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醫院315紀念大會(huì )上的院長(cháng)講話(huà)稿
我們xx醫院的前身是武漢市七醫院，現成為面向全市人民服務(wù)的市直二級甲等醫院。我院現有病床400張，衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員400多人，其中副高級以上職稱(chēng)人員80多人，擁有ct、直線(xiàn)加速器、彩超、腹腔鏡、人工腎等一大批高精尖醫療設備，目前已形成了燒傷、腫瘤、耳鼻喉、腹腔鏡、新生兒、創(chuàng )傷急救、健康體檢等專(zhuān)科特色，在荊門(mén)及周邊地區享有盛譽(yù)。
生命健康問(wèn)題是廣大人民群眾最現實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益問(wèn)題，保護人民群眾的身體健康和生命安全是我們醫療衛生行業(yè)義不容辭的責任。多年來(lái)，我們xx醫院堅持“醫療以人為本”的服務(wù)理念，以“致力顧客滿(mǎn)意，創(chuàng )建品牌醫院”為宗旨，以“廉潔行醫、誠信服務(wù)”為準則，在為消費者提供優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)保護了消費者的權益，贏(yíng)得了廣大患者的信賴(lài)和社會(huì )的贊譽(yù)，繼XX年以第一名的成績(jì)被評為全市消費者維權優(yōu)勝單位后，XX年我院又被評為“湖北省消費者滿(mǎn)意單位”和全市衛生系統唯一一家價(jià)格誠信單位。
今年主題為“消費和諧”，作為醫療消費的提供者，我們將努力構建和諧的醫患關(guān)系，當好群眾的健康衛士，積極打造誠信醫院、和諧醫院，為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)、安全、費用低廉的醫療服務(wù)，為建設和諧荊門(mén)作出我們應有的貢獻。
一、堅持做到一切“以病人為中心”， 加強醫德醫風(fēng)建設，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，最大限度地考慮病人利益，方便病人，取信于病人。
二、堅持做到科技興院，質(zhì)量強院，努力提高醫療質(zhì)量和技術(shù)水平，減少和杜絕醫療差錯和醫療事故。
三、堅持做到合理檢查、合理用藥、合理治療，減輕病人負擔，切實(shí)解決群眾反映強烈的看病難、看病貴問(wèn)題。
四、堅持做到公開(kāi)透明收費，主動(dòng)接受群眾監督，讓群眾清清楚楚看病，明明白白消費。
消費者對我院的醫療服務(wù)如有何不滿(mǎn)，可通過(guò)四種渠道向我們反應：一是可以直接寫(xiě)信到市xx醫院病友服務(wù)中心或者直接寫(xiě)給我本人；二是我們在醫院內設有舉報箱；三是可以打我們的服務(wù)投訴舉報電話(huà)，號碼是2278030。對于消費者反映的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，我們都將本著(zhù)不袒護、不姑息、不遮丑、不回避的態(tài)度進(jìn)行嚴肅處理，并給消費者一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
“倡導誠實(shí)守信，共鑄消費和諧”是全社會(huì )共同的責任，也是我們xx醫院永恒的追求。我們希望每一個(gè)消費者都成為我們的滿(mǎn)意顧客、忠誠顧客，期望廣大消費者對我們xx醫院給予更多的關(guān)愛(ài)和支持。
謝謝大家!
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