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銷(xiāo)售員成功案例分析
銷(xiāo)售需要技巧，一個(gè)合格的銷(xiāo)售擁有很多朋友，下面就是小編整理的銷(xiāo)售員成功案例分析，一起來(lái)看一下吧。
1。那天我下午班，客流量少的可憐�？煲掳嗟臅r(shí)候收拾了一下桌面，合計了一下今天的銷(xiāo)售額不到200，心想怎么讓銷(xiāo)售額再加一個(gè)0正想著(zhù)有人：?jiǎn)?wèn)這是什么酒這么便宜。說(shuō)時(shí)他指著(zhù)金色岳城問(wèn)。你好，這是我們的活動(dòng)產(chǎn)品。我們每月都有活動(dòng)。之所以這個(gè)便宜是我們庫存量大，要騰倉庫放中秋節禮盒的。然后把所有的活動(dòng)產(chǎn)品跟他介紹了一遍。又跟他說(shuō)了我們公司的經(jīng)營(yíng)項目。最后他跟他女朋友商量了一下，說(shuō)是要給他們家的會(huì )員舉行個(gè)小酒會(huì )。先要30瓶金色岳城。我說(shuō)洋酒也有活動(dòng)產(chǎn)品。我給他介紹的多了。他有些亂，最后直接說(shuō)，把所有的活動(dòng)產(chǎn)品都給我來(lái)一瓶吧。我興奮的每樣給他拿了一瓶，有的還給他那了兩瓶。反正他也不計較。算賬的時(shí)候1300多，什么話(huà)沒(méi)有說(shuō)，就要去刷卡。我看這么大個(gè)客戶(hù)，就說(shuō)我帶你去刷卡，在5號收銀臺。晚上要清場(chǎng)的時(shí)候付賬的人特別多。他女朋友正好在里面排隊付賬，我給她走了個(gè)后門(mén)，讓他沒(méi)有排隊直接跟我們一同刷卡。他還很高興，忙說(shuō)謝謝。把所有的酒整理好，又給他辦了個(gè)會(huì )員。把他們目送之后，轉身一看，洋酒那邊差點(diǎn)被掃空。興奮的我忙給唐姐發(fā)了個(gè)短信，報告了一下喜訊。正好我們6月份會(huì )員積分兌換禮品。我給他申請了一份。給他打回訪(fǎng)電話(huà)的時(shí)候得知他上次買(mǎi)的酒剛用完，我說(shuō)這個(gè)月我們還有活動(dòng)，你來(lái)領(lǐng)禮品的時(shí)候順便可以來(lái)看看。就這樣他來(lái)的時(shí)候又要了10箱活動(dòng)酒。然后還說(shuō)以后每個(gè)月給他準備10箱。他家的飯店剛開(kāi)業(yè)。要點(diǎn)便宜的就送客戶(hù)。
這是我們開(kāi)業(yè)以來(lái)銷(xiāo)售額第一次過(guò)千元。讓我記憶猶新。整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程對我來(lái)說(shuō)也是一種享受。這次的銷(xiāo)售又讓我找回了久違的自己跟動(dòng)力。
總結：任何人都有可能是一支潛力股
2。那天人還挺多的。剛做完一場(chǎng)小交易，進(jìn)來(lái)一個(gè)男的背學(xué)生包，看也不是學(xué)生，進(jìn)來(lái)之后直奔洋酒區。給他介紹了一遍 ，也不說(shuō)話(huà)，裝深沉，最后目光放在芝華士上，拿起來(lái)瑤瑤，問(wèn)是真的嗎？我開(kāi)玩笑的說(shuō)假的能在這個(gè)地方賣(mài)10多年嗎？然后他面無(wú)表情的走了。我以為我說(shuō)錯話(huà)了。有點(diǎn)后悔剛才說(shuō)的話(huà)。過(guò)了10分鐘左右他又回來(lái)了。這次面帶微笑了。說(shuō)要一瓶芝華士。正好我們當時(shí)搞活動(dòng)可以送3個(gè)寶樂(lè )事。他一笑我就心里有底。開(kāi)始跟他聊關(guān)于酒的話(huà)題，問(wèn)他怎么喝，他也跟我開(kāi)起玩笑的說(shuō)心情不好就純喝這樣醉的快些。心情好的時(shí)候就兌紅茶喝。老婆在的時(shí)候就少喝老婆不在的時(shí)候就多喝。問(wèn)了一些情況后給他辦理了會(huì )員，辦完了之后他的朋友過(guò)來(lái)找他，看見(jiàn)我們家有皇冠，自己說(shuō)很喜歡喝這個(gè)酒，我忙說(shuō)你朋友有會(huì )員卡可以給你打九折。價(jià)格也不貴。他要了2瓶皇冠伏特加。又給他家人拿了一瓶07梅洛。
3。那天下午進(jìn)來(lái)一位穿著(zhù)有點(diǎn)像藝術(shù)家感覺(jué)的中年男子，還有點(diǎn)像日本人的感覺(jué)，他進(jìn)來(lái)就看伏特加。問(wèn)這白酒就這一種嗎？我笑著(zhù)說(shuō)這是伏特加。是俄羅斯的國酒，是一種無(wú)色的洋酒，也看似跟白酒差不多，但是喝法不一樣，這個(gè)可以加任何軟飲。他有點(diǎn)不好意思的哦了一聲，又給他介紹了洋酒區，葡萄酒，和花雕酒。得知對葡萄酒不感興趣，對花雕還可以不過(guò)就嫌花雕酒度數低了喝著(zhù)不過(guò)癮。我說(shuō)喝酒是為了健康。起到保健作用。這個(gè)酒還可以做菜用�？梢宰鲷~(yú)，而且有一種糯米的香氣很好聞的�？诟泻芎�。他說(shuō)我先看看吧，然后就進(jìn)超市了。過(guò)了會(huì )又回來(lái)了。說(shuō)要一瓶便宜的花雕嘗嘗。然后當場(chǎng)就打開(kāi)了。喝了一口高興的說(shuō)還行。我看他滿(mǎn)足的樣子，我的口水也要流出了，我也想喝點(diǎn)嘗嘗，畢竟我也沒(méi)有喝過(guò)。但又不好意思讓他知道我沒(méi)有喝過(guò)這個(gè)酒，就說(shuō)我聞聞，我就喜歡這個(gè)酒香。他說(shuō)你也喝點(diǎn)吧口感很好的。我也沒(méi)好意思喝，不過(guò)當時(shí)真想喝，然后他又要了一瓶。我說(shuō)給你介紹的都是好酒，讓你喝過(guò)之后還想再來(lái)。給你介紹口感不好的酒你喝過(guò)之后感覺(jué)不好，就不想再來(lái)了。這不是砸自己家的招牌嗎。那個(gè)伏特加也挺好的，而且是我們的活動(dòng)酒可以送四個(gè)寶樂(lè )事呢。他猶豫一下說(shuō)就拿瓶嘗嘗吧。 總結：銷(xiāo)售第一步讓他相信你，得到他人的相信也就等于相信了我們家的產(chǎn)品。以后做交易就容易多了。有時(shí)候費盡口舌的跟一個(gè)客戶(hù)說(shuō)半天，才買(mǎi)一瓶不到30塊錢(qián)的酒，想想也挺高興的。畢竟是靠自己專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度等到的交易。有時(shí)候進(jìn)來(lái)說(shuō)半天不買(mǎi)的人送走他之后感覺(jué)也有點(diǎn)成就感，心想又一個(gè)人了解到了我們家的產(chǎn)品。我喜歡停留在我們店的人，因為他停留的時(shí)間越長(cháng)，我們做成交易的機會(huì )就越大。喜歡認真聽(tīng)我們解說(shuō)的人，因為看到客戶(hù)認真聽(tīng)的時(shí)候也有點(diǎn)滿(mǎn)足感。
銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，靠的是日積月累。我喜歡銷(xiāo)售，因為銷(xiāo)售能給我帶來(lái)很多快樂(lè )
4。這些日子以來(lái)，應該說(shuō)大部分的顧客是感到對我們店很好奇，所以會(huì )過(guò)來(lái)看看，在他看的同時(shí)，要與他溝通。印象比較深的一個(gè)：他問(wèn)了好多，我就把我所學(xué)的告訴他，葡萄酒的一些好處，還有收藏價(jià)值。。。他卻夸我知道的還真不少。他猶豫了猶豫，說(shuō)那就拿瓶嘗嘗吧。
總結：有人銷(xiāo)售就有希望
5。那天一個(gè)顧客進(jìn)來(lái)就問(wèn)，便宜的有沒(méi)有。我說(shuō)：有搞活動(dòng)的，買(mǎi)一送一。相當于半價(jià)，挺實(shí)惠的。他又問(wèn)：沒(méi)有再便宜的了嗎？我接著(zhù)問(wèn)自己喝嗎？他說(shuō)：今晚上有朋友來(lái)耍。哦，明白了。如果那樣，你拿這種就行，月底就恢復原價(jià)了。一瓶的價(jià)買(mǎi)兩瓶，不用顧慮我們會(huì )把價(jià)調上去，你常來(lái)就知道了，我們每月都有活動(dòng)。。。與他交流的同時(shí)知道了，他顧慮的是怕我們上調之后搞的活動(dòng)。消除他的顧慮之后一下拿了四瓶。
總結：銷(xiāo)售就是先銷(xiāo)售自己
6。這一個(gè)印象最深，他本來(lái)就想買(mǎi)一個(gè)酒架的，然后我開(kāi)玩笑的說(shuō)：買(mǎi)酒架必須得買(mǎi)酒。然后他說(shuō)也行，必須你給我挑，挑的不和我心意我就不要酒。我想這還不容易的。問(wèn)了問(wèn)大體情況，還有他的意見(jiàn)，成交了。
總結：只要得到顧客的信任，賣(mài)貨就很簡(jiǎn)單。賣(mài)貨的同時(shí)其實(shí)也是在鍛煉你自己。。。
7。一位年輕男士從佳樂(lè )家三樓買(mǎi)了一瓶張裕，在結算后發(fā)現沒(méi)有開(kāi)瓶器，在我們店張望。我：“您好，有什么需要幫忙的嗎” 顧客“買(mǎi)個(gè)起子”。 我“不好意思，我們的開(kāi)瓶器都是贈品，售出沒(méi)法走帳，正好我們的紅愿搞活動(dòng)，力度很大，買(mǎi)一送一您可以嘗一下我們的長(cháng)城” 結果成功銷(xiāo)售2瓶紅愿。
總結：有機會(huì )要把握住機會(huì )，沒(méi)有機會(huì )要創(chuàng )造機會(huì )！
8。中午外出吃飯的時(shí)間，有三位漂亮的女孩光臨，因為他們不懂酒，想讓我們介紹一下，別柜組同事留了電話(huà)，吃飯回來(lái)后趕緊電話(huà)約談，成功銷(xiāo)售337元。并邀其加入會(huì )員。
總結：及時(shí)準確與客戶(hù)溝通，就能挽留住客戶(hù)的需求！
9。一位很有氣勢的男士走進(jìn)店里，我趕緊迎上去，“您好歡迎光臨”，顧客“我隨便看看”。 看他一直徘徊在洋酒前，我“看來(lái)您對洋酒很感興趣，看來(lái)也是經(jīng)常喝，有什么我可以幫忙的嗎，您都是喜歡喝哪一種��？” 顧客“我喜歡喝蘇格蘭的，但沒(méi)從你們這拿過(guò)，不知怎么樣�！� 我說(shuō)“這個(gè)您可以絕對放心飲用，保證都是真品，你可以加入會(huì )員，有什么問(wèn)題可以隨時(shí)電話(huà)聯(lián)系”。 他心動(dòng)了，成功銷(xiāo)售一瓶紅方。
總結：尊重每一位顧客，不能忽略每一位顧客，不管是看看還是真心購買(mǎi)，凡進(jìn)店就是為我們創(chuàng )造了一次銷(xiāo)售機會(huì )！
10。 一位小朋友進(jìn)門(mén)口就問(wèn)：有沒(méi)有白酒？后面跟著(zhù)他的媽媽跟姐姐
我過(guò)去問(wèn)他：你是想送人嘛？
后面的媽媽說(shuō)：我想要個(gè)紅酒禮盒送人，本來(lái)是想送白酒的，女兒說(shuō)現在送紅酒比較時(shí)尚，也很健康！我也跟著(zhù)說(shuō)，是啊，現在的人比較注重健康，紅酒的保健作用很好的。 我首先推薦的是奧莎貝波爾多的09vdp禮盒，這個(gè)是法國原瓶進(jìn)口，包裝大方價(jià)位也很適中
推薦的過(guò)程中看到媽媽表情猶豫，我又問(wèn)她：你是想要多少錢(qián)左右的？
她說(shuō)：我不想要個(gè)很貴的？聽(tīng)他這么說(shuō)，我明白了，給她推薦了長(cháng)城的一款禮盒。這個(gè)他很滿(mǎn)意，就這樣成交了。
總結; 推薦真正適合顧客的東西，才能促進(jìn)成交！
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