加油站核算員工作心得體會(huì )

加油站核算員工作心得體會(huì )

　　加油站核算員工作心得

　　經(jīng)過(guò)加油站的實(shí)習我或多或少學(xué)到一些東西。無(wú)論從理論知識上還是從社會(huì )知識上，這次實(shí)習是一次難得的機會(huì )。都有了不小的收獲，希望以后有更多鍛煉實(shí)習的機會(huì )。

　　雖然只有短暫的七天時(shí)間，這個(gè)暑假我非常有幸來(lái)到昌平的興壽興農加油站實(shí)習。但其中的樂(lè )趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì )。更重要的七天的實(shí)習讓我增長(cháng)了不少知識，可謂受益匪淺。

　　一名計量員，興壽興農加油站是直屬于中國石油企業(yè)的一個(gè)中等規模的加油站。該站的主要成員有：一名站長(cháng)。一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當簡(jiǎn)單。核心的局部由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個(gè)監控室和一個(gè)財務(wù)室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

　　就了解到有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，國內銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。與中國石化是兩個(gè)獨立的企業(yè)，不能混為一談。XX排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是XX年年北京奧運會(huì )的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻能源，發(fā)明***"企業(yè)精神：維護國家利益，守業(yè)，求實(shí)，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠信，創(chuàng )新，業(yè)績(jì),來(lái)到加油站的第一天。***，平安。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)許諾;質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康平安，方便快捷。

　　強調最多的就是平安問(wèn)題。加油區的四根大柱上都貼著(zhù)各種標語(yǔ)：不準吸煙"不準打手機"不準修車(chē)"等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員經(jīng)常教育我加油站里不準穿化纖的衣服，加油站里。要穿全棉的不準穿帶鐵釘的鞋。給顧客加油時(shí)，一定要等司機把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行這些平安的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂"通識教育課"吧。

　　首先就必須學(xué)會(huì )加油。規范的加油操作被稱(chēng)為"加油十三步曲"實(shí)習的第二天，加油站實(shí)習。站長(cháng)就派了一個(gè)男加油員來(lái)教我先給我示范，時(shí)不時(shí)給我糾正錯誤。也學(xué)得不亦樂(lè )乎。所謂加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引車(chē)向。第三步，給司機開(kāi)啟車(chē)門(mén)。詢(xún)問(wèn)是否加滿(mǎn)。第四步，為車(chē)主開(kāi)啟油箱蓋。第五步，預置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。第八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車(chē)主擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，開(kāi)發(fā)票。第十三步，清潔場(chǎng)地。要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規范確實(shí)不是一件容易的事。

　　初步的認識及了解了加油機。加油機的前后面分別顯示著(zhù)三行數字：油量，接下來(lái)。金額及單價(jià)。加油機的右側有一個(gè)不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來(lái)預置油量的掌握這些其實(shí)是為我實(shí)習加油打基礎的清楚地記得我第一次實(shí)習加油，之前的取槍?zhuān)�插入油箱的方法都沒(méi)出問(wèn)題。由于我加油的車(chē)是一個(gè)小型的卡車(chē)，像這種柴油車(chē)的油箱喜歡嗆油，要特別注意。心中難免有些恐慌，不過(guò)還是盡量鎮定。雙手緊握著(zhù)加油槍?zhuān)�即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一�?huì )停一會(huì )，快加滿(mǎn)的時(shí)候。突然一股油蔥油箱噴了進(jìn)去，濺了一地。當時(shí)的心情不能言傳，連忙向車(chē)主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見(jiàn)狀出來(lái)跟車(chē)主解釋我實(shí)習生。還不住地安慰：這種情況是難免發(fā)生的何況是初次，以后熟練有經(jīng)驗就好了

　　特別是一些微小的地方，加油站里學(xué)到第二件事就是開(kāi)發(fā)票。據我自己所體驗到開(kāi)發(fā)票就是要細心。一定要注意到稍不小心就會(huì )給一些思想動(dòng)機不純的人提供做jia賬的機會(huì )�？傊�，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準。還學(xué)習了測油。很遺憾由于汽油味太重受不了所以沒(méi)有親手操作。只是看計量員給我示范了一次。

　　就算掌握財務(wù)室里的儀器也要花很長(cháng)時(shí)間。首先看加油站里的會(huì )計師給我演示了一天的財務(wù)管理。一天的管理分白班和夜班兩個(gè)時(shí)間段。其中每一個(gè)時(shí)間段的財務(wù)狀況都要匯總一次。一天結束后財務(wù)總結的演講就會(huì )從電腦的打印機里面打印進(jìn)去。最后又通過(guò)傳真機將報告上的數據保管并傳送回分公司。財務(wù)管理知識要學(xué)得實(shí)在太多，實(shí)習的最后兩天安排我學(xué)習財務(wù)方面的內容。要掌握財務(wù)管理的知識瀕廢一朝一夕的事。一些的專(zhuān)業(yè)基礎還需要在今后的學(xué)習中去了解掌握。這次在加油站的實(shí)習讓我對財務(wù)管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)加深了興趣，無(wú)疑是對自己以后學(xué)習的一次推動(dòng)。

　　意外地發(fā)現自己還有這兩方面的收獲。第一，七天的實(shí)習結束了回顧一下。對油的解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前使用的汽油有90#，93#，97#三個(gè)型號。油的質(zhì)量依次增高，價(jià)格也隨之增長(cháng)。使用的柴油主要是0#，5#，10#，20#。柴油型號的劃分是依據冷凝點(diǎn)的不同而劃分的單價(jià)隨型號的降低而升高。這點(diǎn)與汽油剛好相反。第二，對車(chē)的型號的認識。以前只知道分清貨車(chē)卡車(chē)的不同。并不注意它品牌，特別是轎車(chē)的品牌，而現在卻能叫上好多。如奔馳，寶馬，奧迪，別克，馬自達，本田，豐田。其實(shí)認識這些車(chē)的品牌也是為給車(chē)加油帶來(lái)方便。哪些品牌車(chē)應該加更清潔的油而哪些應該加一般型號的油�，F在遇上一輛車(chē)的第一反應就是看車(chē)的品牌，這種感覺(jué)實(shí)在奇妙。

　　加油站核算員工作心得

　　在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。

　　一、經(jīng)營(yíng)情況

　　今年公司嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，XX加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。

　　二、安全管理

　　1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

　　三、服務(wù)方面

　　現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì )有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�力，加油奮斗。

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