工商管理畢業(yè)總結（通用10篇）
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的工商管理畢業(yè)總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工商管理畢業(yè)總結 1
xxxx，是xxx大07級工商行政管理專(zhuān)業(yè)的一名學(xué)生。三年的大學(xué)生活是我學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識及提高各個(gè)方面能力為以后謀生發(fā)展的重要階段。
在思想政治方面;我具有優(yōu)秀的道德修養。我熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民，努力學(xué)習馬克思列寧主義，毛澤東思想、鄧小平理論，不斷提高自己的政治覺(jué)悟和道德修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。我尊守社會(huì )公德、愛(ài)護公共財產(chǎn)、團結同學(xué)、樂(lè )于助人。并以務(wù)實(shí)求真的精神熱心參與學(xué)校的'公益宣傳和愛(ài)國主義活動(dòng)。
在學(xué)習專(zhuān)業(yè)方面；我學(xué)習態(tài)度端正，認真做好課上筆記，按時(shí)完成作業(yè)。由于大學(xué)授課和高中時(shí)有很大區別，這就要求課下鞏固課堂上所學(xué)知識，須自已鉆研，自已學(xué)習了。我還注重實(shí)踐活動(dòng)能力的培養，每逢假期，都積極參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，認真完成實(shí)踐報告。
在綜合能力方面；我在大學(xué)三年一直擔任班級學(xué)習委員，盡管有時(shí)會(huì )比其他同學(xué)付出更多、更累一些，但我自已對此很是滿(mǎn)意，畢竟在這鍛煉中提升自己的各方面能力，包括思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，理論和實(shí)際結合的能力，為人處世的能力，組織協(xié)調的能力，社會(huì )工作能力都得到鍛煉。
在操行品德方面；各方面表現也很出色，在生活上我崇尚簡(jiǎn)單質(zhì)樸的生活，不鋪張浪費，并養成良好的生活習慣和正派作風(fēng)。小時(shí)候的生活也鍛煉了我的吃苦耐勞精神，自理自力能力。我熱心待人，誠實(shí)守信，具有創(chuàng )新和開(kāi)拓意識，勇于挑戰自我思想。良好的人際關(guān)系是建立在理解與溝通基礎之上的，所以與同學(xué)們的關(guān)系處的相當融洽。三年來(lái)，我不斷自我反省，努力使自已不斷進(jìn)步。
三年的大學(xué)生活，我受益很多。我自信憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中能夠正確面對挑戰，不斷實(shí)現自我的夢(mèng)想和人生價(jià)值。
工商管理畢業(yè)總結 2
大學(xué)生實(shí)習報告回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對星鑫分離設備公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí)，對公司的"放眼世界"的服務(wù)品牌， "環(huán)�？萍�，全球共享"的企業(yè)使命，"務(wù)實(shí)求新、敢爭一流"的企業(yè)精神有了初步了解。
今年3月7日上午開(kāi)始，我在江蘇星鑫分離設備有限公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習工作。在實(shí)習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
同時(shí)通過(guò)實(shí)習我發(fā)現公司存在問(wèn)題：
1、市場(chǎng)觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)體制不適應公司快速發(fā)展的要求，市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善，經(jīng)營(yíng)隊伍、經(jīng)營(yíng)人員的責權利還有待于進(jìn)一步提高。
2、施工組織管理觀(guān)念有待進(jìn)一步轉變，在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識不強，施工管理現狀與施工管理科學(xué)化、規范化存在較大差距，只是我們有的項目在開(kāi)工初級階段和施工過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài)，不能滿(mǎn)足業(yè)主要求。
3、成本意識不強，成本控制水平不高，個(gè)別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益、向科技創(chuàng )新要效益的意識還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái)，以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場(chǎng)競爭力不強。
4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，，在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現象;項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節。
5、依法治企、依法維權和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業(yè)利益，特別是領(lǐng)導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求。
對此，我提出了我的有關(guān)建議和對策：
一、進(jìn)一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續的觀(guān)念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開(kāi)源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的'日益激烈，干好在建工程是承攬后續工程、開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續的觀(guān)念，干精品、打品牌，樹(shù)立一流的企業(yè)形象。
二、 樹(shù)立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀(guān)念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰略，才能適應市場(chǎng)的激烈競爭，獲得更大的贏(yíng)利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀(guān)念，努力降低成本，提高效益。
三、進(jìn)一步推進(jìn)和規范項目管理 通過(guò)對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、，加強項目基礎管理，結合“三標一體”管理體系運行，完善項目管理，加大監控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實(shí)，促進(jìn)施工管理水平的提高。
四、推進(jìn)依法治企，維護企業(yè)合法權益。深入開(kāi)展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領(lǐng)導干部，特別是中層干部的法制培訓，增強領(lǐng)導干部的依法經(jīng)營(yíng)，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業(yè)務(wù)培訓，提高公司法律事務(wù)整體管理水平。 短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。讓我們一起為未來(lái)的人生加油!
工商管理畢業(yè)總結 3
實(shí)習地點(diǎn)：
1:臺州開(kāi)元大酒店（駐地實(shí)習）
2:浙江瑞鵬汽車(chē)電器有限公司（走訪(fǎng)實(shí)習）
實(shí)習目的：通過(guò)進(jìn)廠(chǎng)實(shí)地實(shí)習，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織過(guò)程，企業(yè)的組織結構，加強管理理論與實(shí)踐的結合。
實(shí)習時(shí)間：20xx-6-20----20xx-8-20
一、企業(yè)介紹
1、浙江瑞鵬汽車(chē)電器有限公司
浙江瑞鵬汽車(chē)電器有限公司是一家以專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)雨刮器總成、暖風(fēng)電機總成、鼓風(fēng)電機總成、風(fēng)扇電機總成、玻璃升降器總成、暖風(fēng)水箱、喇叭等產(chǎn)品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過(guò)了ISO9002、QS9000&VDA6.1國際質(zhì)量體系認證。
公司創(chuàng )建于1997年，位于中國汽摩配之都--浙江省瑞安市，并于20xx年在吉林成立吉林瑞鵬汽車(chē)電器有限公司，形成以汽車(chē)暖風(fēng)機總成為主產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。公司總占地面積4897m2，建筑面積9800m2，現有職員400余人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷100人，技術(shù)人員150人，高中級技術(shù)職稱(chēng)40人，產(chǎn)值達8000余萬(wàn)元，集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、試制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體。
公司主要產(chǎn)品能滿(mǎn)足重型、輕型、微型卡車(chē)以及各類(lèi)轎車(chē)的需求，不僅定點(diǎn)配套銷(xiāo)往一汽集團、重汽集團、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽(yáng)金杯華晨、南京長(cháng)安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè)，同時(shí)，公司生產(chǎn)的直流電機、玻璃升降器電機、按摩器電機、日用電機、柴油輸油電機及電動(dòng)門(mén)升降機等產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國各地，并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個(gè)國家，公司擁有進(jìn)出口自主經(jīng)營(yíng)權。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司已形成了自己的市場(chǎng)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和地理優(yōu)勢。為了在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，公司不斷完善創(chuàng )新機制，構筑人才平臺，建立和諧的客戶(hù)關(guān)系以及提高產(chǎn)品質(zhì)量和做好全方位的服務(wù)，使公司在新產(chǎn)品的研制和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面處于國內同行業(yè)領(lǐng)先地位。公司以?xún)?yōu)惠的價(jià)格、可靠的質(zhì)量，高度的信譽(yù)獲得國內外客戶(hù)的一致好評與青睞。2001年，公司被一汽聯(lián)合銷(xiāo)售集體列為“首屆理事會(huì )單位”。20xx年，被中國汽車(chē)零部件聯(lián)合銷(xiāo)售集團評為“名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)”。被全國汽車(chē)零部件雙百推展委員會(huì )列入“全國雙百汽車(chē)零部件推展品牌企業(yè)”。2003年，被瑞安市命名為“中國汽摩配之都功勛企業(yè)”。
回顧過(guò)去，創(chuàng )業(yè)維艱，展望未來(lái)，任重道遠�！盀楦黝�(lèi)汽車(chē)生產(chǎn)優(yōu)良品質(zhì)的配件，以真誠的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)的滿(mǎn)意”是瑞鵬的經(jīng)營(yíng)理念。瑞鵬人愿與國內外朋友攜手并進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！
2、臺州開(kāi)元大酒店
臺州開(kāi)元大酒店是開(kāi)元旅業(yè)集團躊地區連鎖發(fā)展的第七家酒店，酒店地處臺州經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區中心，位于臺州市東環(huán)大道458號，毗鄰臺州市政府，距離黃巖機楊10公里，距離甬臺溫高速公路黃巖出口20公里，交通便利，酒店部投資2.2億元。按四星級標準設計建造。20xx年5月，臺州開(kāi)元大酒店建成并開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，酒店占地24畝，建筑面積4萬(wàn)余平方米，樓高9層，共擁有各類(lèi)豪華客房372套，大小餐廳7個(gè)，可容納1000余人同時(shí)就餐，康體娛樂(lè )設施齊全，包括大劇場(chǎng)，KTV包廂，棋牌室，健身房，桑拿中心等數十個(gè)娛樂(lè )項目，擁有不同規模的會(huì )議室11個(gè)，多功能配備八聲道同聲傳譯，酒店目前為臺州市檔次最高，規模最大，設施最齊全的旅游涉外飯店之一，酒店所在地區集江。海，山于一體，無(wú)論商務(wù)會(huì )議，旅游觀(guān)光，休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適。
酒店管理實(shí)行部經(jīng)理負責制，酒店總經(jīng)理對酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)統一領(lǐng)導，全面負責，酒店的重大方針，政策由總經(jīng)理提交店務(wù)會(huì )議討論決定，報集團公司批準后實(shí)施，酒店設總經(jīng)理，副總經(jīng)理以及各部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)理助理，領(lǐng)班組成酒店的管理層，酒店下設10個(gè)部門(mén)，分別為人力資源部，財務(wù)部，安全部，工程部，客房部，前廳部，康樂(lè )部，餐飲部，公關(guān)部，銷(xiāo)售部。臺州開(kāi)元大酒店在開(kāi)元旅業(yè)集團的間接領(lǐng)導下，本著(zhù)以服務(wù)為基礎，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場(chǎng)為先導，以學(xué)習為動(dòng)力，以綠色為形象，以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，依托集團公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)，塑造強勢品牌，實(shí)施連鎖化經(jīng)營(yíng)，積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，形成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色，導入導入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強化產(chǎn)業(yè)結合優(yōu)勢構建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展體系，力爭在未來(lái)5年內，構建高效運行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長(cháng)性的房地產(chǎn)公司，形成總銷(xiāo)售收入超過(guò)20億的全國性企業(yè)集團。
臺州開(kāi)元大酒店在開(kāi)元旅業(yè)集團的間接領(lǐng)導下，本著(zhù)以服務(wù)為基礎，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場(chǎng)為先導，以學(xué)習為動(dòng)力，以綠色為形象，以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，依托集團公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)，塑造強勢品牌，實(shí)施連鎖化經(jīng)營(yíng)，積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，形成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色，導入導入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強化產(chǎn)業(yè)結合優(yōu)勢構建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展體系，力爭在未來(lái)5年內，構建高效運行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長(cháng)性的房地產(chǎn)公司，形成總銷(xiāo)售收入超過(guò)20億的全國性企業(yè)集團。
二、簡(jiǎn)要分析
改革開(kāi)放以來(lái)，深圳，珠海等經(jīng)濟開(kāi)發(fā)以及浙江等沿海省份經(jīng)濟得到迅速發(fā)展，人均收入一直在全國遙遙領(lǐng)先的廣東省**年兩年來(lái)連續被浙江省所趕超，浙江經(jīng)濟發(fā)展為國人所矚目，甚至有報道稱(chēng)，漫步溫州市區街頭，每5分鐘你可以見(jiàn)到一部奔馳或寶馬通過(guò)，臺州市位于浙江省沿海中部，北接寧波，紹興，西南連溫州，西鄰金華，麗水，東南瀕東海，交通便利發(fā)達，為浙江省少數幾個(gè)經(jīng)濟最發(fā)達的地區之一。臺州開(kāi)元酒店就座落在臺州經(jīng)濟新開(kāi)發(fā)區，這里四周高樓，別墅林立，廠(chǎng)房星羅棋布，道路四通八達。不管是從經(jīng)濟上考慮，還是從地理位置上考察，在此建設經(jīng)營(yíng)大型星級酒店都不失為良好的選擇，這里的餐飲業(yè)較內地更為發(fā)達，與內地城市相比，其客源不僅來(lái)自世界各地的商人，旅游觀(guān)光者，而且其本地的客人也占了相當大的比例，這與其當地人民的生活收入水平是密切相關(guān)的，當地遍處甚至各家各戶(hù)都辦有加工廠(chǎng)，大到幾百人，小到三五人，即使是普通農民，也可以出售田地使用權于投資者而收入菲薄，像這樣的本地客戶(hù)幾乎都是�？�，有的甚至攜帶全家長(cháng)住酒店。這種優(yōu)勢是內地城市的酒店無(wú)可比擬的。
三、實(shí)習體會(huì )
1、綠色酒店：
崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注……創(chuàng )綠活動(dòng)對飯店自身來(lái)說(shuō)，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營(yíng)理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標志著(zhù)飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì )議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴(lài)并不十分明顯，但總的來(lái)說(shuō)，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)環(huán)境的保護，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施，滿(mǎn)足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿(mǎn)足旅游者觀(guān)賞、休閑、娛樂(lè )的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒(méi)有起支撐作用，反而由于建設和經(jīng)營(yíng)造成景區環(huán)境污染，使景區風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺(jué)醒，更是呼喚堅實(shí)的行動(dòng)。
2、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在開(kāi)元我們看到，酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習生，也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō)：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元，你的形象就是我們開(kāi)元的形象”�！笨腿擞肋h不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們�！��！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑�！�
3、酒店文化
飯店里無(wú)所不在的'是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統的手法來(lái)操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現出來(lái)�？腿丝梢愿�、更便捷地了解酒店，他們足不出戶(hù)便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報價(jià)保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營(yíng)銷(xiāo)手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類(lèi)似于傳統名片的作用，但又是一個(gè)比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預訂，為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿(mǎn)意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對單體酒店的幫助更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時(shí)，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場(chǎng)變化時(shí)表現得更靈活，能根據市場(chǎng)的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，能形成轟動(dòng)效應，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機會(huì )�；ヂ�(lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展潛在客戶(hù)市場(chǎng)，使全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買(mǎi)�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷(xiāo)能力。
四、小結
通過(guò)這次為期一個(gè)月的短期駐地實(shí)習和走訪(fǎng)實(shí)習，使我比較全面地直觀(guān)地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認識到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)礎。同時(shí)，在實(shí)習的過(guò)程中，也結識了很多同事和朋友。
工商管理畢業(yè)總結 4
為以后的工作打好扎實(shí)的基礎，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能。在實(shí)踐過(guò)程中培養職業(yè)素養，增加工作經(jīng)驗，便于更好地投入真實(shí)的工作當中，我到xx公司進(jìn)行工商管理實(shí)習。
一、實(shí)習過(guò)程
本人在xx公司進(jìn)行實(shí)習，主要提高自己的實(shí)際操作技能，學(xué)習、豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗。深入工商管理工作的一線(xiàn)，讓曾經(jīng)學(xué)習的理論知識碰撞出經(jīng)驗豐富的火花，也讓我從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養。明白了這次實(shí)踐的意義之后，我參加了應聘、面試等環(huán)節，并在人力資源的篩選下成為南峰藥業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，上班第一天我便早早地來(lái)到辦公室。我的主管老師是x老師，剛到醫藥行業(yè)時(shí)，我對藥業(yè)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司市場(chǎng)部等領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及醫藥銷(xiāo)售市場(chǎng)，作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的窗口，企業(yè)對外的門(mén)面，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)藥業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練，我慢慢地成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
二、自身需要改進(jìn)的地方
�。�1）改變自身性格，適合營(yíng)銷(xiāo)工作。我自己本身是個(gè)相對比較內向的，不太擅長(cháng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習過(guò)程中我也發(fā)現了自己的不足。面對沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流，在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地與同事交流，在客戶(hù)溝通工作中要積極地與客戶(hù)溝通。于是在領(lǐng)導沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)協(xié)助他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了與同事之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè )意與我交往，并且幫我解決問(wèn)題了。
�。�2）完成市場(chǎng)業(yè)績(jì)指標。在社會(huì )實(shí)踐的這段時(shí)間，我積極配合南峰藥業(yè)公司銷(xiāo)售部門(mén)的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在暑假前策劃完成了廣告宣傳，為銷(xiāo)售奠定了基礎，最后以3個(gè)月完成xx萬(wàn)元好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次任務(wù)的完成，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己藥業(yè)方面銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識有所提高。
�。�3）系統化和正規化繁重的銷(xiāo)售工作任務(wù)。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，一些日常工作顯得繁重。在跑業(yè)務(wù)之初，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于一些藥品數量和款項數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，每一筆業(yè)務(wù)和每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。
�。�4）熟練掌握銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。在醫藥銷(xiāo)售環(huán)節，銷(xiāo)售技巧和交流技巧影響每一筆銷(xiāo)售業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)的需求是什么？銷(xiāo)售不是向客戶(hù)辯論、說(shuō)贏(yíng)客戶(hù)�？蛻�(hù)要是說(shuō)不過(guò)您，但他可以不買(mǎi)您的東西來(lái)贏(yíng)您。銷(xiāo)售不是我的東西，不買(mǎi)就可惜。若是東西因為便宜才能賣(mài)掉，那么，賣(mài)掉的原因是生產(chǎn)單位有效控制成本的'功勞，不是銷(xiāo)售的努力。如果您沒(méi)有便宜的東西能賣(mài)的時(shí)候呢，怎么辦呢？銷(xiāo)售不是口若懸河，讓客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)話(huà)的余地。沒(méi)有互動(dòng)，怎么可能掌握客戶(hù)的需求呢？
三、實(shí)習體會(huì )
1、要向他人虛心求教，與團隊的每一個(gè)人文明交往。認真對待團隊中的每一個(gè)人，好的習慣也在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。在此次的培訓學(xué)習中，我學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸到的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐知識，我將會(huì )把這些知識逐漸的用到以后的工作實(shí)踐當中，為以后的工作生活做深入的指導和總結。
2、在實(shí)習過(guò)程中，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、等工作，同時(shí)認真完成實(shí)習日記、撰寫(xiě)實(shí)習報告，鍛煉自己的適應能力及組織能力和溝通能力。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)現有的、常規的營(yíng)銷(xiāo)方法，提高工作效率。不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設計簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間，實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，ⅹ營(yíng)銷(xiāo)主任在這方面幫了我很大的忙，他指導我在思考如何提高工作效率的同時(shí)，也自己也能夠學(xué)到更多的知識，掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)技能技巧。
3、利用先進(jìn)的通訊工具與客戶(hù)建立和諧穩定的客戶(hù)關(guān)系。定期的短信問(wèn)候、定期的拜訪(fǎng)、定期的節日祝福、定期的生日提醒，這一系列的細小的動(dòng)作雖然看起來(lái)微不足道，可是堅持下來(lái)之后必將對自己的業(yè)務(wù)提升起到很大的幫助。
4、敢于創(chuàng )新、動(dòng)腦筋解決每一件事情。我是一個(gè)比較喜歡創(chuàng )新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務(wù)，因為本來(lái)這類(lèi)任務(wù)的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在整理相關(guān)客戶(hù)信息的時(shí)候，和同事一起就本區域內的客戶(hù)資料逐個(gè)進(jìn)行排查和信息梳理，并提出了相應的信息保存辦法和資料整理規則，得到了同事的表?yè)P稱(chēng)贊，順利地完成了客戶(hù)信息梳理工作。
四、實(shí)習總結
此次的實(shí)踐為我深入社會(huì )，體驗生活提供了難得的機會(huì )，讓我在實(shí)際的社會(huì )工作中感受生活，了解在社會(huì )實(shí)踐中所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會(huì )，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員請教，認真學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)理論，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗等知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的營(yíng)銷(xiāo)技能，從而意識到我以后還應該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì )施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎！
最后，我要感謝所有在我實(shí)習期間幫助和指導我的前輩們，相信這次珍貴的實(shí)習經(jīng)歷會(huì )一直伴隨我以后的工作生活。尤其要感謝的是x老師，與她溝通工作時(shí)，她告訴我一句話(huà)：“一切都靠堅持，一切要努力！”然后告訴我要怎樣去完成我必須的任務(wù)。我非常感謝各位老師，是他們讓我有了端正的工作態(tài)度，執著(zhù)的做事精神，在艱苦的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，一直堅定地走下來(lái)。期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應用到實(shí)際工作中去，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現自我的理想和光明的前程而努力。
工商管理畢業(yè)總結 5
今年上半年，我在xx公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習工作在實(shí)習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規律簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多通過(guò)實(shí)習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實(shí)習的xx公司是以水工市政工民建路橋安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項目的`國有大型骨干建筑施工企業(yè)，回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的實(shí)習中，我采用了看問(wèn)等方式，對xx公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解。
一、實(shí)習問(wèn)題
市場(chǎng)觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)體制不適應公司快速發(fā)展的要求，市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距；經(jīng)營(yíng)體制還不完善，經(jīng)營(yíng)隊伍經(jīng)營(yíng)人員的責權利還有待于進(jìn)一步提高施工組織管理觀(guān)念有待進(jìn)一步轉變，在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識不強，施工管理現狀與施工管理科學(xué)化規范化存在較大差距，只是我們有的項目在開(kāi)工初級階段和施工過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài)，不能滿(mǎn)足業(yè)主要求。
成本意識不強，成本控制水平不高，個(gè)別項目不存在管理粗放施工大手大腳的現象，向管理要效益向科技創(chuàng )新要效益的意識還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái)，以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場(chǎng)競爭力不強對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接管理不閉合的現象；項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業(yè)利益，特別是領(lǐng)導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求。
二、實(shí)習建議
企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開(kāi)源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續工程開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件因此，我們要進(jìn)一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續的觀(guān)念，干精品打品牌，樹(shù)立一流的企業(yè)形象。
三、實(shí)習總結
短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓但時(shí)通過(guò)實(shí)習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合
工商管理畢業(yè)總結 6
經(jīng)過(guò)二年半工商管理專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高學(xué)習工作管理能力，用業(yè)余時(shí)間學(xué)習緊張有序，邊學(xué)習邊工作，學(xué)好專(zhuān)業(yè)，擴大知識面，汲取知識，不斷鍛煉自己工作能力，從而適應社會(huì )發(fā)展需要和要求。我系統地學(xué)習了工商管理專(zhuān)業(yè)理論及相關(guān)知識，具有了較強的理論素養，并在實(shí)踐過(guò)程中將理論與實(shí)際結合，具有一定的理論聯(lián)系實(shí)際能力。同時(shí)在老師的指點(diǎn)下，在知識的熏陶中，在實(shí)踐的砥礪上，成為了一名品學(xué)兼優(yōu)的專(zhuān)科大學(xué)生。
通過(guò)對專(zhuān)業(yè)知識的'系統學(xué)習，首先具備了扎實(shí)的理論功底和較強的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。二是實(shí)踐能力，工作實(shí)踐，企業(yè)管理，商務(wù)會(huì )計等。三是專(zhuān)業(yè)訓練及模擬，管理工作流程改造計劃，現實(shí)工作問(wèn)題處理。二年半工商管理學(xué)習基礎課，努力完成學(xué)業(yè)，取得好的成績(jì)。通過(guò)學(xué)習在今后實(shí)際工作之中，遇到問(wèn)題能急時(shí)針對性的處理，由此鍛煉自己獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。未來(lái)的我將以實(shí)際行動(dòng)去證明自己的能力，考驗自己的意志，接受一切新的挑戰。
總之，這二年半的學(xué)習，我無(wú)論在政治思想素質(zhì)方面或是業(yè)務(wù)學(xué)習能力方面，都大有收獲�，F代社會(huì )是學(xué)習型社會(huì )，今后，我會(huì )不斷地學(xué)習、學(xué)習，將“終身學(xué)習”融入自己的一生
工商管理畢業(yè)總結 7
從今年3月末開(kāi)始，我在xx進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間，我在領(lǐng)導、同事們的熱心關(guān)懷和悉心指導下，主動(dòng)參與xx的日常管理工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識應用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的感性認識，用實(shí)踐來(lái)驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。實(shí)習生活，滿(mǎn)含著(zhù)緊張和新奇，更從中收獲了豐碩的成果。
我所實(shí)習的xx，是經(jīng)國家建設部批準的、具有房屋建筑工程施工總承包壹級資質(zhì)門(mén)類(lèi)齊全的國有控股企業(yè)�，F有員工xx人，其中中級以上職稱(chēng)xx人、工程技術(shù)人員xx人，注冊資本金xx元人民幣，總資產(chǎn)xx元人民幣。
回首實(shí)習生活，雖然只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，卻感觸頗深。實(shí)習過(guò)程中，我采用了勤看、勤問(wèn)、勤學(xué)、勤練的方式，對xx日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解。在系統分析了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、方式和運做規律后，對xxx經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深刻的認識。
一、堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷構造新的盈利模式。
面對建筑業(yè)市場(chǎng)競爭的愈演愈烈，xx能夠立足根本，堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，廣開(kāi)信息渠道，積極搶占市場(chǎng)份額，不斷加大工程開(kāi)發(fā)力度，不斷構造新的盈利模式。藉著(zhù)工業(yè)年的東風(fēng)，積極參與承建了xx、xx等大型工業(yè)項目。同時(shí)，采取“走出去”的開(kāi)拓型戰略，搶占外埠市場(chǎng)，躋身國內競爭。目前，全國各地都有xx的施工項目，且工程進(jìn)展順利，施工效果良好
二、啟動(dòng)企業(yè)聯(lián)盟戰略，有效利用品牌優(yōu)勢。
自1998年以來(lái)，xx正努力更新著(zhù)市場(chǎng)競爭觀(guān)念，公司領(lǐng)導高度重視戰略聯(lián)盟的運用。在與許多經(jīng)濟實(shí)習雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰略實(shí)踐中，實(shí)現資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟活力，使xx能夠專(zhuān)注與自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升和施工管理、業(yè)務(wù)承攬能力的不斷增強，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機。
三、強化企業(yè)制度建設，實(shí)施人才興起戰略。
完善集團制度建設，彌補制度管理漏洞，建立起科學(xué)的考核機制，實(shí)行嚴格的管理責任制。大力實(shí)施人才興起戰略，建立金色降落傘制度和陽(yáng)光緩步臺制度，對企業(yè)骨干給予優(yōu)待，對企業(yè)有特殊貢獻的人物給予終身照顧;使那些從崗位退下來(lái)的員工能夠享受到與在崗時(shí)同樣的待遇，以體現企業(yè)文化中濃厚的人文關(guān)懷。
與此同時(shí)，在實(shí)習中，我也發(fā)現xx在經(jīng)營(yíng)、管理上存在的一些問(wèn)題。
一、市場(chǎng)觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應，市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現在經(jīng)營(yíng)體制不完善，經(jīng)營(yíng)隊伍、經(jīng)營(yíng)人員的責、權、利還有待于進(jìn)一步提高。
二、對分包隊伍的管理制度不健全、管理程序不完善。在分包合同管理方面存在程序不銜接、管理不閉合的現象;項目部的技術(shù)、安全管理人員對分包隊伍管理的重視程度不夠，服務(wù)意識不強，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節。
三、成本意識不強，成本控制水平不高。個(gè)別項目存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益，向科技創(chuàng )新要效益的意識還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái)，此外，車(chē)輛管理、辦公用品的消耗等機關(guān)非生產(chǎn)性支出的不斷加大，使xx的成本控制與一流的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場(chǎng)競爭力因此降低。
四、依法治企、依法維權和自我保護意識不強。集團某些領(lǐng)導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，不能夠充分運用法律手段來(lái)維護企業(yè)利益，尤其實(shí)在債權、債務(wù)等問(wèn)題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失，嚴重者甚至威脅到企業(yè)的穩定。
五、施工組織管理觀(guān)念有待于進(jìn)一步轉變。在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的.意識不強，施工管理現狀與施工管理科學(xué)化、規范化存在較大差距，使得有些項目在開(kāi)工初級階段和施工過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài)，達到預期效果。
對于xx在經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題，我根據自己的專(zhuān)業(yè)所學(xué)，提 出了相關(guān)建議和對策。
一、進(jìn)一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續的觀(guān)念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開(kāi)源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續工程、開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續的觀(guān)念，干精品、打品牌，樹(shù)立一流的企業(yè)形象。
二、進(jìn)一步推進(jìn)和規范項目管理。通過(guò)對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理，加強項目基礎管理，結合“三整合”體系的運行，完善項目管理，加大監控、檢查、整改力度，達到閉合管理，建立公司綜合考評體制，加大對質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實(shí)整改，促進(jìn)施工管理水平的提高。
三、樹(shù)立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀(guān)念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷、低成本”戰略，才能適應市場(chǎng)的激烈競爭，獲得更大的贏(yíng)利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在企業(yè)廣大干部職工中不斷深化“零缺陷、低成本”、“向精細化管理要效益”的觀(guān)念，努力降低成本，提高效益。
四、推進(jìn)依法治企，提高法律意識，維護企業(yè)合法權益。深入開(kāi)展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強廣大干部職工的法律意識，定期對職工，特別是中層領(lǐng)導干部進(jìn)行法律培訓，增強領(lǐng)導干部依法經(jīng)營(yíng)、按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業(yè)務(wù)培訓，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。
在實(shí)習期即將告一段落的時(shí)候，回顧這幾個(gè)月的實(shí)習生活，在實(shí)習的過(guò)程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些須遺憾。主要是對企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)、管理工作的某些認識還僅僅停留在表面層次，更多時(shí)候是在看別人做、聽(tīng)別人講，沒(méi)有能夠親身感受、具體處理一些實(shí)際問(wèn)題，因此未能領(lǐng)會(huì )企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐的精髓。但是，通過(guò)實(shí)習，加深了我對所學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)基本知識的本質(zhì)理解，豐富了我的實(shí)際管理經(jīng)驗，使我對日常經(jīng)營(yíng)管理工作有了深層次的感性認識和理性認識，認識到：要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
此外，還特別感謝在實(shí)習期間，對我給予關(guān)心和幫助的xx的領(lǐng)導及部門(mén)同志。所以本人寫(xiě)下這篇工商管理暑假實(shí)習報告，一方面自己留著(zhù)永恒的記憶，另一方面方便工商管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)寫(xiě)實(shí)習報告可以作為參考。
工商管理畢業(yè)總結 8
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間大學(xué)四年已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。我叫xx，是xx學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)的一名應屆畢業(yè)生。
作為一名工商管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我熱愛(ài)我的專(zhuān)業(yè)并為其投入
了巨大的熱情和精力。在四年的學(xué)習生活中，我學(xué)習并掌握了一定的管理學(xué)知識。我一直把學(xué)習當作自己的首要任務(wù)，不僅學(xué)習科學(xué)理論知識，同時(shí)堅持學(xué)以致用，注意加強綜合素質(zhì)的培養。對人力資源管理、生產(chǎn)運作管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)會(huì )計以及金融等方面都有了一定的認識和理解。我的學(xué)習成績(jì)良好，一直名列班級前十名，并兩次獲得學(xué)校的獎學(xué)金。
除了系統學(xué)習理論知識外，還把理論知識運用到實(shí)踐中去，我性格比較外向，喜歡思考，洞察力較強，不怕吃苦，大學(xué)期間，我多次參加過(guò)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)過(guò)學(xué)校的安排，在xx公司實(shí)習七個(gè)月，獲得酒店領(lǐng)導的肯定。
面對當今社會(huì )如此激烈的競爭，我還從各方面培養自己的興趣和能力，不斷地提高自身的.素質(zhì)。我愛(ài)好舞蹈表演，從大一開(kāi)始就加入了校學(xué)生藝術(shù)團，并擔任舞蹈隊的隊長(cháng)一職。我曾多次代表學(xué)校參加校內外的演出以及省級的舞蹈比賽，并取得了較好的成績(jì)。最重要的是，我在工作中，加強鍛煉自身的處世能力，吸收管理經(jīng)驗，把學(xué)習到的理論知識與實(shí)際相結合。
在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好處事原則，積極參加各項課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。我正處于人生中精力充沛的時(shí)期，我渴望在更廣闊的天地里展現自己的才能，在實(shí)踐中不斷地鍛煉和提高自身素質(zhì)，因此我真誠地希望能夠加入貴公司。我會(huì )踏踏實(shí)實(shí)的做好屬于自己的每一份工作，竭盡全力地在工作中取得好的成績(jì)。我相信經(jīng)過(guò)自己的勤奮和努力，一定會(huì )做出應有的貢獻。
工商管理畢業(yè)總結 9
實(shí)習報告：
一，實(shí)習單位介紹
廣州市天河區公路規費征稽所屬于企事業(yè)單位，是中國公路局的下屬機構之一，主要負責對廣州市機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行征收按月公路規費的單位，其主要辦理：車(chē)輛正常繳費，車(chē)輛免征，車(chē)輛減征三大業(yè)務(wù)。
天河路公規費征稽所是全省范圍內硬件設備最為齊全的征稽所，擁有電子滾動(dòng)顯示版，先進(jìn)的電子監督設備以及全省規費的數據庫和數據中心。
事實(shí)上，天河公路規費征稽所并不是一開(kāi)始就被建設得如此先進(jìn)和完善。
追溯歷史，在征稽所剛剛成立的時(shí)代，征稽員的日常工作是通過(guò)手工操作來(lái)完成的，車(chē)主通過(guò)現金實(shí)現繳養路費的義務(wù)，隨著(zhù)科技的發(fā)展，電腦的普及，單機操作進(jìn)入了征稽所的收費現場(chǎng)，一直走到今天的全省聯(lián)網(wǎng)。十多載的歷程才成就了今天的先進(jìn)與完善!
征稽所的成立是由于經(jīng)濟的持續發(fā)展，的家庭負擔得起買(mǎi)車(chē)，養車(chē)的費用，的企業(yè)為謀求發(fā)展而在汽車(chē)等硬件設施上投放資金，國家依法要對日益被汽車(chē)磨損的路面進(jìn)行保養和維修所收集的費用�？荚嚢�
二，實(shí)習工作內容
實(shí)習期間，我分別從事車(chē)輛正常繳費和車(chē)輛免征辦理兩大崗位。
車(chē)輛正常繳費崗位：這是我來(lái)到征稽所從事的第一個(gè)崗位，這個(gè)崗位的工作地點(diǎn)設在了繳費大廳，工作中需要面對廣大的車(chē)主，對外要樹(shù)立公職人員親切友好的形象。車(chē)主只要憑機動(dòng)車(chē)行駛證或行駛證的 復印件和銀行卡就可以完成繳費，這種方法既方便又快捷，并大大提高了征稽員的工作效率。當然，對于一部分沒(méi)有攜帶銀行卡前來(lái)繳費的車(chē)主來(lái)說(shuō)，是抱有一些怨言的`!他們對不收現金的收費單位感到不解。
車(chē)輛免征辦理崗位：這個(gè)崗位我的工作時(shí)間很短，但卻讓我學(xué)到很多辦事的方式，待人接物的方法，態(tài)度都讓我有了鮮活的經(jīng)歷。
車(chē)輛免征是針對處級以上的行政事業(yè)單位的公用車(chē)輛予以申請無(wú)需繳交養路征費的權利，一般包括政府機構的接待車(chē)和公用車(chē)，救護車(chē)，警車(chē)，消防車(chē)，環(huán)衛車(chē)等等。當然，每一輛享受免征的車(chē)輛都會(huì )經(jīng)過(guò)最嚴格的審核，以確保國家的利益和廣大車(chē)主受到公平的待遇。
公路養路費是車(chē)主向國家繳納的政府性基金。廣東省人民政府根據實(shí)際情況，規定一次性繳納全年養路費的，按照10個(gè)月計征。每年約95%的車(chē)主都選擇統繳。20xx年底，廣東省共有繳費汽車(chē)387萬(wàn)輛，其中繳費車(chē)輛361萬(wàn)輛。按照95%的車(chē)輛按年統繳計算，361萬(wàn)輛車(chē)中，有343萬(wàn)輛統繳車(chē)，18萬(wàn)輛月繳車(chē)。
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工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)報告 內容摘要：協(xié)同商務(wù)是一種基于信息和知識共享，在價(jià)值鏈上具有共同商業(yè)利益的企業(yè)合作伙伴間的商業(yè)戰略。本文針對當前企業(yè)知識管理系統存在的問(wèn)題，分析了協(xié)同商務(wù)系統對企業(yè)知識管理系統的支持作用，提出了基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統構建原則，并探討了系統實(shí)施的手段。
關(guān)鍵詞：協(xié)同商務(wù) 知識管理 知識管理系統
美國IBM公司曾就電子商務(wù)提出了著(zhù)名的“3C”理論，其中第三個(gè)
“C”—Collaboration，即“協(xié)同”，意謂不同地區的人們可以利用網(wǎng)絡(luò )條件在一起工作�，F代商業(yè)環(huán)境中客戶(hù)需求的多變和市場(chǎng)競爭的加劇，迫使企業(yè)之間加強合作，從大規模生產(chǎn)模式轉向以客戶(hù)為中心，關(guān)注客戶(hù)真實(shí)需求的大規模定制模式。企業(yè)間的合作要求相互了解，需要相關(guān)的知識共享。由于知識管理系統僅僅局限在企業(yè)單個(gè)組織內部，缺乏與外界的有效對接，無(wú)法滿(mǎn)足協(xié)同商務(wù)環(huán)境下的動(dòng)態(tài)的、跨組織的、跨地區的、跨國界的知識共享需求。
企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展主要經(jīng)歷了基礎階段、功能階段、集成階段和協(xié)同階段。在基礎階段是借助簡(jiǎn)單的網(wǎng)站來(lái)發(fā)布產(chǎn)品信息；在功能階段則通過(guò)建立相對完善的網(wǎng)上交易系統和物流系統來(lái)實(shí)現基本的電子商務(wù)功能；在集成階段則將電子商務(wù)的各個(gè)因素有效地集成起來(lái)，大力提高電子商務(wù)的運作效率；而在協(xié)同階段，應使企業(yè)進(jìn)一步完善各種應用系統的集成，實(shí)現業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化，并且通過(guò)全面的知識管理，實(shí)現與供應商、客戶(hù)和合作伙伴很好地協(xié)同工作。因此，協(xié)同商務(wù)不僅代表了電子商務(wù)發(fā)展的主流方向，并且還將大大推動(dòng)企業(yè)知識管理的向前發(fā)展。
企業(yè)知識管理系統及其面臨的問(wèn)題
知識管理簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以知識為核心的管理，是指通過(guò)對各種知識連續管理的過(guò)程，以滿(mǎn)足現有和未來(lái)創(chuàng )新的需要，確定和利用已有以及將獲取的知識資產(chǎn)，開(kāi)拓新的機會(huì )。知識型企業(yè)能夠對外部需求做出快速反應，明智地運用內部資源并預測外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。知識管理就是運用集體的智慧，提高應變和創(chuàng )新能
力。要做到這一點(diǎn)，需要從根本上改變企業(yè)的發(fā)展方向和領(lǐng)導方式，以獲取潛在的巨大效益。
知識管理系統(KMS, Knowledge Management System)是實(shí)施知識管理的依托平臺，有狹義與廣義之分。狹義的KMS是指支持企業(yè)對知識鏈各個(gè)環(huán)節進(jìn)行有效管理的軟件系統，是企業(yè)進(jìn)行知識管理的工具，亦是企業(yè)進(jìn)行知識沉淀和處理的平臺，可看作是廣義KMS的技術(shù)子系統；廣義的KMS是一個(gè)“社會(huì )—技術(shù)”系統，是從企業(yè)整體的各方面、各層次因素來(lái)考慮對知識管理的支持，是由知識管理主體、客體(知識)、知識過(guò)程、軟件工具(狹義的KMS)和企業(yè)內部環(huán)境(組織結構、企業(yè)文化、人力資源和激勵機制等) 組成的有機系統。
目前企業(yè)知識管理系統主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：知識量的急劇膨脹。大多數企業(yè)所處理的知識處于迅速膨脹的狀態(tài)，幾乎呈幾何級數的增長(cháng)速度，使得企業(yè)管理人員難以消化和無(wú)所適從；“知識孤島”問(wèn)題。由于企業(yè)使用各種不同的網(wǎng)絡(luò )系統和應用系統，系統間的相互獨立性加大了企業(yè)進(jìn)行整體知識管理的難度這些知識缺乏相互連接的傳遞渠道，成為知識孤島；知識的“隱性”問(wèn)題。對企業(yè)而言，能夠使用某種形式編碼而實(shí)際存儲在知識庫中的知識，如科學(xué)技術(shù)、專(zhuān)利發(fā)明等能形成文檔的知識只占10%左右，而其它的90%都是難以用編碼形式存取的非結構化的“隱性”知識，需要員工之間的直接交流和共享；知識的個(gè)性化問(wèn)題。董事會(huì )、企業(yè)管理者、企業(yè)員工、合作伙伴等都是企業(yè)中知識的提供者和需求者，但他們的知識角度和關(guān)注重點(diǎn)是不一樣的。要求從知識的內容、頻率、結構、安全、存取、集成等各個(gè)方面都能滿(mǎn)足不同類(lèi)型人員對知識的個(gè)性化需求，這對于現行的知識管理系統來(lái)講，將是難以適應的。
協(xié)同商務(wù)系統對企業(yè)知識管理系統的支持
Gartner Group公司于1999年提出了協(xié)同商務(wù)的概念，在闡述其基本思想時(shí)指出，協(xié)同商務(wù)是一種激勵具有共同商業(yè)利益的價(jià)值鏈上合作伙伴的商業(yè)戰略，它主要是通過(guò)對于商業(yè)周期所有階段的信息共享來(lái)實(shí)現，其目標是在滿(mǎn)足不斷增長(cháng)的顧客需求的同時(shí)來(lái)增強其獲利能力。價(jià)值利益的所有成員通過(guò)將他們的核心的競爭優(yōu)勢組合起來(lái)創(chuàng )造新的產(chǎn)品或者服務(wù)來(lái)獲取利潤，這些新的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值將比各個(gè)組成部分的簡(jiǎn)單集合大得多。
協(xié)同商務(wù)的含義十分寬泛，它包括企業(yè)內部門(mén)與部門(mén)之間、企業(yè)與外部企業(yè)之間如供應商、合作伙伴、分銷(xiāo)商、服務(wù)提供商、客戶(hù)等的業(yè)務(wù)往來(lái)。無(wú)論是何種形式的協(xié)同，都可視為協(xié)同商務(wù)的一部分�？蓪f(xié)同商務(wù)分為設計(Design)協(xié)同商務(wù)、促銷(xiāo)與銷(xiāo)售(Market/Selling)協(xié)同商務(wù)、采購(Buying)協(xié)同商務(wù)、規劃與預測
(Planning/Forecasting)協(xié)同商務(wù)等四大領(lǐng)域。因此，協(xié)同商務(wù)不只是銷(xiāo)售鏈和供應鏈的廠(chǎng)商的內外電子化與流程整合，更包括設計與規劃等不同層面的活動(dòng)。
協(xié)同商務(wù)系統要對企業(yè)知識管理系統提供有效支持，必須解決以下三個(gè)問(wèn)題：如何把企業(yè)中不同部門(mén)和各級員工所擁有的大量信息和知識，按不同信息源與知識源的特點(diǎn)，尋找合適的匹配對象，將恰當的知識在恰當的'時(shí)間傳遞給恰當的需要者，實(shí)現信息流與知識流的有序化；如何使員工根據其商務(wù)活動(dòng)環(huán)節的需要，能夠迅速有效地從形形色色的知識資源中尋找到其所需的知識；如何把企業(yè)的客戶(hù)與合作伙伴集成到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )資源中來(lái)，以最簡(jiǎn)單的方式向內部和外部提供信息和知識，實(shí)現企業(yè)員工之間、企業(yè)與合作伙伴之間基于商務(wù)目的，提供多種形式的信息交流與知識交流。
根據以上分析，協(xié)同商務(wù)系統對企業(yè)知識管理系統的支持，要求將企業(yè)的所有應用軟件和數據集成在一個(gè)統一的信息管理平臺之上，并以統一的用戶(hù)界面提供給用戶(hù)，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對內部員工的知識平臺，使企業(yè)可以站在比“系統集成”、“應用集成”更高的“知識集成”的層次上，為企業(yè)的知識管理系統建設提供方向和思路。如果把企業(yè)力量的源泉用“信息→
情報→知識→智慧”這個(gè)公式來(lái)喻示，那么協(xié)同商務(wù)系統則為企業(yè)的知識積累和知識創(chuàng )新開(kāi)辟了新的舞臺，并提供了強大的發(fā)展動(dòng)力。 基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統構建原則
知識管理和協(xié)同商務(wù)為企業(yè)建立自己的核心優(yōu)勢提供了基本的方向。企業(yè)要想提高創(chuàng )新能力，其管理的中心就應轉移到對知識資源的最優(yōu)配置上。而協(xié)同商務(wù)的精華——集成的知識、開(kāi)放的門(mén)戶(hù)正是知識管理所需要的。而且協(xié)同商務(wù)的鏈式管理思想也為知識的最佳配置提供了有益的思路�？蓪a(chǎn)品從其誕生直至銷(xiāo)售的過(guò)程看成是知識傳遞和協(xié)同的過(guò)程，意味著(zhù)不斷的知識創(chuàng )造�？蓪⒅R傳遞和協(xié)同的過(guò)程與產(chǎn)品的傳遞過(guò)程結合起來(lái)，形成一個(gè)更為完整的鏈條——協(xié)同商務(wù)鏈，并以協(xié)同商務(wù)鏈為基礎，建立協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統。
基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統應立足于以下協(xié)同知識管理需求：知識的獲取主要從協(xié)同商務(wù)鏈內與鏈外獲取協(xié)同商務(wù)鏈整體的成員所需的知識；強調知識的共享與傳播。由于鏈上各成員間在業(yè)務(wù)上的互補性，使得知識的共享與傳播有利于知識在整個(gè)協(xié)同商務(wù)鏈中運用效率的提高，有利于知識創(chuàng )新效率的提高，以及協(xié)同商務(wù)鏈整體競爭優(yōu)勢的提高；在知識運用方面強調協(xié)同商務(wù)成員間知識水平的協(xié)調，包括知識吸收能力和利用能力的協(xié)調，以保證最終產(chǎn)品能在知識上得到保證，實(shí)現其功能的協(xié)調和優(yōu)化；支持基于協(xié)同商務(wù)的知識管理的基礎性活動(dòng)，包括戰略性協(xié)同商務(wù)鏈成員間的合作伙伴關(guān)系管理、支持知識在協(xié)同商務(wù)鏈成員間交流與共享的聯(lián)盟文化管理、基于 Internet技術(shù)的知識庫的管理、在成員之間的知識教育與培訓系統管理等。
根據以上分析，系統應能利用先進(jìn)的 Internet/Intranet/Extranet技術(shù)，將不同地區的信息與知識集成起來(lái)。系統在功能架構上應包括知識文檔管理、客戶(hù)關(guān)系管理、資產(chǎn)管理、項目管理、人力資源管理、財務(wù)管理、工作流管理等管理模塊。在技術(shù)方面應側重實(shí)現：與現有商業(yè)過(guò)程的無(wú)縫集成；基于角色的內容組織；對于最終用戶(hù)的個(gè)性化信息和知識傳遞。
基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統實(shí)施
基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統是在經(jīng)濟全球化的背景下，基于
Internet/Intranet/Extranet網(wǎng)絡(luò )技術(shù)建立的一套企業(yè)管理軟件系統。該系統把企業(yè)的產(chǎn)品設計、分析、采購、制造、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、現場(chǎng)服務(wù)和顧客等連成一個(gè)全球性的知識網(wǎng)絡(luò )，使得在產(chǎn)品的商業(yè)化過(guò)程中承擔不同角色，使用不同工具，在地理上或供應網(wǎng)絡(luò )上分布的人員，能夠協(xié)同地完成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、制造以及產(chǎn)品整個(gè)生命周期的管理。在知識的共享、保密、協(xié)調、開(kāi)放等原則的指導下，系統實(shí)施應主要采取以下手段：
�。ㄒ唬┙⒒趨f(xié)同商務(wù)鏈的知識庫
從知識來(lái)源看，協(xié)同商務(wù)鏈的知識庫內容應包括鏈內知識和鏈外知識兩大類(lèi)。其中鏈內知識為知識庫的主要部分，由供應商、中間商、制造商及分銷(xiāo)商企業(yè)內部知識庫中的部分內容構成。而此部分內容的選擇應依據保密—公開(kāi)—共享的關(guān)系原
則，保留與企業(yè)核心競爭力相關(guān)的知識。因此在知識識別上應根據成員自身的具體情況，制定知識分級標準，對知識分級歸類(lèi)，以知識的機密級別來(lái)控制知識的可共享范圍。而鏈外的知識主要是指從Internet中補充一些與市場(chǎng)相關(guān)的知識和其他公共知識。
從知識類(lèi)型看，協(xié)同商務(wù)鏈的知識庫由顯性知識和隱性知識兩部分構成。顯性知識是其主要內容，而隱性知識雖不便于進(jìn)行文檔化處理，但由于其涉及到協(xié)同商務(wù)鏈成員的核心能力，應通過(guò)BBS論壇、討論區、視頻會(huì )議等方式來(lái)實(shí)現交流。為了便于知識庫的使用，需設計相應的知識地圖，充分發(fā)揮知識地圖對企業(yè)知識管理系統應用的導航作用。
�。ǘ┓植竭M(jìn)行系統實(shí)施
基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統可分三個(gè)步驟實(shí)施：以知識管理為核心，包括人力資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理和項目管理的內容的實(shí)施；以工作流管理為核心，將項目管理、財務(wù)管理的內容集成在一起，實(shí)現管理流水線(xiàn)；以系統的整體應用為核心，將企業(yè)內部的所有系統集成在一起，實(shí)現有效的績(jì)效管理。
在系統的開(kāi)發(fā)應用過(guò)程中，應設立知識主管來(lái)具體負責知識管理工作，組織進(jìn)行商務(wù)鏈上的各種知識的搜集與分析，并監督知識的利用效率；制定相應的激勵政策來(lái)鼓勵員工的知識交流、共享和創(chuàng )新；將客戶(hù)、合作伙伴融合到內部的業(yè)務(wù)運作和知識管理中來(lái)。
�。ㄈ⿲�(shí)現知識管理系統與協(xié)同商務(wù)管理系統功能的集成應用
為了方便在不同的業(yè)務(wù)和知識領(lǐng)域內切換、查找和共享知識，系統應通過(guò)超鏈接的形式，將分類(lèi)的共享文檔管理、BBS和討論組、工作流管理、網(wǎng)站管理、人力資源管理、項目管理、財務(wù)管理、物流管理、客戶(hù)管理等方面的管理功能集成在一起，實(shí)現用一個(gè)平臺來(lái)集成企業(yè)知識管理系統與協(xié)同商務(wù)管理系統的應用。在統一的管理平臺上實(shí)現充分的知識共享，使員工、合作伙伴和客戶(hù)都能通過(guò)協(xié)同商務(wù)系統聯(lián)系在一起，在知識管理的層次上，實(shí)現充分、有效地協(xié)同工作。
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