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從2萬(wàn)美元到4百萬(wàn)美元的艱難創(chuàng )業(yè)路
三年前的今天，一無(wú)所有。我們公司的元老們都是非技術(shù)背景——CEO以前是個(gè)推銷(xiāo)員-其他創(chuàng )始人大多是市場(chǎng)和金融背景。由于不懂技術(shù)，我們只得把設計和開(kāi)發(fā)外包給一家做清潔業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，最開(kāi)始，我們讓客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上預約，時(shí)間調配靈活，他們可以與雇用的清潔工發(fā)郵件商榷日程安排。直到我們聘請了一名產(chǎn)品經(jīng)理，他對我們是具有重要意義的，在此之前，我們沒(méi)有任何一個(gè)全職的員工或者創(chuàng )始人懂技術(shù)。他為我們帶來(lái)了新的改變，我們開(kāi)始有自己的網(wǎng)絡(luò )平臺和商業(yè)模式。我們非常驕傲今天得到的成就。長(cháng)話(huà)短說(shuō)-在摸爬滾打中堅持自我，將清潔進(jìn)行到底。
想做成一件事是不容易的。當我們的服務(wù)器崩潰時(shí)，那時(shí)我們在心里祈禱我們在加拿大的開(kāi)發(fā)隊伍不要再出狀況，當我們需要給客戶(hù)提供禮物卡獲得競爭力時(shí)，卻還是因為一些網(wǎng)站內容栽了跟頭。在我們的競爭對手已經(jīng)開(kāi)始在硅谷大刀闊斧地干時(shí)，我們才開(kāi)始準備計劃做一個(gè)在線(xiàn)雖然我們的網(wǎng)站肯定保潔業(yè)務(wù)，專(zhuān)注于培訓高質(zhì)量的保潔工，提供卓越的客戶(hù)服務(wù)。
商業(yè)模式是反復摸索出來(lái)的。最初我們嘗試把業(yè)務(wù)外包給第三方清潔機構，結果那段日子在Yelp得到的反饋幾乎都是1星級的。之后我們開(kāi)始考慮做室內保潔。我們請來(lái)一個(gè)之前在律所工作的高級運營(yíng)總裁Ken Schultz，當他和律所說(shuō)希望用自己的常青藤教育和法律學(xué)位管理一個(gè)清潔公司時(shí)，大家都驚呆了。而我們當時(shí)并沒(méi)有告訴他之所以給他工作六個(gè)月的期權是因為當時(shí)我們沒(méi)有現金付給他。在他不懈的運營(yíng)下，我們的CEO Mike Scharf把送貨到門(mén)的銷(xiāo)售模式進(jìn)行改進(jìn)，定位成我們的商業(yè)模式。同時(shí)，我們一周工作六天保證解決客戶(hù)的問(wèn)題。從這以后，我們真正建立了屬于我們自己的商業(yè)舞臺。
在不到三年的時(shí)間里，從2010年9月至2013年4月，我們從每月收入15,000美元增長(cháng)到30萬(wàn)美元以上-2000%的增長(cháng)率!盡管我們的網(wǎng)站看起來(lái)很舊，但是我們能保證我們的服務(wù)質(zhì)量。Myclean目前擁有100名員工，今年有望爭取400萬(wàn)美元的年利潤額。雖然一路走來(lái)遇到過(guò)很多困難，但是這更使得我們專(zhuān)注于我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)。我們很高興，能夠令無(wú)數客戶(hù)為擁有一個(gè)干凈整潔的家和辦公室而滿(mǎn)意，而這是我們公司成功的唯一的原因。但是，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們公司也走到了要真正進(jìn)行科技投入的階段，目前我們已經(jīng)聘請了一名專(zhuān)職的產(chǎn)品經(jīng)理，相信他會(huì )帶領(lǐng)我們的開(kāi)發(fā)團隊給大家一個(gè)全新的網(wǎng)站本月初!
隨著(zhù)我們繼續發(fā)展壯大，我們正在逐漸形成具有科技導向的企業(yè)文化。如今的我們，嘴里時(shí)常會(huì )蹦出訂單轉換率，流量等一些技術(shù)詞匯。但我們永遠不會(huì )忘記當初創(chuàng )業(yè)時(shí)一無(wú)所知的我們。只是單純的用心去做，去為客戶(hù)服務(wù)。所以，下一次如果有人告訴你，你不懂技術(shù)就不能創(chuàng )業(yè)成功時(shí)，請他看看我們的網(wǎng)站，告訴他我們的故事。其實(shí)無(wú)論你之前是否懂技術(shù)，創(chuàng )業(yè)之前你一定要有一個(gè)去面對困難去吃苦的心理準備。
經(jīng)驗教訓：
明智選擇市場(chǎng)，事實(shí)證明，選擇進(jìn)入一個(gè)比較成熟的的家庭清洗市場(chǎng)會(huì )有一些保證（勵志創(chuàng )業(yè) www.lzrsh.com），選擇進(jìn)入一個(gè)新的未開(kāi)辟的市場(chǎng)，你可以很快重拳出擊脫穎而出。拋開(kāi)資金因素，你需要先考慮你的產(chǎn)品和市場(chǎng)的契合度，到底哪一類(lèi)市場(chǎng)更適合自己的產(chǎn)品。
去繁從簡(jiǎn)，復雜事情簡(jiǎn)單化。雇用一個(gè)家庭清潔工不是制造火箭。但是它也不如在亞馬遜購書(shū)那么簡(jiǎn)單。所以建立一個(gè)讓程序更簡(jiǎn)單化的平臺是一個(gè)很好的商業(yè)機會(huì )。
專(zhuān)注于自己的強項，我們的這些創(chuàng )始人里沒(méi)有一個(gè)是技術(shù)背景的，大多來(lái)自銷(xiāo)售，金融，運營(yíng)領(lǐng)域。作為非技術(shù)創(chuàng )始人，我們選擇發(fā)揮優(yōu)勢，而不是一定要死乞白賴(lài)地當一個(gè)喬布斯。
不要考慮面子，要考慮是否有發(fā)展空間。三年前做保潔業(yè)務(wù)時(shí)，感覺(jué)這個(gè)聽(tīng)起來(lái)不怎么體面。-但現在看看，有很多風(fēng)投公司給予支持和肯定。
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