高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓模式研究與實(shí)踐論文

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓模式研究與實(shí)踐論文

　　摘要：分析了目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓教學(xué)中存在的問(wèn)題，指出高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應以培養營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力為目標，構建“職業(yè)能力+專(zhuān)業(yè)能力”的雙路徑實(shí)訓模式，并進(jìn)一步圍繞雙路徑實(shí)訓模式的理論依據、教學(xué)目標、教學(xué)內容、教學(xué)過(guò)程和教學(xué)評估進(jìn)行了討論。

　　關(guān)鍵詞：高職；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；“雙路徑”實(shí)訓模式；職業(yè)能力

　　高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓教學(xué)存在的問(wèn)題

　　實(shí)訓體系不完善，缺乏相應的職業(yè)能力培養 目前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓課程基本體系由三個(gè)層次構成：實(shí)驗、實(shí)訓（課程設計）、畢業(yè)實(shí)習。這三個(gè)層次構成的實(shí)訓體系沒(méi)有考慮企業(yè)對這一專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力要求，單純地培養學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力，沒(méi)有考慮學(xué)生在企業(yè)中的工作業(yè)績(jì)很大一部分與職業(yè)能力密切相關(guān)。這種缺乏職業(yè)能力培養的實(shí)訓模式，顯然與市場(chǎng)需求脫節。

　　實(shí)訓內容隨意性較大，以理論課程而非市場(chǎng)需求為依據 目前，各高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設的實(shí)訓基本上都是和理論課程配套的，這樣導致了理論與實(shí)訓之間、不同實(shí)訓課程之間內容上有橫向的交叉重疊現象，縱向環(huán)節也存在銜接不當問(wèn)題。如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)策劃的課程設計，如果指導教師缺乏經(jīng)驗就很容易將二者混為一談；而對于各課程設計的先后次序如何安排，誰(shuí)先誰(shuí)后的問(wèn)題，以及先行課程設計如何實(shí)現與后期課程設計的銜接問(wèn)題，各高職院校更是自成一派。

　　實(shí)訓教學(xué)形式單一，缺乏教材 一般情況下，高職院校由于受資金、場(chǎng)地等因素限制，實(shí)訓只能在校內進(jìn)行，實(shí)訓教學(xué)手段不外乎案例討論、角色扮演、情境模擬等方式，教學(xué)形式比較單一，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，提高教學(xué)效果。同時(shí)目前市場(chǎng)上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓教材比較少。在教學(xué)實(shí)際中，教師多采用自編的指導書(shū)組織教學(xué)，這樣導致同一學(xué)校的同一課程由不同指導教師指導時(shí)，實(shí)訓內容、實(shí)訓過(guò)程等的差異較大。

　　高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓

　　改革的“雙路徑”實(shí)訓模式

　　筆者認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓應以典型工作過(guò)程為基礎，以項目為驅動(dòng)，以完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作所需的各方面知識和能力為基本要素，構建以學(xué)生為主體、教師為主導的工學(xué)結合的“雙路徑”實(shí)訓模式。

　　理論依據 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“雙路徑”實(shí)訓模式以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位職業(yè)能力構成為基礎理論依據，將營(yíng)銷(xiāo)崗位職業(yè)能力構成歸納為職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)能力。其中專(zhuān)業(yè)能力是指從事?tīng)I銷(xiāo)工作所要求具備的專(zhuān)業(yè)能力，也就是“做事”的能力，如市場(chǎng)調查能力、產(chǎn)品推銷(xiāo)能力等。職業(yè)能力則是做人的能力，也叫社會(huì )能力或一般能力，如團隊協(xié)作能力、人際交往能力、溝通能力、愛(ài)崗敬業(yè)、工作負責等職業(yè)素質(zhì)�！半p路徑”實(shí)訓模式認為，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓中應當加強針對崗位需求的職業(yè)能力的培養，教學(xué)內容應將職業(yè)能力與專(zhuān)業(yè)能力作為相輔相成的兩條路徑并列，教學(xué)過(guò)程應注重教師和學(xué)生的平等地位，并以此為基礎構建高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的“雙路徑”實(shí)訓模式。

　　教學(xué)目標 “雙路徑”實(shí)訓模式的教學(xué)目標強調在培養專(zhuān)業(yè)能力的基礎上，加強對學(xué)生職業(yè)能力的培養。通過(guò)分析目前各學(xué)校開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)可以發(fā)現，對學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的教育和培養受到各學(xué)校的普遍關(guān)注，而對職業(yè)能力的培養卻非常缺乏。開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“雙路徑”實(shí)訓教學(xué)應將營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力培養納入營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系，將職業(yè)能力與專(zhuān)業(yè)能力并列為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的兩條路徑，構建“職業(yè)能力+專(zhuān)業(yè)能力”并重的實(shí)訓課程體系。這一點(diǎn)是實(shí)踐“雙路徑”實(shí)訓模式的基礎所在。針對目前職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)現狀，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“雙路徑”實(shí)訓模式的教學(xué)目標應該是在保持現有專(zhuān)業(yè)能力教學(xué)的基礎上，新增以培養營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力為目標的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力培養和拓展實(shí)訓課程。

　　教學(xué)內容 為了有針對性地確定“雙路徑”實(shí)訓教學(xué)內容，應根據營(yíng)銷(xiāo)崗位要求、典型工作任務(wù)和工作過(guò)程設置課程內容。

　�。�1）應調查確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位可以分為銷(xiāo)售員、市場(chǎng)調查專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員、渠道專(zhuān)員、市場(chǎng)督導專(zhuān)員、理貨員、客服人員等。

　�。�2）應針對不同崗位逐個(gè)分析其典型工作任務(wù)和工作過(guò)程，進(jìn)一步分析確定這些工作任務(wù)和工作過(guò)程中的職業(yè)能力要求。以銷(xiāo)售員崗位為例，銷(xiāo)售員崗位可細化為推銷(xiāo)員、殿堂營(yíng)業(yè)員、電話(huà)銷(xiāo)售員等，而推銷(xiāo)員的典型工作任務(wù)是尋找顧客、約見(jiàn)顧客、推銷(xiāo)洽談、處理顧客異議、促使成交�？梢园l(fā)現其中最重要的職業(yè)能力是溝通能力，其次才是人際交往能力、承受挫折能力、適應環(huán)境能力等。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力培養和拓展課程中，應包含溝通能力訓練項目、人際交往能力訓練項目等教學(xué)單元。

　�。�3）進(jìn)行歸納總結，確定營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力課程教學(xué)項目。通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位的分析，歸納出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力教學(xué)內容應當包括營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德培養、團隊建設與發(fā)展、自我認知與他知、傾聽(tīng)與表達能力訓練、合作與溝通訓練、人際關(guān)系開(kāi)拓與交往能力訓練、適應力與承受挫折能力訓練、矛盾與危機協(xié)調能力訓練、自信心與勇氣訓練、自我約束與管理能力訓練、學(xué)習與開(kāi)發(fā)能力訓練等項目。

　　實(shí)施過(guò)程 在“雙路徑”實(shí)踐教學(xué)中，要注意以學(xué)生為主體、教師為主導的教學(xué)關(guān)系，強調學(xué)生的主體地位。所有的教學(xué)項目都應是在教師指導下由學(xué)生來(lái)完成具體的任務(wù)，要讓學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中理解和掌握營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力。以下介紹“雙路徑”實(shí)訓模式下職業(yè)能力課程的一個(gè)教學(xué)項目，該項目的主要目的是培養學(xué)生良好的職業(yè)道德，同時(shí)也可考察學(xué)生的表達和溝通能力。該項目的教學(xué)設計是在一個(gè)公開(kāi)的競爭環(huán)境下進(jìn)行銷(xiāo)售和采購活動(dòng)。教學(xué)過(guò)程如下：

　�。�1）準備階段。實(shí)訓項目開(kāi)始時(shí)，學(xué)生每2人一組，每小組為一家公司。指定若干組為買(mǎi)家，若干組為賣(mài)家，設立市場(chǎng)督導小組。賣(mài)家要準備自己公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品目錄，買(mǎi)家要提供自己擬采購物品的清單，市場(chǎng)督導要準備一份公開(kāi)采購清單和一份評分細則。

　�。�2）實(shí)施采購階段。由市場(chǎng)督導組長(cháng)主持，其他督導組員作為監督和評分員給出各小組的最終得分。采購過(guò)程：督導提議——賣(mài)方報價(jià)——買(mǎi)方提問(wèn)——買(mǎi)賣(mài)雙方訂約。督導提議即督導根據公開(kāi)采購清單選擇某種商品并提議作為采購品，擬采購或銷(xiāo)售該商品的小組則舉牌示意；隨即買(mǎi)方提出產(chǎn)品要求，賣(mài)方進(jìn)行報價(jià)并初步闡述產(chǎn)品特性；接著(zhù)由各買(mǎi)方依次向所有或指定賣(mài)方提出問(wèn)題并要求賣(mài)方回答，在得到答復后各買(mǎi)家選擇與某一賣(mài)家達成協(xié)議。

　�。�3）總結提升階段。由指導教師進(jìn)行分析評價(jià)，根據各組表現和得分做點(diǎn)評。教師可以對學(xué)生從營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德、競爭主動(dòng)性、表達及展現力、專(zhuān)業(yè)知識及運用能力等方面進(jìn)行分析。

　　評估與總結 實(shí)施“雙路徑”實(shí)訓模式還應當注重對實(shí)訓效果進(jìn)行總結評估，以不斷改進(jìn)和完善“雙路徑”實(shí)訓教學(xué)體系。近年來(lái)，通過(guò)以培養營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力為目標的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)素質(zhì)與技能訓練課程實(shí)踐，我校畢業(yè)生就業(yè)競爭力顯著(zhù)提升，畢業(yè)生在進(jìn)入企業(yè)實(shí)習和工作時(shí)，適應期明顯縮短，用人單位反應畢業(yè)生自信心、心理素質(zhì)、表達能力、團隊意識、合作精神等方面都表現突出。

　　實(shí)訓教學(xué)是目前各高職院校普遍重視的，實(shí)踐教學(xué)效果關(guān)乎學(xué)生職業(yè)能力的順利培養以及學(xué)生畢業(yè)后能否適應工作崗位。加強和重視實(shí)訓教學(xué)首先應明確實(shí)訓教學(xué)改革的方向和路徑，在適當的教學(xué)模式前提下開(kāi)展和組織教學(xué)工作，才能取得事半功倍的效果。

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