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學(xué)湛談保險（七）沒(méi)說(shuō)完的話(huà)
關(guān)于人身保險，學(xué)湛再說(shuō)幾句：
一、保險正在從一件生活中的消費品變成生活中的必需品它是我們轉移人身風(fēng)險的有效方法;
二、保險服務(wù)遠比保險產(chǎn)品重要傳統產(chǎn)品，產(chǎn)品能用就夠了，如果產(chǎn)品不出問(wèn)題，服務(wù)根本不重要;而保險產(chǎn)品則不然：你買(mǎi)到的是一個(gè)合同，合同的兌現是你要的，而保險合同的兌現是要有一個(gè)過(guò)程的，這個(gè)過(guò)程我們的生活會(huì )有很多變化這就需要大量的服務(wù)工作。
三、選擇保險服務(wù)人員要看一下3點(diǎn)：
1、要有長(cháng)期從事保險行業(yè)的決心要了解他為什么做保險：為了賺錢(qián)?短期找不到工作或者利用一下身邊資源?還是想做事業(yè)?
2、要深入了解保險對于你的價(jià)值保險種類(lèi)很多，特點(diǎn)也很多，到底那些對你有幫助，保險營(yíng)銷(xiāo)人員必須要有明確的主張，而不是你想要什么他就給你什么。
3、必須有自己的服務(wù)標準和流程如果沒(méi)有這些作保證，是無(wú)法為你提供良好服務(wù)的，當然也就不值得信賴(lài)。
社會(huì )上對保險營(yíng)銷(xiāo)員的不滿(mǎn)主要來(lái)源于兩點(diǎn)：
一是保險營(yíng)銷(xiāo)員對一個(gè)準客戶(hù)持續不斷的進(jìn)攻，令人不勝其煩。一旦你結識了一位保險營(yíng)銷(xiāo)員，在一段時(shí)間內，你就會(huì )經(jīng)常接到他的電話(huà)：?jiǎn)?wèn)候、約見(jiàn)、推銷(xiāo)、要求轉介紹等等。在有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷，或聽(tīng)說(shuō)過(guò)類(lèi)似事情后，久而久之使得大家對陌生的保險營(yíng)銷(xiāo)員避之唯恐不及;
二是保險營(yíng)銷(xiāo)員的流動(dòng)太過(guò)頻繁，后續服務(wù)與承諾有太大落差。由于剛開(kāi)始對保險行業(yè)的不了解，為了贏(yíng)得生意，保險營(yíng)銷(xiāo)員會(huì )信心百倍，但由于種種原因，很多保險營(yíng)銷(xiāo)員做不了多久就走了。而這些人所做的保單，盡管有上級主管或者公司的保全部門(mén)來(lái)管理，但卻與直接代理人的服務(wù)有一定的差異，這也使得很多人認為“保險營(yíng)銷(xiāo)員的話(huà)不可信”。
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