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哪些跡象說(shuō)明員工要離職?
導讀:所謂凡事預則立不預則廢,如果我們能夠觀(guān)察到員工的離職跡象,溝通了解離職原因,尋找深層訴求,調動(dòng)資源為其解決是可以保留住你的員工。下面我們來(lái)看看有哪些跡象可能意味著(zhù)員工要離職,而管理者又該如何應對呢?
常言道:沒(méi)有開(kāi)過(guò)人,你就無(wú)法成為一名真正的管理者,沒(méi)有留過(guò)人,你就無(wú)法成為一名真正的領(lǐng)導者。
可是你真的做好準備了嗎?員工要離職。
所謂凡事預則立不預則廢,如果我們能夠觀(guān)察到員工的離職跡象,溝通了解離職原因,尋找深層訴求,調動(dòng)資源為其解決是可以保留住你的員工。
下面我們來(lái)看看有哪些跡象可能意味著(zhù)員工要離職,而管理者又該如何應對呢?
前期:態(tài)度轉變
1)從積極主動(dòng)到我無(wú)所謂(表現為心不在焉、能推就推、不愿再承擔責任)
2)從滿(mǎn)腹牢騷到悶頭做事(原來(lái)經(jīng)常抱怨、牢騷,提出各自疑問(wèn),現在問(wèn)他意見(jiàn)時(shí),他說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”)
3)從爭強好勝到表現低調(在各種場(chǎng)合,表現得比過(guò)去低調,開(kāi)會(huì )不發(fā)言、討論不講話(huà),如果特意問(wèn)到他,他也會(huì )說(shuō)“沒(méi)什么補充的”,有任務(wù)不主動(dòng)請纓、有矛盾不卷入。為了淡出公司,他不會(huì )再主動(dòng)請纓擔當任何新的項目,也不會(huì )啟動(dòng)長(cháng)期的工作項目。)
4)將工作轉出,做退出準備(有職業(yè)道德的人,為了降低自己離職對現雇主的不利影響,會(huì )開(kāi)始輔導自己的屬下,把工作移交給稱(chēng)職的部下,把自己從各種長(cháng)期課題和項目中脫離出來(lái),以便能毫無(wú)牽掛地離開(kāi)。否則,現公司可以以項目未完成為由而拖延他的離開(kāi)。如果不顧一切地逃脫,給現公司造成損失,會(huì )損害自己在業(yè)內的名譽(yù)。新派任務(wù)給他時(shí),他會(huì )說(shuō)“我考慮一下,我手頭做不了”等。)
【管理應對】
其實(shí)在這個(gè)時(shí)期,多數員工還沒(méi)有采取正式的離職行動(dòng),管理者如果能觀(guān)察到上述跡象,及時(shí)與員工進(jìn)行深度溝通,了解其對工作和未來(lái)發(fā)展的期望,面臨的困境,個(gè)人的需要等等,并在一定程度上幫助其改善,甚至只要給予一定程度的關(guān)心,都能夠很好的緩解員工的職業(yè)倦怠感,從而避免離職的發(fā)生。
中期:面試求職
1)頻繁請假,尤其是請隔三差五的請短假。
2)遲到早退
3)紀律散漫(一個(gè)一貫遵守工作紀律的人,突然出現一些遲到、早退、上班聊天、上網(wǎng)等小毛病。既然要走了,在這個(gè)公司的表現就不那么重要了。但是,職業(yè)化的經(jīng)理人往往能做到善始善終,原因一是職業(yè)素養使然,二是對于經(jīng)理人,可能會(huì )有背景調查會(huì )影響他能否拿到下一家公司的聘書(shū)。)
4)注重儀容儀表,有些平時(shí)不是特別注重儀表的人,開(kāi)始頻繁著(zhù)正裝出現。
5)整理文件和私人物品
6)經(jīng)常離開(kāi)辦公室接打手機
7)更新個(gè)人簡(jiǎn)歷并開(kāi)放簡(jiǎn)歷狀態(tài)
8)重復瀏覽招聘網(wǎng)站或長(cháng)時(shí)間聊天,有可能是在和獵頭溝通。
【管理應對】
在這個(gè)階段,員工已經(jīng)開(kāi)始采取離職行動(dòng)了,簡(jiǎn)歷已經(jīng)對外開(kāi)放了,一旦員工采取了此類(lèi)行動(dòng),管理者再想進(jìn)行干預難度將大大增加。特別是對于一些優(yōu)秀的、市場(chǎng)緊缺的人才,即使進(jìn)行了一些安撫,有時(shí)候也難以敵對獵頭們的進(jìn)攻。
如果觀(guān)察到此類(lèi)?ài)E象,對于必須要挽留的人才,管理者必須拿出誠意,發(fā)自肺腑的與之溝通,必要時(shí),可能還需要請更高級別的管理者與其進(jìn)行職業(yè)發(fā)展溝通。僅僅在語(yǔ)言、情緒、規劃方面的安撫已經(jīng)不足以起到作用了,必須在待遇和工作內容上都要進(jìn)行相應的調整,才能從根本上安撫、穩定住核心員工。
后期:離職準備
1)休長(cháng)假
2)向HR咨詢(xún)獎金和休假的事情
3)關(guān)注勞動(dòng)合同、公積金、社會(huì )檔案等問(wèn)題
4)催財務(wù)報銷(xiāo)相應的費用
【管理應對】
當觀(guān)察到上述跡象時(shí),員工多半是已經(jīng)拿到offer了,這時(shí)再想成功挽留員工幾乎不太可能了。管理者只能再從以下幾個(gè)方面做一些努力了。
1)了解取向,了解離職的主要原因
2)站在對方立場(chǎng)分析
3)分析離職的問(wèn)題是否能夠得到解決
4)分析更換公司后存在的風(fēng)險與不足
個(gè)人認為,如果發(fā)展到這一步,即使能夠成功挽留,對企業(yè)和個(gè)人都已經(jīng)產(chǎn)生了不小的損失了;如果仍然沒(méi)有挽留成功,管理者能做的就是管好下一步的離職交接吧這個(gè)下文再敘。
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