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工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)題報告
時(shí)間稍縱即逝，充滿(mǎn)意義的大學(xué)生活即將結束，馬上就要開(kāi)始最難熬的畢業(yè)設計階段，一般我們做畢業(yè)設計之前指導老師都會(huì )要求先寫(xiě)開(kāi)題報告，我們該怎么去寫(xiě)開(kāi)題報告呢？下面是小編收集整理的工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)題報告，歡迎大家分享。
工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)題報告1
一、選題的背景與研究意義
1、選題的背景
本人在中普信汽車(chē)售后服務(wù)，從車(chē)間維修工到前臺服務(wù)顧問(wèn)，再到服務(wù)管理主管，截止到現在已經(jīng)渡過(guò)11個(gè)春秋了，對這個(gè)行業(yè)了解的比較多一些。深深的體會(huì )到現在的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，不僅僅只是拼汽車(chē)本事的質(zhì)量是否過(guò)硬，還有拼品牌的售后服務(wù)的滿(mǎn)意度，服務(wù)的質(zhì)量是否達標。所以說(shuō)汽車(chē)售后服務(wù)是汽車(chē)流通領(lǐng)域的一個(gè)重要環(huán)節，作為汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中最穩定的利潤來(lái)源，因此，汽車(chē)行業(yè)的競爭，最終將演變成汽車(chē)售后服務(wù)的競爭。
汽車(chē)售后服務(wù)，是現代汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶(hù)能否得到真正的、完全的滿(mǎn)意。為此，制定本制度。
我們公司成立于20xx年8月一個(gè)私有制的小型維修企業(yè)，當時(shí)本地區只有幾個(gè)品牌知名度比較高、資金雄厚的中大型維修企業(yè)，公司的產(chǎn)值還是比較可觀(guān)的。然而，現在汽車(chē)行業(yè)發(fā)展迅速，各種國產(chǎn)、合資品牌的4S店，各種有名的汽車(chē)維修連鎖店遍地開(kāi)花，加大對我們的競爭，最后形成目前的虧本營(yíng)業(yè)狀態(tài)。從這個(gè)過(guò)程中，必須看到，我公司在發(fā)展戰略上存在諸多問(wèn)題，突出問(wèn)題有：
其一，從維修部硬件上來(lái)看，從接待前臺的接待形式，擺放布置到維修車(chē)間的維修設備都已經(jīng)經(jīng)歷10之久，沒(méi)有太大的變化。
其二，服務(wù)意識不到位。這個(gè)問(wèn)題是每一個(gè)汽車(chē)維修企業(yè)的普遍出現的問(wèn)題，為了迅速能達到可觀(guān)的維修產(chǎn)值，降低人員開(kāi)銷(xiāo)的成本，對服務(wù)人員錄用的條件比較低，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的培訓過(guò)程，系統化團隊組建和有關(guān)服務(wù)意識、素質(zhì)的教育。干工作不是盡職盡責，工作狀態(tài)不積極，目標不明確。對維修質(zhì)量不關(guān)心，不重視。
其三，汽車(chē)配件質(zhì)量及價(jià)格。公司為了利潤產(chǎn)值的提升，壓低配件購買(mǎi)成本，有句老話(huà)“一分錢(qián)一分貨，羊毛出在羊身上”隨著(zhù)成本的降低，配件質(zhì)量也降低了，導致維修質(zhì)量的降低。
其四，維修質(zhì)量、技術(shù)判斷能力差�，F在的維修技師維修車(chē)輛都以換件為主，這樣可以增加維修產(chǎn)值，還維修省事，可是費用上客戶(hù)有時(shí)接受不了。再出現換一大堆配件沒(méi)有解決故障時(shí)候，就大大的影響到我們公司企業(yè)形象，流失一部分客戶(hù)，將更不上現代維修企業(yè)的時(shí)代節奏。
其五，對客戶(hù)關(guān)系的管理不重視�？蛻�(hù)維修過(guò)后，通過(guò)回訪(fǎng)得到客戶(hù)投訴沒(méi)有做到妥善處理，使客戶(hù)感到不滿(mǎn)意，從中客戶(hù)流失越來(lái)越多，客戶(hù)流失率越來(lái)越大。
在上述問(wèn)題中，我結合所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，以中普信汽車(chē)售后服務(wù)為研究對象，分析其發(fā)展戰略上存在的問(wèn)題，指出其未來(lái)發(fā)展定位，具有一定的現實(shí)積極性。
2、研究意義
汽車(chē)售后服務(wù)在以前是中國汽車(chē)市場(chǎng)的弱項，隨著(zhù)中國汽車(chē)市場(chǎng)的快速發(fā)展，汽車(chē)售后服務(wù)的發(fā)展也得到了一定的推進(jìn)。中國汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)吸引了眾多廠(chǎng)商和投資者進(jìn)入。汽車(chē)廠(chǎng)商也紛紛成立服務(wù)品牌，通過(guò)提升售后服務(wù)水平來(lái)增強品牌的市場(chǎng)競爭力。汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)帶來(lái)了極大的商機，假如把整車(chē)銷(xiāo)售作為汽車(chē)市場(chǎng)的“前市場(chǎng)”，那么維修保養、配件供給、汽車(chē)美容、汽車(chē)改裝等等服務(wù)都可以稱(chēng)為是汽車(chē)“后市場(chǎng)”。在利益驅動(dòng)下，市場(chǎng)競爭已經(jīng)從“前市場(chǎng)”轉移到售后服務(wù)競爭，甚至汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)已成為商家贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵。但我公司汽車(chē)售后服務(wù)水平與其他維修企業(yè)相比還處于初級階段，從硬件設施、經(jīng)營(yíng)模式到服務(wù)理念、企業(yè)品牌創(chuàng )造都存在比較大的問(wèn)題。面對國內維修企業(yè)的強烈競爭，我公司汽車(chē)售后服務(wù)必須有一個(gè)先進(jìn)的服務(wù)體系進(jìn)行研究和學(xué)習，吸取現有成功案例的經(jīng)驗，不斷改進(jìn)和完善，建立起可持續發(fā)展的服務(wù)體系，才能使我公司的汽車(chē)售后服務(wù)在汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)中不斷進(jìn)步和發(fā)展。
以《中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展中問(wèn)題》的課題研究，對中普信汽車(chē)售后服務(wù)今后發(fā)展有著(zhù)十分重要的研究意義，具體研究課題后，我公司可以得到以下幾個(gè)方面的改善：
其一，改善中普信汽車(chē)售后服務(wù)的整體環(huán)境。一個(gè)人要是到飯館吃飯、醫院看病等一些便民的服務(wù)場(chǎng)所，沒(méi)有一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，每個(gè)人都會(huì )對這個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的第一印象是產(chǎn)生一個(gè)不好的印象，也會(huì )影響到客戶(hù)心情，從中達不到客戶(hù)對整體環(huán)境滿(mǎn)意。在現在汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)中，現在客戶(hù)的.選擇性比較多，環(huán)境第一印象是客戶(hù)車(chē)輛到哪維修的第考核條件。
其二，改善中普信汽車(chē)售后服務(wù)的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)服務(wù)意識、合理化降低配件價(jià)格、維修技術(shù)的提升的問(wèn)題研究，把中普信汽車(chē)售后服務(wù)打造出一個(gè)有實(shí)力、服務(wù)一流、技術(shù)一流的服務(wù)團體。服務(wù)不是光把車(chē)修好就算完成任務(wù)，牽連著(zhù)客戶(hù)的思想、感受如何。一切服務(wù)都要從車(chē)和人的需求出發(fā)，盡量完成他們的需求，到達滿(mǎn)意的結果，還有可能迎來(lái)客戶(hù)的第二次進(jìn)站，以此類(lèi)推次數來(lái)的越多，才能得到更多的維修消費，公司從中才能得到有效的利潤。一次商業(yè)調查表明：一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)可以帶來(lái)8個(gè)潛在的生意，一個(gè)不滿(mǎn)意的客戶(hù)可以影響25個(gè)客戶(hù)的消費意愿，而爭取一個(gè)新客戶(hù)的成本是留一個(gè)老客戶(hù)成本的6倍。所以研究這一課題是中普信汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)中平穩發(fā)展的基礎條件。
其三，改善中普信汽車(chē)售后服務(wù)以后發(fā)展趨勢。硬件和軟件的改善到位后，公司發(fā)展會(huì )一天比一天好的，不過(guò)還是有局限性，目前我公司只是做一個(gè)汽車(chē)品牌的汽車(chē)售后服務(wù)，比較單調，時(shí)間長(cháng)了各各崗位比較厭倦，沒(méi)有挑戰性，還會(huì )做回原來(lái)的中普信汽車(chē)售后服務(wù)的狀態(tài)。所以從業(yè)務(wù)上多兼容幾個(gè)品牌，或做綜合品牌，這樣業(yè)務(wù)會(huì )越來(lái)越多，各各崗位也掌握了更多的知識，個(gè)人的收入也可以增多一些，工作人員的干勁十足，公司同時(shí)也可以在汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)中穩重的扎穩腳跟，一步一步的穩重發(fā)展起來(lái)一個(gè)現代化的汽車(chē)售后服務(wù)公司。
總之，本文對中普信汽車(chē)售后服務(wù)戰略管理的理論研究和現實(shí)的管理相結合，再加上各各品牌汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展中取得成就的案例分析，對本公司汽車(chē)售后服務(wù)進(jìn)行合理的整改，得到迅速、有效的發(fā)展后，掙得行業(yè)中的認可。
二、研究的思路與主要內容
1、研究思路
�。�1）研究工作安排
此項研究將通過(guò)理論研究--現狀評估--分析存在問(wèn)題--提出對策建議的思路進(jìn)行研究。因此，本次研究工作的安排主要有：。
第一，理論研究（8月10日前）。對汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略的理論文獻進(jìn)行回顧與整理，從理論上理清思路，奠定整個(gè)研究的基礎。
第二，實(shí)證研究（8月10日至20日）。查找關(guān)于汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展案例，查找其數據，對中普信汽車(chē)售后服務(wù)的存在問(wèn)題進(jìn)行梳理與分析，查找其發(fā)展戰略方面存在的問(wèn)題。
第三，提出對策（8月20日至30日）。在上述研究的基礎上，提出中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略的對策建議。
第四，撰寫(xiě)論文（8月30日至9月15日），撰寫(xiě)論文初稿，并在在指導老師的指導下完成論文修改。
�。�2）研究思路及內容安排
本研究將以中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略的基本理論研究、實(shí)證分析、提出對策為主線(xiàn)，層層開(kāi)展，螺旋上升�；纠碚搶用娴墓ぷ髦饕獮榛A性理論研究，實(shí)證分析層面的工作為實(shí)際案例的調研和分析，對策建議層面的工作為針對中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略提出對策建議。
按照上述的研究思路，本研究的最終成果—論文的內容安排如圖：
理論研究
實(shí)證分析
中普信汽車(chē)售后服務(wù)的現狀評估，存在問(wèn)題分析
建議對策
中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展中問(wèn)題的對策建議
本研究的研究路徑及總體框架圖
2、主要內容
論文擬分為四部分：包括前言、第一、二、三部分，每一部分的主要內容及研究重點(diǎn)如下：
前言：?jiǎn)?wèn)題的提出
這一部分著(zhù)重介紹本研究的背景、研究意義及現實(shí)迫切性，從而把研究問(wèn)題提出來(lái)。
一、中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略基本模式
1、原汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展模式
2、其他汽車(chē)品牌汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展模式
3、現代汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展模式
本部分結合汽車(chē)售后服務(wù)的研究理論，按長(cháng)遠發(fā)展戰略的不同對中普信汽車(chē)售后服務(wù)的模式研究和現狀剖析。
二、中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略存在的問(wèn)題
1、服務(wù)環(huán)境，維修設備陳舊。
2、服務(wù)意識不到位。
3、汽車(chē)配件質(zhì)量及價(jià)格。
4、維修質(zhì)量、技術(shù)判斷能力差。
5、對客戶(hù)關(guān)系的管理不重視。
本部分在調查研究的基礎上，通過(guò)數據及案例的論證分析，指出中普信汽車(chē)售后服務(wù)存在的戰略問(wèn)題，指出這些問(wèn)題將阻礙中普信汽車(chē)售后服務(wù)的健康和持續發(fā)展。
三、改善中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略的對策與建議
在上述分析研究的基礎上，本部分將借鑒相關(guān)經(jīng)驗，著(zhù)重提出改革策略，主要對策建議如下：
1、改革中普信汽車(chē)售后服務(wù)的硬件設施。
2、提升中普信汽車(chē)售后服務(wù)的服務(wù)意識。
3、汽車(chē)配件質(zhì)量的保證，價(jià)格合理化降低。
4、維修質(zhì)量、技術(shù)判斷能力的提升。
5、對客戶(hù)關(guān)系的細致化管理。
上述五個(gè)部分中，第二、三、四部分是重點(diǎn)，這三部分是汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)中的基礎，因而，有必要在汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展中，開(kāi)展實(shí)證研究，實(shí)實(shí)在在的查找存在問(wèn)題，并借鑒其他品牌汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，提出對策建議。
三、畢業(yè)論文所用的方法
本課題研究將主要采用規范分析、個(gè)案分析和比較分析的研究方法，在進(jìn)行充分調查研究的基礎上，運用工商管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)中的有關(guān)原理，對中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展存在主要問(wèn)題及原因進(jìn)行梳理和分析，并通過(guò)理論研究、實(shí)證分析、借鑒經(jīng)驗，提出進(jìn)一步完善中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略的對策建議。主要方法如下：
1、主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，圖書(shū)館的相關(guān)書(shū)籍，雜志，以及相關(guān)調研報告等等，收集資料和數據。對要研究的問(wèn)題進(jìn)行全面調查、分析。
2、利用所學(xué)的經(jīng)濟、貿易、管理等方面的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行分析研究；
3、歸納其他專(zhuān)家、學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)與思想，結合獲取的資料數據信息，深入研究，提出自己的見(jiàn)解。
本研究將緊扣研究問(wèn)題，做到理論與實(shí)踐相結合，調查研究與分析資料相結合，定量分析與定性分析相結合，面上分析與重點(diǎn)分析相結合；所提建議有針對性，思路清晰重點(diǎn)突出，論據充分見(jiàn)解獨到，實(shí)用性強，具有可操作性，基礎資料豐富，數據翔實(shí)可靠。
四、主要參考文獻
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五、計劃進(jìn)度
1、20xx年7月28日前，完成開(kāi)題并提交開(kāi)題報告。
2、20xx年9月10日前，提交中期檢查報告并參加中期檢查。
3、20xx年9月15日前，提交論文初稿。
4、20xx年10月15日前，提交論文終稿。
5、20xx年11月15日前，進(jìn)行論文答辯。
六、指導教師意見(jiàn)：
指導教師：20xx年xx月xx日
工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)題報告2
選題依據
隨著(zhù)新世紀的到來(lái)，全球經(jīng)濟正朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展，改革與創(chuàng )新不斷深入，競爭也更為激烈的環(huán)境中。企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)理念證實(shí)為生存之本，注重營(yíng)銷(xiāo)，注重用戶(hù)的需要，注重與其它企業(yè)的協(xié)調發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀的企業(yè)求生存、謀發(fā)展的戰略指導思想。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)管理中的命脈，是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要砝碼�，F代企業(yè)的競爭是營(yíng)銷(xiāo)的 戰爭 ，是以?xún)r(jià)格、渠道、媒體、促銷(xiāo)等為武器的戰爭。如何制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略以及高效的運作能力，是市場(chǎng)競爭力的中心問(wèn)題。
營(yíng)銷(xiāo)適用于一切企業(yè)，但是作為企業(yè)如何再激烈而又殘酷的市場(chǎng)競爭獲勝，答案就在營(yíng)銷(xiāo)策略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng )造無(wú)盡的價(jià)值。只有進(jìn)行深入的研究和合理的分析，市場(chǎng)才會(huì )掌握在自己手中，企業(yè)也才將會(huì )有長(cháng)遠的發(fā)展。所以制定合理的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，增強企業(yè)再競爭中的力量成為每個(gè)企業(yè)的頭等任務(wù)。
新經(jīng)濟在迅速發(fā)展，新型營(yíng)銷(xiāo)的模式也隨之產(chǎn)生，例如：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、概念營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)等等。新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間既有區別又有聯(lián)系。前者是消費觀(guān)念導向， 以消費者為中心 ，后者是生產(chǎn)觀(guān)念導向， 以生產(chǎn)為中心 ，新型市場(chǎng)經(jīng)濟模式的創(chuàng )新性使得原來(lái)只注重眼前效益的傳統營(yíng)銷(xiāo)模式受到重創(chuàng )，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機遇，這一飛躍也使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念從過(guò)去的以企業(yè)為中心轉變到現在的以顧客為中心，從而形成了真正意義上的以人為本的管理模式。我們通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究和調查可以對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展演變不斷的總結，并根據其特性和規律，制定市場(chǎng)操作規范，完善運營(yíng)機制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的創(chuàng )造性來(lái)開(kāi)展科學(xué)營(yíng)銷(xiāo) 文獻綜述內容
【摘要】本文試圖在闡述營(yíng)銷(xiāo)策略的歷史與現狀以及在中國發(fā)展狀況，研究其市場(chǎng)調查、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略、分銷(xiāo)策略等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等方面，對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行綜述，并進(jìn)行簡(jiǎn)單評述，以找出研究的不足。提出相關(guān)的解決措施以此提升企業(yè)競爭力。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，全球經(jīng)濟的特征日益顯著(zhù)，但是，其間唯一不變的活躍因素便是營(yíng)銷(xiāo)，不管市場(chǎng)經(jīng)濟如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)理念，營(yíng)銷(xiāo)策略才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與實(shí)施，注重企業(yè)的協(xié)調發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀的企業(yè)求生存、謀發(fā)展，迎接新挑戰的戰略指導思想工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的開(kāi)題報告精選3篇工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的開(kāi)題報告精選3篇。在新經(jīng)濟的迅速發(fā)展下，如何正確的運用新的營(yíng)銷(xiāo)策略，是成就強有力的市場(chǎng)競爭力的關(guān)鍵。我們應該不斷的實(shí)踐總結營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展演變，根據其特性和規律把如何創(chuàng )新新經(jīng)濟條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為當前的首要任務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)策略的形成發(fā)展和現狀
西方營(yíng)銷(xiāo)策略的簡(jiǎn)述
西方的營(yíng)銷(xiāo)思想最初始于20世紀除，其后隨著(zhù)市場(chǎng)調查公司的建立，有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)課程的開(kāi)設，以及市場(chǎng)研究公司的成立，營(yíng)銷(xiāo)成為市場(chǎng)的重要組成部分。50年代營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和市場(chǎng)研究成為熱點(diǎn)，市場(chǎng)細分開(kāi)始出現;60年代市場(chǎng)研究強化了消費者態(tài)度與使用的研究;70年代服務(wù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)了開(kāi)拓了新的競爭領(lǐng)域;8年代顧客滿(mǎn)意度以及品牌資產(chǎn)開(kāi)始流行;伴隨全球一體化的進(jìn)程，西奧多里維特提出 全球營(yíng)銷(xiāo) 的思想;后來(lái)舒爾茲又提出整合營(yíng)銷(xiāo)，又有關(guān)系營(yíng)銷(xiāo);在信息技術(shù)的發(fā)展下，又出現了數據庫營(yíng)銷(xiāo);90年代企業(yè)又出現了反思想的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，于是，4′S開(kāi)始向4P′S挑戰。
國內營(yíng)銷(xiāo)策略的簡(jiǎn)述
從1978-1982年的引進(jìn)階段，開(kāi)始對西方營(yíng)銷(xiāo)理論有了相對膚淺的認識;從1983-1985年的傳播階段，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在理論上在全國內有了廣泛的傳播;從1985-1992年經(jīng)濟體制的改革，為營(yíng)銷(xiāo)的應用創(chuàng )造了條件;從1992-20xx年營(yíng)銷(xiāo)的研究、教學(xué)和應用都有了極大的發(fā)展。然而由于企業(yè)的缺乏對西方營(yíng)銷(xiāo)理論應用于實(shí)際的充分探索，缺乏與中國的具體國情有效的整合，所以營(yíng)銷(xiāo)在中國的發(fā)展仍存在很多的問(wèn)題，如何將國際成熟的營(yíng)銷(xiāo)理論和方法和中國轉型市場(chǎng)完成對接，是當前擺在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界和企業(yè)界面臨的一個(gè)重大課題。
營(yíng)銷(xiāo)策略的研究
產(chǎn)品策略
在國內，非常重視產(chǎn)品的研發(fā)以及創(chuàng )新等，作為企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中位于關(guān)鍵地位，在中國，具有品牌高度知名度的企業(yè)，例如海爾，在1996全國城市的品牌競爭力的調查活動(dòng)中，又位居首位(羅莉，1998)。而在國外對產(chǎn)品策略更是重視，無(wú)論是品牌和商標策略、產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段策略、產(chǎn)品組合策略、包裝決策、服務(wù)等各個(gè)方面。擁有100多家公司的日資集團電子圖書(shū)聯(lián)盟投入9000多萬(wàn)元來(lái)開(kāi)發(fā)這個(gè)有市場(chǎng)前景的產(chǎn)品(劉艷紅，王業(yè)軍，20xx)。據美國杜邦公司研究發(fā)現，63%的消費者根據商品的包裝左右購買(mǎi)決定(張延平，20xx)。正如美國著(zhù)名調研專(zhuān)家伊麗莎白、尼爾遜所說(shuō)： 品牌像一扇玻璃門(mén)，通過(guò)這扇門(mén)消費者可以感覺(jué)到公司的真正價(jià)值。 (羅桂芳，20xx)。
價(jià)格策略
國內的價(jià)格策略存在明顯的缺陷，充分的自由競爭是均衡價(jià)格形成的前提，這需要暢通的'信息渠道、靈活的結構轉換機制、自由的價(jià)格決策主體，但是這些條件在我過(guò)目前還不完全具備，這就形成了價(jià)格策略的制約因素。目前我國的價(jià)格形成雖然市場(chǎng)的作用明顯加大，但是行政手段還有相當大的作用(劉才子，20xx)。政府成為價(jià)格主體，是計劃經(jīng)濟的要求，不反應供求關(guān)系和經(jīng)濟結構的變化趨勢(劉才子，20xx)。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，國際商戰中價(jià)格策略也從傳統走向新穎。例如從單純壓價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)向壓價(jià)、穩定、太敬愛(ài)并舉發(fā)展;認定價(jià)時(shí)我行我素向更多地考慮消費者利益的方向發(fā)展;從質(zhì)量取勝向價(jià)格取勝轉化，價(jià)格成為促銷(xiāo)成功的關(guān)鍵因素(牛海鵬，20xx)。戴爾電腦公司采用的就是靈活的價(jià)格策略，根據成本、競爭壓力、顧客需求的變化不斷調整價(jià)格，而且不同市場(chǎng)價(jià)格不同(王穎，20xx)。
營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
企業(yè)滿(mǎn)足消費者的市場(chǎng)需求，使得有適宜的通道送達消費者手中，加強連接生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)與最終消費者之間的紐帶的建設，即企業(yè)制定適應其自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。在我國，自實(shí)行改革開(kāi)放政策以來(lái)，這方面的營(yíng)銷(xiāo)方式也有了新發(fā)展。首先，直銷(xiāo)渠道有了迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在國內也有了飛速的發(fā)展;其次，代理制已被普遍接納，已經(jīng)發(fā)展到獨家代理、總代理、一般代理和特約代理四種方式;再次，連鎖經(jīng)營(yíng)走向規范化;最后，倉儲商店深受顧客喜愛(ài)(武敏，20xx.)
美國的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的發(fā)展是有目共睹的，使得直接渠道與間接渠道策略、長(cháng)渠道和短渠道策略、寬渠道和窄渠道策略、中間商的營(yíng)銷(xiāo)決策。在北美，約17% 的零售額通過(guò)直接營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng )造;在歐洲，約10%的零售額通過(guò)直接營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng )造;在美國，垂直一體化體系已成為消費品市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道的主要模式，占整個(gè)市場(chǎng)的70%～80%(張延平，20xx)。
促銷(xiāo)策略
組織的促銷(xiāo)活動(dòng)，從運作方向來(lái)區分，可以歸結為推式策略和拉式策略。推式策略在于誰(shuí)服中間商，是他們接受產(chǎn)品或者服務(wù)，從而使得產(chǎn)品或服務(wù)滲入分銷(xiāo)渠道，最終抵達消費者工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的開(kāi)題報告精選3篇工作報告。而拉式策略通過(guò)廣告等，把消費者吸引過(guò)來(lái)，最后導致中間商向生產(chǎn)者進(jìn)貨。目前我國無(wú)論是大中小型超市商場(chǎng)、還是企業(yè)的都會(huì )定期的、或是節假日不定期的舉行促銷(xiāo)，并且取得了良好的效果，使得銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量都有大的提高(肖莉，20xx)
眼下，我國各地興起了 宮廷熱 ，清宮膳食、補品、護膚品等到處可見(jiàn)，這是利用了人們的獵奇心里;此外還有杜康酒等也是利用這個(gè)獲得了巨大的成功(胡正明，20xx)。在國外，關(guān)于促銷(xiāo)策略發(fā)展的早也發(fā)展的完善，例如營(yíng)銷(xiāo)信息溝通和促銷(xiāo)組合策略、廣告策略、人員推銷(xiāo)策略、營(yíng)業(yè)推廣策略、公共關(guān)系策略等等。例如美國多爾頓圖書(shū)公司在四年中為掃盲運動(dòng)捐獻了300多萬(wàn)美元(胡春，20xx)。雀巢咖啡的廣告語(yǔ) 味道好極了 (網(wǎng)絡(luò ))。根據世界廣告協(xié)會(huì )的統計，1983年美國的廣告支出費用占全球廣告的 1021億美元超過(guò)廣告市場(chǎng)的一半還多。
工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)題報告3
1.1.1關(guān)于品牌
從國際化的角度來(lái)分析品牌的發(fā)展，在19世紀的早起美國，產(chǎn)生了品牌的萌芽。一些藥品生產(chǎn)商從那時(shí)就開(kāi)始對于自己的產(chǎn)品命名，并且以此作為產(chǎn)品的標識來(lái)提高聲譽(yù)。而在歐洲，也產(chǎn)生了有如“西門(mén)子”等一些經(jīng)久不衰的國際大品牌。20世紀是品牌的大發(fā)展時(shí)期，然而人們對于品牌的關(guān)注也并不是始終如一。在20世紀初期，無(wú)論是商家還是消費者對于品牌的認同度越來(lái)越高，一方面，消費者青睞那些代表著(zhù)高質(zhì)量、優(yōu)良服務(wù)的品牌；另一方面，商家對于品牌越來(lái)越重視，品牌的推廣手段越來(lái)越廣，越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化。廣告的一度繁榮很好的反映了當時(shí)人們對于品牌的認識。然而，兩次世界大戰是的品牌理論的陷入了一個(gè)停滯不前的狀態(tài)，高效率，低成本的產(chǎn)品當時(shí)商業(yè)的主流傾向。隨著(zhù)世界經(jīng)濟的逐漸恢復和繼續發(fā)展，物質(zhì)產(chǎn)品的日漸豐富，人們對于消費產(chǎn)品的要求不再簡(jiǎn)單的局限于價(jià)格和質(zhì)量，對于精神層次的要求也逐漸的體現出來(lái)。美國人大衛－奧格威首次提出了高于傳統品牌的概念，他認為品牌是一個(gè)綜合的概念，是一個(gè)復雜的表達著(zhù)企業(yè)內涵的象征。從此人們對于品牌的概念進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。世界各國的學(xué)者也投入了大量的精力到品牌的研究領(lǐng)域中。并且在很多方面取得了重要成果，為世界經(jīng)濟的發(fā)展提供了強大推動(dòng)力。
1.1.2品牌的定義
著(zhù)名學(xué)者麥克唐納對于品牌的定義是：“一個(gè)成功的品牌能幫助顧客識別產(chǎn)品、服務(wù)、人員或地方。把品牌加載產(chǎn)品、服務(wù)、人員或地方身上，能使購買(mǎi)者或使用者最好地滿(mǎn)足他們需要的相關(guān)的獨特的增加價(jià)值，而且，品牌的成功源于其在競爭環(huán)境下，能持續地保持這些增加的價(jià)值。大衛－奧格威對于品牌的界定打破這種傳統認識，這也可稱(chēng)為現代品牌理念的啟蒙思想�，F代相關(guān)理論學(xué)者逐步形成了對于品牌內涵的基本共識：“品牌是質(zhì)量的表達，并且是一個(gè)更為復雜的概念，現代品牌理論中主要包含了六個(gè)內涵，主要是指特征、利益、文化、個(gè)性、價(jià)值以及消費者選擇�！�
1.1.3理論發(fā)展
學(xué)術(shù)界對于品牌的關(guān)注度越來(lái)越高，涉及到各個(gè)領(lǐng)域。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)以及價(jià)值工程學(xué)的發(fā)展也給品牌理論的成長(cháng)注入了活力。品牌價(jià)值的確定、消費者與品牌的關(guān)系等等都是研究的熱點(diǎn)。本文主要關(guān)注研究企業(yè)品牌建設策略。
布朗在1995年提出：“在信息社會(huì )里，由于信息的傳遞途徑和成本非常低，所以在品牌的建設和傳遞過(guò)程中，起到核心作用的是信息的質(zhì)量而不是以往所強調的數量問(wèn)題�！棒斮e斯基對于企業(yè)品牌的核心價(jià)值的傳遞進(jìn)行了深入的研究。其研究成果強調了，“企業(yè)內部對于品牌價(jià)值的理解，著(zhù)重于從員工入手，遵循著(zhù)人本位的核心思想進(jìn)行企業(yè)的品牌建設和價(jià)值傳遞過(guò)程�！泵绹鴮W(xué)者切納特十分關(guān)注新技術(shù)革命對于企業(yè)品牌理念和建設的影響，強調了, “品牌對于新環(huán)境的適應能力以及在品牌建設和管理過(guò)程中的快速反應能力�！丙溈颂萍{對于不同行業(yè)的品牌進(jìn)行了對比性研究，區分了產(chǎn)品制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)中品牌建立、傳遞和管理的不同途徑和主要問(wèn)題。美國學(xué)者大衛－愛(ài)格曾一度是這一領(lǐng)域的領(lǐng)頭人，在他的著(zhù)作中，對于品牌的內涵、建設和傳遞過(guò)程都做了系統的闡述。其中關(guān)于品牌維度構成的透徹分析對于企業(yè)的品牌建設有重要的理論支持作用。
品牌理論的發(fā)展一直沒(méi)有停下腳步，品牌的理念不斷深入人心，在世界范圍內引起了廣泛的關(guān)注。品牌理論的進(jìn)步不僅僅來(lái)源于學(xué)術(shù)界的系統研究，也來(lái)自于企業(yè)的自身經(jīng)驗的總結和知識的創(chuàng )新。幾乎絕大部分國際大企業(yè)都十分注重品牌的建設和管理，其中“可口可樂(lè )”公司對于品牌的認識和成功經(jīng)驗值得所有企業(yè)借鑒�！翱煽诳蓸�(lè )”雄踞福布斯世界品牌價(jià)值榜三甲之列，并連續多年獲得品牌價(jià)值估算桂冠。其公司的成功經(jīng)驗也在實(shí)踐中檢驗了相關(guān)理論并極大的推動(dòng)了品牌建設和管理理論的發(fā)展。
1.2國內研究進(jìn)展
1.2.1核心理論
品牌理論的發(fā)展也引起了國內許多學(xué)者的關(guān)注。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，改革的不斷深化，我國的市場(chǎng)對于品牌的需求凸現出來(lái)。消費者選擇品牌，企業(yè)需要品牌，日益激烈的國內甚至國際化競爭需要品牌。學(xué)者黃富昌認為：“品牌是一個(gè)系統，包括了產(chǎn)品和服務(wù)功能要素，是企業(yè)，產(chǎn)品和消費者三者的結合�！卑S則明確指出了品牌所應該具有的五個(gè)特征，“其中包括無(wú)形與有形的統一；簡(jiǎn)單與復雜的統一；結實(shí)和脆弱的.統一；以及實(shí)體與精神的統一。是一個(gè)綜合的概念。鄭昭認為品牌可以被分層次來(lái)認識，分為標識層、信息層、概念層和文化層�！�
近些年，我的品牌快速發(fā)展，但是依然面臨著(zhù)很多問(wèn)題。張學(xué)引認為，“我國目前的品牌還普遍存在競爭力較弱的問(wèn)題，缺乏規模，缺乏國際影響力�！笨禃怨庹J為，“由于我國“代工”，“貼牌”產(chǎn)業(yè)的普遍存在，導致產(chǎn)業(yè)弱化，缺乏自主創(chuàng )新能力，缺乏核心知識產(chǎn)權，也就使得品牌的作用被大大弱化了�！倍以趯�(shí)踐過(guò)程中，我國的品牌建設，尤其是中小型企業(yè)的品牌建設還存在著(zhù)許多誤區。李正良認為，“我國企業(yè)在品牌建設過(guò)程中，普遍存在，輕視自身能力、品牌理念謬誤、偏重產(chǎn)品生產(chǎn)以及夸大品牌作用的現象，嚴重阻礙了品牌的推廣和發(fā)展�！�
中小型企業(yè)我國經(jīng)濟活動(dòng)中不可或缺的重要力量，品牌對于提高我國的中小型企業(yè)的核心競爭力有著(zhù)至關(guān)重要的意義。何忠保強調了，“企業(yè)需要建立正確的品牌觀(guān)念，走出去，引進(jìn)來(lái)，吸收先進(jìn)經(jīng)驗，才能保障品牌建設的順利實(shí)施�！毙禧愮J為，“加強企業(yè)的核心競爭力，形成自主知識產(chǎn)權是品牌建設的第一要務(wù)。企業(yè)需要圍繞自己的核心生產(chǎn)環(huán)節，有所創(chuàng )新，才能真正建立起企業(yè)所需求的品牌效應�！倍〖矣绖t從品牌建設與心理學(xué)相結合，著(zhù)重強調了對于消費者個(gè)性化的足夠關(guān)懷和滿(mǎn)足。天雙全、陳永麗則從實(shí)踐的角度闡述了，“品牌建設是一個(gè)長(cháng)期而兼具的系統化工程，需要有長(cháng)遠的規劃并且要與公司的利益緊密結合起來(lái)�！�
1.2.2品牌建設
西部大開(kāi)發(fā)戰略的實(shí)施給眾多西部地區中小型企業(yè)提供了千載難尋的好機會(huì )。而品牌就像是橫在他們面前的一座大山。規模小、家族化經(jīng)營(yíng)、資本流通速度慢以及管理經(jīng)驗和手段嚴重滯后都極大的影響了企業(yè)品牌建設以及長(cháng)遠發(fā)展。許多學(xué)者也在致力于研究相關(guān)的內容，希望能為廣大西部中小企業(yè)提供智力支持。謝付亮提出的品牌策劃的五大關(guān)鍵點(diǎn)，“品牌就是一種投資；品牌建設的環(huán)節必須是可控的；做品牌不意味著(zhù)大投資；‘事、市、勢’結合；策劃人本身的素質(zhì)�！边@就為企業(yè)品牌建設拓寬了思路。為實(shí)踐環(huán)節打好了預防針。
2課題背景及開(kāi)展研究的意義
2.1課題背景
品牌戰略對于企業(yè)來(lái)說(shuō)有著(zhù)至關(guān)重要的意義，尤其是面對著(zhù)日益激烈的競爭環(huán)境。國內市場(chǎng)的競爭甚至國際市場(chǎng)的競爭對于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是機遇與挑戰并存，能否把握機會(huì )，在商戰中屹立不倒，品牌的對于企業(yè)的意義尤為重要。相對而言，在國家西部大開(kāi)發(fā)戰略的實(shí)施，使得西部企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展良機，國家的政策支持和越來(lái)越多的融資機會(huì )并不能完全開(kāi)發(fā)西部企業(yè)的能力。在這個(gè)特殊的時(shí)期，尤其是在企業(yè)發(fā)展的初期，企業(yè)就更需要有長(cháng)遠的品牌戰略，日積月累才能最終成就一個(gè)真正的品牌。XXXX公司正式在這種環(huán)境下日益成長(cháng)一個(gè)西部民營(yíng)企業(yè)。其主要產(chǎn)品是XX。公司擁有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和較為先進(jìn)的制造技術(shù)，并且得到了當地政府的大力支持，在西部地區的同類(lèi)企業(yè)中有一定的影響力。然而，日益加劇的競爭，包括資金雄厚的國有大型企業(yè)，甚至一些小規模的國際企業(yè)都加入了市場(chǎng)競爭環(huán)境來(lái)。傳統的依靠低成本和便捷的售后服務(wù)的競爭優(yōu)勢，在人力成本的增加和競爭對手規�；�(jīng)營(yíng)的策略下蕩然無(wú)存。企業(yè)在深入分析了當前所處的形式后，不斷的進(jìn)行改革，企業(yè)對于品牌建設的意識越來(lái)越濃。只有一個(gè)深入人心的品牌才能使企業(yè)擺脫困境。
XX公司的具體情況具有一定的代表意義。當地多家企業(yè)，包括部分“國改民”的大型企業(yè)都面臨著(zhù)相同的困境。如何探索出一條適合當地企業(yè)的品牌化之路？是這些企業(yè)迫切需要解決的任務(wù)。
2.2課題意義
在具體分析了XXXX公司所處的案例環(huán)境之后，本文旨在能夠為企業(yè)的發(fā)展提供一些可行性建議，并在此建議的基礎上希望能夠總結出模式化的初步策略，如此一來(lái)：
a. 能夠使XXXX公司的狀況有所改善，為得企業(yè)將來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的基礎，甚至是注入強大的前進(jìn)動(dòng)力。
b. 能夠與周邊企業(yè)進(jìn)行對比，在可行性建議的基礎上形成模式化成果，為其他企業(yè)提供咨詢(xún)幫助。對于當地經(jīng)濟的發(fā)展，起到了一定的作用。
c. 從實(shí)踐中檢驗品牌理論的效果。通過(guò)對于企業(yè)的改造和所取得成果進(jìn)行比較，總結失敗環(huán)節的經(jīng)驗教訓，對于理論實(shí)踐化具有現實(shí)的指導的作用。
d. 在實(shí)踐過(guò)程中更為真切的了解到此類(lèi)西部企業(yè)的現狀和其行業(yè)所處的環(huán)境，發(fā)現一些非理論化的成果。找出具體的問(wèn)題，并在此基礎上歸納為理論模板。對于相關(guān)的分析具有重要意義。
e. 對于整個(gè)地區的企業(yè)具有一定的指導意義。結合本地區的情況，向企業(yè)提出合理化建議，從而對整個(gè)地區的經(jīng)濟起到一定的推動(dòng)作用。
f. 培養了自身實(shí)踐調查、分析、計劃和溝通的能力，對以后的社會(huì )生活起到積極的作用。豐富了自身的人生經(jīng)歷。
3主要研究方法、內容和預期目的：
3.1主要研究方法：
文獻法
觀(guān)察法
訪(fǎng)談法
實(shí)地調查法
3.2主要內容：
本文以XXXX公司作為研究對象，通過(guò)深入訪(fǎng)談、實(shí)地調查的方式收集企業(yè)品牌的現狀、企業(yè)所在行業(yè)的品牌現狀結合目前中國整體的企業(yè)品牌狀況，分析研究企業(yè)建立品牌的重要性及企業(yè)品牌建設的影響因素，從品牌化決策、品牌使用者決策、名稱(chēng)決策、品牌戰略決策、品牌定位決策等方面入手對企業(yè)品牌建設提出相應的合理化建議。
3.3預期目的：
a. 收集、整理并理解品牌建設相關(guān)知識。
b. 科學(xué)的收集、整理并加工、分析案例企業(yè)的相關(guān)數據。
c. 對企業(yè)提出可行性建議。
d. 如條件允許，實(shí)踐部分可行性建議。
e. 在可行性建議基礎上形成模式化成果。（如分析流程、數據采集標準等等）
f. 總結實(shí)踐環(huán)節中的失敗經(jīng)驗，形成備忘錄。
工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)題報告4
一、選題的依據與意義
在餐飲企業(yè)發(fā)展的諸多問(wèn)題中，員工激勵的問(wèn)題具有極其特殊的重要性。如今餐飲企業(yè)的競爭不單純是質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的競爭，還是人才的競爭，也就是說(shuō)是如何留住人才的競爭。所以說(shuō)正確的激勵措施是餐飲企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵，是餐飲企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的重要手段，是餐飲企業(yè)的巨大財富和無(wú)形資產(chǎn)。
二、研究目標與內容
通過(guò)餐飲企業(yè)員工激勵的現狀，分析總結餐飲企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，提出了一些有效的.解決辦法，有助于企業(yè)更好的進(jìn)行管理和提升餐飲企業(yè)的和諧度。文章大體分為三部分：第一部分主要是對員工激勵的含義、作用、方法進(jìn)行了分析，第二部分分析了餐飲企業(yè)員工激勵方面存在的問(wèn)題，第三部分討論了餐飲企業(yè)員工激勵問(wèn)題的解決措施。
三、研究方法與手段
通過(guò)查閱相關(guān)資料和實(shí)地調研、案例分析、數據統計等方法，完成論文的開(kāi)題工作。
四、研究整體方案與進(jìn)度
資料查閱、選題 (7月16日至7月30日)
調研、翻譯外文資料 (8月 1日至8月15日)
撰寫(xiě)開(kāi)題報告 (9月16日至9月31日)
實(shí)驗研究及論文初稿 (1月1日至3月1 日)
論文修改稿 (3月2日至4月30日)
論文定稿 (5月1日至5月8日)
五、研究特色或創(chuàng )新點(diǎn)
以餐飲企業(yè)員工激勵的現狀作為理論依據，結合員工激勵的作用以及員工激勵的不同方法提出諸多針對問(wèn)題的解決措施，以員工本身為中心點(diǎn)，進(jìn)行多角度的分析策略。
六、預期成果
通過(guò)餐飲企業(yè)員工激勵現狀的相關(guān)研究，了解餐飲企業(yè)員工激勵問(wèn)題的不足和應如何完善，將有助于企業(yè)更好的進(jìn)行管理和提升餐飲企業(yè)的和諧度。
論文出處(作者):
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