電話(huà)銷(xiāo)售工作的技巧

電話(huà)銷(xiāo)售工作的技巧

　　營(yíng)銷(xiāo)分很多種，其中電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是很普遍的一種方(更多精彩盡在世界工廠(chǎng)網(wǎng)學(xué)堂頻道)式，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的小技巧，掌握好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧比你隨便打一百遍電話(huà)來(lái)的有效。

　　1、隨時(shí)記錄

　　打電話(huà)時(shí)，左手拿話(huà)筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽(tīng)到的信息(當然，如果你是左手寫(xiě)字的話(huà)，可以反過(guò)來(lái))。如故你沒(méi)做好準備，而不得不請求對方重復時(shí)，這樣會(huì )使對方感到你心不在焉、沒(méi)有認真聽(tīng)他說(shuō)話(huà);并且，你一天要打那么多電話(huà)，你是沒(méi)有辦法記住每個(gè)客戶(hù)說(shuō)過(guò)的話(huà)，人的記憶力總是有限的，所以才會(huì )有句老話(huà)叫：好記性不如爛筆頭。做好記錄也方便你以后再次電話(huà)跟進(jìn)情況。

　　2、自報家門(mén)

　　找到你所要找的人之后(有時(shí)你知道是他負責這件(更多精彩盡在世界工廠(chǎng)網(wǎng)學(xué)堂頻道)事，但不一定知道他叫什么名字)，對方一拿起電話(huà)，你就應禮貌問(wèn)好，之后清晰說(shuō)出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱(chēng)，再是告訴對方，你是來(lái)做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù);同樣，一旦對方說(shuō)出其姓名，你可以在談話(huà)中不時(shí)的稱(chēng)呼對方的姓名。

　　3、轉入正題

　　在講電話(huà)過(guò)程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間(更多精彩盡在世界工廠(chǎng)網(wǎng)學(xué)堂頻道)，做完自己我介紹之后，立即迅速進(jìn)入正題，加速商務(wù)談話(huà)的進(jìn)展。因為時(shí)間很寶貴，別人可能沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你亂扯。根據自己所在服務(wù)公司的產(chǎn)品，了解對方企業(yè)的情況，發(fā)現需求;要站在對方的角度去思考和看待問(wèn)題，你是為別人的問(wèn)題提供解決方案來(lái)的，而不是為挖人家錢(qián)來(lái)的;所以，學(xué)會(huì )問(wèn)很重要。

　　4、避免將電話(huà)轉給他人

　　自己打的電話(huà)盡量自己處理，只有在萬(wàn)不得已的情況下才能轉給他人。這時(shí)，你應該向對方解

　　釋一下原因，請求對方原諒，在你做出這種決定之前，應當確定對方愿意你將電話(huà)轉給他人。

　　5、避免電話(huà)終止時(shí)間過(guò)長(cháng)

　　如果你在打電話(huà)時(shí)，對方問(wèn)一些你無(wú)法回答(更多精彩盡在世界工廠(chǎng)網(wǎng)學(xué)堂頻道)不得不終止電話(huà)而查閱一些資料時(shí)，應當動(dòng)作迅速。你還可以禮貌的先跟對方說(shuō)：“您是稍等一會(huì )?還是過(guò)一會(huì )兒我再給您打過(guò)去?”讓對方等候時(shí)，你可以按下等候健。如果你的電話(huà)沒(méi)有有等候健，就把話(huà)筒輕輕地放在桌上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì )兒拿起電話(huà)向對方說(shuō)明白你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：XX先生(小姐)，我已經(jīng)快替您找完了，請您稍等一會(huì )。當你查找完畢，重新拿起電話(huà)時(shí)，可以說(shuō)：“對不起，讓您久等了�！币砸�起對方的注意。

　　對于接電話(huà)的人來(lái)講，當需要查閱資料而有(更多精彩盡在世界工廠(chǎng)網(wǎng)學(xué)堂頻道)禮貌地請對方稍后片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正通話(huà)時(shí)打進(jìn)電話(huà)，你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓對方稍候。然后拿起另一部電話(huà)說(shuō)：“您能否稍等?我正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)”或“您留個(gè)電話(huà)，我稍候給您回復”。如果打來(lái)電話(huà)的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅速轉向第一個(gè)電話(huà)，而這個(gè)人也會(huì )意識到到你很重視他而加速你們的討論。

　　6、跟蹤電話(huà)促成交易

　　當你為對方介紹完產(chǎn)品后，對方可能會(huì )說(shuō)考慮一下或跟上級商量一下，你應該說(shuō)過(guò)兩天再給您電話(huà)。打電話(huà)跟進(jìn)時(shí)，問(wèn)他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問(wèn)題?最后促成交易。你是為他提供服務(wù)，不是求著(zhù)他給你錢(qián)的，所以，做業(yè)務(wù)的時(shí)候要不卑不亢。

　　其實(shí)，電話(huà)銷(xiāo)售技巧也就那么回事，不難，但是想做好的話(huà)，一定要注意把握要領(lǐng)啊!世界工廠(chǎng)網(wǎng)小編為您提供的是幾個(gè)最簡(jiǎn)單，最實(shí)用，也是最能出效果的電話(huà)銷(xiāo)售技巧，希望對在電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)里想一展宏圖的您有所幫助!

【電話(huà)銷(xiāo)售工作的技巧】相關(guān)文章：

電話(huà)銷(xiāo)售的技巧09-27

電話(huà)銷(xiāo)售技巧12-19

電話(huà)銷(xiāo)售技巧08-22

電話(huà)銷(xiāo)售的技巧07-25

電話(huà)銷(xiāo)售工作職責和電話(huà)銷(xiāo)售面試技巧07-13

電話(huà)銷(xiāo)售打電話(huà)的技巧07-04

證券電話(huà)銷(xiāo)售的技巧07-03

有關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售的技巧07-03

做電話(huà)銷(xiāo)售的技巧07-04

房產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售的技巧07-05