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文化市場(chǎng)管理發(fā)言稿范文
各位領(lǐng)導、各位老師：
你們好！今天我所講的是，如何實(shí)現我所在部門(mén)資源優(yōu)勢向競爭優(yōu)勢的轉變。我所在的是物業(yè)管理公司，我們辯論小組成員也全是物業(yè)管理公司的員工，今天我就結合我們物業(yè)管理公司的特點(diǎn)，代表小組發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，以供大家探討。
首先，我簡(jiǎn)要地介紹一下我們物業(yè)管理公司有哪些資源優(yōu)勢？
我們杭師院物業(yè)管理公司成立于20xx年，是杭師院后勤發(fā)展總公司的下屬二級公司。在后勤發(fā)展總公司的領(lǐng)導下，依照國家有關(guān)法律法規、管理標準以及合同、契約，運用現代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)，以經(jīng)濟手段對物業(yè)實(shí)施統一的專(zhuān)業(yè)化管理。在穩定的校內市場(chǎng)中，我們向學(xué)校、師生提供全方位、多層次的綜合服務(wù)，不僅構筑了一種和諧、健康、向上的人文環(huán)境，而且還是一個(gè)集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的系統工程。我們物業(yè)管理公司涉及校園的綠化清衛、動(dòng)力維修、樓群管理及文印服務(wù)等。擁有先進(jìn)設備的同時(shí)，我們還擁有豐富的人力資源，員工300余人，大專(zhuān)以上學(xué)歷的有30余人，有技術(shù)等級的50余人，從事杭師院7個(gè)校區物業(yè)管理工作，先后獲全國、省市綠化先進(jìn)單位、省級衛生示范單位。當然，我在這里講的只不過(guò)是部分的資源優(yōu)勢，但今天我要講的重點(diǎn)是如何將我部門(mén)的資源優(yōu)勢轉化成競爭優(yōu)勢。
一、狠抓隊伍建設
我們物業(yè)公司的屬性是姓“教”的，“三服務(wù)、兩育人”是我們公司的宗旨。因為我們物業(yè)公司的工作特性，我們在用人上面，非在編員工卻占有很大的比例。這就要求我們在不斷地提高在編員工職業(yè)素質(zhì)的前提下更要加強非在編員工的思想素質(zhì)教育，加強員工的培訓工作，這樣才能實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在提高員工思想素質(zhì)方面，我們積極鼓勵“拾金不昧”、“好人好事”，并對表現突出者實(shí)行獎勵；在加強員工培訓工作方面，對專(zhuān)業(yè)化的崗位，我們不僅要求員工參加“崗位培訓”、持有上崗證，而且還要求每年進(jìn)行專(zhuān)業(yè)崗位的年檢培訓。為了倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們還在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中推出“技能比武”活動(dòng)，在工作中“競爭上崗”，以此來(lái)提高員工的綜合服務(wù)水平。因為我們深知，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就沒(méi)有我們物業(yè)的市場(chǎng)，這不僅是我們物業(yè)公司的口號，而且也是我們物業(yè)公司在競爭中的保證力量。
二、挖掘物業(yè)管理公司的潛力
我們物業(yè)公司雖說(shuō)是服務(wù)性行業(yè)，但涉及面廣且服務(wù)需要專(zhuān)業(yè)化。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的日益發(fā)達，物業(yè)管理行業(yè)已不僅是純粹的“搞衛生”的代名詞，涉及清衛保潔、綠化培植養護、動(dòng)力維修、樓宇管理、文印服務(wù)等。雖說(shuō)物業(yè)管理行業(yè)本身就是一個(gè)微利行業(yè)，但從經(jīng)濟學(xué)角度來(lái)說(shuō)，適度的經(jīng)濟規模，才能最大限度的創(chuàng )造經(jīng)濟效益。作為專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，我們不僅擁有現成的專(zhuān)業(yè)化設備而且還有寶貴的工作經(jīng)驗。比如：在清衛保潔方面，我們有專(zhuān)業(yè)的保潔人員和保潔經(jīng)驗，我們在保證校園環(huán)境衛生穩定的同時(shí)可以開(kāi)發(fā)家政服務(wù)；在綠化方面，我們有專(zhuān)業(yè)的綠化養護人員，對內，我們可以實(shí)行花卉特賣(mài)，開(kāi)展師生網(wǎng)上訂購鮮花等業(yè)務(wù)。對外，在當今重視綠化生態(tài)的機遇中，我們可以調研市場(chǎng)需求量，向社區或中小型學(xué)校推出綠化工程和綠化養護托管等業(yè)務(wù)；又比如在維修方面，我們擁有專(zhuān)業(yè)的電工、水工、木工等，為何不可向小型家裝方向發(fā)展；還有文印方面，現成的文印專(zhuān)用設備、專(zhuān)業(yè)的文印工作人員，這些都存在著(zhù)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展中資源的挖掘潛力。雖然向外拓展業(yè)務(wù)并不簡(jiǎn)單易行，但我們按社會(huì )物業(yè)管理的模式推進(jìn)，做好各方面準備，待條件成熟時(shí)自然占有競爭優(yōu)勢。
三、實(shí)現物業(yè)公司法制化運作
當今社會(huì )是一個(gè)法制社會(huì )，所以我們必須領(lǐng)會(huì )法律、法規來(lái)引導、規范、調整物業(yè)管理工作。如今，我們物業(yè)管理公司作為一個(gè)校內公司，建章建制，不斷完善內部管理，比如，在工作責任制方面、服務(wù)質(zhì)量方面等。在逐步將我們后勤物業(yè)服務(wù)推向市場(chǎng)的同時(shí)，我們應該講究市場(chǎng)經(jīng)濟規律，而市場(chǎng)經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟。作為物業(yè)管理公司，它是一個(gè)經(jīng)濟組織，那它就必須按法制化運作，明確自己的法律地位。我們的物業(yè)服務(wù)管理不僅有專(zhuān)門(mén)的《物業(yè)管理條例》，還有相關(guān)的法律文件，那我們就應以法律求生存，用法制化規范公司的經(jīng)營(yíng)行為。
四、努力促進(jìn)物業(yè)公司科技進(jìn)步
我們的物業(yè)管理公司緊緊依靠高校，這對我們來(lái)說(shuō)實(shí)行科技化有著(zhù)得天獨厚的條件。我們應該改變過(guò)去那種簡(jiǎn)單的管理維護模式，引進(jìn)、培養管理技術(shù)人才，不斷學(xué)習、采用先進(jìn)的管理服務(wù)技術(shù)，加速從勞動(dòng)密集型企業(yè)向知識技術(shù)密集型企業(yè)的轉變。我們應該借助先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，進(jìn)一步提高物業(yè)管理公司的服務(wù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，只有這樣我們才能在競爭中處于不敗之地。
五、塑造良好的企業(yè)文化
市場(chǎng)對企業(yè)形象的認同，就代表著(zhù)市場(chǎng)對這個(gè)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和文化等全方們的認同。企業(yè)的標識、口號只是企業(yè)的表層文化，最重要的是深層次的企業(yè)文化，也就是積淀于企業(yè)及員工心靈中的意識形態(tài)，如理想、信念、價(jià)值取向等。只有把企業(yè)文化植根于每一位員工的心中，才能創(chuàng )造出強勢品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)才具有生命力。舉例而言，高校是花朵，那后勤就是一片綠葉，默默陪襯、默默扶持，它不受人們的關(guān)注。高校后勤要建設自己的企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。作為高校后勤的實(shí)體，這名稱(chēng)本身就具有一種品牌效應，是一種企業(yè)文化，它在社會(huì )上有一定的信任度，但我們不能只打著(zhù)杭師院后勤發(fā)展總公司的品牌文化而不重視自身的品牌文化，那也會(huì )失去行業(yè)的生存能力。都說(shuō)，沒(méi)有文化的企業(yè)就像一杯白開(kāi)水，那我們就應該把我們后勤物業(yè)的企業(yè)文化沏成一壺濃茶，讓人們越品越香、回味無(wú)窮。
高校物業(yè)管理是物業(yè)管理行業(yè)中的一支新力量，它既有社會(huì )物業(yè)管理的共性，又具有區別于社會(huì )物業(yè)的個(gè)性。我想，只要充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢與特點(diǎn)，培育良好的運行機制，敢于參與社會(huì )競爭，那么杭師院后勤物業(yè)公司在社會(huì )市場(chǎng)中肯定能占有一席之地，必將迎來(lái)美好的明天。
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