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汽車(chē)租賃公司實(shí)習總結（通用5篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的實(shí)習生活已經(jīng)結束了，相信你會(huì )領(lǐng)悟到不少東西，這時(shí)候，最關(guān)鍵的實(shí)習總結怎么能落下！但是實(shí)習總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的汽車(chē)租賃公司實(shí)習總結，歡迎閱讀與收藏。
汽車(chē)租賃公司實(shí)習總結 篇1
引言
頂崗實(shí)習是引導我們走出校門(mén)，邁向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，培養鍛煉才干的良好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
通過(guò)與專(zhuān)業(yè)對口的社會(huì )實(shí)踐后，讓我將大學(xué)三年所學(xué)的知識更好的運用到實(shí)際工作當中，更加融會(huì )貫通。在這段時(shí)間的工作過(guò)程當中，讓我充分認識到了一個(gè)人的基礎知識和經(jīng)驗的重要性，而經(jīng)驗是我們在學(xué)校里學(xué)不到的，只能在工作當中慢慢積累。通過(guò)幾個(gè)月的努力，現在我終于成為了重慶龍翔汽車(chē)租憑公司一名合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)！
第一部分公司概況
實(shí)踐單位的基本情況
重慶龍翔汽車(chē)租賃公司是一家專(zhuān)門(mén)從事經(jīng)營(yíng)中高檔商務(wù)汽車(chē)租賃的租賃公司，它地處重慶市渝中區肖家灣長(cháng)江二路5號。臨街位置繁華，是東來(lái)西去客戶(hù)的必經(jīng)之路。重慶龍翔租賃公司自成立以來(lái)依靠雄厚的財團資金和先進(jìn)的與國際接軌的管理技術(shù)始終以將企業(yè)建成國內管理科學(xué)化，服務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )化的一流汽車(chē)租賃公司為發(fā)展目標，致力于對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信服務(wù)。并得到廣大用戶(hù)的一致好評。公司本著(zhù)以市場(chǎng)需求為導向，以顧客滿(mǎn)意為準則的經(jīng)營(yíng)宗旨。以方便，快捷，安全，文明為服務(wù)標準，租賃方式靈活，電話(huà)預定，送車(chē)上門(mén)，會(huì )員租車(chē)手續簡(jiǎn)便，價(jià)格更優(yōu)。同時(shí)，公司還擁有一支反應迅速，技術(shù)力量強的專(zhuān)業(yè)維修救援隊伍。徹底解決了客戶(hù)租車(chē)的后顧之憂(yōu)。以誠相待，童叟無(wú)欺，認識新朋友，不忘老朋友，愿與我們一次的交往，成為永遠的朋友。龍翔汽車(chē)租賃公司專(zhuān)業(yè)提供多種中,高檔用車(chē),會(huì )議接待用車(chē),各屆商務(wù)人士商務(wù)用車(chē),旅游人士旅游用車(chē),并配有優(yōu)秀司機.
第二部分實(shí)習內容
實(shí)習崗位及工作內容
實(shí)習崗位：銷(xiāo)售顧問(wèn)
工作內容：
1、接待來(lái)展廳看車(chē)的客戶(hù)，了解客戶(hù)需求；
2、開(kāi)發(fā)潛在目標客戶(hù)，按時(shí)完成汽車(chē)銷(xiāo)量指標；
3、按規范流程接待客戶(hù)，并向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的'售車(chē)咨詢(xún)、配套服務(wù)等；
4、協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續；
5、積極上報并解決售車(chē)過(guò)程中出現的問(wèn)題；
6、負責對已成交客戶(hù)進(jìn)行汽車(chē)使用情況的跟蹤服務(wù)；
7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿(mǎn)意度。
8、有效執行各類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略
銷(xiāo)售流程
重慶龍翔汽車(chē)租賃公司非常重視銷(xiāo)售流程，同時(shí)它的銷(xiāo)售流程也非常的全面，從跟客戶(hù)初次見(jiàn)面開(kāi)始到客戶(hù)買(mǎi)了車(chē)后的客戶(hù)關(guān)懷過(guò)程中的每一步都有極其詳細的要求，一環(huán)扣一環(huán)，對銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求是一步也不能錯。
重慶龍翔汽車(chē)租賃公司的銷(xiāo)售流程總共分8步，包括電話(huà)接待、展廳接待、需求分析、車(chē)輛介紹、試駕前準備、試駕、價(jià)格談判等。它在這8步中的每一步下面都還有很多的內容，比如電話(huà)接待和需求分析中那些問(wèn)題一定要問(wèn)到，車(chē)輛介紹中那些方面一定要介紹到。其中對于銷(xiāo)售顧問(wèn)該問(wèn)的10個(gè)問(wèn)題，該說(shuō)幾個(gè)個(gè)產(chǎn)品優(yōu)勢等內容都有詳細規定，它除了為銷(xiāo)售顧問(wèn)提供了一個(gè)接待客戶(hù)的方式外，也為客戶(hù)提供一個(gè)全面的服務(wù)，讓客戶(hù)可以充分了解重慶龍翔汽車(chē)租賃公司系列車(chē)的特色。
為了做好重慶龍翔汽車(chē)租賃公司的流程，當初我下了很大的功夫。我跟別的實(shí)習生一遍一遍不厭其煩的演練重慶龍翔汽車(chē)租憑有限公司的流程，然后打分，再一步一步，一個(gè)一個(gè)細節的去改進(jìn)，最后終于通過(guò)了領(lǐng)導的考核。
除了銷(xiāo)售流程以外，我要學(xué)的東西還有很多，比如客戶(hù)定車(chē)和交車(chē)該辦的手續，以及上牌和交稅的手續等等，這些都是以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的。在沒(méi)有成為正式銷(xiāo)售顧問(wèn)前，我只能給正式的銷(xiāo)售跑跑腿，干些雜七雜八的事，每天都要擦車(chē)、站前臺，隨然看似辛苦，但是只要想想我成為正式銷(xiāo)售顧問(wèn)的時(shí)候我都是對未來(lái)充滿(mǎn)信心的！
客戶(hù)滿(mǎn)意度及銷(xiāo)售技巧
客戶(hù)滿(mǎn)意度對于一個(gè)銷(xiāo)售和服務(wù)性質(zhì)的4s店來(lái)說(shuō)，客戶(hù)滿(mǎn)意度對于4s的發(fā)展來(lái)說(shuō)還是最重要的，同時(shí)，這也是公司考核銷(xiāo)售顧問(wèn)的最重要標準。如果一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的客戶(hù)滿(mǎn)意度不能合格，那么他的獎金就會(huì )打6折。我覺(jué)得，這才是一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)最難做好的部分。影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的地方有很多，比如價(jià)格因素，交車(chē)日期的安排，車(chē)輛自身的問(wèn)題等等，這些問(wèn)題都是需要銷(xiāo)售顧問(wèn)去解決的。這也是考驗一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)能力的地方！
汽車(chē)租賃公司實(shí)習總結 篇2
今天是九月十日，我來(lái)到xx汽車(chē)租賃公司實(shí)習的第一天，我懷著(zhù)惴惴不安的心情，之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習生的傳聞，說(shuō)他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔心自己會(huì )和他們一樣。
踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的面孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問(wèn)候。
我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對同事對朋友的.關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說(shuō)是死板那是做事的程序必須遵守。事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改！這就是我第一個(gè)星期的收獲。
當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復印打字的“雜活”。
或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因為他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏(yíng)得更多的機會(huì )。
只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。如：當有企業(yè)人員來(lái)核銷(xiāo)、或者來(lái)辦理新合同的。我一有空就跑過(guò)去看看、并找適當的時(shí)機有問(wèn)題的就問(wèn)同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗多了，也就知道該怎樣處理了。
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理”，這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話(huà)。
辦理合同，如果不講究條理，一定會(huì )讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來(lái)了，準備許多資料，如：營(yíng)業(yè)執照、企業(yè)證明、申請表等等。我們必需一項的檢查過(guò)、計算過(guò)、是否合理。
一位有成就的總經(jīng)理講過(guò)這么一個(gè)故事：他當部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。
師兄說(shuō)，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
汽車(chē)租賃公司實(shí)習總結 篇3
1項目背景
1.1汽車(chē)租賃行業(yè)的發(fā)展
隨著(zhù)我國經(jīng)濟快速發(fā)展，汽車(chē)保有量迅速增加，已經(jīng)導致了許多地區交通狀況下降，例如北京地區，已經(jīng)為此不得不采取單雙號限行等措施以保障交通的順暢。目前，美國僅3億的人口擁有多達超過(guò)2億臺汽車(chē)，平均每個(gè)成年人即擁有一臺私家車(chē)。美國國土面積與我國相近，但人口數量少使得其土地資源較為富裕根據一些專(zhuān)家及學(xué)術(shù)論文預測顯示，至2020年我國汽車(chē)保有量將在1億至1.1億間，那是中國將向中等發(fā)達國家過(guò)渡，經(jīng)濟水平已經(jīng)達到新的高度，汽車(chē)數量增長(cháng)會(huì )開(kāi)始井噴。到2028年時(shí)就有望達到2.7-3億。在二三十年后，我國人口將達到16億左右，中國的汽車(chē)總量將大得驚人。而以上的數據，還是經(jīng)專(zhuān)家考慮經(jīng)濟代價(jià)，環(huán)境代價(jià)等因素將國家政策對汽車(chē)數量增長(cháng)限制算在內做出的。也就是說(shuō)按當前的政策方向和純經(jīng)濟、工業(yè)水平的發(fā)展情況算，未來(lái)二三十年中國擁有10億臺車(chē)絕非聳人聽(tīng)聞。中國雖有960萬(wàn)平方公里的土地，但有大量沙漠、山區、戈壁等自然條件十分糟糕的地區，真正適宜居住、發(fā)展工農業(yè)的土地面積并不多。因此汽車(chē)主要集中在中東部較為發(fā)達地區，未來(lái)二三十年內由于人口大量增長(cháng)而造成的土地資源緊張本身已經(jīng)是個(gè)極大的負擔，我國按照當前的表層空間利用的方式不大可能再去容納如此龐大數量的汽車(chē)。另外對于我國來(lái)講，鑒于我國汽車(chē)主要是在國內生產(chǎn)，擁有大量的`汽車(chē)對環(huán)保、資源、氣候、金融、工業(yè)體系的升級等方面都將會(huì )帶來(lái)不小的影響。當今許多發(fā)達國家就像美國一樣，有著(zhù)極高的人均汽車(chē)占有量，但不得不承認，擁有十幾億人口的中國，在極高的人口密度條件下也去擁有那么高的人均汽車(chē)占有量，而同時(shí)大量的車(chē)在路上燒著(zhù)汽油堵車(chē)或是安靜地占用這十分珍貴的土地，無(wú)疑是對資源的浪費因，對財富的揮霍，對環(huán)境的無(wú)視。因此，為了達到可持續發(fā)展的目標，我國必然也必須實(shí)現計劃用車(chē)，在保障運輸需求的同時(shí)，盡可能地減少汽車(chē)的數量，從而緩解交通、環(huán)保、資源等各方面壓力。汽車(chē)租賃可以將汽車(chē)分時(shí)利用，在某種程度上，既可以保證車(chē)輛的按需供應，在使汽車(chē)惠及最廣大人群的同時(shí)也大大節省了對經(jīng)濟，資源等的消耗。因此，汽車(chē)租賃行業(yè)將迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的契機。
2實(shí)踐目的
汽車(chē)租賃行業(yè)遇到了一次發(fā)展的機遇，同時(shí)也面臨著(zhù)巨大的挑戰。通過(guò)汽車(chē)租賃可以實(shí)現汽車(chē)的按需分配與使用從而為我國可持續發(fā)展提供保證，可是這個(gè)行業(yè)準備好了嗎？汽車(chē)租賃業(yè)起源于歐美，在歐美市場(chǎng)已具有較完善的服務(wù)體系。而中國的租賃業(yè)僅起步于1990年，已發(fā)展20年。而這個(gè)行業(yè)要想在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)方面為我國可持續發(fā)展做出足夠的貢獻需要各方面的努力，例如需要有相應法律法規的支持，需要有大力的宣傳與合理的價(jià)位讓每個(gè)人愿意租車(chē)，需要了解消費者的需求?
我們團隊的本次實(shí)踐將走進(jìn)廣大普通人中，走進(jìn)消費者，走進(jìn)汽車(chē)租賃企業(yè)，以了解這個(gè)行業(yè)現今的發(fā)展模式、發(fā)展狀況、發(fā)展空間及消費者意愿等，并努力在做到對其足夠了解的基礎上，找出不足，提出解決問(wèn)題的短期與長(cháng)期的理論方案。
3實(shí)踐過(guò)程
十幾天的暑期實(shí)踐，十幾天的奔波，十幾天的深入探訪(fǎng)，讓我們團隊的八個(gè)人不僅認識到了北京-作為全國的政治、經(jīng)濟、文化中心的魅力，也讓我們團隊的所有人在這次富有意義的實(shí)踐活動(dòng)中，增長(cháng)了見(jiàn)識，增長(cháng)了能力。
為了完成此次實(shí)踐的目的，在北京最熱的十幾天里，我們走在室外，做問(wèn)卷調查，做公司采訪(fǎng)，做實(shí)地考察??總之我們取得了豐碩的成果。
首先，我們經(jīng)過(guò)兩天的討論，整理出了一份面向普通人群的調查報告，共計七題，既保證全面也十分簡(jiǎn)潔，便于調查。
之后帶著(zhù)300余張印好的調查表，我們團隊來(lái)到了后海。作為北京的一處游覽勝地，在這里調查既保證了人群的數量以及足夠分散，也利用這里人們較為休閑的心態(tài)更好地配合填寫(xiě)調查問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)兩天緊張的發(fā)放，我們成功地將問(wèn)卷全部翻出并且回收率也很高。
之后我們來(lái)到了亞運村汽車(chē)交易市場(chǎng)。北京亞運村汽車(chē)交易市場(chǎng)（亞市）是根據中國汽車(chē)進(jìn)入家庭的市場(chǎng)需求，于1995年經(jīng)北京政府批準成立，隸屬于北辰集團，始建于亞運村。亞運村汽車(chē)交易市場(chǎng)的建立為國內外各大汽車(chē)集團提供了一個(gè)很好的汽車(chē)品牌展示與銷(xiāo)售的舞臺，同時(shí)也為國內外各大汽車(chē)企業(yè)和品牌經(jīng)銷(xiāo)商提供了活躍的銷(xiāo)售市場(chǎng)。亞運村汽車(chē)交易市場(chǎng)架起汽車(chē)廠(chǎng)家、商家、廣大消費者之間的橋梁，為廣大消費者提供了一個(gè)汽車(chē)消費與服務(wù)的良好平臺。被譽(yù)為“中國車(chē)市的晴雨表”和“永不落幕的汽車(chē)博覽會(huì )”。
汽車(chē)租賃公司實(shí)習總結 篇4
今天是我來(lái)xx汽車(chē)有限責任公司實(shí)習的第一天，首先在正式實(shí)習前，公司安排了專(zhuān)人對我們進(jìn)行了培訓，分有公司級別的培訓，廠(chǎng)部級別的培訓，車(chē)間級別的培訓及班組級別的上崗培訓，當然更有安全教育的培訓。只有通過(guò)安全教育培訓考核合格后才能正式實(shí)習上崗，因為安全工作是重中之重，我們依據市局下發(fā)的相關(guān)文件的指示精神把安全工作放在各項工作的首位，時(shí)刻對新進(jìn)員工進(jìn)行安全教育，不能松懈，做好企業(yè)安全工作是確保企業(yè)財產(chǎn)及員工人身安全。
第二三天我們是在會(huì )議室進(jìn)行的安全教育。安全工程師對我們詳細講解安全工作的重要性，要把企業(yè)的安全工作放在各項工作的首位，建立了個(gè)人安全檔案，把安全工作落實(shí)到實(shí)處，這幾天的安全教育我收獲豐富，為自己以后的工作，做下良好的鋪墊。
然后到第四天是進(jìn)行安全教育的考試，由于我們都很珍惜這份工作，所以在考試之前我們都是很努力的復習，功夫不負有心人，最后我們都能順利的考試及格，通過(guò)安全教育考核的培訓。
最后一天是由公司的負責人帶我們去車(chē)間看現場(chǎng)的設備，以及需要學(xué)習很多在熟悉車(chē)間的生產(chǎn)流程后，比如進(jìn)公司前必須穿好個(gè)人的PPE（個(gè)人防護用具），必須走綠色通道，對陌生的控制盒以及控制柜的東西以及檢測汽車(chē)的儀器，沒(méi)有師傅的指導下是不可以亂動(dòng)亂拿的，然后我們到總裝車(chē)間的工段園地看一些關(guān)于汽車(chē)維修常見(jiàn)的資料，在翻看這些資料的過(guò)程中，記憶和我們課堂所學(xué)的維修知識還要全面，但是我們有很多不懂或弄不清楚的資料，都積極向車(chē)間維修的師傅請教，在他們的耐心指導下，我們對車(chē)間制造以及維修程序方法有了一定的認識。
我們都嚴格遵守車(chē)間的生產(chǎn)紀律，遇到不懂地方都積極發(fā)問(wèn)，以免造成安全事故。在車(chē)間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程，車(chē)間師傅還教我們檢測汽車(chē)儀器和設備的'使用方法，以及介紹這些設備的名稱(chēng)和用途。
總結：在第一周里，我的所實(shí)習到的就是公司給我們一周的安全知識教育的培訓，以及了解汽車(chē)維修的一些儀器用途，雖然沒(méi)有什么是比較技術(shù)的東西，但是這些是必須要做的在接下來(lái)的實(shí)習期間，我會(huì )不斷的去努力提高自己的動(dòng)手能力。
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