街道醫療事故的處理預案

街道醫療事故的處理預案

　　為明確醫療事故發(fā)生時(shí)，各部門(mén)的職責和應采取的相應措施，我中心特制訂醫療事故處理預案。

　　一、建立醫療事故處理領(lǐng)導小組，加強協(xié)調管理職能

　　醫療事故處理領(lǐng)導小組：

　　處理醫療事故的主要職能科室為醫療康復部。主要職責：

　　1、向有關(guān)組織、人員調查取證，查閱相關(guān)資料；

　　2、受理醫療投訴及醫療事故爭議處理申請；

　　3、協(xié)調有關(guān)事項；

　　4、提出處理方案；

　　5、反饋處理意見(jiàn)；

　　6、按規定上報事件情況及處理結果。

　　二、建立中心內部報告制度

　　1、當醫務(wù)人員在醫療活動(dòng)中發(fā)生或發(fā)現醫療事故、重大醫療過(guò)失行為后，應立即向科室負責人報告，科室負責人應立即向醫療康復部報告，同時(shí)應立即采取積極、有效措施避免或減輕患者身體健康的損害。

　　2、醫療康復部在接到科室報告并指導科室采取有關(guān)措施后，應立即組織對事件發(fā)生經(jīng)過(guò)、原因、性質(zhì)、后果等情況調查，并將調查結果、患者目前情況報告中心主任；同時(shí)根據《醫療事故處理條例》及其配套文件的規定內容和時(shí)間向區衛生局醫政科報告。

　　三、做好患者及家屬工作，防止矛盾激化

　　1、發(fā)生醫療事故爭議后，中心在對事件進(jìn)行調查分析的基礎上，耐心、細致做好患方的接待安撫工作，如實(shí)向患者陳述在院期間的醫療搶救以及院方對該事件的初步調查分析結果，并認真聽(tīng)取患方對此事件的具體意見(jiàn)和要求，同時(shí)應向患方宣傳《醫療事故處理條例》的有關(guān)規定和醫療事故及其爭議處理程序，動(dòng)員患方依法解決醫療事故爭議。

　　2、醫患雙方對醫療事故產(chǎn)生原因、事件性質(zhì)意見(jiàn)一致，并愿意協(xié)商解決的，醫患雙方應制定醫療事件終結協(xié)議書(shū)。協(xié)議書(shū)應寫(xiě)明雙方當事人的基本情況和醫療事件產(chǎn)生的原因、事件性質(zhì)或雙方當事人共同認定的醫療事故等級以及協(xié)商確定的賠償數額等。雙方當事人在協(xié)議書(shū)上簽名，并在規定時(shí)間向區衛生局報告。

　　3、醫患雙方對醫療事件產(chǎn)生的原因、事件性質(zhì)意見(jiàn)不一致，并導致醫療糾紛或產(chǎn)生重大醫療糾紛時(shí)，按下列程序處理：

　�。�1）在醫患雙方在場(chǎng)情況下，對發(fā)生醫療事故爭議或引發(fā)醫療糾紛的病歷資料及相關(guān)現場(chǎng)實(shí)物資料進(jìn)行封存，由中心負責保管。

　�。�2）中心應在醫療事件進(jìn)一步調查的基礎上，采取積極態(tài)度，主動(dòng)與患方進(jìn)行溝通，必要時(shí)應和患方單位取得聯(lián)系，或在區衛生局、街道有關(guān)領(lǐng)導的調解下，共同協(xié)商解決爭議的途徑和方法。

　�。�3）醫療事故爭議如能協(xié)商解決，醫患雙方應制定醫療事件終結協(xié)議書(shū)，并在規定時(shí)間內向區衛生局報告。

　�。�4）如醫患雙方對醫療事件的性質(zhì)意見(jiàn)不一致，且患方不愿意通過(guò)醫療事故鑒定或通過(guò)司法程序來(lái)確定性質(zhì)時(shí)，中心應主動(dòng)向區衛生局提出醫療事故爭議處理申請。

　�。�5）當醫療事故爭議或重大醫療糾紛引起矛盾激化并影響醫療正常工作秩序時(shí)，中心應立即同派出所取得聯(lián)系，并向衛生局報告，同時(shí)采取有效措施確保中心工作秩序正常，財務(wù)不受損害，人員不受損傷。

　�。�6）當醫療事故爭議或重大醫療糾紛引起矛盾激化并影響醫療正常工作秩序時(shí)，中心可向人民法院提起訴訟。

　�。�7）醫療事故、醫療事故爭議、重大醫療過(guò)失行為或重大醫療糾紛發(fā)生后中心將病歷（復印件）及時(shí)送區衛生局醫政科。

　�。�8）醫療事故、醫療事故爭議、重大醫療過(guò)失行為或重大醫療糾紛等事件處理終結后，中心應組織醫務(wù)人員對醫療事故爭議進(jìn)行認真分析，并將事件的性質(zhì)、產(chǎn)生原因、應吸取的教訓、處理的結果、對當事人及當事科室的處理意見(jiàn)一并上報區衛生局醫政科。

　�。�9）在處理醫療事故過(guò)程中應及時(shí)向醫療保險部門(mén)匯報及聯(lián)系，處理基本結束后，應及時(shí)整理好有關(guān)書(shū)面材料上報保險部門(mén)，積極爭取得到相應的保險補償，減少經(jīng)濟損失。

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