(guān)部門(mén)協(xié)調關(guān)系，并力邀省、市有關(guān)領(lǐng)導前來(lái)進(jìn)行項目調研，促進(jìn)信貸支持的落實(shí)。
20xx年具體工作計劃：在狀大資金實(shí)力上，繼續以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和國有商業(yè)銀行的品牌為基礎，穩定金融秩序，加快改革和發(fā)展的步伐。一是加強員工的技術(shù)練兵，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。二是在支持地方經(jīng)濟發(fā)展上，將進(jìn)一步加大預選客戶(hù)的范圍，通過(guò)信用等級評定工作擴大優(yōu)良客戶(hù)群體，加大信貸資金投入，加快經(jīng)濟的發(fā)展。繼續加大對項目建設的支持力度，瞄準優(yōu)勢企業(yè)，擴大支持范圍。繼續投入信貸資金積極支持當地個(gè)人住房按揭貸款和個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款的需求，拉動(dòng)內需，活躍地區經(jīng)濟。三是繼續投入資金滿(mǎn)足當地具有行業(yè)代表性的支柱型民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展需求，促進(jìn)當地經(jīng)濟發(fā)展。四是活用金融政策積極支持中小企業(yè)發(fā)展。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇12
縣農業(yè)銀行年終工作總結：今年來(lái)，在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會(huì )議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果�，F將20XX年xx縣農業(yè)銀行年終工作總結如下
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規的發(fā)展態(tài)勢：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
�。�1）各項存款快速增長(cháng)：至年底本外幣總存款余額預計超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(cháng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
�。�2）經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng )利水平預計可達1500萬(wàn)元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬(wàn)，外匯利潤約為45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。
�。�3）*款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項*款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費*款等低風(fēng)險*款；如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良*款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良*款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯*款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
�。�4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，開(kāi)設VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉的每一個(gè)角落，加大我行對農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬(wàn)元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。
2、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。200X年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌袃r(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
3、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對**縣外資客戶(hù)較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強客戶(hù)經(jīng)理培訓，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國際結算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶(hù)，不斷擴大群體，重點(diǎn)抓好PTA的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額；爭取增加我行重點(diǎn)客戶(hù)原有的份額；實(shí)現在德彥、金達威等客戶(hù)國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續費收入達350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤45萬(wàn)美元，兩項合計650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤的45%。
4、加大*款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大*款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快*款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大*款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的*款營(yíng)銷(xiāo)，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)*款。二是加大項目*款的營(yíng)銷(xiāo)，如河濱大道、大路程灣項目。三是加大了按揭*款和個(gè)人消費*款等低風(fēng)險*款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的*款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現*款結構的有效調整。在*款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把*款準入關(guān)，*款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的.堅決不貸；其次，堅持*款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項*款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的*款占比達90%以上。
5、努力提高資金營(yíng)運水平，爭取最大限度地實(shí)現利潤。從年初開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營(yíng)運狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開(kāi)支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車(chē)輛費用，水電郵等營(yíng)運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費用不花，全方位增收節支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。
6、緊抓清非收息工作不放松。今年以來(lái)，我行對清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。
一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良*款不盤(pán)；另一方面只要符合盤(pán)活規定三原則的，要大膽盤(pán)活。針對客戶(hù)經(jīng)理對盤(pán)活舊貸有擔憂(yōu)的思想問(wèn)題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。
二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤(pán)；如果客戶(hù)經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對待，支行將嚴肅處理；
三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標，一戶(hù)一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。
四是抓緊農貸收息工作。這項收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶(hù)欠息和表外應收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良*款上半年實(shí)現了下降，下半年受*款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇13
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂(lè )的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進(jìn)行如下總結：
一、勤奮敬業(yè)方面
我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取主動(dòng)，能夠參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
二、業(yè)務(wù)知識方面
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，在新系統不斷更新上線(xiàn)的情景下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統。在實(shí)際工作中，牢記xx行長(cháng)的教導，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。
又在xx行長(cháng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的`原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。
三、工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心、職責心強，奮發(fā)，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度，不計較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)供給規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、對待客戶(hù)方面
對待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力供給質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每一天都有新的東西出現、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細和認真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自我的知識面。
在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我，為中行的發(fā)展添磚加瓦。經(jīng)過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇14
今年，分行黨委確轉領(lǐng)關(guān)心支持，支行制定周密工作計劃工作措施，堅決貫徹年支行工作議所制定“五個(gè)更”工作思路，確保開(kāi)好局，起好步，農業(yè)銀行年終工作總結。年全行干部職工團結心，奮力拼搏，得豐碩成果�，F**年xx縣農業(yè)銀行年終工作總結如下：
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規發(fā)展態(tài)勢：跟往年相比，今年行發(fā)展已走快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新，走出個(gè)發(fā)展升通道。
�。�1）各項存款快速增長(cháng)：至年底本幣總存款余額預計超過(guò)8.5億元，比年增加3.6億。其預計：人民幣公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；幣公存款增加成行存款增長(cháng)個(gè)重源，同業(yè)存款儲蓄存款幅增加加，這種存款增長(cháng)速度過(guò)去所沒(méi)有。
�。�2）經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，行創(chuàng )利水平預計達1500萬(wàn)元（含結售匯收入），其人民幣利潤約770萬(wàn)，匯利潤約45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年創(chuàng )利水平相比，今年行利潤水平實(shí)現跨躍式發(fā)展。
�。�3）貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年增加3億，主增投于優(yōu)良客戶(hù)按揭、消費貸款等風(fēng)險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄道等項目；信貸資產(chǎn)總體仍保持較質(zhì)量，不良貸款占比于3.5%，尤其今年第季度、第二季度不良貸款余額都比去年降；但從存量分析，呆滯貸款有所增加；表收息率預計達100%以，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄列。
�。�4）間業(yè)務(wù)幅度增長(cháng)。今年行國際結算結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第位。預計全年完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較增長(cháng)，預計達350萬(wàn)，相當于利潤20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)票據貼現業(yè)務(wù)有幅增長(cháng)，成另個(gè)新利潤源。
二、主工作措施成功經(jīng)驗：
1、堅持品種創(chuàng )新服務(wù)創(chuàng )新，方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本幣儲蓄存款攻堅戰，以爭有價(jià)值私人客戶(hù)重點(diǎn)，力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提服務(wù)水平，儲戶(hù)提供標準化服務(wù)；二加吸收理財資金力度，抓住理財資金主靠特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針周邊商戶(hù)、村戶(hù)老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。
三海滄炒股戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四推出私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，有價(jià)值私人客戶(hù)提供攬子理財服務(wù)方案；五加宣傳力度，借農網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參，以農電改造繳費卡通宣傳重點(diǎn)，以電影鄉業(yè)務(wù)宣傳媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉每個(gè)角落，加行農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)滲透力度，宣傳行業(yè)務(wù)，提行社知名度，年終工作總結《農業(yè)銀行年終工作總結》。通過(guò)系列富有成效工作，至年末，行各項儲蓄余額約1.5億元，約比年增加5800萬(wàn)元，完成分行達任務(wù)，增幅歷年最水平。
2、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。**年，行公市場(chǎng)細分“五個(gè)”，即個(gè)港口、條道、個(gè)房地產(chǎn)、批項目及個(gè)信托公司。明確目標定位，們建立套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，規模、求重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)責任主體提升業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以項目直接由行長(cháng)責攻關(guān)談判；組建強有力攻關(guān)組，全行攻關(guān)能力較強人員集起組成強力攻關(guān)組，
不同特點(diǎn)企業(yè)選擇合適人員進(jìn)行組合，集團作戰，聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住行深入推行企業(yè)文化建設契機，服務(wù)做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶(hù)，力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出新業(yè)務(wù)品種，客戶(hù)提供攬子服務(wù)方案，爭服務(wù)深度廣度優(yōu)于行；行領(lǐng)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少半時(shí)間于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)次，重視改善提銀企關(guān)系。通過(guò)不懈，今年行新?tīng)幣袃r(jià)值檔次客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備出口加工區、國際貨柜等批有潛力項目，行今兩三年業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打堅實(shí)基礎。
3、力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加間業(yè)務(wù)收入。針**縣資客戶(hù)較，以及行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較特點(diǎn)，行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年，行通過(guò)加強客戶(hù)經(jīng)理培訓，進(jìn)步提從業(yè)人員素質(zhì)水平；服務(wù)，確保門(mén)收單，提辦事效率，保證工作時(shí)效；同時(shí)，以國際結算龍頭，積極拓展進(jìn)出口項融資業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，做足已有客戶(hù)，不斷擴群體，重點(diǎn)抓好pta開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額；爭增加行重點(diǎn)客戶(hù)原有份額；實(shí)現德彥、金達威等客戶(hù)國際結算突破。至本年末，行國際結算量預計達2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續費收入達350萬(wàn)元人民幣，匯利潤45萬(wàn)美元，兩項合計650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤45%。
4、加貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。增強長(cháng)期發(fā)展潛力，們從年開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭擴貸款規模，帶動(dòng)公存款業(yè)務(wù)結算業(yè)務(wù)。優(yōu)良客戶(hù)貸款營(yíng)銷(xiāo)，針pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二加項目貸款營(yíng)銷(xiāo)，如河濱道、路程灣項目。三加按揭貸款個(gè)人消費貸款等風(fēng)險貸款投放力度。通過(guò)擴增量，更貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量?jì)?yōu)化，實(shí)現貸款結構有效調整。貸款管理基礎工作，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度核心，全面提信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，貸不貸堅決不貸；其次，堅持貸款客戶(hù)分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三嚴格實(shí)施信貸管理預警預報制度，使這項工作成信貸管理最有力工具每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理日常工作，加此項工作考核獎懲。至年末，行本幣各項貸款余額超過(guò)10億元，比年增加3億元。其優(yōu)良客戶(hù)及風(fēng)險業(yè)務(wù)貸款占比達90%以。
5、提資金營(yíng)運水平，爭最限度地實(shí)現利潤。從年開(kāi)始，支行就求業(yè)務(wù)部計財科加行各季度資金營(yíng)運狀況分析，找出解決問(wèn)題辦法；辦公室行政勤保障十分強調節約費開(kāi)支，加強費控制，制訂系列有效辦法，如加強車(chē)輛費，水電郵等營(yíng)運費控制，加強業(yè)務(wù)招待費公雜費管理，錢(qián)業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益事不干，無(wú)效益費不花，全方位增收節支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出監控調度，優(yōu)化頭寸運效率，提經(jīng)營(yíng)效益。
6、緊抓清非收息工作不放松。今年以，行清非收息工作早布置、早行動(dòng)，得明顯效果。嚴格關(guān)，不符合條不良貸款不盤(pán)；另方面只符合盤(pán)活規定三原則，膽盤(pán)活。針客戶(hù)經(jīng)理盤(pán)活舊貸有擔憂(yōu)思想問(wèn)題，支行重申認真審批嚴格關(guān)。二符合分行盤(pán)活原則企業(yè)，有責任態(tài)度膽盤(pán)；如果客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)問(wèn)題消極待，支行嚴肅處理；三明確各階段重點(diǎn)清非目標，戶(hù)策，加進(jìn)度落實(shí)，每日追蹤；賴(lài)帳不還企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四抓緊農貸收息工作。
這項收息源往年行提收息率重組成部分，但今年總體效果不明顯；五積極清收戶(hù)欠息表應收未收利息。通過(guò)，今年行不良貸款半年實(shí)現降，半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年增400萬(wàn)元。綜合收息率預計達97%，完成分行達目標。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇15
雙陽(yáng)支行按照總、省行發(fā)展總“穩中求進(jìn)、快中求好”的基調，堅持從實(shí)際出發(fā)，正確認識和分析把握當前面臨的形勢謀劃全年工作。進(jìn)一步解放思想，堅持發(fā)展不動(dòng)搖;強化信貸服務(wù)支農力度，提升服務(wù)理念，著(zhù)力風(fēng)險防控，抓好“兩基”建設，隊伍建設,穩步推進(jìn)經(jīng)營(yíng)強行建設，各項工作取得較好成績(jì)。
一、經(jīng)營(yíng)指標完成情況
(一)損益情況
截止20XX年XX月末，我行各項收入為10,197萬(wàn)元，同比增加978萬(wàn)元，增幅10.61%，比上月增加6,995萬(wàn)元，增幅218.46%;各項支出為5,805萬(wàn)元(數據來(lái)源于項電)，同比增加216萬(wàn)元，增幅3.86%，比上月增加1,624萬(wàn)元，增幅38.84%;收支相抵賬面盈利4,392萬(wàn)元,比上年增加762萬(wàn)元，增幅20.99%，比上月增加5,371萬(wàn)元。 (二)收息情況
截止20XX年XX月末，應計利息為10,510萬(wàn)元，實(shí)際收回利息為10,XX9萬(wàn)元，剔除康潤公司176萬(wàn)元的應計利息，貸款應計利息為10,334萬(wàn)元，貸款綜合利息收回率為97.92%，(政策指導性貸款及自營(yíng)性貸款利息收回率為100%)同比增加6.78%，比上月增加65.08%。
二、加大營(yíng)銷(xiāo)力度強化信貸服務(wù)防范信貸風(fēng)險。
促進(jìn)經(jīng)營(yíng)有效發(fā)展
(一)加大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，確定向一類(lèi)行邁進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標。
年初以來(lái)，雙陽(yáng)支行結合當地客戶(hù)資源匱乏實(shí)際情況，針對穩建經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)發(fā)展向一類(lèi)行邁進(jìn)定為主要工作目標。對上向上級行協(xié)調請示匯報，對轄內向政府及有關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。經(jīng)過(guò)不懈努力，通過(guò)營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的高端營(yíng)銷(xiāo)和有關(guān)部門(mén)的支持，將中糧糧油吉林有限公司營(yíng)銷(xiāo)到我行貸款，通過(guò)旺季年度糧食收購工作銀企雙方達到共贏(yíng)，為雙陽(yáng)支行創(chuàng )收1420萬(wàn)元;樹(shù)立“發(fā)展是根、服務(wù)是本”理念，積極支持中糧糧油吉林有限公司經(jīng)營(yíng)，我們主要突出“創(chuàng )新思維、用心服務(wù)”，在營(yíng)業(yè)部的親自指導下，本著(zhù)一企一策、量身定制、實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，對企業(yè)制定了服務(wù)方案，派出優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)小組，對企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中票據交換、貸款審批等，行長(cháng)、主管行長(cháng)親臨靠前服務(wù)，并派出專(zhuān)人負責進(jìn)行全程服務(wù)。減少企業(yè)單位不在屬地窒礙，通過(guò)一個(gè)年度糧食收購企業(yè)非常滿(mǎn)意，6月8日銀企雙方召開(kāi)了聯(lián)誼會(huì )，得到了營(yíng)業(yè)部黨委領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導支持并親臨參加會(huì )議，在會(huì )上對雙陽(yáng)支行的信貸服務(wù)做法給予肯定，并對雙陽(yáng)支行提出要轉變傳統觀(guān)念，提升服務(wù)理念支持好企業(yè)是農發(fā)行發(fā)展需要，也是農發(fā)行生存需要的更高要求。
(二)強化服務(wù)理念，提高基礎工作管理。
蘊真情與管理、寓管理于服務(wù)。管理是服務(wù)前提、服務(wù)是管理保。為了維護好各類(lèi)客戶(hù)，針對不同客戶(hù)群，因企制宜，逐企業(yè)研究制定差異化客戶(hù)維護方案;根據客戶(hù)不同等級和性質(zhì)分類(lèi)排隊，設置不同貸款條件和信貸監管措施，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。針對中糧糧油吉林有限公司，雙陽(yáng)支行成立了由四人組成的信貸服務(wù)小組，由主管行長(cháng)牽頭，管戶(hù)信貸員設置ab角，a角信貸員在省行營(yíng)業(yè)部，負責該公司辦理發(fā)放貸款手續以及貸后各項工作記錄等資料，b角在行內負責檔案管理，糧食庫存的監管;另外，會(huì )計結算部出專(zhuān)人負責到中糧公司傳遞結算票據，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了賬戶(hù)資金信息反饋，為企業(yè)提供了方便和快捷的服務(wù)。對糧食購銷(xiāo)全過(guò)程進(jìn)行監管，按照上級行要求定期到企業(yè)查看收購資金使用、庫存、銷(xiāo)售情況，嚴格履行貸款落實(shí)條件，與企業(yè)制定合理銷(xiāo)售計劃，提高合同履約率。
(三)提高防范風(fēng)險意識能力，處理好發(fā)展與風(fēng)險的關(guān)系。
教育員工樹(shù)立正確經(jīng)營(yíng)理念，不要認為發(fā)展不發(fā)展于己無(wú)關(guān)思想，貸與不貸一個(gè)樣，發(fā)展有風(fēng)險不發(fā)展是最大風(fēng)險。在發(fā)展同時(shí)要求員工樹(shù)立正確防范意識和職業(yè)操守，嚴格按照規章制度辦事，解決防患意識和發(fā)展關(guān)系�？蛻�(hù)經(jīng)理定期核查糧食庫存，主管行長(cháng)和業(yè)務(wù)主管經(jīng)常組織信貸人員調片檢查和臨時(shí)抽查，及時(shí)了解企業(yè)庫存變化情況和企業(yè)財務(wù)狀況。同時(shí)做好盡職記錄，在檢查記錄簽署檢查意見(jiàn)，明確下步工作意見(jiàn)。管戶(hù)信貸員做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題做到及時(shí)報告。加強對中長(cháng)期貸款到期的管理，20XX年兩個(gè)開(kāi)發(fā)區的農業(yè)基礎設施貸款，按照貸款合同約定在5-6月份償還4,250萬(wàn)元，由于兩個(gè)開(kāi)發(fā)區5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底XX至XX月份繳納;另外，XX區政府也無(wú)資金墊付該到期貸款。經(jīng)過(guò)行領(lǐng)導與區政府及開(kāi)發(fā)區領(lǐng)導多次協(xié)調磋商，信貸員多次催收，兩個(gè)開(kāi)發(fā)區在20XX年XX月份償還了到期貸款。
(四)加強貸款質(zhì)量管理提高資金使用效益。
嚴格執行《貸款風(fēng)險五級分類(lèi)管理辦法》，準確管理貸款形態(tài)。建立了不良貸款報告制度和嚴格責任追究制度。加強風(fēng)險預警工作，信貸人員按預警辦法的要求定期對企業(yè)的風(fēng)險狀況進(jìn)行測評，及時(shí)掌握企業(yè)的風(fēng)險狀況，在企業(yè)出現重大風(fēng)險信號要及時(shí)向上級行進(jìn)行風(fēng)險預警。做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，重大問(wèn)題及時(shí)上報。樹(shù)立統籌經(jīng)營(yíng)的管理觀(guān)念，編報借款計劃和信貸計劃乃至貸款項目審批密切銜接，結合企業(yè)用款計劃和存款組織情況科學(xué)編制借款計劃，搞好預測和安排，做好收購資金供應管理工作。
三、強化會(huì )計基礎工作確保工作方圓有序
提高會(huì )計結算水平，注重會(huì )計人員素質(zhì)的培養提高。加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，及時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)操作考核，促進(jìn)財會(huì )人員的學(xué)習積極性，目前我結算部共有員工8名，全部接收會(huì )計業(yè)務(wù)培訓，強化了內控制度落實(shí)工作，從印押證(機)分管、綜合業(yè)務(wù)系統ic卡管理、銀企賬務(wù)核對、保證了日常業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，工作質(zhì)量也有較大幅度的提高。堅持每周學(xué)習不低于五小時(shí)。在上半年，我行通過(guò)競聘配齊了會(huì )計坐班主任，并且由坐班主任參加了省行組織的會(huì )計實(shí)用型人才培訓班，取得了良好的成績(jì)和效果。
四、發(fā)揮綜合職能作用保障各項工作運營(yíng)
發(fā)揮辦公室綜合職能作用，確保完成全行工作保駕護航。一是加大紀檢監察工作力度，有效推進(jìn)反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設，重新層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)》加大行風(fēng)建設和行務(wù)公開(kāi)。深入開(kāi)展了“四無(wú)”創(chuàng )建活動(dòng)。確保各項工作責任到崗、到人。二是嚴格按照上級頒發(fā)的公文處理辦法，提高辦文質(zhì)量。保證公文運轉高質(zhì)高效。三是加強信息宣傳力度，及時(shí)上報有關(guān)情況，截止到XX月份，累計向上級行報送每日情況70篇，各種調研材料20篇。除每日情況全部被采用外，調研材料先后被國家級媒體、上級行、省級媒體及其他媒體采用XX篇，其中《新華網(wǎng)》采用3篇，《吉林日報》采用信息報道3篇，《中國農村信用合作報》采用1篇，上級行各類(lèi)信息采用6篇。四是加強考勤管理工作，實(shí)行了嚴格的考勤制度、請銷(xiāo)假制度，實(shí)行獎懲措施，狠抓落實(shí)，全行形成了嚴謹積極的好風(fēng)氣。五是加強安全保衛工作力度，維護全行安全穩定。強化安全意識，層層簽訂安全責任書(shū)，修訂了各類(lèi)《突發(fā)事件預案》。開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作，特別加大車(chē)輛、庫房、食堂等的管理力度，預防重大安全責任事故發(fā)生。
五、存在的問(wèn)題
一是采取有效措施清收企業(yè)欠息。XX市圣澤養殖有限公司在20XX年中，幾乎每月都拖欠貸款利息，都是在經(jīng)我行多次催收，要求企業(yè)落實(shí)還息計劃的前提下償還貸款利息。由于該公司的經(jīng)營(yíng)規模不大資金短缺造成的，在20XX年XX月30日農發(fā)行依據法院的調解書(shū)等條件，為該公司辦理了三年的展期。
二是落實(shí)到期貸款還款來(lái)源，力爭到期貸款收回率實(shí)現100%。農業(yè)基礎設施貸款按照貸款合同約期每年在5-6月份償還貸款4,250萬(wàn)元，該貸款屬于政府融資平臺貸款。由于開(kāi)發(fā)區5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底XX至XX月份繳納;另外，XX區政府也無(wú)資金墊付該到期貸款。導致在貸款到期時(shí)不能按時(shí)償還。
三是做好糧食促銷(xiāo)工作，償還糧食收購逾期貸款。由于今年市場(chǎng)行情的`不穩定，促使吉林省良友集團有限公司在糧食銷(xiāo)售上決策出現了失誤，使后期銷(xiāo)售的玉米形成了倒掛。經(jīng)過(guò)企業(yè)和銀行多協(xié)商想辦法，在良友公司認可情況下，我行協(xié)調中糧糧油公司幫助銷(xiāo)糧，雙方簽訂合同按照目前市場(chǎng)價(jià)格銷(xiāo)售糧食，把良友公司的損失降到了最低點(diǎn)。預計該公司在年末前能夠銷(xiāo)售完，年末可達到貸款本息“雙結零”。
五、20XX年主要工作思路
一是持續抓好存貸款營(yíng)銷(xiāo)。根據總、省行和營(yíng)業(yè)部要求，積極做好專(zhuān)項授信或專(zhuān)項貸款;同時(shí)，根據我行年初制定的存貸款營(yíng)銷(xiāo)方案，積極做好重點(diǎn)項目的營(yíng)銷(xiāo)工作，今年我行營(yíng)銷(xiāo)了符合我行貸款條件的長(cháng)春鼎興米業(yè)有限公司在我行開(kāi)戶(hù)，并且力爭今年對其發(fā)放糧食收購貸款。
二是防范信貸風(fēng)險。風(fēng)險防范是永恒的話(huà)題，加大檢查整改力度，規范貸款辦理程序，適時(shí)進(jìn)行監測控制，全面防范貸款風(fēng)險，全力清收兩個(gè)開(kāi)發(fā)區到期貸款，化解康潤公司不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
三是加強內部管理。完善各項制度，規范操作程序，深入開(kāi)展執行力建設;建立科學(xué)的績(jì)效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績(jì)效考核;加強內部控制和安全保衛，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項工作安全運營(yíng)。
四是深入推進(jìn)企業(yè)文化。繼續抓好以制度文化、行為文化、專(zhuān)業(yè)文化建設為核心的深層企業(yè)文化建設，增強員工的向心力和歸屬感，營(yíng)造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農為本求發(fā)展，以人為本促和諧。五是針對穩建經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)發(fā)展向一類(lèi)行邁進(jìn)定為主要工作目標。樹(shù)立強烈的成本效益觀(guān)念，增收節支，勤儉辦行，嚴格控制費用支出，進(jìn)一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營(yíng)效益，保證全面均衡完成各項任務(wù)目標。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇16
上半年以來(lái)，我行在新一屆黨委班子領(lǐng)導下，堅持以習近平重要思想為指導，堅持科學(xué)有效的，狠抓盛市分行各項工作會(huì )議精神和各項工作措施的貫徹落實(shí)，積極按照市分行黨委年初確立的“存款要上新臺階、清收管理要有新突破，經(jīng)營(yíng)效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規范”的五項要求，堅持把“上總量，求質(zhì)量，調結構，創(chuàng )機制，強管理，增效益”作為發(fā)展硬道理，通過(guò)全行員工的共同努力，前半年全行主要經(jīng)營(yíng)目標完成均達到60%以上，較好地完成了省分行下達的各項工作任務(wù)，
一、信貸財務(wù)計劃執行情況
�。ㄒ唬└黜棿婵罘�定增長(cháng)，市場(chǎng)份額保持第一。截止6月末，全行各項存款余額達-萬(wàn)元，比年初凈增-萬(wàn)元，增長(cháng)15.7%，同比多增-萬(wàn)元，完成省分行下達全年計劃3.9億元的-%，。其中：儲蓄存款凈增-萬(wàn)元，增長(cháng)14.5%，同比多增-萬(wàn)元。增量市場(chǎng)份額48.12%，存量市場(chǎng)份額30.98%，較年初增長(cháng)1.66個(gè)百分點(diǎn)，均居（四行一社）同業(yè)第一位，增幅高于全省平均水平3.9個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ┴攧�(wù)收支雙線(xiàn)增長(cháng)，經(jīng)營(yíng)利潤同比看好。6月末，全行實(shí)現財務(wù)收入-萬(wàn)元，同比增收-萬(wàn)元，增長(cháng)43.18%。其中貸款利息收入-萬(wàn)元，同比增收-萬(wàn)元，增長(cháng)43.28%；金融機構往來(lái)收入-萬(wàn)元，同比增收-萬(wàn)元，增長(cháng)40.16%。中間業(yè)務(wù)收入-萬(wàn)元，同比增收-萬(wàn)元，增長(cháng)63.28%，完成全年計劃600萬(wàn)元的-%；各項支出-萬(wàn)元，同比增加-萬(wàn)元，增長(cháng)-%，其中利息支出-萬(wàn)元，同比增加-萬(wàn)元，金融機構往來(lái)利息支出-萬(wàn)元，同比增加-萬(wàn)元，業(yè)務(wù)管理費支出-萬(wàn)元，同比增支-萬(wàn)元。收支軋差，實(shí)現賬面利潤-萬(wàn)元，同比增加-萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤-萬(wàn)元，同比減少-萬(wàn)元，完成省分行下達年度計劃800萬(wàn)元的-%。
�。ㄈ┎涣假J款實(shí)現“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。6月末，全行五級分類(lèi)不良貸款余額-萬(wàn)元，占比-%，較年初下降-萬(wàn)元，完成省分行下達全年下降計劃1050萬(wàn)元的-%，占比較年初下降-個(gè)百分點(diǎn)。其中：次級類(lèi)貸款下降-萬(wàn)元，可疑類(lèi)貸款下降-萬(wàn)元，損失類(lèi)貸款下降-萬(wàn)元。四級分類(lèi)不良貸款余額-萬(wàn)元，占比-%，較年初下降-萬(wàn)元，占比下降-個(gè)百分點(diǎn)。清收不良貸款本息-萬(wàn)元，完成省分行計劃3600萬(wàn)元的-%；“散小差”貸款退出（撤據銷(xiāo)戶(hù)）-戶(hù)、-萬(wàn)元，完成全年計劃的-%和-%，同比多收-戶(hù)、-萬(wàn)元。
�。ㄋ模┵J款營(yíng)銷(xiāo)困難，余額較年初下降。全行各項貸款余額-萬(wàn)元，較年初下降-萬(wàn)元，同比少增-萬(wàn)元。6月底，全行貸款累放-萬(wàn)元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬(wàn)元），同比少放-萬(wàn)元；累收-萬(wàn)元，同比多收-萬(wàn)元。
二、采取的主要工作措施
�。ㄒ唬┱J真研究，立足實(shí)際確立基本發(fā)展思路。
全省農行2005年年初工作會(huì )議后，我行新一屆黨委在認真分析形勢，統一思想認識的基礎上，經(jīng)過(guò)認真研究，結合實(shí)際提出了今年及今后一段時(shí)期全行工作的總體要求，確立了“上總量，求質(zhì)量，調結構，創(chuàng )機制，強管理，增效益，把發(fā)展作為硬道理”的基本工作思路，緊緊圍繞各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經(jīng)營(yíng)效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規范化等五項重點(diǎn)工作，明確了2005年和今后三年的具體奮斗目標，提出2005年各項存款確保凈增4億元，力爭5億元（保4爭5）；有效貸款增加2.5億元；不良貸款余額下降4000萬(wàn)元，占比力爭下降8個(gè)百分點(diǎn)；清收不良貸款本息5000萬(wàn)元；“散小差”貸款撤據銷(xiāo)戶(hù)85000戶(hù)、收回貸款本息1億元；中間業(yè)務(wù)收入660萬(wàn)元；實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤1000萬(wàn)元等目標。按照“抓大、拓中、不放斜和“保搶挖”的要求，結合隴南經(jīng)濟區域結構的特點(diǎn)，在調整經(jīng)營(yíng)結構，實(shí)施風(fēng)險管理，創(chuàng )新激勵機制，系統黨建及隊伍建設等方面提出了具體的工作措施，制定出臺了《全市農行2005年季度考核辦法》、《年度綜合考核辦法》、《市分行機關(guān)部室2005年績(jì)效掛鉤考核辦法》、《市分行機關(guān)基本管理制度》、《全市農行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等級管理柜員星級管理考核辦法》，于3月7日組織召開(kāi)了為期兩天的由各縣（區）支行行長(cháng)、風(fēng)險資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、計劃會(huì )計部負責人和市分行機關(guān)全體員工共91人參加的全市農行2005年工作會(huì )議，全面安排部署了2005年各項工作。同時(shí)，全面推行了領(lǐng)導掛縣、部門(mén)包縣責任制，為各項工作的扎實(shí)有序開(kāi)展提供了保障。
�。ǘ┘毣氨屚凇睉鹇�，大抓存款上總量。
針對我行存款總量不足，特別是點(diǎn)均、人均存款水平低的現實(shí)，新一屆黨委從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，積極教育引導員工進(jìn)一步增強憂(yōu)患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服小有發(fā)展進(jìn)步就驕傲、自滿(mǎn)的情緒，堅決克服面對競爭和困難就無(wú)所作為的畏難、厭戰情緒，牢固樹(shù)立“總量就是實(shí)力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶(hù)立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng )造力，拼搶市場(chǎng)份額，以存款數字論英雄”的經(jīng)營(yíng)思想，以深入貫徹落實(shí)全省資金組織工作電視電話(huà)會(huì )議精神、開(kāi)展迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)為契機，切實(shí)發(fā)動(dòng)全員力量，堅持對公、儲蓄和同業(yè)存款一齊抓，大力開(kāi)展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。在認真細分存款市場(chǎng)，確定全行重點(diǎn)客戶(hù)名錄的基礎上，建立健全了行領(lǐng)導抓系統大戶(hù)、部門(mén)抓重點(diǎn)戶(hù)、全員抓一般戶(hù)的抓存組織體系，并按層次確定了保險公司等8戶(hù)系統大戶(hù)由行領(lǐng)導主抓、48戶(hù)學(xué)校、醫院等機構客戶(hù)由部門(mén)主抓、城鄉工薪階層由員工拉網(wǎng)式開(kāi)展抓存款，并從嚴進(jìn)行考核。3月下旬，針對全行一季度存款任務(wù)欠賬大，行際間發(fā)展不平衡和進(jìn)度與時(shí)間不同步等問(wèn)題，市分行專(zhuān)題下發(fā)《通知》，組織人力，要求全行上下樹(shù)立信心，下大力氣，集中時(shí)間堅持“兩手抓”，切實(shí)把安排部署全年工作與當前業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有機結合起來(lái)，一手抓盛市分行20xx年工作會(huì )議精神的貫徹落實(shí)，一手抓各項任務(wù)的完成，確保貫徹會(huì )議精神與一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“兩促進(jìn)、兩不誤”。4月份，為貫徹落實(shí)全省分行長(cháng)會(huì )議和“五抓”指示精神，緊密?chē)@“六個(gè)突破”，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于認真抓好二季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的通知》，要求全行根據一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，看排名、找差距，突出“抓弱、抓差、抓欠、抓進(jìn)度、抓效果”，進(jìn)一步加大工作力度，要求后進(jìn)要趕先進(jìn)，先進(jìn)要再前進(jìn)，并派各部室負責人分赴各包掛支行具體抓落實(shí)，確保二季度時(shí)間過(guò)半、任務(wù)力爭完成全年計劃的60%以上。同時(shí)，發(fā)動(dòng)機關(guān)全體員工積極行動(dòng)起來(lái)，全身心投入到全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中去，要求人均每月業(yè)余攬存2萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為基層行做出表率，到6月底，市分行機關(guān)員工業(yè)余攬儲-萬(wàn)元，占武都區支行儲蓄存款增量的-%，同時(shí)，全行通過(guò)狠抓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等級管理、柜員星級管理、以及規范化服務(wù)等重點(diǎn)措施的落實(shí)，有力地促進(jìn)了全行存款工作的扎實(shí)有效開(kāi)展。
�。ㄈ⿵娀迨展芾泶胧�，狠抓“雙降”求質(zhì)量。
針對我行不良資產(chǎn)占比高、清收難度大和不良貸款實(shí)行模擬拔備后，對我行經(jīng)營(yíng)利潤的直接影響等問(wèn)題，全行進(jìn)一步堅定“向清收不良貸款要效益，向‘散小差’貸款退出要效益”的經(jīng)營(yíng)思想，切實(shí)把不良貸款壓降作為頭等大事來(lái)抓。一是加強完善分賬經(jīng)營(yíng)管理機制。在認真借鑒試點(diǎn)行經(jīng)驗的基礎上，按照“資產(chǎn)劃轉、分責經(jīng)營(yíng)管理、搭建清收平臺、實(shí)施萬(wàn)元含量、相對獨立核算、捆綁考核”的原則，靈活運用屬地清收與專(zhuān)業(yè)清收、全員清收與專(zhuān)職清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結合隴南區域特點(diǎn)，研究制定了《不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施辦法》，擬將武都區支行教場(chǎng)營(yíng)業(yè)所翻牌改建為專(zhuān)業(yè)清收支行，并從武都支行和市分行抽調20多名員工專(zhuān)門(mén)從事武都行不良貸款的清收管理，待試點(diǎn)成功后在全市統一推行。二是積極創(chuàng )新清收手段。在認真和借鑒以往清收經(jīng)驗的基礎上，大膽創(chuàng )新，用足用活用好各項清收優(yōu)惠政策，進(jìn)一步發(fā)揮好各級領(lǐng)導在清收工作中的示范帶頭作用。市分行領(lǐng)導及部門(mén)對所掛（包）縣當年的不良貸款“雙降”任務(wù)負責，積極參與，指導幫助抓清收；各縣支行領(lǐng)導要親臨清收一線(xiàn)坐陣指揮，帶頭清收，真正把主要精力放到不良貸款清收上。至6月底，二級分行班子成員累計收回掛點(diǎn)企業(yè)康縣王壩金礦等不良貸款本息120萬(wàn)元。三是全面加快“散小差”貸款退出步伐。除將退出任務(wù)層層分解落實(shí)外，提出了在全行消滅千元以下小額客戶(hù)貸款等具體目標，并要求各行在堅持進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展拉網(wǎng)式集中清收的同時(shí)，充分利用招標、打包、賣(mài)斷等市場(chǎng)化清收手段，加快退出進(jìn)度。至目前，全行以打包賣(mài)斷等市場(chǎng)化手段處置收回農戶(hù)散小差不良貸款-戶(hù)（筆）、-萬(wàn)元，占“散小差”貸款退出總額的-%。四是繼續加大對改制企業(yè)不良貸款的清收力度。密切關(guān)注和積極參與全市企業(yè)改制動(dòng)態(tài)，千方百計清收改制企業(yè)不良貸款本息，對一時(shí)難以收回的果斷采取保全措施，嚴防貸款債務(wù)被逃廢懸空。目前已累計收回隴徽飼料公司等改制企業(yè)不良貸款本息-萬(wàn)元。五是加大抵債資產(chǎn)處置變現力度。至6月底，全行累計處置抵債資產(chǎn)-萬(wàn)元，占省分行下達全年處置計劃100萬(wàn)元的'-%，沖減“待處理以資抵債資產(chǎn)”-萬(wàn)元。六是堅持依法收貸不動(dòng)遙全行不斷加強對依法清收工作的指導、協(xié)調與服務(wù)，靈活運用訴訟方式攻克重點(diǎn)戶(hù)、釘子戶(hù)和賴(lài)債戶(hù)，為全行清收工作打開(kāi)了新局面。到6月底，全行累計起訴-戶(hù)，勝訴-戶(hù)，收回起訴企業(yè)貸款-萬(wàn)元。同時(shí)，全行大力推行不良貸款清收責任制，進(jìn)一步完善和細化清收考核辦法，嚴格進(jìn)行考核兌現有力地促進(jìn)了全行不良貸款清收管理工作的扎實(shí)有效開(kāi)展。
�。ㄋ模﹫猿忠浴昂谩睘闃藴�，狠抓貸款營(yíng)銷(xiāo)。
按照“抓大、拓中、不放斜和“資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)”一體化營(yíng)銷(xiāo)的原則，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)項目、系統性高價(jià)值客戶(hù)和具有發(fā)展潛力的中小優(yōu)良客戶(hù)。一是搶抓公司類(lèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。公司業(yè)務(wù)緊緊圍繞電力、通訊客戶(hù)和“南水北礦”項目做文章，努力開(kāi)發(fā)符合國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策和改制后產(chǎn)權關(guān)系明晰、經(jīng)營(yíng)效益和發(fā)展前景看好的各類(lèi)企業(yè)客戶(hù)。先后調查上報了漢坪咀電站2000萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款、“獨一味”生物制藥有限公司1000萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款、天成工貿公司1500萬(wàn)元中期流動(dòng)資金貸款、西和鑫達公司400萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款（已批）。二是在機構業(yè)上求突破。機構業(yè)務(wù)在鞏固維護好原有客戶(hù)的基礎上，進(jìn)一步加強與市縣兩級財政、計委、社保、交通、環(huán)保、城建、移民、教育、衛生等機構客戶(hù)的聯(lián)系與合作，堅持與縣以上重點(diǎn)學(xué)校、重點(diǎn)醫院和同業(yè)金融機構擴大合作范圍，累計發(fā)放成縣一中、武都區醫院、宕昌中醫院、康縣一中、兩當縣醫院等機構客戶(hù)貸款2900萬(wàn)元；成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費代理業(yè)務(wù)，使全行機構及代理業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴大。市分行行級領(lǐng)導相繼走訪(fǎng)聯(lián)系重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)15戶(hù)，直接動(dòng)員隴南人保公司3個(gè)分公司的基本賬戶(hù)開(kāi)立我行。三是努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競爭力。在嚴格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營(yíng)銷(xiāo)小額質(zhì)押、工資履約、商鋪抵押、個(gè)人住房、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，把辦理銀行卡、開(kāi)放式基金、國債、教育儲蓄、匯兌轉儲、個(gè)人結算賬戶(hù)等業(yè)務(wù)作為個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主打產(chǎn)品，全方位挖掘個(gè)人業(yè)務(wù)資源，積極發(fā)展培植了一批收入相對穩定、信譽(yù)良好的個(gè)人客戶(hù)群體，相繼與5個(gè)單位簽訂了個(gè)人工資履約貸款協(xié)議。四是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。牢牢把握卡業(yè)務(wù)全面收費、開(kāi)展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動(dòng)的有利時(shí)機，不斷改進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段，調整發(fā)卡結構，加大發(fā)卡力度。到6月底，全行發(fā)卡量較年初增加-張，同比增加-張。同時(shí)，抓住年度車(chē)輛審驗的有利時(shí)機，超前動(dòng)作，從4月初開(kāi)始，組織開(kāi)展了為期6個(gè)月的“保險代理業(yè)務(wù)集中營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)”，實(shí)行全行上下齊動(dòng)員，全員人人有任務(wù)，有效推動(dòng)了保險代理業(yè)務(wù)的發(fā)展。6月底實(shí)現財險保費收入-萬(wàn)元，占全行保費總收入的-%，實(shí)現手續費收入-萬(wàn)元，占全部手續費收入的-%。五是通過(guò)完善營(yíng)銷(xiāo)激勵機制，大力推行“首席客戶(hù)經(jīng)理”營(yíng)銷(xiāo)、全員營(yíng)銷(xiāo)和團隊營(yíng)銷(xiāo)機制，充分發(fā)揮全員的社會(huì )關(guān)系資源，使全行的業(yè)務(wù)結構和客戶(hù)結構有了明顯改善。
�。ㄎ澹┡υ鍪展澲�，強化管理增效益。
一是積極推行經(jīng)濟資本管理。在現有利潤指標基礎上，將納稅調整、風(fēng)險扣除、資本回報等因素納入核算范圍，重點(diǎn)突出風(fēng)險和價(jià)值理念。
二是加大表外收息力度。針對全行財務(wù)資源有限、收息水平低的突出問(wèn)題，我行一方面加強資金管理，積極穩妥地營(yíng)銷(xiāo)有效資產(chǎn)，堅持在上存資金、擴大有效資產(chǎn)和發(fā)展中間業(yè)務(wù)等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點(diǎn)，采取靠實(shí)內外勤人員的收息責任，加大考核力度，充分運用處置抵債資產(chǎn)和清收內已核銷(xiāo)呆賬貸款等辦法，堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力。
三是優(yōu)化資源配置，加大盈利行支傾斜力度。通過(guò)加大對盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支的費用管理模式，嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費、會(huì )議費、差旅費等措施，確保了全行經(jīng)營(yíng)利潤的穩定增長(cháng)。
�。⿵娀瘍瓤�，嚴格規范經(jīng)營(yíng)及操作行為。
全行堅持把開(kāi)展基礎管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運行的保障措施來(lái)抓，按照一級抓一級、層層抓規范的要求，定期組織開(kāi)展了內部自律監管工作，充分發(fā)揮再監督部門(mén)的職能作用。認真開(kāi)展了經(jīng)營(yíng)真實(shí)性審計、行長(cháng)離任審計、2000年以來(lái)新發(fā)放貸款審計、個(gè)人貸款合規性審計和“四項”后續審計工作，對全行近年來(lái)內審和銀行監管部門(mén)檢查發(fā)現的問(wèn)題全面進(jìn)行了自查自糾和監督整改；配合省分行操作風(fēng)險大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規違章問(wèn)題，對全員進(jìn)行了摸底排查，對群眾反應的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了核查反饋，有效地防范了各類(lèi)案件及事故的發(fā)生。
三、存在的困難和問(wèn)題
一是貸款營(yíng)銷(xiāo)困難，資金得不到充分運用，嚴重影響經(jīng)營(yíng)收益。截止6月底，全行貸款累放8143萬(wàn)元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬(wàn)元），同比少放2463萬(wàn)元，余款較年初下降659萬(wàn)元，同比少增11938萬(wàn)元。其主要原因是當地經(jīng)濟環(huán)境差，優(yōu)良客戶(hù)少，有效貸款需求不足，加之去年8月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來(lái)，對全行財務(wù)基礎收入有一定影響；另外，個(gè)人業(yè)務(wù)受當地經(jīng)營(yíng)環(huán)境及條件的限制，發(fā)展空間不是很大。自主類(lèi)、專(zhuān)項類(lèi)貸款均呈負增長(cháng)。存、貸款存量比例為50%，較年初下降8.1個(gè)百分點(diǎn)，增量比例為-2.0%，同比下降51.2個(gè)百分點(diǎn)，對全行的經(jīng)營(yíng)效益形成了嚴重影響。二是歷史包袱過(guò)重，基礎設施欠賬大。全行虧損掛帳高達17769萬(wàn)元，按上存利率計算，每年損失608萬(wàn)元；三是員工收入同比降低。新的績(jì)效考核辦法實(shí)施后，受經(jīng)營(yíng)基礎和盈利能力的影響，員工收入明顯下降，前半年，省分行考核分配績(jì)效工資-萬(wàn)元，同比減少84萬(wàn)元，人均減少1444元，在一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問(wèn)題，除我行自身努力外，請求上級行給予幫助和指導。
四、后半年工作重點(diǎn)
一是繼續加大抓存力度，持續占領(lǐng)存款市常大力發(fā)展個(gè)人客戶(hù)群體，努力實(shí)現營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上臺階”目標，確保儲蓄存款穩定增長(cháng)；積極“拚搶”機構客戶(hù)群體，力爭對公存款取得新的突破；強化競爭促發(fā)展，重點(diǎn)挖掘黃金客戶(hù)，進(jìn)一步提高存款增長(cháng)速度，確保全行存款總量和市場(chǎng)占有份額增長(cháng)。
二是突出重點(diǎn)抓“弱”。全行將進(jìn)一步發(fā)揮領(lǐng)導掛縣和部門(mén)包縣的指導督促作用，重點(diǎn)抓好業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、各項工作任務(wù)完成較差的文縣等兩個(gè)縣支行。
三是認清形勢抓“差”。當前我行經(jīng)營(yíng)中最大的問(wèn)題和難點(diǎn)就是貸款營(yíng)銷(xiāo)緩慢，為此，全行將進(jìn)一步研究貸款營(yíng)銷(xiāo)的整體思路和具體措施，找準切入點(diǎn)和貸款營(yíng)銷(xiāo)的突破口，通過(guò)市分行統一組織，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，努力提高信貸營(yíng)銷(xiāo)工作的成功率。四是找準切入點(diǎn)抓“欠”。當前全行中間業(yè)務(wù)收入欠帳較大，我行將積極尋找市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。首先，在充分把握銀行卡全面收費機遇，加快發(fā)卡進(jìn)度，改善發(fā)卡結構，全面提高銀行卡綜合收入水平的基礎上，將重點(diǎn)加強對“保險代理業(yè)務(wù)集中營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)”的指導督促，抓進(jìn)度、促營(yíng)銷(xiāo)，確保營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)目標～實(shí)現。其次，要繼續擴大代收代付業(yè)務(wù)范圍，千方百計爭取禮縣、徽縣農發(fā)行代理業(yè)務(wù)，爭取拓展武都、西和、成縣石油公司基層加油站代收費業(yè)務(wù)，努力實(shí)現全轄代理；另外，進(jìn)一步加強與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、煙草、水電等系統性客戶(hù)的聯(lián)系與溝通，不斷擴大業(yè)務(wù)合作范圍。五是降低不良抓進(jìn)度。以注重清收效果為前提，把分賬經(jīng)營(yíng)與屬地清收結合起來(lái)，專(zhuān)職清收與全員清收結合起來(lái)，加快專(zhuān)業(yè)清收支行的組建工作，確保全行分賬經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)有效推進(jìn)；認真分析研究全市企業(yè)改制動(dòng)態(tài)，積極采取各種有效手段，在切實(shí)維護我行貸款債權的同時(shí)，爭取在清收改制企業(yè)不良貸款本息上取得突破性進(jìn)展；積極推行打包賣(mài)斷等市場(chǎng)化清收舉措，全面加快散小差貸款退出步伐。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇17
一年以來(lái)在支行各級領(lǐng)導的幫助下，我始終堅持以“嚴控風(fēng)險，安全運營(yíng)”的首要原則，配合支行的“三化三鐵”的創(chuàng )建工作，加強網(wǎng)點(diǎn)內部管理，強化內控制度建設，不斷提高會(huì )計核算質(zhì)量和服務(wù)水平，有利的保證了支行業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展。實(shí)現了支行全年無(wú)責任性風(fēng)險事件和柜面投訴事件，為支行“三化三鐵”創(chuàng )建工作發(fā)揮了自己一份微薄的力量�，F將我的履職情況向各位領(lǐng)導匯報如下：
一、以身作責，嚴于管理，具有強烈的事業(yè)心、責任心。
工作中我努力履行好運營(yíng)主管崗位職責，力爭做一名優(yōu)秀的運營(yíng)主管。
對于工作，工作務(wù)實(shí)，勤勉盡職，勇于承擔責任。在xx年工作中，我能夠嚴格要求自己，加強自身的思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。注重加強愛(ài)崗敬業(yè)意識的培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，不斷提高自身素質(zhì)。為了更好做好本職工作，立足自身崗位，不斷自我加壓，努力學(xué)習，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。
二、在平時(shí)工作中堅持發(fā)揚樂(lè )于吃苦、甘于奉獻的精神。
每日上班前能夠做到及早到崗，做好營(yíng)業(yè)前的'各項準備工作，每日日終后能夠做到最后一個(gè)離崗，檢查并做好當日日結工作，確保當日受理的各項業(yè)務(wù)無(wú)差錯；只要網(wǎng)點(diǎn)有事，不管自己是否在休息都能趕到網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理，讓網(wǎng)點(diǎn)正常運營(yíng)得到保障。
三、在網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計合規建設方面以創(chuàng )建“三化三鐵”為根本目標的工作思路。
狠抓網(wǎng)點(diǎn)內控管理系統、預警監控系統兩個(gè)重點(diǎn)，及時(shí)的提醒和督促柜員的合規操作。充分利用網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì )、夕會(huì )的時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習最新郵件、操作辦法及相關(guān)規定，加強對網(wǎng)點(diǎn)員工的思想教育，提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們都認識到行規行紀的嚴肅性和遵章守紀的重要性，牢固樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)防線(xiàn)。堅決制止了一些不合規業(yè)務(wù)的辦理，加強網(wǎng)點(diǎn)合規操作。
四、在網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)建設方面，支行有過(guò)光輝的歷史，也有過(guò)全省落后的通報。
抓好網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)也是我工作中的一部分，我會(huì )及時(shí)通報每周網(wǎng)點(diǎn)監測情況，提醒員工借鑒別的`網(wǎng)點(diǎn)哪些做的好的方面，哪些做的不足的地方，加以改正提高自己網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)水平。在過(guò)去的20xx年當中，支行的網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作也取得了一定的成績(jì)，得到了上級的肯定。
新的一年由于崗位變動(dòng)，我來(lái)支行營(yíng)業(yè)部工作。支行營(yíng)業(yè)部人多事多，業(yè)務(wù)也比較繁雜這與以前網(wǎng)點(diǎn)是不能相比的。在這里深深的感受到了自身能力的不足，工作做的也有所欠缺。但有支行各級領(lǐng)導的支持和幫組，我自己也打算靜下心來(lái)，理清思路、配合好營(yíng)業(yè)部運營(yíng)主管把工作完善做好�？傊�，我相信只要自己不怕困難，加強責任心，始終保持積極的工作的心態(tài)，腳踏實(shí)地的干好自己的本職工作，也一定會(huì )在新的崗位上做出更好的成績(jì)。
最后，對在過(guò)去一年中支持和幫助我的支行各級領(lǐng)導、同事們表示衷心感謝！以上是我的述職報告，謝謝大家！
農業(yè)銀行員工工作總結 篇18
一、順應群眾期盼，增強金融助推示范建設驅動(dòng)力
�。ㄒ唬┦痉兑I(lǐng)金融創(chuàng )新。結合嘉善實(shí)際制定并印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)全面深化建設2014年信貸指導意見(jiàn)》，引導全縣銀行業(yè)金融機構突出信貸支持重點(diǎn)，積極推動(dòng)經(jīng)濟轉型升級，切實(shí)做好金融先行先試助推XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設各項工作。深入貫徹落實(shí)六部委《關(guān)于大力推進(jìn)體制機制創(chuàng )新，扎實(shí)做好科技金融服務(wù)的意見(jiàn)》精神，牽頭XX縣科技局、縣經(jīng)信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議，建立科技型及“機器換人”企業(yè)和銀行機構金融服務(wù)微信交流平臺，實(shí)現金融服務(wù)全天候無(wú)障礙服務(wù)。探索農村住房財產(chǎn)權抵押貸款試點(diǎn)，主動(dòng)向政府建議開(kāi)展農村住房財產(chǎn)權抵押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)，被政府采納并列入XX縣域科學(xué)發(fā)展綜合配套改革行動(dòng)計劃，獲省政府批復。會(huì )同嘉興中支聯(lián)合開(kāi)展了農房抵押貸款試點(diǎn)推進(jìn)情況調研，召開(kāi)農房抵押貸款試點(diǎn)工作調研座談會(huì )，積極爭取開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng)。
�。ǘ┬袆�(dòng)助推金融普惠。制定印發(fā)了《“貼近群眾、服務(wù)民生”2014年XX縣普惠金融實(shí)施方案》，從優(yōu)化結構增加信貸投入、創(chuàng )新服務(wù)拓寬融資渠道、加大建設改善信用環(huán)境、爭取資源優(yōu)化金融配置、提升服務(wù)推進(jìn)便民支付、普及知識保障群眾權益落實(shí)19項普惠金融工作措施。XX縣財政局、經(jīng)信局聯(lián)合開(kāi)展了“踐行群眾路線(xiàn)，服務(wù)中小企業(yè)”為主題的2014信貸助小微，惠民生“春雨行動(dòng)”。召開(kāi)了工作會(huì )議，分解落實(shí)了全年信貸支持1000家市場(chǎng)前景好、競爭力強的小微企業(yè)，確保實(shí)現小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速、全年新增小微企業(yè)貸款1000家、民生類(lèi)個(gè)人貸款6250戶(hù)、全年共新增小微企業(yè)和民生類(lèi)群體貸款40億元的目標任務(wù)。積極向上級行申報爭取到兩筆支農再貸款5000萬(wàn)元，占嘉興全市支農再貸款增量總額的50％，有效增強惠農金融支持。進(jìn)一步宣傳、管理、發(fā)揮好中小企業(yè)轉貸基金作用，切實(shí)幫助成長(cháng)型中小企業(yè)解決資金周轉困難，累計轉貸520筆、18.51億元，178家企業(yè)受益，得到各級領(lǐng)導和社會(huì )各界好評。
�。ㄈ┤艓�(yōu)金融生態(tài)。開(kāi)展了“普惠三農，爭創(chuàng )三信”系列活動(dòng)。召開(kāi)了XX縣農村信用體系試驗區建設推進(jìn)會(huì )暨三信授信簽約會(huì )，現場(chǎng)進(jìn)行了總額達2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農戶(hù)小額信用貸款授信協(xié)議簽約。深化“信用鎮、信用村、信用戶(hù)”評定，上半年獲評省級信用村1個(gè)、市級信用鎮1個(gè)、信用村15個(gè)，縣級信用鎮2個(gè)、信用村70個(gè)。指導嘉善農商銀行針對“三信”評定成果制定出臺金融優(yōu)惠政策，推動(dòng)開(kāi)發(fā)“農”字通系列貸款產(chǎn)品，放大信用貸款單戶(hù)限額從10萬(wàn)元提高到30萬(wàn)元，真正讓誠信農村受惠。
�。ㄋ模┭芯恐笇Ы鹑诎l(fā)展。組織召開(kāi)了支行年度調研信息工作會(huì )議，落實(shí)全員調研信息任務(wù)。積極發(fā)揮青年創(chuàng )新工作興趣小組作用，加大課題調研，努力培育研究型青年隊伍。對社會(huì )融資總量和光伏產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)題研究分析受到了縣領(lǐng)導的高度肯定和批示�！掇r民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展與金融支持——以XX縣為例》、《農民物權貨幣化可行性研究——以XX縣農村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢下嘉善地方政府債務(wù)運行情況與風(fēng)險化解路徑》3篇調研被《浙江金融調查分析》錄用。有效依托金融學(xué)會(huì )平臺，提升基層金融研究水平，XX縣金融學(xué)會(huì )被縣民政局評選為4a級社會(huì )組織，被縣科協(xié)評選為2013年度先進(jìn)集體。組織金融系統開(kāi)展了市金融學(xué)會(huì )與縣科協(xié)年度課題招標活動(dòng)。
二、維護群眾利益，提高區域金融風(fēng)險防控力
�。ㄒ唬⿵娀C合管理。組織開(kāi)展了銀行機構2013年度綜合評價(jià)工作，對全縣12家銀行機構14個(gè)方面的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評價(jià)打分并通報。做好上半年2家新設分支機構的開(kāi)業(yè)審批工作，組織擬任二級支行負責人6人次進(jìn)行從業(yè)資格考試。組織對縣工行、交行、郵儲銀行開(kāi)展現金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務(wù)現場(chǎng)檢查。參與開(kāi)展對轄內5家小貸公司2013年度考核評價(jià)工作。XX縣經(jīng)信局、財政局和銀監等部門(mén)實(shí)地審核、聯(lián)合申報轄內3家銀行2013年小企業(yè)貸款風(fēng)險補償的.申請。組織小額貸款公司開(kāi)展統計業(yè)務(wù)輔導。
�。ǘ┘訌婏L(fēng)險監測。加強轄內法人機構的合意貸款管理，督促銀行機構用好用足信貸規模額度，同時(shí)積極向上級溝通匯報實(shí)際規模需求。切實(shí)做好春節前轄區小法人機構流動(dòng)性監測管理，布置轄內法人機構開(kāi)展人民銀行分支機構常備借貸便利操作試點(diǎn)，向符合條件的中小金融機構提供短期流動(dòng)性支持。組織召開(kāi)季度民間借貸利率監測點(diǎn)交流座談會(huì )。督促輔導嘉善農商銀行定期做好合格審慎評估工作，同時(shí)加強對短期同業(yè)拆借利率管理。根據上級行統一部署，按照《XX市銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量巡訪(fǎng)制度》，及時(shí)開(kāi)展轄內銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的現場(chǎng)巡訪(fǎng)，實(shí)地調查了解銀行機構不良貸款的動(dòng)態(tài)和清收情況。完成2013年度涉農信貸政策導向效果評估。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇19
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間20XX年過(guò)去了，在20XX年的時(shí)間里我們網(wǎng)點(diǎn)取得了驕人的成績(jì)，基金理財等各項指標都名列前茅。特別是作為大堂經(jīng)理專(zhuān)項負責的信-用-卡（Credit Card）工作名列全行第二�，F將主要工作作以總結。
一、20xx年度主要工作情況
今年我在xx支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著(zhù)商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手;當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想。我們xx支行地處居民生活社區，平時(shí)每天來(lái)辦-理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中老齡客戶(hù)居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開(kāi)門(mén)就擁進(jìn)三十人左右。為了解決老齡客戶(hù)偏多，存折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問(wèn)題，我積極安排大廳人員及時(shí)帶客戶(hù)到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶(hù)到自助設備辦-理，進(jìn)行客戶(hù)分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時(shí)，我就會(huì )大聲詢(xún)問(wèn)：“**客戶(hù)請到*號柜臺辦-理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶(hù)因為中途離開(kāi)造成空號占據時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要會(huì )維護我行的自助設備。每當自助設備出現卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進(jìn)行。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德。不透漏客戶(hù)任何信息。平時(shí)工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，在服務(wù)禮儀上要做到熱情、大方，主動(dòng)、規范。
大堂經(jīng)理還應具備良好的協(xié)調能力，怎樣調動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時(shí)需要注意的.。平時(shí)要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶(hù)給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng )造一個(gè)好的工作平臺，實(shí)現雙贏(yíng)。
二、工作中存在的問(wèn)題
20xx年，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細節上出現了問(wèn)題，針對這些問(wèn)題，我們在平時(shí)積極培訓，注意細節。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結出豐碩的果實(shí)。
在新的征程里，我要努力學(xué)習服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇20
二0xx—年度，**營(yíng)業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下，克服重重困難，緊緊圍繞以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向、以效益為目標，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段，大力發(fā)展各項業(yè)務(wù)，基本完成縣支行下達的年度計劃任務(wù)，全所員工上下一條心，盡心盡責，工作上取得了可喜的成績(jì)�，F就將xx年度的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要回顧
一、各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標完成情況。
今年存款實(shí)現了跨越式發(fā)展，存款余額達萬(wàn)，凈增萬(wàn)，完成全年計劃任務(wù)的 %，提前300天完成全年任務(wù)，同比多增萬(wàn)元，其中儲蓄存款完成全年計劃的，凈增萬(wàn)，新增儲蓄賬戶(hù) 戶(hù)，發(fā)卡近張，完成全年計劃任務(wù)的%，收息完成，不良貸款下降完成，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的，各項任務(wù)都比去年同期有較大的提高。
二、xx年主要工作及做法。
1、狠抓員工思想建設，提高思想凝聚力和戰斗力。
楓江營(yíng)業(yè)所歷年來(lái)員工思想渙散，為爭取全年工作的主動(dòng)，新的所領(lǐng)導班子根據我所黨員較多的特點(diǎn)，召開(kāi)多次黨員大會(huì )，進(jìn)行了一對一的談心，所領(lǐng)導積極起帶頭作用，及時(shí)解決一些員工的實(shí)際困難，改變了員工思想情緒波動(dòng)較大的問(wèn)題，認真組織員工學(xué)習內部管理等規章制度及行規自律，從思想上端正了工作態(tài)度。
2、牢固樹(shù)立“存款立行的'觀(guān)念”，努力擴大資金來(lái)源，提高存款市場(chǎng)占有份額。
為保證完成全年存款任務(wù)，我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下，加大公關(guān)力度，拓寬了籌資渠道。在臨近春節期間的有利時(shí)機，大力開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，買(mǎi)年卡、發(fā)春聯(lián)，走街竄巷、走村竄戶(hù)，努力擴大對外宣傳，農行的社會(huì )形象不斷得到提高，發(fā)揮農行網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，利用自身的熱情服務(wù)， 今年全年我所存款目標任務(wù)完成比較好，并被市行評為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽單位”。
3、強化信貸管理，大力盤(pán)活資金.
今年是農業(yè)銀行實(shí)行經(jīng)濟資本管理和新的績(jì)效考核的第一年，我所及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)理念，強化內部管理，嚴格控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，努力盤(pán)活信貸資產(chǎn)。楓江營(yíng)業(yè)所不良占比達100%，正常貸款余額為零，清收盤(pán)活工作是我所全年工作的重中之重。年初，所里多次召開(kāi)所務(wù)會(huì )，全所內外動(dòng)員，互通信息，并邀請內退員工幫助清收，外勤人員一般情況下都在鄉下轉，了解貸款戶(hù)的信息，掌握第一手資料;內勤人員也在柜臺多方打聽(tīng)廣泛地收集信息，由于選擇了重點(diǎn)，多頭并舉的策略。正因為方向對頭，今年我所共清收不良貸款 萬(wàn)元，共找到戶(hù)多年未能找到的釘子戶(hù)，累計保全貸款萬(wàn)元，收回利息3萬(wàn)元。
4、抓黨風(fēng)廉正建設，保證各項工作健康發(fā)展。
年初，我所領(lǐng)導班子召開(kāi)了幾次黨員座談會(huì )，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，改選了新的支部領(lǐng)導班子，積極開(kāi)展了各項活動(dòng)，積極培養入黨積極分子，明確了黨風(fēng)廉正建設的重要性，全體黨員模范帶頭，為圓滿(mǎn)完成上級的各項任務(wù)盡心盡責。為了提高我所的內控和防范能力，確保安全營(yíng)運，我所及時(shí)針對內控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節，堅持預防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內保小組、聯(lián)防小組等，并建立健全了內部的各項工作制度，使得人人有責，確保了內控建設不流于形式，杜絕了違規違紀案件的發(fā)生，受到上級領(lǐng)導、社會(huì )公眾的好評。
三、二o××年工作的幾點(diǎn)經(jīng)驗體會(huì )
1、狠抓思想觀(guān)念的改變是搞好工作的前提。
2、改革內部經(jīng)營(yíng)機制是搞好各項工作的動(dòng)力。
3、從嚴治所是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)鍵。
4、強化內部團結是搞好工作的保證。
回顧今年的工作成績(jì)的取得只能代表過(guò)去，新的征途又將開(kāi)始。過(guò)去的一年，我所各項工作任務(wù)完成的還不盡人意，還存在著(zhù)一些問(wèn)題：一是不良貸款清收任務(wù)困難較大，特別是尚賢劃轉過(guò)的80%的貸款戶(hù)都在外面打工，回來(lái)的機會(huì )比較小，至今難以會(huì )面，給清收帶來(lái)了很大的困難，從而影響到收息的完成。二是員工的思想觀(guān)念還沒(méi)有完全轉變過(guò)來(lái)，員工思想波動(dòng)較大，競爭手段落后，敬業(yè)精神有待提高。
xx年全所經(jīng)營(yíng)工作的總體要求是：堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以提高經(jīng)濟效益為目標，繼續突出存款、盤(pán)活、收息等工作重點(diǎn)，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，做大做強負債業(yè)務(wù)，利用務(wù)工人員春節返鄉之際，大力盤(pán)活信貸資金，把業(yè)務(wù)建立在良性軌道之上，同時(shí)下力氣搞好“三抓”既抓機制、抓“三鐵”、抓黨建。抓機制，就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營(yíng)機制，進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)業(yè)所的經(jīng)營(yíng)活力;抓“三鐵“，就是要以更大的決心從嚴治所，通過(guò)強化內部管理，完善各種監督機制恢復“三鐵”信譽(yù);抓黨建，加強黨組織建設和黨員隊伍的整頓、教育、提高，帶動(dòng)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇21
2021年開(kāi)年以來(lái)，農業(yè)銀行全面提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，二季度起狠抓服務(wù)升溫落實(shí)情況，農行豐南支行錢(qián)家營(yíng)分理處深入貫徹落實(shí)上級行領(lǐng)導方針，不斷提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，拉近網(wǎng)點(diǎn)與客戶(hù)關(guān)系，努力做到最好。
網(wǎng)點(diǎn)培訓，提升自身
每日晨會(huì )學(xué)習“服務(wù)升溫”相關(guān)規章制度，從儀容儀表，到談吐禮節，從網(wǎng)點(diǎn)主任到高低柜柜員，嚴格按照制度規定。將責任落實(shí)到個(gè)人，力爭做到大堂一號位不空崗，客戶(hù)問(wèn)話(huà)有回應。視線(xiàn)范圍內垃圾紙屑捆鈔帶等雜物及時(shí)清理、單據票據擺放整齊，都成了我們網(wǎng)點(diǎn)員工自身的行為習慣，從環(huán)境上給客戶(hù)以干凈舒適的感覺(jué)，讓客戶(hù)感到溫暖的辦事氛圍。
客戶(hù)出入，禮貌送迎
從一號位抓起，大堂經(jīng)理等大堂人員，做到客戶(hù)進(jìn)門(mén)有人迎接、客戶(hù)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)回復、辦理業(yè)務(wù)帶領(lǐng)引導、客戶(hù)出門(mén)笑臉相送。每位員工相互監督，大堂值守絕不空崗，建立了中午高低柜大堂交替休息排班制度。秉承“客戶(hù)至上，始終如一”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供高效專(zhuān)業(yè)的文明服務(wù)。經(jīng)常組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度，組織員工參加培訓。對于實(shí)在有行動(dòng)困難的客戶(hù)第一時(shí)間趕赴客戶(hù)家中，在合規的前提下，完成受援委托書(shū)等資料的收集，第一時(shí)間解決客戶(hù)困難，“一條龍”服務(wù)，風(fēng)雨無(wú)阻。在客戶(hù)群體中樹(shù)立起高效、服務(wù)態(tài)度好的形象。
事事落實(shí)，件件回應
支行統一組織學(xué)習培訓，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力的同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。讓客戶(hù)感受到效率越來(lái)越高，服務(wù)越來(lái)越好！保證網(wǎng)點(diǎn)配套設施完善，老花鏡雨傘等，客戶(hù)有困難第一時(shí)間解決，有急事第一時(shí)間協(xié)調處理，努力讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意而去。在上年紀的客戶(hù)需求中有很多甚至與行內業(yè)務(wù)關(guān)系不大，但錢(qián)家營(yíng)分理處秉承“客戶(hù)至上”的.理念，努力為客戶(hù)想法子，出力解決問(wèn)題。讓老年人群體、特殊群體深切感受到人文關(guān)懷和照顧，做完這一切最開(kāi)心的不過(guò)是他們臉上洋溢的笑容和那一句“真的非常感謝農行，感謝你們”。
錢(qián)營(yíng)分理處未來(lái)將繼續跟隨農行和豐南支行的領(lǐng)導方針及政策，一步一個(gè)腳印，樹(shù)立起大行有擔當有作為的可靠形象，對待客戶(hù)始終如一，大行德廣！
農業(yè)銀行員工工作總結 篇22
時(shí)光荏苒，半年的時(shí)光不知不覺(jué)已悄然結束，在這半年的日子里我過(guò)的非常愉快。在工作中，有成功又失敗，有經(jīng)驗有教訓�，F在我將我半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結匯報：
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知××支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的.同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個(gè)人的信任。我也會(huì )積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長(cháng)營(yíng)儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著(zhù)工作水準的不斷提高。我一直認為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著(zhù)工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì )的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著(zhù)好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來(lái)要求自己。因此我工作到現在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)�有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋�！八麄儊�(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì )的時(shí)候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快，那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯，農行就是好，這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在接下來(lái)的半年里，我給自己制定了新的目標，讓自己變得充實(shí)起來(lái)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰。
農業(yè)銀行員工工作總結 篇23
多年來(lái)，我行黨委高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設，始終把政風(fēng)行風(fēng)建設工作擺上重要議事日程，堅持“兩手抓，兩手硬”，認真貫徹落實(shí)市政府糾風(fēng)辦的工作部署，加強領(lǐng)導，精心組織，認真查擺問(wèn)題，扎實(shí)整改，不斷提升，推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作邁上新臺階�，F將我行2013年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、基本情況
我行下轄1個(gè)營(yíng)業(yè)部、4個(gè)二級支行、2個(gè)分理處，141名員工。今年以來(lái)，我行在市區兩委、政府及有關(guān)部門(mén)、廣大客戶(hù)的大力支持下，各項業(yè)務(wù)持續平穩健康發(fā)展，主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標持續向好，發(fā)展基礎更加扎實(shí)。
截至9月末，我行人民幣各項存款余額29。47億元，比年初增加2。7億元，城區行人民幣各項存款增量市場(chǎng)份額（24。18%）同業(yè)排名第二，比上半年前移一位，人民幣各項存款日均增量2。56億元，主要是重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)了一些具有源頭控制性的機構類(lèi)客戶(hù)，如XX市土地收儲中心專(zhuān)戶(hù)、XX市交通土地收儲中心專(zhuān)戶(hù)（在我行獨家開(kāi)立）、梅列土地收儲分中心專(zhuān)戶(hù)（僅在兩家行開(kāi)立）三個(gè)賬戶(hù)，構建了較完善的土地收儲中心客戶(hù)體系。我行人民幣各項貸款余額21。79億元，比年初增加1。42億元，前三季度，我行積極推進(jìn)信貸結構調整，有效拓展了房地產(chǎn)抵押類(lèi)新客戶(hù)，新增授信客戶(hù)10戶(hù)，中小企業(yè)板塊新增授信達2億元，著(zhù)手退出“散、小、亂、差”客戶(hù)20戶(hù)，敞口金額超過(guò)2。5億元。我行不良貸款余額123萬(wàn)元，比年初減少598萬(wàn)元。實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入3225萬(wàn)元，撥備后利潤7956萬(wàn)元，盈利水平穩步提高。
在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展的同時(shí)，內控管理和精神文明建設成果豐碩。梅列支行被評為“第一屆全國農行文明單位”、總行級“合規文化建設先進(jìn)典型”、“中國農業(yè)銀行案件防控先進(jìn)單位”，連續兩屆被福建省政府評為“文明單位”，被省總工會(huì )評為“模范職工之家”、“省級先進(jìn)工會(huì )組織”，被省分行評為“2012年平安銀行先進(jìn)單位”，被省分行工會(huì )委員會(huì )評為“2010—2012年度先進(jìn)女職工委員會(huì )”、2011年—2012年被XX市政府評為“和諧企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號，連續三年被XX區委、區政府評為“支持梅列經(jīng)濟發(fā)展工作一等獎”，連續三年獲得民主評議政風(fēng)行風(fēng)考評第一名的好成績(jì)，被列為2013年民評免評單位；連續五年被XX區委、區政府評為“抓項目、增后勁、促發(fā)展”先進(jìn)單位，連續七屆被XX區委、區政府評為“服務(wù)經(jīng)濟工作先進(jìn)單位”，連續七年保持內控管理“一類(lèi)行”。同時(shí)，我行黨委書(shū)記、行長(cháng)顏云被省分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)。全行未發(fā)生經(jīng)濟、刑事案件和重大責任事故，呈現平安穩定、風(fēng)正氣順、人和業(yè)興的良好格局。
二、主要工作情況
�。ㄒ唬┙∪裨u工作機制，狠抓責任落實(shí)
1、加強組織領(lǐng)導，扎實(shí)部署推進(jìn)
今年以來(lái)，我行黨委始終把政風(fēng)行風(fēng)建設作為重要工作之一，堅持把抓政風(fēng)行風(fēng)建設與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)緊密結合，統籌安排，狠抓落實(shí)。
一是鞏固民評工作成果。2012年，梅列支行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作榮獲全區第一名。為繼續保持民評工作良好勢頭，我行及時(shí)總結經(jīng)驗，明確優(yōu)勢、查找不足，研究下階段突破方向，對2013年民評工作提出新要求。
二是認真制定民評工作實(shí)施方案。根據XX市政府民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案精神，我行結合本行實(shí)際，制定下發(fā)了《中國農業(yè)銀行三明梅列支行2013年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，對全年的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行部署。
三是及時(shí)動(dòng)員部署。召開(kāi)全行2013年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì )，對2013年的民評工作提出明確的工作要求。要求全行以加強政風(fēng)行風(fēng)建設為目標，以群眾滿(mǎn)意為標準，加強行業(yè)職業(yè)道德建設，不斷提高服務(wù)水平，樹(shù)立和保持農業(yè)銀行良好的社會(huì )形象。
2、主動(dòng)查找不足，廣泛征求意見(jiàn)
為更好地了解工作中存在的問(wèn)題和不足，我行積極采取多種形式征求意見(jiàn)和建議。一是認真落實(shí)問(wèn)題整改。對群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，并結合2013年的民主評議工作，認真制定整改措施，推進(jìn)梅列農行規范化服務(wù)水平邁上新臺階。二是開(kāi)展員工行為排查。我行在組織開(kāi)展的員工行為排查活動(dòng)中，將員工是否存在侵害群眾和企業(yè)利益現象作為排查的一項重要內容，督促員工履行崗位職責，合規操作。
3、進(jìn)行選題評議，維護消費者權益
今年，我行根據《三明銀監分局2013年度開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)選題評議活動(dòng)的實(shí)施方案》精神，結合支行實(shí)際，制定下發(fā)了《中國農業(yè)銀行三明梅列支行2013年民主評議行風(fēng)工作選題評議實(shí)施方案》，確定選題評議的議題為“改進(jìn)工作作風(fēng)、履行社會(huì )責任、維護銀行業(yè)消費者權益”。一是認真組織，深入學(xué)習。要求全行深刻領(lǐng)會(huì )選題評議工作有關(guān)文件和會(huì )議精神，確保每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每一個(gè)條線(xiàn)、每一位員工都明確內容和重點(diǎn)工作，尤其是認真把握和嚴格落實(shí)“七不準”、“四公開(kāi)”、“三個(gè)辦法一個(gè)指引”等規定的具體內容。二是及時(shí)公示，接受監督。我行將“七不準”和“四公開(kāi)”具體內容以及舉報投訴電話(huà)等內容以統一文本格式下發(fā)各支行，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置張貼公示，接受群眾監督。三是多措并舉，維護消費者權益。我行對外公布了優(yōu)惠及免費項目97項，將原收費項目660項調整為405項；通過(guò)告示牌、led滾動(dòng)播放、自助機具屏幕顯示等多種渠道向社會(huì )公眾明示轄區接受銀行業(yè)消費者投訴的渠道和各類(lèi)渠道的投訴處理流程；開(kāi)展“送金融知識下鄉”、“銀行業(yè)消費者保護宣傳周”活動(dòng)等消費者權益保護主題宣傳，開(kāi)展維護金融消費者權益及銀行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，增強銀行業(yè)消費者的自我保護意識和自主選擇能力；組織開(kāi)展理財、信用卡等投訴高發(fā)業(yè)務(wù)的風(fēng)險排查和化解工作，對前期創(chuàng )新過(guò)快或是過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的存量產(chǎn)品進(jìn)行全面梳理和分類(lèi)處置，爭取提前化解矛盾，有效降低投訴量。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)能力，致力打造“農行夢(mèng)”
我行強勢推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升工程，助力打造“三明農行全面建設成為現代最佳主流商業(yè)銀行”的“三明農行夢(mèng)”，具體涵蓋兩大夢(mèng)想，即：“員工夢(mèng)”，讓員工與農行共創(chuàng )價(jià)值、共享幸福、共同成長(cháng)；“網(wǎng)點(diǎn)夢(mèng)”，建設一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績(jì)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
1、打造學(xué)習型銀行，提升員工素質(zhì)。
第一，強化領(lǐng)導班子素質(zhì)提升。市縣兩級行堅持黨委班子每周例會(huì )、中心組定期學(xué)習等制度，不斷提高領(lǐng)導班子的綜合素養，堅定理想信念，加強黨性鍛煉，遵守政治紀律，貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)方針政策和上級行黨委指示要求，結合本行實(shí)際創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。第二，強化員工能力培養。推行支行部室每周工作例會(huì )制度和全員每周集中學(xué)習制度，明確每周集中學(xué)習內容；堅持在季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品介紹或業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流，相互借鑒、取長(cháng)補短；通過(guò)農行網(wǎng)絡(luò )教育平臺，開(kāi)展《學(xué)習貫徹黨的十八大精神知識》競賽、《企業(yè)文化知識》測試等；突出運營(yíng)隊伍、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理等專(zhuān)業(yè)隊伍建設，部署開(kāi)展柜員“三基本”學(xué)習培訓，定期舉辦對公客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理培訓班，舉辦柜臺業(yè)務(wù)技能大比武以及對公客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理知識競賽等形式，引導轄內各行爭先創(chuàng )優(yōu)培養鍛煉年青員工和業(yè)務(wù)骨干。第三，統籌推進(jìn)各項活動(dòng)。認真開(kāi)展道德講堂建設。我行按照“每月一講”和“唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥”五個(gè)環(huán)節開(kāi)展道德講堂，全行共有130余人參加。積極組織志愿服務(wù)。進(jìn)行結對幫扶活動(dòng)，開(kāi)展公共文明志愿活動(dòng)。今年2月，我行與江濱社區共同開(kāi)展“紅紅火火過(guò)大年”幫扶活動(dòng)，慰問(wèn)社區困難戶(hù)及進(jìn)城務(wù)工人員，為他們送上新春的祝福，令他們感受到了社會(huì )的溫暖。
2、規范網(wǎng)點(diǎn)建設，提升服務(wù)品牌我行黨委把推進(jìn)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型工作列為一項戰略性工程，集中人力物力，從“硬轉型”和“軟轉型”兩大方面入手，強勢推進(jìn)轉型工作。
“硬轉型”方面，我行不斷完善硬件建設，讓營(yíng)業(yè)環(huán)境美起來(lái)。全行7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)完成“硬”轉型，對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內外標識、設施設備、功能區域等硬件進(jìn)行裝修裝飾、升級改造，提升“硬實(shí)力”，打造了農行特色品牌。 “軟轉型”方面，規范禮儀行為，讓服務(wù)態(tài)度好起來(lái)。今年，我行在全行開(kāi)展“深化服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)。一是堅持從細微處抓起，以每天晨會(huì )為抓手，對上一天的服務(wù)情況進(jìn)行點(diǎn)評，對存在的問(wèn)題提出整改措施；開(kāi)展包括儀容儀表、形體儀態(tài)、文明用語(yǔ)、接待禮儀、電話(huà)禮儀等服務(wù)禮儀培訓，推行柜員“七步”服務(wù)，即站相迎、笑相問(wèn)、禮貌接、及時(shí)辦、巧推薦、提醒遞、目相送。二是制定“贏(yíng)在大堂，勝在網(wǎng)點(diǎn)”轉型項目實(shí)施計劃，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)在標準服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)能力、崗位定位、文化建設、績(jì)效考核等方面明顯提升。
3、組織明察暗訪(fǎng)，強化監督檢查。
為提高規范化服務(wù)水平，推動(dòng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的深入開(kāi)展，我行重內管、強服務(wù)、勤檢查、夯基礎，堅持從保障上強化，建立健全暗訪(fǎng)檢查工作機制，在全行范圍內深入開(kāi)展營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)大檢查。通過(guò)抽調本行員工等方式，對各網(wǎng)點(diǎn)按季開(kāi)展明察暗訪(fǎng)。我行對全行7個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展規范化服務(wù)大檢查，檢查面達100%。檢查采取“兩結合”方式，即明查與暗訪(fǎng)相結合；現場(chǎng)檢查與調閱錄像非現場(chǎng)檢查相結合，重點(diǎn)檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)環(huán)境、柜員服務(wù)儀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、晨會(huì )夕會(huì )等方面內容，其中明查占40分，暗訪(fǎng)占60分。據統計，上半年總行神秘人檢查1次；省行神秘人檢查1次；市分行文優(yōu)檢查2次。為提升檢查督導實(shí)效性，我行將檢查情況制作成光盤(pán)，每個(gè)季度定期下發(fā)通報，表?yè)P先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。
4、完善投訴機制，實(shí)施消費者保護。
在使用農行全國統一服務(wù)熱線(xiàn)95599的同時(shí)，我們在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都設立了意見(jiàn)簿，公布了投訴電話(huà)。接到客戶(hù)投訴，我們都及時(shí)妥善處理，對被投訴的員工視情節輕重進(jìn)行批評教育等，并向客戶(hù)賠禮道歉，得到了客戶(hù)的認可。
�。ㄈ┯�?lián)鐣?huì )責任，助力地方經(jīng)濟
1、支持重點(diǎn)大項目發(fā)展。
我行主動(dòng)對接對地方國民經(jīng)濟持續發(fā)展、跨越發(fā)展起到舉足輕重作用的重大基礎設施建設、能源建設等重點(diǎn)項目，以及地方支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢行業(yè)，將三明中心城市快速通道項目、閩江上游沙溪流域防洪工程項目、南三龍鐵路三明段項目等列入2013年重點(diǎn)項目庫。重點(diǎn)扶持了順捷車(chē)業(yè)、云帆貿易、明浩物資等一批我市優(yōu)質(zhì)的實(shí)體企業(yè)和優(yōu)秀商貿客戶(hù)。截至9月末，我行人民幣各項貸款余額21、79億元，比年初增加1、42億元，為當地經(jīng)濟發(fā)展起到積極推動(dòng)作用。
2、強力支持小微企業(yè)發(fā)展。
我行始終抱著(zhù)負責任的態(tài)度，實(shí)行減費讓利、加強與改進(jìn)服務(wù)方式、加大產(chǎn)品創(chuàng )新推廣力度并舉。我行深入開(kāi)展三明銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，并堅持拓面、提質(zhì)并舉，擇優(yōu)支持支柱產(chǎn)業(yè)及上下游企業(yè)、擔保公司股東企業(yè)、商會(huì )所屬會(huì )員企業(yè)，不斷創(chuàng )新適應小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)。截至9月末，我行中小企業(yè)貸款余額10、8億元，比年初增加1、8億元，占全行貸款總量的78、8%。
3、支持當地公益事業(yè)。
在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，我行始終熱心支持和參加地方及社區各項社會(huì )公益事業(yè)，作為強化政風(fēng)行風(fēng)建設的一項重要內容。我行為支援雅安災區，眾多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辟雅安災區相關(guān)業(yè)務(wù)綠色通道，優(yōu)先辦理雅安災區相關(guān)業(yè)務(wù)；今年2月，與江濱社區共同開(kāi)展“紅紅火火過(guò)大年”幫扶活動(dòng)，慰問(wèn)社區困難戶(hù)及進(jìn)城務(wù)工人員，為他們送上新春的祝福，令他們感受到了社會(huì )的溫暖；為積極響應全國婦聯(lián)《關(guān)于開(kāi)展“母親郵包”項目的意見(jiàn)》號召，我行于5月9日舉辦了“母親郵包”公益捐款儀式，累計捐款1、3萬(wàn)元；此外，我行積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，將千禧精品酒店周邊作為青年員工志愿服務(wù)的活動(dòng)陣地，以“便民”為手段，以“聯(lián)創(chuàng )”為重點(diǎn)，積極組織開(kāi)展占道經(jīng)營(yíng)文明勸導、車(chē)輛秩序維護、沿街衛生打掃、發(fā)放創(chuàng )城倡議書(shū)、定期志愿服務(wù)巡查等志愿服務(wù)活動(dòng)，與兩邊商店建立起互利共贏(yíng)的鄰里合作關(guān)系，共同推動(dòng)文明共建活動(dòng)的開(kāi)展。 （四）開(kāi)展專(zhuān)項治理，規范員工行為。
根據省、市分行部署，我行結合實(shí)際，認真研究，精心組織，合理部署，在全轄開(kāi)展以不良資產(chǎn)處置、農戶(hù)貸款風(fēng)險以及員工參與民間借貸、非法集資、經(jīng)商辦企業(yè)為主要內容的三項專(zhuān)項治理活動(dòng)�；顒�(dòng)時(shí)間從5月1日至10月15日。為確保治理工作有序推進(jìn)，6月8日，我行召開(kāi)梅列支行三項專(zhuān)項治理活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，進(jìn)行全面動(dòng)員部署。同時(shí)成立了以行長(cháng)為組長(cháng)、其他班子成員為副組長(cháng)的三項專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組和以分管行長(cháng)為組長(cháng)、牽頭部門(mén)負責人為副組長(cháng)的三個(gè)條線(xiàn)專(zhuān)項治理活動(dòng)領(lǐng)導小組，明確各部門(mén)職責分工，并組織員工層層簽訂了《員工不參與經(jīng)商辦企業(yè)、民間借貸和非法集資承諾書(shū)》、《個(gè)人會(huì )員卡零持有報告》。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步強化了干部員工廉潔從業(yè)意識，規范權力運行，加強了員工行為管理，健全完善了廉政風(fēng)險防控機制。
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作風(fēng)如何，對黨風(fēng)行風(fēng)乃至對全行干部員工隊伍士氣具有重要影響。一是認真落實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)規定。我行結合中央八項規定、上級行關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的有關(guān)規定，制定下發(fā)了《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的'實(shí)施辦法》，進(jìn)一步細化了領(lǐng)導干部工作作風(fēng)的標準，做到每項內容有有明確要求，每項工作都有量化標準。同時(shí)，我行把貫徹落實(shí)中央八項規定和上級行關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的規定，作為監督檢查的重要內容之一，納入年底黨風(fēng)廉政建設責任制考核。二是建立健全“三項制度”。為進(jìn)一步改善機關(guān)的政風(fēng)行風(fēng)建設工作，我行抓住矛盾的焦點(diǎn)，突出抓好支行本部的執行力建設。建立限時(shí)辦結制度。我行明確規定限時(shí)辦結的范圍、時(shí)限、流程、督辦、考核與監督，并納入部門(mén)年度考核，促使各部門(mén)主動(dòng)作為，強化執行，不再推諉扯皮、當簡(jiǎn)單的“傳話(huà)筒”。建立督查督辦制度。在不定期抽查各部門(mén)限時(shí)辦結情況的同時(shí)，制定了工作落實(shí)督查督辦制度。年初，我們對2013年度各項工作部署進(jìn)行梳理，明確責任領(lǐng)導、責任部門(mén)和完成時(shí)間，并每周通報。建立嚴格問(wèn)責制度。對多次領(lǐng)導部署或交辦的相關(guān)工作落實(shí)不到位、執行不力、影響全行大局的責任人和部門(mén)負責人進(jìn)行問(wèn)責，并給予警示。三是開(kāi)展領(lǐng)導干部多維度監督。組織員工認真做好總行在網(wǎng)上進(jìn)行的高管問(wèn)卷調查，促進(jìn)高管人員進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升自我約束的能力。
雖然我們在政風(fēng)行風(fēng)建設方面取得了較大進(jìn)步，但也還存在一些不足之處，如：有些網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設施的舒適和方便程度、服務(wù)的規范化等方面還有待改進(jìn)。政風(fēng)行風(fēng)建設是一項長(cháng)期而艱巨的系統工程，今后，我行將繼續貫徹從嚴治行的方針，進(jìn)一步完善政風(fēng)行風(fēng)建設的工作機制，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設取得更好成績(jì)。
今年以來(lái)，我行圍繞市委市政府工作部署，積極發(fā)揮地方銀行支持服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展的生力軍作用，積極促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)目標與考評目標的有機融合，金融支撐能力、創(chuàng )新能力、服務(wù)能力不斷提高，繼續保持平穩較快發(fā)展。
一、規模保持較快增長(cháng)
預計到年末，全行資產(chǎn)總額達到300億元，增長(cháng)20%；負債總額280億元，增長(cháng)21%。存款余額達到228億元，新增34億元，增長(cháng)20%；貸款余額153億元，新增20億元，增長(cháng)16%。
二、新增投放超額完成
貫徹落實(shí)“優(yōu)化增量、盤(pán)活存量”和人行合意貸款政策，新增投放超額完成市政府任務(wù)目標，完成表外融資接近240億元，超額20億元。積極踐行“綠色信貸”理念，新增投放環(huán)保合格率100%。
三、經(jīng)營(yíng)效益保持增長(cháng)
盈利水平保持穩定。預計實(shí)現撥備前利潤6、5億元，上繳稅金2、5億元。成本收入比控制在29%，低于監管指標11個(gè)百分點(diǎn)。
四、內部治理持續優(yōu)化
在城商行體系率先完成組織架構改革，初步建成業(yè)務(wù)流程化運作體系。與臺灣銀行業(yè)協(xié)會(huì )等行業(yè)組織及融之道等行業(yè)智庫建立戰略合作關(guān)系，編制完成以戰略轉型為主題的中長(cháng)期發(fā)展規劃。
五、戰略業(yè)務(wù)初步凸顯
新建國際業(yè)務(wù)部、戰略發(fā)展部，管理架構日趨完善；微小企業(yè)“擔保非足值”融資方案惠及全市小微企業(yè)客戶(hù)近千戶(hù)，得到監管機構認可；現代化、綜合化服務(wù)能力提升，中間業(yè)務(wù)收入占比較上年提高0、5個(gè)百分點(diǎn)。票據、債券及同業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現量質(zhì)并增。
六、創(chuàng )新驅動(dòng)不斷增強
主動(dòng)增強經(jīng)營(yíng)決策、管理服務(wù)的針對性和與市場(chǎng)需求的粘合度。新推出業(yè)務(wù)產(chǎn)品13項，其中，現金封包存款業(yè)務(wù)填補我市銀行業(yè)服務(wù)空白，保管箱租借業(yè)務(wù)成為客戶(hù)增值服務(wù)的有益嘗試；實(shí)施管理創(chuàng )新活動(dòng)4項。開(kāi)展同業(yè)交流和產(chǎn)融合作，積極推進(jìn)借智借力和互動(dòng)共贏(yíng)發(fā)展。
七、管理水平穩步提高
進(jìn)一步完善治理主體議事規則，建立督辦制度；積極推進(jìn)效能建設；厘清并壓實(shí)新的組織架構各主體職責凝成經(jīng)營(yíng)發(fā)展合力；對授信等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極推進(jìn)精細化管理；強化預算控制和成本制約，費用杠桿功能有效發(fā)揮。推進(jìn)大調研、工作“回頭看”和一線(xiàn)管理，管理的預見(jiàn)性、靈活性、針對性不斷提高。
八、內部控制能力增強
不良貸款保持“雙降”，控制在預期水平；撥備覆蓋率超過(guò)400%，撥貸比持續滿(mǎn)足2、5%監管要求。深入開(kāi)展合規文化和全面風(fēng)險防控體系建設，防控機制、手段和技術(shù)同步提高，繼續保持案件、重大責任事故“雙零”成果；啟動(dòng)并實(shí)施了資本達標規劃及方案，資本引領(lǐng)型穩健發(fā)展模式逐步形成。
九、運營(yíng)質(zhì)量穩步提高
積極推進(jìn)數據質(zhì)量標準化、業(yè)務(wù)連續性、災備中心等項目、系統建設，中后臺支撐支持能力有效增強；加快提升城區網(wǎng)點(diǎn)功能，強化員工能力和服務(wù)標準化建設，健全完善制度體系、業(yè)務(wù)操作手冊和業(yè)務(wù)流程，注重執行力建設和監督糾偏，發(fā)揮考核引領(lǐng)和績(jì)效激勵作用，保持了全行運營(yíng)安全、平穩、高效。
十、發(fā)展空間日益拓展
新建3家縣域同城支行，縣域支行數量達到16家；獲準籌建濱州分行并有望實(shí)現年內試運行；新增自助設備16臺，有效提高了服務(wù)覆蓋面和滲透度。大力開(kāi)展誠信合規、能力提升和優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大工程，加快培育良好經(jīng)營(yíng)文化，提質(zhì)擴量發(fā)展活力增強。
回顧一年來(lái)的改革發(fā)展歷程，一是戰略轉型步伐快。完成了轉型架構的搭建并實(shí)現平穩運轉；明確了戰略轉型方向和遞進(jìn)目標，資源科學(xué)配置能力不斷增強。二是榮譽(yù)稱(chēng)號檔次高。躋身全國資產(chǎn)300億元以下城商行競爭力排名前八名；榮獲“全國模范職工之家”、全省“勞動(dòng)關(guān)系和諧單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，喜攬山東省富民興魯勞動(dòng)獎?wù)�。三是品牌建設成果大�；窘ǔ杀就鈳乓惑w化、線(xiàn)上線(xiàn)下同步支撐、物理網(wǎng)點(diǎn)和自助渠道相互補充的服務(wù)格局，成為全市銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、代理公眾服務(wù)項目最多、有效營(yíng)業(yè)時(shí)間最長(cháng)、融資服務(wù)效率最高的銀行。
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