企業(yè)培訓管理如何才能做好工作

企業(yè)培訓管理如何才能做好工作

　　自己做了很多年企業(yè)培訓，一直在思考培訓在企業(yè)里應該怎么做的好。

　　自己做過(guò)培訓管理工作，也講過(guò)課，給新員工做入職培訓，順便還要做體系，寫(xiě)制度，基本上看起來(lái)就是培訓的兩個(gè)大的方面培訓管理和講課都在做。這樣的結果當然是每一塊投入的時(shí)間和精力都不足，但是對企業(yè)來(lái)說(shuō)，要求就是這樣，什么都會(huì )，這樣省錢(qián)，不過(guò)另一方面來(lái)說(shuō)，自己在培訓上的綜合能力得到了很大的提升。

　　大的企業(yè)培訓做的是怎么樣的，因為工作關(guān)系接觸過(guò)一些企業(yè)。最近去了一家國有超市，把我了解的一些東西分享一下。首先，培訓管理和講師一定是分開(kāi)的，沒(méi)有人可以既做培訓管理又做講師而又把這兩項工作做的都很好的，這樣的人在公司一定是高層了。公司做培訓從專(zhuān)業(yè)上來(lái)看，這兩塊工作在底層一定是分開(kāi)的。有人專(zhuān)門(mén)做培訓管理，有人專(zhuān)門(mén)做講師的工作。講師都是從內部員工挑出來(lái)的，要經(jīng)過(guò)講師認證和課程認證，不是誰(shuí)都可以講課。像有些公司，培訓主管要做培訓管理又要做講師，而且要什么課都去講，這個(gè)在他們看來(lái)是不可想象的，一個(gè)人最多就是講一兩門(mén)課，怎么可能什么都會(huì )講呢。這個(gè)就是小公司和大公司的區別了（不是專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，是理念和資源的問(wèn)題）。

　　我也了解過(guò)一些小公司，培訓主管或經(jīng)理要做培訓管理又要會(huì )講課。有些公司培訓主管基本上就是為了講課的，什么課都要講一講，到最后什么課也講不好，培訓基本上就是一個(gè)形式，為什么會(huì )有很多公司培訓沒(méi)有見(jiàn)效果，原因就在這里。一個(gè)人擅長(cháng)的東西是很有限的，專(zhuān)家就是在自己的領(lǐng)域里比較厲害，不可能什么都懂的。

　　有一次看視頻說(shuō)惠普公司的培訓是為了晉升的，這個(gè)實(shí)際操作的企業(yè)不多，但是那家企業(yè)他們就是這么做的。我看了他們副總的一個(gè)培訓系列課程，對象就是要晉升為副總的授課的，里面有課程名稱(chēng)，課程時(shí)間，授課地點(diǎn)，授課老師，總計下來(lái)有78門(mén)課，有個(gè)培訓計劃我看了一下，要16天培訓的時(shí)間。他們的培訓就是跟晉升是綁在一起的，這樣的培訓人家一開(kāi)始就愿意參加，而且意愿也非常強烈，反過(guò)來(lái)看有些公司的培訓，跟晉升不要說(shuō)有什么關(guān)系，就是跟績(jì)效也沒(méi)什么關(guān)系，培訓就是一種任務(wù)，不參加不行，參加了也沒(méi)什么收獲。這樣的培訓難怪大家都不愿意參加了。他們的培訓大多是在上班時(shí)間進(jìn)行，培訓就是上班，有些公司的培訓全在下班時(shí)間進(jìn)行，這就是對待培訓的理念不同。

　　企業(yè)培訓如果不是從更高的層面去思考，去執行的話(huà)，是很難出效果的，現在培訓機構那么多，很多企業(yè)都派人出去學(xué)習，但是學(xué)到多少，有多少對個(gè)人和企業(yè)是有用的呢？這個(gè)是很大的問(wèn)題，我們往往解釋起來(lái)就是需求沒(méi)做好，需求是一個(gè)原因，但是不是最重要的原因，最重要的就是企業(yè)是如何看待培訓的。

　　現在企業(yè)都是在說(shuō)培訓，但是培訓是要花錢(qián)的，花的錢(qián)還不少，有很多企業(yè)其實(shí)不愿意花這個(gè)錢(qián)，但是一個(gè)企業(yè)沒(méi)有培訓又說(shuō)不過(guò)去，人家說(shuō)起來(lái)說(shuō)我們企業(yè)連培訓都沒(méi)有，這話(huà)就不好聽(tīng)了，但是培訓搞不好，沒(méi)有效果就是做培訓的人的事情了，跟老板沒(méi)有什么關(guān)系了。所以培訓對這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，本質(zhì)上是形式，是為了管理的需要而不是企業(yè)競爭的需要。要使培訓真正有效，必須有自己的講師課程，培訓要跟員工職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系，培訓要上班時(shí)間進(jìn)行，總之要投入。沒(méi)有投入的培訓都不會(huì )有效果的，培訓最終也就是形式。巧婦難為無(wú)米之炊。

　　企業(yè)培訓在我看來(lái)，在企業(yè)當中會(huì )有這四個(gè)階段。第一階段是以培訓部門(mén)或培訓負責人為中心的，這個(gè)時(shí)候培訓對于企業(yè)來(lái)說(shuō)主要解決的問(wèn)題是解決員工素質(zhì)的問(wèn)題，就是提升全體員工的綜合素質(zhì)，工作態(tài)度等。培訓沒(méi)有辦法解決其他的問(wèn)題。第二階段是以中層管理人員為主導的。培訓在資源分配上會(huì )傾向于中層管理人員，在崗培訓得以加強，中層管理人員在整個(gè)企業(yè)的培訓中發(fā)揮出了更大的作用。培訓部門(mén)主要負責設計培訓，組織培訓，監控培訓的實(shí)施和效果，并提供培訓方法的支持。培訓可以針對企業(yè)中的存在的問(wèn)題進(jìn)行解決。第三階段是以學(xué)員為主導的。培訓的評價(jià)效果看學(xué)員學(xué)到了多少。培訓跟員工晉升，能力提升密切相關(guān)。第四階段是以體系為核心的階段。這個(gè)階段企業(yè)培訓比較完善，有自己的講師隊伍，也有自己的課程開(kāi)發(fā)人員和課程資源。培訓設計組織和實(shí)施，都按照體系自行在運作。每一個(gè)人都有自己明確的分工和職責。培訓是為了提升企業(yè)人員的競爭力，和為了提升企業(yè)的競爭力。

　　企業(yè)培訓的四個(gè)發(fā)展階段在時(shí)間上不能確定一定要經(jīng)歷多久才能進(jìn)入下階段，但是大部分企業(yè)不能跨過(guò)前三個(gè)階段而一步到位到第四階段，因為很明顯，培訓與企業(yè)發(fā)展是緊密相關(guān)的，培訓與企業(yè)內部員工的認識和素質(zhì)也是緊密相關(guān)的，如果企業(yè)沒(méi)有發(fā)展到一定程度，沒(méi)有自己足夠的資源是無(wú)法建立培訓體系運作的，任何一蹴而就的事情都是不會(huì )持久的。我接觸過(guò)一些企業(yè)自己沒(méi)有獨立的培訓部門(mén)，也沒(méi)有足夠的人財物資源，可是一講做培訓，就說(shuō)體系，要建立培訓體系，要開(kāi)發(fā)自己的課程，要有自己的內部講師，這個(gè)就像建高樓，地基都沒(méi)打好，樓就是建起了也要塌的。公司的培訓要一步一步來(lái)，就像國家的教育一樣，九年義務(wù)教育的問(wèn)題如果都沒(méi)解決好，要解決大學(xué)教育的問(wèn)題行嗎？我一直認為一個(gè)企業(yè)的培訓就像國家的教育一樣，先把小學(xué)初中的問(wèn)題解決好，再解決高中大學(xué)的問(wèn)題。企業(yè)培訓只有一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，不浮躁，才能做的好。

　　最后說(shuō)一點(diǎn)，做培訓的人也不要悲觀(guān)，有句話(huà)說(shuō)的好，把能做的做好，改變能改變的，不要改變不能改變的，企業(yè)對在培訓的各個(gè)發(fā)展階段，對培訓的要求也是不一樣的，這一點(diǎn)很多管理人員其實(shí)也是心里有數的。所以有時(shí)候做不到自己的要求那說(shuō)明我們格局在變大，我們對自己的要求在提高，而不是我們現在做的事情沒(méi)有效果。你的效果其實(shí)已經(jīng)早就達到了。