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全員營(yíng)銷(xiāo)意識的精髓就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意
全員營(yíng)銷(xiāo)意識的精髓就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意
2013年4月2號與3號，華奕天啟邱柏森老師再次來(lái)到甘肅會(huì )展中心為全體員工進(jìn)行《全員營(yíng)銷(xiāo)意識》和《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略》的培訓。
在培訓中邱老師指出隨著(zhù)客戶(hù)的需求和要求越來(lái)越高，
客戶(hù)更加注重對于產(chǎn)品及服務(wù)的體驗，因此，企業(yè)運營(yíng)的全流程都跟變得營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)，因為客戶(hù)體驗到的每一個(gè)流程接觸到的每個(gè)員工都影響了他的購買(mǎi)態(tài)度。所以，全員營(yíng)銷(xiāo)意識并非是全體員工都跑出去做銷(xiāo)售。而是全體員工要時(shí)刻明白工作的目的是一切都圍繞創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，也就是隨時(shí)隨地讓客戶(hù)滿(mǎn)意，
為客戶(hù)著(zhù)想。
課堂上邱老師通過(guò)大量生動(dòng)地事例，為大家指出了創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值四個(gè)方面的內涵：1、全心全意做好本職工作即是創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值。2、每一員工都應具備客戶(hù)意識，敏銳捕捉銷(xiāo)售機會(huì )。3、全員都應熟悉整個(gè)企業(yè)的服務(wù)工作。4、企業(yè)全體員工應有全局觀(guān)念，通力協(xié)作，樹(shù)立共同的企業(yè)良好形象，為一致的營(yíng)銷(xiāo)目標而努力。
學(xué)員紛紛表示今天的課程對于他們今后工作有非常強的指導意義。非常感謝邱老師解決了他們的困惑。
學(xué)員反饋
這是第二次見(jiàn)到邱老師了，公司近來(lái)一直強調全員營(yíng)銷(xiāo)，但是大家做的都不得法，原因是對于全員營(yíng)銷(xiāo)意識沒(méi)有明確和深刻的認識，今天邱老師的課程為我們指明了方向，為各部門(mén)的工作以及協(xié)作樹(shù)立的前提，統一了思想，非常感謝邱老師。
----甘肅會(huì )展中心 文播公司總經(jīng)理 張總
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