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淺談?dòng)猩袠I(yè)生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理提升機制的建立論文
1.建立企業(yè)質(zhì)量管理提升機制的重要性
質(zhì)量是企業(yè)的發(fā)展基石和根本，涉及產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。面對當前有色行業(yè)經(jīng)濟下行的壓力和激烈的市場(chǎng)競爭，企業(yè)面臨前所未有的挑戰，質(zhì)量管理成為了是企業(yè)提升管理水平，追求發(fā)展效益，增強核心競爭力的有力手段。
針對當前質(zhì)量管理中存在的質(zhì)量意識不強、責任不落實(shí)、原材料控制不嚴、過(guò)程控制不到位、顧客反饋不及時(shí)等問(wèn)題，企業(yè)需要依靠科學(xué)理論，創(chuàng )新管理模式，形成一套從發(fā)展目標、制度體系、監督檢查、人才保障、創(chuàng )新發(fā)展方面，實(shí)現管理提升有效機制。
2.建立企業(yè)質(zhì)置管理提升機制的方法
質(zhì)量管理機制的構建，要借鑒國際發(fā)達國家的先進(jìn)理論和經(jīng)驗，結合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，認真總結和評價(jià)現行管理體制中有效經(jīng)驗和存在的問(wèn)題，制定出符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，又能解決當前突出問(wèn)題，規范化的管理機制。建立企業(yè)質(zhì)量管理長(cháng)效機制，要掌握以下方法和原則。
2.1重視全面質(zhì)量管理理念
全面質(zhì)量管理是綜合的、全面的經(jīng)營(yíng)管理方式和理念，其根本目的是通過(guò)顧客滿(mǎn)意來(lái)實(shí)現組織的長(cháng)期成功，增進(jìn)組織全體成員及全社會(huì )的利益。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)，包括關(guān)注顧客、持續改進(jìn)、一切用數據說(shuō)話(huà)、向組織成員充分授權、廣泛采用團隊的形式來(lái)發(fā)現和解決問(wèn)題、重視組織中成員的主動(dòng)性和創(chuàng )造性等。
2.2強讕質(zhì)置管理體系運用
IS09000質(zhì)量管理體系標準以過(guò)裎管理為基礎，以PDCA循環(huán)為管理體系運行模式，圍繞顧客滿(mǎn)意度這個(gè)核心，從管理職責、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現以及測量、分析和改進(jìn)四個(gè)方面，對管理體系運行提出要求。質(zhì)量管理體系強調了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí)的決策、互利的供方關(guān)系”八個(gè)質(zhì)量管理基本原則。
2.3運用系統方法解決問(wèn)題
系統方法木急于立即解決問(wèn)題，而是找出問(wèn)題的根本原因，進(jìn)行徹底的預防后續問(wèn)題的發(fā)生。系統方法從大量的生產(chǎn)過(guò)程、管理流程中找出問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)；針對發(fā)現的問(wèn)題要使用分析工具，剖析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；通過(guò)問(wèn)題分析，提出可行的解決方案；從多個(gè)解決方案中，優(yōu)化選擇合適的解決問(wèn)題的方案；制定計劃，分配職責，確定相關(guān)部門(mén)實(shí)施解決問(wèn)題的方案；方案實(shí)施后，對實(shí)施方案進(jìn)行驗證和評估，如果不理想進(jìn)行改進(jìn)，如果取得良好效果，則將其作為好的經(jīng)驗進(jìn)行固化標準化以便推廣。
3.建立企業(yè)質(zhì)量管理提升機制的主要措施
3.1制定科學(xué)合理的質(zhì)量發(fā)展規劃
制定科學(xué)合理的發(fā)展規劃是建立企業(yè)質(zhì)量管理提升機制的前提。2012年2月國務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》：提出到2020年，建設質(zhì)量強國取得明顯成效，質(zhì)量基礎進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平顯著(zhù)提升，形成一批擁有國際知名品牌和核心競爭力優(yōu)勢企業(yè)。
有色行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)要以《質(zhì)量發(fā)展綱要》為指導，以企業(yè)發(fā)展戰略和規劃為統領(lǐng)，結合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，確定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的指導思想、發(fā)展戰略和發(fā)展目標。要以科學(xué)發(fā)展為主體，以加快轉變發(fā)展方式為主線(xiàn)，以增強行業(yè)競爭力為核心，以管理提升為手段，以先進(jìn)目標為指針，著(zhù)力推進(jìn)企業(yè)轉型升級戰略、科技創(chuàng )新戰略、綠色發(fā)展戰略、人才強企戰略，進(jìn)一步強化質(zhì)量管理基礎，完善質(zhì)量管理體制機制，增強資源配置的效率和質(zhì)量，實(shí)現企業(yè)提質(zhì)增效和管理水平全面提升。
3.2推進(jìn)質(zhì)重標準化俥系建設
生產(chǎn)企業(yè)要建立適合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的質(zhì)量管理體系，根據《國家標準化體系建設發(fā)展規劃》(2016-2020年）的要求，在夯實(shí)質(zhì)量標準化工作基礎、加強自身能力建設的同時(shí)，強化標準監督，建立健全監督機制，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的科技管理及其他Comprehensive整體提升。一是要發(fā)揮企業(yè)在標準制定中的重要作用，協(xié)同推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)與標準制定。企業(yè)要加大科技投入和攻關(guān)，在推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，積極參與行業(yè)標準制定，制定出有行業(yè)影響力的產(chǎn)品標準，不斷增強行業(yè)話(huà)語(yǔ)權。二是要通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量標桿和領(lǐng)先企業(yè)示范活動(dòng)，普及和推廣卓越績(jì)效、六西格瑪、精益生產(chǎn)等先進(jìn)生產(chǎn)管理模式和方法，提高企業(yè)質(zhì)量管理標準，實(shí)現企業(yè)管理水平的全面提升。三是要通過(guò)質(zhì)量診斷、質(zhì)量持續改進(jìn)活動(dòng)，不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。要認真梳理和査找工作中存在的問(wèn)題，規范和細化工作流程，修訂完善相關(guān)制度；要以?xún)葘�、管理評審工作為契機，主動(dòng)査找管理制度是否健全，制度要求是否符合實(shí)際，實(shí)際執行與制度規定是否一致等方面的問(wèn)題，通過(guò)完善制度建設一系列舉措，進(jìn)一步提升管理水平和工作效率。
3.3強化責任落實(shí)和考核
責任是企業(yè)安身立命之本，抓責任落實(shí)和監督考核是各項工作取得成效關(guān)鍵。一要明確質(zhì)量管理責任。要重視領(lǐng)導作用，明確各級領(lǐng)導為質(zhì)量“第一負責人”，把質(zhì)量管理責任落實(shí)到工段長(cháng)、班組長(cháng)身上，同時(shí)把責任分解落實(shí)到每個(gè)崗位人員，保證每個(gè)崗位質(zhì)量責任履行。二質(zhì)量目標層層要分解和落實(shí)。通過(guò)生產(chǎn)任務(wù)下達，制定嚴格生產(chǎn)作業(yè)計劃及質(zhì)量目標，并分解下發(fā)到各級生產(chǎn)和管理單位，確保質(zhì)量目標的實(shí)現。三完善管理制度，優(yōu)化管理流程。通過(guò)優(yōu)化管理流程和權限，明確責權利關(guān)系，提高工作的規范性和有效性。四是要建立完善的質(zhì)量考核機制。要建立長(cháng)效質(zhì)量考核機制，加大質(zhì)量考核力度，對質(zhì)量人員實(shí)行業(yè)績(jì)考核看辦事管理，每月對考核情況進(jìn)行通報。要加強督査、巡査、專(zhuān)檢和宣傳的引領(lǐng)作用，準確落實(shí)質(zhì)量責任。五是建立管理提升成果考核機制。制定管理提升考核評價(jià)辦法，將管理提升考評結果納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考評。
3.4加強過(guò)程控制和監督
生產(chǎn)企業(yè)要提高資源利用效率，減少質(zhì)量損失，降低質(zhì)量成本，要不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝，加強關(guān)鍵過(guò)程和薄弱環(huán)節進(jìn)行有效管理和監督，實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度的提高。需要做好以下方面的工作：一是加強原材料、外購件的檢驗，保證源頭質(zhì)量合格。要建立嚴格供應商選擇、考核評價(jià)機制，嚴把采購和檢驗關(guān)，確保100%合格后入場(chǎng)。二是優(yōu)化工藝流程，強化工藝監測，提高過(guò)程控制能力。要加大科技投人，改進(jìn)工藝流程，加強對工藝參數檢測和評價(jià)，實(shí)現工藝流程質(zhì)量全面可控。三是嚴格落實(shí)三檢制，保證過(guò)程質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。要完善質(zhì)量檢驗計劃，嚴格落實(shí)“自檢、專(zhuān)檢、交接檢”制度，確保上道工序合格才能進(jìn)入下道工序。四是加強計量器具管理，改進(jìn)檢驗過(guò)程和方法，提高質(zhì)檢能力。要加強自檢能力，嚴格執行操作規程，提高檢驗的頻率和力度。五是加強質(zhì)量統計和分析，強化專(zhuān)項檢査治理，完善質(zhì)量監管機制。要及時(shí)開(kāi)展質(zhì)量分析工作，重視質(zhì)量反饋，認真査找問(wèn)題發(fā)生原因，組織策劃質(zhì)量改進(jìn)工作。
3.5抓好教育培訓和人才隊伍建設
加強教育培訓和人才隊伍建設是構建企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益長(cháng)效機制的保障，人才是企業(yè)加快轉變發(fā)展方式、實(shí)現科學(xué)發(fā)展的第一資源。一是要加強質(zhì)量與質(zhì)量管理培訓。以全面的質(zhì)量管理基礎知識為切入點(diǎn)，加強QC小組知識、質(zhì)量標準和方法、操作技能、6S現場(chǎng)管理等基礎知識的教育培訓，針對企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)出現的典型質(zhì)量問(wèn)題，組織質(zhì)量案例反思培訓；培養樂(lè )于從事質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理工作的員工參加質(zhì)量管理工程師的培訓，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和質(zhì)量意識，為企業(yè)培養和造就一支高素質(zhì)的員工隊伍。二是加強質(zhì)檢隊伍建設，提高檢驗人員的業(yè)務(wù)水平。要定期進(jìn)行檢驗人員業(yè)務(wù)能力培訓和考核，特別是對檢驗儀器操作能力培訓；開(kāi)展檢驗人員練兵活動(dòng)，提升檢驗人員基本技能和水平。
3.6創(chuàng )新質(zhì)量發(fā)展機制
生產(chǎn)企業(yè)要創(chuàng )新質(zhì)量發(fā)展機制，引進(jìn)推廣優(yōu)秀經(jīng)驗和先進(jìn)管理模式，實(shí)現企業(yè)的提質(zhì)增效。一是創(chuàng )新質(zhì)量發(fā)展激勵機制。要健全質(zhì)量獎勵制度，對質(zhì)量管理先進(jìn)、成績(jì)顯著(zhù)的單位和個(gè)人給予表彰獎勵。二是加快質(zhì)量技術(shù)創(chuàng )新步伐。要加強“四基”（核心基礎零部件、先進(jìn)基礎工藝、關(guān)鍵基礎材料和產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎）創(chuàng )新能力建設，把技術(shù)創(chuàng )新作為提高質(zhì)量的有效手段，研發(fā)制造具有核心競爭力的新產(chǎn)品，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。三是推進(jìn)《中國制造2025》在企業(yè)落地。要以《中國制造2025》基本方針為指導，搶抓機遇，推廣先進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)和方法，圍繞研發(fā)創(chuàng )新、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，全面提升企業(yè)內在素質(zhì)和品牌價(jià)值。
4.結語(yǔ)
構建質(zhì)量管理提升長(cháng)效機制是注重發(fā)現質(zhì)量和效益，解決質(zhì)量管理中存在問(wèn)題，形成質(zhì)量管理不斷提升的必然選擇和需要。要建立企業(yè)質(zhì)量管理提升的長(cháng)效機制，重點(diǎn)要做好六個(gè)方面工作：一是從規劃抓起，做好企業(yè)質(zhì)量發(fā)展規劃的編制工作，增強質(zhì)量管理工作的科學(xué)性和合理性。二是要抓好體系標準建設，建立企業(yè)標準化、規范化的生產(chǎn)、工作流程，實(shí)現質(zhì)量有效提升。三是要抓好責任落實(shí)工作，確保質(zhì)量目標有分解，責任能落實(shí)，結果有反饋。四加強過(guò)程監督和控制，實(shí)現生產(chǎn)、管理全過(guò)程的有效管理和監督。五是抓好質(zhì)量教育和人才隊伍建設，為體系運行提供人才保障。六是創(chuàng )新質(zhì)量發(fā)展機制，通過(guò)質(zhì)量獎勵、創(chuàng )新投入等全面提升企業(yè)內在素質(zhì)和核心競爭力。
只有做好以上方面，才能逐步構建企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益的長(cháng)效機制，實(shí)現有色行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)做優(yōu)做強國
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