銷(xiāo)售崗位工作心得

時(shí)間:2022-05-21 06:51:00 銷(xiāo)售 我要投稿

銷(xiāo)售崗位工作心得

  當我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí),不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì ),讓自己銘記于心,這樣我們可以養成良好的總結方法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒?下面是小編精心整理的銷(xiāo)售崗位工作心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售崗位工作心得

銷(xiāo)售崗位工作心得1

  保險,對于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)一直以來(lái)猶如一塊雞肋,食之無(wú)味,棄之可惜。為了改變這種窘境,也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競爭力,我們特別邀請了人民人壽資深客戶(hù)經(jīng)理對全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓。我們都知道保險業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著(zhù)較為豐厚的回報,但極少時(shí)候能向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成功。在這短短的培訓中,我總結了不少營(yíng)銷(xiāo)心得。

  第一,要把握市場(chǎng),加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品,作為其銷(xiāo)售人員,必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn),除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準確定位,對于產(chǎn)品所對應的市場(chǎng)還應當有一個(gè)相當的了解。例如,保險相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于,在這頻頻加息的時(shí)代,保險產(chǎn)品會(huì )隨著(zhù)銀行加息而增加分紅,這樣就避免了客戶(hù)不用每次加息都要跑到銀行來(lái)轉存,避免了客戶(hù)頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送,這就相當于既做了理財投資,又多了一份人生保障。

  第二,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中,如果發(fā)現客戶(hù)有閑置資金,當其確實(shí)沒(méi)有什么急用之時(shí),保險營(yíng)銷(xiāo)的手段就可以派上用場(chǎng)了。這時(shí),應該跟該客戶(hù)建議,如“你可以相應將自己的一部分閑置資金做個(gè)中長(cháng)期的理財,使得自己有限的資金得到最大化的收益!

  第三,與客戶(hù)開(kāi)展充分的面對面的交流。在這一過(guò)程中,我感受最深的是,在充分理解產(chǎn)品的同時(shí),還應該充分了解大眾心理,在與客戶(hù)溝通當中,營(yíng)造輕松,愜意的談話(huà)氛圍外,盡量以提問(wèn)的方式迅速了解客戶(hù)的需求、客戶(hù)的擔憂(yōu),提問(wèn)的問(wèn)題盡量與產(chǎn)品有關(guān),充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處,及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn),從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶(hù)。一般在保險營(yíng)銷(xiāo)中,客戶(hù)最關(guān)注的是購買(mǎi)的產(chǎn)品是否能保本保息,其收益是否確實(shí)比定期高,保險期限要多長(cháng),是否可以提前支取,存到多久提前支取不會(huì )虧損,保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客戶(hù)所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項攻破,保險的'營(yíng)銷(xiāo)將達到事半功倍的效果。要是對初次購買(mǎi)保險的客戶(hù),也可以建議其部分購買(mǎi),做一個(gè)嘗試對比定期的收益。這樣也會(huì )增加客戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)人員和該產(chǎn)品的信任程度。

  第四,盡量站在客戶(hù)的角度去營(yíng)銷(xiāo)。不要夸大其詞,要用事實(shí)說(shuō)話(huà),用自己的情緒去感染客戶(hù),增強客戶(hù)對自己的信任,才能達到說(shuō)服的效果,這樣做也使得銷(xiāo)售的成功率會(huì )大大增高。第五,保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員,我們每天都要與不同的客戶(hù)群打交道,因此一些細節性的東西,往往會(huì )影響到與客戶(hù)的交流,甚至會(huì )導致客戶(hù)降低對我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠度,對于客戶(hù)的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待,切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性,并對客戶(hù)拒絕的原因加以分析,以便今后糾正改進(jìn)。

  以上即為我在培訓中所學(xué)到的,在日后的工作中我將會(huì )學(xué)以致用,使我網(wǎng)點(diǎn)的保險業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!

銷(xiāo)售崗位工作心得2

  作為一個(gè)普通的營(yíng)銷(xiāo)人員,我和其他人一樣面臨著(zhù)保險營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題。我一直在考慮如何更有效地向客戶(hù)推薦保險。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,根據自己一些成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,我有一點(diǎn)經(jīng)驗。

  第一,在推銷(xiāo)保險之前,我們應該對保險有一個(gè)清晰的認識。只有對產(chǎn)品有一定的認識和熟悉,才能成功地向客戶(hù)推薦。因此,在我推銷(xiāo)每一種保險之前,我會(huì )盡我最大的努力去了解保險,尤其是一些重要的細節。當你把保險介紹給客戶(hù)的時(shí)候,你可以解釋客戶(hù)有疑問(wèn)的細節,這會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè),增加他們對保險的信心。

  第二,向合適的人推薦合適的保險。這是非常重要的,在熟悉我們代理的各種保險后,要選擇正確的營(yíng)銷(xiāo)目標,不能撒網(wǎng)。一般來(lái)說(shuō),我會(huì )先征求客戶(hù)的意見(jiàn),了解客戶(hù)的需求,然后選擇合適的保險由我們的代理推薦給客戶(hù)。

  第三,數值表達式很重要。當我們?yōu)榭蛻?hù)介紹保險時(shí),我們不能只談?wù)摳拍。畢竟,大多數客?hù)都不是很專(zhuān)業(yè),太多的專(zhuān)業(yè)詞匯會(huì )讓他們覺(jué)得很復雜。當我們了解客戶(hù)時(shí),我們可能不了解它。

  第四,與客戶(hù)建立信任;仡櫸页晒Φ臓I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),我發(fā)現他們中的很多人都非常信任我。畢竟,保險是一項長(cháng)期的投資,客戶(hù)必然會(huì )考慮相應的保險公司的綜合實(shí)力。除了通過(guò)其他渠道了解保險公司的情況,對于我們理財規劃師來(lái)說(shuō),給客戶(hù)帶來(lái)信心也是非常重要的。

  不僅是保險,而且在營(yíng)銷(xiāo)其他產(chǎn)品時(shí),我們會(huì )發(fā)現,向熟悉和信任我們的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)要容易得多。有些客戶(hù)甚至會(huì )說(shuō)他們會(huì )相信你介紹給我的產(chǎn)品。因此,在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中,有必要慢慢建立客戶(hù)對自己的信任感。俗話(huà)說(shuō)得好:客戶(hù)是需要慢慢經(jīng)營(yíng)的'。我的一些保險單在我把它們介紹給客戶(hù)后很長(cháng)一段時(shí)間內就被成功地推銷(xiāo)出去了。

  還有一點(diǎn),就是向客戶(hù)介紹保險產(chǎn)品時(shí),多結合自己的情況或側面情況。例如,除了介紹產(chǎn)品的性質(zhì),我會(huì )把自己和購買(mǎi)產(chǎn)品之前拿出一些客戶(hù)與我們的客戶(hù)分享經(jīng)驗。

  客戶(hù)聽(tīng)完我們的購買(mǎi)和實(shí)際經(jīng)驗的比較后,將對產(chǎn)品更有信心。此外,如果可能的話(huà),盡量準備好保險合同模板,當客戶(hù)需要了解一些非常詳細的問(wèn)題時(shí),可以直接拿出合同模板,由客戶(hù)閱讀。

  以上是我的一些小小的保險營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,有不對的地方希望得到您的糾正,希望我們可以繼續總結經(jīng)驗,實(shí)行更有效的保險營(yíng)銷(xiāo)。

銷(xiāo)售崗位工作心得3

  我來(lái)x壽有一段時(shí)間了,有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jì),本來(lái)不值得贊揚,但領(lǐng)導希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗,經(jīng)驗談不上,我就聊聊我對保險的一點(diǎn)體會(huì )吧!這僅僅是我個(gè)人體會(huì ),僅供大家參考,不對的地方,希望大家諒解!

  一、用真心融化客戶(hù)

  這次客戶(hù)來(lái)源主要是一次偶然的機會(huì )去親戚家喝酒,了解到客戶(hù)有一定的經(jīng)濟實(shí)力,但是對資金的規劃和投資的安排很迷茫,我從客戶(hù)聊天的過(guò)程中抓住客戶(hù)的心態(tài),了解到客戶(hù)當前需要買(mǎi)房和買(mǎi)車(chē),但是還有部分余額不知道怎么投資,客戶(hù)向我咨詢(xún)怎么投資收益大又穩當。我的建議是:考慮到家里有七十高齡父母,父母百年之后需要花費一筆資金,可以買(mǎi)一份xx,繳費更短,三年投入,幸福一生,回報更多,雙重大禮,積累生息,理財更活,安全無(wú)憂(yōu),理財靈活。第一次上門(mén)服務(wù),客戶(hù)對保險不信任,對保險的意識淡薄。

  我告訴客戶(hù)xx是全國最大的一家保險公司,是全國500強企業(yè)之一,并拿出xx保險公司xx的規劃書(shū),具體講解了這份保險的投資與收益詳情,客戶(hù)聽(tīng)了之后說(shuō)考慮下并和自己的家人商量之后再做決定,我了解到客戶(hù)有些心動(dòng),但是還是不太信任保險。后來(lái)我經(jīng)常跑到客戶(hù)家拜訪(fǎng),每次帶點(diǎn)禮品,和他們家父母兒子交談,最后我用自己的真心融化了客戶(hù)心理的障礙,客戶(hù)主動(dòng)提出要買(mǎi)這份保險,并請教我辦理的相關(guān)手續。首先我讓客戶(hù)填寫(xiě)一份幸運郵天下的卡,并衷心地祝?蛻(hù)能中大獎,客戶(hù)聽(tīng)了心理很舒服,然后簽單,復印賬戶(hù)和身份證,最后在我的努力下終于完成這份保險簽單。

  二、用信心感動(dòng)客戶(hù)

  在這次簽單過(guò)程中,我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要,相信自己永遠是最棒的”。保險業(yè)是一個(gè)全新的.事業(yè),我們可能會(huì )被別人拒絕,我們也可能遭人冷眼,唯一能支撐我們繼續堅持下去的只有我們的信心,對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)踐,我也體會(huì )到公司和同事們的用心良苦,特別是Y經(jīng)理、J經(jīng)理和HF的耐心指導,讓我加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場(chǎng)的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐,磨練意志,增強抗壓能力,讓我們學(xué)會(huì )如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。

  真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐,端正自己心態(tài),在自己勤奮下實(shí)現目標,達到公司的要求,最終留在xx保險公司成就自己的輝煌人生!

  在做銷(xiāo)售的過(guò)程中是在與消費者進(jìn)行如何更好的理財的一種培訓,也是更好的解決購買(mǎi)銀保產(chǎn)品和理財之間的關(guān)系的過(guò)程。所以銀行保險銷(xiāo)售人員的身份基本上就是以理財師的角度與客戶(hù)進(jìn)行溝通,了解,建議,進(jìn)行理財營(yíng)銷(xiāo)。

銷(xiāo)售崗位工作心得4

  本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員,在工作中總結了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。

  1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色,一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!

  2、做電話(huà)銷(xiāo)售,無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的.優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō),我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦,天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的,打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)補充的,第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!

  比如說(shuō):今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!

  3、要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的!

銷(xiāo)售崗位工作心得5

 作為一名普通的保險營(yíng)銷(xiāo)人員,我和大家一樣都面臨保險營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題。我也一直在想,怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶(hù)?在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,根據自己的一些成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì )。

  一、努力提高政治素養和思想道德水平

  積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。

  二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

  積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核,勤于學(xué)習,善于創(chuàng )造,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

  三、嚴格執行各項規章制度

  一年來(lái),無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的`工作中,都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫、內控規定和服?wù)規定,堅持使用文明用語(yǔ),不越權辦事,不以權謀私,沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購買(mǎi)等不良行為。

  四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)

  一年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jì),也取得領(lǐng)導和同志們的好評;厥滓荒赀^(guò)來(lái),在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí),也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。

銷(xiāo)售崗位工作心得6

  首先,我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應具備的心得說(shuō)起,也許我們在很多時(shí)候也會(huì )常說(shuō)以下幾點(diǎn),問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。

  1:最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道,需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰性的工作。對待客戶(hù)要一視同仁,不能嫌貧愛(ài)富,不分等級的去認真對待每一位客戶(hù),我們的熱情接待使他對我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感,那么我們的目的也就達到了。

  2:接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà),好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求,是必要條件;同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家,通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內心的想法,是重要條件;更應該是個(gè)談判專(zhuān)家,在綜合了各方面的因素后,要看準時(shí)機,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。

  3:機會(huì )是留給有準備的.人:在接待客戶(hù)的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強烈,像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強,導致一些客戶(hù)流失,對一些意向客戶(hù)溝通的不夠好,使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交,對客戶(hù)不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà),機會(huì )只留給有準備的人。

  4:做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里講很長(cháng)時(shí)間,電話(huà)里都說(shuō)了,客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。

  5:經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們的樓盤(pán)。針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型,使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想,可以放心的購房。

  6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己,這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心?蛻(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候,一問(wèn)三不知,客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。

  7:學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧。對待意向客戶(hù),他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買(mǎi)氛圍,適當的逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了,但是由于一些小小的原因,會(huì )讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的,因為你表現出越急躁的態(tài)度,客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當然,在解釋的時(shí)候,所要表現出來(lái)的態(tài)度就是沉著(zhù),冷靜,并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。

  8:與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系,多為客戶(hù)著(zhù)想一下,這樣的話(huà),你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。

  9:如果這次沒(méi)成功,立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現在的經(jīng)濟形勢是不會(huì )出現這樣好的結局的。假設這次沒(méi)有能夠現場(chǎng)定房成功,那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候,不妨試著(zhù)與他約定下次來(lái)現場(chǎng)的日期,這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求,也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。

  10:記住客戶(hù)的姓名?赡芸蛻(hù)比較多,不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名,但是,如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他,也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程,再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!

  在我們的墻上有這么一句話(huà):今天工作不努力,明天努力找工作。如果有的時(shí)候,你工作有點(diǎn)疲倦了,接待客戶(hù)很累了,那么就看著(zhù)客戶(hù),當成是自己的傭金,沒(méi)有誰(shuí)會(huì )不喜歡錢(qián)吧,為了傭金而去好好地對待客戶(hù)。呵呵,這樣似乎有點(diǎn)俗氣,但是,在自己很累的時(shí)候,如果把個(gè)人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動(dòng)力。

  以上就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話(huà):能說(shuō)不能做,不是真本領(lǐng)!

銷(xiāo)售崗位工作心得7

  在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內心的世界,在打電話(huà)中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾、那么,我們所撥打的每一通電話(huà)當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì )在電話(huà)當中傳達給對方、你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,會(huì )在你的每一通熱情的電話(huà)中拓展未來(lái)、在寫(xiě)作當中我們通常流行的一句話(huà):文如其人、其實(shí)話(huà)也如其人,聲音也如其人啊、你個(gè)人的魅力會(huì )在你每一個(gè)電話(huà)當中展現出來(lái)。

  在激烈的市場(chǎng)競爭中,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營(yíng)銷(xiāo)模式,正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用,且對社會(huì )發(fā)展具有深遠的影響意義。

  作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段,電話(huà)銷(xiāo)售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內,快速地將信息傳遞給目標客戶(hù),及時(shí)搶占目標市場(chǎng)。電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷(xiāo)售模式,其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢(qián),并能快速獲利。

  當你主動(dòng)打電話(huà)給陌生客戶(hù)時(shí),你的'目的是讓這個(gè)客戶(hù)能購買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而,大多數時(shí)候,你會(huì )發(fā)現,你剛作完一個(gè)開(kāi)頭,就被禮貌或粗魯的拒絕,F在,就讓我們來(lái)看一下,怎樣有效組織開(kāi)篇,來(lái)提高電話(huà)銷(xiāo)售的成功率。

  電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間:

  一般來(lái)說(shuō),接通電話(huà)后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒,你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇,這其中包括:

  1、介紹你和你的公司。

  2、說(shuō)明打電話(huà)的原因。

  3、了解客戶(hù)的需求、說(shuō)明為什么對方應當和你談,或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。

  引起電話(huà)另一端客戶(hù)的注意:

  1)電話(huà)約訪(fǎng)的要領(lǐng)——電話(huà)約訪(fǎng)的重要性:提高工作效率、節省時(shí)間、電話(huà)約訪(fǎng)的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)、名單種類(lèi)(公會(huì )親友活動(dòng)雜志社團協(xié)會(huì )鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話(huà)本以前同事報紙推薦名單熟識)。

  2)電話(huà)約訪(fǎng)的原則:“熱”、“贊”、“精”、“穩”——(熱情,贊美,精簡(jiǎn),穩重,喜悅,肯定)約訪(fǎng)不代表說(shuō)明,僅是約見(jiàn)面時(shí)間,地點(diǎn)即可!ê(jiǎn)短有力、不要超過(guò)3分鐘)約訪(fǎng)(內容)7%、腔調、語(yǔ)氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話(huà)腳本:好處—工作時(shí)可100%投入,不會(huì )離題。

  3)電話(huà)約訪(fǎng)前的暖身運動(dòng)——做生理暖身運動(dòng)自我確認詞句—馬上行動(dòng)、我愛(ài)我自己。心理預演—上次成功的感覺(jué)。注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作,想著(zhù)上一次成功的感覺(jué)。不被干擾—請別人代接電話(huà)打電話(huà)工具—鏡子、名單(100)、腳本、筆、白紙、行程表、訪(fǎng)談?dòng)涗洝?/p>

  4)重點(diǎn)要領(lǐng)——簡(jiǎn)短有力、創(chuàng )意性、吸引力開(kāi)場(chǎng)白。熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專(zhuān)業(yè)、輕松。三分鐘原則—不要在電話(huà)談?dòng)柧,記錄談?huà)內容。三不談—產(chǎn)品、自己、公司。三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度引起對方好奇—興趣、幽默一笑。名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生、緣故、推薦名單,熟識。等腳本。確定時(shí)間、地點(diǎn)—見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)、再次敲定確認。高潮結束—給對方的期待例:見(jiàn)了面,相信你一定會(huì )非常高興的!約訪(fǎng)中的贊美—這時(shí)贊美,但求真心真誠自然約到人后,歡呼一下,保持心情,繼續邀約、記錄重點(diǎn)—客戶(hù)資料、約定時(shí)間及地點(diǎn)、約接電話(huà)的人也可以一口氣打五十通電話(huà)、何訪(fǎng)約來(lái)公司洽談。

  5)忌諱——不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美、絕不批評同行。

  信念的力量告訴你。你不會(huì )得到你所要的,你只會(huì )得到你所相信的。

  主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶(hù)的注意力與興趣。對于素不相識的人來(lái)說(shuō),一般人都不會(huì )準備繼續談話(huà),隨時(shí)會(huì )擱下話(huà)筒。你需要準備好周密的腳本,通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對方的注意。

  在開(kāi)篇快結束時(shí),如果你能幫助客戶(hù)更多地了解對他的價(jià)值,通常對話(huà)能順利進(jìn)行下去:“如果我向您展示貴公司如何將客戶(hù)來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下,您會(huì )有興趣和我討論嗎?”

  讓我們一起總結開(kāi)篇的過(guò)程:在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶(hù)的高度注意力與興趣,通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶(hù)的價(jià)值,將客戶(hù)帶入溝通下一階段。

銷(xiāo)售崗位工作心得8

  作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負著(zhù)挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時(shí)的寂寞時(shí),當面對完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí),當面對部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí),一旦丟失了堅強的意志,那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售,我們每天至少打五十個(gè)電話(huà),每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)?梢(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵自己,不能互相激勵,那我們可能每天都會(huì )愁云罩面,每天都不想打電話(huà),甚至看到電話(huà)頭就痛,因為沒(méi)有一個(gè)人會(huì )喜歡被拒絕的感覺(jué)。

  在追求成功的時(shí)候,必然會(huì )碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?赡苓@個(gè)世界上會(huì )有極少數的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,必須要不時(shí)回過(guò)頭去,檢驗自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道,有沒(méi)有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來(lái),趕緊修正,不時(shí)地總結和回顧,才能保證方向永遠是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

  此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次,甚至有次去開(kāi)會(huì )竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿(mǎn)天去借,此等性質(zhì)的問(wèn)題細節在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話(huà)的時(shí)候還是不能夠獨立面對問(wèn)題,在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮定的穩住陣腳,就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來(lái)說(shuō),現在做的非常不好,包括打回訪(fǎng)自己都不會(huì )去打,現在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問(wèn)題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區分開(kāi)來(lái),有時(shí)工作中的煩惱會(huì )帶到生活中,而生活中不愉快的'心情也有時(shí)導致一天的心情,當然這樣是肯定不好的,因為一天沒(méi)有好心情就直接決定能否有回執來(lái)報答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調解的同時(shí)要堅信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì )更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會(huì )感染會(huì )傳染,就會(huì )找到力量和信心。

  為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來(lái)不做總結,從來(lái)不設定目標,那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒(méi)有目標性,一天不知道要有什么樣的結果,在此一定明確了:至少一場(chǎng)會(huì )保持兩個(gè)客戶(hù),不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì )的話(huà),自己來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù),那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì )認為我過(guò)的很好就ok了!

銷(xiāo)售崗位工作心得9

  人xxx電子商務(wù)部近半年的工作,我首先要感謝人xxx,感謝人xxx給我的機會(huì ),感謝公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照,也很感謝人xxx同事們對我的支持與幫忙,讓我取得了必須的好成績(jì)。

  我從x月xx日進(jìn)入到人xxx公司電子商務(wù)部以來(lái),在這期間主要是跟電子商務(wù)部里的同事學(xué)習,熟悉業(yè)務(wù)資料。主要包括:了解熟悉保險條款及一些基本知識,熟練操作業(yè)務(wù)系統,以及話(huà)術(shù)的掌握等一系列工作。這但是讓我明白了很多工作中務(wù)必了解,務(wù)必明白,務(wù)必清楚的東西,因為這些工作的'處理好壞,直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

  原定于兩個(gè)月的實(shí)習期,在領(lǐng)導和大家的幫忙下取得了優(yōu)異的成績(jì)超額完成了當月的業(yè)績(jì)任務(wù),得到了領(lǐng)導與同事的認可提前結束實(shí)習轉為正式員工,這讓我的自信心又增添了幾分,到此刻近半年的工作生活,與公司共同進(jìn)退,讓我更加理解到“保險”這兩個(gè)字的內涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險人”真的很不容易,因為他要求我們具備各方面的知識,要有敏銳的市場(chǎng)洞察力,要有一顆敢于應對失敗挫折的心,電子商務(wù)部就像是一個(gè)大家庭,容入這個(gè)大家庭讓我感到一絲溫暖。

  xx月xx日電子商務(wù)部所有員工開(kāi)了一次會(huì )議,關(guān)于20xx年全年業(yè)績(jì)任務(wù)未到達預期成績(jì)xxx萬(wàn)元,市公司決定裁員或撤消部門(mén),這使得公司領(lǐng)導和同事深受打擊,但是我們并沒(méi)有因此而泄氣,電子商務(wù)部所有員工,大家互幫互助齊頭并進(jìn)共同應對這突如其來(lái)的危機,然而我們的努力也證明了我們的實(shí)力,在事后短短的一個(gè)星期我們超額完成市公司給我們的任務(wù),燃眉之急得以緩解。

  時(shí)間過(guò)的真快,轉眼間一年又過(guò)去了。從xx月份進(jìn)入到公司以來(lái),始終相信:努力也許不會(huì )成功,但放下肯定失敗,我會(huì )全力以赴,把握每次學(xué)習和提升自我的機會(huì ):我會(huì )用我的成績(jì)去回報一路上陪伴我的人,一路上溫暖過(guò)我的人。路雖遠,行則將至;事雖難,做則必成!

銷(xiāo)售崗位工作心得10

  一:總臺工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話(huà)一般情況下不轉接進(jìn)主要負責人,這種情況一般會(huì )出現以下這幾種:

  1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話(huà)。

  2、喔,我們今年不參加會(huì )展,然后掛電話(huà)。

  3、我們主要負責人員出差去了,要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話(huà)。

  4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

  前面的二種情況,常出現,碰到這類(lèi)的電話(huà),一般的電話(huà)銷(xiāo)售人員,心里都不舒服,客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì )說(shuō),差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話(huà)之類(lèi)的話(huà)題,自己掛下電話(huà)也會(huì )罵人起來(lái),沒(méi)辦法,沒(méi)有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧,下一個(gè)電話(huà)還是有希望的。后面二種情況,對于我們電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),是個(gè)希望,但這是表面上的,希望不可能有,一個(gè)月以后,會(huì )展都開(kāi)完了,傳真或郵件發(fā)過(guò)去,都會(huì )被他們當垃圾處理。

  但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現,本人發(fā)現幾個(gè)比較有效的辦法,針對總臺,碰到第1個(gè)問(wèn)題,首先,不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的,直接到展臺負責人,在此之前,要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì )展,進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情,總知,了解越詳細越好?偱_一定要知道本公司是什么單位,你可以說(shuō)出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺落實(shí)情況,交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到這里,電話(huà)一般接的進(jìn)去,如果前臺就是負責展臺的人,或者他也了解,那可以跟他說(shuō)說(shuō),他們對去年的會(huì )展情況滿(mǎn)不滿(mǎn)意,今年參加的情況現在到那里了,然后問(wèn)一下他們展臺是標準展臺,還是大型展臺,進(jìn)一步的了解后,在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶(hù)。

  如果前臺將電話(huà)轉進(jìn)去,那一定要在前臺轉電話(huà)前,問(wèn)清楚會(huì )展負責人的名字,那個(gè)部門(mén)的,這個(gè)很重要,沒(méi)問(wèn)到,也不用但心,轉進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。第2個(gè)問(wèn)題,一般在客戶(hù)電話(huà)準確性不高時(shí),這是常出現的問(wèn)題,如果打的連續超過(guò)五個(gè)電話(huà)都是這樣的,那自己放下電話(huà)調整5分種,看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng),調整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面,自己還是把握住客戶(hù)的資料,跟同事交流,他們是否參加展會(huì ),有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),多虛心學(xué)習,對自己有好處的?腿苏f(shuō)不參加展會(huì )不要立刻掛電話(huà),臉皮厚點(diǎn),再厚點(diǎn),問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題,問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì )今年參加那個(gè)地方的參會(huì )比較多明年有沒(méi)有展會(huì )計劃大概什么時(shí)候會(huì )出來(lái)參展的信息但切記,如果不是主要人員,就不要聊下去了,簡(jiǎn)單的`溝通后,禮貌的掛電話(huà),是大客戶(hù)的那在通過(guò)別的渠道溝通,找到主要負責人,就是有希望的。

  第3個(gè)問(wèn)題,這類(lèi)的總臺,真的好絕,不拒絕你,但一直掛著(zhù)你,其實(shí)大部份的電話(huà)銷(xiāo)售都不會(huì )一個(gè)月后在打過(guò)去了,因為會(huì )展結束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶(hù)設計好展臺。他們大不了,在一個(gè)月后跟你說(shuō),我們的經(jīng)理現在出門(mén)了,也不知道什么時(shí)候回來(lái),累吧,還要打電話(huà)嗎很多人都會(huì )問(wèn)自己。打,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”,打吧,現在社會(huì )的竟爭可比曹操時(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位,自己用自己的經(jīng)念去處理,不同的問(wèn)題有不同的答案,但只有一個(gè)是不變的,在電話(huà)銷(xiāo)售里面,每一個(gè)電話(huà)都是一次希望!

  第4個(gè)問(wèn)題,每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話(huà),因為可以跟經(jīng)理說(shuō),客戶(hù)今天讓我發(fā)傳真了,偶爾會(huì )看到經(jīng)理滿(mǎn)意的點(diǎn)頭,朋友們,這是個(gè)假象,什么樣的情況是假象呢1、他不知道你們公司名字(電話(huà)中,一般說(shuō)一次公司名字,90%的新客戶(hù)是不記得名字的,但知道你是做什么的)。2、電話(huà)交流不超過(guò)五句。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反,朋友高興一下吧,這是自己辛苦或好運的成果,但記住,這只是個(gè)開(kāi)始。

  好吧,我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,是的,千萬(wàn)記住,客戶(hù)不會(huì )交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,而你代表著(zhù)公司,把所有的流程都好好的去記住,你的宗旨,要讓客戶(hù)花的錢(qián),最值。溝通好客戶(hù)需要的東西,好好的跟設計部門(mén)溝通。但記住,畫(huà)蛇添足是一句名言,別范這個(gè)錯誤,做的越多,并不會(huì )更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。

  業(yè)務(wù),跟經(jīng)理通電話(huà)了,天啊,緊李,對于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō),都是這樣的,緊李的把對方當成生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話(huà),就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話(huà)。好好的去發(fā)揮自己的能力,一般會(huì )展電話(huà)銷(xiāo)售,得到客戶(hù)需要看看我們幫他們公司設計的展臺,在這里收集,他們公司的網(wǎng)站,包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,這也是有幫助的。交給設計部門(mén),記住,本公司做的設計永遠是最好了的。

  愛(ài)自己的工作,愛(ài)自己的團隊,愛(ài)自己的公司。

銷(xiāo)售崗位工作心得11

  烈日炎炎,我們共青團就業(yè)見(jiàn)習之旅實(shí)踐隊--雅格爾賣(mài)場(chǎng)見(jiàn)習小隊開(kāi)始真正踏上我們的實(shí)踐之旅。

  拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始

  一、記xx第一日導購經(jīng)歷

  剛到xx的專(zhuān)賣(mài)店,負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,他親切的接待了我們,問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法,并簡(jiǎn)要介紹了賣(mài)場(chǎng)工作的技巧,使我們受益頗多。緊接著(zhù),店里的導購小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)始學(xué)習各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶,看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶,本以為是很簡(jiǎn)單的事,但到我們自己打時(shí),才明白沒(méi)有什么絕對簡(jiǎn)單的。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了,但那形狀實(shí)在是稱(chēng)不上好看啊,只能說(shuō)“會(huì )打”,卻不是“打好”。但我們沒(méi)有輕易放棄,一次又一次,我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著(zhù)是如何看各種襯衫,西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,這真的很考驗記憶力,我們在導購姐姐說(shuō)完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

  一整天的站著(zhù),對顧客說(shuō):“歡迎光臨xx”。我們很累,但更多的是快樂(lè ),因為我們學(xué)到了以前所不知道的知識,也體會(huì )到了賺錢(qián)的艱辛,最重要的是,我們在倉庫看到的那句話(huà)--拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始。

  微笑,耐心是成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵

  二、迎來(lái)成功的銷(xiāo)售

  xx賣(mài)場(chǎng)實(shí)習的第二天,我們終于收到了員工的服裝,換上的一瞬間,感覺(jué)自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅,遠遠好于昨天的銷(xiāo)售狀況,我們賣(mài)出了一套西服和一些t恤,以及襯衫和褲子。

  當時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了,便迎了上去,我們微笑著(zhù)向顧客介紹適合他的衣服,當他需要別的碼子時(shí),馬上就去換。其實(shí)當時(shí)是有些不耐的',但我還是努力保持臉上的微笑,耐心的為顧客服務(wù),終于,第一筆生意成功了,我們賣(mài)出了一件襯衫。當時(shí),一直站立的疲憊感消失了,第一天銷(xiāo)售為零的挫敗感也煙消云散了,真的很有成就感。

  通過(guò)這兩天的銷(xiāo)售經(jīng)歷,我明白了很多也學(xué)到了很多:做事要一定要有耐心,還要保持良好的心態(tài),保持你的微笑,去面對,這樣才把事情做好,對任何事都不能心存輕視,要認真對待每一項工作。

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