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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗項目規劃與設計論文
摘要：本文分析了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗》課程實(shí)驗項目開(kāi)設的現狀，然后指出了學(xué)生在實(shí)驗中的學(xué)習需求，在此基礎上提出了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗》課程實(shí)驗項目規劃設計調整的整體思路，最后探討了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗》課程實(shí)驗項目?jì)热菰O計問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗；實(shí)驗項目；設計
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗》課程是面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)高年級學(xué)生開(kāi)設的一門(mén)重要的專(zhuān)業(yè)性獨立實(shí)驗課程。該課程需要學(xué)生綜合運用所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識，在一個(gè)模擬接近真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中分析和解決特定的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，完成營(yíng)銷(xiāo)戰略策略方面的決策，同時(shí)能得到相關(guān)決策帶來(lái)的后果。由于該課程需要學(xué)生綜合運用營(yíng)銷(xiāo)知識解決問(wèn)題，因此，通過(guò)學(xué)習本課程，一方面可以對學(xué)生學(xué)習過(guò)的關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)知識進(jìn)行梳理和強化以形成體系；另一方面通過(guò)學(xué)習本課程，學(xué)生能學(xué)以致用，能夠感受到真實(shí)的市場(chǎng)競爭和對抗性，對于學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)全局思維能力培養、分析解決問(wèn)題能力提升、實(shí)踐操作能力訓練和團隊協(xié)作能力養成等方面都能起到重要的作用。雖然《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗》課程的實(shí)驗項目體系一直在不斷的修改、改進(jìn)和完善，但是外界的市場(chǎng)環(huán)境在變、學(xué)生在變、學(xué)習需求在提高、實(shí)驗環(huán)境在調整，要想實(shí)驗課程能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，發(fā)揮它應有的作用，那么適時(shí)地對課程的實(shí)驗項目進(jìn)行新的規劃設計的調整就是必須的。
1《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗》課程實(shí)驗項目開(kāi)設現狀
我校本實(shí)驗課程實(shí)驗項目的開(kāi)設前后經(jīng)歷了兩個(gè)階段。最先是基于單一的南京世格營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件開(kāi)設了SWOT分析、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標確定、4P策略等八個(gè)實(shí)驗項目。后整合了消費者行為實(shí)驗室、顧客滿(mǎn)意度軟件和CATI軟件平臺等形成了所謂的綜合實(shí)驗課程。早前的實(shí)驗項目設計由于僅基于南京世格軟件，該軟件版本較早，且沒(méi)有后續的更新，雖然整個(gè)實(shí)驗項目分成了八個(gè)項目，但是實(shí)際上都只是將該軟件平臺中涉及到的營(yíng)銷(xiāo)戰略及策略?xún)热輨澐譃椴煌哪K而已，更重要的是軟件的仿真程度并不很高、軟件操作無(wú)拓展性可能，影響了實(shí)驗項目對學(xué)生的吸引力和對學(xué)生知識能力的訓練。后一個(gè)階段的實(shí)驗項目開(kāi)設考慮了現有數個(gè)軟件平臺的充分利用、本實(shí)驗課程課時(shí)的調整以及學(xué)生綜合素質(zhì)培養更高的要求等實(shí)際情況，將原本的南京世格實(shí)驗軟件涉及到的八個(gè)實(shí)驗項目調整為十個(gè)實(shí)驗項目，增加了兩個(gè)新的實(shí)驗項目：顧客滿(mǎn)意度調研、CATI電話(huà)調查訓練。由此形成了綜合性的獨立開(kāi)設的實(shí)驗課程。此次調整，改變了原來(lái)各門(mén)實(shí)驗之間分散、孤立的弊病，使各個(gè)實(shí)驗項目組合成了一個(gè)實(shí)驗課程整體，使實(shí)驗課程涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一些重要知識點(diǎn)，同時(shí)進(jìn)行了該實(shí)驗課程的實(shí)驗教學(xué)資源的建設，從而達到了優(yōu)化課程人才培養模式和提升實(shí)驗教學(xué)效果的目的。不過(guò)總的來(lái)看，以上幾個(gè)實(shí)驗項目由于是基于幾個(gè)已有軟件設計的，各軟件平臺的數據、界面、功能和軟件設計初衷并不統一，無(wú)法做到相互兼容，各個(gè)項目模塊之間邏輯聯(lián)系不強，而且也沒(méi)有針對培養學(xué)生素質(zhì)與能力對上述實(shí)驗項目進(jìn)行深度挖掘與設計，雖然該課程已經(jīng)設計了五個(gè)實(shí)驗項目，形成了完整的實(shí)驗內容體系，但是實(shí)質(zhì)上是形聚而神散，沒(méi)有很好地做到優(yōu)化整合。針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的調查結果也顯示了這一點(diǎn)，比如較多的學(xué)生都認為自己希望得到提高的能力沒(méi)有提高的原因跟模擬軟件、實(shí)驗條件有關(guān)。
2學(xué)生在本實(shí)驗課程學(xué)習中的需求
教學(xué)是為學(xué)生服務(wù)的，在對現有的實(shí)驗項目進(jìn)行調整設計之前，必須了解學(xué)生對于現有實(shí)驗課程、實(shí)驗項目的意見(jiàn)和建議，找出問(wèn)題所在，才能確保調整后的實(shí)驗項目能夠切實(shí)適應新的需求、有效培養學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力。在針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一份調查中我們發(fā)現，學(xué)生認為理想的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗》課程應該主要考慮將市場(chǎng)調研、環(huán)境分析、STP戰略以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略等方面的知識包含進(jìn)去，它們的選擇人次均超過(guò)了100人次，也就是說(shuō)在144份有選項的問(wèn)卷中多數學(xué)生都選擇了這些答案。而在能力訓練方面，學(xué)生們認為理想的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗》課程應該主要考慮將市場(chǎng)信息收集與分析能力、營(yíng)銷(xiāo)戰略制定和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐操作方面的能力訓練。由此可以看出，學(xué)生們對《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗》課程應當包含的知識與能力訓練涉及到的內容均為該專(zhuān)業(yè)知識與能力構架中重要內容。那么在實(shí)驗項目設計中，各個(gè)實(shí)驗項目的開(kāi)設就應該充分體現相關(guān)的知識和能力的訓練內容，而且應當保證各個(gè)實(shí)驗項目之間在知識和能力訓練方面的邏輯聯(lián)系和前后相承，并且要確保實(shí)驗項目在知識和能力訓練上的有效性。另?yè){查，學(xué)生們認為現有的模擬軟件中“制定營(yíng)銷(xiāo)計劃”模塊對于學(xué)生通過(guò)實(shí)驗提升能力方面幫助較大，占到了最大的比例，其次是SWOT分析模塊。對于模擬軟件提升學(xué)生能力方面不夠理想的地方，我們應該充分挖掘其潛力，要么就應設法通過(guò)其它平臺來(lái)補充。
3《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗》課程實(shí)驗項目規劃設計整體思路
3.1整合相關(guān)平臺資源，增加實(shí)驗項目的仿真程度，提高實(shí)驗內容的吸引力
我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的實(shí)驗軟件資源采購來(lái)源不同、采購背景不同、軟件功用也不同，雖然目前這些軟件整合成《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗》課程還存在各種問(wèn)題，但是未來(lái)對于實(shí)驗項目的規劃設計也依然只能基于這些現有的平臺資源，而不可能全部推倒重來(lái)。在新的軟件資源完成替代之前，我們的實(shí)驗項目規劃設計必須以整合現有各種軟件平臺資源為前提，這是一個(gè)基本的原則。學(xué)生在實(shí)驗中的學(xué)習狀態(tài)和學(xué)習效果深受實(shí)驗內容的影響，我們在設計實(shí)驗項目的時(shí)候，在案例選取、實(shí)驗分組、時(shí)間設定、參數調整、教師組織實(shí)施和引導等方面要想辦法提高學(xué)生參與實(shí)驗的積極性和主動(dòng)性，提高實(shí)驗項目的吸引力，增加實(shí)驗項目的仿真程度。
3.2努力實(shí)現實(shí)驗項目的情景關(guān)聯(lián)性設計
由于現有的實(shí)驗項目體系是基于數個(gè)不同的軟件平臺規劃設計的，存在實(shí)驗項目之間邏輯聯(lián)系不緊、不兼容等問(wèn)題。較好的解決辦法就是在實(shí)驗中引入跟實(shí)驗內容、軟件平臺功能模塊兼容的現實(shí)的情景線(xiàn)索，以情景線(xiàn)索穿插各個(gè)實(shí)驗項目，使學(xué)生的思路順著(zhù)各個(gè)實(shí)驗項目走下去，思路清晰，知識能力訓練合情合理，增強實(shí)驗的仿真程度和吸引力。
3.3挖掘實(shí)驗軟件相關(guān)模塊中的專(zhuān)業(yè)知識和能力內容
現有的軟件平臺往往是一個(gè)涉及各種專(zhuān)業(yè)知識和能力訓練的綜合體，軟件操作界面上各種功能操作也是一體化的，我們在進(jìn)行實(shí)驗項目規劃設計的時(shí)候，應該注意根據你想訓練學(xué)生知識和能力的意圖去挖掘軟件平臺上的各種內容，形成相對獨立和完整的實(shí)驗項目模塊，以便對學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的訓練。比如營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件中的SWOT分析部分，我們可以單獨設計成為一個(gè)實(shí)驗項目進(jìn)行專(zhuān)項訓練，以達到強化的作用。
3.4調整實(shí)驗項目教學(xué)實(shí)施形式
學(xué)生們普遍對于沙盤(pán)演練和教學(xué)實(shí)訓等實(shí)驗組織實(shí)施形式比較感興趣，對于電腦軟件模擬的興趣不高，而我們這門(mén)課程主要的實(shí)驗教學(xué)形式恰好是電腦軟件模擬。為了提升學(xué)生的學(xué)習興趣，我們可以在電腦軟件模擬過(guò)程中通過(guò)穿插同類(lèi)案例講解，在電腦軟件模擬實(shí)驗項目外增加實(shí)操性實(shí)驗項目進(jìn)行沙盤(pán)演練和教學(xué)實(shí)訓等形式來(lái)活化課程教學(xué)實(shí)施形式，減少學(xué)生的抵觸情緒，增強實(shí)驗項目的吸引力以達到提升實(shí)驗教學(xué)效果，提高學(xué)生學(xué)習興趣的目的。
4《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗》課程實(shí)驗項目?jì)热蒹w系設計
根據以上實(shí)驗項目設計思路，考慮學(xué)生學(xué)習需求，結合學(xué)�，F有的實(shí)驗條件和實(shí)驗環(huán)境，本實(shí)驗課程的實(shí)驗項目規劃設計調整整體上的情況包含營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)模擬、顧客滿(mǎn)意度研究和電話(huà)調查的內容，增加問(wèn)卷設計與數據收集、焦點(diǎn)小組座談、二手資料收集等實(shí)驗內容，設計好各實(shí)驗項目之間的邏輯聯(lián)系，調整各實(shí)驗項目教學(xué)安排。具體情況如下：首先，作為綜合訓練學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)模擬實(shí)驗予以保留，但是調整為三個(gè)實(shí)驗項目：認識模擬軟件、SWOT分析、整體營(yíng)銷(xiāo)計劃制定。這主要是考慮到課程實(shí)驗學(xué)時(shí)要求以及該部分和后面實(shí)驗項目的聯(lián)系問(wèn)題。這一部分主要是強調從全局對學(xué)生進(jìn)行綜合的訓練，讓學(xué)生對營(yíng)銷(xiāo)框架和營(yíng)銷(xiāo)知識綜合運用以及實(shí)踐操作有一個(gè)全面的認識和體驗。其次，在營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)模擬中涉及到的市場(chǎng)調查、市場(chǎng)研究分析、顧客滿(mǎn)意等重要內容，教師要適時(shí)對學(xué)生進(jìn)行引導，讓他們的思路順勢轉到課程后半部分的營(yíng)銷(xiāo)模擬專(zhuān)項訓練上，即以顧客滿(mǎn)意度測評為線(xiàn)索，先后進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度定性研究、顧客滿(mǎn)意度定量研究等實(shí)驗。其中顧客滿(mǎn)意度定性研究涉及到二手資料收集、焦點(diǎn)小組座談、問(wèn)卷測試與修改等問(wèn)卷設計的實(shí)驗；顧客滿(mǎn)意度定量研究又涉及到電話(huà)調查、攔截問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷發(fā)布、顧客滿(mǎn)意度結果計算與討論、課程論文撰寫(xiě)等實(shí)驗內容。這樣一來(lái)，我們就可以以一個(gè)完整的情景線(xiàn)索“企業(yè)綜合營(yíng)銷(xiāo)模擬—顧客滿(mǎn)意度調查、市場(chǎng)調查與研究分析專(zhuān)項訓練—問(wèn)卷設計與數據收集—課程論文撰寫(xiě)完成實(shí)驗”來(lái)串起學(xué)�，F有的實(shí)驗軟件資源，增加各軟件平臺之間的邏輯聯(lián)系，同時(shí)又通過(guò)情景設計增強了實(shí)驗的仿真程度，從而提高實(shí)驗項目的吸引力，增加學(xué)生的學(xué)習興趣，提高學(xué)習效果。并且，整個(gè)實(shí)驗課程既有綜合訓練，又有重要的專(zhuān)項訓練，對于學(xué)生知識和能力的培養來(lái)說(shuō)更為有效。
5結論
任何實(shí)驗軟件資源都不可能與具體學(xué)校具體專(zhuān)業(yè)的教學(xué)需求完全一致，何況學(xué)生的學(xué)習需求持續在改變，實(shí)驗要求在不斷提高，實(shí)驗環(huán)境也在不斷變化，要想適應新的形勢、提高實(shí)驗項目的吸引力，提高學(xué)生學(xué)習興趣，對實(shí)驗項目的規劃設計進(jìn)行調整就是必須的。但是這些規劃設計的調整又只能依據現有的實(shí)驗環(huán)境約束、考慮學(xué)生的學(xué)習需求，對各個(gè)實(shí)驗平臺實(shí)施整合利用，設計合理的情景線(xiàn)索、提高實(shí)驗的仿真程度、開(kāi)發(fā)蘊含專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)驗項目、合理運用各種實(shí)驗項目教學(xué)實(shí)施形式，才能真正改變實(shí)驗課程面臨的不利情況，發(fā)揮它應有的功能，最大限度提升參與實(shí)驗學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力。
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