決策的智慧：獲得充分的真相信息或叫做情報

決策的智慧：獲得充分的真相信息或叫做情報

每個(gè)人都明白，決策就是根據情況作出選擇。前提非常明確，根據情況。當然是根據真實(shí)的情況。因為真實(shí)情況包括兩個(gè)層面的內容，一是約束條件和環(huán)境;二是目標。就像解一道數學(xué)應用題，首先你要了解已知條件和題目的約束條件。了解問(wèn)題的要求，即要你得出什么樣的解答。要解好決策這道題，我看可以這樣做：1)收集獲取充分的信息情報;2)集思廣益并溝通互動(dòng)(討論);3)允許冒險出框解決問(wèn)題;4)不要跑題時(shí)刻盯緊目標;5)傾聽(tīng)他人意見(jiàn)但堅持目標;6)堅持程序的合理，或者一切透明化，反正不能云里霧里。 偉大決策的做出并不容易。但是，企業(yè)做出的種種決策在很大程度上決定著(zhù)他們未來(lái)的成功。80%的新產(chǎn)品在推向市場(chǎng)后都失敗了，30%的購并案給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值遠遠少于它摧毀的價(jià)值。這些事實(shí)證明，在今天的商業(yè)環(huán)境下，決策的做出與實(shí)施是多么艱難。在成為美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院院長(cháng)之前，哈伯德(GLENN HUBBARD)就說(shuō)過(guò)，即使是在頂級商學(xué)院，那里的學(xué)生也應該好好了解下決策流程，因為這對他們未來(lái)的成功至關(guān)重要�！拔覔�心的是，去念MBA的學(xué)生們雖然掌握了很多管理技能與技術(shù)，但對如何辨識機會(huì )或者如何在眾多備選方案中做出選擇了解得并不多。而正是這些有可能改變你作為一位商界人士的命運�！闭嬲�成功的商界領(lǐng)導是如何做出那些艱難決策的?其實(shí)，這離不開(kāi)一些基礎的東西。每個(gè)經(jīng)理人都應該知道6大決策原則。正是這些原則指導著(zhù)來(lái)自不同部門(mén)、行業(yè)的一流領(lǐng)導者走過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨。它們是：直奔信息來(lái)源;讓爭論來(lái)得更猛烈些;克服對冒險的恐懼感;每天都把愿景牢記在心;有目的地去傾聽(tīng);一切透明化。 　　

1.直奔信息來(lái)源 　　

直奔信息來(lái)源意味著(zhù)你要在一個(gè)非常廣泛的范圍內去搜尋信息。這是一項艱難的工作，你需要為此付出很多時(shí)間、心血，還有想象力。你有把三分之二的工作時(shí)間投入到這項任務(wù)中嗎?喬治(BILL GEORGE)在擔任美敦力(MEDTRONIC)的CEO期間就是這么干的。EMC的前主席和CEO魯特格斯(MIKE RUETTGERS)每年去客戶(hù)數據處理中心四百次，因而發(fā)現了對EMC的命運起到革命性作用的新產(chǎn)品，而客戶(hù)對此很有需求。你有沒(méi)有每年去客戶(hù)數據中心超過(guò)四百次呢?星巴克的前CEO史密斯(ORIN SMITH)在全世界“旅游”，以研究公司的咖啡店是如何在迥然不同的環(huán)境下生存下來(lái)的，他也因此發(fā)現了在新西蘭的邊遠之處發(fā)財的機會(huì )。這三位杰出的CEO對于尋找原始的信息來(lái)源都很有激情。他們去了很多別的CEO壓根不會(huì )去的地方，也聽(tīng)到很多別的CEO根本聽(tīng)不到的消息。他們認真提問(wèn)，也認真傾聽(tīng)答案。他們不僅獲得了最原始的信息，還比別人更快一步。喬治在就任美敦力CEO的頭九十天，都深入到手術(shù)室以更好地了解公司的產(chǎn)品。有一次在手術(shù)室，當主刀醫生把一根由美敦力生產(chǎn)的帶囊導管插入病人的動(dòng)脈時(shí)，它突然在他手上裂開(kāi)了。醫生不得不非常小心地把已經(jīng)插進(jìn)去的那截從病人身體里抽出來(lái)，然后他生氣地把帶血的導管扔到了喬治身上。好在喬治閃避了一下才沒(méi)給它砸到臉上。手術(shù)最后得以完成，不過(guò)用的是美敦力競爭對手的產(chǎn)品。喬治一直都知道公司的導管銷(xiāo)售情況很不好。公司正在失去它的市場(chǎng)份額，而且銷(xiāo)售團隊也一直在抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行。但是，設計人員卻堅稱(chēng)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。那次手術(shù)室的經(jīng)歷讓喬治得出了兩個(gè)結論。

第一，導管的質(zhì)量明顯有問(wèn)題。他親眼看到了出問(wèn)題的場(chǎng)景。他說(shuō)，“當你身處諸如手術(shù)室這樣的醫療環(huán)境下，你的所有感覺(jué)—視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)—都在工作。這跟閱讀現場(chǎng)報告完全是兩回事�！�

第二，也是更重要的一點(diǎn)，美敦力處理關(guān)鍵信息的能力有問(wèn)題，并且是非常危險的問(wèn)題�！叭藗儾辉敢鈧鬟_壞消息，設計人員拒絕面對問(wèn)題�！彼�迅速重組了銷(xiāo)售隊伍，讓銷(xiāo)售人員能夠更密切地接觸設計、質(zhì)量控制以及生產(chǎn)等環(huán)節。他命令設計人員走出他們的辦公室，每個(gè)月至少花一天時(shí)間呆在手術(shù)室里，觀(guān)察他們設計的這些設備是如何被使用的。

直奔信息來(lái)源這一原則要求：第一要把它作為日常必做的工作，在你的日程安排里分出一部分時(shí)間來(lái)“直奔信息來(lái)源”;

第二要通過(guò)在辦公室“巡游”的方式與員工呆在一起，特別是那些你不大會(huì )碰到的員工;

第三要開(kāi)發(fā)固定的信息來(lái)源，包括培養固定的聯(lián)絡(luò )人員;

第四要善于移情，即把你自己放在“來(lái)源”的位置上，盡量去理解他站在他的角度所說(shuō)的話(huà)。

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