電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責

電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責

　　在當今社會(huì )生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責1

　　1、通過(guò)電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，與外部銷(xiāo)售人員合作完成各項銷(xiāo)售指標；

　　2、通過(guò)電話(huà)溝通了解客戶(hù)需求,尋求銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶(hù)檔案；

　　4、協(xié)調公司內部資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、收集和分析市場(chǎng)數據，并定期反饋最新信息。

電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責2

　　一、接受營(yíng)銷(xiāo)主管的管理，對營(yíng)銷(xiāo)主管負責。

　　二、著(zhù)重負責業(yè)務(wù)范圍內的營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作。

　　三、參加公司培訓，接受上級業(yè)務(wù)指導。

　　四、執行營(yíng)銷(xiāo)計劃和方案，按時(shí)完成各項指標和工作任務(wù)。

　　五、每個(gè)工作日完成營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)20個(gè)（其中新客戶(hù)不少于5個(gè)）。

　　六、掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，確保電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

　　七、學(xué)習網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)知識，提高客戶(hù)服務(wù)水平。

　　八、參加晨會(huì )和例會(huì )，總結經(jīng)驗教訓，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。

　　九、反饋客戶(hù)意見(jiàn)和信息，提出合理化建議。

　　十、每日整理客戶(hù)檔案，不斷完善內容，并報營(yíng)銷(xiāo)主管。

　　十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。

　　十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

　　十三、對公司客戶(hù)檔案負有保密責任。

電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責3

　　1.認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。

　　2.積極完成規定或承諾的銷(xiāo)售量指標，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的.服務(wù)。

　　3.負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷(xiāo)售款項。

　　4.對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題、須辦理的手續，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

　　5.收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

　　6.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結報告。

　　7.完成營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責4

　　1、根據公司戰略制定銷(xiāo)售策略并且建立區域合作伙伴的合作模式;

　　2、針對客戶(hù)群特征進(jìn)行把控，制定可執行的銷(xiāo)售計劃，確保市場(chǎng)銷(xiāo)售目標實(shí)現;

　　3、對于潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、挖掘、跟蹤及合同的簽訂、回款跟蹤等，最終按時(shí)完成公司回款任務(wù)指標;

　　4、深入掌握產(chǎn)品特性并傳遞給客戶(hù)，梳理客戶(hù)需求，有良好的`培訓能力，對銷(xiāo)售團隊進(jìn)行有效培訓;

　　5、管理銷(xiāo)售團隊，善于激勵銷(xiāo)售團隊;

　　6、完成部門(mén)員工的績(jì)效管理、團隊建設、團隊費用管理等日常管理工作;

　　7、關(guān)注團隊的培養和組建，持續提升團隊業(yè)務(wù)能力。

電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責5

　　1、認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規及行業(yè)、公司的各項規章制度。

　　2、電話(huà)銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

　　3、使用規范的、標準的語(yǔ)言開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，在次通話(huà)前前要有充足的思想準備。

　　4、在電話(huà)中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　5、要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創(chuàng )新，要用心去做。遇到困難要及時(shí)調整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。

　　6、平時(shí)銷(xiāo)售人員應該做好記錄，做好客戶(hù)分析，及時(shí)傳遞信息。

　　7、作為一種優(yōu)秀的`電話(huà)銷(xiāo)售人員要認真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，要求，甚至客戶(hù)的抱怨，要讓客戶(hù)感受到你氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息。

　　8、電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作之一就是負責呼入電話(huà)接聽(tīng)，了解客戶(hù)信息來(lái)源，對客戶(hù)提出問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)講客戶(hù)信息錄入系統。

　　9、對所分配客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)跟進(jìn)并及時(shí)將客戶(hù)信息錄入系統。

　　10、作為一名稱(chēng)職的電話(huà)銷(xiāo)售人員還要做到電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)，邀約客戶(hù)到店。

　　11、電話(huà)回訪(fǎng)購車(chē)客戶(hù)、回廠(chǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　12、及時(shí)將邀約到店客戶(hù)信息更新到銷(xiāo)售線(xiàn)索引導管理系統。

電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責6

　　崗位描述：

　　1、利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

　　2、負責公司網(wǎng)上貿易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò )上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

　　4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

　　5、負責團購活動(dòng)的.策劃、組織和執行;

　　6、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、2年以上網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先;

　　3、精通各種網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧，有網(wǎng)上開(kāi)店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站;

　　4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，熟練使用網(wǎng)絡(luò )交流工具和各種辦公軟件;

　　5、有較強的溝通能力。

電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責7

　　1、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )及面談的方式達成與客戶(hù)的基本合作意向;

　　2、按照公司要求進(jìn)行目標客戶(hù)的`搜集與整理，了解客戶(hù)需求，負責指定區域范圍內市場(chǎng)拓展;

　　3、為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開(kāi)拓市場(chǎng)占有率，建立和維護客戶(hù)檔案;

　　4、為客戶(hù)提供技術(shù)和公關(guān)支持，根據任務(wù)要求完成銷(xiāo)售目標;

　　5、在公司做展會(huì )或市場(chǎng)推廣活動(dòng)時(shí)，配合領(lǐng)導完成臨時(shí)性工作。

電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責8

　　1. 負責已送貨客戶(hù)的服務(wù)情況、售后問(wèn)題服務(wù)跟蹤及配送部門(mén)的監督;

　　2. 負責客服團隊人員培訓，提高銷(xiāo)售能力，制定各項客服規章制度、業(yè)務(wù)流程并督促執行;

　　3 .負責團隊業(yè)績(jì)指標，開(kāi)展客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)及回訪(fǎng)，并按照要求進(jìn)行咨詢(xún)或咨詢(xún)回訪(fǎng)匯總反饋;

　　4. 負責公司所有產(chǎn)品咨詢(xún)解答的'資料編寫(xiě)并建立相應的數據庫及客服操作系統的指令;

　　5. 完成公司下達的其它任務(wù)。

電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責9

　　1、負責協(xié)助電話(huà)銷(xiāo)售部經(jīng)理制定各類(lèi)電話(huà)銷(xiāo)售管理制度及服務(wù)標準

　　2、負責對電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓與指導

　　3、定期評估電話(huà)銷(xiāo)售人員的.工作表現

　　4、安排電話(huà)銷(xiāo)售人員的日常工作

　　5、負責組織人員通過(guò)電話(huà)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作

　　6、負責組織人員收集客戶(hù)信息定期形成客戶(hù)信息分析報告

　　7、負責通過(guò)電話(huà)挖掘潛在客戶(hù)

　　8、負責組織電話(huà)回訪(fǎng)工作保證服務(wù)質(zhì)量

　　9、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作