個(gè)人年度工作總結報告范文
個(gè)人年度工作總結報告范文1
20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，統計局按照城鄉統籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展要求，圍繞市委、市政府中心工作，積極構建現代統計體系，建立健全統計調查網(wǎng)絡(luò )，狠抓統計數據質(zhì)量，提供了優(yōu)質(zhì)統計服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了市委、市政府下達的各項目標任務(wù)。
一、主要工作目標完成情況
（一）擴大開(kāi)放暨效能建設年工作目標
1、加強GDP核算工作，完成地區生產(chǎn)總值達103、4億元，比上年增長(cháng)16、6%的統計工作，超目標任務(wù)4、1個(gè)百分點(diǎn)。
2、進(jìn)一步加大商貿企業(yè)統計工作，完成社會(huì )消費品零售總額38、9億元，比上年增長(cháng)19、2%的統計工作任務(wù)，超目標6、7個(gè)百分點(diǎn)。
3、認真清理規模工業(yè)企業(yè)，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)一套表工作，強化企業(yè)統計數據質(zhì)量，完成規模以上工業(yè)增加值33、1億元，比上年增長(cháng)29%的統計工作，超目標9個(gè)百分點(diǎn)。完成工業(yè)集中度達57%的統計工作，完成目標任務(wù)。
4、加大重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)節能減排統計監測，完成規模以上工業(yè)企業(yè)萬(wàn)元增加值能耗下降7、0%；萬(wàn)元地區生產(chǎn)總值能耗下降4、3%的統計工作，均完成目標任務(wù)。
5、認真開(kāi)展農業(yè)生產(chǎn)統計，完成農業(yè)增加值22、4億元，比上年增長(cháng)5%的統計工作，超目標0、8各百分點(diǎn)。
6、加大城鄉住戶(hù)調查工作的檢查與指導，動(dòng)態(tài)完善各項基礎工作，完成城鎮居民人均可支配收入14690元，比上年增長(cháng)13%的'統計工作，超目標任務(wù)3個(gè)百分點(diǎn)。完成農村居民人均純收入6900元，比上年增長(cháng)13%的統計工作，超目標任務(wù)3個(gè)百分點(diǎn)。
7、進(jìn)一步加強服務(wù)業(yè)統計體系建設，完成服務(wù)業(yè)增加值36、4億元，比上年增長(cháng)12、4%的統計工作，超目標1、9個(gè)百分點(diǎn)。
8、進(jìn)一步強化部門(mén)分工協(xié)作，完成全社會(huì )固定資產(chǎn)投資110億元的統計工作，超目標8億元。完成工業(yè)投資70億元的統計工作，完成目標任務(wù)。
9、按照職能職責分工及工作安排，我局積極協(xié)助開(kāi)展全市公共服務(wù)及軟環(huán)境建設調查測評工作，全面完成了分配的各項工作任務(wù)。
10、全面完成了市委、市政府臨時(shí)交辦的各項目標任務(wù)。
（二）推進(jìn)農村工作“四大基礎工程”、加快城鄉統籌發(fā)展目標完成情況
1、做好農村工作“四大基礎工程”督導工作。從年初開(kāi)始統計局按照市委、政府工作部署，選派具有農村工作經(jīng)驗的優(yōu)秀干部10人，深入到高埂鎮各個(gè)村組協(xié)助開(kāi)展政策宣傳、業(yè)務(wù)指導、督促檢查等工作，確保了高埂鎮的農村“四大基礎工程”工作按時(shí)完成，達到了市上要求。
2、做好城鄉經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展統計監測工作，提供經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展統計數據。全年共開(kāi)展國家和地方統計調查項目45項，其中月報10項；季報11項；年（半年）報12項；專(zhuān)項調查10項；普查2項。通過(guò)《xxxx統計動(dòng)態(tài)》按月向市委、市政府及相關(guān)部門(mén)提供全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展主要統計數據；及時(shí)編印《xxxx統計年鑒》，滿(mǎn)足社會(huì )各界需求，主要統計數據通過(guò)統計公報向社會(huì )進(jìn)行了公布；接受社會(huì )各界查詢(xún)統計信息1100余人次。
3、圍繞城鄉發(fā)展熱、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展統計分析。圍繞市委、市政府中心工作及影響全市發(fā)展大局和群眾關(guān)心的熱、難點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)揮統計部門(mén)統計調查網(wǎng)絡(luò )健全的優(yōu)勢，加大調查與分析力度，“量身定做”一批針對性較強、實(shí)用性較高的專(zhuān)項統計調查分析，為領(lǐng)導指導工作當好參謀。今年以來(lái)，我局在繼續辦好《統計月報》、《統計快訊》、《統計年鑒》《統計調查分析》等期刊的基礎上，新創(chuàng )辦了《情況通報》，并做到提供信息及時(shí)、統計資料齊全。
4、完成xxxx年度第六次全國人口普查的各項工作任務(wù)。今年是第六次全國人口普查的攻堅年。我們在完成了全國第二次經(jīng)濟普查資料編印等掃尾工作的基礎上，認真開(kāi)展了第六次全國人口普查工作。全年共培訓人口普查指導員和普查員共4000余人，完成了60余萬(wàn)人的清查摸底和入戶(hù)登記工作，目前正在進(jìn)行全市20余萬(wàn)戶(hù)的資料編碼工作。該項工作在市委、市政府和市第六次全國人口普查領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下取得了階段性成果，我市代表成都市接受了四川省的質(zhì)量檢查驗收，并受到檢查組一致好評。
5、積極協(xié)助完成統籌城鄉發(fā)展綜合評價(jià)統計監測工作。及時(shí)收集、整理需要上報的統計數據，對城鄉統籌發(fā)展綜合評價(jià)工作進(jìn)行密切跟蹤，及時(shí)將測評得分及排名情況報告市領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，為領(lǐng)導決策提供了及時(shí)有效的參考。
（三）城鄉環(huán)境綜合治理目標完成情況
積極參與城鄉環(huán)境綜合整治工作，完成市委、市政府交辦環(huán)境整治工作任務(wù)；積極協(xié)助成都市調查隊開(kāi)展城鄉環(huán)境綜合整治調查測評，圓滿(mǎn)完成各項測評工作任務(wù)；對單位職工宿舍亂搭亂建開(kāi)展自查自糾，確保單位職工無(wú)違建行為。
個(gè)人年度工作總結報告范文2
我負責電話(huà)銷(xiāo)售展臺的設計，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時(shí)間的工作做一總結：
一：總臺工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話(huà)一般情況下不轉接進(jìn)主要負責人，這種情況一般會(huì )出現以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話(huà)。
2、喔，我們今年不參加會(huì )展，然后掛電話(huà)。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話(huà)。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。
前面的二種情況，常出現，碰到這類(lèi)的電話(huà)，一般的電話(huà)銷(xiāo)售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì )說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話(huà)之類(lèi)的話(huà)題，自己掛下電話(huà)也會(huì )罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話(huà)還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì )展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì )被他們當垃圾處理。
但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現，本人發(fā)現幾個(gè)比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì )展，進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好�？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到這里，電話(huà)一般接的進(jìn)去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對去年的會(huì )展情況滿(mǎn)不滿(mǎn)意，今年參加的情況現在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶(hù)。如果前臺將電話(huà)轉進(jìn)去，那一定要在前臺轉電話(huà)前，問(wèn)清楚會(huì )展負責人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。
第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶(hù)電話(huà)準確性不高時(shí)，這是常出現的問(wèn)題，如果打的連續超過(guò)五個(gè)電話(huà)都是這樣的，那自己放下電話(huà)調整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是把握住客戶(hù)的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì )，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習，對自己有好處的�？腿苏f(shuō)不參加展會(huì )不要立刻掛電話(huà)，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì )？今年參加那個(gè)地方的參會(huì )比較多？明年有沒(méi)有展會(huì )計劃？大概什么時(shí)候會(huì )出來(lái)參展的信息？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話(huà)，是大客戶(hù)的那在通過(guò)別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。
第3個(gè)問(wèn)題，這類(lèi)的總臺，真的.好絕，不拒絕你，但一直掛著(zhù)你，其實(shí)大部份的電話(huà)銷(xiāo)售都不會(huì )一個(gè)月后在打過(guò)去了，因為會(huì )展結束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶(hù)設計好展臺。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現在出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話(huà)嗎？很多人都會(huì )問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，現在社會(huì )的竟爭可比曹操時(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話(huà)銷(xiāo)售里面，每一個(gè)電話(huà)都是一次希望！
第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話(huà)，因為可以跟經(jīng)理說(shuō)，客戶(hù)今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì )看到經(jīng)理滿(mǎn)意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢？1、他不知道你們公司名字（電話(huà)中，一般說(shuō)一次公司名字，90%的新客戶(hù)是不記得名字的，但知道你是做什么的）。2、電話(huà)交流不超過(guò)五句。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個(gè)開(kāi)始。
好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬(wàn)記住，客戶(hù)不會(huì )交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著(zhù)公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶(hù)花的錢(qián)，最值。溝通好客戶(hù)需要的東西，好好的跟設計部門(mén)溝通。但記住，畫(huà)蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯誤，做的越多，并不會(huì )更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。
客戶(hù)所說(shuō)的任何一句話(huà)，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話(huà)。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì )展電話(huà)銷(xiāo)售，得到客戶(hù)需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門(mén)，記住，本公司做的設計工作計劃及實(shí)施永遠是最好了的。
這就是我對今年工作中的一點(diǎn)心得，希望各位領(lǐng)導予以斧正！
個(gè)人年度工作總結報告范文3
本學(xué)期，根據期初德育工作計劃，以小學(xué)生日常行為規范教育為抓手，以學(xué)生的日常行為規范教育為基礎，加強對學(xué)生的思想道德、行為規范和禮儀常規教育，堅持"突出重點(diǎn)，注重實(shí)效"地開(kāi)展德育工作，圍繞校園文化建設，積極開(kāi)展各類(lèi)主題教育活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )求知，學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )勞動(dòng)，學(xué)會(huì )健體，學(xué)會(huì )審美，努力培養舉止文明、日常禮儀、品德優(yōu)良、心理健康且富有創(chuàng )新精神的一代新人。主要做了以下一些工作：
一、改進(jìn)德育工作方法，提高德育工作實(shí)效
學(xué)校堅持德育為首的工作思路，積極研究德育工作內容，針對新時(shí)期德育新問(wèn)題，提出學(xué)校德育工作新思路，改進(jìn)學(xué)校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。
1、加強師德師風(fēng)建設
搞好學(xué)校的德育工作，離不開(kāi)一支經(jīng)驗豐富、方法獨到的德育工作者隊伍。組織教師學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》等，使教師具有高尚的職業(yè)道德和良好的師表風(fēng)范。愛(ài)生樂(lè )教，勤奮工作，勇于創(chuàng )新，樂(lè )于奉獻。全面關(guān)心、愛(ài)護暫時(shí)落后的學(xué)生，杜絕體罰與變相體罰現象。構建平等、民主的師生關(guān)系。
2、抓好班主任隊伍管理
適時(shí)召開(kāi)班主任工作會(huì )議，與班主任老師一起探討學(xué)校德育工作的方法，布置每月的工作重點(diǎn)和主題教育活動(dòng)，及時(shí)反饋、處理班級中發(fā)現的問(wèn)題。并不斷完善班主任崗位職責，工作條例、考核、獎勵制度，做好班主任工作的月查，加強班主任工作的過(guò)程化管理，并把班主任工作的實(shí)績(jì)作為晉升、評優(yōu)、發(fā)津貼的重要依據。
3、構建社會(huì )、家庭、學(xué)校同步教育網(wǎng)絡(luò )
德育工作離不開(kāi)社會(huì )、家庭的配合，為此學(xué)校積極構建社區、家庭、學(xué)校德育工作網(wǎng)絡(luò )�！抖≈軋蟆�，每?jì)芍艹霭嬉黄�，及時(shí)傳達學(xué)校中心工作，各項主要活動(dòng)，教育教學(xué)成果，指導家教工作等等。為廣大學(xué)生、家長(cháng)提供了一個(gè)交流的平臺，努力使家庭教育與學(xué)校教育能默契配合。
4、加強后進(jìn)生管理
做好品德差生的幫教轉化工作。本學(xué)期，各班都能結合本班實(shí)際，做好品德差生的幫教轉化工作，建立幫教檔案，并制定了具體的幫教措施，記載好幫教情況，努力做到用愛(ài)心去關(guān)懷他們，用耐心去感化他們，盡量把一些苗頭性問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài)之中。德育處做了大量的工作，對重點(diǎn)的問(wèn)題學(xué)生“一對一”個(gè)別談心，對本校的后進(jìn)生、單親家庭子女進(jìn)行排隊摸底，落實(shí)結對幫教教師和措施，增強教育轉化的責任感。
二、強化行為規范訓練，改變學(xué)生精神面貌
本學(xué)期的行為規范教育繼續加強。
1、加強行為規范養成教育，開(kāi)展誠信從身邊做起活動(dòng)。對學(xué)生的學(xué)習習慣、遵章守紀習慣、文明禮儀習慣、勞動(dòng)衛生習慣進(jìn)行訓練和教育。
2、強化行為規范教育的檢查、評比、量化措施。
本學(xué)期，對行為規范的檢查、評比措施進(jìn)一步完善與落實(shí)。重新制定評分內容和標準，重新設計較合理、較規范的評比版面。對衛生、課桌椅、眼保健操、自行車(chē)排放、班報評比、標志佩戴情況、食堂取飯情況、違紀情況的檢查評比落實(shí)到位。對衛生、課桌椅、眼保健操、自行車(chē)排放、食堂用餐采取天天檢查的方式，對佩戴情況采取突擊檢查的方式，對班級墻報、班級布置采取定期檢查的方式。
3、充分發(fā)揮值周生、班級干部、校內110的值日監督作用。一學(xué)期來(lái)，各部門(mén)認真負責，檢查公平公正，值周工作到位。
4、繼續對各班行為規范進(jìn)行檢查、評比，每周評出流動(dòng)紅旗及每月評出行為規范示范班，起到表?yè)P一批、激勵一批的作用。評比總分與班主任期末的量化考核直接掛鉤，有力地調動(dòng)了班主任工作。
5、學(xué)校新出臺了校學(xué)生家庭禮儀、學(xué)校禮儀常規，并把兩個(gè)禮儀常規的評價(jià)細化：家庭禮儀由學(xué)生的家長(cháng)負責；學(xué)校禮儀由班主任老師負責。并將兩項的評價(jià)結果與學(xué)生的思想品德考試成績(jì)綜合，最終得出學(xué)生的思想品德成績(jì)。
通過(guò)對學(xué)生的行為規范教育，讓他們養成文明禮儀、勞動(dòng)衛生習慣等。通過(guò)對行為規范教育的檢查、評比，形成班級競爭，促進(jìn)了全校的行為規范。
三、加強法制教育工作
學(xué)校把10月份定為法制宣傳月，并聘請我市看守所的劉中舉同志為我校的法制副校長(cháng)。在10月中旬學(xué)校還組織六年級的全體學(xué)生去參觀(guān)市看守所，并觀(guān)看了在押犯人的演出，接受法制教育。10月30日學(xué)校還請到了我校的法制副校長(cháng)為二址的全體學(xué)生做了《做知法懂法守法的'好少年》法制報告會(huì )。收到了良好的教育效果。
四、其他工作
1、家庭教育工作
本學(xué)期，成功召開(kāi)了全校學(xué)生家長(cháng)會(huì )，家長(cháng)出席率達90％。在家長(cháng)會(huì )上，校領(lǐng)導以具體事例講述了家庭教育的方法；每位班主任認真準備、精心布置教室，主題鮮明突出。家長(cháng)會(huì )的召開(kāi)，拉近了家庭與學(xué)校的距離，溝通了家長(cháng)與老師的情感。
2、健康、環(huán)境教育
在本學(xué)期，二址校園環(huán)境美化，學(xué)生們更加喜愛(ài)我們的學(xué)校，學(xué)生們很少有人踐踏草坪，更沒(méi)有折花枝、樹(shù)枝的現象出現。學(xué)生們更加愛(ài)惜校園里的花鳥(niǎo)魚(yú)樹(shù)，能夠給垃圾分類(lèi)，扔到指定的垃圾點(diǎn)。同時(shí)，同學(xué)們能夠很好的利用起校園里的廢舊電池回收箱，把拾到的、家中的廢舊電池收集到回收箱里�？傮w來(lái)說(shuō)，作為國家級綠色學(xué)校的一分子，同學(xué)們都知道自己應該為此殊榮做些什么。
3、交通安全教育
同學(xué)們在本學(xué)期能夠很好的遵守交通規則，上學(xué)能夠自然成排走進(jìn)校園，放學(xué)后各班能夠由小組長(cháng)負責有組織的離校。同學(xué)們能夠按交通信號燈的指示過(guò)人行橫道，不橫穿馬路。經(jīng)過(guò)全校師生的努力，我校再次被評為“遼寧省交通安全學(xué)�！惫鈽s稱(chēng)號。
總之，本學(xué)期學(xué)校德育工作做了不少工作，也取得了不少成績(jì)，但與上級要求還有較大差距，一些焦點(diǎn)問(wèn)題有待解決。
1、學(xué)生日常行為習慣不盡人意。如課間上下樓梯、走廊行走不按要求去做、一些學(xué)生衛生習慣較差，隨意丟棄臟物，還有少數學(xué)生有在校園內吃零食的不良習慣，這也是造成學(xué)校衛生狀況不佳的主要原因之一。
2、個(gè)別問(wèn)題學(xué)生在校內茲事生非的現象也時(shí)有發(fā)生，對學(xué)校聲譽(yù)造成直接損害。
3、班級之間存在不平衡，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)參差不齊，某些班級在管理上還存在一些問(wèn)題。
個(gè)人年度工作總結報告范文4
xx年即將過(guò)去，回顧1年來(lái)工程部在酒店領(lǐng)導的正確指導下，在其他部門(mén)的積極配合和大力支持下，通過(guò)部門(mén)全體員工的努力，圓滿(mǎn)完成了酒店下達給工程部的各項工作和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，確保了酒店設備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時(shí)在節能減排降耗工作中做出了一定的成績(jì)。為總結經(jīng)驗，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結：
一、部門(mén)管理工作
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，不成方圓”。按照酒店的規章制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門(mén)的管理。認真組織部門(mén)員工學(xué)習酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì )會(huì )議紀要，讓員工充分理解其精神。部門(mén)經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的'各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規章制度、員工日常行為規范約束每一位員工。每天堅持召開(kāi)班前會(huì )議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實(shí)崗位職責，要求管理人員多作現場(chǎng)巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實(shí)施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門(mén)的工作效率、勞動(dòng)紀律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。
二、完成的主要任務(wù)
酒店設備設施已經(jīng)運行xx年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期，因此，設備設施的維修任務(wù)越來(lái)越重。在人員不足的情況下，通過(guò)加強內部管理，充分發(fā)揮部門(mén)主管的作用，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(cháng)和積極性，部門(mén)合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了酒店領(lǐng)導下達的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。
xx年工程部完成主要工作項目：
1、完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。
2、配合完成消防監控器的安裝。
3、完成了3至8層的房間裝修及家具搬運工作。
4、完成客房小改工作，對未裝修的舊房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛生間門(mén)框地腳線(xiàn)等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀(guān)。
5、對中高考會(huì )議進(jìn)行了跟進(jìn)。
6、簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運行。
7、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線(xiàn)、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
8、完成對酒店水、電、氣管線(xiàn)的普查，對酒店各樓層配電井接線(xiàn)端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
9、完成餐廳各次會(huì )議團體、婚宴等大型活動(dòng)使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。
10、除了完成以上項目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門(mén)的日常維修工作。
三、能源管理
通過(guò)多年來(lái)的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數值，要想繼續降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。結合酒店的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強節能管理工作作為一件大事來(lái)抓，尋找新的節能途徑，把節能減排貫穿于全年的管理之中，如調整公共衛生間面盆進(jìn)水三角閥的水量，避免了洗手用水過(guò)大造成浪費水的現象。在日常的工作中，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在光線(xiàn)充足的情況下，檢查公共區域有無(wú)用電浪費現象。晚上值班時(shí)巡視檢查開(kāi)水器，抽油煙機等高耗電設備關(guān)閉情況。
四、安全管理
操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì )對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強部門(mén)員工的安全操作意識。在動(dòng)電、攀高等危險作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監護。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對酒店其他部門(mén)員工進(jìn)行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全：定期對各部設備專(zhuān)項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進(jìn)行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設施設備安全大檢查。汛期提前對大廈各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全；對重點(diǎn)運行設備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開(kāi)關(guān)損壞等現象進(jìn)行了清理和維修，對不符合安全規范的線(xiàn)路進(jìn)行了整改。
五、存在的問(wèn)題
1、部門(mén)內部協(xié)調不夠，有時(shí)維修不夠及時(shí)。管理人員對員工的激勵較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門(mén)人員的文化及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門(mén)員工的禮貌禮節意識有待加強。
2、酒店設備設施陳舊，由于多年未投入資金對設備設施進(jìn)行改造和維護，陳舊現象較嚴重。
3、在節能降耗工作方面，單靠工程部一個(gè)部門(mén)來(lái)管理是不夠的，需要各部門(mén)的管理人員加強管理，需要酒店的全體人員都具有節能意識。少數部門(mén)還沒(méi)有足夠的節能意識，如用水龍頭敞放；下班后，設備電源未關(guān)；辦公室人走未關(guān)空調電腦或照明燈等現象時(shí)有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強管理和提高每個(gè)員工的節能意識。
20xx年主要工作計劃
1、完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護工作。
2、建議投入資金對酒店客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修。
3、加強節能降耗管理與控制，各部門(mén)設節能監督員，挖掘潛力，力求水、電、汽消耗比***年再降5～8%。
4、對客房供暖設施進(jìn)行一次全面維修。
5、完成工程部日常維修和計劃維修工作。
個(gè)人年度工作總結報告范文5
XX年行至年末，回顧一年來(lái)的歷程，變化頗多�，F在我將盡量真實(shí)、全面的對自我在性格及能力方面的不足做一次剖析。
一、性格方面
1、習慣性的惰性
從小便養成的老毛病，主動(dòng)性缺失。學(xué)生時(shí)代，師長(cháng)的評價(jià)為“抽一鞭子走一步的�！��；仡欉^(guò)往二十多年，只有在高考前一個(gè)月，自覺(jué)自愿且富有主動(dòng)性的有所行事，其余時(shí)間，大多是在他人要求或勒令下，被動(dòng)行事。
工作三年多來(lái)，這種惰性對自我及團隊所產(chǎn)生的負面影響，已逐步認知。在二零壹零年下半年開(kāi)始，我嘗試主動(dòng)的去分析一些問(wèn)題，或者提出一些相關(guān)的建議，但現在看一看自己提出的問(wèn)題，實(shí)際解決的并不多，歸根到底，還是惰性使然：即便一時(shí)主動(dòng)的發(fā)現了問(wèn)題，但后續需要長(cháng)期主動(dòng)跟進(jìn)的實(shí)施過(guò)程又被惰性束縛，而難以持之有效的作出改進(jìn)。
我也去嘗試分析過(guò)，為什么會(huì )出現這么嚴重的惰性，歸結下來(lái)，還是自我追求及外界壓力不夠造成的。我們生活在一個(gè)信仰及夢(mèng)想缺失的年代，如果你現在問(wèn)我，你的理想是什么，我一定回答不出來(lái)。這個(gè)問(wèn)題，有明確答案的時(shí)代，恐怕要回顧到童年了，上學(xué)以后，就再也沒(méi)有了這樣的考量，只知道在機械的學(xué)習、行事中尋找偷懶的機會(huì )來(lái)使自我放松。人只有到了一無(wú)所有的時(shí)候，才會(huì )重獲新生。對員工管理的模式中，有一種是結合嚴酷的心理學(xué)進(jìn)行的，那便是完全擊毀之前的人格，重塑符合企業(yè)文化的新人格�；蛟S我也需要這樣的歷練。
現在工作交辦單及例會(huì )模式的運作，在一定程度上，可以起到一些督促、監管的作用。這樣對普遍的惰性現象應該有所約束。在接下來(lái)的工作過(guò)程中，在發(fā)現問(wèn)題或機遇之后，我也會(huì )嘗試對自我使用“交辦單”，限時(shí)且盡可能有條理的強迫自我去主動(dòng)達成目標。
2、嚴重的不自信及畏難心理
XX年八月崗位晉升后，面臨對下屬調配及管理的課題。領(lǐng)導力與自信心是有機結合的，富有自信心的人，往往可以在其他層面帶動(dòng)他人的積極性，且更容易被他人信任。而我卻在這一過(guò)程中，明顯的感覺(jué)到自我缺乏足夠的自信。
造成這一問(wèn)題的原因有三：第一，自己并未給企業(yè)創(chuàng )造很高的價(jià)值，無(wú)業(yè)績(jì)說(shuō)服力；第二，閱歷的匱乏，在工作及生活層面上，都不能給員工指導性、前瞻性的建議；第三，作為一個(gè)外來(lái)人員，難以完全的融合進(jìn)本土文化，甚至還不能完全聽(tīng)懂本地方言。
針對自我分析的這幾點(diǎn)原因，如要樹(shù)立自信，只有在接下來(lái)的工作中，做出讓他人信服的成績(jì)。之前，我對成績(jì)的理解局限在業(yè)務(wù)的拓展層面，但在最近這半年時(shí)間中，企業(yè)現實(shí)的問(wèn)題讓我意識到，業(yè)務(wù)拓展只是企業(yè)成績(jì)的一部分，而員工的捏合、效率的提升、矛盾的化解、團隊的塑造、規范模式的建立都是企業(yè)必不可少的。因此，在業(yè)務(wù)開(kāi)拓的同時(shí)，對上述問(wèn)題提出建議及解決問(wèn)題也應當是成績(jì)目標之一。而閱歷及本土融合方面，還需要領(lǐng)導的教誨及同事的幫助，自我也在這一時(shí)期開(kāi)始刻意的擴大本地交際圈，在結識新朋友的過(guò)程中，逐漸自我完善。
3、創(chuàng )造力缺失
此處的創(chuàng )造力指的是解決問(wèn)題的新方法和對預期的建議。每個(gè)人的思維模式有區別，我的創(chuàng )造力大多在圖形、圖像層面，這和用腦習慣有關(guān)。邏輯性的創(chuàng )造力我是比較匱乏的。當然這只是一個(gè)原因，另一個(gè)原因還是前文提到的主動(dòng)性不足。誠然，只要拼命想，還是可以有一定的邏輯性創(chuàng )造力的，但由于不自信，有了想法后，第一反應是“這個(gè)想法或許不對，可能會(huì )被否定”，所以又不愿意第一時(shí)間作出表述。
之前開(kāi)玩笑的時(shí)候也提到過(guò)，自己在夜晚沖澡的時(shí)候，邏輯性思維是最敏捷的，往往會(huì )對白天出現的問(wèn)題作出分析，并能有所聯(lián)系，假設解決方案等。所以，在接下來(lái)的工作中，我或許應該更看重這一時(shí)間段，及時(shí)作好筆記，并上報、商討。如果想法幼稚或者不切實(shí)際，請領(lǐng)導“多鼓勵、少打擊”，結合指導加批評的'模式，給出評定結果。
二、能力方面
1、交際能力
要問(wèn)我在工作中，最害怕的事情是什么，我可以立刻給出答案：拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)。這里的拜訪(fǎng)包括登門(mén)拜訪(fǎng)及電話(huà)聯(lián)系。其實(shí)在每次被迫拜訪(fǎng)過(guò)后，并沒(méi)有出現什么很差的結果，但事前總是抵觸這樣的工作。
記得有人說(shuō)過(guò)，八零后的一個(gè)特征是“與熟人侃侃而談，與陌生人無(wú)言以對、極度尷尬”。我覺(jué)得自己這個(gè)特征是比較明顯的。在接觸陌生客戶(hù)前，總害怕出現“尷尬”，甚至在與陌生人通電話(huà)前，我會(huì )不厭其煩的整理自己該說(shuō)些什么。
但總結過(guò)后，我發(fā)現，在和比自己年幼或弱勢的陌生人交流時(shí)，言語(yǔ)的表述和交際的發(fā)散性遠好于定義為“客戶(hù)”、“長(cháng)輩”、“領(lǐng)導”的群體。這應該還是不自信造成的一個(gè)問(wèn)題。一旦覺(jué)得自己的能力可能遜于對方，或者閱歷淺于對方，就習慣性的少言或忌口。
采用“蔑視戰術(shù)”可能是應急方式之一，但只有自我學(xué)識及見(jiàn)識的真正提升才能徹底解決這一問(wèn)題。
2、拓展性
多年來(lái)習慣就事論事。比如與客戶(hù)討論某一業(yè)務(wù)時(shí)，一直會(huì )拘泥于此業(yè)務(wù)中，不會(huì )從交流中發(fā)掘新的合作機會(huì )。這樣導致的結果就是：此業(yè)務(wù)不成，便沒(méi)有了繼續協(xié)作的機會(huì )。還有就是領(lǐng)導交辦的任務(wù)，一般只會(huì )根據要求進(jìn)行執行，很少結合任務(wù)思考后續作業(yè)。
這是一個(gè)逐漸成熟的過(guò)程，需要指導和領(lǐng)悟相結合。在最近的一些協(xié)同外出業(yè)務(wù)操作中，我才意識到這個(gè)問(wèn)題，并且在群策群力中，發(fā)現眾人的商討對于拓展性的開(kāi)發(fā)有很好的促進(jìn)作用。一個(gè)人想破了頭也很難找到門(mén)路，但眾人的言語(yǔ)往往在不經(jīng)意間道出出路何在。這也是需要重視團隊，輕視個(gè)體的原因之一。
3、統籌管理
一直親歷親為的領(lǐng)導是不稱(chēng)職的，這是必然的，所以，統籌管理能力是考量一個(gè)人是否具備領(lǐng)導能力的重要考核指標。就我個(gè)人而言，執行力強于領(lǐng)導力，且非常明顯。對于下屬的不信任，也造成了事務(wù)安排的局限。
打個(gè)比方，三年來(lái)，我對自己在德黎仕的定位一直是“學(xué)生”，而不是“教師”。一直到現在，這個(gè)定位還沒(méi)有改變，所以“做作業(yè)”是我的本分，“批作業(yè)”是一種“越級”行為。之前說(shuō)到過(guò)，自己沒(méi)有作出明顯的成績(jì)，也沒(méi)有非常強勢的優(yōu)勢，在這種情況下，盲目的指導或安排他人，底氣不足。
今年八月升職以后，我從之前的單獨行動(dòng)，逐步向群體協(xié)商轉變。我更愿意在遇到問(wèn)題的時(shí)候和員工商討解決的辦法，而不是以領(lǐng)導的形式先確定好做事方法，再安排員工遵照執行。這樣做有利有弊，利在于方法更有團隊觀(guān)，更科學(xué)；弊在于自我領(lǐng)導威信樹(shù)立不多。
接下來(lái)的工作中，這種工作方式我覺(jué)得應該作出以下調整：一個(gè)議案的提出，在找尋解決問(wèn)題的辦法時(shí)，優(yōu)先考慮自我決策或從上級或平級人員處得出大概可行的方案，然后，以此為基礎，統籌安排團隊作業(yè)，在操作過(guò)程中出現的細節問(wèn)題，再團隊協(xié)商解決。
4、專(zhuān)業(yè)性
專(zhuān)業(yè)知識的匱乏包括數個(gè)方面：第一，人力資源領(lǐng)域的學(xué)識遺失殆盡；第二，相關(guān)法律法規領(lǐng)域掌握非常不到位；第三，行業(yè)內信息掌握不夠，市場(chǎng)發(fā)展分析能力弱；第四，選人用人管人方式方法不科學(xué)，主觀(guān)性較強。
其實(shí)解決這一問(wèn)題的方法較之之前的問(wèn)題，說(shuō)起來(lái)容易一些，就是“學(xué)習”，但這個(gè)方法在實(shí)際操作中，難度更大，其困難在于：第一，持續性；第二，學(xué)于用的結合。之前行政部提到過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識考核，應該結合到實(shí)際工作中來(lái)，這樣，公司施壓，會(huì )迫使員工學(xué)習意識提升。在營(yíng)造出一定的氛圍后，公司整體專(zhuān)業(yè)性必定會(huì )有所加強，這樣才能對得起“專(zhuān)業(yè)機構”這個(gè)稱(chēng)謂。
以上，林林總總。如有不到位之處，請指出，我必虛心接受，以圖自新。
個(gè)人年度工作總結報告范文6
20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！
�。ㄒ唬┰谀昀�，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┠旯こ叹S修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多！
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
�。ㄒ唬┠晟习肽�，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
�。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的`責任心是如何重要
�。ㄈ┛偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，xxx公司的明天更美好！
個(gè)人年度工作總結報告范文7
工作一年了，說(shuō)實(shí)在的，這一年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像XX年那么快樂(lè )，工作得遠不如XX年那么輕松。
剛到公司時(shí)，我是做小區渠道開(kāi)發(fā)的，雖然這是一個(gè)需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶(hù)開(kāi)發(fā)來(lái)，還是相對容易些，算起來(lái)我一共開(kāi)發(fā)了三個(gè)社區網(wǎng)點(diǎn)，遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)能給公司帶來(lái)預期效益，說(shuō)句心里話(huà)，我個(gè)人認為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯，地利人和都有，只是天時(shí)不好。
隨著(zhù)公司發(fā)展的調整，下半年我在公司領(lǐng)導的建議下到梅園做社區客戶(hù)開(kāi)發(fā)，作為一個(gè)小小的負責人，一開(kāi)始我還興致勃勃，帶著(zhù)XX年的思維，認為和以前在銀行一樣，憑我的“專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功�？尚^第一周股評會(huì )的`籌辦就給了我蒙頭一棒，我們在小區菜市場(chǎng)門(mén)口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無(wú)人問(wèn)津，傍晚下班人多我們守在小區入口發(fā)材料，路人一聽(tīng)是證券的，大部分都搖頭擺手。那時(shí)我才開(kāi)始明白——如今已經(jīng)不再是XX。
隨著(zhù)大盤(pán)的一路下跌，工作越來(lái)越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)現人們只要一聽(tīng)是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現在他們誰(shuí)也不信了，死套就死套了，干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在賣(mài)股票��？聽(tīng)說(shuō)都賠死了，你們還想再讓別人賠��？”簡(jiǎn)直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定�？蛻�(hù)要么不給交流的機會(huì )，要么你說(shuō)什么他都反對。
還記得XX年，我逢人就告訴他我是某某證券的，人家一聽(tīng)都很尊敬我，主動(dòng)和我套近乎，聊過(guò)之后，都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式，主動(dòng)索要名片。那時(shí)的自己談股論金，意氣風(fēng)發(fā)，儼然一副專(zhuān)家模樣。對于自己的證券工作，有說(shuō)不完的自信和自豪感，客戶(hù)們都叫我為老師。當如今，面對大盤(pán)，面對危機，面對大小非。作為一個(gè)需要開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)員，我不能直接告訴客戶(hù)“大盤(pán)不行了，你趕緊空倉吧，等危機過(guò)后，大小非解決了再參與�！边@樣說(shuō)只能?chē)樑芸蛻?hù)。每次，我都只能說(shuō)“現在是熊市，但也有機會(huì )，大盤(pán)跌幅很深了，估計快要反彈了吧，應該不會(huì )像以前那樣跌了吧？”后來(lái)大盤(pán)的一路暴跌讓我正是因為這樣一句話(huà)失信于好多準客戶(hù)。但我又能說(shuō)什么呢？不說(shuō)話(huà)人家認為你什么都不懂，說(shuō)實(shí)話(huà)嚇跑人，說(shuō)瞎話(huà)失信于人，老是說(shuō)糊涂話(huà)人家說(shuō)你忽悠人。
在小區干了不少工作，但都不值一提了，因為沒(méi)有帶來(lái)業(yè)績(jì)，所以沒(méi)有什么總結的價(jià)值，我現在只能對客戶(hù)說(shuō)“手頭寬裕就稍微做點(diǎn)，手頭緊就暫時(shí)別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹慎操作，注意給自己“留好過(guò)冬的糧食”。
總之，XX年算是白過(guò)了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習慣，習慣了就是沒(méi)有感覺(jué)了的意思。習慣了很可怕，但也正是因為習慣了，才不覺(jué)得可怕。
個(gè)人年度工作總結報告范文8
新的一年即將來(lái)臨，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們再努力，明天會(huì )更好。
有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著(zhù)我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會(huì )這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會(huì )更好、你好、我好、大家都會(huì )好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的`每一個(gè)人，我們永遠都是朋友，人們說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習，一起進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。
關(guān)于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學(xué)習倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計算機培訓。
4、多學(xué)習其他東西，充實(shí)自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺階，更上一層樓，謝謝！
個(gè)人年度工作總結報告范文9
在這一年中，我時(shí)時(shí)處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng )新教育方針為指導，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開(kāi)展工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來(lái)的思想工作表現總結如下。
一、在思想上
一年來(lái)，我時(shí)時(shí)處處不忘加強思想政治學(xué)習。嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來(lái)，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、在工作上
一年來(lái)，我服從學(xué)校領(lǐng)導的分配，認真完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。在教學(xué)中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的.教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累。發(fā)表教學(xué)論文1篇。
在搞好工作的同時(shí)，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我得到了學(xué)校領(lǐng)導，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識的學(xué)習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績(jì)進(jìn)步不是很快。今后，我一定在校領(lǐng)導及全體同志們的幫助下，加強學(xué)習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階！
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