推銷(xiāo)員口才技巧有哪些

推銷(xiāo)員口才技巧有哪些

　　推銷(xiāo)員口才技巧1、注意稱(chēng)呼得體、

　　推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中首先是與客戶(hù)打招呼，引起客戶(hù)重視，那么在稱(chēng)呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性、比如說(shuō)有頭銜的客戶(hù)，就要用尊重的聲調說(shuō)出客戶(hù)的姓及頭銜，如某主任、某經(jīng)理等、對于上了年紀的客戶(hù)，則應熱情乖巧地稱(chēng)呼老伯或阿姨等、對于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生、小姐稱(chēng)呼為佳，并且在稱(chēng)呼時(shí)要注意儀態(tài)大方，不卑不亢、稱(chēng)呼因人而異，在確定了客戶(hù)的稱(chēng)呼以后，在推銷(xiāo)過(guò)程中還要不斷地提及，切忌在交談過(guò)程中隨意變更對方的稱(chēng)呼，而應前后保持稱(chēng)呼一致，在語(yǔ)調上注意增強感染力、

　　推銷(xiāo)員口才技巧2、注意把握分寸、

　　推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)要正確評價(jià)產(chǎn)品的功能、價(jià)值、質(zhì)量、掌握分寸，進(jìn)退有度，任何話(huà)說(shuō)過(guò)了頭，都會(huì )起到相反的作用、比如推銷(xiāo)保健藥品，我們要指出其對某種疾病、某種癥狀有什么功效，而不能夸大其辭、對客戶(hù)可以這樣表達：“該產(chǎn)品對某某病確有奇效，您不妨試一試、”推銷(xiāo)員只有掌握語(yǔ)言的分寸，才能使表達逼近真實(shí)，從而才能使客戶(hù)產(chǎn)生信任感、語(yǔ)言過(guò)于直白，缺乏感染力，過(guò)于夸張，容易產(chǎn)生逆反心理，在直白與夸張之間掌握一個(gè)度，就是語(yǔ)言的分寸藝術(shù)、

　　推銷(xiāo)員口才技巧3、注意適時(shí)激發(fā)、

　　客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿(mǎn)足某種需要、推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如果能使用適當的語(yǔ)言激發(fā)客戶(hù)的需要，則容易使客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)欲望、人的需要簡(jiǎn)單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現需要、對于不同的需要應使用不同的語(yǔ)言去激發(fā)、如推銷(xiāo)防盜門(mén)，我們應著(zhù)重激發(fā)客戶(hù)的安全需要，不失時(shí)機地使用諸如保險、耐用、經(jīng)過(guò)檢測、防腐、穩固、可*等語(yǔ)言詞匯，從而激發(fā)客戶(hù)保護身體、保護財產(chǎn)不受損失的安全需要，繼而產(chǎn)生購買(mǎi)欲望、

　　推銷(xiāo)員口才技巧4、注意時(shí)時(shí)尊重、

　　人類(lèi)對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重、我們在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，要尊重客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的自尊需要、比如羨慕客戶(hù)的成就，滿(mǎn)足客戶(hù)的自尊需要，佩服客戶(hù)的志向，稱(chēng)贊客戶(hù)的工作等都能使客戶(hù)對你產(chǎn)生親近心理、而在說(shuō)明產(chǎn)品的功能時(shí)，不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶(hù)提高生活品位，產(chǎn)品是一流的，產(chǎn)品是精工細作的，產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品，如此等等，客戶(hù)會(huì )認為產(chǎn)品能給他帶來(lái)自豪感，購買(mǎi)是值得的、

　　推銷(xiāo)員口才技巧5、注意突出重點(diǎn)、

　　推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中要讓客戶(hù)明白產(chǎn)品的特別之處，宜言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)，而不要長(cháng)篇大論，言不達意，甚至表錯情，說(shuō)了半天客戶(hù)還不知道你的產(chǎn)品有什么功效、在突出產(chǎn)品性能時(shí)，一是注意加強語(yǔ)氣，注意聲調；二是注意選擇適當詞匯，最好是選擇有鮮明感的詞匯、比如推銷(xiāo)口紅，我們可以說(shuō)：“即使嘴唇十分干裂，使用這支口紅，同樣可以增添高貴靚麗的神采、”在這句推銷(xiāo)辭中，“干裂”“高貴靚麗”顯然是具鮮明感的詞匯，而在“口紅”“十分”“同樣”這三個(gè)詞上則要注意加重語(yǔ)氣、

　　推銷(xiāo)員口才技巧6、注意否定要巧、

　　在推銷(xiāo)過(guò)程中，否定的詞匯及口氣容易造成客戶(hù)的反感對立情緒，從而破壞氣氛，帶有否定意義的反問(wèn)句也會(huì )導致同樣的結果、諸如“不好、不會(huì )的、不可能、不見(jiàn)得、不要這樣”等語(yǔ)匯切勿在推銷(xiāo)辭中出現、如不可避免地要否定客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，我們可以盡量使用肯定語(yǔ)氣，如將“不能”改成“應該”，將“你的說(shuō)法不對”改成“我認為……”，盡量將客戶(hù)拉到自己的同一面，而不要對立、這樣，你的推銷(xiāo)方能成功、

　　推銷(xiāo)員口才技巧7、注意道別藝術(shù)、

　　推銷(xiāo)結果不管成交與否，我們終得與客戶(hù)說(shuō)再見(jiàn)，如何說(shuō)再見(jiàn)也是一門(mén)藝術(shù)、如果你已說(shuō)服顧客，推銷(xiāo)成功，那我們不要忘記對客戶(hù)說(shuō)聲謝謝，這樣會(huì )給客戶(hù)留下深刻印象，同時(shí)為下一輪推銷(xiāo)創(chuàng )造契機、若推銷(xiāo)失敗，我們要自找臺階，自留后路，比如說(shuō)：“生意不在情誼在，有機會(huì )我再來(lái)拜訪(fǎng)您！”這樣給自己回訪(fǎng)再次推銷(xiāo)留下后路、對于已無(wú)法挽回的死局，也不能輕易放棄、若是因為推銷(xiāo)說(shuō)服的方式不佳造成的，則可以向客戶(hù)說(shuō)：“對不起，占用了您寶貴的時(shí)間，我沒(méi)能把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)完全表達出來(lái)、如果您有機會(huì )，相信您會(huì )進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品的、”一個(gè)藝術(shù)的再見(jiàn)方式，正是下一次推銷(xiāo)機遇的開(kāi)始！

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