咨詢(xún)工作計劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的咨詢(xún)工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
咨詢(xún)工作計劃1
下年度是非常有意義和非常有挑戰性的年度，我規劃著(zhù)自己的年度計劃，我想在新的一個(gè)年度有更大的突破。
在20xx-20xx年度的工作中，我會(huì )努力做到以下幾點(diǎn)：
一．學(xué)會(huì )分析、反思與總結
堅持不懈總結成功的有利因素并不斷反思咨詢(xún)失敗的原因。在自我分析、總結的基礎上，不斷征求領(lǐng)導與同事的建議，爭取自身業(yè)務(wù)水平提高，保持中突破做最好的.自己。
二．學(xué)會(huì )交流與合作
在反思咨詢(xún)問(wèn)題的過(guò)程中，不斷總結家長(cháng)與學(xué)生的類(lèi)型，這樣才能做到咨詢(xún)過(guò)程中因材施教、對癥下藥；爭取有一套自己的談單風(fēng)格。認真、誠懇地聽(tīng)取領(lǐng)導與同事的意見(jiàn)、見(jiàn)解，相互學(xué)習、取長(cháng)補短。在交流中合作，在合作中提升我價(jià)值與團隊價(jià)值。
三．學(xué)會(huì )學(xué)習
在總結、解決自身談單盲點(diǎn)的過(guò)程中，學(xué)會(huì )及時(shí)查找、咨詢(xún)中小學(xué)全部學(xué)科知識、各級各類(lèi)考試政策、流程、教育資訊及各級各類(lèi)中小學(xué)的概況等，不斷地充實(shí)自己，爭取做到有話(huà)可說(shuō)、有理可據、句句精辟、句句到位，在給學(xué)生做學(xué)科分析的時(shí)候有據可依，有理可循，不斷地學(xué)習，不斷地進(jìn)步，把自己的盲點(diǎn)抹去，清晰地做每天的事情。
四．學(xué)會(huì )挽單、保單與護單
在領(lǐng)導和同事的指導、幫助及咨詢(xún)培訓團隊的培訓下，不斷解決本人談單過(guò)程中的困惑與問(wèn)題的基礎上，不斷提升自己挽單的能力，爭取最快、最穩完成課耗，經(jīng)常找自己的師傅或者長(cháng)輩理單，在暴風(fēng)雨沒(méi)有來(lái)臨之前，先做好預防，以達到簽單最優(yōu)化。
咨詢(xún)工作計劃2
心理健康問(wèn)題是21世紀的一個(gè)重大問(wèn)題，隨著(zhù)人們生活節奏的迅速加快和競爭的日益激烈，生活給人們心理造成了很大的壓力，成長(cháng)于這個(gè)時(shí)代的青少年，心理健康教育必將是學(xué)校教育的一個(gè)重要組成部分。為了貫徹教育部的《中小學(xué)心理健康教育綱要》精神，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，切實(shí)加強學(xué)校的心理健康教育，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，制定以下計劃。
一、加大宣傳力度，普及心理衛生常識。
1、繼續通過(guò)板報、校園廣播站等形式進(jìn)行宣傳，普及心理健康知識。
2、利用學(xué)校集會(huì )講解心理健康知識。
二、繼續在班級中開(kāi)展專(zhuān)題講座，講座中側重分析案例，讓學(xué)生在教師剖析一個(gè)又一個(gè)的`案例中，獲取知識，調節自我心理。
三、在充實(shí)和完善學(xué)生心理檔案，進(jìn)行規范管理的基礎上，本期將建立全校教師心理檔案，并進(jìn)行一次心理測評。
四、繼續對全校20%的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上心理測評并進(jìn)行統計、分析、總結。
五、從學(xué)生需要出發(fā)，繼續開(kāi)展個(gè)別咨詢(xún)工作，讓學(xué)生得到有效的心理訓練和心理輔導。
六、對心理咨詢(xún)信件及時(shí)進(jìn)行回復，加強心理咨詢(xún)室管理。繼續開(kāi)展心理咨詢(xún)信箱工作，充分利用“心語(yǔ)信箱”資源，創(chuàng )建并維護好心理咨詢(xún)室。由于這一類(lèi)的咨詢(xún)方式是有保密便捷的特點(diǎn)，可以盡可能地為他們提供幫助，使學(xué)生意識到這不是擺設，讓學(xué)生感受到心理咨詢(xún)老師的真誠，也能讓學(xué)生在信件中暢所欲言、相互鼓勵支持，從而敞開(kāi)心扉，積極咨詢(xún)，最后達到互助自助的效果。
由于自身理論水平有限，咨詢(xún)技能有待提高，難免有疏漏和不合理之處，真誠望相關(guān)領(lǐng)導和同行指導，使計劃得到有效落實(shí)。
咨詢(xún)工作計劃3
一、指導思想
認真貫徹上級關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據中學(xué)教育的特點(diǎn)和中學(xué)生心理發(fā)展的規律，通過(guò)各種途徑繼續認真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。
二、具體目標
�、弊⒅貙W(xué)生心理輔導，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作。
�、仓匾曅睦碜稍�(xún)室的常規建設，努力發(fā)揮心理輔導室的'作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作。。
3.協(xié)助做好家長(cháng)輔導學(xué)校的心理健康知識講座。
三、主要工作
�、寮訌婈犖榻ㄔO，提高自身素質(zhì)
�、苯M織學(xué)習有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認識，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。
�、怖^續通過(guò)家委會(huì )、家長(cháng)會(huì )組織學(xué)習學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內容，使家長(cháng)逐步認識到對學(xué)生開(kāi)展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長(cháng)對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。
�、嬲J真做好學(xué)生心理輔導及心理咨詢(xún)工作。
�、奔訌娦睦碜稍�(xún)室的常規建設，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作，并能有所側重地進(jìn)行跟蹤調查(心理輔導室每周定期開(kāi)放)。
咨詢(xún)途徑：
�、艑W(xué)生自愿前往咨詢(xún)(團體咨詢(xún)?yōu)橹?
�、瓢嘀魅卫蠋熗扑]
�、禽o導老師訪(fǎng)談
2.協(xié)助學(xué)校作好對后進(jìn)生的團體輔導工作，每月開(kāi)設一期講座。具體安排如下：
(1) 九月 正確認識自己
(2) 十月 學(xué)會(huì )合作
(3)十一月 學(xué)會(huì )控制情
(4)十二月 樹(shù)立自尊自信
四、具體工作
�、敝朴啿⒂懻搶W(xué)期心理輔導工作計劃。
�、沧龊眯睦斫】到逃男麄骱头諊ㄔO工作。
�、承睦碜稍�(xún)室開(kāi)始開(kāi)放。
�、醋龊冒嗉壉＝T的培訓工作
5.召開(kāi)學(xué)生會(huì )議，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢(xún)。
咨詢(xún)工作計劃4
一學(xué)期又結束了，在這一學(xué)期的工作里，作為學(xué)校的心理咨詢(xún)師，我感到了好多的問(wèn)題。首先，總的來(lái)說(shuō)，我較好的完成了一年的任務(wù)，這是我應該做的，也是我的任務(wù)。我們學(xué)校的孩子們的心理問(wèn)題還是很少的，可能這個(gè)和學(xué)校的教育有關(guān)吧。通過(guò)對不同年齡的孩子的心理健康進(jìn)行輔導，我也發(fā)現了好多的問(wèn)題，并進(jìn)行及時(shí)的解決�，F總結如下：
一、指導思想：
提高學(xué)生的心理素質(zhì)，提高學(xué)生的心理健康水平是教改的重要內涵，國家教委新制定的中小學(xué)德育大綱中已明確將心理健康教育作為中小學(xué)德育的重要組成部分。因此要通過(guò)多種方式對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和輔導，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)，健全人格，增強承受挫折、適應環(huán)境的能力。
二、具體目標：
1、注重學(xué)生心理輔導，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作，做好個(gè)案輔導、登記工作。
2、重視心理咨詢(xún)室的常規建設，努力發(fā)揮心理輔導室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作。
3、重視學(xué)生心理團體輔導工作。
4、不斷豐富教師的教學(xué)策略，有效提高教育教學(xué)水平。
5、做好家長(cháng)的心理健康知識講座。
6、充分利用班隊會(huì )加強對學(xué)生的心理健康教育。(每學(xué)期最少開(kāi)設兩節以心理健康為內容的主題班隊會(huì ))
三、內容要求：
1、學(xué)習心理與智能發(fā)展指導。
(1)幫助學(xué)生了解自己，認識自己的潛能，激發(fā)其學(xué)習的信心。
(2)引導學(xué)生形成強烈持久的學(xué)習動(dòng)機。
(3)引導學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣。
(4)學(xué)習策略的輔導，包括閱讀、記憶、思維、問(wèn)題解決、自我監控等策略。
(5)特殊時(shí)段的學(xué)習心理調適。如競賽前夕、升學(xué)考試前夕。
2、情緒、情感、情操教育。
(1)認識情緒的豐富多樣性與易變性。學(xué)會(huì )認識自己與他人的情緒。
(2)掌握控制、表達、發(fā)泄情緒的適當方式與合理途徑。
(3)學(xué)會(huì )保持積極心境的方法。
3、堅強意志與承受挫折的教育。
(1)培養堅持不懈、堅忍不拔的.意志品質(zhì)。
(2)培養學(xué)生形成處事果斷的良好習慣。
(3)培養學(xué)生良好的自我控制力。
(4)引導學(xué)生正確應對挫折與困難。
4、自我意識、人際交往及性教育。
(1)學(xué)會(huì )正確認識自己，悅納自己，尊重自己、相信自己。
(2)學(xué)會(huì )正常人際交往，與同學(xué)、老師、家長(cháng)良好關(guān)系。
(3)正確認識性別差異，接受發(fā)育過(guò)程中的身體變化，正確認同性別角色，同異性同學(xué)保持正確的交往心態(tài)。
5、人格養成教育。
(1)引導學(xué)生樹(shù)立發(fā)展健全人格的愿望與動(dòng)機。
(2)注重學(xué)生的自我人格養成教育。
(3)對有人格障礙的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導。
四、學(xué)校心理健康教育的途徑。
(1)心理課輔導。每個(gè)月的最后一周班主任教師利用班會(huì )課根據本班具體情況開(kāi)展心理活動(dòng)課。
(2)心理咨詢(xún)室。逐步開(kāi)放“心靈家園”，接受以學(xué)生個(gè)體或小組為對象的咨詢(xún)。逐步做到心理咨詢(xún)室有專(zhuān)任教師負責，固定的開(kāi)放時(shí)間，固定的場(chǎng)所。
(3)辦好“心靈信箱”，以便個(gè)別學(xué)生羞于啟齒，可以利用寫(xiě)信的方式和學(xué)校的心理老師進(jìn)行溝通、預約咨詢(xún)，一般的問(wèn)題由心理老師轉交班主任回復，特殊的由心理輔導老師進(jìn)行個(gè)別咨詢(xún)。
(4)以“點(diǎn)”帶“面”，利用學(xué)校宣傳陣地。
“各班板報、紅領(lǐng)巾廣播站”是我校學(xué)生熟悉的宣傳陣地，本學(xué)期將充分利用現有的陣地宣傳心理知識，在紅領(lǐng)巾廣播站、多媒體教室進(jìn)行講座，對個(gè)別案例進(jìn)行解析，對一些常識性的問(wèn)題進(jìn)行解答，讓學(xué)生在學(xué)習、生活中隨時(shí)保持正常的心態(tài)。
(5)指導家庭進(jìn)行心理健康教育。
小學(xué)生的心理健康教育僅僅由學(xué)校實(shí)施是不夠的，在更重要的意義上講，小學(xué)生心理健康教育主要依靠家庭教育，因為家庭才是學(xué)生的來(lái)源與歸屬，小學(xué)生心理健康最后要歸結于此。因此，學(xué)校、家長(cháng)應該合力重視小學(xué)生的心理健康教育，我們利用家長(cháng)會(huì )等多種途徑，堅持不懈地向家長(cháng)提出各種建議，指導家長(cháng)開(kāi)展小學(xué)生家庭心理健康教育。
(6)指導小學(xué)生進(jìn)行自我心理健康教育。
指導小學(xué)生學(xué)習簡(jiǎn)單有效的自我心理健康教育的方法：
A、學(xué)會(huì )放松。要使小學(xué)生知道緊張是正常的心理反應，是可以通過(guò)想象、轉移注意力、調整呼吸、體育活動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè )、唱歌、閱讀、睡覺(jué)等方法調節放松的。
B、與人談心。要使小學(xué)生知道有問(wèn)題要學(xué)會(huì )求助，在學(xué)�？梢哉依蠋�、心理輔導老師談心;在家里可以找長(cháng)輩、親友談心;在社會(huì )上也可以有談心的對象，如心理咨詢(xún)電話(huà)等等。無(wú)論何事何時(shí)都可以與人談話(huà)，學(xué)會(huì )與人談心一輩子受益。
C、學(xué)習寫(xiě)日記或周記。小學(xué)生要學(xué)習用筆與自己談心，把心靈的軌跡用文字描繪下來(lái)，這對心理健康成長(cháng)有很大的幫助。教師和家長(cháng)要尊重孩子的隱私，公開(kāi)日記要得到本人的允許。小學(xué)生也不用過(guò)分擔心自己的內心秘密被他人知道，要學(xué)會(huì )坦然地對人與對己。
本著(zhù)“成長(cháng)比成績(jì)重要，成人比成才重要”的理念，我們全體教育工作者全心投入，重視小學(xué)生自我心理健康教育，利用一切資源開(kāi)展小學(xué)生心理健康教育，促進(jìn)全體學(xué)生的健康發(fā)展，為孩子的心理健康保駕護航是我們?yōu)橹Φ哪繕恕?/p>
咨詢(xún)工作計劃5
20xx~2019學(xué)年第二學(xué)期心理咨詢(xún)室工作計劃 本學(xué)期陽(yáng)光咨詢(xún)室將根據我校各類(lèi)學(xué)生的實(shí)際情況，有針對性開(kāi)展各項活動(dòng)，加強學(xué)生心理健康教育，推進(jìn)素質(zhì)教育，構建和諧校園。
本學(xué)期重點(diǎn)工作為，逐步完善心理健康制度建設，開(kāi)展心理委員的月匯報制度；面向全校學(xué)生開(kāi)展團體輔導課和心理健康教育課；以心理健康月為契機做好心理咨詢(xún)的宣傳和推廣工作，具體工作如下：
一、完善制度建設
1、規范班級心理委員的工作職責，班級心理委員每學(xué)期常規工作要做到三個(gè)“1”。 班級心理委員作為第三級心理教育網(wǎng)絡(luò )體系，是最貼近學(xué)生的群體，最容易發(fā)現問(wèn)題，要充分發(fā)揮好班級心理委員的積極作用，從而能夠更及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題，有針對性地開(kāi)展工作，使得心理健康工作深入每個(gè)班級，關(guān)注到每個(gè)學(xué)生。心理委員一方面要要積極參加學(xué)校組織的心理委員健康知識培訓。另一方面要做好三個(gè)“1”的常規工作：
�。�1）每學(xué)期在本班舉辦提高同學(xué)心理素質(zhì)的活動(dòng)至少1次。
�。�2）每月完成心理信息月匯報表1次。
�。�3）每周與學(xué)生談心1次以上。
2、進(jìn)一步宣傳《昆山學(xué)院學(xué)生心理預警與危機干預暫行辦法》，加強生命教育。 本學(xué)期擬針對班主任、班級心理委員各舉行一次學(xué)生危機干預講座。學(xué)習危機識別與評估方法、預防與預警的應對預案，有效防止心理危機事件與極端事件。
3、科學(xué)規范地建立學(xué)生的心理檔案。
在上學(xué)期09普專(zhuān)學(xué)生完成網(wǎng)上心理健康普查工作的基礎上，本學(xué)期利用省校心海管理軟件，進(jìn)一步對09級中專(zhuān)和高職班級進(jìn)行網(wǎng)上在線(xiàn)測試，建立心理檔案，并對可能有心理問(wèn)題的學(xué)生做好跟蹤、回訪(fǎng)工作，對心理健康普查結果進(jìn)行總結匯總。
二、深入課堂教育
根據我校學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規律，除了按教學(xué)要求認真上好大學(xué)生心理健康課外，還開(kāi)展針對性的團體輔導課和心理健康課，加強對學(xué)生發(fā)展性問(wèn)題的關(guān)注，培養學(xué)生良好的心理品質(zhì)。
1、全面開(kāi)展團隊輔導課。
本學(xué)期對學(xué)生干部開(kāi)展“團結合作”團隊輔導訓練；對09機電（單招）班、08報關(guān)（1）進(jìn)行二個(gè)月的團隊輔導訓練，主要涉及認識自我、悅納自我、自我成長(cháng)、溝通交流等內容；對全校學(xué)生進(jìn)行招募性質(zhì)的“自信心訓練”團隊輔導課。團隊輔導的形式階段性、常規性相結合，內容針對性和普及性相結合。逐步擴大團輔學(xué)生的參與量與涉及面。
2、組織班主任開(kāi)展心理健康課的比賽。
五月份組織班主任開(kāi)展心理健康課比賽，引導班主任關(guān)心關(guān)注學(xué)生成長(cháng)中的心理問(wèn)題， 為學(xué)生提供了一個(gè)放松心情的緩沖地帶，使學(xué)生在這里能夠重新審視自我、認識自我、悅納自我，為更好地發(fā)展自我奠定基礎。
三、擴大宣傳途徑
本學(xué)期以心理健康月為契機，多渠道實(shí)施心理健康教育工作，積級做好宣傳報道工作。擴大心理健康受教育的人群，提高心理健康知識的宣傳面。
1、做好第二期心語(yǔ)報的'出版工作。
2、做好心理健康知識展板宣傳工作，
3、針對不同人員組織各類(lèi)講座。面向全體學(xué)生做知識普及類(lèi)講座；對班級心理委員做工作培訓類(lèi)講座；對教師做心理問(wèn)題處理類(lèi)講座；對全體家長(cháng)做親子溝通類(lèi)講座。
4、組織一次全校各班“心理健康教育”黑板報的評比工作。
5、每月面向全體學(xué)生組織一次心理健康教育廣播講座。
6、在在昆山學(xué)苑、昆山社區雜志上設心理健康專(zhuān)欄。
7、組織好心理劇的編排工作。
四、重視心理咨詢(xún)
重視心理咨詢(xún)輔導工作，面向全體師生開(kāi)展個(gè)體心理咨詢(xún)，實(shí)行心理咨詢(xún)室值班制度，對學(xué)生的問(wèn)題給予及時(shí)處理，以真誠、尊重為原則幫助他們解決生理與心理健康問(wèn)題。
心理咨詢(xún)不僅開(kāi)辟多個(gè)場(chǎng)地，也采取主動(dòng)預約咨詢(xún)，還充分發(fā)揮班主任的教育主導地位，加強班主任心理咨詢(xún)工作。
1、一般心理問(wèn)題來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)。咨詢(xún)方式可分為分面詢(xún)、QQ咨詢(xún)、網(wǎng)上郵件咨詢(xún)等。替學(xué)生排憂(yōu)解難，讓學(xué)生更好地投入學(xué)習、生活中。
2、問(wèn)題反饋溝通咨詢(xún)。對于健康普查結果中可能存在問(wèn)題的學(xué)生、班級心理委員月匯報表中有問(wèn)題反饋情況的學(xué)生，進(jìn)行兩步咨詢(xún)，先與班主任進(jìn)行溝通了解情況，個(gè)別有需要的學(xué)生由咨詢(xún)師單獨咨詢(xún)，同時(shí)做好跟蹤回訪(fǎng)工作。
五、加強科研活動(dòng)
以課題為引領(lǐng)，開(kāi)展心理健康教育科學(xué)研究工作。
1、參加蘇州市德育課題“團體輔導在學(xué)生中的應用”中的子課題“團體輔導在職中學(xué)生中的應用”，選擇09機電（單招）班、08報關(guān)（1）進(jìn)行相關(guān)團體輔導課題研究。
2、咨詢(xún)員要積級參加各級各類(lèi)心理健康培訓活動(dòng)，平時(shí)要加強理論知識學(xué)習，
注重和同行的溝通交流和學(xué)習，不斷提升自身的能力。本學(xué)期每人完成論文至少一篇。
另：咨詢(xún)室開(kāi)放時(shí)間為周一至周四下午1：30~3：30，每天有值班老師值班，
常規工作：
1、每月一次心理健康廣播講座
2、班級心理健康委員月匯報。
4、向學(xué)生、班主任、家長(cháng)開(kāi)展心理健康講座。
5、心語(yǔ)報一年二期，同時(shí)在昆山學(xué)苑、昆山社區報上設心理健康專(zhuān)欄。
6、團體輔導課題研究。
階段性工作：
2月份 1、心理健康教育計劃制定
3月份 1、組織學(xué)生干部團隊拓展課培訓
2、班級心理委員工作培訓
3、團體輔導課題研究?jì)蓚�(gè)班，每周各一次課。
4月份 1、學(xué)生專(zhuān)題團隊輔導課（招募）
2、班級心理委員健康知識培訓
3、團體輔導課題研究?jì)蓚�(gè)班，每周各一次課。
5月份 1、心理健康月相關(guān)活動(dòng)
2、班主任心理健康課評比
3、心理健康教育黑板報評比
4、家長(cháng)親子溝通講座
5、班主任危機干預知識講座
6月份 1、心語(yǔ)報第二期出版
昆山學(xué)院 學(xué)工處
陽(yáng)光咨詢(xún)室
20xx年2月
咨詢(xún)工作計劃6
一、指導思想：
認真貫徹1+1行動(dòng)的有關(guān)精神，根據小學(xué)教育的特點(diǎn)和小學(xué)生心理發(fā)展的規律，發(fā)揮1+1的優(yōu)勢，通過(guò)各種途徑繼續認真開(kāi)展多種多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。
通過(guò)心理健康教育，不斷轉變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對性，學(xué)科性和實(shí)效性，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育營(yíng)造良好的心理氣氛。
二、具體目標
1.注重學(xué)生心理輔導，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作。利用好沙盤(pán)游戲，做好學(xué)生的個(gè)體和團體輔導
2.重視心理咨詢(xún)室的常規建設，努力發(fā)揮心理輔導室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作。
3.不斷豐富教師的教學(xué)策略，有效提高教育教學(xué)水平
4.認真開(kāi)展各班心理健康教育的課程活動(dòng)。
5.做好家長(cháng)輔導學(xué)校的心理健康知識講座。
6.充分利用班隊會(huì )加強對學(xué)生的心理健康教育。
7．爭取獲得綿竹市心理健康教育示范學(xué)校稱(chēng)號。
三、心理健康教育具體工作計劃
�。ㄒ唬┬睦斫】到逃唧w途徑：
1、學(xué)生板塊
課程設置：班級心理健康活動(dòng)課（每周一次），參考課題
一年級：1、我是小學(xué)生——學(xué)生角色意識培養
2、集體生活真快樂(lè )——學(xué)校環(huán)境、學(xué)校生活的適應
二年級：1、自己的事情自己做——自立意識培養
2、興趣是最好的老師——學(xué)習興趣的培養
三年級：1、與好習慣交朋友——良好學(xué)習習慣培養
2、定好學(xué)習時(shí)間表
四年級：1、人際交往中的第一印象——交往禮儀技巧
2、學(xué)會(huì )合作
3、學(xué)會(huì )感恩
4、讓自己更快樂(lè )——情緒調節
五年級：1、我的注意我做主——注意力培養
2、我是最棒的'——自信心培養
3、認識自己的優(yōu)缺點(diǎn)
4、親吻考試焦慮——考試技巧培養
六年級：
1、我也曾失敗過(guò)——應對挫折能力培養
2、什么是競爭
3、如何與他人溝通
4、爸爸媽媽和我
心理講座
a、打開(kāi)心靈的快樂(lè )頻道
b、對六年級學(xué)生開(kāi)展青春期心理健康教育講座
2、教師板塊
開(kāi)展心理健康教育座談會(huì )
對教師進(jìn)行情緒與壓力團體培訓，遵循教師自愿報名參加原則，情緒團體培訓每周一次，持續五周；壓力團體培訓每周一次，持續六周，在學(xué)校團體輔導室進(jìn)行。
開(kāi)展心理健康教育示范課活動(dòng)，教師互相觀(guān)摩學(xué)習。
咨詢(xún)室面向教師開(kāi)放，讓每位教師在其中得到身心放松。
3、家長(cháng)板塊
通過(guò)家長(cháng)學(xué)校和家長(cháng)會(huì )的形式，向家長(cháng)傳授心理健康知識和親子教育方法
�。ǘ┬睦碜稍�(xún)室工作計劃
1、進(jìn)一步將咨詢(xún)室設計得更加科學(xué)合理，如室內布置，心理咨詢(xún)室各項規章制度的制定等等。
2、心理咨詢(xún)室開(kāi)放時(shí)間：周一到周五中午12：30——1：20，下午16：30——17：30。心理咨詢(xún)室面向全校師生開(kāi)放。
�。ㄈ┙⒉⒄砗脤W(xué)生心理檔案，完善學(xué)生心理檔案制度
1、建立心理檔案制度，擬訂心理檔案守則和借閱規定。配合心靈守望計劃，做好學(xué)生的心理測試。。
2、收集個(gè)案記載和分析。
3、收集學(xué)生日記或優(yōu)秀作品。
�。ㄋ模┳龊眯穆�(lián)小屋和網(wǎng)站以及市心理健康教育示范學(xué)校評比各項工作。
咨詢(xún)工作計劃7
你知道什么是咨詢(xún)公司嗎？咨詢(xún)公司是指從事軟科學(xué)研究開(kāi)發(fā)、并出售“智慧”的公司，又稱(chēng)“顧問(wèn)公司”。咨詢(xún)公司屬于商業(yè)性公司，主要服務(wù)于企業(yè)和企業(yè)家，從事軟科學(xué)研究開(kāi)發(fā)，運用專(zhuān)門(mén)的知識和經(jīng)驗，用腦力勞動(dòng)提供具體服務(wù)。以下是小編為你收集的業(yè)務(wù)拓展計劃及市場(chǎng)推廣范文。
所謂業(yè)務(wù)就是市場(chǎng)，業(yè)務(wù)的拓展就是在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。業(yè)務(wù)要想做大就是要提高業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。作為法律方面的咨詢(xún)公司，開(kāi)展業(yè)務(wù)最重要的就是：以最好的服務(wù)和態(tài)度去贏(yíng)得客戶(hù)的信任，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在社會(huì )上樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在客戶(hù)中建立較好的信譽(yù)。同時(shí)，在接到業(yè)務(wù)后，還要注意了解客戶(hù)的需求，建立良好的合作基礎，這樣才能使我們的業(yè)務(wù)越來(lái)越多、越做越大。
通過(guò)了解貴公司的基本情況，我認為貴公司的受案業(yè)務(wù)范圍較窄。咨詢(xún)公司開(kāi)拓發(fā)展業(yè)務(wù)，只有走對路才能有出路。對此，我從以下幾個(gè)方面提出一些看法，希望能有助于貴公司的發(fā)展。
首先，要通過(guò)多種廣告宣傳方式提高公司的知名度。
我們要讓客戶(hù)認識我們，知道我們的業(yè)務(wù)范圍，知道我們能為客戶(hù)做些什么。因此，廣告宣傳成為了公司發(fā)展業(yè)務(wù)的有力途徑。以貴公司受理的刑事案件咨詢(xún)業(yè)務(wù)為例，除了原有的向犯罪嫌疑人家屬發(fā)信函外，還要廣泛利用戶(hù)外廣告、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò )推廣等方式進(jìn)行宣傳。
�。�1）戶(hù)外廣告就是在看守所或監獄門(mén)口，或在去往看守所、監獄的交通要道設置醒目廣告牌，以宣傳咨詢(xún)公司所代理的業(yè)務(wù)，讓犯罪嫌疑人或罪犯的家屬在第一時(shí)間就看到咨詢(xún)公司的`廣告牌，及時(shí)與公司取得聯(lián)系、尋求幫助。另外，貴公司在社區也可以利用公益廣告的形式來(lái)進(jìn)行宣傳。如果條件允許可以定期在社區搞一些免費法律咨詢(xún)活動(dòng)，提高公司的知名度。
�。�2）報紙廣告就是在一些具有法律援助性質(zhì)的報紙上發(fā)布咨詢(xún)公司的代理業(yè)務(wù)廣告。當然要爭取做到以最少的投資得到最大的回報。
�。�3）至于網(wǎng)絡(luò )廣告，我認為，貴公司應該建立一個(gè)網(wǎng)站。網(wǎng)站是對外宣傳最好的工具。作為宣傳咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)信息的一種工具，網(wǎng)絡(luò )可以構建起公司與當事人之間的橋梁。網(wǎng)絡(luò )在日常生活中方便了人與人之間的聯(lián)系�，F今網(wǎng)絡(luò )在我國的普及率已經(jīng)很高，如果有的客戶(hù)不想通過(guò)面談或電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，網(wǎng)絡(luò )就會(huì )成為他們的最佳選擇。因為網(wǎng)絡(luò )既可以節省面對面交流的成本，又可以讓對方消除心理上的顧慮。咨詢(xún)公司利用網(wǎng)絡(luò )接受到客戶(hù)咨詢(xún)的法律問(wèn)題后，可以由專(zhuān)業(yè)人員把客戶(hù)的案情在網(wǎng)絡(luò )上初步分析清楚，使客戶(hù)對自己的法律問(wèn)題有一個(gè)初步的了解，然后吸引對方來(lái)到公司進(jìn)行面談直至最后簽訂合同。建立網(wǎng)站的資金成本可以降到最低，在前期公司可以只把最基本的信息發(fā)布上去，例如：公司簡(jiǎn)介、專(zhuān)業(yè)團隊、經(jīng)營(yíng)信念和理念、代理業(yè)務(wù)范圍、成功的案例等。我相信隨著(zhù)時(shí)間的推移網(wǎng)站效應也會(huì )越來(lái)越好。在網(wǎng)絡(luò )宣傳中，咨詢(xún)公司也可以把QQ、MSN、微信、微博等這些聊天工具利用上，如可以利用QQ、MSN、微信、微博提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。另外，公司可以在一些論壇上發(fā)表宣傳公司業(yè)務(wù)及代理事項的帖子，以便爭取到潛在的客戶(hù)。
其次，要提高接待受案方面的工作質(zhì)量。
�。�1）在公司內部要有兩到三名的專(zhuān)業(yè)法律工作人員，負責電話(huà)解答及接待工作。關(guān)于電話(huà)解答和接待，這些工作人員除了要有專(zhuān)業(yè)的法律知識外還需要有一定的溝通技巧。
�。�2）要按一條龍的服務(wù)模式開(kāi)展工作。幫助客戶(hù)獲得法律咨詢(xún)以及其他一些法律程序上的幫助（比如取保候審，提供辯護人，
代理取證等）。只要客戶(hù)需要，公司就要盡量做得完備、讓客戶(hù)滿(mǎn)意。這樣可以得到客戶(hù)的認可，使客戶(hù)成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場(chǎng)中的競爭力又能提高公司在客戶(hù)中的知名度，最重要的是為公司帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益。
�。�3）公司對業(yè)務(wù)員要進(jìn)行定期的培訓，提高業(yè)務(wù)員的技能。法律在不斷更新，市場(chǎng)也在不斷地變化，技能的提高無(wú)論對公司自身的發(fā)展還是對公司人員整體素質(zhì)的提高都是很重要的。所以咨詢(xún)公司的服務(wù)質(zhì)量要做到最好，不斷提高公司團隊的整體素質(zhì)。
第三，關(guān)于公司今后發(fā)展模式的一些建議。
�。�1）咨詢(xún)公司的業(yè)務(wù)種類(lèi)要從單一化擴展為多元化，即在把原有的刑事案子做好做穩的同時(shí)，也要做好民事、經(jīng)濟、行政方面的案子。
�。�2）作為法律類(lèi)的咨詢(xún)公司可以做一些非訴訟的項目，比如：投資決策、招標投標、項目開(kāi)發(fā)、知識產(chǎn)權保護、企業(yè)改制、股份轉讓、公司破產(chǎn)清算以及公司資信方面的調查等各個(gè)經(jīng)濟領(lǐng)域的一些業(yè)務(wù)。公司還可以聯(lián)合有關(guān)單位做一些相關(guān)項目。
�。�3）聯(lián)合律師事務(wù)所進(jìn)行顧問(wèn)合作，因為律師事務(wù)所可以按受委托人的委托，可以指派律師代為辦理行政許可、行政注冊、參與行政仲裁，代理委托人進(jìn)行辯解，申請并參與聽(tīng)證、提出行政復議，對國家行政機關(guān)的違法行為提起控告、申訴，申請國家賠償等，在必要時(shí)還可以進(jìn)入行政訴訟程序作代理人。
�。�4）同律師事務(wù)所合作的同時(shí)要找一些單位或企業(yè)為他們提供法律顧問(wèn)，為一些律師提供做法律顧問(wèn)的機會(huì )�？傊灸茏龅臉I(yè)務(wù)一定要做，不能做的或需要其他單位合作的，也要爭取去做。 以上是本人對貴公司發(fā)展的
一些粗淺的想法，如有不妥請予指正。
咨詢(xún)工作計劃8
課程咨詢(xún)師是在課外輔導中第一個(gè)面對學(xué)生和家長(cháng)的老師，是分析學(xué)生問(wèn)題的先驅者，是指導學(xué)生學(xué)習方向的航標燈，是引導家長(cháng)如何教育孩子有效學(xué)習的關(guān)鍵，是策劃學(xué)生將來(lái)發(fā)展方向的未來(lái)規劃師！
一、課程咨詢(xún)師應具備的素質(zhì)
作為引導家長(cháng)為學(xué)生選擇課外輔導的一個(gè)重要角色，我認為課程咨詢(xún)師應具備以下四個(gè)基本素質(zhì)：
1、要有寬廣的胸懷，認同每一個(gè)孩子都是最好的，都會(huì )做到最好。而且每個(gè)孩子都是不同的，都需要個(gè)性化的輔導與教育，凸顯孩子個(gè)性，是為了孩子將來(lái)步入社會(huì )，能夠更快的融入社會(huì )，是為了讓孩子能夠創(chuàng )造出美好的未來(lái)。
2、要有思維敏捷，邏輯清晰。善于觀(guān)察細節，通過(guò)言語(yǔ)，動(dòng)作，外貌，談吐等一系列的表象中，獲取有效信息，并且能夠引導孩子與家長(cháng)的關(guān)系中，呈現出一種父母恩，子女債。對叛逆的孩子，要給與適當的批評，展現出我們會(huì )幫助家長(cháng)教育孩子端正學(xué)習態(tài)度；對那種對孩子的教育漠不關(guān)心的家長(cháng)，我們要替孩子著(zhù)急，強烈的幫助孩子展現出求學(xué)的欲望。
3、要懷著(zhù)一顆感恩的心，站在家長(cháng)的角度想問(wèn)題，急家長(cháng)之所急，憂(yōu)家長(cháng)之所憂(yōu)。
4、要勇于挑戰，虛心學(xué)習；要敢于面對困難，解決困難；要樹(shù)立起
追求沒(méi)有最好、只有更好的信念。
二、課程咨詢(xún)師溝通技巧
課程咨詢(xún)師是在課外輔導中第一個(gè)面對學(xué)生和家長(cháng)的老師，所以課程咨詢(xún)師和家長(cháng)的溝通至關(guān)重要，我認為課程咨詢(xún)師在與家長(cháng)溝通時(shí)應掌握一下幾個(gè)方面：
1、與家長(cháng)溝通的.技巧問(wèn)家長(cháng)的問(wèn)題，必須是閉合性的問(wèn)題，讓家長(cháng)很容易就能回答出：是或者否，一般以贊同為主。
2、與家長(cháng)溝通時(shí)的姿態(tài)
在與家長(cháng)交談的過(guò)程中，保持的姿態(tài)是要略高于家長(cháng)，不能過(guò)于強勢，但絕對不能被動(dòng)的回答家長(cháng)的問(wèn)題，被家長(cháng)的思路牽著(zhù)走，因為家長(cháng)根本沒(méi)有思路。必須要清晰的組織好自己的語(yǔ)言與邏輯思維，引導家長(cháng)吐露心聲，挖掘出家長(cháng)與學(xué)生的需求點(diǎn)，并且要深度的挖掘，從而展開(kāi)專(zhuān)業(yè)性，俘獲家長(cháng)和學(xué)生的信任。
3、對尖銳問(wèn)題的應對
不能完全規避家長(cháng)提出的問(wèn)題，但也不能正面回答尖銳的問(wèn)題。要引導家長(cháng)靠近我們的思路，插入專(zhuān)業(yè)性?xún)热�，從側面滲透答案給家長(cháng)。
4、不受時(shí)間空間的限制
要始終用一顆幫助的心去對待每一個(gè)家長(cháng)和孩子，教育問(wèn)題隨時(shí)隨地的都會(huì )存在，每個(gè)人都渴望教育，渴望成長(cháng)。所以就要不斷學(xué)習，掌握本地所有學(xué)校的特點(diǎn)，生源，考分以及教學(xué)特點(diǎn)，進(jìn)度快慢等。
5、做好歸納總結。
每個(gè)學(xué)生，每個(gè)家長(cháng)都是不同的，但是多多少少都會(huì )有一些共同點(diǎn)，每次獲得家長(cháng)和學(xué)生信任之后，都要歸納自己成功的經(jīng)驗，勇于分享；總結自己的不足，虛心納諫。
6、做好售后服務(wù)。
一次成功的報單，不是獲得了多少收入，而是獲得了多少轉介紹�？诒膫鞑�，做好售后服務(wù)，一個(gè)老咨詢(xún)師會(huì )做的很輕松。一個(gè)孩子，從小學(xué)到高中畢業(yè)受教育的時(shí)間是12年，孩子身邊，家長(cháng)周?chē)钟泻芏嗪芏嗤瑯拥暮⒆印?/p>
7、給后期留有足夠的空間。
前期不能為了簽單而過(guò)分的夸大，過(guò)多的承諾，最多只能夸大到60%。與此同時(shí)又要不斷給后期壓力，激勵老師和整個(gè)團隊不斷進(jìn)步。
8、善用普遍性措辭。
比如：很多，大多數等等。面對任何一個(gè)年級都要強調這個(gè)年級非常重要，要引導家長(cháng)走向孩子此時(shí)對于學(xué)習階段是非常重要的時(shí)刻，現在影響著(zhù)未來(lái)，不能有任何的放松，必須正視此時(shí)此刻，教育務(wù)必從此時(shí)此刻抓起。
總之，在今后的工作中，我一定要把培養良好的溝通能力作為首要目標，不斷地充實(shí)自己，爭取做到有話(huà)可說(shuō)、有理可據、句句精辟、句句到位。使自己能夠輕松的抓住客戶(hù)的心理，以便的提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對客戶(hù)的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪(fǎng)。 并且在工作過(guò)程中時(shí)刻總結，向領(lǐng)導和同事請教，以提高工作效率。
咨詢(xún)工作計劃9
第一章 總 則
第一條 為加強大學(xué)生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢(xún)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“心理咨詢(xún)中心”)業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，經(jīng)研究，決定在心理健康教育與咨詢(xún)中心內部設立秘書(shū)處、宣傳與策劃部、編輯部和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部等工作機構。
第二條 心理咨詢(xún)中心內設工作機構是心理咨詢(xún)中心開(kāi)展心理健康教育與咨詢(xún)工作的業(yè)務(wù)機構，是心理咨詢(xún)中心實(shí)施心理健康教育與咨詢(xún)工作的助手和載體。
第三條 心理咨詢(xún)中心內設工作機構必須服從學(xué)生工作處、心理咨詢(xún)中心的領(lǐng)導與管理，接受本院聘請的專(zhuān)家以及與本院心理咨詢(xún)中心有業(yè)務(wù)關(guān)系的專(zhuān)家的指導。
第四條 心理咨詢(xún)中心內設工作機構必須堅持誠心誠意為學(xué)生成才發(fā)展服務(wù)的工作宗旨，恪守職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)規范，恪盡職守，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極主動(dòng)完成各項工作任務(wù)，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五條 心理咨詢(xún)中心內設工作機構奉行規范管理、熱情周到、追求卓越、樂(lè )于奉獻的工作理念。
第二章 秘書(shū)處
第六條 秘書(shū)處設秘書(shū)長(cháng)一名，副秘書(shū)長(cháng)一名，秘書(shū)若干名。
第七條 秘書(shū)處的主要工作職責是：
(一)負責接待來(lái)訪(fǎng)者、接聽(tīng)電話(huà)等業(yè)務(wù);
(二)負責活動(dòng)通知的印發(fā)和處理與文書(shū)有關(guān)的各項業(yè)務(wù);
(三)負責管理心理咨詢(xún)中心的設備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書(shū)資料、報刊雜志、音像資料等;
(四)負責對外聯(lián)絡(luò );
(五)負責心理咨詢(xún)中心的清潔衛生工作;
(六)完成心理咨詢(xún)中心安排的其它工作任務(wù)。
第八條 秘書(shū)長(cháng)在心理咨詢(xún)中心老師領(lǐng)導下負責本部門(mén)的全面工作。其主要工作職責是：
(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務(wù);
(二)負責召集本部門(mén)的工作會(huì )議，結合秘書(shū)處的工作職責和心理咨詢(xún)中心的任務(wù)制定工作計劃，組織秘書(shū)處的同事實(shí)施工作計劃和認真履行秘書(shū)處的工作職責;
(三)檢查秘書(shū)處執行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導秘書(shū)處的同事開(kāi)展工作，協(xié)調秘書(shū)處內部成員的工作關(guān)系;
(四)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，做好對外聯(lián)絡(luò )的有關(guān)工作;
(五)定期做好本部門(mén)的工作總結;
(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。
副秘書(shū)長(cháng)協(xié)助秘書(shū)長(cháng)工作，在秘書(shū)長(cháng)不在時(shí)履行秘書(shū)長(cháng)職責。
第九條 秘書(shū)處的秘書(shū)在心理咨詢(xún)中心老師和秘書(shū)長(cháng)領(lǐng)導下開(kāi)展工作，其主要工作職責是：
(一)熱情接待來(lái)訪(fǎng)者，認真接聽(tīng)并記錄電話(huà);
(二)認真做好心理咨詢(xún)中心文件的登記與保管工作，協(xié)助處理與文書(shū)有關(guān)的各項業(yè)務(wù);
(三)認真做好心理咨詢(xún)中心的設備、辦公用品、檔案材料、圖書(shū)資料、報刊雜志、音像資料的登記與保管工作;
(四)認真做好心理咨詢(xún)中心活動(dòng)通知的印發(fā)和對外聯(lián)絡(luò )的有關(guān)工作;
(五)認真做好心理咨詢(xún)中心的清潔衛生工作;
(六)積極完成心理咨詢(xún)中心老師和秘書(shū)長(cháng)安排的其它工作任務(wù)。
第三章 宣傳與策劃部
第十條 宣傳與策劃部設部長(cháng)一名，副部長(cháng)一名，干事若干名，通訊員若干名。
第十一條 宣傳與策劃部的主要工作職責是：
(一)負責心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;
(二)負責心理健康教育活動(dòng)的策劃、宣傳、準備和組織實(shí)施;
(三)負責心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動(dòng)宣傳報道通訊稿件;
(四)協(xié)助做好心理健康教育調查研究的有關(guān)工作;
(五)負責心理健康教育網(wǎng)站若干欄目的建設;
(六)完成心理咨詢(xún)中心安排的其它工作任務(wù)。
第十二條 宣傳與策劃部部長(cháng)在心理咨詢(xún)中心老師領(lǐng)導下負責本部門(mén)的全面工作。其主要工作職責是：
(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務(wù);
(二)負責召集本部門(mén)的工作會(huì )議，結合宣傳與策劃部的工作職責和心理咨詢(xún)中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門(mén)的同事實(shí)施工作計劃;
(三)組織本部門(mén)的同事認真履行工作職責;
(四)檢查本部門(mén)執行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導本部門(mén)的同事開(kāi)展工作，協(xié)調宣傳與策劃部?jì)炔砍蓡T的工作關(guān)系;
(五)定期做好本部門(mén)的工作總結;
(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。
副部長(cháng)協(xié)助部長(cháng)工作，在部長(cháng)不在時(shí)履行部長(cháng)職責。
第十三條 宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢(xún)中心老師和宣傳與策劃部部長(cháng)領(lǐng)導下開(kāi)展工作，其主要工作職責是：
(一)認真貫徹執行心理咨詢(xún)中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;
(二)認真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;
(三)認真做好心理健康教育活動(dòng)的策劃、宣傳、準備和組織實(shí)施工作;
(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)的有關(guān)工作;
(五)協(xié)助做好心理健康教育調查研究的有關(guān)工作;
(六)積極完成心理咨詢(xún)中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。
第十四條 心理健康教育工作通訊員在心理咨詢(xún)中心老師和宣傳與策劃部部長(cháng)領(lǐng)導下開(kāi)展工作，其主要工作職責是：
(一)認真貫徹執行心理咨詢(xún)中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;
(二)積極撰寫(xiě)通訊稿件，及時(shí)報道學(xué)院和各系組織開(kāi)展的心理健康教育活動(dòng);
(三)協(xié)助做好心理健康教育活動(dòng)的宣傳和組織實(shí)施工作;
(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)工作;
(五)協(xié)助做好心理健康教育調查研究的有關(guān)工作;
(六)積極完成心理咨詢(xún)中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。
第四章 編輯部
第十五條 編輯部設部長(cháng)一名，副部長(cháng)一名，干事若干名。
第十六條 編輯部的主要工作職責是：
(一)負責心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;
(二)負責心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;
(三)負責心理健康教育刊物的派發(fā)與意見(jiàn)收集工作;
(四)協(xié)助做好心理健康教育專(zhuān)項調查研究工作;
(五)做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò )版的有關(guān)工作;
(六)完成心理咨詢(xún)中心安排的其它工作任務(wù)。
第十七條 編輯部部長(cháng)在心理咨詢(xún)中心老師領(lǐng)導下負責本部門(mén)的全面工作。其主要工作職責是：
(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務(wù);
(二)負責召集本部門(mén)的工作會(huì )議，結合編輯部的工作職責和心理咨詢(xún)中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門(mén)的同事實(shí)施工作計劃;
(三)組織本部門(mén)的同事認真履行工作職責;
(四)檢查本部門(mén)執行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導本部門(mén)的同事開(kāi)展工作，協(xié)調編輯部?jì)炔砍蓡T的工作關(guān)系;
(五)定期做好本部門(mén)的工作總結;
(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。
副部長(cháng)協(xié)助部長(cháng)工作，在部長(cháng)不在時(shí)履行部長(cháng)職責。
第十八條 編輯部的干事在心理咨詢(xún)中心老師和編輯部部長(cháng)領(lǐng)導下開(kāi)展工作，其主要工作職責是：
(一)認真貫徹執行心理咨詢(xún)中心和編輯部的工作計劃和決定;
(二)認真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;
(三)認真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發(fā)與意見(jiàn)收集等工作;
(四)認真做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò )版的有關(guān)工作;
(五)協(xié)助做好心理健康教育調查研究的有關(guān)工作;
(六)完成心理咨詢(xún)中心老師和編輯部部長(cháng)安排的其它工作任務(wù)。
第五章 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部
第十九條 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部設部長(cháng)一名，副部長(cháng)一名，干事若干名。
第二十條 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部的主要工作職責是：
(一)負責心理健康教育網(wǎng)站的建設與維護;
(二)負責心理健康測試系統的操作和維護，為心理健康普查和測試提供技術(shù)支持;
(三)負責對心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究等工作的數據處理;
(四)負責對心理健康教育資料的上傳與下載和對網(wǎng)絡(luò )信件與留言的處理，為網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )論壇等提供技術(shù)支持;
(五)負責心理咨詢(xún)中心辦公電腦的維護，為其它工作部門(mén)開(kāi)展工作提供計算機與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持;
(六)完成心理咨詢(xún)中心安排的其它工作任務(wù)。
第二十一條 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部部長(cháng)在心理咨詢(xún)中心老師領(lǐng)導下負責本部門(mén)的全面工作。其主要工作職責是：
(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務(wù);
(二)負責召集本部門(mén)的工作會(huì )議，結合網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部的工作職責和心理咨詢(xún)中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門(mén)的同事實(shí)施工作計劃;
(三)組織本部門(mén)的同事認真履行工作職責;
(四)檢查本部門(mén)執行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導本部門(mén)的同事開(kāi)展工作，協(xié)調網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部?jì)炔砍蓡T的工作關(guān)系;
(五)定期做好本部門(mén)的工作總結;
(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。
副部長(cháng)協(xié)助部長(cháng)工作，在部長(cháng)不在時(shí)履行部長(cháng)職責。
第二十二條 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部的干事在心理咨詢(xún)中心老師和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部部長(cháng)領(lǐng)導下開(kāi)展工作，其主要工作職責是：
咨詢(xún)公司工作計劃
(一)認真貫徹執行心理咨詢(xún)中心和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部的工作計劃和決定;
(二)認真做好與心理健康教育網(wǎng)站建設和維護有關(guān)的各項工作;
(三)認真做好與心理健康測試系統操作和維護有關(guān)的各項業(yè)務(wù)工作，嚴格按照有關(guān)規定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究的數據處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
(四)認真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關(guān)的各項工作，嚴格按照有關(guān)規定處理網(wǎng)絡(luò )信件與網(wǎng)絡(luò )留言，為咨詢(xún)員實(shí)施網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)、開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )論壇等提供技術(shù)支持;
(五)認真做好心理咨詢(xún)中心辦公電腦的維護，為其它工作部門(mén)開(kāi)展工作提供計算機與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持;
(六)完成心理咨詢(xún)中心老師和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部部長(cháng)安排的其它工作任務(wù)。
第六章 工作制度
第二十三條 堅持和完善心理咨詢(xún)中心內設工作機構學(xué)生干部聘任制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構學(xué)生干部由心理咨詢(xún)中心按照規定的條件和程序進(jìn)行招聘，招聘過(guò)程堅持規范管理、公開(kāi)競爭、自愿參與、擇優(yōu)錄用的原則。
心理咨詢(xún)中心內設工作機構學(xué)生干部納入學(xué)院學(xué)生干部管理體系，由學(xué)生工作處和心理咨詢(xún)中心頒發(fā)聘書(shū)和社會(huì )實(shí)踐證明書(shū)。
第二十四條 堅持和完善工作例會(huì )制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構每周應當召開(kāi)一次工作會(huì )議，研究或部署本部門(mén)近期的工作，充分發(fā)揚民主，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。
第二十五條 堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構應當落實(shí)專(zhuān)人撰寫(xiě)工作日志，記錄每次會(huì )議和活動(dòng)的基本情況。
第二十六條 堅持和完善學(xué)生干部培訓制度。心理咨詢(xún)中心采用多種方式加強對內設工作機構學(xué)生干部的培訓，努力提高學(xué)生干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。心理咨詢(xún)中心內設工作機構應當定期組織本部門(mén)的干部學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高本部門(mén)干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。
第二十七條 堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構每學(xué)期開(kāi)學(xué)兩周之內應當結合本部門(mén)的工作職責和心理咨詢(xún)中心的工作任務(wù)制定一份部門(mén)工作計劃。
第二十八條 堅持和完善工作總結制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構每月應當有一次工作小結，及時(shí)總結經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)工作;每學(xué)期結束前應當做一次工作總結，并向心理咨詢(xún)中心提交一份書(shū)面工作總結或者經(jīng)驗總結。
第二十九條 堅持和完善創(chuàng )先爭優(yōu)制度。鼓勵各個(gè)工作部門(mén)結合大學(xué)生實(shí)際創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇創(chuàng )佳績(jì)。心理咨詢(xún)中心每學(xué)年進(jìn)行一次總結與評優(yōu)活動(dòng)，對在心理咨詢(xún)中心內設工作機構中工作積極、表現優(yōu)秀、成績(jì)顯著(zhù)的學(xué)生干部，可授予“優(yōu)秀學(xué)生干部標兵”或“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱(chēng)號，由學(xué)生工作處和心理咨詢(xún)中心頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎品。
第七章 附 則
第三十條 心理咨詢(xún)中心根據工作需要，經(jīng)過(guò)學(xué)生工作處的批淮，可以增設新的工作機構。新增工作機構的工作職責和人員構成可另行規定之。
第三十一條 對于沒(méi)有履行本辦法規定的工作職責和工作制度的工作人員，學(xué)生工作處和心理咨詢(xún)中心可視其行為的性質(zhì)和情節分別做出以下處理：
(一)申誡談話(huà);
(二)通報批評;
(三)解除聘任。
第三十二條 本辦法自公布之日開(kāi)始施行。
華南師范大學(xué)增城學(xué)院學(xué)生工作處
二Ο一二年九月二十五日
咨詢(xún)公司工作計劃
咨詢(xún)公司工作計劃
7、競爭對手分析管理規范 (圖略)
n 公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作。它是一個(gè)柔性組織，成員由總裁、市場(chǎng)中心各部、客戶(hù)中心各部、督導中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財務(wù)部和各分公司經(jīng)理組成。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會(huì )議，根據需要產(chǎn)品市場(chǎng)專(zhuān)員可立席會(huì )議。
n 根據公司發(fā)展戰略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。
n 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、行動(dòng)和產(chǎn)品等將導致競爭對手采取各種行動(dòng)的反分析。
n 市場(chǎng)中心各部、客戶(hù)中心各部、督導中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財務(wù)部和各分公司等部門(mén)經(jīng)理，分別負責收集屬于公司的競爭對手范圍內的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統、產(chǎn)品銷(xiāo)售方式、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策略、未來(lái)發(fā)展規劃等等，并在自己范圍內以文字形式交市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。
n 競爭對手分析工作組在召開(kāi)競爭對手分析研討會(huì )時(shí)，對各部門(mén)收集的競爭對手資料進(jìn)行分析，列出現行競爭對手和潛在競爭對手名單。
n 根據各部門(mén)收集的競爭對手資料的分析，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理在研討會(huì )后負責編寫(xiě)《競爭對手分析報告》，由市場(chǎng)中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì )議。
n 根據《競爭對手分析報告》，市場(chǎng)中心負責組織制定反擊競爭對手的相應策略和措施。由市場(chǎng)中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì )議。
三、項目實(shí)施作業(yè)規范
1、遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理
1、1遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)流程 (圖略)
1、2遠期軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)規范
1、2、1《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》的制定
n 根據公司整體發(fā)展戰略規劃，以及基于個(gè)性訂單的簽訂或開(kāi)發(fā)平臺的更新等因素，管理需求部經(jīng)理負責制定與發(fā)展戰略相適應的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，經(jīng)客戶(hù)中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì )議討論。
n 由公司經(jīng)理辦公會(huì )議負責審批《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》。審批通過(guò)的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》交需求、質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。
n 《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》內容包括：開(kāi)發(fā)目的、項目?jì)热�、軟件平臺、整體完成時(shí)間、所需人員等。
1、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的制定
n 根據審批通過(guò)的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，需求部經(jīng)理負責在5個(gè)工作日內制定《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》交客戶(hù)中心經(jīng)理審核。需求部經(jīng)理負責遠期軟件產(chǎn)品各項目組之間的內外部協(xié)調工作。
n 客戶(hù)中心經(jīng)理在3個(gè)工作日內完成《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的審核工作。審核通過(guò)的《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為實(shí)施需求工作的依據。
n 《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》內容包括：需求工作內容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。
n 質(zhì)檢部 根據《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，制定 《 軟件產(chǎn)品質(zhì)檢工作計劃 》。軟件部 根據《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，制定 《 軟件產(chǎn)品工作計劃 》。
1、2、3遠期產(chǎn)品需求資料的收集
n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點(diǎn)，也是需求質(zhì)量的鋪墊，在整個(gè)需求工作中很重要，特別是需求人員的現場(chǎng)調研、參與論證要素文檔中的業(yè)務(wù)運作流程文檔等等。
n 遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求資料，主要依據來(lái)源于分公司及需求部需求調研人員的現場(chǎng)調研并出具《軟件產(chǎn)品需求調研報告》�！盾浖a(chǎn)品需求調研報告》的內容主要包括：調研時(shí)間、地點(diǎn)、對象、業(yè)務(wù)流程、流轉單據、統計報表等等，作為編寫(xiě)需求文檔的依據。
n 需求項目負責人負責在3個(gè)工作日內對《軟件產(chǎn)品需求調研報告》進(jìn)行審核。
1、2、4遠期產(chǎn)品需求計劃的實(shí)施
n 當需求工作需要多人分工協(xié)同開(kāi)展時(shí)，需要對《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。
n 計劃的內容主要包括：工作內容、完成時(shí)間、人員、工作方法等，作為實(shí)施需求文檔編寫(xiě)工作的依據。
n 需求項目負責人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個(gè)工作日內完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份。
n 當需求實(shí)施工作無(wú)需分工時(shí)，可略去此部分工作。
1、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫(xiě)
n 根據搜集的資料和管理方案，結合公司軟件工具的能力，編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫(xiě)和內部確認或客戶(hù)確認工作。
n 需求項目成員負責編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，內容包括業(yè)務(wù)流程、單據流程、單據(含查詢(xún))內容、數據流轉關(guān)系說(shuō)明、打印格式。
n 需求項目負責人負責《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的審核工作，審核時(shí)間視報告內容而定。審核通過(guò)的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》作為需求、質(zhì)檢、軟件三方論證的依據，各執一份，論證確認后作為軟件開(kāi)發(fā)和軟件質(zhì)檢的依據。
1、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證
n 需求項目負責人組織該項目中軟件、質(zhì)檢人員對《軟件產(chǎn)品需求分析報告》進(jìn)行論證并確認，根據論證的結果對需求文檔進(jìn)行調整，直至各方均無(wú)異議且在上《軟件產(chǎn)品需求分析報告》簽字確認為止。同時(shí)將確認后的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》交軟件部、質(zhì)檢部。
1、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》
n 根據確認后的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》，確定開(kāi)發(fā)完成時(shí)間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據;
n 由需求項目負責人根據標準格式草擬《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》，需求部和軟件部經(jīng)理在1個(gè)工作日內完成對《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》由需求部經(jīng)理、需求項目負責人、軟件部經(jīng)理、軟件項目負責人各執一份;《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》內容包括開(kāi)發(fā)工作內容、完成時(shí)間、費用、雙方權利和義務(wù)等;
n 開(kāi)發(fā)協(xié)議包含附件：《軟件產(chǎn)品需求分析報告》、《軟件產(chǎn)品需求分析報告》、《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表》、《備忘錄》和《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執行情況表》。
n 《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執行情況表》作為該協(xié)議的附件，用以跟蹤和監督開(kāi)發(fā)協(xié)議的執行情況;《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執行情況表》標準格式由需求部提供，軟件、質(zhì)檢、需求三方根據實(shí)際情況填寫(xiě)，項目完成后由需求部交給財務(wù)部作為支付開(kāi)發(fā)費用的依據，其內容包括開(kāi)發(fā)實(shí)際完成時(shí)間、質(zhì)檢時(shí)間、費用總額、支付情況、平單記錄等。
1、2、8簽訂《備忘錄》
n 在《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》執行過(guò)程中，如需對原有協(xié)議進(jìn)行調整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協(xié)議的調整進(jìn)行說(shuō)明;
n 《備忘錄》作為《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》的附件之一，由需求項目負責人根據實(shí)際情況擬訂，軟件、需求項目負責人簽字確認。
1、2、9產(chǎn)品的驗收
n 軟件部依據《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》完成軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后， 質(zhì)檢部根據《軟件產(chǎn)品 需求分析報告 》和《軟件 系統分析報告 》進(jìn)行質(zhì)檢，出具《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報告》，編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》，以 《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執行情況表》 的方式通知管理需求部質(zhì)檢結果。
n 需求人員要對軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗收：
? 交貨期：依據《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》及其《備忘錄》、《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表》中的完成期限;
? 質(zhì)量：依據質(zhì)檢部提供的 《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報告》 ;
n 違約責任：交期、質(zhì)量等如未達到協(xié)議要求則按協(xié)議條款追究違約方責任。
2、軟件產(chǎn)品升級管理
2、1軟件產(chǎn)品升級作業(yè)流程 (圖略)
2、2軟件產(chǎn)品升級作業(yè)規范
2、2、1《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》的制定
n 根據公司整體發(fā)展戰略規劃及客戶(hù)需求的日常積累，管理需求部經(jīng)理負責制定《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，由客戶(hù)中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì )議審批。通常每半年進(jìn)行一次版本的升級。
n 由公司經(jīng)理辦公會(huì )議審批通過(guò)的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。
n 《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》內容包括：升級目的、軟件版本、升級內容、整體完成時(shí)間、所需人員等。
2、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的制定
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
2、2、3軟件產(chǎn)品升級需求資料的收集
n 軟件產(chǎn)品升級需求資料信息的搜集工作主要是日�？蛻�(hù)需求的積累，需求人員將客戶(hù)需求中具有普遍意義的需求進(jìn)行歸納整理，編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》。
2、2、4軟件產(chǎn)品升級需求的實(shí)施分工
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
2、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫(xiě)
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
2、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
2、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
2、2、8簽訂《備忘錄》
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
2、2、9產(chǎn)品的驗收
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》的實(shí)施
3、1《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)流程 (圖略)
3、2《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)規范
3、2、1需求工作計劃的制定
n 總公司與客戶(hù)簽訂 《 銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同 》。 由總公司或分公司簽發(fā) 《項目立項通知單》。 由分公司或總公司管理咨詢(xún)部制定 《 項目實(shí)施總體計劃 》。
n 根據 《 項目實(shí)施總體計劃 》 ，管理需求部需求項目負責人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實(shí)施的依據。
n 管理需求部經(jīng)理在2個(gè)工作日內完成《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過(guò)的《需求工作計劃表》抄送質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為其制定工作計劃的依據。
n 合同項目的《需求工作計劃表》內容包括：需求工作內容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。
n 質(zhì)檢部 根據 《 項目實(shí)施總體計劃 》 ，制訂 《 質(zhì)檢工作計劃表 》。軟件部 根據 《 項目實(shí)施總體計劃 》，制訂 《 軟件工作計劃表 》。分公司 或管理咨詢(xún)部根據 《 項目實(shí)施總體計劃 》 ，制訂本部門(mén) 《 項目實(shí)施進(jìn)度計劃表 》。
3、2、2《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》需求資料的收集
n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶(hù)需求差異單》的分析，分公司提供《客戶(hù)需求差異單》，其中列出了合同客戶(hù)需求與當前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的依據。
n 需求人員在對《客戶(hù)需求差異單》的分析過(guò)程中，與分公司人員論證核實(shí)的同時(shí)，也需要與軟件人員論證平臺的可實(shí)現性。
3、2、3《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》項目需求的實(shí)施分工
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫(xiě)
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、2、7簽訂《備忘錄》
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、2、8產(chǎn)品的驗收
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、2、9項目的驗收
n 客戶(hù)中心管理咨詢(xún)部負責為分公司制作練習盤(pán)或產(chǎn)品盤(pán)，并按期發(fā)送給分公司。
n 分公司負責為客戶(hù)安裝、調試并啟動(dòng)系統，系統自初始化完成之日起，進(jìn)入試運行磨合期。在系統經(jīng)過(guò)磨合期后，分公司會(huì )同客戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，并由客戶(hù)簽署《項目實(shí)施驗收單》�！俄椖繉�(shí)施驗收單》副本交客戶(hù)中心 管理咨詢(xún) 部、財務(wù)部和稽核部存檔�！朵N(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》全部執行完畢，進(jìn)入有償售后服務(wù)期。
n 在項目全部執行完畢后，分公司負責合同款的收回工作。財務(wù)部負責監督合同的收款情況。 稽核部 合同款的收回稽核工作。
4、《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》的實(shí)施
4、1《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》作業(yè)流程 (圖略)
4、2《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》作業(yè)規范
4、2、1需求工作計劃的制定
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、2《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》項目需求資料的收集
n 《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶(hù)需求報告單》的分析。
n 《客戶(hù)需求報告單》由需求部提供編寫(xiě)規范，分公司人員負責填寫(xiě)，需求人員將就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的依據。
n 需求人員在對《客戶(hù)需求報告單》的分析過(guò)程中，可以與分公司人員論證核實(shí)，也可以與軟件人員論證平臺的可實(shí)現性。
n 《客戶(hù)需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶(hù)簽字，并將簽字發(fā)回需求部，需求人員開(kāi)始編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》。
4、2、3《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》項目需求的實(shí)施分工
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫(xiě)
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、7簽訂《備忘錄》
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、8產(chǎn)品的驗收
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、9項目的驗收
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
5 、《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理
5 、1《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理流程 (圖略)
5 、2《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理規范
n 分公司/管理咨詢(xún)部根據售后服務(wù)合同或非合同客戶(hù)技術(shù)服務(wù)需求，負責為客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)。分公司/管理咨詢(xún)部按照客戶(hù)服務(wù)規范，為客戶(hù)開(kāi)展技術(shù)服務(wù)。
n 服務(wù)人員到客戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)解決問(wèn)題，由分公司/管理咨詢(xún)部客戶(hù)服務(wù)人員填寫(xiě)《現場(chǎng)服務(wù)工作單》，并請客戶(hù)簽字確認后，一份交部門(mén)經(jīng)理，一份歸入客戶(hù)檔案。
n 客戶(hù)技術(shù)服務(wù)完成后，客戶(hù)簽字確認的《現場(chǎng)服務(wù)工作單》，成為客戶(hù)服務(wù)工作的考評依據。
6、《品牌運作合同》的`實(shí)施
6、1《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》的審批和簽訂
n 品牌運作部與客戶(hù)簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》和《品牌運作合同》內容和要求，與設計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》及其附件《品牌項目實(shí)施計劃》、《品牌設計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。
n 《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》的內容包括：總則、內容構成、付款條件、執行進(jìn)度、實(shí)施人員組成、工作時(shí)間及驗收、權利和責任及義務(wù)、違約責任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。
n 市場(chǎng)中心在收到《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》及其附件后的1個(gè)工作日內完成審批工作。
6、2《品牌運作合同》——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計
6、2、1《品牌運作合同》——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計流程 (圖略)
6、2、2《品牌運作合同》——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計規范
n 設計計劃
實(shí)施及驗收內容： 《品牌設計方案》、設計草圖。
設計依據 ：《品牌運作項目建議書(shū)》、調研分析、流行趨勢。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。
實(shí)施期限 ：7~10天。
驗收期限 ：1~3天。
n 圖紙設計、審定及驗收
實(shí)施及驗收內容： 設計圖稿。
設計依據 ：《品牌設計方案》、設計草圖。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。
實(shí)施期限 ：20~40天。
驗收期限 ：3~5天。
n 板型設計制作、審定及驗收
實(shí)施及驗收內容： 板型、白坯布扎樣。
設計依據 ：設計圖稿。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部。
驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。
實(shí)施期限 ：20~40天。
驗收期限 ：3~5天。
n 樣衣制作工藝指導、審定及驗收
實(shí)施及驗收內容： 樣衣。
設計依據 ：設計圖稿、板型。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
實(shí)施期限 ：5~10天。
驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。
驗收期限 ：1~3天。
n 反饋信息分析。
實(shí)施內容： 市場(chǎng)信息采集、分析。
實(shí)施依據 ：《品牌反饋信息調查表》、《品牌反饋信息調查報告》。
實(shí)施人 ：執行地分公司/品牌運作部。
驗收人 ：品牌運作部。
實(shí)施期限 ：10天。
驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。
驗收期限 ：1~3天。
6、3《品牌運作合同》——品牌推廣
6、3、1《品牌運作合同》——品牌推廣實(shí)施流程 (圖略)
6、3、2《品牌運作合同》——品牌推廣實(shí)施規范
n 制訂計劃
計劃內容： 《品牌項目實(shí)施計劃》。
實(shí)施依據 ：《品牌運作項目建議書(shū)》。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。
實(shí)施期限 ：1~3天。
驗收期限 ：1~3天。
n 調查、研討與分析
調研與分析內容： 《品牌調研報告 》 。
實(shí)施依據 ：《品牌項目實(shí)施計劃》。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。
實(shí)施期限 ：3~5天。
驗收期限 ：3~5天。
n 設計/策劃
設計內容： 品牌形象設計、推廣策劃。
設計依據 ：《品牌策劃方案》。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。
實(shí)施期限 ：20~30天。
驗收期限 ：3~5天。
n 制作/推廣實(shí)施
制作/實(shí)施內容： 制作/實(shí)施。
制作/實(shí)施依據 ：品牌形象設計、推廣策劃。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
實(shí)施期限 ：10~30天。
驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。
n 反饋信息分析。
實(shí)施內容： 《品牌反饋信息調查報告》。
實(shí)施依據 ：《品牌反饋信息調查表》。
實(shí)施人 ：執行地分公司/品牌運作部。
驗收人 ：品牌運作部。
實(shí)施期限 ：10天。
驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。
驗收期限 ：1~3天。
7 、項目進(jìn)度跟蹤管理
7、1項目進(jìn)度跟蹤管理流程 (圖略)
7、2項目進(jìn)度跟蹤管理制度
7、2、1總則
? 為加強業(yè)務(wù)管理及考核，更好地履行合同，達到客戶(hù)百分之百滿(mǎn)意，制訂本制度。
? 本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)、總公司涉及合同實(shí)施相關(guān)的各部門(mén)及分公司具體實(shí)施人員。
? 項目跟蹤管理依據為《合同跟蹤管理制度》、《銷(xiāo)售與咨詢(xún)服務(wù)合同》、《二次銷(xiāo)售與咨詢(xún)服務(wù)合同》、《項目實(shí)施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》。
? 項目跟蹤及管理工作由客戶(hù)中心管理咨詢(xún)部負責。
7、2、2合同執行過(guò)程的跟蹤控制
n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢(xún)部根據合同編制并簽發(fā)《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、財務(wù)部及稽核部各一份。(立項部門(mén)自留一份)
n 由項目經(jīng)理組織管理需求部、軟件開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量檢驗部根據各自負責的工作內容，分別編制《項目實(shí)施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門(mén)留存一份。同時(shí)由項目經(jīng)理報送管理咨詢(xún)部、稽核部各一份，另《項目實(shí)施總體計劃》還需報送市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及財務(wù)部各一份。
n 由管理咨詢(xún)部根據《項目實(shí)施總體計劃》、 《企業(yè)管理改造項目建議書(shū)評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質(zhì)檢工作計劃表》 ，在合同簽訂、項目經(jīng)理任命后正式開(kāi)始合同跟蹤控制，填寫(xiě)《項目執行情況表》。
n 在項目實(shí)施的過(guò)程中，對于《項目實(shí)施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》的延期執行情況及計劃修改情況，需由相關(guān)的部門(mén)就計劃調整情況提前2日提出書(shū)面的《項目執行情況通知單》，《項目執行情況通知單》為項目經(jīng)理與客戶(hù)簽署的延期文檔，抄送客戶(hù)一份、項目經(jīng)理、管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、督導部及財務(wù)部各一份。對于公司內部各運作部門(mén)未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫(xiě)《項目執行情況通知單》就工作進(jìn)度情況，包括對結果的評估、客戶(hù)的意見(jiàn)、存在的問(wèn)題等，向管理咨詢(xún)部作書(shū)面報告，各相關(guān)部門(mén)自存一份，同時(shí)轉至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、督導部、財務(wù)部各一份。
n 項目經(jīng)理為保證合同的按時(shí)履約，對于在實(shí)施過(guò)程中各部門(mén)的計劃調整情況應及時(shí)協(xié)調管理需求部、軟件開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量檢驗部、分公司對《項目實(shí)施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》的執行，保證合同按期執行。
n 項目經(jīng)理應與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，按照合同規定在每次要求的文檔驗收時(shí)間內及時(shí)收回合同款，并將客戶(hù)簽字確認的《項目實(shí)施驗收單》報送至管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、督導部及財務(wù)部各一份。
n 財務(wù)部根據合同中要求的交款時(shí)間及《項目實(shí)施驗收單》就合同的收款情況進(jìn)行監督和催款工作，在項目經(jīng)理未按時(shí)收回款項時(shí)，下發(fā)《催款通知單》至項目經(jīng)理處并要求項目經(jīng)理在1日內就未按時(shí)收款情況填寫(xiě)書(shū)面報告至財務(wù)部，同時(shí)財務(wù)部轉交管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及督導部各一份。
n 管理咨詢(xún)部應對每份《合同執行情況表》加以核實(shí)，然后在《合同執行情況表》中做相應記錄。
n 管理咨詢(xún)部根據合同約定的交貨期，了解、檢查項目實(shí)施全部完成的時(shí)間及項目完成質(zhì)量并在《合同執行情況表》中做相應記錄，同時(shí)該《合同執行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。
n 財務(wù)部根據《項目實(shí)施驗收單》及合同交貨期，經(jīng)與管理咨詢(xún)部核實(shí)項目完成情況后，核實(shí)全部款項的回收情況，同時(shí)通知管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及督導部。
8、管理咨詢(xún)實(shí)施規范
8、1立項制度
n 不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在 合同簽訂后2個(gè)工作日內，由分公司或管理咨詢(xún)部 形成正式《項目立項通知單》：
? 由分公司任項目經(jīng)理時(shí)，由分公司立項，并將正式立項報告傳至管理咨詢(xún)部備檔，以便更好地行使監督和指導職責。
? 由總公司任項目經(jīng)理時(shí)，并由分公司作為實(shí)施主體時(shí)，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。
n 立項報告中，應明確任命項目經(jīng)理、工作內容、工作時(shí)間、項目經(jīng)理的權力和責任、項目組成員組成等。
? 項目經(jīng)理：分公司經(jīng)理或總公司指定。
? 項目組成員：分公司經(jīng)理指定或總公司指定。管理咨詢(xún)部在接到分公司申請，落實(shí)分公司提出的需總公司各部門(mén)委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會(huì )指定管理需求部、軟件開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執行過(guò)程中，工作聯(lián)絡(luò )和責任更加明確。
? 如在項目實(shí)施過(guò)程中出現項目組人員變動(dòng)，該人員所在部門(mén)應在1個(gè)工作日內通知管理咨詢(xún)部，由管理咨詢(xún)部通知項目組所在部門(mén)。
8、2項目啟動(dòng)準備
8、2、1與企業(yè)決策層進(jìn)行溝通
n 項目經(jīng)理為企業(yè)高級管理人員介紹項目實(shí)施的全過(guò)程，并提示其中的重點(diǎn)環(huán)節，特別要強調難點(diǎn)和有可能造成項目失敗的情況(如傳統管理思路和經(jīng)營(yíng)習慣的影響、企業(yè)內各層次員工對企業(yè)發(fā)展缺乏共識、片面強調個(gè)體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業(yè)高層領(lǐng)導對管理再造的認識和對項目的全過(guò)程支持。
n 希望企業(yè)高層領(lǐng)導直接參與工作，督促企業(yè)所有人員認識到它的重要性，嚴格按照標準方案的規定和要求執行。
n 確定客戶(hù)方 企業(yè)重組領(lǐng)導小組 。 領(lǐng)導小組組長(cháng)代表企業(yè)與AA項目組進(jìn)行配合，保證項目順利進(jìn)行。領(lǐng)導小組成員應了解公司業(yè)務(wù)，同時(shí)有一定領(lǐng)導能力，能夠組織、協(xié)調企業(yè)內各部門(mén)與AA項目組進(jìn)行配合。
n 商討并確定項目組成員
? 客戶(hù)方成員：包括領(lǐng)導小組組長(cháng)(通常是企業(yè)總裁)、副總、主要業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、信息部門(mén)人員;
? AA方成員：項目經(jīng)理、管理咨詢(xún)顧問(wèn)、管理需求人員、軟件設計人員、質(zhì)檢人員、網(wǎng)絡(luò )工程人員。
8、2、2實(shí)施動(dòng)員
n 召開(kāi)項目啟動(dòng)動(dòng)員會(huì )
(一) 會(huì )議組織：由企業(yè)領(lǐng)導小組組長(cháng)與AA項目經(jīng)理協(xié)商確定會(huì )議時(shí)間。
(二) 到會(huì )人員：企業(yè)最高領(lǐng)導、企業(yè)領(lǐng)導小組全體成員、AA項目組主要成員。
(三) 會(huì )議主持：企業(yè)領(lǐng)導小組組長(cháng)
(四) 會(huì )議前提：依據合同收到首付款后。
(五) 會(huì )議時(shí)間：不宜過(guò)長(cháng)，以調動(dòng)積極性為目的。
(六) 會(huì )議地點(diǎn)：由企業(yè)自行決定。
n 會(huì )議內容
? 介紹雙方主要到會(huì )人員;
? 企業(yè)最高領(lǐng)導講話(huà)，介紹雙方合作的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)和強調實(shí)施企業(yè)再造的目的、意義以及在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等;
? AA與會(huì )的最高領(lǐng)導講話(huà)，強調實(shí)施企業(yè)改造的必要性、實(shí)施前后企業(yè)的變化、工作內容、初步計劃和在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等。內容可包括：
1. 介紹企業(yè)管理再造的迫切性(國內競爭、加入 WTO后的國外競爭);
2. 介紹軟件行業(yè)和傳統咨詢(xún)業(yè)的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業(yè)再造獲得成功。
3. 贊揚客戶(hù)取得的成績(jì)和勇于再造創(chuàng )新的決心和魄力;
4. 表示AA與客戶(hù)之間達成共贏(yíng)體系的重要性;
5. 宣傳員工利益與企業(yè)利益的結合點(diǎn)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍;
6. 介紹此次工作的內容、范圍和時(shí)間計劃;
8、2、3確定實(shí)施計劃
n 審議、通過(guò)項目實(shí)施計劃;計劃一式4份，雙方各執2份。
n 雙方項目組負責人在通過(guò)的《項目實(shí)施進(jìn)度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。
n 項目經(jīng)理指定實(shí)施人員編寫(xiě)《會(huì )談紀要》，呈遞企業(yè)領(lǐng)導小組組長(cháng)。
8、3調研階段
8、3、1了解企業(yè)發(fā)展目標
n 范圍：企業(yè)高層領(lǐng)導
n 內容：企業(yè)基本信息。詳見(jiàn) 《客戶(hù)調研檔案》
n 方式：
? 填寫(xiě)《客戶(hù)調研檔案》
? 索取資料：收集的資料由AA項目經(jīng)理與客戶(hù)方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
8、3、2了解企業(yè)運作現狀
n 范圍：企業(yè)部門(mén)經(jīng)理或主管
n 內容：企業(yè)基本信息。詳見(jiàn) 《客戶(hù)調研檔案》
n 方式：
? 書(shū)面調查：填寫(xiě) 《客戶(hù)調研檔案》
? 召開(kāi)企業(yè)管理評估工作會(huì )
1、會(huì )議組織：由客戶(hù)項目負責人召集
2、會(huì )議主持：客戶(hù)項目負責人
3、會(huì )議日期：根據合同范圍，分部門(mén)召開(kāi)
4、會(huì )議時(shí)間：原則上每部門(mén)控制在一日內
5、會(huì )議地點(diǎn)：共同商訂
6、參會(huì )人員：企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理或主管、AA項目經(jīng)理及項目實(shí)施小組主要成員
7、交流方式：AA管理咨詢(xún)顧問(wèn)引導企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門(mén)的問(wèn)題，由企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理或負責人介紹企業(yè)目前的基本運行狀況。
8、會(huì )議 內容：圍繞《客戶(hù)調研檔案》，了解企業(yè)管理運作現狀。
à 項目實(shí)施人員可以通過(guò)類(lèi)似于以上的問(wèn)題作為深入了解客戶(hù)現狀的切入點(diǎn)，并在項目實(shí)施過(guò)程中向客戶(hù)介紹我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，并對企業(yè)目前營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節存在的問(wèn)題加以分析，提出解決方案。
à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業(yè)的能力為指導，為客戶(hù)提出解決現存問(wèn)題的思路。
à 企業(yè)根據AA管理咨詢(xún)顧問(wèn)所提要求，在不侵害企業(yè)商業(yè)機密的前提下，提供企業(yè)內部現有管理資料，包括規章制度、各類(lèi)報表/數據、文件等。
9、會(huì )議記錄：AA公司項目經(jīng)理指定本方項目組成員記錄。
10、客戶(hù)資料的保管：項目組應將客戶(hù)同意獲得的客戶(hù)資料，按照提供部門(mén)分別編號管理。
11、簽字及歸檔：
à 《會(huì )談紀要》經(jīng)雙方實(shí)施組負責人簽字后各執一份;
à 收集的資料由AA項目經(jīng)理與客戶(hù)方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
12、注意事項：
à 進(jìn)行調查時(shí)，在未征求公司管理咨詢(xún)部的意見(jiàn)，不能對客戶(hù)許下超過(guò)合同約定范圍的承諾。
à 管理咨詢(xún)顧問(wèn)在進(jìn)行此階段工作時(shí)，一定要注意找準工作對象，客戶(hù)方合作人的一定要熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)情況。
à 在制定實(shí)施方案時(shí)，要特別注意客戶(hù)是否有分階段實(shí)施的情況，如有此類(lèi)情況，需特別注意階段間的銜接與過(guò)渡工作。在制定實(shí)施方案時(shí)，對此方面應有明確的說(shuō)明，并將下一階段工作開(kāi)展的方法加以考慮。
8、3、3了解企業(yè)基層運作現狀
n 范圍：被調研部門(mén)的員工
n 方式：召開(kāi)企業(yè)管理評估工作會(huì )
1、會(huì )議組織：由客戶(hù)項目負責人召集
2、會(huì )議主持：客戶(hù)項目負責人，在調研階段可以要求負責人回避
3、會(huì )議日期：根據合同范圍，分部門(mén)召開(kāi)
4、會(huì )議時(shí)間：原則上每部門(mén)控制在半日內
5、會(huì )議地點(diǎn)：共同商訂
6、參會(huì )人員：企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理或主管、AA項目經(jīng)理及項目實(shí)施小組主要成員
6、交流方式：AA管理咨詢(xún)顧問(wèn)引導企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門(mén)的問(wèn)題
7、內容：
à 與部門(mén)內員工進(jìn)行交流，重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業(yè)中的習慣與規定的偏差
à 現場(chǎng)跟蹤：跟蹤每部門(mén)業(yè)務(wù)實(shí)際運作，原則每部門(mén)半日。重點(diǎn)依次為業(yè)務(wù)流轉單證、規范的執行情況數據統計查詢(xún)效率。
8、目的：
à 熟悉客戶(hù)業(yè)務(wù)運作規律和特點(diǎn)。
à 檢查前階段了解的業(yè)務(wù)流程和各項規定是否被執行。
à 發(fā)現詢(xún)問(wèn)階段未涉及的新問(wèn)題。
à 記錄業(yè)務(wù)過(guò)程中的量化指標，作為管理方案及實(shí)施效果評估中的主要依據。
9、人員組成：項目組項目實(shí)施人員
10、跟蹤范圍(以?xún)荣Q管理 — 銷(xiāo)售部工作為例)
咨詢(xún)工作計劃10
20xx年初明顯感覺(jué)本人業(yè)務(wù)知識方面有所進(jìn)步，但整體業(yè)績(jì)還是不太理想。教育咨詢(xún)經(jīng)驗少、應變能力跟不上、學(xué)習力度及執行力不太強，尤其是業(yè)務(wù)水平較低為最主要的因素。因此，在20xx年的工作中，我會(huì )努力做到以下幾點(diǎn)：
一．學(xué)會(huì )分析、反思與總結
堅持不懈總結成功的有利因素并不斷反思咨詢(xún)失敗的原因。在自我分析、總結的基礎上，不斷征求領(lǐng)導與同事的建議，爭取自身業(yè)務(wù)水平提高。
二．學(xué)會(huì )交流、合作
在反思咨詢(xún)問(wèn)題的過(guò)程中，不斷總結家長(cháng)與學(xué)生的類(lèi)型，這樣才能做到咨詢(xún)過(guò)程中因材施教、對癥下藥；爭取有一套自己的談單風(fēng)格。
認真、誠懇地聽(tīng)取領(lǐng)導與同事的意見(jiàn)、見(jiàn)解，相互學(xué)習、取長(cháng)補短。在交流中合作，在合作中提升我價(jià)值與團隊價(jià)值。
三．學(xué)會(huì )學(xué)習
在總結、解決自身談單盲點(diǎn)的過(guò)程中，學(xué)會(huì )及時(shí)查找、咨詢(xún)中小學(xué)除英語(yǔ)以外的其它學(xué)科知識、各級各類(lèi)考試政策、流程、教育資訊及各級各類(lèi)中小學(xué)的概況等，不斷地充實(shí)自己，爭取做到有話(huà)可說(shuō)、有理可據、句句精辟、句句到位。
四．學(xué)會(huì )挽單、保單、護單
在領(lǐng)導和同事的指導、幫助及咨詢(xún)培訓團隊的`培訓下，不斷解決本人談單過(guò)程中的困惑與問(wèn)題的基礎上，不斷提升自己挽單的能力，爭取最快、最穩完成課耗。
我會(huì )永遠堅持“陽(yáng)光與空杯的心態(tài)”，堅持“我堅持、我努力、我快樂(lè )的信念”，不斷實(shí)現自我價(jià)值！堅持不懈奮斗我的青春！
咨詢(xún)工作計劃11
一、指導思想
我校的心理健康教育工作，將繼續以《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導綱要》為指導，以提高教師的心理健康水平、促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展為目標，緊密結合新課程改革精神，不斷加強學(xué)校心理健康教育工作，努力提高學(xué)校心理健康教育的質(zhì)量和水平。
二、工作思路
1、面向全體學(xué)生，立足于學(xué)生發(fā)展性、預防性的心理健康教育，做到預防、疏導為主，轉介干預、治療為輔。加強每月一次的心理健康教育活動(dòng)。
2、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學(xué)校德育工作有機結合。
3、發(fā)揮班級心理委員的作用，并對他們進(jìn)行培訓。
4、認真細致地做好個(gè)別咨詢(xún)輔導工作，力求在個(gè)案上有所突破。
三、具體工作
1、積極開(kāi)展心理咨詢(xún)工作
心理咨詢(xún)是心理咨詢(xún)室的主要工作之一，我們積極開(kāi)展針對學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢(xún)和針對學(xué)生的團體咨詢(xún)。做好學(xué)生的`個(gè)別輔導工作，為來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生提供咨詢(xún)，對學(xué)生在成長(cháng)、學(xué)習和生活中出現的心理行為問(wèn)題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個(gè)別有嚴重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，應及時(shí)識別并轉介到專(zhuān)業(yè)診治部門(mén)。每周一到周五咨詢(xún)室有咨詢(xún)老師值班。
2、加強每月一次的心理健康教育活動(dòng)
本學(xué)期要讓心理健康教育活動(dòng)成為培養學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。根據不同學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動(dòng)。
3、針對師生心理發(fā)展的需要積極開(kāi)展心理講座
心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢，所以應該加強校園心理講座。本學(xué)期從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
�。�1）針對七年級新生關(guān)于早戀的心理教育。
�。�2）針對九年級學(xué)生開(kāi)展中考心理輔導。
�。�3）開(kāi)展針對班主任的心理講座。從學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理發(fā)展規律、心理訴求等進(jìn)行介紹和講解，促進(jìn)師生關(guān)系的改善，促進(jìn)和諧班級建設。
�。�4）利用家長(cháng)會(huì )宣傳家庭心理教育的有關(guān)內容。
4、做好班級心理委員培訓工作
班級心理委員在幫助學(xué)校班級心理活動(dòng)中發(fā)揮重要的作用，旨在班級中普及心理科學(xué)，促進(jìn)班級心理衛生工作的開(kāi)展。心理咨詢(xún)室對各班心理委員進(jìn)行不定期的心理培訓。
5、營(yíng)造積極、健康的心理健康教育環(huán)境
積極利用校園廣播，網(wǎng)絡(luò )，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養學(xué)生的心理健康意識，從而營(yíng)造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。
四、每月重點(diǎn)工作
二月份：
1、制定并討論本學(xué)期心理咨詢(xún)室計劃。
2、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
三月份：
1、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
2、心理健康教育講座。（重點(diǎn)：七年級學(xué)生關(guān)于早戀的心理教育）
3、心理健康教育班會(huì )活動(dòng)。
四月份：
1、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
2、七、八年級學(xué)生青春期心理健康教育活動(dòng)。
3、出好心理健康教育專(zhuān)題黑板報。
4、心理健康教育班會(huì )活動(dòng)。
五月份：
1、九年級學(xué)生迎接中考心理輔導工作。
2、利用家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)宣傳“家庭心理教育”的有關(guān)內容。
3、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
4、配合九年級班主任做好學(xué)生中考心理減壓活動(dòng)。
六月份：
1、開(kāi)展針對班主任的心理講座。
2、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
3、做好學(xué)期總結及資料積累和個(gè)案分析、心理檔案建立工作。
4、各類(lèi)資料整理、歸檔。
咨詢(xún)工作計劃12
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟飛速的發(fā)展，不少的中學(xué)生因為這樣那樣的原因，產(chǎn)生了不少心理問(wèn)題，十分不利于青少年的成長(cháng)。為了促使學(xué)生健康成長(cháng)，我校建立了心理咨詢(xún)室，舉辦心理健康教育講座，為我校廣大師生開(kāi)展心理咨詢(xún)服務(wù)。為此制定本計劃。
一、指導思想
心理咨詢(xún)室根據科室自身的特點(diǎn)和工作性質(zhì)，堅持“以人為本，健康第一”的工作理念，本著(zhù)服務(wù)學(xué)生健康、促進(jìn)學(xué)生心理發(fā)育的服務(wù)思想，認真做好個(gè)體心理咨詢(xún)和心理健康教育，為促進(jìn)和諧校園、和諧班級、和諧團隊建設，為創(chuàng )兩型學(xué)校做出自己的貢獻。
二、工作思路
1、根據學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規律，面向全體學(xué)生有針對性地實(shí)施教育;
2、面向全體學(xué)生，通過(guò)普遍開(kāi)展教育活動(dòng)，使學(xué)生對心理健康教育有積極的認識，使心理素質(zhì)逐步得到提高;
3、關(guān)注個(gè)別差異，尊重學(xué)生的尊嚴和價(jià)值，根據不同學(xué)生的不同需要開(kāi)展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平;
4、尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調動(dòng)學(xué)生的積極性。積極做到心理健康教育的科學(xué)性和針對性相結合;
5、面對全體學(xué)生與關(guān)注個(gè)別差異相結合;
6、預防和矯治相結合;
7、教師的科學(xué)輔導和學(xué)生的主動(dòng)參與相結合;
8、助人與自助相結合;
9、心理輔導過(guò)程對學(xué)生所作的“自我暴露”，輔導員應嚴守秘密，不宜對外公開(kāi)當事人的姓名和事件。
三、主要工作方向
1、加強心理咨詢(xún)室軟硬件建設
我校心理咨詢(xún)室的建設還在初級階段，軟硬件建設還不是十分到位，各項規章制度有待于完善，硬件上需要添置一些必須的物品以利于心理教育和心理咨詢(xún)工作的開(kāi)展。根據工作需要逐步完善各項制度，比如咨詢(xún)室的管理制度等等。完善心理測量軟件，搜集和整理適合學(xué)校教師和學(xué)生的心理測評軟件，積極開(kāi)展心理測量工作。硬件上根據學(xué)校計劃和工作安排，逐步申請購置咨詢(xún)室的用品，比如飲水機、電腦等等。
2、積極開(kāi)展心理咨詢(xún)工作
心理咨詢(xún)是心理咨詢(xún)室的主要工作之一，我們積極開(kāi)展針對學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢(xún)和針對學(xué)生的團體咨詢(xún)。幫助教師和學(xué)生梳理心理問(wèn)題，釋放個(gè)人情緒，促進(jìn)教師和學(xué)生心理健康水平的提高，提高工作效率和學(xué)習效率，為和諧校園建設做出積極貢獻。
心理咨詢(xún)是針對少數有心理問(wèn)題的學(xué)生而進(jìn)行的心理咨詢(xún)、心理訓練活動(dòng)，它面向少數學(xué)生，立足于矯治。主要方式：
(1)個(gè)別咨詢(xún)。它著(zhù)眼于少數問(wèn)題學(xué)生、側重運用行為矯治和心理治療方法達到輔導疏通心結的作用。個(gè)別咨詢(xún)的程序包括學(xué)生自訴、診斷分析、調適矯治和效果反饋四個(gè)環(huán)節。方式有面談、電話(huà)、通信等途徑進(jìn)行。在我校成立了心理咨詢(xún)室、開(kāi)通心理咨詢(xún)熱線(xiàn)、設立心理咨詢(xún)信箱，配備心理咨詢(xún)教師。
(2)電話(huà)咨詢(xún)。是指利用通話(huà)方式給予學(xué)生忠告，勸慰和指導。由于通話(huà)具有隱秘性，咨詢(xún)的學(xué)生基本上都能敞開(kāi)自己的內心世界，尋求解決實(shí)際問(wèn)題的答案。
(3)書(shū)信咨詢(xún)。其優(yōu)點(diǎn)在于不受時(shí)間限制，學(xué)生可隨時(shí)通過(guò)信件訴說(shuō)自己的苦惱或愿望。那些不善言辭，或較為拘謹的學(xué)生常常選擇這種形式。面對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育是工作重點(diǎn)。本學(xué)期心理咨詢(xún)室將主要通過(guò)以下形式開(kāi)展心理健康教育：
3、抓好講座、心理健康班會(huì )
心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢.講座在學(xué)校心理健康教育中是較為可行的，其一可以面對眾多學(xué)生，在中、小學(xué)心理健康教育中有很大的發(fā)展空間。心理咨詢(xún)室將充分利用學(xué)校的多媒體教室，根據學(xué)生的年級、年齡的特點(diǎn)，結合班級的'實(shí)際情況，制定相應的心理健康班會(huì )課，配合班主任做好學(xué)生工作。針對留守兒童，開(kāi)展以關(guān)愛(ài)、自立自強為主題的心理健康教育。
四、心理咨詢(xún)工作要求
(一)心理咨詢(xún)室的常規工作
1、認真上好每一堂心理課，使學(xué)生對心理健康有一個(gè)正確的認識，充分挖掘學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，由不情不愿到發(fā)自?xún)刃牡男枰?
2、每天定時(shí)、定人堅持做好“心理咨詢(xún)室”的開(kāi)放工作;
3、做好入學(xué)新生心理測試;繼續建立和完善學(xué)生心理檔案;
4、對于年級中反映的心理狀況異常的學(xué)生給予重點(diǎn)關(guān)注;
5、特別關(guān)注生活在特殊家庭中的學(xué)生;
6、及時(shí)為“尖子生”提供有效支持;
7、與班主任老師共同學(xué)習有關(guān)班級心理輔導的內容;
8、主動(dòng)作好與家長(cháng)的溝通互動(dòng);
9、搞好心理輔導的科研工作，開(kāi)設講座;
10、根據心理咨詢(xún)情況，及時(shí)與老師、家長(cháng)取得聯(lián)系，共同引導學(xué)生。
(二)心理輔導工作在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心指導下，除了做好常規工作外，在思想、組織、宣傳、硬件等方面進(jìn)一步做到規范。
1、作為心理輔導老師首先在思想上要以學(xué)生發(fā)展為本，要充分
認識到學(xué)生不規范的行為或多或少都與心理問(wèn)題有關(guān)，都是自己份內的事，要主動(dòng)出擊而不僅僅是“守株待兔”。
2、要大力宣傳心理健康的重要性，建立宣傳工作的四個(gè)體系：
面向全體教師、面向全體學(xué)生、面向家長(cháng)、面向心理偏差學(xué)生設立一個(gè)心理健康宣傳周，利用廣播、黑板報、知識競賽等，推動(dòng)全校師生共同關(guān)心心理健康問(wèn)題。
3、在組織上要給予落實(shí)，擬建立學(xué)校心理宣傳、保健兩條三級網(wǎng)絡(luò )。
建立學(xué)校心理宣傳三級網(wǎng)絡(luò )：
班主任——全校教職工(一言一行都跟學(xué)生的心理活動(dòng)有關(guān))
學(xué)生社團——學(xué)生自主活動(dòng)(心理輔導的目的就是助人自助)
心理咨詢(xún)室——“悄悄話(huà)”信箱
建立學(xué)校心理保健三級網(wǎng)絡(luò )：心理信息員——班主任——心理輔導室
(1)每班設有心理信息員，在班級中關(guān)心同學(xué)、團結同學(xué)，在各方面起表率作用;但要注意保密性，有情況及時(shí)反映。
(2)班主任充當學(xué)生的心理健康保健醫生，及時(shí)反映情況。
(3)面向全校學(xué)生，每天中午、放學(xué)后向學(xué)生提供心理輔導的時(shí)間。
4、在硬件上要進(jìn)一步落實(shí)：信箱、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、心理咨詢(xún)室等。
5、嘗試社會(huì )化。學(xué)校、家庭、社會(huì )都是環(huán)境，對學(xué)生心理健康很重要，讓學(xué)生了解社會(huì )，才會(huì )確定自己的人格。在條件成熟的情況下，組織學(xué)生開(kāi)展走進(jìn)社會(huì )等活動(dòng)。
咨詢(xún)工作計劃13
青少年學(xué)生正處于身心發(fā)展的重要時(shí)期，如今大多數學(xué)生都是獨身子女，隨著(zhù)其生理、心理的發(fā)育發(fā)展以及升學(xué)等競爭壓力的增大，學(xué)生的心理壓力較以前更為顯著(zhù)。特別是當前社會(huì )快速發(fā)展，使青少年發(fā)展與成長(cháng)的生態(tài)環(huán)境和社會(huì )環(huán)境日趨復雜，青少年身心健康的發(fā)展受到的負面影響越來(lái)越大，致使青少年學(xué)生的身心健康問(wèn)題較以前更為突出。面對這種情況，作為青少年活動(dòng)的主要場(chǎng)所——學(xué)校，要發(fā)揮好自己的優(yōu)勢，幫助青少年學(xué)生解決他們的煩惱和困惑，有針對性的對學(xué)生的不良行為進(jìn)行引導和矯正，同時(shí)加強對全體學(xué)生的心理健康教育工作，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧發(fā)展。我校是九年一貫制的學(xué)校，根據學(xué)校的辦學(xué)特點(diǎn)，現制定本學(xué)期工作計劃如下：
一、指導思想
結合《中小學(xué)心理健康教育指導綱要》，以中小學(xué)教育的特點(diǎn)和中小學(xué)生心理發(fā)展的規律為依據，以我校關(guān)于生命教育新提出的理念“樂(lè )活”為工作指導，以服務(wù)師生為宗旨，立足實(shí)際，加強對學(xué)生心理進(jìn)行有計劃、有針對性的咨詢(xún)教育，及時(shí)指導活動(dòng)，拓展教育途徑，開(kāi)闊教育學(xué)生的領(lǐng)域，以幫助學(xué)生獲取心理健康的知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展，努力構建一個(gè)和諧融洽的.校園。
二、工作目標
學(xué)校心理健康教育的主要任務(wù)是：面向全體學(xué)生開(kāi)展預防性和發(fā)展性的心理健康教育；面向少數有心理困擾和心理障礙的學(xué)生，開(kāi)展補救性和矯治性的心理咨詢(xún)與輔導。故此本心理咨詢(xún)室將繼續以幫助學(xué)生盡快擺脫各種發(fā)展中的困惑與迷茫，使學(xué)生不斷提高自我認識，增強自我調控、承受挫折、適應壞境的能力，促進(jìn)學(xué)生健全的人格和良好的個(gè)性品質(zhì)的發(fā)展為工作目標。
三、具體措施和實(shí)施
1、積極有效地開(kāi)展個(gè)別心理咨詢(xún)工作
考慮到學(xué)生作息時(shí)間與正常上班時(shí)間的沖突，本學(xué)期，心理咨詢(xún)室仍將根據學(xué)生的學(xué)習時(shí)間安排來(lái)調整咨詢(xún)接待時(shí)間，以學(xué)生的學(xué)習時(shí)間安排來(lái)調整咨詢(xún)街道時(shí)間，以學(xué)生的需要為出發(fā)點(diǎn)。其次，注重一線(xiàn)教師的身心狀態(tài)，關(guān)注他們的心理健康，盡可能地對他們所提出的工作和生活中的心理困惑記憶熱情的幫助和解答，為他們出謀劃策，傾聽(tīng)他們的聲音，將心理健康這一觀(guān)念融入每一位教師的心中。
2、繼續開(kāi)展宣傳教育工作，普及心理衛生知識
做好常規心理咨詢(xún)宣傳工作，發(fā)揮網(wǎng)站快捷、方便的宣傳優(yōu)勢，同時(shí)爭取做好其他有利的宣傳方式，如宣傳欄、廣播站等。其次，考慮到某些問(wèn)題在特定的年級或班級具有普遍性，為了避免單純個(gè)別咨詢(xún)的重復低效率，本學(xué)期，本心理咨詢(xún)室仍將繼續爭取與計生中心、校醫室的協(xié)助，根據實(shí)際情況針對特定年級開(kāi)展相應主題的心理講座。
3、注重初一新生的心理健康工作
做好新生的心理健康調查工作，了解新生的心身變化，及時(shí)為新生排解升學(xué)的困惑，以更好的適應初中的生活。
4、加強科研活動(dòng)，注重自身能力提升
咨詢(xún)員要積極參加各級各類(lèi)心理健康培訓工作，平時(shí)加強理論知識學(xué)習，注重和同行的溝通和交流，不斷提升自身的能力。
以上是心理咨詢(xún)室制定的本學(xué)期開(kāi)展心理健康教育工作的計劃，由于自身理論有待完善，經(jīng)驗也不夠充足，難免有疏漏和不合理之處，屆時(shí)將根據具體情況和相關(guān)領(lǐng)導老師的指導不斷完善，使計劃得到有效落實(shí)。
咨詢(xún)工作計劃14
一、指導思想
堅持以人為本，尊重學(xué)生人格，遵循學(xué)生的心理發(fā)展規律，根據學(xué)生成長(cháng)過(guò)程中的需要為學(xué)生提供心理方面的幫助和服務(wù)，以達到充分發(fā)揮學(xué)生潛能、促進(jìn)形成高中生心理健康和個(gè)性主動(dòng)發(fā)展的目標，讓每一位學(xué)生在活動(dòng)中了解自我、悅納自我、調控自我、實(shí)現自我，超越自我。
二、工作目標
依據高中生身心發(fā)展的規律，結合學(xué)校發(fā)展規劃安排，通過(guò)各種途徑開(kāi)展適合我校學(xué)生的、形式多樣的心理健康教育活動(dòng)，以此促進(jìn)學(xué)生健康心理品質(zhì)的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校和諧氛圍的形成。各年級目標具體如下：
七 年 級：開(kāi)始適應初中生活和學(xué)習，需要進(jìn)一步學(xué)會(huì )團隊合作、情緒管理和徐誒管理。
高一年級：進(jìn)行角色的轉變，適應新的學(xué)習環(huán)境和學(xué)習要求;建立新環(huán)境中新的人際關(guān)系，學(xué)會(huì )與人交往;重新自我定位，認識自我，悅納自我。
高二年級：生命教育，學(xué)會(huì )感悟生命、體驗生命、珍愛(ài)生命、感恩生命、享受生命。
高三年級：挖掘與培養學(xué)生堅持不懈、鍥而不舍的個(gè)性心理特征，學(xué)會(huì )掌握自我心態(tài)、情緒的調適方法，改善學(xué)習方法，以最好的狀態(tài)面對高考。但就目前學(xué)校情況，可以開(kāi)課的只有七年級，課程內容需要結合七年級學(xué)生的具體心理特征進(jìn)行構思和計劃。
三、工作內容
經(jīng)過(guò)半學(xué)期的心理健康教育工作的開(kāi)展，學(xué)生和老師能夠較為正確地看待心理健康工作，這些都為進(jìn)一步開(kāi)展心理健康教育工作基礎打下了良好的基礎。但在具體的實(shí)施過(guò)程中，心理健康教育工作也面臨著(zhù)一些挑戰，新學(xué)期心理健康教育工作將繼續以繼承、發(fā)展、創(chuàng )新為主要內容。
(一)心理知識的宣傳與普及
主要以展板、網(wǎng)絡(luò )兩種宣傳方式為抓手，開(kāi)展好心理知識的宣傳與普及工作。創(chuàng )建心理健康中心網(wǎng)站，及時(shí)更新內容，向學(xué)校師生宣傳心理知識。
(二)心理健康課程
充分發(fā)揮課堂教學(xué)在學(xué)生心理健康教育上的重要作用，讓學(xué)生更好的了解自己，不斷自我成長(cháng)。
(三)心理咨詢(xún)
學(xué)校心理咨詢(xún)室積極面向學(xué)生和老師開(kāi)放，耐心地幫助學(xué)生和老師解決心理問(wèn)題。心理咨詢(xún)是一項非常專(zhuān)業(yè)的工作，需要做好咨詢(xún)預約、來(lái)訪(fǎng)者個(gè)人信息登記、咨詢(xún)記錄等，為來(lái)訪(fǎng)學(xué)生建立詳細的檔案資料，并跟蹤調查，咨詢(xún)所有內容均為保密，特殊情況下例外（如學(xué)生有自殺或殺人的`想法和沖動(dòng)）。
(四)團體輔導
學(xué)校各個(gè)班級根據班級的具體情況，提前與心理健康中心進(jìn)行預約，開(kāi)展主題性的團體輔導活動(dòng)。要做好團體輔導預約、安排與相關(guān)記錄工作。另外也可以針對教師群體，開(kāi)展相應性的團體輔導活動(dòng)，如壓力管理與情緒調節等。
(五)朋輩輔導
1、創(chuàng )建心理健康社團
新的學(xué)期，建立心理健康社團，成立以后，需加強對社團干部的培訓與管理，增加社團成員間的凝聚力，創(chuàng )造性地開(kāi)展符合七年級或高中生心理的心理社團活動(dòng)。
2、心理委員的選拔與培訓
七年級每班選拔一個(gè)擅長(cháng)心理溝通的學(xué)生，做學(xué)生心理輔導員。了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，協(xié)助老師解決學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題，及時(shí)反饋學(xué)生的心理發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)生心理輔導員實(shí)行周匯報制度，定期討論，定期總結。
(六)心理沙龍
選擇一些適合高中學(xué)生心理的沙龍主題，每月一次。
(七)家庭教育
可以跟學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，在家長(cháng)會(huì )時(shí)開(kāi)展家庭心理健康教育，從家庭角度來(lái)幫助學(xué)生更好的成長(cháng)。
四、具體工作安排
3月
1、心理健康中心網(wǎng)站創(chuàng )建完畢并投入使用
2、成立心理社團并組織好活動(dòng)
3、開(kāi)展日常心理咨詢(xún)工作
4、開(kāi)展團體輔導活動(dòng)
5、開(kāi)展一次心理沙龍活動(dòng)
6、上好心理健康課程
4月
1、做好相關(guān)心理活動(dòng)記錄并及時(shí)更新網(wǎng)站內容
2、做好日常常規工作，如心理咨詢(xún)、團體輔導和心理健康課程等
3、指導學(xué)生社團開(kāi)展一些活動(dòng)，如黑板報，手抄報等
5月
1、做好相關(guān)心理活動(dòng)記錄并及時(shí)更新網(wǎng)站內容
2、做好日常常規工作，如心理咨詢(xún)、團體輔導和心理健康課程等
3、開(kāi)展525心理健康月活動(dòng)
6月
1、做好相關(guān)心理活動(dòng)記錄并及時(shí)更新網(wǎng)站內容
2、做好日常常規工作，如心理咨詢(xún)、團體輔導和心理健康課程等
3、做好工作總結
咨詢(xún)工作計劃15
第一部分經(jīng)營(yíng)管理體制
一、公司類(lèi)型
有限責任公司
二、核心管理層經(jīng)理工作職責和簡(jiǎn)歷
三、員工安排(部門(mén)、人數、具體職責)
四、總投資
總投資額200萬(wàn)元。
五、所有權形式
由和自然人組成投資主體。
xx公司投資并控股，并以自愿原則吸納以山東省質(zhì)量技術(shù)監督局和xx公司員工作為自然人入股。其中xx公司作為主要投資方占40%股份;自然人總計占60%股份。
六、董事會(huì )
董事會(huì )設置原則(包括董事長(cháng)、理事、股東代表的產(chǎn)生原則)
董事會(huì )職責和權限
董事會(huì )主要工作程序(決策程序、各項會(huì )議程序等)
七、公司成立日程計劃
八、報酬
股東分紅原則和程序
員工薪酬方案
第二部分市場(chǎng)分析
一、背景
認證市場(chǎng)現狀
自1993年以來(lái)我國借鑒國外經(jīng)驗引入并發(fā)展認證工作以來(lái)，認證市場(chǎng)得到空前的發(fā)展和繁榮，截至XX年底已經(jīng)有10萬(wàn)多家企業(yè)積極引入iso標準(包括iso9000、iso14000、ohsas18000等)獲取了認證證書(shū)。認證項目已由最初質(zhì)量管理體系認證逐步擴展到環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系、社會(huì )責任管理體系等等方面的認證。提供認證審核、注冊服務(wù)項目的機構也由原來(lái)的幾家發(fā)展到今天的近百家，由于認證咨詢(xún)機構的門(mén)檻較低咨詢(xún)機構的數量更是成幾何倍數的增加，競爭日益激烈。認證市場(chǎng)中存在的問(wèn)題也日益突出，主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、低價(jià)惡性競爭
由于提供認證服務(wù)的.機構不斷增加和作為消費認證服務(wù)主體的企業(yè)對獲取認證片面理解，同時(shí)認證市場(chǎng)的逐步減小，導致認證服務(wù)市場(chǎng)出現低價(jià)惡性競爭的局面。以為中小型企業(yè)提供認證服務(wù)為例，目前提供認證審核、注冊服務(wù)的認證機構收費標準已經(jīng)降低到XX年前的30%左右;咨詢(xún)機構收費已經(jīng)降低到XX年前的20%左右。
2、重視市場(chǎng)數量，不重視認證服務(wù)質(zhì)量
提供認證咨詢(xún)和認證審核、注冊服務(wù)的無(wú)差別化，必然導致低價(jià)惡性競爭，而惡性低價(jià)競爭必然導致認證服務(wù)質(zhì)量的降低。大量的客戶(hù)從價(jià)格偏高的機構不斷的流向價(jià)格偏低的機構，以xx公司為例僅XX一年就有258家處于暫停、撤銷(xiāo)狀態(tài)，暫停撤銷(xiāo)率17%左右;XX版iso9000標準作廢后，共有210家企業(yè)未在xx公司換版復評，流失率為14%;其中已轉向其他認證機構42家企業(yè)，比例為3%;一直沒(méi)有做認證換班工作企業(yè)有168家，所占比例為11%，這些企業(yè)一直沒(méi)有做換班工作的原因包括對對認證注冊失去信心、已轉入其他機構進(jìn)行認證注冊等。
為了挽回市場(chǎng)，眾多認證機構和咨詢(xún)機構又不斷的降低收費標準，而收費標準的惡性降低導致認證服務(wù)質(zhì)量大打折扣，同時(shí)又導致認證咨詢(xún)市場(chǎng)的進(jìn)一步流失。
3、市場(chǎng)需求在悄然變化
隨著(zhù)認證在我國的不斷推廣，企業(yè)在接受認證服務(wù)的需求方面已逐漸從僅僅是獲取一紙證書(shū)、趕時(shí)髦轉化為導入先進(jìn)管理模式、提升管理能力、提高企業(yè)競爭力等方面的需求。從xx公司XX年顧客滿(mǎn)意度調查的結果來(lái)看，回收的332份調查表中，有25個(gè)客戶(hù)對認證中心提供進(jìn)一步服務(wù)和幫助企業(yè)提升管理水平的意見(jiàn)和建議，關(guān)注認證服務(wù)質(zhì)量和提升管理能力的客戶(hù)約占到8%，這說(shuō)明市場(chǎng)需求已經(jīng)逐步向成熟化過(guò)渡。另外通過(guò)咨詢(xún)機構、認證客戶(hù)及政府主管部門(mén)反饋的信息顯示，客戶(hù)對認證機構的證后服務(wù)需求愈來(lái)愈強烈。
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