軟件實(shí)習心得體會(huì )
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編整理的軟件實(shí)習心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
軟件實(shí)習心得體會(huì )1
通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習，我了解了ERP維護及實(shí)訓的主要工作內容。也學(xué)會(huì )了怎樣去做這一項工作。下面我會(huì )從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业恼J識：
一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認知
ERP維護及應用是以服務(wù)思路為主導，學(xué)習ERP運維常識、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友ERP—U8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。通過(guò)對遇見(jiàn)的一系列問(wèn)題的分析與總結，熟悉U8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶(hù)帶去更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
二、ERP運維崗位的認知
ERP：Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是上個(gè)世紀90年代美國一家IT公司根據當時(shí)計算機信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。 ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶(hù)、服務(wù)架構，使用圖形用戶(hù)接口，應用開(kāi)放系統制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運作管理、以及調整報告等。以求最大限度地利用企業(yè)現有資源，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟利益的最大化。
企業(yè)購買(mǎi)ERP軟件后，委托該軟件的供應商進(jìn)行后續的運行維護工作，我們不僅需要掌握較為困難的`計算機網(wǎng)絡(luò )知識基礎、ERP行業(yè)知識、項目管理知識、計算機專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識、維護設備的原理、硬件維修經(jīng)驗、系統運行的硬件設備的維修、維護工作，包括服務(wù)器、交換機、客戶(hù)端PC、打印機等，更應該對財務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，與客戶(hù)交流與溝通，給客戶(hù)提供更為滿(mǎn)意的服務(wù)，使得客戶(hù)的期望值大于客戶(hù)的感知。
ERP維護是一個(gè)繁瑣反復的過(guò)程，尤其是驗收前的維護ERP的維護主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說(shuō)明，第二是系統操作指導。工作狀態(tài)是：接聽(tīng)電話(huà)—記錄問(wèn)題—解決問(wèn)題—匯總通報。為客戶(hù)做業(yè)務(wù)解釋說(shuō)明就需要對業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項—合同—訂單—入庫出庫—總賬等等，這是個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。系統操作指導相對容易，多練習即可。高級階段可以熟悉SQL，這樣查找數據的效率就提高了。
三、服務(wù)技巧的認知
作為一個(gè)好的運維人員，應該做到：
1、具備嚴謹的時(shí)間觀(guān)念，牢記自己負責的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險或不能按計劃完成應盡早告知客戶(hù)或領(lǐng)導；
2、具備較強的責任感，責任感是我們成熟的主要表現；
3、具備良好的協(xié)作意識，為達成項目總體目標而端正自己的心態(tài)；
4、具備敏銳的觀(guān)察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問(wèn)題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤；
5、在遇到問(wèn)題的時(shí)候，冷靜對待，遇到?jīng)]有見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時(shí)利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒(méi)有解決思路，請及時(shí)與總部或單位同事溝通。
6、對ERP維護人員來(lái)說(shuō)最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽(tīng)耐心講解。同時(shí)還要避免被用戶(hù)帶到溝里去，因為用戶(hù)往往不知道他們的問(wèn)題所在卻自以為知道，更讓人無(wú)法忍受的是，他們認定事情無(wú)法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種。種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無(wú)理取鬧，這是個(gè)讓人崩潰的過(guò)程，所以耐心很重要。
7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場(chǎng)技能，更是生存方式。我們要認識到溝通的重要性，做到與客戶(hù)、與同事之間及時(shí)交流與溝通，避免許多因信息沒(méi)有及時(shí)反饋而產(chǎn)生的問(wèn)題。
四、ERP行業(yè)背景及人才市場(chǎng)對運維、實(shí)施崗位的認知
崗位職責：
1、負責用友軟件的安裝、培訓、維護；
2、負責用友服務(wù)器、數據庫的管理，負責數據錄入、數據審核、數據輸出、制作各類(lèi)信息報表，以及月末結轉、帳套初始化設置等；
3、負責用友ERP軟件日常維護、技術(shù)支持；
4、負責用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并組織實(shí)施。
任職資格：
1、計算機、財務(wù)、金融、或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、兩年以上ERP系統實(shí)施及運維經(jīng)驗，至少一個(gè)完整的ERP項目上線(xiàn)經(jīng)驗，支持時(shí)間不少于一年；
3、了解MSSQLServer數據庫的使用及一般維護；
4、有一定的計算機軟硬件維護經(jīng)驗，掌握一定的網(wǎng)絡(luò )應用知識；
5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學(xué)習能力、動(dòng)手能力和分析力；
以上就是這學(xué)期我對這門(mén)課程簡(jiǎn)短的認知，通過(guò)這門(mén)課程，我不但學(xué)習了專(zhuān)業(yè)的ERP運維知識，還學(xué)會(huì )了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專(zhuān)業(yè)的學(xué)習環(huán)境，讓我們在實(shí)踐中學(xué)習，鍛煉我們隨機應變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。
軟件實(shí)習心得體會(huì )2
在沙盤(pán)對抗中直面市場(chǎng)競爭之激烈，通過(guò)不同角色的扮演，運用企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和信息化管理技能，進(jìn)行市場(chǎng)選擇，投資決策和生產(chǎn)運營(yíng)，增長(cháng)才干，搏擊商場(chǎng)，百戰不殆。我們通過(guò)模擬企業(yè)實(shí)訓，置身于仿真的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各種信息的采集和處理。體驗與其他部門(mén)的協(xié)作，作到邊學(xué)邊練，學(xué)用結合，迅速掌握ERP軟件的使用要領(lǐng)，提高信息化管理技能，經(jīng)歷完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)程，感受現代化信息技術(shù)的魅力。在仿真的企業(yè)環(huán)境中，構建傳統的手工管理模式和利用計算機技術(shù)信息化技術(shù)的現代化管理模式，模擬現實(shí)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。
（一）我在學(xué)習中學(xué)習的知識
1。在一個(gè)仿真的企業(yè)環(huán)境中我作為CEO帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行了8年的商業(yè)抗戰，我的搭檔分別扮演了生產(chǎn)總監，采購總監，營(yíng)銷(xiāo)總監，財務(wù)主管，財務(wù)助理，信息總監及商業(yè)間諜。在學(xué)習中我們互相幫助，互相進(jìn)步，互相學(xué)習。
在前一年的學(xué)習中我們還剛剛接觸并不了解太多的東西，在之后的兩年和三年的學(xué)習中我們光榮“破產(chǎn)”了，成為了給老師干活的最早的一個(gè)企業(yè)。我們模擬了企業(yè)的職能崗位熟悉了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。充分扮演了自己所擔當的角色。
2。體驗了整個(gè)企業(yè)的'經(jīng)營(yíng)過(guò)程，并把所學(xué)的理論知識應用到實(shí)踐中，由此加深對企業(yè)的物流，商流，資金流和信息流的體會(huì )，促使我們進(jìn)行了積極的思考，了解了企業(yè)的運作，提高了學(xué)習和實(shí)踐能力。
3。開(kāi)闊了視野，提高了綜合素質(zhì)，加深了對企業(yè)管理信息化的認識和理解，提高企業(yè)信息化管理技能，掌握了企業(yè)信息管理流程。
（二）在學(xué)習中發(fā)現的問(wèn)題
1。企業(yè)核心競爭力缺乏持續增強和系統改進(jìn)，嚴重制約企業(yè)長(cháng)遠的發(fā)展，客觀(guān)上需要一種先進(jìn)的管理工具幫助企業(yè)系統解決自身發(fā)展中的種。種問(wèn)題。
2。充分的準備是經(jīng)營(yíng)成功企業(yè)的基礎
由于第一天的學(xué)習前我們都沒(méi)有進(jìn)行預習導致我們企業(yè)的所有員工沒(méi)有一個(gè)概念，在老師的培訓下還是沒(méi)有一個(gè)清晰的概念及相關(guān)的知識，以至于在沙盤(pán)對抗中失去大量資金與訂單。
3。將失誤降到最低
在信息總監的兩次誤操作下我們在第二年的經(jīng)營(yíng)中喪失了投遞p1廣告的機會(huì )，在之后的訂單中我們也無(wú)權在進(jìn)行搶單，因此我們企業(yè)的p1被積壓了很多庫存，盡管通過(guò)我們的營(yíng)銷(xiāo)總監的分析我們將會(huì )在未來(lái)將產(chǎn)品賣(mài)出并且是大賣(mài)，可是我們還是由于短期貸款的到期使企業(yè)破產(chǎn)。
我相信在真實(shí)的企業(yè)中誤操作也會(huì )發(fā)生但是我清楚這樣的錯誤給企業(yè)所帶來(lái)的將是無(wú)法彌補的損失。
所以我相信失誤的出現率也是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵問(wèn)題。
4。合理的運用媒介
廣告的投入也是企業(yè)取得好的業(yè)績(jì)的重要組成部分。
廣告策略是指為了達到預期廣告目標而進(jìn)行的各項謀劃運作，是廣告的手段、對策和謀略等的組合。站在企業(yè)家的立場(chǎng)來(lái)看，廣告策略首先是促銷(xiāo)的一種手段，是企業(yè)的一種投資行為，而不是藝術(shù)家的個(gè)性作品，也不是學(xué)者的理論實(shí)踐，用廣告大師奧格威的經(jīng)典名言來(lái)說(shuō)：“我們的目的是銷(xiāo)售，否則便不是做廣告。"所以我們評價(jià)廣告策略的標準是廣告成本投入對經(jīng)濟效益產(chǎn)出的貢獻程度，即最好的廣告策略將是以最少的廣告投入達到最大的效益產(chǎn)出。在廣告策略中投資廣告和最后的廣告收益都應該用科學(xué)的方法進(jìn)行計算然后作出合理的判斷及預測方能為企業(yè)最終取得利潤做出應有的貢獻。
5。采購的合理化
預測準確的市場(chǎng)需求對采購來(lái)說(shuō)也至關(guān)重要，不浪費材料又能滿(mǎn)足市場(chǎng)，保證供給也成為了一個(gè)企業(yè)的核心問(wèn)題。
6。財務(wù)的及時(shí)性
好的財務(wù)是企業(yè)進(jìn)行各種活動(dòng)的靈魂，如果我們的財務(wù)總監能夠準確且及時(shí)的預算出我們的經(jīng)費投資及貸款資金那么我們的企業(yè)也會(huì )在預算上在次與其他企業(yè)競爭。
7。企業(yè)模擬的流程化
在一個(gè)企業(yè)中如果各部門(mén)能夠有效合作那么在業(yè)務(wù)流程及運作上即節省了時(shí)間又縮短了交貨周期更加提高了業(yè)務(wù)效率，
（三）希望日后老師給予的幫助
在日后的實(shí)習中我希望能夠首先在時(shí)間上進(jìn)行一定的延長(cháng)，作為初學(xué)者剛明白如何去扮演自己的角色時(shí)已進(jìn)入了企業(yè)的尾聲不僅使學(xué)生沒(méi)有盡興同時(shí)也沒(méi)有透徹理解學(xué)習到更多的知識。
其次希望在日后的授課中能夠多進(jìn)行一些成功企業(yè)的模擬流程及講解，充分讓學(xué)生體會(huì )成功企業(yè)背后的故事及成功的理由。透視企業(yè)的深層問(wèn)題。抓住企業(yè)核心競爭力。
最后希望老師多能指導一下作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者首先要具備和學(xué)習的東西以及在失敗中體會(huì )的知識由學(xué)生自主發(fā)現再由老師給予解答和幫助。
（四）感謝老師的培訓
在短短四天的實(shí)訓中每位老師都能充分將自己的知識傳授給我們，并且有耐心的給我們講解所有問(wèn)題，幫助每位同學(xué)了解企業(yè)的事務(wù)。
發(fā)揮了老師的作用與同學(xué)打成一片和睦相處。
感謝老師在這四天來(lái)給于的關(guān)懷及幫助，使我明白了：先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理是推動(dòng)現代化經(jīng)濟和企業(yè)高速發(fā)展的兩個(gè)年輪，二者缺一不可。沒(méi)有先進(jìn)的管理水平，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)無(wú)法推廣，也不能充分發(fā)揮它的作用。
希望在今后的生活學(xué)習與工作中充分發(fā)揮自己的作用將所學(xué)到的知識運用到生活實(shí)踐中為企業(yè)做出自己的貢獻。
軟件實(shí)習心得體會(huì )3
摘要：ERP系統是一個(gè)管理信息平臺，企業(yè)實(shí)施ERP的過(guò)程就是將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)納入到統一的ERP管理信息平臺中的過(guò)程，
關(guān)于ERP實(shí)施及實(shí)訓的心得體會(huì )。我們實(shí)施ERP的目的是提高企業(yè)運作，提升企業(yè)整體管理水平。為達到實(shí)施ERP的目的，使ERP系統順利上線(xiàn)這短短一年的ERP實(shí)施期只能算萬(wàn)里長(cháng)征的第一步。只有保證ERP系統上線(xiàn)后工作穩定、運作順暢，才能真正發(fā)揮ERP系統管理信息平臺中心的地位，讓ERP系統為公司的管理貢獻持續不斷的效益。
關(guān)鍵詞：教程分析；ERP實(shí)施項目認知；ERP實(shí)施方法流程；ERP實(shí)施顧問(wèn)
正文：
“捍衛尊嚴”教會(huì )了我......
通過(guò)對“捍衛尊嚴”視頻教程的學(xué)習，了解到了要成為一名合格的ERP實(shí)施顧問(wèn)需要經(jīng)歷多重困難。
首先，用“SEE—DO—GET”分析主人公劉定堅為什么會(huì )接手華廣集團的項目呢，作為一名實(shí)施顧問(wèn)，在面臨殘局項目的風(fēng)險時(shí)，他考慮到了他的職業(yè)發(fā)展、家庭情況，他需要這么一次鍛煉的機會(huì )改變自己目前的命運。他臨危受命時(shí)已經(jīng)邁出了成功的第一步。然而面對客戶(hù)對新項目經(jīng)理的不信任、客戶(hù)的不合作態(tài)度、項目進(jìn)度拖延、工作停滯和雙方都對項目失去信心時(shí)，他沒(méi)有放棄，責任心、信念和自己的發(fā)展促使他必須重新獲取信任、確立機制、組建團隊并且重新制定計劃。劉定堅首先找到華廣集團的客戶(hù)項目經(jīng)理李建峰，因為他清楚的知道，如果項目失敗，李建峰也有責任。然而當一些部門(mén)依然不配合的情況下，他找到了華廣的一把手田原，只要獲取田原的信任和配合，其他各部門(mén)就會(huì )無(wú)條件接受新項目的實(shí)施，這樣他就有機會(huì )爭取其他各部門(mén)關(guān)鍵人物的認同和配合。
再獲取初步信任之后，劉定堅積極主動(dòng)配合銷(xiāo)售部經(jīng)理吳冰，并像她闡明了該項目中銷(xiāo)售模塊的優(yōu)勢，并且努力地提高進(jìn)度，讓她看到新系統的好處。為了爭取共同的利益，華廣其他各部門(mén)也努力地說(shuō)服吳冰。在實(shí)施中沖突肯定不能避免，而且沖突很少有對錯之分，面對沖突時(shí)要勇于面對分歧，并且重視分歧。要努力爭取最好的時(shí)機去解決沖突，不要拖延解決沖突的時(shí)間，在堅持自己立場(chǎng)的同時(shí)，把自己的立場(chǎng)放在次要位置，用仁慈去感化對方，以維護和對方的關(guān)系，征詢(xún)沖突影響的各方意見(jiàn)以尋求新的解決方案。
項目的成功實(shí)施需要經(jīng)歷多次的猜疑和困難，而事實(shí)說(shuō)話(huà)也是最好的方法，找出問(wèn)題的原因，并解決問(wèn)題所在。這次項目的成功實(shí)施也是必然的。
ERP項目實(shí)施認知
ERP的實(shí)施過(guò)程也是項目管理的過(guò)程，實(shí)施是在企業(yè)信息建設過(guò)程中，由相關(guān)人員組成特定的項目組，根據客戶(hù)的需求，像企業(yè)提供的一種個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，更進(jìn)一步講是向企業(yè)提供一種有助于其實(shí)現管理目標的一整套、有價(jià)值的解決方案，并指導用戶(hù)完成管理軟件的客戶(hù)化工作，幫助企業(yè)實(shí)現科學(xué)管理，降低成本，提高效率。軟件實(shí)施是一項專(zhuān)業(yè)性很強的活動(dòng)，需要由專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)和客戶(hù)方項目人員協(xié)同完成，而且是一種收費性的服務(wù)，ERP實(shí)施方法論是在項目管理理論的指導下，通過(guò)總結眾多ERP項目的經(jīng)驗教訓，而逐步形成的一套用以指導ERP項目實(shí)施的方法、過(guò)程、工具和模板。ERP實(shí)施方法論是項目管理理論在ERP實(shí)施領(lǐng)域的具體應用，也是對項目管理理論在這一特定領(lǐng)域內的豐富和發(fā)展。
ERP實(shí)施方法流程
1、初次調研：
主要的目的就是ERP軟件提供商的實(shí)施顧問(wèn)人員能夠對企業(yè)各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程初步了解，能收集到各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)流的.所有單據，和各個(gè)部門(mén)人員的認識，了解他們對ERP的認識和期望，以便制訂工作計劃。
2、系統培訓：
主要的目的就是能夠讓企業(yè)所有人員認識到什么是ERP，并在企業(yè)中應用ERP系統能給企業(yè)帶來(lái)如何的效益，另外就是ERP軟件的各個(gè)系統的功能培訓。
3、流程擬定：
主要的目的是實(shí)施顧問(wèn)人員根據自己對該企業(yè)的了解結合自己或所在公司對企業(yè)所在行業(yè)的累積經(jīng)驗，結合ERP系統擬定出一個(gè)符合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)流程，能在系統中得到合理的體現；這是一個(gè)非常重要的階段，一個(gè)企業(yè)的管理能否從此通過(guò)ERP得到提升，流程能否更完善，就需_這個(gè)流程擬定了。
4、編碼原則：
主要的目的是企業(yè)能在實(shí)施顧問(wèn)人員的指導下，制定企業(yè)應用ERP的基本原則，其中包括物料的編碼原則、供應商、客戶(hù)的編碼原則、產(chǎn)品結構（包括BOM架階）的分階建立等。
5、資料收集：
主要的目的是企業(yè)的人員在熟悉了各項編碼原則的基礎上，收集企業(yè)應用ERP管理所需要的基本資料，包括物料資料、供應商、客戶(hù)、部門(mén)、人員等收集。
6、流程測試：
主要的目的是企業(yè)的人員測試流程擬定的合理性，并使用企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程來(lái)測試ERP系統的功能完善性，和操作的方便性。
7、期初導入：
主要的目的是搜集ERP系統上線(xiàn)的期初數據，并在實(shí)施顧問(wèn)人員的指導下錄入ERP系統，為企業(yè)正式應用ERP系統奠定夯實(shí)的基礎。
8、上線(xiàn)輔導：
主要的目的是將企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)數據在ERP系統中處理，一般在系統上線(xiàn)的第一、二個(gè)月的時(shí)間里面，有必要的又模式進(jìn)行，以防企業(yè)人員在上線(xiàn)期初操作不熟練所造成錯誤。
9、月結輔導：
主要的目的是在應用系統一個(gè)自然月后，通過(guò)ERP系統來(lái)跑出企業(yè)管理所需要的各種報表、檢驗報表的完善性，數據的準確性。
當然，一個(gè)企業(yè)中要成功實(shí)施一個(gè)ERP系統，單純的_以上九個(gè)步驟是遠遠不夠的，ERP的實(shí)施是一個(gè)非常規范的過(guò)程，所以，我們在這里將這過(guò)程分作為兩大塊。
ERP實(shí)施顧問(wèn)
ERP實(shí)施顧問(wèn)是指從事ERP軟件咨詢(xún)、規劃、實(shí)施，使ERP軟件產(chǎn)品在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中得以成功應用的專(zhuān)業(yè)人員。他們不但要懂IT，還要會(huì )管理以及財務(wù)，熟悉行業(yè)性質(zhì)，擅長(cháng)運用各種咨詢(xún)實(shí)施類(lèi)工具。復雜額管理問(wèn)題可以請咨詢(xún)顧問(wèn)幫忙解決、部門(mén)間的業(yè)務(wù)流程工作由客戶(hù)項目經(jīng)理安排解決。
ERP實(shí)施顧問(wèn)是把公司的ERP實(shí)施作為己任，并投入大量的人力、財力和精力以確保實(shí)現這一實(shí)施目標的群體。他們精通ERP理論與ERP軟件的使用方法，熟練運用項目實(shí)施方法論，能夠有效處理實(shí)施過(guò)程中出現的種。種問(wèn)題，他們是經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)家，很多人有過(guò)在不同行業(yè)實(shí)施不同ERP項目的豐富經(jīng)驗，在項目實(shí)施的各個(gè)階段都能得心應手。
工作內容：
1、根據企業(yè)內外部環(huán)境和資源狀況，分析企業(yè)建立ERP系統的可行性，科學(xué)制定ERP項目的戰略目標；
2、確定企業(yè)對ERP的需求，包括功能、時(shí)間、效率等方面的要求；
3、分析企業(yè)管理現狀與所實(shí)施的ERP系統的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進(jìn)方案。在ERP實(shí)施過(guò)程中，咨詢(xún)人員要對企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標準和數據準備方案；具體由企業(yè)來(lái)執行。
4、咨詢(xún)培訓。ERP項目實(shí)施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉變。而“態(tài)度”、“知識”、“能力”、“行動(dòng)”都要由ERP實(shí)施顧問(wèn)的培訓來(lái)推動(dòng)。
作為一名ERP實(shí)施顧問(wèn)，除了要懂管理、懂ERP軟件、懂實(shí)施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問(wèn)們在項目進(jìn)程中迅速取得客戶(hù)信任、快速解決問(wèn)題。
從業(yè)素質(zhì)要求
ERP實(shí)施顧問(wèn)的成長(cháng)需要積累，難以速成，需要在挫折和失敗中不斷完善和提高。
1、一定的技術(shù)基礎。
�。�1）了解ERP軟件本身。
�。�2）系統管理知識，包括WINDOWS 20xx，WINXP。
�。�3）數據庫知識，包括SQL20xx、ORACLE、DB2等等，SQL技能。細分可為查詢(xún)分析器的使用，數據表的操作，報表的基本技能等等。
�。�4）網(wǎng)絡(luò )知識。
�。�5）一定的硬件知識。
2、行業(yè)知識。
3、管理知識和項目管理知識。
4、英語(yǔ)水平。
5、清爽整潔、職業(yè)化儀表。
6、學(xué)習能力。
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