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護士工作績(jì)效考核范文
1護理人員績(jì)效考評的定義
護理人員績(jì)效考評就是對各級護理人員工作中的成績(jì)和不足進(jìn)行系統調查、分析、描述的過(guò)程。護理人員績(jì)效評價(jià)需要獲得的信息包括被評價(jià)人員在工作中取得了哪些成果;取得這些成果的組織成本投入是多少;以及取得這些成果對組織的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益帶來(lái)多大影響。換而言之，就是考核和評價(jià)護理人員工作的效果、效率、效益。
2護理人員績(jì)效評價(jià)在醫院護理治理中的作用
2.1人事決策作用通過(guò)業(yè)績(jì)評價(jià)，有利于護理治理者對護理人員做出客觀(guān)公正的評價(jià)，為醫院和部門(mén)正確識別人才和合理使用護理人員提供了客觀(guān)依據。
2.2診斷作用通過(guò)對工作業(yè)績(jì)的評價(jià)，治理者可以發(fā)現護理人員的素質(zhì)、實(shí)際工作知識和技能與崗位任職要求之間的差距，并進(jìn)行原因分析，確定培訓目標和內容，制定有針對性的培訓計劃，對提高人員培訓的有效性、促進(jìn)培訓內容與實(shí)際工作內容緊密結合、優(yōu)化護理隊伍結構起到積極作用。
2.3激勵作用獎優(yōu)罰劣是在護理人員治理中起重要作用的激勵和約束機制，對調動(dòng)人員的積極性具有促進(jìn)作用。業(yè)績(jì)評價(jià)結果可以幫助治理人員確定護士對組織的貢獻，以此作為組織獎懲決定的依據。根據客觀(guān)的考核結果對成績(jì)優(yōu)異者給予獎勵，對工作低劣者進(jìn)行懲罰，是保證獎懲公正性的根本措施。
2.4教育和治理作用護理人員績(jì)效評價(jià)的主要目標是促進(jìn)與維持組織的高效率。通過(guò)對護理人員的工作評價(jià)，治理部門(mén)可以采取人員調整、培訓、轉崗、留聘等多種措施，以保證用較少的人力資源獲得較大勞動(dòng)成果，使各護理崗位的人員更加合理，更加有效。
3績(jì)效考核指標及程序績(jì)效考評是一個(gè)系統的過(guò)程。
一個(gè)有效的績(jì)效治理系統一般由三部分組成：確定績(jì)效標準，即界定績(jì)效的具體考核指標以及各指標的內容和權重;考評績(jì)效，即制定出有效、可操作性強的考評方案并實(shí)施的過(guò)程;反饋績(jì)效，即部門(mén)或治理人員與被考評者溝通績(jì)效考評效果的過(guò)程。
3.1以工作說(shuō)明書(shū)和組織目標為依據確定績(jì)效標準護理人員的績(jì)效評價(jià)必須與某一個(gè)固定的標準相比較才可能得出較公正的結果。護士的工作標準越明確，績(jì)效評價(jià)的結果才可能有效。標準的制定以工作崗位的基本要求為依據�？�(jì)效評價(jià)標準一般包括兩類(lèi)基本內容：(1)工作職責、工作的質(zhì)和量以及一些相關(guān)指標。(2)明確被評價(jià)者做到什么程度，其相應的指標有具體的工作要求和工作表現標準。由于各項評價(jià)指標對工作的影響存在程度上的差異，因此，應給予每項崗位職務(wù)的各項評價(jià)指標以不同的權重數，以反映各個(gè)工作要素的相對重要程度。一般將考核項目分為7大項：專(zhuān)業(yè)資歷10%，學(xué)習能力10%，業(yè)務(wù)能力25%，工作業(yè)績(jì)25%，專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新能力10%，醫德醫風(fēng)10%，榮譽(yù)稱(chēng)號10%，具體內容可視各單位情況而定。
3.2考評績(jì)效在有各級護理人員績(jì)效評價(jià)標準的基礎上，將具體護理人員或護理治理人員的實(shí)際工作表現與所制定標準進(jìn)行比較，并加以分析評估。
3.3反饋績(jì)效一旦績(jì)效評價(jià)工作結束，對治理人員來(lái)說(shuō)，一件重要的工作就是將結果告訴護士。反饋績(jì)效的目的除了讓被考評護士了解自己的工作情況外，還可促進(jìn)治理者與護士一起分析工作中存在的不足以及確定改進(jìn)措施。由于評價(jià)反饋時(shí)治理者必須傳遞表?yè)P和建設性批評兩方面的信息，這對護理治理人員和護士來(lái)說(shuō)都是一個(gè)考驗。因為信息反饋方式不當或提法不妥，將會(huì )給下屬帶來(lái)消極的影響，對今后的工作極為不利。治理者的重點(diǎn)是既強調護士工作表現中的積極方面，同時(shí)必須就護士在工作中需要改進(jìn)的方面進(jìn)行討論，并共同制定改進(jìn)計劃，以提高今后的工作績(jì)效。
4護理人員績(jì)效評價(jià)的方法
護理人員績(jì)效評價(jià)方法取決于績(jì)效考評目的。為了達到評價(jià)目的，評價(jià)方法必須具備可信度。評價(jià)方法的可信度是指績(jì)效評價(jià)結果的可靠性;效度是指評價(jià)達到所期望目標的程度。雖然由于目的、條件、實(shí)際情況等因素的不同可采用不同的評價(jià)方法，但護理治理人員在選擇評價(jià)方法時(shí)應注重符合保證績(jì)效評估有效性的一些基本要求。選擇的評價(jià)方法應體現組織目標和評價(jià)目的;評價(jià)能對護理人員的工作起到積極正面引導作用和激勵作用;使用的評價(jià)方法能較客觀(guān)真實(shí)地評價(jià)護理人員的工作;評價(jià)方法簡(jiǎn)單有效，易于操作;評價(jià)方法節約成本。下面分別介紹目前運用的幾種績(jì)效評價(jià)方法。
4.1考核清單法
4.1.1簡(jiǎn)單清單法即將護理人員標準績(jì)效用菜單方式列舉出來(lái)，再將被考評護士的績(jì)效與之對照，把相符者勾選出來(lái)�？�(jì)效評估者則根據勾選出的項目對被考評者做出評定。例如：(1)工作中顯示出厭倦懈怠神態(tài)與行為;(2)工作可靠，總能按時(shí)完成所布置的任務(wù);(3)與同事合作協(xié)調、相處融洽。
4.1.2加權總計清單法是指將護理人員績(jì)效按各種維度評分，再根據各維度績(jì)效在總績(jì)效中的重要性確定其權重，最后加權總計(見(jiàn)表1)。
4.2排序法又稱(chēng)分級法。這種評價(jià)方法是指評價(jià)者把同一科室或護理單元中的所有護理人員按照每人績(jì)效相對的優(yōu)劣程度，通過(guò)比較，確定每人的相對等級或名次。即排出全體被考核護士的績(jì)效優(yōu)劣順序。這種方法的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、省時(shí)、省力、便于操作。其主要局限是當護士業(yè)績(jì)水平相近時(shí)難以進(jìn)行排序。
4.3敘述法這種評價(jià)方法是評價(jià)者用簡(jiǎn)明扼要的文字描述護理人員業(yè)績(jì)的評價(jià)方法。這種方法側重于描述護士在工作中的突出行為，而不是日常業(yè)績(jì)。其內容、形式不拘一格，沒(méi)有維度、刻度，也沒(méi)有數據、格式，簡(jiǎn)便易行，因此至今仍普遍使用。但是由于純定性式的評語(yǔ)，難免帶有評估者的主觀(guān)印象，因此難以做出準確評價(jià)和比較分析。
4.4要害事件法這種評價(jià)方法是將護理人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來(lái)作為評價(jià)依據的方法。當護士的某種行為對部門(mén)或組織的工作和效益產(chǎn)生無(wú)論是積極還是消極的重大影響時(shí)，護理治理人員應當及時(shí)把它記錄下來(lái)，這樣的事件稱(chēng)為要害事件。在業(yè)績(jì)評價(jià)后期，評價(jià)者應綜合這些紀錄和其他資料對護士業(yè)績(jì)進(jìn)行全面評價(jià)。
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