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7大銷(xiāo)售技巧
01技巧一
不要站在門(mén)口堵塞通道，如果店門(mén)口不是很寬敞，即使在門(mén)口引客入店，也要側身站位。
無(wú)事可做時(shí)，切勿傻傻地站著(zhù)不動(dòng)，應裝作忙碌的樣子，如在柜臺上“隨意”擺弄下、整理貨品(可趁機對產(chǎn)品細節多做了解)等，調整好自己的心態(tài)，在真正接觸顧客時(shí)才會(huì )自信和落落大方。
注：不要給客戶(hù)高壓姿態(tài)，不要讓顧客覺(jué)得你很精明。
02技巧二
客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，打下招呼，問(wèn)問(wèn)需求，可以不馬上上前介紹產(chǎn)品(老客戶(hù)除外)，以免嚇跑客人，應讓他先看一下。你則先觀(guān)察及了解他的消費背景、消費程度、需求、喜好等，心里快速判斷店里哪些產(chǎn)品適合他。
他若表現出對某產(chǎn)品喜愛(ài)時(shí)，即可介紹。如：他的眼光停留在某個(gè)產(chǎn)品上，用手去觸摸，這時(shí)你可以很詳細地向他介紹;如客人快步向某處走去(他以前可能已經(jīng)來(lái)看過(guò)某個(gè)款式)則采用快速推銷(xiāo)方式，控制好節奏。
注：快速判斷消費者喜好
03技巧三
揣摩客戶(hù)的心理，如他說(shuō)的話(huà)意味著(zhù)哪些意思。最好的方法是自己和客戶(hù)換位考慮，即假設自己就是他，那么你進(jìn)這家店會(huì )怎么想和怎么做，說(shuō)這句話(huà)又意味著(zhù)何種含義。把交易能否成功(成單率)看成是對自己賣(mài)貨實(shí)力的挑戰。
04技巧四
店里同時(shí)來(lái)了好幾個(gè)客戶(hù)，應接不暇時(shí)，應先接待購買(mǎi)欲望強的和有實(shí)力的客人;對其他顧客，也要先打個(gè)禮節性的招呼。
嚴禁“蜻蜓點(diǎn)水式”的服務(wù)，特別是到了快付款的關(guān)鍵時(shí)刻，如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶(hù)很可能要臨時(shí)改變購買(mǎi)主意，到最后一無(wú)所獲。
05技巧五
對結伴而來(lái)的客戶(hù)，一定不能忽視他的同伴，應通過(guò)發(fā)問(wèn)的方式，爭取聯(lián)合他的同伴。因為只有受到同伴的認可，客戶(hù)才會(huì )更有信心去買(mǎi)。因此切勿傷害他同伴的自尊心，諸如同伴否認我們推薦的產(chǎn)品時(shí)，不可脫口而出：“這是我們的新品，你不了解”等，而要同樣認真地問(wèn)“您覺(jué)得哪里不適合呢?”
06技巧六
介紹時(shí)，應坦然自若、樂(lè )觀(guān)積極地面對客戶(hù)，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如：打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔、掏耳朵等，否則生意告吹。
注：保持良好的形象
07技巧七
感覺(jué)銷(xiāo)售快進(jìn)入尾聲了，應說(shuō)：“您真有眼光，這款特別好”，切勿說(shuō)：“這款產(chǎn)品可不可以/你要不要?”。對有購買(mǎi)力的客人，應多多介紹，絕不要輕易放棄，同時(shí)一定要因人而異，對嚴肅的人要熱情，對隨意的人要活潑。
收銀時(shí)，應快速出手接錢(qián)(絕不給顧客猶豫時(shí)間)，并檢查錢(qián)幣的真偽，不得粗心。
技巧還需要實(shí)戰運用，那就快去實(shí)戰練習吧!
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