試用期年度總結

有關(guān)試用期年度總結4篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的試用期年度總結4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

試用期年度總結 篇1

　　從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習自己對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)積極與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

　　在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

　　1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

　　2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設;

　　3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;

　　4、從20xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識;

　　5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

　　6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;

　　7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題;

　　8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

　　通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進(jìn)：

　　1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平;

　　2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的.溝通;

　　3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發(fā)現的不足認真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。

試用期年度總結 篇2

　　進(jìn)入XXX法院已經(jīng)有一年的時(shí)間，在庭室領(lǐng)導的關(guān)心支持下，個(gè)人在XXX年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了XXX年年度工作�，F將有關(guān)XXX年度個(gè)人工作情況作如下總結：

　　一、熟悉了解法院的各項規章制度

　　我于XXX年XX月進(jìn)入本院被分到xxx法庭，為了更快更好地融入這個(gè)庭室，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對本院的各項規章制度進(jìn)行全面了解熟悉。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入本單位感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我以各項法律規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　二、書(shū)記員工作是法院審判工作的重要組成部分

　　庭審筆錄是書(shū)記員最重要的本職工作，要制作好民事案件的筆錄，必須首先掌握民法的基本理論、民事訴訟法的有關(guān)內容以及審判活動(dòng)的內部規律，從而對制作案件筆錄的重點(diǎn)內容心中有數。一個(gè)負責任的書(shū)記員在制作筆錄前必須要先熟悉案件基本情況、了解案情，對擔任記錄的案件，應首先閱卷。我在每次開(kāi)庭前都閱卷，無(wú)論案情是簡(jiǎn)單還是復雜都做記錄，對庭審中可能涉及到的案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、人名、證據、專(zhuān)用詞語(yǔ)、法官可能問(wèn)到的問(wèn)題都做以標記。這樣記錄起來(lái)就很方便，而且速度也快。在具體記錄中，民事案件的筆錄中應有以下幾點(diǎn)：一是記錄清涉及案件的基本事實(shí)和經(jīng)過(guò);二是記錄審判過(guò)程中不同人員的表述意見(jiàn)或反映的關(guān)鍵要點(diǎn)。我在記錄時(shí)就要特別

　　注意以上這些要素，只有抓住重點(diǎn)，分析歸納，才能形成高質(zhì)量的庭審筆錄。

　　三、認真學(xué)習，勤懇工作

　　書(shū)記員的工作要求首先就是打字速度快，我不斷進(jìn)行看打、聽(tīng)打訓練，通過(guò)練習加強自己的速錄打字水平。其次就是對法律條文的熟悉，通過(guò)近一年的工作，使我對相關(guān)法律知識有了更深層次的認識。我在以后工作中要做到認真、仔細，多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做。遇到不懂的問(wèn)題虛心請教老同志，使自己不斷進(jìn)步。有空就多看一點(diǎn)業(yè)務(wù)書(shū)，多聽(tīng)一些有經(jīng)驗的老書(shū)記員的工作經(jīng)驗介紹；多想一些為什么，對不懂的通過(guò)多看、多問(wèn)，將理論與實(shí)踐結合起來(lái)，然后再運用到實(shí)踐中去；多做一些實(shí)踐工作，堅持每周寫(xiě)工作心得，記下自己的缺點(diǎn)和成績(jì)，在實(shí)踐中改正缺點(diǎn)。

　　四、遵守紀律，廉潔服務(wù)

　　在工作中，我在思想上、行動(dòng)上與組織保持高度一致，認真遵守本院的'各項規章制度，廉潔奉公，忠于職守，保守審判機密。自覺(jué)做到全心全意為人民服務(wù)，堅持司法為民宗旨，不拿群眾一針一線(xiàn)，對當事人前來(lái)咨詢(xún)的一些法律問(wèn)題耐心的給以解釋。在工作作風(fēng)上，保持艱苦奮斗、勤儉節約，沒(méi)有浪費公物的行為。

　　五、不足與展望

　　總結一年來(lái)的工作與得失，我感觸極深，我深知雖然工作上取得了一點(diǎn)成績(jì)，但還存在許多不足與問(wèn)題，突出表現在：本人對法律條文的熟練掌握還有相當一段距離，對法律條文掌握的不足，今后工作中還要繼續不斷加強法律知識學(xué)習，努力通過(guò)司法考試，這是今后的

　　前進(jìn)方向；庭審中記錄的概括程度不夠，語(yǔ)言不夠精簡(jiǎn)，在以后的工作中也要不斷加強這方面的改進(jìn)，從而使自己逐步具備多方面的工作素養。當然，我深知要成為一名高素養的知識型書(shū)記員，成為一名人民滿(mǎn)意的工作人員，我要努力的地方還很多，為此我將在領(lǐng)導的關(guān)注，同事們的幫助下，進(jìn)一步加強學(xué)習、努力工作，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，不斷爭做多方面的表率，為推動(dòng)我庭工作步上新的臺階作出應有的貢獻！

試用期年度總結 篇3

　　試用期認識了很多的同事，并且懂得做為一名企業(yè)的駕駛員，要很好的為領(lǐng)導和同事服務(wù)，促進(jìn)著(zhù)企業(yè)工作的正常開(kāi)展，在后勤工作中起著(zhù)重要作用。

　　1、有時(shí)間觀(guān)念，服從領(lǐng)導，隨叫隨到，圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開(kāi)展。

　　2、確保行車(chē)存車(chē)安全。不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕車(chē)，不私自出車(chē)等。下車(chē)后上好鎖，鎖好車(chē)門(mén)，開(kāi)啟防盜報警等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。

　　3、愛(ài)護車(chē)輛，注意保養，定期檢查，及時(shí)維修。定期對汽車(chē)進(jìn)行保養，保持車(chē)身光潔。及時(shí)打掃車(chē)輛，保持衛生。對車(chē)輛進(jìn)行正規的定期檢查和維修，以確保車(chē)輛在行駛中不出現故障，增強安全性。

　　4、行車(chē)前搞清地形路線(xiàn)，少跑冤枉路，行車(chē)中做到不急加速，不急剎車(chē)，不強行超車(chē)。避免不必要的高速行車(chē)和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車(chē)的`經(jīng)濟性。

　　腳踏實(shí)地，轉正后繼續做好今后的各項工作。更加嚴格要求自己，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車(chē)安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進(jìn)一步做到熱情服務(wù)。

試用期年度總結 篇4

　　歲月如梭，轉眼加入公司這個(gè)大家庭已有三月有余。在公司的這些日子是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，為我的人生譜寫(xiě)了一曲精彩而美好的篇章。

　　初到公司，作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但在公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的文化中，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。

　　我的崗位是******，**方面的這些工作是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識也有些差別，所以剛開(kāi)始非常擔心怎樣做好自己的本職工作，這段時(shí)間內，在經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和細心指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)融入了這個(gè)團隊，也漸漸適應了周?chē)�的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。我知道只有嚴格要求自己，不斷努力學(xué)習、擴大自己的知識范圍，才能讓自己在工作上有更大的進(jìn)步，才能提高自己工作的效率。我相信憑著(zhù)樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，團結進(jìn)取和認真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，在今后的工作中我一定可以更好更高效的完成自己的工作任務(wù)，對公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　我深知，領(lǐng)導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯，只有認認真真、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。為此，我把履行崗位職責、完成領(lǐng)導布置的重要工作作為自己最核心的任務(wù)，無(wú)論是緊急工作還是常規事務(wù)，都認真對待，不打半點(diǎn)折扣。既注重準確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的指示精神，全力以赴貫徹執行，又講究方式方法、取得良好效果。既注重主動(dòng)上手、熟悉情況，又努力發(fā)揮好自己在團隊中的輔助、協(xié)調、綜合作用，促進(jìn)團隊整體合力的發(fā)揮。我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高工作效率的緊迫性，為此我努力讓自己做到一下三點(diǎn)，一是端正自己的學(xué)習態(tài)度，改進(jìn)學(xué)習的方法，擴大學(xué)習的范圍;二是不懂就問(wèn)、虛心求教，主動(dòng)向領(lǐng)導、同事請教，學(xué)習他們優(yōu)秀的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的`好方法;三是注重動(dòng)手能力，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中查找自己的不足，努力提高自己的解決問(wèn)題能力，克服以前的那種淺嘗輒止、一知半解的習慣。

　　總的來(lái)說(shuō)，由于自己工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺，離公司和領(lǐng)導的要求還有一定的差距，在今后的工作中我會(huì )更加的努力，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的能力，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識做好本職工作，讓公司和領(lǐng)導滿(mǎn)意，為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應有的貢獻。為今后更好的為公司奉獻自己，特提出轉正申請，請公司領(lǐng)導予以審核。

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