校園文化建設中服務(wù)外包企業(yè)文化的滲透

校園文化建設中服務(wù)外包企業(yè)文化的滲透

　　一、服務(wù)外包企業(yè)文化與高職校園文化

　�。ㄒ唬┓�務(wù)外包及企業(yè)文化

　　企業(yè)文化指的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中，逐步形成的。它由企業(yè)管理者所倡導，全體員工所認同并遵守形成的共性的價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)氛圍、員工行為模式、企業(yè)形象的總和。在服務(wù)外包企業(yè)中更強調了人的價(jià)值核心作用，對復合型人才的需求逐漸增強，即需要人才結構的“金字塔”特征、知識儲備的復合性特征、職業(yè)技能的實(shí)踐性特征、溝通與交流能力的國際化特點(diǎn)。

　�。ǘ�）高職校園文化

　　高職院校是職業(yè)教育的高層次，它培養的是面向生產(chǎn)、基層、服務(wù)和管理第一線(xiàn)職業(yè)崗位的實(shí)用型、技能型專(zhuān)門(mén)人才，高職院校要以服務(wù)企業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟為立足點(diǎn)，以行業(yè)、企業(yè)、社會(huì )區域為依托，以學(xué)生的就業(yè)為導向。這就決定了高職院校在辦學(xué)理念和理想追求上，必須突出“職”的特點(diǎn)，融進(jìn)更多的職業(yè)化特征、職業(yè)化技能、職業(yè)化道德、職業(yè)化理想、職業(yè)人文素質(zhì)。其中校園文化是生長(cháng)發(fā)展在高職環(huán)境中的一種獨特的文化現象。它是在長(cháng)期教育教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中由全體師生所形成和創(chuàng )造的，反映著(zhù)人們在思維方式、價(jià)值體系、文、精神狀態(tài)、道德準則、行為規范上有別于其它社會(huì )群體，具有校園特色的一種團體意識和精神力量，是維系、凝聚和塑造學(xué)校團體的精神力量。

　　二、服務(wù)外包企業(yè)與校園文化的深度融合

　　高職校園文化與服務(wù)外包企業(yè)文化的是否存在著(zhù)緊密聯(lián)系，這兩種文化的融通是否有著(zhù)內在的關(guān)聯(lián)和客觀(guān)的基礎？為了全面真實(shí)地了解服務(wù)外包行業(yè)對校園文化，對當代大學(xué)生綜合職業(yè)素養的要求，也為高校培養契合服務(wù)外包企業(yè)需求的“職業(yè)人”提供科學(xué)依據，作者專(zhuān)門(mén)針對50多家服務(wù)外包企業(yè)做了一份《服務(wù)外包職業(yè)素養調研報告》，本問(wèn)卷由56個(gè)選擇題構成，每道題目為一條描述職業(yè)勝任力的項目，以此來(lái)評定服務(wù)外包企業(yè)對當今大學(xué)生此項勝任力現狀的滿(mǎn)意程度以及此項勝任力對當今大學(xué)生從事服務(wù)外包行業(yè)的重要程度，最終的結果表示服務(wù)外包企業(yè)所公認的核心職業(yè)素養主要集中于價(jià)值觀(guān)（忠誠敬業(yè)、主動(dòng)性與責任心）和人際成熟（團隊協(xié)作、溝通能力），這同樣也是服務(wù)外包企業(yè)所契合的企業(yè)文化核心內容。找到了這樣的契合點(diǎn)，更加說(shuō)明了這兩種文化融通的必要性和重要性。

　�。ㄒ唬┚o密?chē)�繞學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養開(kāi)展校園文化建設

　　高職院校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養，具體包括培養學(xué)生自我認知、職業(yè)生涯規劃、職業(yè)道德、擇業(yè)心理素質(zhì)、就業(yè)法律知識、求職技巧等方面能力。高職校園文化具有推動(dòng)力、導向力、凝聚力的特性，可以把學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)，學(xué)校教育理念，文化理念，人才培養模式，辦學(xué)特色等校園精神文化，通過(guò)各種載體遍布于校園內，讓學(xué)生們在精神文化力量的影響和熏陶下，體現出職業(yè)素養中統一的價(jià)值觀(guān)、精神狀態(tài)、行為方式。學(xué)生素質(zhì)能力的培養，也可以通過(guò)開(kāi)展以藝術(shù)、人文、科學(xué)等文化素質(zhì)教育活動(dòng)，挖掘學(xué)生的潛能、提升學(xué)生的綜合能力；通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)科技活動(dòng)，將學(xué)生活動(dòng)與生產(chǎn)實(shí)踐結合，與專(zhuān)業(yè)學(xué)習結合，促進(jìn)高職院校學(xué)生由“校園人”向“社會(huì )人”的迅速轉化。

　�。ǘ�）按照外包企業(yè)文化建設的要求營(yíng)造校園文化環(huán)境

　　高職院校培養的學(xué)生是面向生產(chǎn)建設、服務(wù)和管理第一線(xiàn)需要的高技能人才，這種職業(yè)素養僅僅通過(guò)在校知識學(xué)習和技能訓練是無(wú)法形成的，它需要通過(guò)模擬、仿真的服務(wù)外包企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，營(yíng)造服務(wù)外包企業(yè)文化氛圍，將優(yōu)秀的企業(yè)文化滲透到校園建設和教學(xué)與管理全過(guò)程。所以在開(kāi)展校企結合的教學(xué)改革的過(guò)程中，應高度重視對企業(yè)文化的融會(huì )：一是構建一個(gè)真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，可以在各類(lèi)實(shí)習、實(shí)訓基地的軟環(huán)境建設中，充分利用企業(yè)文化的調研成果，聘請有關(guān)企業(yè)專(zhuān)家，精心設計和規劃，引入企業(yè)的精神文化。例如在實(shí)訓室區域內標語(yǔ)、圖表宣傳企業(yè)精神、企業(yè)理念，宣傳企業(yè)領(lǐng)袖等方式宣傳企業(yè)文化與職業(yè)文化。二是大力加強實(shí)踐性教學(xué)改革，優(yōu)秀企業(yè)的管理文化引入班級，讓學(xué)生在實(shí)習中以“準職業(yè)人”“、準員工”身份參與到企業(yè)發(fā)展中來(lái)。對于學(xué)院開(kāi)設的冠名班、訂單班、等委托企業(yè)的文化課程，要引入IS9001質(zhì)量標準體系，全面質(zhì)量管理體系等內容。三是借鑒服務(wù)外包企業(yè)的團隊管理方法，引進(jìn)企業(yè)的目標責任制、員工考核辦法，對學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行考核評價(jià)。通過(guò)這種嚴格的考核方式，逐步增強學(xué)生的責任心和職業(yè)素養，使企業(yè)制度文化對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。

　�。ㄈ�）師生雙方共同為文化融合創(chuàng )造條件

　　高職院校校園文化建設是學(xué)校建設的重要組成部分，在建設過(guò)程中，應該按照學(xué)校辦學(xué)方針，主動(dòng)滿(mǎn)足企業(yè)文化的需求。以我校蘇州工業(yè)園區服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院為例，每年暑假寒假期間，在前期調研的基礎上，都會(huì )安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師到校企合作企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐業(yè)務(wù)能力鍛煉，這樣不僅為了加強師資隊伍建設，又使學(xué)校外派教師與外包企業(yè)員工實(shí)現“零距離”對接，開(kāi)學(xué)返校后參與實(shí)踐的教師在教學(xué)中，把企業(yè)核心價(jià)值理念和核心戰略思想引入到課堂教學(xué)之中，把企業(yè)的競爭文化、責任意識和進(jìn)取精神、敬業(yè)精神、團隊精神灌輸給學(xué)生，使之逐漸融入學(xué)風(fēng)、教風(fēng)和校風(fēng)之中，通過(guò)這樣有目標地培養學(xué)生，使學(xué)生在校園就可以接受企業(yè)文化的熏陶，同步實(shí)現了有效的文化耦合。服務(wù)外包企業(yè)中日企最重視的就是團隊精神，這也是日企文化的精髓。所謂團隊精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是服務(wù)精神和大局協(xié)作精神的集中體現。團隊精神的最高境界是全體公司成員有強大的向心力、凝聚力，團隊進(jìn)行高效地運轉。日企團隊精神的土壤來(lái)自步調一致整齊劃一格式化的工作方法，年功序列的管理制度。所以,日企文化不強調個(gè)人崇拜主義，英雄主義。而需要員工有強烈的集體協(xié)作精神�？梢孕�內的班級內，根據班級冠名班不同，設置企業(yè)稱(chēng)謂的班干部，對日外包的班干部可以稱(chēng)為部長(cháng)，課長(cháng)，班長(cháng)，對歐美外包的班干部可以稱(chēng)為Head，Manager，Specialist、Officer等，讓學(xué)生融入企業(yè)環(huán)境中。同時(shí)，每學(xué)期開(kāi)展公司班組長(cháng)和總經(jīng)理競聘活動(dòng)，培養學(xué)生上臺表現自己，推介自己的能力與勇氣，讓學(xué)生們體會(huì )到企業(yè)的競爭意識。學(xué)生文化活動(dòng)，則要多組織一些有明顯企業(yè)烙印的活動(dòng)，力求活動(dòng)的目的為企業(yè)所歡迎，做到活動(dòng)內容有企業(yè)領(lǐng)導員工參與其中，加深學(xué)生對企業(yè)人員的認識。

　　三、結束語(yǔ)

　　如何在校園文化建設中構建企業(yè)文化是個(gè)永恒的話(huà)題，是一項系統工程，關(guān)乎到學(xué)校的各個(gè)方面，只有將服務(wù)外包企業(yè)文化和校園文化兩者進(jìn)行了相互之間的滲透和融合，才能有利于更好地服務(wù)企業(yè)、有利于培養學(xué)生的職業(yè)素養、有利于畢業(yè)生實(shí)現“零距離”就業(yè)、有利于創(chuàng )建學(xué)�！捌放啤�，這樣才能使高職學(xué)生更有準備地去適應企業(yè)，感知企業(yè)文化，更好地融入職業(yè)崗位，實(shí)現職業(yè)教育人才培養目標。

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