入住酒店的小知識

入住酒店的小知識

　　酒店收費符合國際慣例

　　據廣州大學(xué)中法旅游學(xué)院程露懸老師介紹，按照國際慣例，酒店一般是在第二天中午12時(shí)前算一天房費，而12時(shí)到18時(shí)這段時(shí)間則可收取半天的房費，這是國際上酒店收費的通用標準。據白天鵝賓館公關(guān)部經(jīng)理祝敏小姐介紹，目前白天鵝賓館也是按以上標準收費的，按早上7點(diǎn)作為新的一天計費，客人若于下午2點(diǎn)離開(kāi)，賓館有權收取一天半的房費。

　　酒店時(shí)間段收費規定亟待規范

　　關(guān)于酒店收費，國家已有明文規定：根據《中國旅游飯店行業(yè)規范》第十條規定：“飯店客房收費以‘間/夜’為計算單位(鐘點(diǎn)房除外)。按客人住一‘間/夜’計收一天房費;次日12時(shí)以后、18時(shí)以前辦理退房手續者，飯店可以加收半天房費；次日18時(shí)以后退房者，飯店可以加收一天房費�！�

　　但是《規范》中沒(méi)有對早上入住的時(shí)間做出規定，這便引起了不少的爭端，比如這位先生入住的時(shí)間是凌晨5點(diǎn)半，據蔡老師的介紹，以前酒店規定，5:30還屬于前一天，6點(diǎn)鐘則算第二天。假如客人在6:00入住，可在第二天的12時(shí)前退房；如果是5:59入住，那么就得在當天的12:00前退房，如果在第二天12:00后退房，就得多交一天房費了。而按白天鵝賓館的收費方法，假設他的入住時(shí)間是早上7:00，按照7點(diǎn)鐘為一天開(kāi)始的算法，下午離開(kāi)的時(shí)候只需付一天的房費。

　　據了解，目前仍有不少酒店是按照早上8點(diǎn)為新一天的計算方法，那么，游客即使在早上7:50入住酒店，晚上8:00離開(kāi)，酒店也有收取兩天房費的合理做法。

　　可以看出，由于國內各酒店還沒(méi)有一個(gè)明確的入住時(shí)間收費規定，因此每個(gè)酒店的做法都不一樣。

　　了解“行規”避免糾紛

　　采訪(fǎng)中記者發(fā)現，受訪(fǎng)對象反復強調的一句話(huà)就是：應對酒店的“行規”有所了解，并且在入住前與酒店進(jìn)行溝通，最好是立下單據定好收費標準。

　　據華南師范大學(xué)旅游學(xué)院蔡曉梅介紹，因為客房是不可儲存的，客人在凌晨入住酒店，雖然沒(méi)有“住一晚”，但其實(shí)是有一個(gè)房間是空著(zhù)的，“客房不可能是有哪位在凌晨離開(kāi)就可以馬上讓另一個(gè)客人入住的�！睋Q言之，如果今晚客房沒(méi)有出租出去，酒店就等于損失了一筆錢(qián)。所以，作為游客應該了解酒店的這一“行規”，入住時(shí)把大致的退房時(shí)間跟總臺說(shuō)明清楚，以確定收費。

　　中國的國情比較“人性化”，“一天賣(mài)不出去的房間就永遠失去了這天的收入”，這是酒店經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)基本道理。在客人提出一些合理的特殊要求時(shí)，酌情給予一定的優(yōu)惠，這在旅游淡季很有效。但必須強調，這不是普遍適用的規定。

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