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溫暖人心的情感化設計
關(guān)于“老友記”：這個(gè)名字是某一個(gè)老人節目里對這個(gè)群體的稱(chēng)呼，節目里會(huì )請來(lái)很多老友記們分享老年生活，被稱(chēng)為“老友記”的他們講述自己晚年生活非�；钴S。
深究原因， “老人”代表著(zhù)能力衰退、無(wú)法自己照顧自己等貶義。被稱(chēng)為“老友記”的他們臉上不會(huì )留露出被稱(chēng)作“老人”的卑微。
先做個(gè)簡(jiǎn)單的猜題吧，前幾天跟奶奶去商場(chǎng)買(mǎi)衣服，猜猜奶奶偏愛(ài)的是哪款?
A、紐扣襯衣 B、假紐扣襯衣
奶奶選擇的是A，還特別討厭B�？墒巧虉�(chǎng)賣(mài)的大部分新款式都是B。
我試著(zhù)猜想為什么廠(chǎng)商會(huì )大量設計B的假紐扣款式，假紐扣可以直接套進(jìn)，老友記的手指可能不靈活，免去了扣紐扣的麻煩�？墒菫槭裁茨棠滩毁I(mǎi)賬?
首先，老友記四肢伸展多多少少不方便，要兩手舉起經(jīng)過(guò)頭從上到下穿進(jìn)、脫掉的衣服都比較困難;再而，這個(gè)動(dòng)作會(huì )把梳理妥當的發(fā)型弄亂。
這是我們一直忽略的：以奶奶為例子，頭發(fā)漸漸開(kāi)始減少，每次睡醒或出門(mén)前整理頭發(fā)都要一段時(shí)間梳理好，確�？瓷先ヮ^發(fā)仍然妥帖，掉發(fā)不要輕易被發(fā)現。但每經(jīng)過(guò)頭穿進(jìn)衣服一次，頭發(fā)都會(huì )被弄亂。觀(guān)察奶奶幾次穿經(jīng)過(guò)頭的這種衣服，都會(huì )面露羞色。
沒(méi)經(jīng)歷過(guò)也不知道老友記要買(mǎi)到一件合適的內衣有多困難。
某天奶奶悄悄問(wèn)我能否幫她看看哪里有大尺寸一點(diǎn)的內衣購買(mǎi)。首先正常的實(shí)體店內衣尺碼很局限，奶奶有點(diǎn)小胖，剛開(kāi)始我只能在商場(chǎng)買(mǎi)孕婦專(zhuān)賣(mài)店里的內衣經(jīng)過(guò)自己修改一下再穿。
后來(lái)發(fā)現盡管尺碼合了，但操作起來(lái)很困難。年紀大了以后，雙手要伸到背后精確扣上扣子要花好長(cháng)時(shí)間。最后在淘寶上終于找到前扣的老人內衣，買(mǎi)回來(lái)奶奶試過(guò)也覺(jué)得好用很多。
歡喜之余卻發(fā)現通過(guò)這個(gè)渠道獲得的商品，老友記們自己幾乎無(wú)法完成，每每要靠?jì)簩O。老友記都是希望自己能照顧自己，不輕易麻煩家人。如何能讓他們自己完成才是關(guān)鍵。
某天看到奶奶腳趾有小傷口，不明所以問(wèn)了下，才明白，奶奶要彎著(zhù)身體拿著(zhù)指甲剪精確剪到腳趾甲很不容易，加上眼睛也開(kāi)始不靈光，剪到有傷口的事情也是有的。
后來(lái)嘗試購買(mǎi)帶放大鏡的指甲剪，希望能有所幫助。幾天之后發(fā)現工具還是沒(méi)被用起來(lái)，一問(wèn)奶奶才說(shuō)，老人家都會(huì )有點(diǎn)肚腩，眼睛想要離自己的腳趾近一點(diǎn)都會(huì )困難，帶放大鏡又能有多大幫助呢。
老友記們往往非常希望自己能照顧自己， 為什么我們沒(méi)有更好的設計能讓他們獨立完成?
小時(shí)候總會(huì )在不下雨的路上也看到老友記們拿著(zhù)傘，那時(shí)候想：老人家都很害怕下雨吧。
直到婆婆最近也有腳患，剛有好轉就希望能繼續去與老友們打麻將，可是拄著(zhù)拐杖出門(mén)總是會(huì )怕被認為人老了“沒(méi)用”，婆婆便開(kāi)始著(zhù)著(zhù)“傘”當作是拐杖�？墒且话愕膫愎橇α颗虏粔�，哪天傘彎了摔一下更得不償失。我們便要開(kāi)始去尋找夠硬朗的傘。
其實(shí)老友記們只是想借個(gè)力，走起路來(lái)舒服點(diǎn)，又不愿意拿著(zhù)會(huì )被認為“無(wú)用”的拐杖。
關(guān)于這樣的故事還有許多，每每看到都會(huì )希望盡自己能力把他們照顧好。但作為從事設計行業(yè)的自己來(lái)說(shuō)，又更希望能通過(guò)工業(yè)化大生產(chǎn)做出更多體貼老友記們的產(chǎn)品，并且讓他們能輕易購買(mǎi)到。
不知道這篇文章能被多少從事相關(guān)行業(yè)的兒女孫媳看到，在我們?yōu)樗腥嗽O計的時(shí)候，也為老友記們設計吧。
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