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銀行保險部經(jīng)理競崗演說(shuō)
尊敬的各位領(lǐng)導及競聘領(lǐng)導小組評委：
大家好！非常感謝大家給我提供這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )。
首先先做一下自我介紹。本人xx，xx年xx月入司，截至到今天在中國人壽工作已有xx年時(shí)間。九年時(shí)間雖說(shuō)不是很長(cháng)，但保險公司的崗位自己倒經(jīng)歷不少，普通的業(yè)務(wù)員、組訓，xx年xx月被公司安排任農村服務(wù)部負責人，xx年xx月又輾轉到理賠主管。xx年xx月底因公司需要籌建收展部，又再次被安排到收展部任收展部經(jīng)理，xx年xx月因個(gè)險部經(jīng)理李紅云身體原因，被公司安排任個(gè)險部經(jīng)理同時(shí)兼管收展工作。xx年xx月，被調任銀行保險部任部門(mén)經(jīng)理。
說(shuō)實(shí)話(huà)，每次調到一個(gè)新的崗位，對自己來(lái)說(shuō)都屬于一個(gè)新的挑戰，因為畢竟自己能力有限，尤其是調到銀行保險部更是一個(gè)大的挑戰。從個(gè)險轉到銀保，從管理模式上發(fā)生一種大的轉變，不僅要熟悉客戶(hù)經(jīng)理的工作，管理好客戶(hù)經(jīng)理，還要維護渠道，協(xié)調好與銀行領(lǐng)導及柜員的關(guān)系；不僅要熟悉銷(xiāo)售流程，懂銀保知識，還要清楚銀行業(yè)務(wù)，知曉柜面銷(xiāo)售可能遇到的問(wèn)題；不僅要盯目標，還要盯同業(yè)。當然，對于自己來(lái)說(shuō)，不僅要組織好每天的晨會(huì )，發(fā)現客戶(hù)經(jīng)理遇到的問(wèn)題，還要經(jīng)常不斷的和客戶(hù)經(jīng)理一起搞好銀行柜員的培訓，同時(shí)和網(wǎng)點(diǎn)主任、重點(diǎn)柜員做好溝通，處理好關(guān)系。所以說(shuō)，銀行保險部經(jīng)理是一個(gè)非常重要的角色：從自身素質(zhì)到專(zhuān)業(yè)知識，以至于到社會(huì )關(guān)系都要有一個(gè)很大的提升。下面僅就自己就職銀保部經(jīng)理以來(lái)的工作做以總結：
一、加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)知識和管理水平。
去年xx月份，剛接手銀保工作，對銀保的工作性質(zhì)不夠明確，為盡快熟悉銀保的工作內容及工作流程，不論是面對領(lǐng)導還是同事，凡是遇到不清楚的事情或問(wèn)題，總是虛心請教，做到不恥下問(wèn)，不斷提高自己的工作能力。同時(shí)我還做到幾乎每天都自己或和主管銀保的孫經(jīng)理下網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)習孫經(jīng)理的溝通技巧，向有經(jīng)驗的老客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習，發(fā)現他們工作中的優(yōu)點(diǎn)，提高自己的業(yè)務(wù)知識和管理水平。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，認真做好本職工作。
為盡快和銀行柜員處理好關(guān)系，我盡量多去和柜員交流，和網(wǎng)點(diǎn)主任溝通。白天因為和柜員往往是隔著(zhù)一層玻璃說(shuō)話(huà)，很不方便。于是我還和客戶(hù)經(jīng)理一起利用晚上時(shí)間去溝通、交流。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的交流，和部分柜員成為好朋友，好知己。在工作上也感覺(jué)順暢了很多。
三、加強對客戶(hù)經(jīng)理的培訓。
針對當前銀保市場(chǎng)的狀況，我們加大例會(huì )培訓力度，加強業(yè)務(wù)知識和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能的培訓，幫助客戶(hù)經(jīng)理從單純的網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售轉變?yōu)檫M(jìn)點(diǎn)服務(wù)，由過(guò)去的運動(dòng)員轉變?yōu)榻叹殕T，由過(guò)去的駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)員轉變?yōu)闃I(yè)務(wù)培訓員、銷(xiāo)售輔導員和管理協(xié)調員，全面提升自己及客戶(hù)經(jīng)理的自身業(yè)務(wù)素養。
四、積極與銀行溝通，協(xié)助代理渠道做好柜面銷(xiāo)售人員的培訓工作。
為盡快占領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)，打敗同業(yè)，除主管經(jīng)理和各渠道人員溝通外，我們還積極和各網(wǎng)點(diǎn)主任溝通，取得培訓的主動(dòng)權。在努力爭取網(wǎng)點(diǎn)培訓的同時(shí)，由客戶(hù)經(jīng)理做好一對一培訓；同時(shí)取得行長(cháng)的同意，做好網(wǎng)點(diǎn)的技能培訓。去年冬天我們還爭取到參加銀行例會(huì )的機會(huì )，深入徹底的和銀行柜員進(jìn)行話(huà)術(shù)級技能技巧的培訓。
此次競聘，我仍然選擇競聘銀行保險部經(jīng)理，如果我競聘成功，我將一如既往的做好本職工作，沒(méi)有最好，只有更好。同時(shí)我還會(huì )做到以下幾點(diǎn)：
1、探索新的銷(xiāo)售模式。
在當前銀行保險市場(chǎng)的新形勢下，我要探索出一條新的銷(xiāo)售模式。如：小型說(shuō)明會(huì )、理財沙龍等。努力使本來(lái)淡旺季明顯的銀保業(yè)務(wù)變得淡季不淡，旺季更旺。
2、加強售后服務(wù)工作。
因銀行保險每年都呈上升趨勢，過(guò)去的售后服務(wù)模式已遠遠跟不上時(shí)代的要求，為做好銀行的售后服務(wù)，必須加大理財經(jīng)理的增員工作，同時(shí)使理財經(jīng)理認識到自己此項工作的重要性，不僅做好續期收費工作，還要借助鶴卡等做好客戶(hù)的附加值服務(wù)，使中國人壽的服務(wù)理念深入人心。
3、加大銀行的溝通力度。
為適應新的發(fā)展形勢，今后還要加大與銀行的溝通力度。在個(gè)險我們經(jīng)常和業(yè)務(wù)員說(shuō)這樣一句話(huà)：把客戶(hù)做成朋友。其實(shí)在銀保更是這樣。今后我們要幫助客戶(hù)經(jīng)理培養自己的鐵桿，爭取每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有自己的鐵桿柜員，從真正意義上打敗同業(yè)。
以上只是自己的一點(diǎn)小想法，當然，銀保工作任重而道遠，但畢竟自己能力有限，有時(shí)工作起來(lái)也會(huì )感覺(jué)有點(diǎn)力不從心。假如此次我競聘成功，我會(huì )一如既往的投入到銀保的各項工作中，努力將銀保工作理順，做好！
我的競聘演講完畢！謝謝！
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