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梅西百貨人力資源管理的特色介紹
一年多前，梅西百貨為提升顧客體驗，推出三個(gè)服務(wù)，第一，電子禮品。第二，裁縫。第三，游戲化體驗。隨著(zhù)科技發(fā)展，也許不久未來(lái)，虛擬試穿服務(wù)也并非不可能。
梅西百貨人力資源管理有哪些特色呢？
1、招聘。
梅西百貨是美國較大的一家百貨商場(chǎng)，與世界各國其他商場(chǎng)類(lèi)似，企業(yè)組織結構有相似之處。在梅西百貨招聘職位上看，賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理、樓面經(jīng)理、會(huì )計、營(yíng)運主管、促銷(xiāo)導購、前臺、收銀、采購員、儲備干部、后勤等，這些崗位與其他商場(chǎng)崗位基本相同。梅西百貨通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道戰略，推動(dòng)資源整合，提升服務(wù)品質(zhì)。本地化，購物體驗，渠道整合，隨著(zhù)顧客需求改變而變，也是最早觸及互聯(lián)網(wǎng)的零售企業(yè)之一，為降低成本提高服務(wù)，全渠道零售是必然選擇，梅西百貨的人才儲備與戰略有所調整。
2、薪酬工資。
梅西百貨薪酬制度采用小時(shí)工資加銷(xiāo)售傭金，即為小時(shí)工資加上銷(xiāo)售額提成，家具、男裝、鞋子等采用銷(xiāo)售提成制度，而其他固定商品實(shí)行小時(shí)固定工資制，固定工資不與銷(xiāo)售額掛鉤，優(yōu)點(diǎn)是支出透明，按照工作小時(shí)計算工資。對商品部員工實(shí)行不同工資方式，對銷(xiāo)售額彈性較大的崗位實(shí)行提成工資。
3、員工福利。
梅西百貨與員工達成員工福利計劃，滿(mǎn)足員工在薪酬、醫療保障福利、假日休閑等方面保障，梅西百貨每年為員工預支醫療保障計劃費用，覆蓋員工醫療報銷(xiāo)。這種方式與其他商場(chǎng)類(lèi)似，基本工資，加上保障計劃，假期倒班或加班加薪的方式。
4、鼓勵員工設計。
梅西百貨看重員工設計思維，是一種可以學(xué)習，創(chuàng )造性解決問(wèn)題的方法。從用戶(hù)角度出發(fā)，設身處地的體驗用戶(hù)需求，通過(guò)細心觀(guān)察獲得信息，解決已存在或未來(lái)可能出現的問(wèn)題。
5、鼓勵員工更好的個(gè)性服務(wù)。
個(gè)性服務(wù)是實(shí)體店的特色，實(shí)體店線(xiàn)上銷(xiāo)售與線(xiàn)下銷(xiāo)售結合，給消費者帶來(lái)更好購物體驗，百貨企業(yè)的個(gè)性服務(wù)能提升百貨商店整體形象，讓消費者體驗更好服務(wù)�，F在商場(chǎng)不只是賣(mài)東西，而是集購物、餐飲、娛樂(lè )、展示、停車(chē)等配套服務(wù)于一體的綜合消費商場(chǎng)，優(yōu)勢在于體驗。
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