入職培訓流程：細節決定成敗

入職培訓流程：細節決定成敗

為加強新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練掌握和使用工作設備和辦公設施，達到各崗位工作標準，滿(mǎn)足公司對人才的要求，人力資源部門(mén)需要根據公司的實(shí)際情況編制了新員工入職培訓內容及指導標準。

新員工入職培訓可以為公司帶來(lái)的眾多利益：優(yōu)秀的入職培訓項目可以大大提升新員工初始生產(chǎn)率水平，幫助新員工與團隊建立關(guān)系以及團隊合作精神，同時(shí)也幫助新員工了解公司的文化和價(jià)值觀(guān)，包括公司所有的規章制度，創(chuàng )造公平公正的機會(huì )讓員工了解公司的福利，從而提升員工的留任率與敬業(yè)度，提升組織績(jì)效。更加重要的是，良好的入職體驗可以幫助企業(yè)塑造良好的雇主品牌。

一般來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的入職培訓工具包括：公司網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò )、視頻工具(DVDs , CDs)、導師和教練、員工手冊、安全指南、福利說(shuō)明書(shū)、游戲和活動(dòng)、電子化學(xué)習工具等。

但是，很多公司的新員工入職培訓效果并不明顯，在這個(gè)過(guò)程中出現了諸多問(wèn)題，新員工入職培訓常見(jiàn)的問(wèn)題有：

◆在短時(shí)間內向員工提高了過(guò)多的信息

◆“簡(jiǎn)化清單”上只為員工提供一些戰術(shù)性的信息

◆準備不足在新員工入職第一天未準備好電腦、電話(huà)及其他必要的辦公設備

◆缺少正規的新員工入職項目和流程

◆新員工覺(jué)得自己被“趕鴨子上架”

專(zhuān)業(yè)規范的入職培訓流程對于企業(yè)的入職管理效果有著(zhù)極其重要的影響，具體來(lái)說(shuō)，入職培訓可以分為四個(gè)不同的階段：入職前、入職第一天/周、入職1-3個(gè)月、入職90天到1年。不同的階段，企業(yè)不同部門(mén)需要做好不同的準備，才能使得整個(gè)入職流程環(huán)環(huán)相扣、事半功倍。

入職前：這一階段是整個(gè)入職培訓的準備期，企業(yè)要準備好各種材料幫助新員工在第一天之前對企業(yè)、文化、價(jià)值觀(guān)以及戰略進(jìn)行自我學(xué)習。具體來(lái)說(shuō)，公司要做好以下工作準備：

◆為新員工提供訪(fǎng)問(wèn)公司網(wǎng)站服務(wù)

◆提供福利項目說(shuō)明的視頻資料

◆通過(guò)歡迎信說(shuō)明入職項目流程(招聘經(jīng)理的電話(huà)、導師的電話(huà))

◆為新員工準備辦公設備(電腦、電話(huà)、辦公用品等)

◆為新員工準備安全裝備(員工ID,安全進(jìn)入要求等)

◆為新員工注冊人力資源信息系統/薪酬福利系統

◆向新員工的主管發(fā)送“新員工入職計劃”

具體流程包括：

1.發(fā)送聘用書(shū)和新員工歡迎信。

2.讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)。

3.準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。

4.準備好給新員工培訓的部門(mén)內訓資料。

5.為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師或伙伴。

6.準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

員工入職第一天之前

應用建議：

信息發(fā)布形式最好采用新員工所喜歡的多媒體技術(shù)，對于Y一代而言，基于網(wǎng)絡(luò )的多媒體活動(dòng)對他們而言最有效。在公司網(wǎng)站新員工頻道上進(jìn)行視頻推薦、flash游戲、設定互動(dòng)自我培訓模塊、在閃存上保存多媒體內容，準備一個(gè)論壇，讓老員工為新員工答疑。同時(shí)，真實(shí)地撰寫(xiě)郵寄給員工的信息，注意員工歡迎信的措辭，讓新員工在加入企業(yè)前就感到被尊重與認同。對致電者進(jìn)行培訓，告訴他們會(huì )談中的注意事項。

員工入職第一天：入職培訓正式開(kāi)始，員工進(jìn)入公司的第一天，開(kāi)始對公司形成“第一印象”。研究表明：?jiǎn)T工對于公司的“第一印象”直接影響員工的留任率以及對公司的忠誠度。所以，公司在員工入職第一天要做好各項具體細節的安排與布置。具體來(lái)說(shuō)，第一天需要安排的入職培訓事項有：

◆歡迎新員工

◆認識同事

◆教導新員工使用相關(guān)設備

◆填寫(xiě)相關(guān)的表格和法律要求

◆提供安全培訓

◆幫助新員工瀏覽公司內部網(wǎng)站以及收發(fā)郵件

◆幫助新員工進(jìn)行自助福利選擇

◆與新員工共進(jìn)午餐營(yíng)造家庭氛圍

這一階段主要是向新員工介紹企業(yè)文化和準則，讓新員工了解如何開(kāi)始工作、老員工傳授成功的經(jīng)驗等等，讓員工對公司有個(gè)整體的印象。在這一環(huán)節需要注意的是對于公司內部一些不成文規則的簡(jiǎn)介。一般來(lái)說(shuō)，公司會(huì )存在一些關(guān)于內部溝通的要求以及決策的原則，入職培訓中要注意與員工溝通這些規則，主要包括：

◆公司“正�！惫ぷ鲿r(shí)間

◆公司鼓勵和不鼓勵的“創(chuàng )新”

◆公司內部建立關(guān)系和友誼的價(jià)值

◆公司內部游戲和活動(dòng)的“尺度”

具體流程包括：

1.新員工到人力資源部報到，進(jìn)行新員工入職須知培訓。

2.到部門(mén)報到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。

3.介紹新員工認識本部門(mén)員工，參觀(guān)工作場(chǎng)所。

4.部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定。

5.新員工工作描述、職責要求。

6.討論新員工的第一項工作任務(wù)。

7.派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

應用建議：

培訓過(guò)程中需要使用學(xué)習圖片以及互動(dòng)游戲、員工案例研究的視頻、領(lǐng)導的演講及互動(dòng)、e-Learning模塊、新員工及經(jīng)理、導師之間的討論大綱、與老員工之間的交流活動(dòng)等來(lái)輔助培訓。培訓過(guò)程盡量使用PPT，提供工作模擬、游戲以及多媒體學(xué)習項目，促進(jìn)互動(dòng)。同時(shí)，讓老員工參與，現身說(shuō)法，也讓新員工與老員工建立聯(lián)系。此外，活動(dòng)包含內部員工的觀(guān)點(diǎn)，提供一個(gè)雙向的對話(huà)，讓新員工了解不成文規則、行話(huà)以及答疑，重點(diǎn)解讀特殊詞匯存在并持續的商業(yè)原因。

當新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數小時(shí)或數天中。而在這開(kāi)始的期間內，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

應用建議：

培訓過(guò)程中需要使用學(xué)習圖片以及互動(dòng)游戲、員工案例研究的視頻、領(lǐng)導的演講及互動(dòng)、e-Learning模塊、新員工及經(jīng)理、導師之間的討論大綱、與老員工之間的交流活動(dòng)等來(lái)輔助培訓。培訓過(guò)程盡量使用PPT，提供工作模擬、游戲以及多媒體學(xué)習項目，促進(jìn)互動(dòng)。同時(shí)，讓老員工參與，現身說(shuō)法，也讓新員工與老員工建立聯(lián)系。此外，活動(dòng)包含內部員工的觀(guān)點(diǎn)，提供個(gè)雙向的對話(huà)，讓新員工了解不成文規則、行話(huà)以及答疑，重點(diǎn)解讀特殊詞匯存在并在企業(yè)中持續的商業(yè)原因。

當新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數小時(shí)或數天中。而在這開(kāi)始的期間內，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員給予主管人員好印象同樣的重要。

工作第一周/月：入職培訓已經(jīng)進(jìn)入初期培訓階段，主要是針對工作的具體要求對新員工進(jìn)行培訓。具體內容包括：

◆提供人職工作坊

◆針對特定工作進(jìn)行培訓(如客服)

◆為新員工配備導師或者伙伴

◆幫助新員工認識高層主管

◆為高層主管提供管理層的入職培訓

◆向新員工介紹公司績(jì)效機制和考核原則

◆為新員工提供培訓指南、員工手冊等

這一階段主要是強化企業(yè)的文化、規則和價(jià)值，通過(guò)介紹企業(yè)文化優(yōu)勢和弱勢、老員工主持的圓桌討論定期對新員工進(jìn)行檢查，每季度舉行新員工會(huì )議，加強他們之間的聯(lián)系，舉行網(wǎng)絡(luò )會(huì )議強化員工對文化、績(jì)效價(jià)值的理解。

具體流程包括：

◆一周內，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

◆對新員工一周的表現做出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標。

◆設定下次績(jì)效考核的時(shí)間。

◆部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表填寫(xiě)評價(jià)表。

應用建議：

讓新員工了解企業(yè)的優(yōu)弱勢，通過(guò)生活中的實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。同時(shí)，讓新員工做好對現有文化與期望文化之間的區別，引導他們繼續討論企業(yè)的文化、價(jià)值觀(guān)等，利用虛擬工具和游戲來(lái)不斷強化新員工之間的聯(lián)系。

工作的90天：對于大多數公司而言，入職培訓在這個(gè)階段基本已經(jīng)完成，公司可以根據新員工的表現來(lái)決定員工的去留。同時(shí)，人力資源部門(mén)要及時(shí)根據入職培訓的效果對項目進(jìn)程做出適當的調整，從而鞏固入職培訓的效果。具體來(lái)說(shuō)，這個(gè)階段要做好以下三個(gè)方面的安排：

◆從新員工處獲得入職培訓的反饋進(jìn)行改進(jìn)

◆提供新員工工作90天的績(jì)效表現

◆確保完成了所有90天新員工的培訓要求

工作的第一年：至此，員工所有的入職培訓已經(jīng)結束，公司根據員工的績(jì)效表現以及特定的工作需要為員工進(jìn)行具體的培訓安排。經(jīng)過(guò)一年的入職培訓，員工也具備了成為新員工導師或者伙伴的要求，可以為企業(yè)一輪的入職培訓提供幫助。具體流程包括：

◆通過(guò)員工反饋來(lái)評估新員工的敬業(yè)度

◆通過(guò)提供額外的員工培訓滿(mǎn)足新員工的入職需求

◆鼓勵員工成為新員工的導師和伙伴

這一階段公司要強化企業(yè)文化、規則和價(jià)值。公司可以在第三、四季度召開(kāi)新員工峰會(huì )強化聯(lián)系，或者6個(gè)月后人力資源部門(mén)人員對新員工進(jìn)行檢驗，獲取新員工入職培訓的效果。在任務(wù)分配和年度考核中，通過(guò)新員工的敬業(yè)度高低來(lái)進(jìn)步評估入職項目。

應用建設：

收集新員工的反饋，改進(jìn)入職培訓項目。開(kāi)展交流活動(dòng)，讓員工有機會(huì )對他們的成功進(jìn)行分享，以證明他們個(gè)人的進(jìn)步。

入職培訓各個(gè)環(huán)節互相影響，相互制約。每個(gè)階段的細節都會(huì )直接影響到整個(gè)入職培訓項目的效果，進(jìn)而影響新員工的工作效率和留任率。人力資源部門(mén)需要仔細規劃、準備從而確保整個(gè)入職項目各個(gè)環(huán)節的銜接與順暢。細節確定成

提高員工績(jì)效，從入職管理做起。

新員工崗位培訓反饋表

部門(mén)經(jīng)理　年月日

部門(mén)：　姓名：　職務(wù)(工種)：　　入職日期：

1.你是否已了解部門(mén)的組織架構及郜門(mén)功能?

口是口否

2.你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述?

口是口否

3.你是否已熟悉公司大樓的情況及工

【入職培訓流程：細節決定成敗】相關(guān)文章：

細節決定成敗02-17

入職培訓心得10-16

入職培訓總結12-26

細節決定成敗演講04-15

細節決定了成敗作文06-01

細節決定成敗作文01-04

銷(xiāo)售入職培訓心得05-18

公司入職培訓總結05-04

學(xué)生細節決定成敗演講09-06

《細節決定成敗》有感范文04-03