酒店鐘點(diǎn)房的規范

酒店鐘點(diǎn)房的規范

　　鐘點(diǎn)房是一種靈活的客房租賃方式，指以時(shí)段為計費的客房。鐘點(diǎn)房通常需要在早上6點(diǎn)至下午18點(diǎn)以前開(kāi)房，時(shí)長(cháng)一般為2至4小時(shí)，接下來(lái)就由小編帶來(lái)以下內容，希望對你有所幫助！

　　1、開(kāi)房原則

　　A、周末、黃金周、小長(cháng)假以及房源緊張情況下，不開(kāi)鐘點(diǎn)房（當日預定率達到85%以上時(shí)停止鐘點(diǎn)房銷(xiāo)售）。

　　B、酒店鐘點(diǎn)房的開(kāi)房時(shí)段控制在7:00—17:00之間。

　　C、某房類(lèi)預訂率為100%時(shí)，且到店率超過(guò)60%時(shí)，停訂該房類(lèi)鐘點(diǎn)房。

　　2、排房

　　A、采取平均排房，多間鐘點(diǎn)房盡量不排同一樓層。

　　B、如是中午時(shí)段的鐘點(diǎn)房（午休房）盡量選擇安靜的房間。

　　C、盡量預排沒(méi)有預訂的房間。

　　3、押金的收取

　　以該房型的全天房費做為押金收取的基本額度。

　　4、超時(shí)收費

　　A、在7：00-18：00的時(shí)間段內超時(shí)的，按照每超過(guò)10分鐘且小于1小時(shí)的加收100元/小時(shí)的費用；

　　B、超過(guò)18：00半小時(shí)之內的可參照上條操作，超時(shí)大于半小時(shí)的按照全天房費收取，如有特殊情況，可向部門(mén)領(lǐng)導請示后收取相應費用。

　　5、通知相關(guān)部門(mén)以及崗位：

　　A、將客人入住信息通知房務(wù)中心，準確告知房務(wù)中心該客人入住的房號，并通知房務(wù)中心該房為鐘點(diǎn)房。

　　B、若是中午時(shí)段的鐘點(diǎn)房（午休房）應通知房務(wù)中心按夜床服務(wù)程序提前做好房?jì)确��?wù)（拉上厚窗簾，調節燈光等）。

　　6、鐘點(diǎn)房開(kāi)房注意事項

　　A、鐘點(diǎn)房的開(kāi)房可在西軟接待欄目下，鐘點(diǎn)房選項選擇開(kāi)房。

　　B、房卡的有效時(shí)間一定要在該鐘點(diǎn)房的使用時(shí)間內，最晚不得超過(guò)該房的離店時(shí)間。如客人13:00開(kāi)的鐘點(diǎn)房，則房卡應制作到16：00；不得超過(guò)16：00。

　　C、客人入住時(shí)要告知客人準確的退房時(shí)間，詢(xún)問(wèn)是否需要設置叫醒服務(wù)，如果需要則參考發(fā)叫早的程序。

　　D、電腦上一定要在備注欄中注明此房為鐘點(diǎn)房，由中班領(lǐng)班或大堂副理檢查本日的鐘點(diǎn)房情況。

　　E、交班本上要寫(xiě)明本班口辦理的鐘點(diǎn)房房號，且一定要交班與下一班口。

　　F、辦理鐘點(diǎn)房以后，要在住房登記單上標明此單為鐘點(diǎn)房。鐘點(diǎn)房單獨設置一個(gè)柜子存放賬單。

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