大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐調查報告
老師經(jīng)常教育我們，作為一個(gè)大學(xué)生，除了要專(zhuān)心地，認真地學(xué)習之外，還要注重社會(huì )的實(shí)踐。這不僅能鍛煉我們的實(shí)踐能力，也能讓我們以后更好地適應社會(huì )。所以，在大學(xué)生涯的第一個(gè)暑假，我決定要走出校園，步入社會(huì )，揮灑著(zhù)汗水，書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷。
這次暑期打工生涯，只能用一個(gè)字來(lái)形容：“難”。這種“難”體現在很多很多方面，大多數都需要自己一一去克服的。
首先，要找到一份工作，很難。這也就難怪現在的失業(yè)率這么的高，而那些招聘會(huì )現場(chǎng)這么的人頭涌涌了。而我們這些短期工作的學(xué)生，若要想找到工作，真的挺難的。想想也是，試問(wèn)誰(shuí)會(huì )愿意找一個(gè)沒(méi)有任何經(jīng)驗，一切從零開(kāi)始教起的學(xué)生呢。所以在找工作的路途也是挺艱辛的。我是和一個(gè)朋友一起去找的，當遇到覺(jué)得合適的工作之后，一經(jīng)詢(xún)問(wèn)，得到的答案總是令人沮喪。經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)的搖頭，一次次的失望，一次次的打擊后，我們對這次的打工生涯開(kāi)始產(chǎn)生懷疑了，真的能夠順利地進(jìn)行下去嗎？還好，幸運女神還是挺眷顧我們的，當時(shí)我們走進(jìn)了一間大型的賣(mài)衣服的地方，像往常一樣填寫(xiě)了簡(jiǎn)歷，然后那位負責人說(shuō)等通知就好了。那時(shí)我們的心一下子又沉了，那要等到什么時(shí)候��？臉上不禁泛起了一絲失望。但是，沒(méi)想到的是，當我們轉身想離開(kāi)的時(shí)候，一位不算很高，黑黑瘦瘦的小伙子出現在我們面前，后面的那個(gè)負責人管他叫標叔。那個(gè)標叔接過(guò)負責人手中的簡(jiǎn)歷，聊了兩句之后就跟我們說(shuō)，“你們真會(huì )挑時(shí)候，來(lái)先過(guò)來(lái)面試吧！”原來(lái)標叔是那里的一名主管，他跟我們說(shuō)：“每年暑假都會(huì )有很多學(xué)生來(lái)做暑期工，我們招得不多，但是你們可以先來(lái)試工，如果我覺(jué)得合適的話(huà)，明天就可以上班了�！蔽覀儺敃r(shí)除了驚訝還是驚訝，沒(méi)想到機會(huì )就這么悄悄地來(lái)了。我們很感謝標叔，給了完全沒(méi)有什么實(shí)戰經(jīng)歷的我們一個(gè)機會(huì )，但是面對下午的試工，我們既忐忑又不安，究竟會(huì )怎樣呢。機會(huì )是有了，我們又能不能捉得��？
試工期間，只能用四個(gè)字來(lái)形容，“不知所措”。下午，標叔將我們兩個(gè)安排了在兩個(gè)不同的場(chǎng)，我的朋友安排在一樓銷(xiāo)售，而我安排在了二樓。面對陌生的面孔，陌生的地方，我開(kāi)始有點(diǎn)怯了。標叔跟二樓的一些負責人說(shuō)了一兩句，可能是叫她幫忙看著(zhù)我吧。負責人叫啊欣，是一位挺和藹可親的大姐姐，她問(wèn)我會(huì )折衣服嗎？還有就是介紹了衣服的尺寸，價(jià)格之類(lèi)的基本事情之后，還不忘對我說(shuō)一聲，加油！那時(shí)心情是有那么點(diǎn)平復。是啊，機會(huì )是要靠自己抓住的。那時(shí)候的我還不會(huì )站場(chǎng)，就只是呆呆地站在一個(gè)地方，看著(zhù)人來(lái)人往的顧客也不知道要做什么好，于是有另一位銷(xiāo)售員走過(guò)來(lái)跟我說(shuō)：“同事，你要幫忙吆喝啊，不然fans不知道我們搞什么活動(dòng)�！蹦菚r(shí)我才知道，原來(lái)他們管顧客為fans。于是我就學(xué)著(zhù)其他的銷(xiāo)售員那樣喊著(zhù)，剛開(kāi)始還是很膽怯，聲音小得似乎只有自己聽(tīng)到，但我知道他們都在留意我的一舉一動(dòng)，如果不放開(kāi)來(lái)，結果就是繼續找工作。所以我顧不了那么多了，盡量地放開(kāi)聲音，大聲地喊出來(lái)。其實(shí)喊得次數多了，也就沒(méi)那么可怕了。一個(gè)下午過(guò)去，我都是在折衣服和吆喝中渡過(guò)，沒(méi)有賣(mài)出一件衣服，看來(lái)要賣(mài)出衣服也是一門(mén)大大的學(xué)問(wèn)啊。但是，很意外的，標叔錄用了我，于是我就成了班尼路的一名小小的銷(xiāo)售員了。
第一天上班就面對很多規定了，首先是要提前半個(gè)小時(shí)上班，上班要化妝，吃飯的時(shí)間是要視fans的多少而定，也就是不定時(shí)的……種種的規定就像一堵堵定死了的墻，剛開(kāi)始還真的挺不適應的，可誰(shuí)叫這是命令呢，于是，我也就只好執行了，乖乖地去買(mǎi)了個(gè)化妝盒，學(xué)起了化妝。由于我們還不是正式的員工，所以在制服方面就免了，但是上班還是要戴著(zhù)工作證，筆，還有紙，缺一不可。在職場(chǎng)中，執行也要執行，不執行也要執行，因為這是命令，除非你不想干了。
上班期間學(xué)到的東西很多，而那些恰恰都是平時(shí)在書(shū)本上學(xué)不到的。首先就是如何推銷(xiāo)的技巧。剛來(lái)的時(shí)候，我除了大聲吆喝之外，似乎都不知道要干些什么，即使fans在我面前挑衣服，我也沒(méi)能好好地給他們點(diǎn)建議，只是傻傻地站著(zhù)，最多就講一句，請隨便挑挑。所以我的業(yè)績(jì)在剛開(kāi)始的一兩天都不怎么樣，雖然我在那里做是按小時(shí)算的，但這樣子傻傻地站也不是辦法，無(wú)論在別人眼里還是在自己眼里，這樣子一點(diǎn)都不充實(shí)。所以在剛開(kāi)始的那幾天，我郁悶了一段時(shí)間�？晌抑啦荒茉龠@樣下去，于是我就看看其他銷(xiāo)售員是怎么做的，我也就學(xué)著(zhù)做。慢慢地，我不再是處于那種被動(dòng)狀態(tài)，當fans走過(guò)來(lái)的時(shí)候，無(wú)論他是有心買(mǎi)還是無(wú)心買(mǎi)，我都盡力地跟他推銷(xiāo)，詢(xún)問(wèn)他想要的款式，想要的風(fēng)格或類(lèi)型……所以在那之前，我必須做好一切的準備工作，譬如說(shuō)哪些衣服放在哪些地方，有多少存貨，還要學(xué)會(huì )去找斷碼紙，以便找到fans所穿的碼數。還有就是要時(shí)刻留意fans的動(dòng)態(tài)，像去試衣間拿了幾件衣服，到時(shí)候也要拿回來(lái)多少件衣服；fans試穿衣服的時(shí)候，要適時(shí)地給予贊美，但也要掌握那個(gè)度等等，雖然都是一些很基本，很瑣碎的東西，但是要去真真正正地適應真的需要花一點(diǎn)時(shí)間的。
我最記得一次就是，由于身邊的fans挺多的，顧得這個(gè)又顧不得那個(gè)，每個(gè)都在叫我找這找那，由于是新手，我一下子不能很好地應對，就弄得手忙腳亂的，而旁邊的其他同事也很忙，誰(shuí)也照顧不了誰(shuí)，這時(shí)華仔（很熱心的一位同事）匆匆地在旁邊走過(guò)，我就很習慣地問(wèn)他那件衣服放在哪里，有碼數嗎？這樣的問(wèn)題，換作是以前華仔是會(huì )回答我，甚至會(huì )幫我找的，但是現在他卻很不耐煩地對我說(shuō)了一句：“自己找啦！”當時(shí)挺失望的，后來(lái)想想真的沒(méi)必要，可能是因為太過(guò)于依賴(lài)的緣故吧。剛開(kāi)始是新人，別人都會(huì )照顧你一點(diǎn)點(diǎn)，但是慢慢地，就要學(xué)著(zhù)自己去適應，他們不會(huì )再認為你是新手，也沒(méi)有理由去幫你完成本該屬于你的工作。至少這件事情之后，我懂得了，很多時(shí)候都是要靠自己的！于是我會(huì )早早地來(lái)到工作的地方，趁他們都還沒(méi)上班的時(shí)候，走走整個(gè)場(chǎng)，看看衣服在什么地方放著(zhù)，那些賣(mài)得比較好，還要記著(zhù)那些價(jià)格，還有就是打折完了以后的價(jià)格……起碼后來(lái)的工作不像之前的那樣手忙腳亂，慢慢地進(jìn)入軌道了，也慢慢地適應了這種生活。而我的業(yè)績(jì)也有了顯著(zhù)的提高，心里有種說(shuō)不出的高興。
其次，我發(fā)現與同事們很好地相處也是工作的一個(gè)重要的組成部分。誰(shuí)也不愿意在一個(gè)沉悶，毫無(wú)生氣的環(huán)境中工作，和諧的環(huán)境一直是我們所追求的，也只有這樣子，工作質(zhì)量才會(huì )自然而然地穩步上升，更重要的是也有利于營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。所以，和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現在到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭，似乎身邊少了許多人情味，而功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，很多時(shí)候需要我們用一顆寬容的心去包容，去理解，而一個(gè)和諧的工作環(huán)境需要我們共同去打造的！
我覺(jué)得這次社會(huì )實(shí)踐時(shí)間有限，對于工作還是存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費心理。我覺(jué)得這是很深奧的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索，通過(guò)豐富的經(jīng)驗，不斷去總結。而這積累得多了，也應該算是一門(mén)學(xué)問(wèn)了。很多的東西我還不能體味到，但這次的實(shí)踐活動(dòng)真的令我受益匪淺。感謝學(xué)校給我們這次把自己推向社會(huì )的機會(huì )，感謝實(shí)踐中給與的經(jīng)驗。
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