銷(xiāo)售工作心得【精】
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售工作心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售工作心得1
兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng)�；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不了解幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會(huì )令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對顧客解釋的機會(huì )，顧客就流失了;而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)顧客。
2、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機。
我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解顧客的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷顧客“一看顧客感覺(jué)這顧客不會(huì )買(mǎi)
房”“這顧客太刁，沒(méi)誠意”，導致一些顧客流失，應該通過(guò)顧客的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握顧客真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著(zhù)認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待顧客;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)顧客，使不可能變成可能、使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。
同時(shí)維護好所積累的老顧客的關(guān)系，他們都對我認真積極的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我帶來(lái)了更加多的潛在顧客，致使我的工作成績(jì)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的`磨練的過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。
銷(xiāo)售工作心得2
現在做服裝銷(xiāo)售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談。
1、準備，即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì )手忙腳亂。
2、微笑
在服裝店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現象而產(chǎn)生的。而現實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
4、真誠，熱情好客是中華民族的.美德。
當客人離開(kāi)時(shí)，員工應發(fā)自?xún)刃牡�、并通過(guò)適當的語(yǔ)言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別服裝銷(xiāo)售業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造更高的客人滿(mǎn)意度，使服裝店立于不敗之地!
5、細膩
主要表現于服務(wù)中的善于觀(guān)察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng )造
為客人創(chuàng )造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在服裝就像回到家里一樣。
7、精通
要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓課，并在實(shí)際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
銷(xiāo)售工作心得3
我現在的這個(gè)柜臺位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來(lái)的顧客很少，顧客來(lái)的第一反應基本是“_是什么品牌，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”之類(lèi)的，其實(shí)這也不能怪顧客，_進(jìn)入國內市場(chǎng)本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對來(lái)說(shuō)知道的人必然就要少一些。
其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌，原先在南京的__公司工作時(shí)，拖運的泵體上用帶字膠帶封著(zhù)，膠帶上就標著(zhù)“_”的字樣，先也沒(méi)太在意，后來(lái)才通過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“_”的品牌，但也沒(méi)去具體了解。
剛剛在__公司工作沒(méi)幾個(gè)月，正好學(xué)校在辦招聘會(huì )，我就抽空去了。在招聘會(huì )上，我看到了_x公司在招聘會(huì )的.現場(chǎng)，我就特地去看了一下，一看單位名字寫(xiě)著(zhù)“__有限公司”，當時(shí)心中還有些疑問(wèn)，心想為何不叫_x，而叫做_x。
自從賣(mài)了_才知道，原來(lái)_和_x合并為一家，名字就叫做_x，這才解開(kāi)了我心中的疑問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)的好：“酒香不怕巷子深”，現在就冰箱洗衣機這一塊，_和_x是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然會(huì )多起來(lái)的，我也會(huì )努力加油的！
銷(xiāo)售工作心得4
以下是我做銷(xiāo)售工作的一點(diǎn)心得，希望能幫助一些剛踏入銷(xiāo)售工作的朋友！
我首先要告訴那些剛剛踏入銷(xiāo)售這個(gè)隊伍的同事，選擇這個(gè)行業(yè)，千萬(wàn)要克服膽怯自卑心理，千萬(wàn)不要覺(jué)得沒(méi)有面子，銷(xiāo)售工作心得。我告訴你，銷(xiāo)售工作是最鍛煉人的職位。據我了解銷(xiāo)售，就是銷(xiāo)售出產(chǎn)品，把公司的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去讓顧客得到滿(mǎn)意；其實(shí)，還有人對銷(xiāo)售有更深理解，就是銷(xiāo)售的是人品、賣(mài)的是服務(wù)。不知道你們看完我對“銷(xiāo)售”的'解釋有怎么看法？請注意最后幾個(gè)字“讓顧客得到滿(mǎn)意”這就是銷(xiāo)售中應注意地方也是最難做的地方。做好銷(xiāo)售工作我總結以下3點(diǎn)：
第一，學(xué)會(huì )冷靜和忍耐。這點(diǎn)尤其針對電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要。電話(huà)銷(xiāo)售是具有非常大難度的銷(xiāo)售工作。因為你無(wú)法面對面的跟顧客交流問(wèn)題；而電話(huà)銷(xiāo)售人員其本身素質(zhì)必須要高，知識面要廣，還要注意說(shuō)話(huà)的口氣和交談技巧，這也是尤其重要�？赡芎芏嗤露加羞@方面的經(jīng)驗。
第二，學(xué)會(huì )“怎么學(xué)習”學(xué)會(huì )“如何聆聽(tīng)”學(xué)習，是個(gè)過(guò)程。多看看優(yōu)秀銷(xiāo)售人員如何學(xué)習，如何提高自己的能力。要學(xué)會(huì )跟他們一起討論問(wèn)題、不懂就問(wèn)，應謙虛向人學(xué)習；還有要懂聽(tīng)聆聽(tīng)，不要打斷別人說(shuō)的話(huà)。這樣非常不禮貌而且還會(huì )讓別人不喜歡。
第三，學(xué)會(huì )總結每天都要學(xué)會(huì )總結，每周、每月、每年，這樣自然而然會(huì )提高自己的工作能力。比如說(shuō)，今天你得到怎么經(jīng)驗。犯了怎么錯誤，如何改掉自己毛病，領(lǐng)導告訴我應該注意和同事告訴我應該做些怎么，這些都應該總結和思考。而這些我們公司領(lǐng)導都能做到。
銷(xiāo)售工作心得5
來(lái)到XX藥店已經(jīng)3個(gè)月了，我也從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生走上了社會(huì )，下面就對幾個(gè)月來(lái)自己的藥品銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結。
一、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我師焉，所以當其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì )積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識更上一層樓。
二、對銷(xiāo)售技巧的認識
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個(gè)人認為專(zhuān)業(yè)知識，語(yǔ)言技巧，真誠微笑這些都決定著(zhù)營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強的專(zhuān)業(yè)知識，再有語(yǔ)言上的表達又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著(zhù)微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì )拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì )讓他對你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達到了自己的需求，豈不快哉!
三、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己
實(shí)習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(cháng)及藥師做一些力所能及的`事情，一方面減輕了店長(cháng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機會(huì )，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴大了知識面也提高了實(shí)際操作應變能力，銷(xiāo)售工作總結《藥品銷(xiāo)售工作總結》。
四、對人際關(guān)系的理解
都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認為實(shí)習期才真正的是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì )就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì )變成這樣呢？值得嗎？現在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì )，這就是現實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì )，現在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì )再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì )做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著(zhù)時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(cháng)著(zhù)，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì )更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì )學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的�？傊诤闾┪医�(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì )不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會(huì )了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì )成為我實(shí)習期最值得回憶的，我想有些事情會(huì )一直的影響著(zhù)我，更會(huì )激勵我更好的走下去，同時(shí)也會(huì )讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
銷(xiāo)售工作心得6
xx月份已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)新的，覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì )的總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年xx月xx號來(lái)到xx專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于xx市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對xx的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
(一)在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
銷(xiāo)售人才是最寶貴的.資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
(二)嚴格遵守銷(xiāo)售制度。
完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
(三)養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
(四)銷(xiāo)售目標。
我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的xx的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們xx專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售工作心得7
來(lái)到我們店加入這個(gè)大家庭也差不多有三個(gè)月的時(shí)間了吧，說(shuō)實(shí)話(huà)試用期早就已經(jīng)過(guò)去了一周的時(shí)間了，可是因為銷(xiāo)售工作的特殊性，一向沒(méi)有抽出時(shí)間來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)自我在試用期里面的工作總結，一向到今日才擠出一點(diǎn)時(shí)間了，這長(cháng)時(shí)間忙碌的工作下得到一會(huì )兒的休息時(shí)間反而不適應了，所以決定好好回顧下自我前面兩個(gè)多月的工作。
首先，我是十分感激我們__店給予我這個(gè)銷(xiāo)售的工作崗位的，讓我能夠有一個(gè)學(xué)習工作的機會(huì )。在那里工作的幾個(gè)月幫忙我學(xué)習到了很多的東西，令我感觸最深的是我們公司的同事相處氛圍真的是十分的好，我的上一份工作就是做汽車(chē)銷(xiāo)售，可是那個(gè)公司的同事相處氛圍真的是十分的惡劣，令我辭職的原因就是公司銷(xiāo)售員經(jīng)常出現搶單的行為，好不容易談了輛車(chē)就要簽約交錢(qián)了，結果就被別的同事明白了就給私下聯(lián)系就讓別人給簽走了這樣的事情話(huà)還不是一次兩次，跟領(lǐng)導反映就沒(méi)用，所以我就辭職來(lái)到了我們公司，成為了一名汽車(chē)銷(xiāo)售助理。而這兩個(gè)多月的工作，真的讓我覺(jué)得我們公司的相處環(huán)境真的好，同事之間相處的十分融洽，互相幫忙的那種，公司的領(lǐng)導也是十分地關(guān)心我們的`工作，經(jīng)常來(lái)慰問(wèn)我們的情景。
言歸正傳，此刻將我這兩個(gè)多月的工作總結如下：
之前我的工作是汽車(chē)銷(xiāo)售，我此刻的工作是銷(xiāo)售助理，其實(shí)也是我自我的選擇了，因為之前在汽車(chē)銷(xiāo)售員的崗位上頭工作了很長(cháng)的時(shí)間，想要換個(gè)工作換份心境。工作崗位的轉換，以久意味著(zhù)工作要求和職責的轉換，所以這對我而言又是一個(gè)新的開(kāi)始，因為是相關(guān)的工作，所以我在銷(xiāo)售助理的崗位上頭學(xué)習還是比較快的，也能夠很好地幫忙銷(xiāo)售員完成銷(xiāo)售任務(wù)。我要做的工作就是協(xié)助銷(xiāo)售員，做好給項前期工作，比如在做銷(xiāo)售介紹的時(shí)候，我就要提前準備好接待，或者各項文件的打印整理等等，以及各種車(chē)型的相關(guān)數據的整理，幫忙銷(xiāo)售員更好地了解產(chǎn)品。
在這汽車(chē)銷(xiāo)售助理的崗位上頭，我從主動(dòng)這轉變成了協(xié)助者，所以就要求我的工作必須要更加的面面俱到，更加的細致，這樣才能夠協(xié)助銷(xiāo)售員做好工作，幫忙他們發(fā)現其中的一些小問(wèn)題。所以者兩個(gè)月的時(shí)間，我的工作本事變得更加的細致、用心和專(zhuān)心。者兩個(gè)多月的工作，更加的讓我明白做好這份工作的不容易，我必須要堅持不斷學(xué)習才能夠在這個(gè)崗位上頭做的更好、走的更遠，所以在今后的工作中，我也會(huì )在工作之余，擠出時(shí)間來(lái)收集、學(xué)習汽車(chē)相關(guān)知識的!
銷(xiāo)售工作心得8
年復一年，轉眼間即將掀開(kāi)新的篇章。在過(guò)去的一年里，全體員工在___的領(lǐng)導下，在公司各相關(guān)部門(mén)的有力支持下，通過(guò)全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進(jìn)取，超額完成了領(lǐng)導下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新年即將到來(lái)之時(shí)，將10年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結做如下匯報：
1、銷(xiāo)售情況
____年銷(xiāo)售891臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中__銷(xiāo)售351臺。____銷(xiāo)量497臺較07年增長(cháng)45%(07年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺)。
2、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。__-_年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在__-_年__-_月正式提升任命___為_(kāi)___廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間___每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。
3、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到____公司日后對本公司的審計和____的.驗收，為能很好的完成此項工作，__-_年__月任命___為信息報表員，進(jìn)行對__公司的報表工作，在工作期間___任勞任怨按時(shí)準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
4、檔案管理
__-_年為完善檔案管理工作，特安排___為檔案管-理-員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報____公司等，工作期間___按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對__-_年各項工作做了簡(jiǎn)要總結。
二、最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于__-__年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與____公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據____公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表____專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在__-__年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷(xiāo)售工作心得9
一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況
xx公司20xx年銷(xiāo)售xx-xx臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康xx-xx臺;xx161臺;xx3臺;xx2臺;xx394臺，
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結。其中xx銷(xiāo)售351臺。xx銷(xiāo)量497臺較增長(cháng)45(私家車(chē)銷(xiāo)售342臺)。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的`驗收，為能很好的完成此項工作，5月任命xx為信息報表員，進(jìn)行對xx公司的報表工作，在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xxx年為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報xx公司等，工作期間xx按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xxx年各項工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)x公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與xx公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷(xiāo)售工作心得10
兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生，異常是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng)�；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向成功，雖然不明白幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會(huì )令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅持一下也就過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了；而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自我過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。
2、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機。
我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應當是個(gè)好聽(tīng)眾，經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經(jīng)驗來(lái)確定客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應當經(jīng)過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)確定他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對工作堅持長(cháng)久的熱情和進(jìn)取性。
辛勤的.工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著(zhù)這一點(diǎn)。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一向堅持著(zhù)認真的工作態(tài)度和進(jìn)取向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的事情都努力做到，推銷(xiāo)自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛(ài)自我的產(chǎn)品，堅持熱情，熱誠的對待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jì)能夠更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、堅持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人本事、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
一向以來(lái)我堅持著(zhù)做好自我能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。
銷(xiāo)售工作心得11
三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電話(huà)銷(xiāo)售方面學(xué)到了很多東西，下面談一談這段時(shí)間的心得。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負著(zhù)挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時(shí)的寂寞時(shí)，當面對完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當面對部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話(huà)，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)�？梢�(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會(huì )愁云罩面，每天都不想打電話(huà)，甚至看到電話(huà)頭就痛，因為沒(méi)有一個(gè)人會(huì )喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì )碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個(gè)世界上會(huì )有極少數的.人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”！
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì )竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿(mǎn)天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細節在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話(huà)的時(shí)候還是不能夠獨立面對問(wèn)題，在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現在做的非常不好，包括打回訪(fǎng)自己都不會(huì )去打，現在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！
銷(xiāo)售工作心得12
××項目以銷(xiāo)售為核心開(kāi)展各項工作。并要求各部門(mén)全力配合，同時(shí)，對營(yíng)銷(xiāo)部提出四個(gè)目標要求全面貫徹落實(shí)。
1、組建全新?tīng)I銷(xiāo)骨干團隊，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，銷(xiāo)售工作加強監管，踏實(shí)工作，本分做人;
2、徹底梳理查清歷史遺留問(wèn)題，提出解決方案，做到所有已售商業(yè)、住宅客戶(hù)，每戶(hù)一個(gè)檔案，清晰明了;
3、營(yíng)銷(xiāo)年度總綱制定完成，按照年度總綱執行推進(jìn)，并制定交房流程;
4、制定銷(xiāo)售計劃和推廣方案，努力完成集團下達的任務(wù)。經(jīng)過(guò)1年多的努力與堅持，盤(pán)錦項目營(yíng)銷(xiāo)部各項工作正在穩步推進(jìn)中，現就工作總結如下：
一、團隊建設
1、團隊的基本情況
盤(pán)錦項目在集團人力資源部、營(yíng)銷(xiāo)中心的大力支持下，項目營(yíng)銷(xiāo)部重新組建了包括營(yíng)銷(xiāo)總監、銷(xiāo)售經(jīng)
理在內的骨干班子，20××年下半年由于工作重點(diǎn)轉向銷(xiāo)售，新增策劃專(zhuān)員兼平面設計1人，營(yíng)銷(xiāo)部截止目前現有編制為共計17人。
××項目營(yíng)銷(xiāo)部新的'骨干班子建立以后，為了規范管理，彌補前期部門(mén)遺留下的管理漏洞，結合部門(mén)歷
史情況，編制了《盤(pán)錦項目員工銷(xiāo)售手冊》，手冊中包括項目沙盤(pán)說(shuō)辭、銷(xiāo)售百問(wèn)等統一說(shuō)辭，同時(shí)明確了各崗位職責、案場(chǎng)管理制度及客戶(hù)接待到客戶(hù)簽約的各種流程與規范，組織了本部門(mén)員工記憶學(xué)習并完成相關(guān)考核的工作。做到分工明確，制度管理，在提高本部門(mén)工作效率的同時(shí)也降低銷(xiāo)售中各種風(fēng)險的發(fā)生，教導員工做事有始有終不留尾巴。
3、加強銷(xiāo)售技能培訓，提升人員素質(zhì)
××項目營(yíng)銷(xiāo)部1季度多次開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓，由主管領(lǐng)導依據實(shí)戰案例，一對一進(jìn)行講解分析，銷(xiāo)售員學(xué)習掌握后再進(jìn)行實(shí)戰模擬。通過(guò)多次的銷(xiāo)售技能培訓，明顯提高了一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的整體業(yè)務(wù)水平，同
時(shí)加強業(yè)務(wù)流程監管和業(yè)務(wù)考核，銷(xiāo)售人員去蕪存菁，保證了團隊的戰斗力。
4、樹(shù)立團隊精神，倡導員工敬崗愛(ài)業(yè)，爭做“四有新人”
××項目營(yíng)銷(xiāo)部在營(yíng)銷(xiāo)中心、項目公司領(lǐng)導下，以××集團企業(yè)文化為核心，積極開(kāi)展團隊的精神文明建設，倡導員工敬崗愛(ài)業(yè)，團結協(xié)作，樂(lè )于奉獻，廉潔奉公，新的銷(xiāo)售團隊骨干以最短的時(shí)間度過(guò)磨合期投入到工作中，每天工作十幾個(gè)小時(shí)以上。項目公司、部門(mén)領(lǐng)導樹(shù)立員工的主人翁地位，共同營(yíng)造“家庭”氛圍，項目公司從上到下樹(shù)立正能量的工作態(tài)度，工作考核績(jì)效上獎懲分明，在項目公司總經(jīng)理的帶動(dòng)下員工對企業(yè)高度負責，自覺(jué)遵守各項規章制度，爭做“有激情”，“有創(chuàng )造”，“有態(tài)度”，“有互聯(lián)網(wǎng)思維“的四有新人，使團隊的凝聚力達到了前所未有的高度。
二、盤(pán)錦項目銷(xiāo)售指標完成情況
與20××同比
三、推廣費用情況
四、工作中取得成績(jì)
自××項目新的營(yíng)銷(xiāo)團隊成立后，按照集團、項目公司的指導思路，統一思想，目標一致，重責任，抓執行，首先梳理和解決項目歷史遺留問(wèn)題，其次追繳歷史遺留的應收款未回款，同時(shí)開(kāi)展新增銷(xiāo)售工作。
1、歷史遺留問(wèn)題的梳理和解決
五、工作中出現的問(wèn)題
20××年下半年工作計劃
一、團隊建設計劃
二、下半年原定指標
三、下半年調整指標(上半年指標缺口納入下半年)
四、下半年推廣費用計劃
五、下半年工作計劃
1、銷(xiāo)售指標分解
2、工作思路
3、完成計劃目標具體措施
銷(xiāo)售工作心得13
本學(xué)期，我們班開(kāi)設了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，第一次上課的時(shí)候，根本不明白網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是什么，干嘛用的!聽(tīng)了一個(gè)月老師教的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不僅學(xué)到了有關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識，而且通過(guò)他的啟發(fā)，得到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的應用
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)教育體系中一個(gè)不可缺少的部分，有著(zhù)舉足輕重的地位。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)首先要了解的應該是傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。傳統的營(yíng)銷(xiāo)理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)層面來(lái)講，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)是相通的`，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是傳統營(yíng)銷(xiāo)上一種形式的擴展，如市場(chǎng)定位，市場(chǎng)細分，差異化營(yíng)銷(xiāo)，定價(jià)策略等理論在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上同樣發(fā)揮著(zhù)重要的作用，SWOT分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學(xué)習的重點(diǎn)，不是學(xué)習其表面，而且理解其深意。
其次是學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎。如HTML的常用語(yǔ)法、CSS基礎、W3C建站標準，熟悉建站流程，CMS搭建等;
再次就是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)SEM，SEO等，這也是學(xué)習的重點(diǎn);
還有網(wǎng)絡(luò )調研，網(wǎng)絡(luò )廣告等相關(guān)的知識。
前面大概介紹了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的知識體系這里重點(diǎn)講一下實(shí)踐體系，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的也是具體實(shí)訓，把具體知識實(shí)際運用起來(lái)，現在基本是理論占30%，具體動(dòng)手占70%的時(shí)間，具體怎么去實(shí)踐呢?
1.建立自己的獨立博客�？梢杂肸-blog或者wordpress進(jìn)行獨立博客建立，博客的運營(yíng)涉及到前期的博客策劃，就是規劃博客的內容，宣傳方式，利用博客建立起個(gè)人品牌，發(fā)表自己的學(xué)習體驗或者在某一方面見(jiàn)解，具體的實(shí)現步驟是：進(jìn)行博客的策劃(如建立的目的，大概的宣傳方式等)購買(mǎi)空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的HTML知識，CSS等知識對博客模板進(jìn)行修改------發(fā)布內容，并根據所學(xué)知識一步步進(jìn)行調整，如利用SEO知識確定關(guān)鍵字，博客的優(yōu)化等------博客的推廣，如博客聯(lián)盟。
2.利用CMS建站。如果博客熟悉了，相關(guān)的常識也了解了差不多，那么就要進(jìn)行進(jìn)一步加大力度，CMS建設網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式。在網(wǎng)站建設以前，利用所學(xué)的知識體系，如網(wǎng)絡(luò )調研與分析，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案等，現對你所需要建設的網(wǎng)站進(jìn)行前期需求分析，較完整的推廣方案，網(wǎng)站欄目確定及相關(guān)的資金預算，初步接觸網(wǎng)站運營(yíng)的相關(guān)知識。說(shuō)起來(lái)挺簡(jiǎn)單的，大概的就是這個(gè)流程，當然如果親自去實(shí)現的話(huà)會(huì )遇到眾多的問(wèn)題，遇到問(wèn)題的時(shí)候，首先要求助于搜索引擎，對自己需要了解的知識進(jìn)行搜索，其次在各大專(zhuān)業(yè)性強的網(wǎng)站進(jìn)行問(wèn)題發(fā)布，尋求解決途徑。
3.進(jìn)行自我的定位。尋找自己最擅長(cháng)的方面進(jìn)行深入，也為了將來(lái)的發(fā)展，也是為了在求職中更勝一籌。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是要把一件事情、一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)公司推廣出去，擴大它的影響力。重要的是要推廣得好，推廣得巧，這就需要我們自己在學(xué)校期間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。
銷(xiāo)售工作心得14
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以隨機應便靈活掌控的'優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的xx的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)補充的，第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！
比如說(shuō)：今天我跟x總說(shuō)完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟x總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的！
銷(xiāo)售工作心得15
一、20xx年銷(xiāo)售總結
20xx年我公司在整體市場(chǎng)不景氣，汽車(chē)銷(xiāo)售疲軟的情況下，取得了總銷(xiāo)售200臺的成績(jì)，相對20xx年同比增長(cháng)xx4%，其中景逸XL銷(xiāo)售20臺，景逸LV銷(xiāo)售36臺，景逸SUV銷(xiāo)售23臺，景逸X5銷(xiāo)售40臺，景逸車(chē)型合計：119臺；菱智V3銷(xiāo)售21臺，M3銷(xiāo)售53臺，M5銷(xiāo)售7臺，菱智車(chē)型合計81臺。
在20xx年公司加大了廣告的投放力度，線(xiàn)上在報紙、網(wǎng)絡(luò )等方面都有非常大的投入，線(xiàn)下我們在時(shí)代金茂進(jìn)行了景逸X5的商超展示，另外自制了大幅的宣傳物料，由我們自己的銷(xiāo)售顧問(wèn)在各個(gè)主要路段、路口粘貼，足跡走遍了張家口4區xx縣。今年我們陸續參加了“3。xx百盛車(chē)展”、“五一。市民廣場(chǎng)車(chē)展”、“中秋節市民廣場(chǎng)車(chē)展”、“國慶節市民廣場(chǎng)車(chē)展”等大型車(chē)展，及張家口晚報舉辦的張北、沙城、蔚縣等縣域車(chē)展，既取得了良好的銷(xiāo)售成績(jì)，又切實(shí)提高了品牌及4S店的知名度，為今后提升銷(xiāo)售量打下了堅實(shí)的基礎。
同時(shí)，我們在市場(chǎng)部的策劃下，開(kāi)展了多種多樣的主題活動(dòng)，有自駕游、試駕會(huì )和團購會(huì )等多種活動(dòng)形式，贏(yíng)得了新老客戶(hù)的良好口碑及認可。我認為20xx年對我們風(fēng)行汽車(chē)來(lái)說(shuō)是涅盤(pán)重生的一年，年初被堵門(mén)無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，銷(xiāo)售顧問(wèn)只剩下一名，月銷(xiāo)量10臺左右，幾乎所有人都對公司的前途感到迷茫，終于在董事長(cháng)全面接手以后這種情況的到了徹底的改觀(guān)，我們有了全新的店面，銷(xiāo)售顧問(wèn)穩定在4名，市場(chǎng)、內勤、客服等重要崗位都有了合適的人員，月銷(xiāo)售翻了3倍。從硬件到軟件都有了非常大的提升，全體人員的精神面貌也雖然現在還有非常多的不足之處，但在董事長(cháng)的支持和董總的領(lǐng)導下，我有信心帶領(lǐng)我們的團隊完成明年的銷(xiāo)售目標及各項業(yè)務(wù)指標，為公司創(chuàng )造更大的利潤。
二、銷(xiāo)售管理計劃
1、整車(chē)銷(xiāo)售目標分解
按車(chē)型分解：（圖表：略）
按時(shí)間分解：（圖表：略）
月度銷(xiāo)售計劃：（圖表：略）
2、利潤預估
為了明年加大我店整車(chē)銷(xiāo)售的市場(chǎng)占有率，我將單車(chē)利潤率調整到3.6%左右，其中整車(chē)銷(xiāo)售利潤為2.4%，加大精品及商險的銷(xiāo)售力度，精品占利潤的0.7%，保險占利潤的0.5%。按照這一比例，平均單車(chē)精品銷(xiāo)售最少1000元，商險險投保率≥50%，貸款車(chē)占總銷(xiāo)售的10—20%。
按照風(fēng)行車(chē)型平均銷(xiāo)售價(jià)格7萬(wàn)元/臺計算，銷(xiāo)售部完成明
年銷(xiāo)售任務(wù)，總毛利潤為178萬(wàn)元，其中整車(chē)利潤118萬(wàn)元，精品利潤35萬(wàn)元，保險利潤25萬(wàn)元。
在整車(chē)利潤維持薄利的情況下，要想取得不錯的利潤只有在其
他方面下功夫。從公司管理上，制定合理明確的考核目標，直接與銷(xiāo)售顧問(wèn)的個(gè)人工資掛鉤，既有壓力，也有激勵。另外加強對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓，增強銷(xiāo)售技能和服務(wù)意識，也是不可或缺的'。
針對不同項目也有非常多需要完善的地方：
1、精品方面：主要是增加精品種類(lèi)和項目，讓客戶(hù)有更多的可選擇性，銷(xiāo)售顧問(wèn)在推銷(xiāo)的時(shí)候也有更多子彈；
2、保險方面：我店現在保險理賠方面的不完善，也在一定程度上影響了銷(xiāo)售顧問(wèn)在推銷(xiāo)保險時(shí)的信心。所以增加理賠人員，完善投保、理賠一條龍服務(wù)，讓銷(xiāo)售顧問(wèn)在推薦保險時(shí)，能有更多的案例來(lái)說(shuō)服顧客。
3、汽車(chē)金融：主要是銷(xiāo)售顧問(wèn)與金融經(jīng)理之間要配合到位，良好的把控審批時(shí)間與到車(chē)時(shí)間，盡量車(chē)到放款，不長(cháng)時(shí)間占用資金。金融經(jīng)理在日常工作中報單的技巧，申報的成功率也非常重要，培訓和自身加強學(xué)習是必要的。
3、推廣計劃
�、俨呗裕簽榱藢�(shí)現整個(gè)20xx年的銷(xiāo)售目標，明年推廣計劃的策略主要運用廣告、促銷(xiāo)和公關(guān)等策略。
�、趯�(shí)施計劃：
廣告主要以網(wǎng)站及車(chē)展宣傳為主，輔以平面媒體、站牌等媒體；促銷(xiāo)在以往的價(jià)格優(yōu)惠及精品贈送的基礎上，多在小禮品，小贈送上下功夫，以最小的投入達到最好的效果。針對菱智客戶(hù)相對集中，對其進(jìn)行長(cháng)期的宣傳及公關(guān)，團購的數量多少，也是明年銷(xiāo)售任務(wù)及盈利的關(guān)鍵點(diǎn)。
4、人員配置
銷(xiāo)售部人員配備為：銷(xiāo)售經(jīng)理1名，銷(xiāo)售內勤1名，展廳經(jīng)理1名，銷(xiāo)售主管2名，銷(xiāo)售顧問(wèn)8名；屈家莊直營(yíng)店銷(xiāo)售主管1名，銷(xiāo)售顧問(wèn)1名；市場(chǎng)部經(jīng)理1名，企劃專(zhuān)員1名，。其中展廳經(jīng)理及1名銷(xiāo)售主管兼任銷(xiāo)售部種子講師。
三、總結
在過(guò)去的一年，銷(xiāo)售部在董總的正確領(lǐng)導和大力支持下，取得了一定的成績(jì)，在張家口同行業(yè)中有了一定的知名度，在客戶(hù)心目中也有一定的美譽(yù)度。在新的一年里，銷(xiāo)售部在非常好的完成銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，也要加強展廳的管理與規范，提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的整體素質(zhì)，為以后取得更輝煌的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
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