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中心醫院企業(yè)文化學(xué)習材料
走進(jìn)市中心醫院，鮮明的特色文化迎面而來(lái)。淺綠色的窗簾、淺綠色的院徽、淺綠色的院牌，淡雅的主色調讓人神清氣爽；旋律優(yōu)美的院歌高亢，振奮人心，催人奮進(jìn)；院徽中的“吉祥鳥(niǎo)”翹尾形成的桃心，寓意著(zhù)市中心醫院與市民心連心，心系振興，市中心醫院將伴隨的振興而騰飛……
企業(yè)的文化建設表面上看是“務(wù)虛”的，但是實(shí)際上，它卻有著(zhù)實(shí)實(shí)在在的作用。一位知名人士曾這樣說(shuō)道，企業(yè)盛衰轉換，根本在于文化！
市中心醫院這濃厚的文化氛圍源于醫院領(lǐng)導班子的遠見(jiàn)卓識。他們認為:一所醫院如果不注重企業(yè)文化建設，那它就好比一個(gè)人不太重視維護自己的聲譽(yù)。久而久之，人們對它的信任感就會(huì )逐漸地消失。而且，一所醫院如果沒(méi)有文化的支持，那么，它也就不會(huì )贏(yíng)得患者長(cháng)期認同。同樣，要想鍛造一個(gè)有廣泛影響力的醫院，如果不重視企業(yè)文化建設，那愿望只能是海市蜃樓。
8年來(lái)，市中心醫院將企業(yè)文化建設作為增強凝聚力和打造核心競爭力的重要戰略舉措。
一、樹(shù)立以人為本，實(shí)行人性化管理理念
以人為本，實(shí)行人性化管理的人文管理理念是市中心醫院管理體系的一個(gè)重要組成部分。其實(shí)質(zhì)就是要在實(shí)施醫院文化建設的過(guò)程中，以人為服務(wù)對象，以人為工作主體，解決人的需要，強化人的合作，充分調動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，努力塑造良好氛圍，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在醫院管理中的重要地位。強調以人為本，實(shí)行人性化管理，首先要樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。醫務(wù)工作者是醫療服務(wù)的直接提供者，是以病人為中心服務(wù)理念的直接實(shí)踐者。一線(xiàn)醫務(wù)工作者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫德醫風(fēng)都是以病人為中心、病人利益至上這一服務(wù)理念的行為體現，它直接影響到病人就診時(shí)的心理感受和對醫院的文化印象。要想使一線(xiàn)醫務(wù)工作人員的服務(wù)行為與以病人為中心的服務(wù)理念相符合，積極宣傳推廣使這一理念深入人心和建立健全相應的管理制度與獎懲制度缺一不可。
二、完善組織機構，健全管理制度
企業(yè)文化建設包含了制度建設，制度是一切組織得以持續開(kāi)展工作的前提。在企業(yè)文化研究中，有人把企業(yè)文化概括成三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。由此可見(jiàn)制度是企業(yè)文化文化的載體。制度與文化在演進(jìn)方式、表現形態(tài)和對人調節方式等方面是有區別的：文化的演進(jìn)是采取漸進(jìn)式的，制度的演進(jìn)是跳躍式的，但二者同處于一個(gè)過(guò)程之中；前者是有形的，往往以責任制、規章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來(lái)；后者是無(wú)形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過(guò)有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來(lái)，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著(zhù)文化，無(wú)形的文化通過(guò)有形的制度載體得以表現；制度管理主要是外在的、硬性的調節，而文化管理主要是內在的文化自律與軟性的文化引導，醫院文化必須通過(guò)制度建設來(lái)執行。
運用現代化醫院管理理念，將醫院制度作為醫院文化的主體構架，保證工作正常運轉，協(xié)調管理中的各種關(guān)系，最大化的發(fā)揮個(gè)人潛在能動(dòng)性，極大的提高工作效率。以順應時(shí)代發(fā)展與促進(jìn)醫院可持續發(fā)展為前提，設置了相應的機構；為有效加強“醫患”溝通，緩解“醫患”矛盾，成立醫患溝通辦公室，對促進(jìn)“醫患”和諧起到了積極的作用。
三、加強醫院職工隊伍素質(zhì)建設
職工是醫療服務(wù)的實(shí)踐者，提高職工隊伍素質(zhì)，是醫院文化建設的關(guān)鍵和重點(diǎn)。醫院文化具有滲透和教育的功能，對職工隊伍素質(zhì)的提高起著(zhù)潛移默化的作用。同時(shí)，高素質(zhì)的職工隊伍又對醫院文化建設起著(zhù)推動(dòng)和促進(jìn)作用。因此，醫院要關(guān)心職工的學(xué)習、工作和生活狀況，從關(guān)心職工的每一件小事入手，提高職工的住房、醫保、收入水平等；積極為職工提供國內外進(jìn)修和學(xué)習的機會(huì )；開(kāi)辦各類(lèi)講座、培訓班等活動(dòng)。醫院一方面要積極為職工創(chuàng )造條件，鼓勵職工參與在國際和國內有領(lǐng)先水平的醫學(xué)科技實(shí)驗，提高自身醫療水平的同時(shí)，另一方面還要注重職工的醫德培養，針對醫院的道德現狀建立道德約束和法制管理相結合機制，做到以德治醫與依法治醫相結合。
通過(guò)職工思想道德教育、日常行政會(huì )議、各種精神文化活動(dòng)向廣大職工宣揚醫院文化的核心理念，讓其在長(cháng)期的耳濡目染中樹(shù)立“服務(wù)、愛(ài)心、創(chuàng )新”的理念，轉變作風(fēng)，改善態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。醫院的業(yè)務(wù)管理要體現“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以簡(jiǎn)化流程、方便病人為著(zhù)眼點(diǎn)采取一些新舉措，給病人一個(gè)溫馨、清爽、舒暢的就醫環(huán)境。
四、開(kāi)展豐富多彩的醫院文化活動(dòng)，建設溫馨和諧家園
建立完善文化活動(dòng)室、各種俱樂(lè )部、職工之家，依托節日或醫院的主題工作，組織豐富多彩的活動(dòng)，如：職工攝影比賽、戶(hù)外活動(dòng)、文藝演出、體操比賽等等文體活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)緩解了員工的工作緊張度，釋放了心理壓力，增強了員工的凝聚力、向心力和團隊精神，充分發(fā)揮和培養了員工的才藝，陶冶情操、內斂涵養，反映了醫院“團結、務(wù)實(shí)、勤奮、創(chuàng )新”精神面貌，樹(shù)立起良好的醫院形象。
任何事物一旦賦予了文化的內涵，就有了較高的知名度和影響力。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，這也意味著(zhù)是一種財富。厚重的企業(yè)文化不僅使市中心醫院在激烈的競爭中脫穎而出，更為它的持續發(fā)展提供了不竭的力量源泉，賦予了一種更長(cháng)久的生命力！
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