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網(wǎng)絡(luò )購物社會(huì )實(shí)踐報告
一、網(wǎng)上購物的總體情況
在這次社會(huì )調查中，我們以網(wǎng)上問(wèn)卷調查的形式展開(kāi)，首先確定受調查對象的性別比例。從調查的結果看出，男女生的比例將近1:1，女生相對于男生多一點(diǎn)點(diǎn)，如圖1、因為我們的調查問(wèn)卷的對象分布是隨機的，不存在較大的偏差，是一種相對客觀(guān)的調查。
從第二題中，我們得到被調查的大學(xué)生，91.25%有過(guò)網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，從圖2可以看出。從網(wǎng)上購物一事上可以網(wǎng)絡(luò )影響大部分大學(xué)生的生活。因此，關(guān)注網(wǎng)上購物安全是很有必要的。
隨著(zhù)計算機的發(fā)展和不斷完善，網(wǎng)絡(luò )的安全問(wèn)題越來(lái)越受人們的關(guān)注。在比較正規、比較權威的網(wǎng)站里，對于一些網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題才會(huì )有比較好的保障。因此，我們調查了大學(xué)生網(wǎng)上購物常去的購物網(wǎng)站。有以下一些比較常見(jiàn)的網(wǎng)站，如:淘寶，卓越亞馬遜，凡客誠品，易趣，京東商場(chǎng)，當當網(wǎng)，團購網(wǎng)等購物網(wǎng)站。從調查結果來(lái)看，有超過(guò)半數的大學(xué)生選擇了淘寶，將近一半的人選擇了卓越亞馬遜，京東商場(chǎng)，極少數的人選擇其他網(wǎng)站，圖3很清晰地呈現這一結果。由此可見(jiàn)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物還是趨于選擇比較大型正規的網(wǎng)站。
有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的每月一到兩次的網(wǎng)上購物行為所占的比例為34.34%，每?jì)扇齻�(gè)月一次的為35.69%，其余的依次排列為一年一至兩次，每周一次及以上，圖4可以得到結果。按照大學(xué)生的消費水平而言，這樣的數據可以表明他們網(wǎng)上購物行為還是相對穩定的�？梢詡让娴胤磻龃髮W(xué)生對網(wǎng)上購物的信任程度不錯以及網(wǎng)上購物對他們生活的影響不可忽視。
在第五題中，我們發(fā)現更多大學(xué)生對購物網(wǎng)站信任，當然也有將近35%的被調查的大學(xué)生不信任購物網(wǎng)站，見(jiàn)圖5、第六題的調查結果說(shuō)明了這些網(wǎng)上購物的大學(xué)生跟傾向于在網(wǎng)上購買(mǎi)衣物類(lèi)還有書(shū)籍類(lèi)，但是相對于這兩者來(lái)說(shuō)極少購買(mǎi)其他商品。從大學(xué)生的日常生活情況來(lái)看，這樣的調查結果也讓人不例外。而且也能體現了大學(xué)生對購物網(wǎng)站的信任程度不一般。再從12題來(lái)看，大部分大學(xué)生選擇了常見(jiàn)的保護密碼方法，由此可以體現他們對網(wǎng)上購物這一行為還是極為信任的。
二、網(wǎng)上購物的安全性狀況
網(wǎng)上購物作為電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分，也正隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展而壯大發(fā)展，但由于我國電子商務(wù)興起和發(fā)展都比較晚，使得現今網(wǎng)上購物在零售業(yè)占的比重還比較小，經(jīng)常網(wǎng)上購物的網(wǎng)民中，大多以小金額交易為主，大學(xué)生更是如此。網(wǎng)上購物的安全性則是影響網(wǎng)上交易量的主要因素之一。網(wǎng)上購物以一種和以往面對面交易完全不同的形式出現在消費者面前，消費者最先考慮到的必然是這個(gè)新興事物的安全性。一旦安全性讓他們覺(jué)得有了保障，消費者便會(huì )很快的接受這種方式。但實(shí)際的情況是，據調查，在有別于傳統購物形式的網(wǎng)上購物中，消費者往往只能通過(guò)圖片文字等虛擬手段感知產(chǎn)品，這種方式帶給消費者的體驗感不夠強烈，無(wú)法使消費者產(chǎn)生牢靠的感覺(jué)和購買(mǎi)的決心。而且，一半以上的消費者對上網(wǎng)上購物物產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、交易安全等方面的疑慮，除了和傳統購物觀(guān)念相沖突從而導致信任上的缺乏之外消費者往往還會(huì )覺(jué)得上網(wǎng)上購物物的欺詐問(wèn)題十分嚴重。因此，安全問(wèn)題很大程度上制約了網(wǎng)上購物的發(fā)展。針對日益火熱的網(wǎng)上購物的安全問(wèn)題，各大購物網(wǎng)站都作出了積極的努力。在這里，針對國內現在最具代表性的兩家網(wǎng)上購物平臺ebay易趣和淘寶的安全性因素作了調查研究見(jiàn)表1。
三、總結
從調查報告中可以看出，網(wǎng)上購物越來(lái)越被大學(xué)生所接受。在大學(xué)校園已經(jīng)成為一種主流。購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，他能讓我們實(shí)現資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品。而青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，所以網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但網(wǎng)上購物還是存在一些的實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。大學(xué)生購物遇到最主要的問(wèn)題是商家描述商品的質(zhì)量與實(shí)物不相符。因此商家應當誠信經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，以免大學(xué)生購物被錯誤引導。其次，阻礙他們購物的是網(wǎng)絡(luò )安全因素，只要他們認為網(wǎng)上購物安全可靠了，省時(shí)了，方便了，他們自然而然的選擇網(wǎng)上購物這種購物方式了。作為當代大學(xué)生，通過(guò)這次大學(xué)生對網(wǎng)上購物安全的看法的調查，我們應該加強網(wǎng)上購物安全意識，購物時(shí)應謹慎再謹慎，認真閱讀購物有關(guān)的安全知識，防止被不法分子欺騙，造成不必要的經(jīng)濟的損失，并且要適度的消費。
在本次的社會(huì )實(shí)踐中，一方面，我們提高了自身的溝通交流技能，增強社會(huì )實(shí)踐能力，另一方面，“眾人拾柴火焰高”，我們深刻體會(huì )到團隊合作的重要性，在切身實(shí)踐中取得豐碩成果，把收集的資料轉化成真正能服務(wù)于社會(huì )的資源，為“網(wǎng)上購物安全”建言獻策。
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