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2017年加油站核算員年終總結
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2017年加油站核算員年終總結
核算員是公司財務(wù)工作的根基，它既是公司財務(wù)工作的末梢神經(jīng)，是公司了解各庫站經(jīng)營(yíng)情況的載體，也是財務(wù)管理向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的具體延伸，在油站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)巨大的作用。然而隨著(zhù)公司的發(fā)展，現行油站核算員核算職能的定位，以及核算員隊伍建設機制出現了一些問(wèn)題，如核算員工作量大、職責不分、收入偏低、發(fā)展空間有限，人才流失率較高等現象，應該引起我們的重視，有必要重新對核算員的管理和定位進(jìn)行思考，充分發(fā)揮這個(gè)崗位人員的能動(dòng)性，為企業(yè)發(fā)展儲備人才、留住人才，使企業(yè)能又快、又好地發(fā)展，以適應建設一流銷(xiāo)售企業(yè)的時(shí)代要求。
一、目前加油站核算員的工作現狀
核算員是加油站的重要崗位，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力，而且還要有較高的道德素養。其主要工作有營(yíng)業(yè)款的收存、銷(xiāo)售統計及各類(lèi)報表及臺賬的填寫(xiě)、管理和開(kāi)具發(fā)票、抄稅、報稅等涉稅工作。同時(shí)，參與油品、便利店、油站日常事務(wù)的管理，工作內容涉及到油站經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)方面，然而目前核算員管理卻普遍存在以下問(wèn)題。
1、工作時(shí)間長(cháng)，休息、休假時(shí)間少。
核算員日常工作，事務(wù)較多。目前，核算員每日必填表格近15種以上，每月核算員定時(shí)或不定時(shí)要填寫(xiě)表格近30余種，還有報稅等工作，所以使得核算員每天工作的時(shí)間較長(cháng)，同時(shí)核算員的工作具有較強專(zhuān)業(yè)性，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓的人員，通常情況是不能完成核算員的工作。油站屬于營(yíng)業(yè)窗口，需要24小時(shí)營(yíng)業(yè)，這樣就造成核算員休息時(shí)，相關(guān)報表不能及時(shí)填寫(xiě)上報，所以目前核算員休息或休假較少。
2、職責不分、工作量大。
一方面核算員日常要做的賬表較多，對那些開(kāi)票銷(xiāo)量大的油站說(shuō)的核算員來(lái)說(shuō)，白天的時(shí)間主要都用來(lái)開(kāi)票，他們經(jīng)常得利用晚上的時(shí)間來(lái)填寫(xiě)賬表，即核算員本身每天事務(wù)就較多。另一方面，從目前油站管理定位來(lái)看，加油站所有人員都以加油現場(chǎng)為主，然而公司各部門(mén)每天的通知、數據統計等各種要求很多且工作量很大，由于其他人員都在加油現場(chǎng)，這些工作也就全都落在核算員的身上，加上其他管理(如HSE管理等)臺賬許多本由站經(jīng)理填寫(xiě)的資料，在大多情況也都是由核算員來(lái)填寫(xiě)，造成核算員的工作愈加繁忙。工作繁忙造成核算員疲于應付，工作質(zhì)量、工作積極性受到影響。
3、后備核算員的儲備難度較大。
由于現在油站的崗位中沒(méi)有設立后備核算員(實(shí)習核算員)崗，各公司要培養后備核算員，就只能以加油員的名義選聘。然而，因各站人員定編有限，人員都不寬裕，選拔的后備核算員到站后，由于每天要忙于倒班加油，沒(méi)有時(shí)間用于學(xué)習核算員的相關(guān)工作，他們只能利用休息時(shí)間來(lái)學(xué)習，但每天加油的工作量較大，使得后備核算員每天工作之后已沒(méi)有精力再具體學(xué)習核算員業(yè)務(wù)。而要將一名員工培養成為一名合格的核算員至少需要三個(gè)月以上的時(shí)間。因此，核算員的儲備是核算員管理工作的一個(gè)重要問(wèn)題。
4、工資收入較低，且大小站區別不大。
目前的工資制度，核算員的工資主要是與銷(xiāo)量掛鉤，然而銷(xiāo)量低，核算員的工作量不一定就小�；蛘咄瑯拥匿N(xiāo)售量，核算員的業(yè)務(wù)量也差別較大。如定點(diǎn)加油站客戶(hù)較多的油站，每天和客戶(hù)對賬、收款要用去核算員大量的工作時(shí)間，但在國道或省道的油站，或全部現金銷(xiāo)售的油站，核算員的工作量則相對較低，業(yè)務(wù)相對簡(jiǎn)單一些。還有便利店核算員的工作也很大，但現在的工資制度沒(méi)有體現這些區別。
5、核算員上升渠道單一。
按加油站管理規范可以將油站分為達標站、星級站，設立了相應不同星級的油站經(jīng)理以及更高的油站經(jīng)理職位(如管理師及高級管理師)，同時(shí)，員工可以評為諸多能級員工，不同星級的站經(jīng)理和員工，對應不同的能級工資。這對站經(jīng)理和員工自身提高、進(jìn)步起著(zhù)十分重要的激勵作用，對油站發(fā)展起到較好的促進(jìn)作用。但對于核算員卻沒(méi)有這方面的激勵機制，從制度上來(lái)看油站核算員除了可以通過(guò)競聘走上加油站經(jīng)理崗位外，在本身崗位上沒(méi)有更多的晉升機會(huì )。然而，公司對加油站經(jīng)理的需要總是有限的。因此，核算員的上升渠道單一。這既不利于核算員的.成長(cháng)，也不利于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
二、對加油站核算員管理的幾點(diǎn)思考
鑒于以上的現狀，現對核算員的工作提一些想法：
1、公司對油站核算員的定位問(wèn)題。
核算員在油站的主要工作有做統計報表及臺賬等核算工作，然而這個(gè)崗位卻更多地具有會(huì )計的職能如開(kāi)具發(fā)票、抄稅、報稅，如參與油品、便利店、油站日常事務(wù)的管理，涉及的工作內容較多，核算工作僅核算員工作的一個(gè)方面，所以這個(gè)崗位可以命名為核算會(huì )計崗，更能體現它的主要工作內容和職責。同時(shí)公司可以賦予這個(gè)崗位更多的管理職能。如監督職能，監督油站落實(shí)公司各項制度�？傊枪矩攧�(wù)向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的延伸，是生產(chǎn)一線(xiàn)的會(huì )計人員。
2、搭建科學(xué)的發(fā)展平臺。
公司應建立與油站規模相適應的核算員隊伍，為核算員的成長(cháng)提供更多的平臺。為有效劃分不同能力的核算員，提高核算員的工作積極性，或者將這個(gè)崗位分成幾個(gè)層次，初級崗命名為核算員，中級崗為助理會(huì )計，高級崗為會(huì )計;或參照油站經(jīng)理及一般員工設立星級核算員，使之和油站級次分類(lèi)的相對應，不同星級的核算員發(fā)給不同級次的崗位工資。星級站用星級核算員，萬(wàn)噸站也有相應級次的核算員，在油站財務(wù)隊伍中形成一種積極向上的氛圍，使油站核算員有一個(gè)上升的平臺。也可以在這個(gè)基礎上給更好的油站核算員建立起一個(gè)和分公司本部財務(wù)會(huì )計崗位交流的平臺，促進(jìn)分公司財務(wù)會(huì )計的工作。
3、建立后備核算員的儲備制度。
各公司根據油站的數量，按一定的比例(如10%-15%)設立后備核算員，作為核算員隊伍的補充，這些后備人員，平時(shí)在大站、工作較為繁忙的油站協(xié)助核算員及站經(jīng)理的工作(如：開(kāi)票、核對往來(lái)、收款等)，可以有效減輕這些站核算員的工作強度;同時(shí)，公司也可將其派到有核算員休假的油站代崗，使該站經(jīng)理能全身心地投入到銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)工作之中;另外，也可據此建立起核算員的優(yōu)勝劣汰制度，對于工作不好的核算員，實(shí)施優(yōu)勝劣汰時(shí)公司能有后備人員及時(shí)補充。
2017年加油站核算員年終總結
在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交-班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的.預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì )有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗。
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