淺析如何在工作分析中滲透人本管理思想論文

淺析如何在工作分析中滲透人本管理思想論文

　　摘要：人本管理是現代企業(yè)管理的一種新的模式，一個(gè)企業(yè)是否樹(shù)立以人為本的理念，對企業(yè)的興衰成敗至關(guān)重要。人本管理的思想已經(jīng)逐步滲透到人力資源管理活動(dòng)的各個(gè)方面，在作為人力資源管理的基本活動(dòng)之一的工作分析中要滲透人本管理思想必須做到：尊重、理解和相信員工，重視與員工的溝通，鼓勵員工參與工作分析，加強對員工的激勵，規范員工的行為。

　　關(guān)鍵詞：人力資源管理；工作分析；人本管理

　　人本管理思想就是“以人為中心”的管理思想，具體說(shuō)來(lái)，人本管理的出發(fā)點(diǎn)是人，而不是物，它認為人是組織中最重要的資源。人本管理的價(jià)值取向是充分尊重人、信任人、理解人，應該根據人的興趣、能力以及個(gè)性特征等來(lái)科學(xué)地安排員工到合適的崗位上，并充分考慮員工的個(gè)人發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現。人本管理的手段是物質(zhì)激勵和精神激勵，通過(guò)激勵手段，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，從而提高工作效率，最終為達到組織發(fā)展目標做出貢獻。

　　工作分析又稱(chēng)職務(wù)分析，是對組織中各項工作的性質(zhì)、任務(wù)、責任、相互關(guān)系以及任職人員的知識、技能、條件進(jìn)行系統調查和研究分析，以科學(xué)系統地描述做出規范化記錄的過(guò)程，它的結果是產(chǎn)生工作描述和工作規范�，F代企業(yè)人力資源管理的各項職能，如人力資源規劃、員工招聘和錄用、績(jì)效管理、薪酬管理和職業(yè)生涯管理等，都是以工作分析為前提和基礎。工作分析作為企業(yè)人力資源管理的基礎性工作，其重要性已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)認識到，許多企業(yè)花費大量人力和財力實(shí)施工作分析，效果卻并不理想。其原因是多方面的，如企業(yè)組織本身的業(yè)務(wù)流程以及部門(mén)和崗位設置不科學(xué)，形成的工作說(shuō)明書(shū)內容空洞，沒(méi)有實(shí)際指導意義，或者工作說(shuō)明書(shū)被束之高閣而沒(méi)有被很好地使用等等。以上諸多現象的產(chǎn)生，都與企業(yè)在實(shí)施工作分析的過(guò)程中沒(méi)有以員工的需要為出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有以人本管理思想為指導有關(guān)。

　　一、尊重、理解和相信員工

　　員工的人格應該得到尊重，員工的權利應該被告知、被享受和被執行，不允許任何侮辱人格、損害人權的現象存在。理解員工就是要在了解員工的基礎上，理解員工面對工作分析中出現的各種現象的自然反應，如員工由于對工作分析目的、意義不清楚而抵觸工作分析，由于以前的工作說(shuō)明書(shū)沒(méi)有實(shí)際指導意義而否認工作分析的作用等。相信員工就要充分相信員工在工作分析過(guò)程中承擔其中一些工作的能力和責任感，善于和敢于把一些重要的工作分析工作交給員工去做。

　　因此，尊重、理解和相信每一個(gè)與工作分析相關(guān)的人員，就能夠讓高層管理者愿意為工作分析的實(shí)施和工作分析結果的運用提供更多的制度、人力、財力、物力上的支持，如盡力提供工作分析的相關(guān)背景資料，積極參加工作分析動(dòng)員大會(huì )，配給足夠的工作分析資金、人力，制定與工作分析結果使用相關(guān)的配套政策、制度等。也能讓工作分析人員積極投入到工作分析中來(lái)，如科學(xué)選用工作分析方法，認真細致地收集工作分析信息，撰寫(xiě)好規范的工作說(shuō)明書(shū)等。

　　二、重視與員工的溝通

　　企業(yè)內部良好的信息溝通，就是要讓員工與企業(yè)之間相互獲取所需要的信息，增強情感交流，企業(yè)這樣做可以培養員工對企業(yè)的認同感，從而使企業(yè)在確定目標、制定政策方針、做出決策、執行計劃等各個(gè)方面與員工達成共識。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中需要持續的溝通，工作分析作為人力資源管理的基本活動(dòng)之一當然也不例外，溝通貫穿于工作分析的整個(gè)過(guò)程之中。

　　在工作分析實(shí)施之前，一要與高層管理者進(jìn)行溝通，向他們說(shuō)明清楚企業(yè)工作分析的必要性和重要性，以及需要他們哪些方面的支持和幫助。二要與普通員工溝通，向他們講清楚工作分析的目的、意義等，讓員工知道工作分析不在于了解現有的任職者水平，而是確定崗位職責、改進(jìn)工作方法、規范工作內容等。

　　正式開(kāi)始工作分析時(shí)，首先通過(guò)與員工溝通，了解將要分析的工作的一些概況，員工的基本情況，員工的主管對于工作分析的態(tài)度等，以便做好選取適當的工作分析信息收集方法，合理地安排信息收集的時(shí)間和地點(diǎn)等工作。其次，在工作分析信息的收集階段，本身就是與員工溝通的一個(gè)過(guò)程，如采用訪(fǎng)談法收集信息就是與員工面對面的交流，通過(guò)溝通了解相關(guān)工作情況，獲取有用信息，這是編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)所需資料的主要來(lái)源之一。再次，整理、分析工作分析信息時(shí)，要與員工溝通，讓他們對收集的信息做出補充和修正。草擬工作說(shuō)明書(shū)后還要請員工審查，提出意見(jiàn)，再進(jìn)行修改，完善工作說(shuō)明書(shū)。

　　在工作分析結束后，還要保持與員工的溝通。工作說(shuō)明書(shū)在指導工作實(shí)踐的過(guò)程中，可能會(huì )出現一些與實(shí)際情況不相適應的地方，期望得到他們的意見(jiàn)反饋，及時(shí)修改工作說(shuō)明書(shū)。另外，由于社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展變化，引起企事業(yè)內外環(huán)境的變化，從而引起組織結構，工作構成、人員狀況等處于不斷變動(dòng)之中，通過(guò)與員工溝通，期望他們對工作中發(fā)生的新變化及時(shí)報告，這有助于更新已有的工作說(shuō)明書(shū)，使其更具有實(shí)用價(jià)值

　　三、鼓勵員工參與工作分析

　　工作分析是一項復雜的、系統性的工作，在進(jìn)行工作分析的過(guò)程中，需要企業(yè)的高層管理者，所分析的工作的任職者及其同事（主管人員和下屬），工作分析的管理者，工作分析人員的相互配合。因此，為了保證工作分析工作的順利開(kāi)展，要鼓勵員工積極參與工作分析，需要他們的支持與配合。

　　首先，需要高層管理者的參與，高層管理者可以從戰略的角度把握工作分析的總體方向符合企業(yè)的發(fā)展目標，還能為工作分析的開(kāi)展給予各方面的幫助與支持，另外高層管理者的參與使工作分析更具有權威性，讓員工更加確信工作分析的目的和意義，也能增強員工對于工作分析的認同感。

　　其次，要鼓勵普通員工積極參與到工作分析中來(lái)，有助于加強他們的歸屬感，讓他們把工作分析當作自己的一項工作，盡心盡力地去完成，從而保證工作分析的順利開(kāi)展并收到良好的成效。在工作分析的過(guò)程中，工作分析人員與員工一起來(lái)討論工作分析的工作計劃，認真聽(tīng)取員工對于工作分析的看法，積極采納員工提出的合理化建議，員工的參與會(huì )使工作分析計劃更加趨于合理，并增強了員工投入工作分析的積極性。收集工作分析信息時(shí)，可以讓員工在了解工作分析的計劃后，自己選擇適合于他們的信息收集方法，甚至自己去收集相關(guān)的信息。整理分析信息時(shí)，要讓員工參與信息的審核，因為只有他們對于自己的工作是最了解的，所以他們可以對相關(guān)的信息進(jìn)行補充和修正。還可以讓員工參與到工作說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)中來(lái)，主要是對工作說(shuō)明書(shū)提出一些修改意見(jiàn)，這樣編寫(xiě)的工作說(shuō)明書(shū)不僅更加切合員工的工作實(shí)際，而且在以后指導工作實(shí)踐的過(guò)程中，員工更能認同和執行工作說(shuō)明書(shū)，因為這是他們自己制定的東西。

　　四、加強對員工的激勵

　　人本管理以行為科學(xué)為理論基礎，以激勵為管理的核心內容，而人的行為動(dòng)機，是由生存需要的物質(zhì)生活和發(fā)展需要的精神生活而產(chǎn)生的，因此，在人本管理過(guò)程中，要堅持激勵原則�？茖W(xué)地運用激勵的手段，能激發(fā)的人的動(dòng)機，誘導人的行為，發(fā)揮人的潛力，調動(dòng)員工積極性，維持員工的工作熱情，從而保持工作的有效性和高效性。

　　在工作分析中，要學(xué)會(huì )用激勵的手段來(lái)激發(fā)和維持員工參與工作分析的熱情。一要貫徹內在激勵與外在激勵相結合的原則，目的是調動(dòng)員工的需求、責任感和個(gè)人榮譽(yù)感，以激發(fā)員工的成就感。如向他們宣傳工作分析所能給他們帶來(lái)的好處，切實(shí)滿(mǎn)足員工的需要；讓員工承擔工作分析的責任，把工作分析當作他們自己的工作，順利完成工作分析就如同圓滿(mǎn)完成他們自己的工作任務(wù)一樣。二要貫徹精神激勵與物質(zhì)激勵相結合的原則。讓員工參與工作分析的全過(guò)程是對員工一種最好的精神激勵，因為這會(huì )讓員工覺(jué)得組織很重視他們的意見(jiàn)，信任他們；也可以成立專(zhuān)門(mén)的獎項獎勵那些積極參與或密切配合工作分析工作的員工，或者以此作為優(yōu)秀員工評選的一個(gè)條件，或者作為優(yōu)先提升的條件等。對于參加工作分析的員工還要給予適當的物質(zhì)獎勵，由于參與工作分析或提供工作分析的支持而影響工作的員工應該照常享受正常工作時(shí)的待遇，甚至可以給予另外的工作報酬；對于在工作分析中表現優(yōu)秀的員工也可給予一定的獎勵。

　　五、規范員工的行為

　　約束機制的建立是確保人本管理方向的一個(gè)重要方面。制度是一種有形的約束，也就是企業(yè)的法規，是一種強制約束。企業(yè)管理以人為本就應該依法治企，以制度約束員工，規范員工的行為。有些企業(yè)認為，人本管理就是人情管理，就是對員工動(dòng)之以情、曉之以理，甚至放任自流，一提到對員工從嚴管理，建立規范的企業(yè)法規制度，就會(huì )壓抑員工的工作熱情，因而忽略了規章制度的約束力。其實(shí)尊重人，開(kāi)發(fā)人的潛力，調動(dòng)人的積極性的最佳方式就是建立一套科學(xué)的規章制度，以此來(lái)規范員工的行為。

　　在工作分析中滲透人本管理思想也要發(fā)揮約束機制的作用，要建立起相應的規章制度，規范員工在工作分析中的行為，保障工作分析的順利開(kāi)展。首先要規范工作分析人員的行為。工作分析人員是工作分析的主體，他們工作的水平、態(tài)度直接影響著(zhù)工作分析的成敗。要嚴格規定工作分析人員應該具備的素質(zhì)，其在工作分析中應該承擔的責任和遵守的紀律，以及他們進(jìn)行工作分析所要取得的成果的要求。其次，要規范所分析工作的任職者及其同事（主管和下屬）的行為。要明確規定員工應該提供的信息內容，提供信息的時(shí)間、地點(diǎn)、方式，對于所提供信息的真實(shí)性的保證要求，參與工作分析的程度，對員工在工作分析中的表現的獎懲制度，執行工作說(shuō)明書(shū)的要求等。同時(shí)，也要規范工作分析管理人員的行為。工作分析管理人員負責工作分析的整個(gè)組織工作，要為工作分析提供強有力的后勤保障，還要協(xié)調工作分析人員與員工之間的關(guān)系，并制定相關(guān)制度約束其行為。