汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì )（通用21篇）
我們心里有一些收獲后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編為大家收集的汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 1
汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為大家公認的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車(chē)銷(xiāo)售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊，是因為我們絕不是在簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售汽車(chē)，而是在銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的銷(xiāo)售人員，而是客戶(hù)的購車(chē)顧問(wèn)和出行顧問(wèn)，是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì )談的人。
一、學(xué)習需要目標和計劃
一個(gè)有理想的人一定會(huì )有自己的奮斗目標，并為此而努力。想使理想終究得以實(shí)現，需要不斷為自己設定具體的目標。逐日審閱自己，找出與目標間的差距，你會(huì )從中取得動(dòng)力。
制定適當的計劃是必要的，它能提示你下一個(gè)目標是甚么，此刻應做些甚么。它能使你有緊急感，每當你有些倦怠時(shí)，看一眼你的計劃書(shū)，提示自己：此刻付出的一切努力，都是為了自己的將來(lái)，辛勞定會(huì )有回報。
有些人的計劃會(huì )制定得相當具體，例如可以具體到某一個(gè)知識點(diǎn)等。但或許你實(shí)在不習慣于制定過(guò)于具體的計劃，這也沒(méi)有關(guān)系，你可以根據自己的需要做。計劃應當是個(gè)性化的。
計劃要具有可操縱性。應盡可能將計劃制定得合適自己，并且應當務(wù)實(shí)。
二、學(xué)習需要愛(ài)好
老師能在教學(xué)中提起學(xué)生的愛(ài)好，使學(xué)習顯得不枯燥，同時(shí)也使學(xué)習顯得更輕易。這個(gè)進(jìn)程也需要學(xué)生自己的積極參與，學(xué)生不應當基于自己對人的喜惡而排擠某位教師的課程或教師本人。試著(zhù)使自己有一點(diǎn)耐心，或許你會(huì )有新的發(fā)現。
假如你對自己所必須學(xué)習的東西不感愛(ài)好，那末你將會(huì )極其痛苦。與其天天生活在苦悶中，倒不如主動(dòng)地對自己所學(xué)的東西培養愛(ài)好。這樣做，你會(huì )漸漸感到學(xué)習變得輕松了。
三、學(xué)習要專(zhuān)心
專(zhuān)心是效力的.保證。人不輕易像計算機一樣高效力地執行多線(xiàn)程任務(wù)，不專(zhuān)心經(jīng)常會(huì )使你的學(xué)習效力不高。
或許學(xué)習實(shí)在不是你一天當中最愿意做的事，但為了你的理想，你需要學(xué)習。每個(gè)人都有自己想做的事情，但你應當暫時(shí)將它們放在一邊，先不讓它們分散你學(xué)習時(shí)的留意力。留意力不很集中時(shí)，你的學(xué)習效力會(huì )下降，出錯率會(huì )上升。這樣，你的學(xué)習效果就不會(huì )很明顯，辛勞付出的努力也很難得到回報。
假設你之前學(xué)習有時(shí)不是很專(zhuān)心，我建議你試著(zhù)逼迫自己專(zhuān)心一些。你會(huì )發(fā)現這樣做會(huì )使你的學(xué)習效力進(jìn)步，效果變得明顯起來(lái)。
四、學(xué)習要刻苦
“學(xué)習要刻苦�！笨赡苣阍�(tīng)過(guò)無(wú)數人講這句話(huà)，可能你實(shí)在不喜歡這句話(huà)。但從很多人的經(jīng)驗來(lái)看，你需要這句話(huà)�？炭鄷�(huì )使你的學(xué)習成果很扎實(shí)�；蛟S在有些人眼里，刻苦讀書(shū)的人是書(shū)呆子，但刻苦學(xué)習的人腳踏實(shí)地，這樣做的好處會(huì )漸漸顯現出來(lái)。它會(huì )帶來(lái)成績(jì)的穩定性，并繼而帶來(lái)較好的心理素質(zhì)。
總之，耐心腸再聽(tīng)一遍這句老話(huà)，對你應當是有好處的。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 2
成為一名汽車(chē)銷(xiāo)售助理已經(jīng)X個(gè)月了，雖說(shuō)時(shí)間并不算很長(cháng)，時(shí)間也過(guò)去的非常的快，但是自己所學(xué)到的知識，所收獲的東西還是非常的多的，這段時(shí)間的工作也給我帶來(lái)了很深的感悟，很多的心得體會(huì )。
作為一名銷(xiāo)售助理就是協(xié)助公司的銷(xiāo)售去完成一些客戶(hù)的訂單以及對一些有意向的客戶(hù)的更進(jìn)，所以在工作中能夠學(xué)到的知識和懂得的道理都是非常的多的，不僅是因為自己，更是因為XX的幫助，XX對于公司的一名銷(xiāo)售，我被公司安排在與他一起工作，所以就這樣我成為了他的助理，跟在他的后面，每天看著(zhù)他一點(diǎn)點(diǎn)的對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售，讓我懂得了很多，也讓我相信自己以后在成為一名銷(xiāo)售之后，所應該要去做的和應該去努力的方向，這段時(shí)間，每天都跟在他的后面工作，看著(zhù)他是如何去完美的成交一筆訂單的，去觀(guān)察他是如何處理顧客的各種問(wèn)題的，更是對于很多顧客一些刁鉆的問(wèn)題和刻薄的要求是如何的處理和拒絕解決的，總的來(lái)說(shuō)，在自己成為汽車(chē)銷(xiāo)售助理的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多也懂得了很多。
成為一名合格的汽車(chē)銷(xiāo)售，最主要的就是要學(xué)會(huì )去人交流，首先我們需要先與顧客打招呼，要讓客戶(hù)感覺(jué)到你對他是重視的'，雖說(shuō)打招呼是一件非常簡(jiǎn)單的事情，但是對于我們銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，這是一件非常需要注意的事情，要讓客戶(hù)從第一感覺(jué)就覺(jué)得你這個(gè)人是可信的，是可以值得去信任的。其次與其說(shuō)我們銷(xiāo)售的是汽車(chē)，倒不如說(shuō)我們銷(xiāo)售的是我們這個(gè)人，只有當顧客足夠的信任我們之后，我們才能夠有機會(huì )讓顧客信任我們的產(chǎn)品，也就是因為這樣，只有當顧客覺(jué)得我們這個(gè)人是值得他們去信任的，他們才會(huì )去考慮我們的產(chǎn)品，才會(huì )去相信我們的產(chǎn)品，這樣我們的銷(xiāo)售也就成功了一大半，另外對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，并不是將這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就結束了，我們還需要跟進(jìn)客戶(hù)的售后的問(wèn)題，讓客戶(hù)覺(jué)得我們公司是一個(gè)負責任的公司，總的來(lái)說(shuō)，我在這里的工作當中，學(xué)會(huì )了很多關(guān)于銷(xiāo)售的道理及技巧。
總而言之，言而總之，我覺(jué)得自己這段時(shí)間的工作讓我收獲頗多，與其說(shuō)這是一段時(shí)間的工作，不如說(shuō)是學(xué)習，因為它讓我學(xué)到了很多銷(xiāo)售技能和技巧，我也相信在之后的工作當中，我一定會(huì )將這段時(shí)間的所學(xué)的東西完美的運用到工作當中。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 3
在汽車(chē)店里做汽車(chē)銷(xiāo)售助理幾年的工作以來(lái)，我也從一個(gè)對車(chē)什么都不知道的小白到現在已經(jīng)能夠熟練的說(shuō)出店里每一種車(chē)的信息了。從工作起始就體會(huì )在這行的不簡(jiǎn)單，車(chē)行的興起一直到現在愈演愈烈，各大市場(chǎng)也都面臨競爭。
我在做助理期間，也經(jīng)歷很多的挫折。雖然我的工作不是最主要的，但是也需要下功夫去了解的。原先我對車(chē)的興趣也不大，但自從進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來(lái)，我所知道的車(chē)的類(lèi)型就多達幾十種。這些東西是需要我自己去收集的，把它們整理和分類(lèi)，便于我在工作是給客戶(hù)介紹車(chē)的時(shí)候有充分的準備。銷(xiāo)售助理的工作就是幫助店里記錄一天內賣(mài)出的車(chē)和客戶(hù)的信息，還有就是對一些還沒(méi)有賣(mài)出去的車(chē)定期做查詢(xún)，通過(guò)店里的工作人員去收集有用的信息，方便處理。再者就是跟銷(xiāo)售經(jīng)理去外面看車(chē)，通常都是出差在外半月或者一個(gè)月，要跟廠(chǎng)家談合同等，這都是我要負責的。
我這工作，也讓學(xué)習到不少，不僅了解了車(chē)型，對自己以后有能力買(mǎi)車(chē)是一大幫助，而且還對銷(xiāo)售這一技能有頗多的收獲，更多的是自己對銷(xiāo)售一職有蠻多新的了解，收獲極滿(mǎn)。我很開(kāi)心能夠在店里做這個(gè)汽車(chē)的銷(xiāo)售工作，跟不同的人談車(chē)，一起聊天，把我膽小不太愛(ài)說(shuō)話(huà)的性格改過(guò)來(lái)了，變得更加能說(shuō)會(huì )道，也幫著(zhù)賣(mài)出不少的車(chē)子。我這工作還必須跟客戶(hù)常聯(lián)系，收集客戶(hù)所買(mǎi)的車(chē)子定期的情況，然后反饋回店里，也是為了幫助我們對不同汽車(chē)有更好的了解，在之后進(jìn)什么車(chē)也就有把握了。
工作雖然也累，但是我學(xué)到的東西要多很多。在這里工作我過(guò)得很充實(shí)，每天都有目標要完成，不會(huì )覺(jué)得孤單，與店里的`同時(shí)相互也很好，一起相互幫助。助理的工作給了我很多，讓我享受在其他工作上享受不到的快樂(lè )。我一直堅持到現在，我越來(lái)越喜歡我的工作，未來(lái)對它充滿(mǎn)期待，也對自己有跟更多的要求，為了讓自己在未來(lái)能夠做出更好的成績(jì)，在這行站穩腳跟，把自己的事業(yè)做上去，也不枉費自己平時(shí)那么的努力工作。人生還有很長(cháng)，有更多的時(shí)間去變得更好，未來(lái)的路一定會(huì )更加走得順暢的，心中也是滿(mǎn)滿(mǎn)的期待。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 4
在xx4S店短短一個(gè)月的實(shí)習期很快就結束了，讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著(zhù)就上了崗，于是我就跟著(zhù)小貢開(kāi)始了以后的工作。
每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著(zhù)自己的愛(ài)車(chē)，載著(zhù)自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)�？蓵r(shí)間長(cháng)了，我卻接受了時(shí)間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是xx姐跟xx哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來(lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，xx的車(chē)最低的也有xx米，而我的個(gè)子小，夠不著(zhù)車(chē)頂，每天只擦車(chē)身，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē)。
我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē)，順便可以跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯什么話(huà)，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大，當時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的.，幸虧當時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
工作人員也經(jīng)常對我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē)。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(cháng)了，我騎自行車(chē)越來(lái)越快，車(chē)擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話(huà)，別的沒(méi)學(xué)會(huì )，可車(chē)技卻練了出來(lái)。
有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
現在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。
在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì )的多了，就會(huì )什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。
就在實(shí)習的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機會(huì )，我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的xx，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)習過(guò)完了，現在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。商用車(chē)車(chē)作為一種人們營(yíng)運的交通工具，人們對它的要求也越來(lái)越高，追求駕駛室的舒適，安全度，配置上都有很大提高。近年來(lái)商用汽車(chē)貿易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車(chē)貿易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式，在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90%以上，就連市場(chǎng)上微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨車(chē)等銷(xiāo)售商也在這方面下了很大功夫。
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對于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，把理論知識充分的運用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì )，是成長(cháng)的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習。
回想在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習經(jīng)歷教會(huì )了我很多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對我以后的人生路有積極的意義。
實(shí)習期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認認真真的做事，做人低調勤奮，對自己負責，對工作負責，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習期間的心得體會(huì )：
一、在復雜的社會(huì )環(huán)境下，我們要堅持做自己，保持真我
如今的社會(huì )很復雜，什么樣的人都有，對于剛出社會(huì )的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習時(shí)，看見(jiàn)很多同事因為一些銷(xiāo)售額明爭暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
二、學(xué)會(huì )獨立，不要指望依賴(lài)任何人
作為一個(gè)實(shí)習大學(xué)生，我們不能因為這個(gè)借口而對別人產(chǎn)生依賴(lài)，就連指導老師都不行，我們要學(xué)會(huì )獨立自主，要學(xué)會(huì )選擇，社會(huì )競爭激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì )讓你依靠一輩子，不能獨立自主，一定會(huì )被社會(huì )淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴(lài)，慢慢學(xué)會(huì )獨立，對自己負責。
三、在實(shí)習工作中要積極主動(dòng)
作為一個(gè)初到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習的.大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因為我們只是一個(gè)實(shí)習生，沒(méi)有任何的社會(huì )閱歷和工作經(jīng)驗，俗話(huà)說(shuō)的好“勤能補拙”，所以我們只有在實(shí)習工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。
四、學(xué)會(huì )為人處事的道理，和他人友好相處
做銷(xiāo)售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì )道，先把自己推銷(xiāo)出去，才好更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì )幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團隊的力量才是強大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準備。
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實(shí)習，對于我一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是我最為寶貴的經(jīng)歷，也是我能夠更好的成長(cháng)和學(xué)習的一個(gè)階段，是我人生當中所需要的比較困難但是又收獲最為豐富的階段，我也很幸運的自己成為了這一階段里的一員，我的實(shí)習來(lái)到了XX汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，成為了一名汽車(chē)銷(xiāo)售，在工作當中，我不管是在工作上，還是在生活當中，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝XX汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，感謝所有幫助過(guò)我的人，感恩命運，感恩生活，感恩遇見(jiàn)。
實(shí)習的時(shí)間不算很長(cháng)，短短的幾個(gè)月時(shí)間，實(shí)習也是為了能夠讓我們可以在進(jìn)入到職場(chǎng)之后，先慢慢的熟悉和習慣職場(chǎng)的工作，畢竟職場(chǎng)和學(xué)校不一樣，沒(méi)有人會(huì )在乎你的內心世界，也不會(huì )有人無(wú)時(shí)無(wú)刻去關(guān)注你的情緒，所以在工作當中，我只能靠自己的努力去調整好自己的心情，不管在生活當中遇到什么樣的事情，在工作當中都應該以自己最為飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去對待，更何況我是一名汽車(chē)銷(xiāo)售，一名銷(xiāo)售，最為重要的就是要將自己的工作和私人情緒分開(kāi)，其次就是需要學(xué)會(huì )如何更好的和客戶(hù)交流，如何和客戶(hù)溝通，如何更快更好的完成自己的銷(xiāo)售訂單，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，很多的顧客都看著(zhù)我的年紀像是很小一樣，所以很多的人都不夠相信我，對我的銷(xiāo)售也是敷衍了事，但是我并沒(méi)有因此而感到失落，因為我心里清楚，作為一名銷(xiāo)售，說(shuō)是說(shuō)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，但是最為主要的還是需要我們去讓顧客相信我們自己，所以我也懂得要是想讓自己的工作開(kāi)展的更加的順利，就得先要提升自己，改變自己，從專(zhuān)業(yè)知識上面有一定的了解，所以剛開(kāi)始的時(shí)候我一直都在學(xué)習關(guān)于汽車(chē)的知識，關(guān)于與人溝通、交流的技巧，慢慢的我也開(kāi)始慢慢的'接觸到顧客，盡管剛開(kāi)始的時(shí)候，還是得不到顧客的信任，完不成自己的訂單，但是漸漸的自己對于汽車(chē)的專(zhuān)業(yè)知識也了解的越來(lái)越多，也更加的懂得了與人溝通和銷(xiāo)售的技巧，所以自己也慢慢的得到了很多的信任，自己的工作也開(kāi)展的越來(lái)越順利。
經(jīng)過(guò)自己這段時(shí)間的努力，我也順利的完成了自己的實(shí)習工作，我也懂得了自己在工作和生活當中的一些人生道理，讓我最為深刻的還是，要懂的堅持，只有當自己堅持不懈，為了一個(gè)目標一直努力的話(huà)，自己就一定可以變得更好、更優(yōu)秀。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 7
一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)每個(gè)月的銷(xiāo)量多少主要看他的潛在客戶(hù)的多少。潛在客戶(hù)越多，成交的機會(huì )就越大，反之銷(xiāo)量就下降。最近我發(fā)現公司新進(jìn)員工的潛在客戶(hù)非常少，通過(guò)了解才知道是因為在展廳接待時(shí)，客戶(hù)不愿意給他們離下自己的信息，沒(méi)有客戶(hù)信息就收集不了潛在客戶(hù)，怎樣才能在展廳接待中自然的留下客戶(hù)的信息，我在這里給大家分享一下。
一、主動(dòng)邀請客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕。因為在試乘試駕前客戶(hù)需要填寫(xiě)試駕保證書(shū)，保證書(shū)上需要留下客戶(hù)的詳細信息如姓名、電話(huà)、地址。另外在試乘試駕過(guò)程中和客戶(hù)多溝通可以了解客戶(hù)更多的購車(chē)信息。
二、主動(dòng)推薦公司的.金融理財方案。因為通過(guò)給客戶(hù)做分期可以拉近與客戶(hù)的距離，客戶(hù)想買(mǎi)車(chē)，資金又不購，需要找個(gè)人幫忙，這時(shí)給推薦金融理財方案，客戶(hù)會(huì )非常感謝您，并且在介紹分期時(shí)客戶(hù)很樂(lè )意把自己的詳細信息告訴你，這樣才能順利辦好分期提到車(chē)。
三、制定客戶(hù)需求分析表。有些客戶(hù)即不想試駕也不要分期，那我們就要制定客戶(hù)需求分析表，表上可以寫(xiě)客戶(hù)姓名、電話(huà)、購車(chē)預算、購車(chē)時(shí)間、使用人等，讓客戶(hù)填寫(xiě)時(shí)一定要給客戶(hù)說(shuō)：“為了幫助您選擇一款適合您的愛(ài)車(chē)，請認真填寫(xiě)以下信息，謝謝！”，大多數客戶(hù)都會(huì )愿意填寫(xiě)。
四、還有一些客戶(hù)來(lái)展廳看車(chē)的時(shí)間很短暫，還沒(méi)待我們邀請試駕或分期就要走，這時(shí)我們可以在客戶(hù)即將離開(kāi)時(shí)拿出您的手機說(shuō)（亮點(diǎn)在于拿出手機）：
1、xx先生/女士，您方便留下聯(lián)系方式嗎？如果有促銷(xiāo)活動(dòng)我會(huì )及時(shí)通知您的。
2、xx先生/女士，您方便留下聯(lián)系方式嗎？我們公司會(huì )組織一些活動(dòng)，比如車(chē)展、試乘試駕等，以便及時(shí)通知您。
3、xx先生/女士，您方便留下聯(lián)系方式嗎？如果上海大眾有新車(chē)上市我們會(huì )及時(shí)通知您。
4、上海大眾對每一位來(lái)展廳的客戶(hù)都非常重視，所以留下您的個(gè)人信息可有機會(huì )得到上海大眾的驚喜禮品（CD片等）。
以上是我個(gè)人見(jiàn)解，希望對大家的工作有所幫助。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 8
“我賣(mài)的不是我的xx汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！边@是世界上最偉大的銷(xiāo)售員——xx的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話(huà)。為期兩天的培訓已經(jīng)結束了，我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現在想就我所學(xué)的知識做一個(gè)總結匯報。
第一天的時(shí)間主要講了面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的一些理論知識：比如它與告知型銷(xiāo)售的比較，它的模式及主要戰場(chǎng)；重點(diǎn)是銷(xiāo)售的理念，在這一點(diǎn)上x(chóng)x老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷(xiāo)售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話(huà)：“我賣(mài)的不是我的xx汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！痹诘谝惶斓南挛�，我們還學(xué)習了如何與客戶(hù)溝通并對其進(jìn)行說(shuō)服，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話(huà)，即作為銷(xiāo)售人員，你該如何向你的顧客表達；二是如何聆聽(tīng)，即我們在顧客表達時(shí)，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這里，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)，就是xx老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡(jiǎn)單的四句話(huà)，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達，那么作為公司核心價(jià)值觀(guān)之一的“和諧”，一定能更好的實(shí)現。
在第二天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習的是如何提升業(yè)績(jì)，增加收入。xx老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀(guān)的知道一些理論知識在實(shí)際中的運用。
正如xx老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運用于生活，結合生活經(jīng)驗進(jìn)一步提高。這次學(xué)習中，有幾個(gè)知識點(diǎn)和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。
第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話(huà)：“我賣(mài)的`不是我的xx汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！弊鳛橐粋�(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對產(chǎn)品的信心，建立客戶(hù)對你的信心，把你對產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶(hù)對你信心傳遞出去。如果把銷(xiāo)售人員分為四等，那么一流的銷(xiāo)售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷(xiāo)售人員靠的是服務(wù)，三流的銷(xiāo)售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷(xiāo)售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點(diǎn)，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員！
xx說(shuō)過(guò)：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬�！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋�(gè)二流的銷(xiāo)售人員，那么并不意味著(zhù)我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷(xiāo)售人員，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)。銷(xiāo)售就是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，如果一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有痛苦，沒(méi)有問(wèn)題，那么何來(lái)銷(xiāo)售？要想讓客戶(hù)喜歡你的東西，主動(dòng)購買(mǎi)你的東西，那么你就要讓他明白，即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián)，這讓他很痛苦；但是如果他不買(mǎi)你的東西，他會(huì )更痛苦。只要你能讓客戶(hù)明白這個(gè)道理，那么他一定樂(lè )于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西，那么你就成功了。
所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習中，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子。
xx老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話(huà)：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長(cháng)短成反比的�！庇心型岢隽朔磳σ庖�(jiàn)，他說(shuō)你看和尚，他們都沒(méi)頭發(fā)，難道他們是世界上的最好業(yè)務(wù)員嗎？我當時(shí)也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，他們哪有什么業(yè)績(jì)可言？可是xx老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián)，甚至還跪著(zhù)求他們收下�！焙逄么笮�，可是大笑過(guò)，我卻陷入了沉思，這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢，恰恰說(shuō)明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類(lèi)：一個(gè)一流的銷(xiāo)售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶(hù)解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門(mén)宣傳，只是因為他是顧客喜歡并且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。
銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次學(xué)習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習是絕對不夠的，我要在以后的工作中，運用這些知識彌補我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗，匯報公司。
同時(shí)，借這次心得體會(huì )，感謝公司及公司領(lǐng)導對我的栽培，祝工作順利，萬(wàn)事如意！
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 9
光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習結束了，回首這七天的實(shí)習，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，除了懂得了一些銷(xiāo)售技巧外，還學(xué)會(huì )了如何和客人溝通交流；不僅學(xué)會(huì )了察言觀(guān)色，還豐富了我的社會(huì )閱歷等等。
再回首汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習期間的日子充滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè )，三天的培訓，四天的工作，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的實(shí)習時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓的時(shí)間只有三天，并且一直都是在培訓如何和客戶(hù)溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶(hù)的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話(huà)術(shù)是多么的重要。
三天培訓時(shí)間，里面的內容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運用起來(lái)確是充滿(mǎn)了歡樂(lè )，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯堂。但在培訓的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶(hù)會(huì )有哪些反應？會(huì )問(wèn)我們什么？世上什么客戶(hù)都有，我們應以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓中我們還是學(xué)到了新的'知識，每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么？里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習期間，同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅守著(zhù)自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿(mǎn)了激情和自信，對待每一位客戶(hù)都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題；但是還是有不足之處，那就是專(zhuān)業(yè)知識沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對汽車(chē)的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很容易造成客戶(hù)對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰百勝。
在實(shí)習工作的同時(shí)我也在細心的學(xué)習，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，有意向購車(chē)的客戶(hù)會(huì )怎樣的表現，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì )不會(huì )購車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭？當客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。
通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習經(jīng)歷。相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì )更加的美好的。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 10
汽車(chē)是改變世界的機器，當今社會(huì )越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)正被汽車(chē)而改變著(zhù)，人們的生活生活都離不開(kāi)汽車(chē)而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是以個(gè)特殊職業(yè)者，銷(xiāo)售汽車(chē)不僅僅簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售汽車(chē)，而是銷(xiāo)售一種人們不斷追求的'美好，舒適，方便，有尊嚴有價(jià)值的生活，因此，我們不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員，而是客戶(hù)購車(chē)和出行，是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì )談的人。
隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)競爭加劇，國內汽車(chē)銷(xiāo)售者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，現在汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要認真學(xué)習，借鑒各種先進(jìn)理論，認真做好材料總結經(jīng)驗，通過(guò)加強自己學(xué)習，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應新的起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷(xiāo)售人員。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 11
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準確的鎖定目標群，嚴格的執行擬定的銷(xiāo)售計劃，記錄完善的客戶(hù)信息等。
銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據定位鎖定目標客戶(hù)群，制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴格執行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶(hù)的有效信息，只有確�？蛻�(hù)的沉積才能保證銷(xiāo)量的平穩及足部的上升。
一、目標客戶(hù)群準確的定位以及人群的挖掘
目標客戶(hù)群準確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶(hù)的準確性。存在就是有道理的，每一款車(chē)都有他的客戶(hù)群體，客戶(hù)信息的收集除了常規的來(lái)店（來(lái)電）還有報紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò )推廣、成交客戶(hù)的轉介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車(chē)界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀錄。如今這么多年過(guò)去了，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了。
二、有計劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)
有計劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，通常我們認為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由熟悉的人開(kāi)始，在足部走向陌生客戶(hù)，有句話(huà)輾轉反復5人你可以見(jiàn)到總統，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結識更多的人，結識更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機會(huì )。
印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話(huà)和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶(hù)都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶(hù)，通常認為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由最熟悉的地區縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現自己，所以開(kāi)發(fā)客戶(hù)在地理區域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
三、讓電話(huà)變得有意義
任何一次無(wú)意義的電話(huà)，都是對潛在客戶(hù)的騷擾，所以和潛在客戶(hù)通話(huà)時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶(hù)聯(lián)系前，必須做好相應的準備，盡量全面的.收集潛在客戶(hù)的資料。包括：潛在客戶(hù)的姓名、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶(hù)的需求，與潛在客戶(hù)聯(lián)系前，自身要克服打電話(huà)的恐懼心理，做好詳盡的打電話(huà)前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準備了一些符合潛在客戶(hù)興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話(huà)。
四、約客戶(hù)的準備工作
要約客戶(hù)時(shí)，盡量做到不在自己當班時(shí)，盡量安排同區域內的客戶(hù)，盡量要約客戶(hù)來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶(hù)處，要做好上門(mén)前的相關(guān)準備：如儀容儀表（統一制服），男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關(guān)車(chē)型資料、報價(jià)、合同、收據、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 12
首先，非常感謝公司領(lǐng)導給我提供了這次培訓機會(huì )。雖然我工作多年，但對于營(yíng)銷(xiāo)的真正含義還是認識不深，通過(guò)這次廣州培訓，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會(huì )的步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們如何更好的把我們產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)？怎們做一個(gè)出色的銷(xiāo)售員？這就是我們這次“Topsales銷(xiāo)售明星訓練營(yíng)”的目的。下面是我通過(guò)這次培訓后，結合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)“Topsales”的幾點(diǎn)粗淺認識，以便和大家共同學(xué)習和交流。
一、要想做好一個(gè)出色的汽車(chē)銷(xiāo)售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷(xiāo)給客戶(hù)。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛(ài)他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)就底氣十足。
二、一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員要有夢(mèng)想，要做公司業(yè)務(wù)員的.榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時(shí)時(shí)地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒(méi)做好！我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：失敗乃成功之母！其實(shí)我認為它是錯誤的，應該說(shuō)檢討是成功之母！我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰敗這個(gè)客戶(hù)，其中的原因何在，是我有沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品還是客戶(hù)不滿(mǎn)意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結經(jīng)驗。
三、作為成功的銷(xiāo)售員，必須具有誠信和激情。讓客戶(hù)變成你的朋友，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶(hù)如果和你買(mǎi)車(chē)，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認可�？梢赃@樣說(shuō)，我們現在可能都存在這樣一個(gè)現象，客戶(hù)訂車(chē)交了錢(qián)以后，我們對他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高，客戶(hù)很多小的要求可能都不能滿(mǎn)足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶(hù)對我們失去信心。那么怎么談和客戶(hù)成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē)。如果我們服務(wù)好自己的客戶(hù)，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他，問(wèn)候他，讓他得到滿(mǎn)意的服務(wù)，有朋友買(mǎi)車(chē)他肯定會(huì )介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
以上幾點(diǎn)可能說(shuō)的不是充分，希望領(lǐng)導和同事給予寶貴的意見(jiàn)和提議，以便更好的學(xué)習和交流。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 13
光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓結束了，回首這七天的培訓，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì )了和客人溝通交流，學(xué)會(huì )了察言觀(guān)色，豐富了我的社會(huì )閱歷等等。
再回首汽車(chē)銷(xiāo)售培訓期間的日子充滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè )，七天的培訓，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的培訓時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓的時(shí)間只有七天，并且一直都是在培訓如何和客戶(hù)溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶(hù)的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話(huà)術(shù)是多么的重要。
七天培訓時(shí)間，里面的內容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運用起來(lái)確是充滿(mǎn)了歡樂(lè )，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯堂。但在培訓的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶(hù)會(huì )有哪些反應?會(huì )問(wèn)我們什么?世上什么客戶(hù)都有，我們應以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么?里面一些簡(jiǎn)單易懂的'配置我們都略知一二，并對不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車(chē)銷(xiāo)售培訓期間，同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車(chē)銷(xiāo)售培訓工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅守著(zhù)自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿(mǎn)了激情和自信，對待每一位客戶(hù)都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題;但是還是有不足之處，那就是專(zhuān)業(yè)知識沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對汽車(chē)的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很容易造成客戶(hù)對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰百勝。
在培訓工作的同時(shí)我也在細心的學(xué)習，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，有意向購車(chē)的客戶(hù)會(huì )怎樣的表現，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì )不會(huì )購車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭?當客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。
相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售培訓的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì )更加的美好。通過(guò)這次培訓，我學(xué)會(huì )了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的培訓經(jīng)歷。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 14
記得在xx上班的第一天，我在晨會(huì )上興奮的說(shuō)：“我是帶著(zhù)一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )，讓我實(shí)現了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì )加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任!”到今天，我可以說(shuō)兌現了當初的諾言。從20xx年xx月xx日到現在，我越來(lái)越發(fā)現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習和快樂(lè )的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶(hù)認可或取得一定成績(jì)的時(shí)候，自己的內心感到十分的滿(mǎn)足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感�，F在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰和困難，我能夠清晰地體會(huì )到自己強烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變去;我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現實(shí)!
說(shuō)了那么多自己內心的感受，還是來(lái)總結下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習，很快的了解和適應了汽車(chē)行業(yè)，與團隊配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上，更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)xx認證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
在車(chē)市火爆的20xx年，xx以xx萬(wàn)臺的成績(jì)榮膺xxx銷(xiāo)量冠軍，xx也以6000臺的成績(jì)取得xx銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年x月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標，特別是在20xx年xx月完成了單月銷(xiāo)售xx臺的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團隊前列�？偨Y我成功的`原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡xx品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。
當然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴重的錯誤。
1、在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報錯，導致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續之后要求退車(chē)。
2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修�？偟膩�(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫助和寬容。通過(guò)總結這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節都應該做到細致，以免因為一個(gè)錯誤而降低了整個(gè)團隊的工作效率。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 15
我是一名汽車(chē)銷(xiāo)售員，從業(yè)多年，積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗。今天，我想與大家分享一下我在汽車(chē)銷(xiāo)售中的心得體會(huì )。在這篇文章的結尾部分，我將總結整個(gè)經(jīng)驗，希望對車(chē)商和銷(xiāo)售員有所幫助。
首先，要成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員，關(guān)鍵在于了解客戶(hù)的需求。在接觸客戶(hù)之前，我們需要做好充分的準備工作，包括對車(chē)型、價(jià)格以及競爭對手的了解。與客戶(hù)交流時(shí)，要耐心傾聽(tīng)，了解他們的購車(chē)目的、預算以及對車(chē)輛的期望。只有真正了解了客戶(hù)的需求，才能更好地為他們提供合適的建議和解決方案。
其次，與客戶(hù)建立良好的溝通和信任關(guān)系是非常重要的。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要以真誠和友善的態(tài)度待人，主動(dòng)為客戶(hù)提供幫助和意見(jiàn)。無(wú)論是解答客戶(hù)的問(wèn)題，還是提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)，我們都要始終保持耐心和專(zhuān)業(yè)。同時(shí)，我們要盡力為客戶(hù)提供更多的選擇，并給予他們足夠的時(shí)間來(lái)做出決策。通過(guò)良好的溝通和建立信任，我們可以更好地與客戶(hù)合作，提高銷(xiāo)售轉化率。
第三、要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，時(shí)刻保持學(xué)習和進(jìn)步的心態(tài)。汽車(chē)市場(chǎng)競爭激烈，新車(chē)型和技術(shù)不斷涌現。作為銷(xiāo)售員，我們要不斷學(xué)習新知識，了解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢。通過(guò)了解競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)和策略，我們可以更好地應對市場(chǎng)變化，為客戶(hù)提供更有競爭力的方案。銷(xiāo)售員要時(shí)刻保持對行業(yè)的熱愛(ài)和好奇心，以便不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。
第四、積極參與銷(xiāo)售團隊的協(xié)作和分享。銷(xiāo)售工作是一個(gè)團隊合作的過(guò)程，在銷(xiāo)售團隊中，大家應該相互支持和分享經(jīng)驗。通過(guò)與同事的交流和思維碰撞，我們可以學(xué)習到更多的銷(xiāo)售技巧和方法。同時(shí)，我們要積極參與銷(xiāo)售培訓和會(huì )議，提升自己的銷(xiāo)售技能和專(zhuān)業(yè)知識。只有團隊的合力，才能更好地達成銷(xiāo)售目標。
最后，銷(xiāo)售工作雖然有一定的'壓力，但我們要保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。銷(xiāo)售員要有強烈的責任心和使命感，我們要明確自己的目標，并不斷努力實(shí)現。即使面對困難和挑戰，我們也不能放棄，而是要樂(lè )觀(guān)面對，積極尋找解決辦法。只有堅持不懈，才能走上成功的道路。
總之，作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售員，我們要了解客戶(hù)的需求，建立良好的溝通和信任關(guān)系，持續學(xué)習和進(jìn)步，并積極參與銷(xiāo)售團隊的協(xié)作。最重要的是，保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，面對挑戰時(shí)不退縮。希望以上經(jīng)驗對于從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作的車(chē)商和銷(xiāo)售員有所啟發(fā)，讓我們一起為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，成就共贏(yíng)的未來(lái)。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 16
和任何行業(yè)銷(xiāo)售一樣，客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)銷(xiāo)售的前提，也是汽車(chē)銷(xiāo)售技巧中最重要的。作為汽車(chē)銷(xiāo)售技巧，客戶(hù)開(kāi)發(fā)不僅要在4S店里接待客戶(hù)，更要運用創(chuàng )造力去拓展。
客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方法有多種，而且隨著(zhù)時(shí)代進(jìn)步不斷發(fā)展，下面是我在東莞做汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)所總結的心得。
電話(huà)陌生拜訪(fǎng)
給潛在客戶(hù)打電話(huà)，以便發(fā)現機會(huì )實(shí)現銷(xiāo)售。電話(huà)陌生拜訪(fǎng)是現代電話(huà)銷(xiāo)售技巧，關(guān)鍵是要找好給客戶(hù)打電話(huà)的由頭，所謂的由頭就是原因，就是讓客戶(hù)感到你打電話(huà)合理的說(shuō)法，比如新車(chē)上市、優(yōu)惠酬賓、試乘試駕等，要設計好電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白和電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，爭取客戶(hù)來(lái)店或者是允許你去拜訪(fǎng)。
網(wǎng)上機會(huì )
加入各種和汽車(chē)有關(guān)的論壇、QQ群，能讓你迅速結識和接近自己的目標群體，建立自己的博客和微博，在博客上宣傳你的產(chǎn)品、解答問(wèn)題，組成自己的網(wǎng)上圈子。通過(guò)創(chuàng )造，將自己塑造成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的吉拉德。
本行業(yè)的權威人士
每個(gè)行業(yè)都有權威人士，他們不僅有自己的號召力，更有自己的粉絲，獲得他們的支持、推薦，你的業(yè)務(wù)圈子會(huì )大幅度拓廣，而且銷(xiāo)售圈子的質(zhì)量也會(huì )大幅度提升，這個(gè)銷(xiāo)售技巧一定要用。要結識這些人，也有一定的難度，如果有了這個(gè)契機，請千萬(wàn)不要放棄機會(huì )。
和汽車(chē)修理人員交朋友
千萬(wàn)別小看汽車(chē)修理人員，在客戶(hù)眼里他們可是專(zhuān)家，和他們交朋友你能獲得至少三個(gè)方面的好處：
一是你能學(xué)到很多汽車(chē)方面的知識；
二是如果他們是你車(chē)行的維修人員，當你的客戶(hù)買(mǎi)車(chē)或者維修，能得到很好照顧；
三，客戶(hù)更相信修理人員的話(huà)，修理人員可能會(huì )將客戶(hù)的購買(mǎi)信息第一時(shí)間反饋給你。
過(guò)去客戶(hù)名單
永遠記住，已經(jīng)購買(mǎi)你們公司產(chǎn)品的客戶(hù)，絕對是一筆無(wú)價(jià)的財富，因為只要客戶(hù)滿(mǎn)意，他會(huì )傾向于繼續購買(mǎi)你們公司的產(chǎn)品的，因為這對客戶(hù)可以省去重新認識和信任一個(gè)公司所需要的成本。其實(shí)，這對于你來(lái)說(shuō)，也是一種成本。千萬(wàn)別以為老客戶(hù)已經(jīng)買(mǎi)了產(chǎn)品而輕視他們。他們不僅可以再購買(mǎi)，還可以帶來(lái)新的客戶(hù)。這是汽車(chē)銷(xiāo)售技巧中的不二法寶。沒(méi)事就定期給他們去個(gè)電話(huà)，練練你的電話(huà)銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，也許會(huì )有更多的.機會(huì )出現。
陌生拜訪(fǎng)或陌生結識
有沒(méi)有設想，早上擠公交車(chē)上班時(shí)，自己拿著(zhù)名片或宣傳單在車(chē)上散發(fā)一下？這個(gè)時(shí)候坐車(chē)的人多是無(wú)聊，他們會(huì )仔細看你的宣傳單的，有興趣的還會(huì )向你詢(xún)問(wèn)你汽車(chē)的問(wèn)題。別不好意思，推銷(xiāo)不僅僅是工作，更是人生，隨時(shí)隨地地推銷(xiāo)，會(huì )為你帶來(lái)意想不到的收獲。銷(xiāo)售技巧其實(shí)也是人生。
與這些部門(mén)人士結交
政府職能管理部門(mén)、協(xié)會(huì )、駕駛員培訓學(xué)校、俱樂(lè )部等行業(yè)組織，這些組織帶給您的是其背后龐大的潛在顧客群體。去刻意地和這些部門(mén)的人員結交，你會(huì )受益無(wú)窮。他們不僅會(huì )為你帶來(lái)很多的客戶(hù)，更重要地為你帶來(lái)信息，也許有一天，他們還可以幫助你走上自己創(chuàng )業(yè)的道路。如果你希望在汽車(chē)行業(yè)大展拳腳，這個(gè)銷(xiāo)售技巧絕對要用。
老客戶(hù)推薦新客戶(hù)
這是一個(gè)很好的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧，關(guān)鍵是如何調動(dòng)老客戶(hù)積極性。很多4S店都有相關(guān)政策，比如給予推薦新客戶(hù)的老客戶(hù)以獎勵。獎品的設置很重要，既要讓老客戶(hù)感到獎品很好，自己推薦值得，但同時(shí)也要消除他們“掙朋友錢(qián)”的不安。
結識各行各業(yè)的銷(xiāo)售人員
第一是說(shuō)，結識其他廠(chǎng)家的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，都說(shuō)同行是冤家，其實(shí)不必那么在意。和他們在一起你會(huì )學(xué)到不少其他的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧，各個(gè)廠(chǎng)家培訓都有自己的絕招，學(xué)到了，你的功力會(huì )大增。另外，感情到了一定程度，他們會(huì )把自己認識但不是目標客戶(hù)的客戶(hù)介紹給你。另外，更多地結識其他行業(yè)的銷(xiāo)售人員，比如房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，以來(lái)可以學(xué)一些房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧，更重要的他們手頭的客戶(hù)很可能要買(mǎi)你的汽車(chē)。
從身邊認識的人開(kāi)發(fā)
這是每個(gè)新銷(xiāo)售人員基本都要使用的方法，也是最簡(jiǎn)單最實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧。從身邊認識的人開(kāi)始，因為認識，所以相信，你可以迅速度過(guò)銷(xiāo)售人員最艱難的業(yè)務(wù)開(kāi)拓期。
從身邊的親戚朋友同學(xué)開(kāi)始，你可以最快地利用自己已有的人脈資源，建立最初的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)圈子，并通過(guò)這個(gè)圈子把自己銷(xiāo)售的范圍逐步擴展起來(lái)。通過(guò)朋友向朋友的朋友介紹你在賣(mài)汽車(chē)，比你做陌生拜訪(fǎng)要省事、可信的多。尤其是在中國，這個(gè)注重人情的國家。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 17
汽車(chē)是改變世界的機器，當今社會(huì )越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)正被汽車(chē)而改變著(zhù)，人們的生活生活都離不開(kāi)汽車(chē)而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是以個(gè)特殊職業(yè)者，銷(xiāo)售汽車(chē)不僅僅簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售汽車(chē)，而是銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴有價(jià)值的生活，因此，我們不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員，而是客戶(hù)購車(chē)和出行，是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì )談的人。
隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)競爭加劇，國內汽車(chē)銷(xiāo)售者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，現在汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要認真學(xué)習，借鑒各種先進(jìn)理論，認真做好材料總結經(jīng)驗，通過(guò)加強自己學(xué)習，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應新的起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷(xiāo)售人員。
最近我逛了4家汽車(chē)銷(xiāo)售公司，每個(gè)公司每個(gè)單位有著(zhù)不同的管理制度，同樣4S有著(zhù)不同的風(fēng)格，不同的特點(diǎn)，每個(gè)銷(xiāo)售員有著(zhù)自己的'一套銷(xiāo)售特點(diǎn)，語(yǔ)言方法，但是唯一不變的共同特點(diǎn)就是想法設法把自己的產(chǎn)品也就是汽車(chē)推銷(xiāo)出去，賣(mài)出去。
相比其他4S店，我們自己的公司有著(zhù)自己的特點(diǎn)，我們有著(zhù)自己的理念，1店面擺設2銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言技巧，都各有千秋。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 18
前幾天我參加了公司為我們安排的銷(xiāo)售技能的培訓，通過(guò)這三天的學(xué)習，我可以說(shuō)是受益匪淺，讓我感遭到要想成為一位優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。
人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索，能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法，也能夠說(shuō)是一種誤區，其實(shí)要成為一位專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì )道以外，還必須具有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷(xiāo)售體會(huì )，對市場(chǎng)的洞悉能力，以及掌控客戶(hù)心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車(chē)銷(xiāo)售界，銷(xiāo)售人員至少必須具有兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素養。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當的方法和技能來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;關(guān)于個(gè)人素養，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具有端莊的'外表和良好的心理素養。
汽車(chē)銷(xiāo)售還必須遵守以下幾個(gè)步驟：一是銷(xiāo)售準備，良好的開(kāi)端等于成功的一半;二是接近客戶(hù)，好的接近客戶(hù)的技能能帶給您好的開(kāi)頭;三是進(jìn)入銷(xiāo)售主題，掌控好的時(shí)機，用能夠引發(fā)客戶(hù)注意以及愛(ài)好的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機;四是調查以及詢(xún)問(wèn)，調查的技能能夠幫您掌控客戶(hù)目前的現況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作;五是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特別利益;然后將汽車(chē)的特性轉換客戶(hù)利益的技能;六是展現的技能，充分運用展現技能的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的進(jìn)程，達成銷(xiāo)售的目標;七是締結，與客戶(hù)簽約締結，是銷(xiāo)售進(jìn)程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售進(jìn)程的締結。每一個(gè)銷(xiāo)售進(jìn)程的締結都是引導向終究的締結。
這次培訓對我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機會(huì )，讓我認識到，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識技能，賜與較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，通過(guò)由淺入深的交換與溝通，贏(yíng)得客戶(hù)的青睞，逐漸建立相對穩固的客商或私人關(guān)系，源源不斷地增進(jìn)業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺新車(chē)，這是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷，也是我所追崇的。
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時(shí)光如梭，進(jìn)入東風(fēng)本田也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細小的事情，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導表?yè)P，每一次做錯事情讓大家指點(diǎn)，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時(shí)間很短，但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。
做一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)很難，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)更難。銷(xiāo)售是一個(gè)個(gè)性化較強的服務(wù)性行業(yè)，對銷(xiāo)售人員的綜合性要求很高。如：專(zhuān)業(yè)知識、自身修養和個(gè)人素質(zhì)，單純的微笑服務(wù)已不能滿(mǎn)足現階段競爭激烈的銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)，我們需要的是怎么讓每一位客戶(hù)把一次購車(chē)經(jīng)歷變成難忘的回憶。
汽車(chē)產(chǎn)品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產(chǎn)品，特別是針對很多初次購車(chē)用戶(hù)，從有意向到最終決定周期較長(cháng)。過(guò)程中會(huì )走訪(fǎng)多家4S店，接觸很多銷(xiāo)售人員。這時(shí)，哪個(gè)品牌，哪家4S店、哪個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶(hù)感受到我們很專(zhuān)業(yè)，很溫馨，只要走進(jìn)帶有H標的東風(fēng)本田4S店就如同走進(jìn)了麥當勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶(hù)才會(huì )有耐心去了解我們的產(chǎn)品，傾聽(tīng)我們的講解。圈內有這樣的共鳴，一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買(mǎi)車(chē)的，問(wèn)題多、異議多那才是買(mǎi)家。這時(shí)我們砸開(kāi)很多培訓和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必須加強每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)知識以及和汽車(chē)相關(guān)的邊緣知識，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。
一臺車(chē)輛的成交有很多環(huán)節，在良好的開(kāi)端和精彩的講解后，交車(chē)環(huán)節就顯得更加重要了，因為對客戶(hù)而言，經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車(chē)、看車(chē)、咨詢(xún)、試駕、議價(jià)。接車(chē)、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng)、渴望、欣喜、憧憬。那么我們怎么才能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求和憧憬，達成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的'勞作和努力。為的是幫客戶(hù)打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員車(chē)。那么交車(chē)流程就會(huì )給我們以更好地指導，讓我們?yōu)榭蛻?hù)不但打扮好他的另一半還要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。
再下來(lái)就是定期不間斷的回訪(fǎng)和關(guān)心，因為在每一位客戶(hù)拿到車(chē)后不同的時(shí)間周期都會(huì )遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導和關(guān)心，這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶(hù)才會(huì )和愛(ài)車(chē)達到人車(chē)合一的境界。才會(huì )完全體會(huì )東風(fēng)HONDA牌汽車(chē)給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化，以及體會(huì )到的樂(lè )趣。
其實(shí)一切的一切還是為了給客戶(hù)提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶(hù)提供一流的購車(chē)環(huán)境和氛圍、為了給客戶(hù)提供一流的服務(wù)，等等。歸根結底是為了達到客戶(hù)的滿(mǎn)意，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習汽車(chē)知識、強化個(gè)人素質(zhì)、繼續貫徹和落實(shí)各項流程，為做一名合格的東風(fēng)本田銷(xiāo)售顧問(wèn)而努力奮斗。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 20
在汽車(chē)銷(xiāo)售的行業(yè)工作也是有比較久的時(shí)間了，但是仍舊感覺(jué)到自己完全沒(méi)有任何的成長(cháng)。都說(shuō)銷(xiāo)售讓人成長(cháng)快，但是我卻絲毫沒(méi)有。在這次公司為各位員工準備的銷(xiāo)售培訓通知下來(lái)，我更是立馬就報了名。
這次的培訓一共被劃分為兩個(gè)階段，并且都是利用晚上的時(shí)間來(lái)讓我們在自己的工作上進(jìn)行提高。第一階段自然就是先學(xué)習。從培訓老師的講授進(jìn)程中，我漸漸的了解到了現在汽車(chē)行業(yè)的情形，更是從培訓老師的講授上明白了銷(xiāo)售進(jìn)程是非常重要的，只有用自己的真心去對待客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì )用真心來(lái)回饋自己，更是能夠信任我。之前在工作上我都是會(huì )盡心去做到想汽車(chē)的各項優(yōu)勢宣傳出去，但是完全忽視了客戶(hù)內心真正想要的，導致客戶(hù)總是對我的推薦不夠中意，并且一直沒(méi)有銷(xiāo)售事跡。培訓老師的幾句點(diǎn)撥就讓我感遭到了自己的問(wèn)題所在，更是讓我對他有十分的期待。
在學(xué)習終止后便是對戰練習，采取模擬的情勢來(lái)讓每一位參加培訓的人都能夠有一定的練習。在我的練習中，老師也是扮演得相當的刁鉆，而我應對時(shí)候的忙亂，更是讓老師對我進(jìn)行了相當多的教誨，便是讓我對自己的銷(xiāo)售進(jìn)程的問(wèn)題有極大的改進(jìn)。我認為最后的這場(chǎng)模擬簡(jiǎn)直是相當的棒，直接在我的銷(xiāo)售進(jìn)程中去一步一步的指導，這樣才能夠逼真地知道自己存在的問(wèn)題，并且更好的展開(kāi)自己的工作。
越是相當融入的課程就越是終止得很快，但是我在培訓期間感遭到的一切都讓我對自己地生活有了相當多的`感悟，我沒(méi)有想到自己的缺點(diǎn)是如此的多，更是為培訓老師瞬時(shí)就指出我的為而感到震動(dòng)，并且敬重他的專(zhuān)業(yè)技能。對于在培訓期間找尋到的我的問(wèn)題，我都是會(huì )好好的去進(jìn)行摸索與改正，更是會(huì )盡力讓我個(gè)人的汽車(chē)銷(xiāo)售工作能夠順利的進(jìn)行。我敢肯定在日后的銷(xiāo)售進(jìn)程中也還是會(huì )用這次學(xué)習到的各項知識來(lái)嚴格管理自己，并且讓我都是能夠在工作期間去不斷地進(jìn)步。對于個(gè)人的銷(xiāo)售工作，我也會(huì )十分用心腸去學(xué)習，去感悟，并且平時(shí)也會(huì )多花費時(shí)間來(lái)對自己進(jìn)行反思，再有就是在培訓期間做下的筆記也會(huì )去常常翻閱，讓自己可以在銷(xiāo)售的進(jìn)程中漸漸將在培訓期間的知識都拿來(lái)使用起來(lái)，我還是信任就這樣努力的自己定是可以在日后的汽車(chē)銷(xiāo)售中表現出自己的成績(jì)，提升自己的事跡，更是讓自己在工作中收獲到更多的成績(jì)。
汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì ) 21
首次參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的性質(zhì)，所以我很興奮。雖然我所學(xué)專(zhuān)業(yè)國際經(jīng)濟貿易和銷(xiāo)售的汽車(chē)和專(zhuān)業(yè)。我很奇怪，為了完成這一任務(wù)，我們必須了解這方面的知識，以便更好地利用在深入了解各方面的工作；這是一個(gè)很好的機會(huì )，鍛煉了我。適用的理論知識，在學(xué)校里學(xué)到的理論知識，實(shí)踐的客觀(guān)現實(shí)，使他們能夠有它的用途。
理論與實(shí)踐相結合。另一方面，這種做法為今后的工作奠定了基礎。通過(guò)這次實(shí)習，學(xué)到了沒(méi)有在學(xué)校里學(xué)到的幾件事情。不同的環(huán)境，接觸的人，并從事物的本質(zhì)是不一樣的。從實(shí)踐，學(xué)習和實(shí)踐來(lái)學(xué)習學(xué)習。和的經(jīng)濟在中國的“入世”的快速發(fā)展，國內和國際經(jīng)濟已成為日益變化的每一天，新的東西，同時(shí)越來(lái)越多的機會(huì )，更多的挑戰，前天，但知識要學(xué)習今天已被淘汰，外部標準，中國的經(jīng)濟和人員的要求將越來(lái)越高，我們不只是學(xué)會(huì )在學(xué)校學(xué)到的知識，而是要保持在中學(xué)生活的其他知識的做法，繼續武裝自競爭方面突出自己，表現自己；因此，我們已經(jīng)學(xué)會(huì )了在國際經(jīng)濟和貿易，但畢業(yè)后工作不一定是做我們專(zhuān)業(yè)的工作。然而，不同的職業(yè)，但一些任何業(yè)務(wù)一樣，你應該聯(lián)系的各種客戶(hù)，同事，監事和其他復雜的關(guān)系。不管是什么工作的競爭力。他人在競爭中學(xué)習先進(jìn)的，我們還必須繼續學(xué)習如何做人，為了提高自己的能力，這一次，在實(shí)踐中，從別人，雖然我只能幫助接聽(tīng)電話(huà)，數據復制，整理文件，發(fā)票，等等。
但我覺(jué)得工作氣氛，所以我很高興，這是無(wú)法在學(xué)校的感覺(jué)。在此期間，我主動(dòng)嘗試推銷(xiāo)員的味道。我回答的車(chē)輛配置是不是不夠全面，或者是有人幫我，但我學(xué)到了很多，在此過(guò)程中，車(chē)輛的銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度是必要的。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的態(tài)度，以獲得更多的'利潤，這是必要的，以增加銷(xiāo)售。這就要求我們想客戶(hù)之所想，客戶(hù)渴望提高語(yǔ)言文明服務(wù)質(zhì)量，熱情周到的款待，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求；我看著(zhù)怎么賣(mài)汽車(chē)修理廠(chǎng)的工人，那些未能在汽車(chē)故障診斷。在這里，我很欣賞的喜悅和煩惱的上班族，忙碌的上班族，學(xué)生一樣期待著(zhù)假期�？偸强释x開(kāi)他們的父母的保護傘，闖蕩�，F在看來(lái)，想你是有點(diǎn)幼稚，社會(huì )的競爭壓力是非常好的。就業(yè)，就業(yè)是很困難的，你必須要找到一個(gè)非常滿(mǎn)意的工作是不容易的，創(chuàng )業(yè)談何容易。在實(shí)踐中很短的時(shí)間內，所以我有一個(gè)新的位置，他們的目標。許多學(xué)生感到困惑，他們的職業(yè)意識的缺乏，并沒(méi)有一個(gè)合理的規劃自己的未來(lái)，像無(wú)頭蒼蠅，不知道學(xué)習專(zhuān)業(yè)沙涌，可以做；這種盲目的，所以，一些學(xué)生的自己放縱，頹廢。因此，我們有合理的根據自己的實(shí)際情況，對自己的規劃，找到自己的發(fā)展道路。通過(guò)即時(shí)了解他們的專(zhuān)業(yè)理解這個(gè)社會(huì )的社會(huì )實(shí)踐。而不是一味抱怨。應該循序漸進(jìn)，以提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì )中最優(yōu)秀的人，為社會(huì )服務(wù)。這也使我把自己的，良好的心理素質(zhì)和挫折的心態(tài)，良好的語(yǔ)言表達能力和與陌生人溝通的能力提出了新的要求，有吃苦耐勞的精神，應作出不懈的努力。這些都是缺乏一些能力。在未來(lái)參與就業(yè)，必須有一定的能力。因此，下一次，我有一個(gè)新的動(dòng)力。
我有一個(gè)新的理解他們所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識。我學(xué)國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)培養道德，智力和身體發(fā)育，以適應21世紀社會(huì )主義現代化建設，奠定了堅實(shí)的基礎廣泛的知識，能力，和高品質(zhì)，豐富的功能倍社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展需要創(chuàng )新性的國際經(jīng)濟和貿易等領(lǐng)域的先進(jìn)應用，復合材料的專(zhuān)業(yè)知識和意識。學(xué)生學(xué)習國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)的基本理論，基本知識，基本技能，以及相鄰的深專(zhuān)業(yè)學(xué)科的基本知識，能說(shuō)流利的英語(yǔ)，掌握教學(xué)業(yè)務(wù)的國際貿易的基本方法的理論基礎科研能力和國際合作。畢業(yè)生應熟悉黨和國家的有關(guān)原則，政策和法規，國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，掌握基本理論和基本技能;流利的英語(yǔ)，能夠閱讀英文書(shū)籍和資料;聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)和翻譯能力，更堅實(shí)的經(jīng)濟管理，中國文字，數學(xué)，計算機技能基礎，更廣泛的知識，具有獨立獲取知識，提出問(wèn)題，分析和解決問(wèn)題的能力和創(chuàng )新精神和創(chuàng )新能力，社會(huì )活動(dòng)，從事相鄰的作戰能力和質(zhì)量，以適應實(shí)際業(yè)務(wù)的外貿和經(jīng)濟工作。在如此高的需求，無(wú)論他們在這方面，今后的工作或相關(guān)工作�，F在我要做的就是把握自己的專(zhuān)業(yè)知識，以提高他們的溝通技巧的公司，也應參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，以彌補自己和社會(huì )之間的差距，并更好地適應社會(huì )的這種做法，我我在我生命中第一次薪水，我學(xué)到的辛勤工作，在這個(gè)社會(huì )中賺錢(qián)，只要為你付出，就會(huì )有收獲今年夏天的收獲遠遠大于我的工資，但這些學(xué)校是學(xué)習社會(huì )經(jīng)驗的命運我的生活。實(shí)踐結束后，許多人感到更接近了一步了解這個(gè)社會(huì )，了解自己的一步。深化社會(huì )實(shí)踐和社會(huì )的感情，和社會(huì )的距離近，而且開(kāi)放的社會(huì )實(shí)踐的角度來(lái)看，增加的能力，以進(jìn)一步澄清木材道路，我們的青年學(xué)生肩負的歷史使命。社會(huì )學(xué)習和教育，在課堂這個(gè)廣闊的，我們生命的價(jià)值體現在未來(lái)更激烈的競爭中奠定了更加堅實(shí)的基礎。我沒(méi)有這個(gè)機會(huì )，讓我從實(shí)踐和培訓。增加知識，超過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐，我也知道很多真理，讓我更清楚地意識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我必須在今后的學(xué)習和生活中對自己的嚴格要求，以提高他們的素質(zhì)，研究硬的，短期的社會(huì )實(shí)踐他們的專(zhuān)業(yè)技能。
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