實(shí)用的科技年終工作總結四篇
又到年末，回顧過(guò)去一年，收獲頗豐，將過(guò)去的一年的工作匯集成一份優(yōu)秀的年終總結吧。但是年終總結你學(xué)會(huì )怎么寫(xiě)了嗎？下面是關(guān)于科技年終工作總結4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
科技年終工作總結 篇1
200*年，我局積極貫徹"科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力"的方針，緊密結合生產(chǎn)實(shí)際，成立了以局長(cháng)為組長(cháng)的科技領(lǐng)導小組，生技股為職能部門(mén)，配備了專(zhuān)職科技管理人員，局屬各工區、股室均配備了兼職科技管理員，在各部門(mén)分工負責，相互配合，形成了完善了三級科技管理網(wǎng)絡(luò )，按照公司領(lǐng)導要求并結合本局200*年工作目標，逐一制定計劃，認真落實(shí)�，F本年的科技工作總結
一、加大科技投入，積極應用新設備新技術(shù)
1、技改完成情況：在技改中，注重對新設備新技術(shù)的應用。對35kv以上的則開(kāi)關(guān)推廣使有六氟化硫開(kāi)關(guān)，目前灌南電網(wǎng)sf6開(kāi)關(guān)共38臺。目前，我局10kv及以上開(kāi)關(guān)無(wú)油化率已達100（155臺）。今年完成的主要技改工程有
�。�1）110千伏灌南變35kv非防污型刀閘的更換。
�。�2）110千伏灌南變35kv充油式電流互感器更換。
�。�3）35kv五隊變10kv充油式電流互感器更換。
�。�4）35kv長(cháng)茂變10kv充油式電流互感器更換。
�。�5）35kv九隊變1#主變更換。
�。�6）35kv興莊變10kv開(kāi)關(guān)柜更換。
�。�7）110kv三口變35以kv開(kāi)關(guān)柜更換。
2、新技術(shù)使用情況：購買(mǎi)了繼電保護測試儀、串聯(lián)諧振耐壓儀等新儀器，完善了校驗項目，提高了檢修質(zhì)量、
3、帶電作業(yè)工作：至12月底，共進(jìn)行了帶電作業(yè)工作23xxxx，大大減少了對外停電。
二。合理化建議及qc小組工作：
六月份是合理化建議月。在今年的合理化建議月中，我局的廣大干部職工開(kāi)動(dòng)腦筋，為企業(yè)的'發(fā)展獻計獻策。因而共計收到合理化建議總條數達到160條，被采納60條，其中被評為好建議的有10條。合理化建議的采納率達到37.5。
為了配合班組建設，在全局推廣全面質(zhì)量管理活動(dòng)，我局目前共有2xxxx班組，其中成立qc小組的有2xxxx，成立率達80.0。通過(guò)小組活動(dòng)，為我局的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、多經(jīng)、現代化管理等方面起到了科技攻關(guān)的作用，并有兩項qc小組成果將在市公司獲獎：繼電保護班的《降低主變風(fēng)扇電機損壞率》獲一等獎，遠動(dòng)通訊班的《降低視屏監控故障率》獲三等獎。
四、加快信息網(wǎng)建設，提高微機應用化水平：
200*年是電力信息網(wǎng)建設關(guān)鍵的一年，今年主要做的工作為：
�。�1）、配合市局完成市到縣信息網(wǎng)安裝調試。
�。�2）、完成了農村供電所接入信息網(wǎng)工程1xxxx供電所的線(xiàn)路勘察、概算、初設和安裝調試等。
�。�3）、完成了百祿變、長(cháng)茂變、五隊變、九隊變視頻監控系統與監控中心通道的調試任務(wù)，目前我局所有變電所都具備了視頻監控功能。
�。�4）、目前市到縣四級信息網(wǎng)工程基本完工。
�。�5）、每周兩次諾頓防火墻病毒特征碼的更新，杜絕大部分病毒的侵入，最大限度的保證信息網(wǎng)的安全。
�。�6）購置了一臺高性能的服務(wù)器。
�。�7）、完善網(wǎng)絡(luò )建設：根據需要，把一流辦、新聞中心兩個(gè)辦公室接入局域網(wǎng)，調換了南大樓交換機。
�。�8）、積極推廣各個(gè)信息子系統。今年共計推出以下幾個(gè)系統：黨務(wù)信息管理系統、輸電網(wǎng)gis應用平臺系統。
五、科技項目完成情況為：
今年我們承擔科技項目4項，下面具體說(shuō)明
1、圖紙管理系統開(kāi)發(fā)；
該項目為市公司下達項目，具體內容為：建立現行變電二次圖紙及線(xiàn)路有關(guān)圖紙的資料庫，對其增加、查閱、修改、刪除等操作網(wǎng)—互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)進(jìn)行相應管理，保證圖紙的正確性和有效性。該軟件已在運行一段時(shí)間后，又進(jìn)行了相關(guān)修改，將正式投入使用。
2、停電修試申請單遠傳系統示范應用
該項目為市公司下達項目，主要內容為：基于notes系統開(kāi)發(fā)，實(shí)現每日設備修試申請單的網(wǎng)上填寫(xiě)、流轉、審核、批準等一系列流程，改變原來(lái)人工填寫(xiě)、送達的形式，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。該軟件正式投入運行，實(shí)現了網(wǎng)上流轉。
3、局域網(wǎng)電話(huà)號碼智能查詢(xún)系統開(kāi)發(fā)
該項目為市公司下達項目，主要內容為：內部電話(huà)號碼日漸增多，且由于各種原因變換頻繁，擬開(kāi)發(fā)智能查詢(xún)系統，以web方式實(shí)現關(guān)鍵字模糊查詢(xún)，提供部門(mén)電話(huà)查詢(xún)及工作人員辦公室、住宅、移動(dòng)通訊號碼查詢(xún)等功能。該軟件已開(kāi)發(fā)結束，目前已經(jīng)投入運行，為查找電話(huà)號碼提供了方便。
4、輸電網(wǎng)gis應用平臺系統
該項目為省公司下達項目，主要內容為：運用gis衛星定位技術(shù)對線(xiàn)路巡視質(zhì)量進(jìn)行檢查。該軟件已開(kāi)發(fā)結束，目前已經(jīng)投入運行，為線(xiàn)路巡視提供了方便。
六、科技項目上報情況
為更好地，我局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)科技網(wǎng)絡(luò )成員會(huì )議，根據實(shí)用性、經(jīng)濟性的原則，討論申報20xx年的科技項目。最終確
定了瓦斯繼電器在線(xiàn)測試、手機短信中心、互感器現場(chǎng)校驗、配網(wǎng)自動(dòng)化系統、變電所巡檢系統、地網(wǎng)電阻測試儀、35kv戶(hù)外開(kāi)關(guān)研制等xxxx科技項目。
七、科技論文上報情況
按時(shí)按量報送科技論文。截止到12月份底，灌南共上報科技論文6篇。
八、存在問(wèn)題
�。�1）、科技調研活動(dòng)開(kāi)展很少，科技方面資料缺乏，對當前的新事物、新科技了解不多。
�。�2）、論文缺少創(chuàng )新精神，科技論文水平與質(zhì)量不高，有待進(jìn)行一步提高。
�。�3）、科技調研活動(dòng)開(kāi)展的少，以致于不了解當前新技術(shù)。
今年來(lái)，通過(guò)我們的努力，在科技方面做了一些工作，但有一些先進(jìn)的科技沒(méi)有得到充分應用。我相信在大家的共同努力下，我局的科技進(jìn)步工作一定會(huì )再上一個(gè)新臺階！
科技年終工作總結 篇2
20xx年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發(fā)生重大轉移、經(jīng)營(yíng)下滑的背景下，我們本著(zhù)求實(shí)的工作作風(fēng)，提出控制費用預算、節約開(kāi)支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會(huì )下達的經(jīng)營(yíng)目標，在客戶(hù)的大力支持與協(xié)助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成�，F將全年工作情況匯報如下：
一、以財務(wù)管理為核心，加強各項制度的落實(shí)。
20xx年初，公司根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的需要，對公司機構和人事進(jìn)行了調整，今年的工作主要是市局系統維護及零星硬件、耗材銷(xiāo)售。因此，我們將工作的重點(diǎn)放在了穩固現有客戶(hù)，努力拓展新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)的基礎上。經(jīng)過(guò)一年的努力，20xx年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本***萬(wàn)元，費用***萬(wàn)元，實(shí)現稅金**萬(wàn)元，利潤為**萬(wàn)元。
根據20xx年1月17日簽訂的《經(jīng)濟目標責任書(shū)》及《經(jīng)營(yíng)預算》的要求，公司本年營(yíng)業(yè)收入預算為***萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現收入***萬(wàn)元，超額完成收入***萬(wàn)元，增長(cháng)幅度高達***;成本預算***萬(wàn)元，實(shí)際成本***萬(wàn)元，因收入增加而相應增加成本***萬(wàn)元;營(yíng)業(yè)毛利預算為***萬(wàn)元，實(shí)際毛利***萬(wàn)元，較預算增加了***萬(wàn)元，增長(cháng)幅度為***;銷(xiāo)售毛利預算為***萬(wàn)元，實(shí)際為***萬(wàn)元，增加了***萬(wàn)元，銷(xiāo)售毛利率為***，在市場(chǎng)需求不足，行業(yè)內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率***增長(cháng)了***，增長(cháng)幅度達到***;期間費用預算為***萬(wàn)元，實(shí)際費用為***萬(wàn)元(其中上繳管理費為***萬(wàn)元)，增加了***萬(wàn)元，增加幅度為32.59，低于收入增加水平，預算中費用率為***，實(shí)際費用率為***，費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬(wàn)元，實(shí)際利潤為***萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現利潤***萬(wàn)元，比計劃增加***萬(wàn)元，增長(cháng)幅度高達***，確保了集團公司下達的目標任務(wù)“保證目標：持平;力爭目標***萬(wàn)元”的順利完成。
上述工作業(yè)績(jì)的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。
1、抓財務(wù)制度的規范。企業(yè)管理是以財務(wù)管理為核心，因為財務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟運行好壞的風(fēng)向標，它提示給經(jīng)營(yíng)管理者的不僅是經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)反映，同時(shí)還能發(fā)現經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的問(wèn)題。20xx年我司根據集團公司的有關(guān)財務(wù)管理規定，針對IT行業(yè)的特點(diǎn)，結合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，對相關(guān)的財務(wù)制度進(jìn)行了規范和完善，并在公司內部多次組織員工學(xué)習及熟悉財務(wù)制度。特別是針對20xx年費用預算的執行，我們將客戶(hù)服務(wù)部的費用實(shí)行了包干使用的規定，財務(wù)根據這一新的情況，對相應的審核報銷(xiāo)工作作了新的規定，明確財務(wù)借支及報銷(xiāo)工作流程。這樣，公司內部形成了財務(wù)管理是核心，但他又適時(shí)地配合經(jīng)營(yíng)管理工作流程的調整，真正起到了財務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。同時(shí)加強報銷(xiāo)憑證的審核工作，將一切不合規的東西都杜絕在事件發(fā)生前，確保財務(wù)的正確性與真實(shí)性。
2、加強財務(wù)監督。制度制定后加以執行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執行過(guò)程中，是否有一個(gè)好的監督機制來(lái)保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制，20xx年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著(zhù)的。我們實(shí)踐的結果就是，在公司制度范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監督，真正把制度的執行落到實(shí)處。員工都主動(dòng)自覺(jué)工作流程，也同時(shí)履行自己的責任。
3、提高人員素質(zhì)。一公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、準確、敢講真話(huà)、敢提意見(jiàn)的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，站在自己的本職角度、及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經(jīng)常會(huì )提出一些合理的建議和意見(jiàn)，特別是財務(wù)人員，針對公司的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時(shí)間掌握，這樣給公司在做出經(jīng)營(yíng)決策時(shí)提供了可靠真實(shí)的依據，避免了經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險，明顯降低了管理成本。
4、加強學(xué)習與溝通。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng )新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng )新精神，就必須不斷加強學(xué)習，提高自我創(chuàng )新能力。我們在抓好經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，鼓勵每一個(gè)員工加強學(xué)習，經(jīng)常在技術(shù)、經(jīng)濟、管理等方面討論話(huà)題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。
二、以售后服務(wù)為重點(diǎn)，開(kāi)展服務(wù)達標活動(dòng)。
1、圍繞售后服務(wù)開(kāi)展工作。20xx年的工作圍繞售后服務(wù)展開(kāi)。在集團公司的統一協(xié)調下，我司本著(zhù)“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶(hù)的統一售后服務(wù)標準， 嚴格按照定的售后服務(wù)計劃，對全市的區縣客戶(hù)進(jìn)行售后，為市局的信息化做好系統保障工作。
一年來(lái)，我公司全體員工本著(zhù)“精誠團結、忍辱負重、服務(wù)達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶(hù)公司日常巡檢共計117次;上門(mén)解決突發(fā)問(wèn)題及新安裝設備等192次;硬件設備維護、維修170次。
從全年的工作量來(lái)看，客戶(hù)服務(wù)中心除從事軟件修改的人員外，負責外出維護以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天。
由于今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此，從客戶(hù)方反饋的意見(jiàn)和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來(lái)看，客觀(guān)地說(shuō)對我公司今年的工作滿(mǎn)意度有了很大提高，售后服務(wù)質(zhì)量得到客戶(hù)認可。這些工作成績(jì)的取得，是全體員工的.共同努力所取得的，也是公司多年來(lái)的培養和教育，鍛煉了一支有技術(shù)、有紀律、愿奉獻的員工隊伍的具體體現。
2、加大市場(chǎng)拓展力度，努力抓住商機。20xx年，我們認真分析了市場(chǎng)狀況，以及我們面對的客戶(hù)狀況。提出“搞好客戶(hù)關(guān)系管理，引導客戶(hù)消費，創(chuàng )造銷(xiāo)售商機，努力擴大銷(xiāo)售”的工作方針。
為此，公司要求所有的員工，在與客戶(hù)接觸時(shí)，主動(dòng)引導客戶(hù)，挖掘客戶(hù)潛在需求，努力擴大銷(xiāo)售。取得了較好的成績(jì)，特別是以前對我公司有偏見(jiàn)的一些客戶(hù)，今年都回頭找我們采購設備，這充分說(shuō)明我們制定的工作方針是正確的。
在抓住商機上，我們今年通過(guò)招標，成功三次應標。即********，三大項目實(shí)現銷(xiāo)售額***萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的***;其中利潤貢獻度為***。
在完成好行業(yè)內的銷(xiāo)售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶(hù)關(guān)系，向外實(shí)施市場(chǎng)拓展，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶(hù)群中，使其當年實(shí)現銷(xiāo)售額***萬(wàn)元，占銷(xiāo)售總額的***。明顯取得了效果。
20xx年銷(xiāo)售任務(wù)的超額完成除了客觀(guān)因素外，與公司從事銷(xiāo)售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績(jì)完成打下了堅實(shí)的基礎。
3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時(shí)回籠，直接影響到日常經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展。因此，從今年初開(kāi)始，在日常銷(xiāo)售中注意貨款的回籠工作，作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，他們采取了一切有利措施，在每次銷(xiāo)售活動(dòng)中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款***萬(wàn)元。這為今年的經(jīng)營(yíng)工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來(lái)說(shuō)節約了財務(wù)費用。
三、做好后勤保障，解除員工后顧之憂(yōu)。
1、狠抓安全工作，確保公司人身財產(chǎn)安全
我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實(shí)安全責任，公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》，并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習，增強員工的法制觀(guān)念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產(chǎn)安全。
公司設立了專(zhuān)職安全員，安全員嚴格貫徹落實(shí)相關(guān)的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學(xué)習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學(xué)習活動(dòng)
今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協(xié)議》。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責任有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機密等。
由于我公司狠抓了各項安全管理工作，20xx年全年來(lái)，未發(fā)生過(guò)任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經(jīng)濟運行提供了安全保障。
2、保障公司正常運作，完善企業(yè)機構手續
3、確保公司資質(zhì)，體現公司技術(shù)實(shí)力
4、完善用工手續、保障員工權益
簽訂《勞動(dòng)合同》與《聘用協(xié)議》
繳納社會(huì )保險金……
進(jìn)行了年終考核……
這些工作及措施的落實(shí)，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的后顧之憂(yōu)，同時(shí)，也明確了他們的責任和義務(wù)，使他們能全身心的投入到工作中。
四、20xx年工作規劃
20xx年，我們擬做好以下幾項工作：
1、全面服從和配合我們集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作;
2、繼續將20xx年的工作做到位，認真總結20xx年在售后服務(wù)工作中的得失，將20xx年的售后工作搞得更好;
3、繼續強化“以財務(wù)管理為核心”的理念，嚴格費用預算開(kāi)支，力爭實(shí)際開(kāi)支與預算開(kāi)支誤差不超過(guò)5;
4、根據新機構、新流程，對制度及工作流程做出相應調整，以適應集團公司的管理要求;
5、繼續花大力氣開(kāi)拓市場(chǎng)，擴大銷(xiāo)售增加效益。
科技年終工作總結 篇3
轉眼間，xx科技已經(jīng)成長(cháng)了一歲，回首過(guò)去一年，是非常輝煌成就的一年，各項規章制度的作成、及付諸的實(shí)施，通過(guò)了環(huán)保認定，及ISO9001:20xx質(zhì)量、體系、認證，標志著(zhù)公司在觸摸屏行業(yè)中奠定了堅實(shí)的基礎，在電子行業(yè)中拓展領(lǐng)域。
xx公司處處本著(zhù)以人為本，精細管理。確保各項工作順利完成的目的，狠抓人員，穩定管理，健全相應的管理制度和規章制度。從人員出勤，規范操作，勞動(dòng)效率。細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的，運用評選優(yōu)秀員工，從而提高員工的責任感，積極主動(dòng)性。營(yíng)造良好的企業(yè)文化氣氛。向員工宣傳文化理念的精神，全力打造操作過(guò)硬，勇于拼搏的.員工隊伍。
質(zhì)量管理不斷完善，產(chǎn)品安全可靠，贏(yíng)得市場(chǎng)的最終保證，積極查找不足，針對市場(chǎng)反饋及時(shí)調整。加大力度，控制與監控明確各個(gè)環(huán)節質(zhì)量責任，加大質(zhì)量體系文件的學(xué)習。增強質(zhì)量規范意識，提高過(guò)程，操作后嚴肅性，以標準指導人的操作，以考核約束個(gè)人的行為確保質(zhì)量的穩定性提高。
設備管理創(chuàng )新，安全生產(chǎn)穩定，一是加強設備，監查，尤其是做好水、電、氣、等成本資源的管理和超耗控制，做浪費懲罰，使節約部門(mén)中體觀(guān)，齊抓管理，形成合力。二是做好設備的日常檢查監督有效實(shí)施。
實(shí)現挖潛增效，創(chuàng )造最佳效率，合理實(shí)現產(chǎn)品效轉化，合理控制物料耗費加強廢棄物品回收利用，防止產(chǎn)品流失控制副品率，同時(shí)，以目標管理為動(dòng)力。找準原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節的效益挖潛點(diǎn)。以規范管理為切入點(diǎn)，樹(shù)立成本意識，加強對成品合格率，把關(guān)控制實(shí)現最佳效率。
輝煌成就的一年，將成為xx成長(cháng)的歷史，即將迎來(lái)不可預料的工作壓力。將會(huì )更加繁重，為此我們將更要勤奮好學(xué)，提高自身的素質(zhì)，與技能。適用于公司發(fā)展共同成長(cháng)，創(chuàng )造輝煌的20xxxx讓我們繼續相約20xx.。
科技年終工作總結 篇4
各位同事：
大家好
今天，我們贏(yíng)軟公司成立了一年多時(shí)間了，在這一年里，在喬總的指導、關(guān)心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強網(wǎng)絡(luò )管理軟件知識的學(xué)習，對工作認真負責，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，現將工作情況總結如下：
我們在團結奮進(jìn)、新春將至的熱烈氣氛中為09年總體工作劃上了一個(gè)句號�？偢杏X(jué)僅是彈指一瞬間，09年整整過(guò)去了一年�？傮w來(lái)講，這一年，我們有喜樂(lè )，也有哀愁，既體會(huì )到了丟單的失落也感受到成功的喜樂(lè )，品一品滋味，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的。
回顧這一年前的工作，我依然是在困難與學(xué)習中成長(cháng)而來(lái)，學(xué)習指專(zhuān)業(yè)知識與工作經(jīng)驗，困難是指隨公司業(yè)務(wù)的拓展和自己的相關(guān)知識的局限性。不過(guò)不管如何，一路上還是蹣跚走過(guò)來(lái)了。記得08年初針對我所涉及的銷(xiāo)售工作，是沒(méi)有相關(guān)知識，沒(méi)經(jīng)驗，全憑自己摸索來(lái)和客戶(hù)交流。下面，請允許我圍繞09年的工作向大家做段簡(jiǎn)要的總結。
一， 團結一致，工作細化，：
工作的細化是我現在乃至未來(lái)永久不變的追求與方向。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會(huì )被現實(shí)世界所認同。
1、認真工作先從個(gè)人工作范圍談起
西安贏(yíng)軟科技是一個(gè)有目標、有思想、的進(jìn)取性團隊。那么要保持前進(jìn)的步伐，首先要考驗團隊協(xié)作力。當然，各司其職。各掃門(mén)前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作，維持現狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的。我作為網(wǎng)管部的一員，對網(wǎng)管部的各項工作都要認真面對，找出有意向得到客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，再和技術(shù)協(xié)商上門(mén)交流。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來(lái)，做一些表面上看來(lái)并不是自己本職工作的事，相互滲透，互相交流，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實(shí)為份內，仔細一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，也許同事的困惑追朔根本，因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起�；蛘�，沒(méi)有今日的份外協(xié)作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開(kāi)展。
2、在工作中從做每一件事開(kāi)始，通每一次電話(huà)，再到每一個(gè)細節 ，進(jìn)行分析，要多和客戶(hù)交流，把交流的每一個(gè)細節都記錄下來(lái)，作為日后的一個(gè)參考，隨時(shí)了解客戶(hù)的動(dòng)向，為以后的出單打下基礎，把每個(gè)客戶(hù)都當成朋友，對客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題，都盡快予以回復，從對客戶(hù)的服務(wù)中了解客戶(hù)的需求，再去銷(xiāo)售我們的.產(chǎn)品。
二，存在不足
一年多來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是和客戶(hù)交流的深度還不夠，組織、溝通能力上還有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及網(wǎng)絡(luò )安全的產(chǎn)品多樣復雜，需要時(shí)間學(xué)習，三是工作中不夠大膽，對一些領(lǐng)導層的客戶(hù)溝通較少，要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、 明年工作計劃
1、認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。
2、發(fā)揚刻苦的精神，開(kāi)拓新的客戶(hù)，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極面對各種客戶(hù)，在復雜的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
3、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，在學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象。
4、協(xié)調好各項工作。對每個(gè)項目出現的情況，和大家交流探討，來(lái)及時(shí)提出合理化建議和解決方案供大家參考，配合網(wǎng)管部完成相關(guān)工作任務(wù)。
謝謝大家的是過(guò)去的默契，肯求大家的是，請繼續做我的朋友，幫助我，支持我，也在多多賜教的同時(shí)理解我的不足，我們攜手同行。
20xx年即將過(guò)去，成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著(zhù)這些財富，一定要將自己調整到最佳狀態(tài)步入到20xx年的工作中去。這份工作總結不是簡(jiǎn)單的交差，而是實(shí)實(shí)在在的總結過(guò)去展望今后，所以應及時(shí)翻閱回顧以提示自己吸取經(jīng)驗教訓，堅持自己的計劃，希望到明年年底總結自己時(shí)能有更多收獲。
總結完畢，謝謝大家！
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