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創(chuàng )業(yè)培訓實(shí)施方案
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是在案前得出的方法計劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢?以下是小編為大家收集的創(chuàng )業(yè)培訓實(shí)施方案,歡迎閱讀與收藏。
創(chuàng )業(yè)培訓實(shí)施方案1
一、創(chuàng )業(yè)培訓會(huì )的定義
通過(guò)會(huì )議的形式,利用客戶(hù)資源,采取現場(chǎng)講演與引導,達到雜志品牌推廣、征訂、產(chǎn)品促銷(xiāo)等工作的高效整合形式,是實(shí)現雜志直達受眾人群的過(guò)程。通過(guò)定期組織會(huì )議的形式與當地的讀者(創(chuàng )業(yè)者)群體進(jìn)行有效溝通,逐步增進(jìn)廣告客戶(hù)、政府部門(mén)、讀者對《某某品牌廣告》雜志及相關(guān)產(chǎn)品的認知度,最終促進(jìn)業(yè)務(wù)合作、產(chǎn)品購買(mǎi)的一種銷(xiāo)售方式。
二、創(chuàng )業(yè)培訓會(huì )的優(yōu)勢
節約性:成本低,費用可以控制
單一性:流程較簡(jiǎn)單,可控性強
高產(chǎn)性:投入比較低,產(chǎn)出比較大
靈活性:可隨時(shí)根據雜志社安排推廣策略隨時(shí)展開(kāi)
針對性:鎖定目標客戶(hù),集中溝通
感染性:會(huì )場(chǎng)的氣氛可以感染購買(mǎi)心理。
三、創(chuàng )業(yè)培訓會(huì )組織流程
前部分——確定參會(huì )人資源/政府或協(xié)辦單位支持/場(chǎng)地的確定/會(huì )前演練
中部分——迎賓、簽到/領(lǐng)位//主持人開(kāi)場(chǎng)/專(zhuān)家講座或技能培訓/現場(chǎng)問(wèn)答/雜志征訂/產(chǎn)品銷(xiāo)售/其它業(yè)務(wù)洽談
后部分——會(huì )后總結/客戶(hù)回訪(fǎng)
會(huì )議的成功關(guān)鍵點(diǎn)在于“重視”,重視邀約人群的質(zhì)量、人數、重視會(huì )議流程。全體人員從上到下重視起來(lái)必然會(huì )使會(huì )議的舉行及會(huì )議效果得到理想狀態(tài)。
確定會(huì )議推廣產(chǎn)品思路、會(huì )議主題、邀請函(邀約思路)、詳細流程、嘉賓、記者、講師、總協(xié)調、禮儀接待人員、簽到人員、主持人、內控場(chǎng)、外控場(chǎng)、dj(音響師)、采相、嘉賓致辭、公司領(lǐng)導致辭、客戶(hù)發(fā)言組織者(如安排客戶(hù)發(fā)言)、物料準備、布場(chǎng)人員、主持人稿件及領(lǐng)導稿件擬定人等相關(guān)責任人并填寫(xiě)附件8:相關(guān)責任人員列表及流程表以方便于會(huì )議籌備組相關(guān)人員溝通聯(lián)系。
四、創(chuàng )業(yè)培訓會(huì )崗位職責規范及商務(wù)禮儀
在整個(gè)創(chuàng )業(yè)培訓會(huì )過(guò)程中,崗位責任與禮儀的運用關(guān)系著(zhù)會(huì )議成功與否,十分重要。相關(guān)崗位人員應仔細研讀以下崗位要求嚴格遵守并執行。恰當地使用規范禮儀必能提高會(huì )議的整體效果。
內控場(chǎng)人員應確保會(huì )場(chǎng)內的秩序,發(fā)現大聲喧嘩,在位置上接聽(tīng)電話(huà),打瞌睡等現場(chǎng)及時(shí)上前制止(注意:一定采用有禮貌及巧妙得當的方式)。
如會(huì )議環(huán)節發(fā)生狀況應在最短時(shí)間內采取維護及解決的`措施,在會(huì )議前應檢查各項環(huán)節,盡量避免以外情況發(fā)生,如遇突發(fā)情況應在最短的時(shí)間內協(xié)助總協(xié)調解決好。
外控場(chǎng)人員負責在場(chǎng)外監控會(huì )議中離場(chǎng)客戶(hù),如有離場(chǎng)客戶(hù)主動(dòng)上前問(wèn)明原因及時(shí)留下對方聯(lián)系方式以便后期溝通。另外,在會(huì )議將要結束時(shí)及時(shí)組織商務(wù)同事進(jìn)場(chǎng)次序及鼓勵商務(wù)進(jìn)場(chǎng)尋找客戶(hù)。
會(huì )場(chǎng)崗位
崗位
人數
崗位職責
崗位要求
會(huì )場(chǎng)總負責
1
預防突發(fā)事件,現場(chǎng)統一指揮
協(xié)調能力強,應變能力強
主持人
1
把握會(huì )議進(jìn)程,調動(dòng)參會(huì )者興趣
善于營(yíng)造會(huì )場(chǎng)氣氛
專(zhuān)家或參會(huì )的相關(guān)領(lǐng)導
3-5
講授創(chuàng )業(yè)知識或技能/領(lǐng)導講解政府相關(guān)政策
親和力,熟悉創(chuàng )業(yè)者心態(tài)/有說(shuō)服力和權威性
服務(wù)人員
5-10
重點(diǎn)維持會(huì )場(chǎng)秩序,引導參會(huì )者關(guān)注雜志和購買(mǎi)產(chǎn)品
親情服務(wù)深度溝通
簽到
1-2
熱情服務(wù)
細致熱情
貨管開(kāi)票
2人
保管征訂單/貨品財務(wù)資料
細致熱情
總負責
總負責人應在會(huì )前擔負起組織策劃相關(guān)工作,包括會(huì )議的籌備、媒體的邀請、現場(chǎng)的應酬、善后的事宜等四個(gè)主要方面的內容,并且在會(huì )前應做好要做好主題的確定、場(chǎng)地選擇、人員的安排、組織準備材料等項具體工作。
在會(huì )中應在全場(chǎng)發(fā)揮維護會(huì )議正常進(jìn)行的核心作用,監督指導各崗位執行情情況并隨時(shí)處理突發(fā)事件,總協(xié)調應有對會(huì )議全局的把控能力,安排相關(guān)人員執行臨時(shí)、及不可預見(jiàn)事件的處理工作。督促提醒各崗位責任人按會(huì )議流程執行各崗位工作。
服務(wù)人員
會(huì )議結束后要及時(shí)統計相關(guān)數據,并對會(huì )議效果進(jìn)行評估。
以下數據需要重點(diǎn)關(guān)注,并對統計出的數據做認真的總結分析:
到會(huì )人員與預計數量比
廣告客戶(hù)對雜志認同比
產(chǎn)品銷(xiāo)售收入率
雜志征訂率
參會(huì )者滿(mǎn)意度調查表
到會(huì )顧客簽單率
創(chuàng )業(yè)培訓實(shí)施方案2
一、創(chuàng )業(yè)培訓會(huì )的定義
通過(guò)會(huì )議的形式,利用客戶(hù)資源,采取現場(chǎng)講演與引導,達到雜志品牌推廣、征訂、產(chǎn)品促銷(xiāo)等工作的高效整合形式,是實(shí)現雜志直達受眾人群的過(guò)程。通過(guò)定期組織會(huì )議的形式與當地的讀者(創(chuàng )業(yè)者)群體進(jìn)行有效溝通,逐步增進(jìn)廣告客戶(hù)、政府部門(mén)、讀者對《某某品牌廣告》雜志及相關(guān)產(chǎn)品的認知度,最終促進(jìn)業(yè)務(wù)合作、產(chǎn)品購買(mǎi)的一種銷(xiāo)售方式。
二、創(chuàng )業(yè)培訓會(huì )的優(yōu)勢
節約性:成本低,費用可以控制
單一性:流程較簡(jiǎn)單,可控性強
高產(chǎn)性:投入比較低,產(chǎn)出比較大
靈活性:可隨時(shí)根據雜志社安排推廣策略隨時(shí)展開(kāi)
針對性:鎖定目標客戶(hù),集中溝通
感染性:會(huì )場(chǎng)的氣氛可以感染購買(mǎi)心理。
三、創(chuàng )業(yè)培訓會(huì )組織流程
前部分——確定參會(huì )人資源/政府或協(xié)辦單位支持/場(chǎng)地的確定/會(huì )前演練
中部分——迎賓、簽到/領(lǐng)位//主持人開(kāi)場(chǎng)/專(zhuān)家講座或技能培訓/現場(chǎng)問(wèn)答/雜志征訂/產(chǎn)品銷(xiāo)售/其它業(yè)務(wù)洽談
后部分——會(huì )后總結/客戶(hù)回訪(fǎng)
會(huì )議的成功關(guān)鍵點(diǎn)在于“重視”,重視邀約人群的質(zhì)量、人數、重視會(huì )議流程。全體人員從上到下重視起來(lái)必然會(huì )使會(huì )議的舉行及會(huì )議效果得到理想狀態(tài)。
確定會(huì )議推廣產(chǎn)品思路、會(huì )議主題、邀請函(邀約思路)、詳細流程、嘉賓、記者、講師、總協(xié)調、禮儀接待人員、簽到人員、主持人、內控場(chǎng)、外控場(chǎng)、dj(音響師)、采相、嘉賓致辭、公司領(lǐng)導致辭、客戶(hù)發(fā)言組織者(如安排客戶(hù)發(fā)言)、物料準備、布場(chǎng)人員、主持人稿件及領(lǐng)導稿件擬定人等相關(guān)責任人并填寫(xiě)附件8:相關(guān)責任人員列表及流程表以方便于會(huì )議籌備組相關(guān)人員溝通聯(lián)系。
四、創(chuàng )業(yè)培訓會(huì )崗位職責規范及商務(wù)禮儀
在整個(gè)創(chuàng )業(yè)培訓會(huì )過(guò)程中,崗位責任與禮儀的運用關(guān)系著(zhù)會(huì )議成功與否,十分重要。相關(guān)崗位人員應仔細研讀以下崗位要求嚴格遵守并執行。恰當地使用規范禮儀必能提高會(huì )議的整體效果。
內控場(chǎng)人員應確保會(huì )場(chǎng)內的秩序,發(fā)現大聲喧嘩,在位置上接聽(tīng)電話(huà),打瞌睡等現場(chǎng)及時(shí)上前制止(注意:一定采用有禮貌及巧妙得當的方式)。
如會(huì )議環(huán)節發(fā)生狀況應在最短時(shí)間內采取維護及解決的措施,在會(huì )議前應檢查各項環(huán)節,盡量避免以外情況發(fā)生,如遇突發(fā)情況應在最短的時(shí)間內協(xié)助總協(xié)調解決好。
外控場(chǎng)人員負責在場(chǎng)外監控會(huì )議中離場(chǎng)客戶(hù),如有離場(chǎng)客戶(hù)主動(dòng)上前問(wèn)明原因及時(shí)留下對方聯(lián)系方式以便后期溝通。另外,在會(huì )議將要結束時(shí)及時(shí)組織商務(wù)同事進(jìn)場(chǎng)次序及鼓勵商務(wù)進(jìn)場(chǎng)尋找客戶(hù)。
會(huì )場(chǎng)崗位
崗位
人數崗位職責崗位要求會(huì )場(chǎng)總負責1預防突發(fā)事件,現場(chǎng)統一指揮協(xié)調能力強,應變能力強主持人1把握會(huì )議進(jìn)程,調動(dòng)參會(huì )者興趣善于營(yíng)造會(huì )場(chǎng)氣氛專(zhuān)家或參會(huì )的相關(guān)領(lǐng)導3—5講授創(chuàng )業(yè)知識或技能/領(lǐng)導講解政府相關(guān)政策親和力,熟悉創(chuàng )業(yè)者心態(tài)/有說(shuō)服力和權威性服務(wù)人員5—10重點(diǎn)維持會(huì )場(chǎng)秩序,引導參會(huì )者關(guān)注雜志和購買(mǎi)產(chǎn)品親情服務(wù)深度溝通簽到1—2熱情服務(wù)細致熱情貨管開(kāi)票2人保管征訂單/貨品財務(wù)資料細致熱情
總負責
總負責人應在會(huì )前擔負起組織策劃相關(guān)工作,包括會(huì )議的籌備、媒體的邀請、現場(chǎng)的應酬、善后的事宜等四個(gè)主要方面的內容,并且在會(huì )前應做好要做好主題的確定、場(chǎng)地選擇、人員的安排、組織準備材料等項具體工作。
在會(huì )中應在全場(chǎng)發(fā)揮維護會(huì )議正常進(jìn)行的核心作用,監督指導各崗位執行情情況并隨時(shí)處理突發(fā)事件,總協(xié)調應有對會(huì )議全局的把控能力,安排相關(guān)人員執行臨時(shí)、及不可預見(jiàn)事件的處理工作。督促提醒各崗位責任人按會(huì )議流程執行各崗位工作。
服務(wù)人員
服務(wù)人員是展現《某某品牌廣告》雜志形象的第一人,接待工作在禮儀方面要做到嚴謹、熱情、周到、細致,這樣會(huì )大大加深客戶(hù)對雜志的了解,從而增強與雜志社合作的信心,促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、會(huì )議前的接待工作中需檢查準備情況,查漏補缺。迎接來(lái)賓和做好引座工作。
2、會(huì )議中接待人員應及進(jìn)遞茶倒茶(使用瓶裝水除外)。
3、如果有電話(huà)或有事相告,工作人員應走到對方身邊,輕聲轉告。如果要通知會(huì )議中的領(lǐng)導,最好用字條傳遞通知。工作人員在會(huì )場(chǎng)上不要隨意走動(dòng),不要使用手機。(注意:一定采用有禮貌及巧妙得當的方式)。
4、如會(huì )議環(huán)節發(fā)生狀況應在最短時(shí)間內采取維護及解決的措施,在會(huì )議前應檢查各項環(huán)節,盡量避免以外情況發(fā)生,如遇突發(fā)情況應在最短的時(shí)間內協(xié)助總負責人解決好。
5、外控場(chǎng)人員負責在場(chǎng)外監控會(huì )議中離場(chǎng)客戶(hù),如有離場(chǎng)客戶(hù)主動(dòng)上前問(wèn)明原因及時(shí)留下對方聯(lián)系方式以便后期溝通。
簽到人員
參加會(huì )議人員在進(jìn)入會(huì )場(chǎng)一般要簽到,會(huì )議簽到是為了及時(shí)、準確地統計到會(huì )人數,便于安排會(huì )議工作,簽到的工作人員一般要注意以下幾點(diǎn):
1、首先致以客戶(hù)親切的問(wèn)候,引導客戶(hù)在簽到本上填寫(xiě)基本情況,并要求客戶(hù)請賜名片。
2、引導客戶(hù)簽到的時(shí)候應面帶微笑,言語(yǔ)親切,以熱情的態(tài)度帶給客戶(hù)良好的第一感覺(jué)。
3、待客戶(hù)簽完到后,把會(huì )議所需資料和相關(guān)物品發(fā)到客戶(hù)手中。
。ɑ蚴歉鶕䜩(lái)賓人數及場(chǎng)地情況可事先把相關(guān)資料擺放至會(huì )場(chǎng)座位,此方法在參會(huì )人數多的時(shí)候可避免簽到臺混亂)
此時(shí)客戶(hù)簽到完畢,應由接待人員指點(diǎn)引進(jìn)入會(huì )場(chǎng)交由會(huì )場(chǎng)領(lǐng)位人員后接待人員返回原接待地點(diǎn)?蛻(hù)到達會(huì )場(chǎng)入口處由會(huì )場(chǎng)領(lǐng)位引領(lǐng)客戶(hù)就座。
。ㄐ⌒蜁(huì )議盡量引領(lǐng)客戶(hù)前排就座,非第一排,第一排通常留與公司領(lǐng)導與參會(huì )嘉賓)
主持人
會(huì )議當中主持人的禮儀表現對會(huì )議能否圓滿(mǎn)成功有著(zhù)重要的影響。
主持人言談應口齒清楚,思維敏捷,簡(jiǎn)明扼要。
主持人應根據會(huì )議性質(zhì)及節奏調節會(huì )議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩,或活潑。
采相人員
攝影人員在會(huì )場(chǎng)中最核心的工作是拍攝會(huì )議所需的`相關(guān)照片,因此應該保證好拍攝照片的質(zhì)量和效果。
五、會(huì )場(chǎng)布置
指引牌:要體現熱情和莊重,給客戶(hù)尊重,最好用紅紙黃字或是毛筆字書(shū)寫(xiě),擺放要醒目,引賓人員站位一定要在指引牌的旁邊和附近!會(huì )議室遠時(shí),要多個(gè)引導牌。
音樂(lè );會(huì )場(chǎng)在開(kāi)始前和結束時(shí),包括中場(chǎng)休息,一定要有不同的音樂(lè ),音樂(lè )的目的是為了提醒員工要配合,讓客戶(hù)輕松,讓氛圍更加濃厚。要選擇不同的音樂(lè ),配合會(huì )議進(jìn)度,
展示臺:雜志易拉寶和雜志要擺放醒目,征訂單和產(chǎn)品要分開(kāi)。
過(guò)期雜志要多放,要形成現場(chǎng)熱銷(xiāo)氛圍。
六、員工紀律
1)員工嚴禁在現場(chǎng)打架、嬉笑,不要在現場(chǎng)隨意走動(dòng),嚴禁做與工作無(wú)關(guān)的事情,如吃東西。
2)所有參會(huì )人員必須熟悉會(huì )議流程,主動(dòng)配合會(huì )場(chǎng)負責人及主持人的工作,積極主動(dòng)帶頭鼓掌,充分營(yíng)造現場(chǎng)氣氛,維持現場(chǎng)秩序。
3)嚴禁在現場(chǎng)亂搶客戶(hù),在客戶(hù)面前發(fā)生爭吵。
4)會(huì )議開(kāi)始后,不允許再有工作人員站立、走動(dòng),遲到的客戶(hù)(達20分鐘以上)由門(mén)口的領(lǐng)位人員安排在最后面坐好(中場(chǎng)時(shí)再由工作人員引導回正確位置)。
5)所有參會(huì )員工嚴禁在會(huì )場(chǎng)門(mén)外聚會(huì )聊天。
6)禁止當著(zhù)客戶(hù)的面談?wù)撲N(xiāo)售(雜志征訂及產(chǎn)品銷(xiāo)售)情況,有銷(xiāo)售者不能喜言于色,沒(méi)有銷(xiāo)售者不能表情失態(tài)。(包括在洗手間)
7)所有參會(huì )的員工,必須保守雜志社及當地扶助中心商業(yè)秘密,提高安全保護防范意識,不得隨意丟棄扶助中心的資料。
七、會(huì )議效果評估
會(huì )議結束后要及時(shí)統計相關(guān)數據,并對會(huì )議效果進(jìn)行評估。
以下數據需要重點(diǎn)關(guān)注,并對統計出的數據做認真的總結分析:
到會(huì )人員與預計數量比
廣告客戶(hù)對雜志認同比
產(chǎn)品銷(xiāo)售收入率
雜志征訂率
參會(huì )者滿(mǎn)意度調查表
到會(huì )顧客簽單率
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