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文化環(huán)境因素對國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響的論文
[摘要] 在進(jìn)行世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我國公司有必要注重各種文明環(huán)境要素的影響。本文指出了文明環(huán)境要素在世界推廣中的詳細體現，剖析了文明要素對世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，提出了我國公司的應對辦法。
[關(guān)鍵字] 文明 世界推廣 影響
世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國內推廣的最大區別即是，要與不一樣文明環(huán)境的人打交道。處于不一樣文明環(huán)境的人，在言語(yǔ)、宗教信仰、價(jià)值觀(guān)念、思維辦法、風(fēng)俗習氣等方面都存在著(zhù)區別，因此不僅對商品和效勞的需要不一樣，并且對同一句話(huà)、同一個(gè)動(dòng)作、同一件事通常有著(zhù)不一樣、乃至相反的了解。也即是說(shuō)，在某個(gè)特定的文明環(huán)境中有用的推廣辦法在另一個(gè)文明里也許就沒(méi)有用果，乃至產(chǎn)生誤解、抵觸和抵觸。在進(jìn)行世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我國公司有必要注重各種文明環(huán)境要素的影響，剖析并習氣這些不一樣的文明環(huán)境。
一、文明環(huán)境要素在世界推廣中的體現
1.言語(yǔ)
言語(yǔ)是思維、文明和信息溝通的東西，要進(jìn)入世界商場(chǎng)，就有必要了解各國的言語(yǔ)文字，并把握它，這關(guān)于溝通思維、把握商場(chǎng)信息、做好商品介紹和廣告宣傳作業(yè)，有著(zhù)主要的效果。在國外商場(chǎng)做廣告時(shí)，言語(yǔ)方面會(huì )遭到很大的制約，因為簡(jiǎn)直世界各國都有自個(gè)的言語(yǔ)，有的國家還運用多種言語(yǔ)，如在泰國做廣告，要運用英語(yǔ)、漢語(yǔ)和泰國語(yǔ)。因為廣告言語(yǔ)請求簡(jiǎn)潔、精粹，這也給翻譯作業(yè)帶來(lái)了很大的艱難。為了克服言語(yǔ)方面的妨礙，應盡量選用本地的言語(yǔ)做廣告，或請本地的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商協(xié)助把本國的廣告信息以本地顧客能夠了解和情愿承受的言語(yǔ)傳達出去。
2.宗教信仰
宗教信仰是文明的一個(gè)主要方面，對世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響不行輕視。因為宗教信仰與社會(huì )價(jià)值觀(guān)念的形成密切相關(guān)，對我們的日子習氣、日子態(tài)度、需要偏好及購物辦法等都有主要影響。在拉丁美洲的一些國家，宗教現已滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì )集體的各個(gè)方面，乃至對某種食物、衣物的承受，關(guān)于某種花費做法的認可，都會(huì )遭到宗教的影響。這種影響乃至決議了商品促銷(xiāo)的勝敗與否。比方，在一些國家假如廣告過(guò)多的涉及到人體扮演，就被以為是不道德的，這種商品天然也會(huì )被拒之門(mén)外。
3.審美觀(guān)和偏好
因為各國花費者的民族習氣、文明布景不一樣，形成了不一樣的審美觀(guān)和格調偏好，如我國人喜愛(ài)赤色，以為藍、黑、白色與逝世、沉痛有關(guān)，而泰國人視紅、白、藍色為國色;印度人以為黃色表明光芒和絢麗，而巴西人則以為黃色表明失望;在法國，紅、黃、藍等鮮艷的色彩代表時(shí)尚、尊貴和華麗，墨綠色因像納粹軍服色彩而被忌諱，而在埃及綠色為國色，藍色代表惡魔。因為不一樣的國家對商品的色彩和造型都有不一樣的請求，在進(jìn)入世界商場(chǎng)之前，應在這些方面臨原有商品進(jìn)行改善，以習氣本地花費者的需要和喜好。
4.風(fēng)俗習氣和忌諱
風(fēng)俗習氣是人類(lèi)社會(huì )代代相傳的思維和做法規范，也是花費者的一種花費辦法。忌諱是風(fēng)俗習氣的一種格外的表現辦法，成功的推廣活動(dòng)老是與對方針商場(chǎng)的花費者風(fēng)俗習氣的了解、剖析、研討相聯(lián)系的。例如，不一樣國家的商人有不一樣的商業(yè)習氣和禮節，商洽的特性和禮節也各不相同。比方，美國人喜愛(ài)邊吃邊談，所以與美國人談生意多在餐桌上，德國人很留意面子，留意辦法，但對比缺少靈活性。在日本和新加坡，商業(yè)手刺是通向商業(yè)買(mǎi)賣(mài)的頭等主要的人場(chǎng)券。遞交手刺時(shí)，應雙手呈上，輕輕鞠躬，并懷著(zhù)感謝的姿態(tài)賞識一番。只要懂得了這些，才干帶來(lái)商業(yè)交往上的便利。
總歸，只要充沛了解這些社會(huì )文明要素，才干擬定出適宜的推廣戰略。如對本公司的外派人員，不僅要在言語(yǔ)、商品性質(zhì)、推銷(xiāo)技巧方面進(jìn)行訓練，更要重點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)口國的文明布景、日子辦法、一商業(yè)風(fēng)俗等方面的訓練，使他們習氣國外的日子和作業(yè)。
二、文明要素對世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
傳統觀(guān)念以為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種經(jīng)濟活動(dòng)，經(jīng)濟要素是決議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的僅有主要要素�？墒请S著(zhù)科學(xué)技術(shù)高度開(kāi)展，新商品不斷涌現，我們的經(jīng)濟收人普遍進(jìn)步，在基本日子需要得到滿(mǎn)意的基礎上，花費者的采購能力投向有更強挑選性的商品，單純用經(jīng)濟要素現已不足以闡明花費者做法的特色。它不能解釋為何兩個(gè)收人完全相同的人或許人均收人相近的兩個(gè)國家花費模式迥然不一樣。這些年，經(jīng)濟發(fā)達國家間的彼此交易有添加的趨勢，盡管在必定程度上闡明收人水平緩經(jīng)濟技術(shù)水平的挨近也許致使需要的趨同性，而實(shí)際上各個(gè)國家花費者的需要喜好、經(jīng)濟模式也存在很大區別，尤其是在花費品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，非經(jīng)濟的要素具有越來(lái)越主要的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅是一種經(jīng)濟活動(dòng)，并且也是一種文明活動(dòng)。
因為隨著(zhù)現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演化，花費者既是公司推廣活動(dòng)效果的客體，一起又是商場(chǎng)的主體。所以，世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)除了受方針商場(chǎng)的經(jīng)濟技術(shù)等環(huán)境要素的影響以外，非經(jīng)濟的要素格外是文明的要素起著(zhù)越來(lái)越主要的效果。例如，80年代的一項查詢(xún)發(fā)現，歐共體國家中荷蘭的真空吸塵器的家庭擁有率為95%，而意大利則僅有7%，這個(gè)不一樣很大程度上是因為兩國不一樣的文明傳統和日子辦法形成的，只要很小一部分可歸因于經(jīng)濟的要素。因為在荷蘭簡(jiǎn)直每個(gè)家庭都有地毯，而在意大利運用地毯的家庭則適當稀疏。又比方收人水平盡管是耐用品花費需要的主要決議要素，但不是僅有的決議要素�？梢�(jiàn)，面臨很多的社會(huì )變遷與截然不一樣的文明風(fēng)俗，公司有必要打破文明環(huán)境的妨礙，活躍尋覓有利的商場(chǎng)時(shí)機，才干在劇烈競賽的世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中有所作為。
文明環(huán)境要素對世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響還表如今不一樣的文明通常決議了不一樣的花費做法�；ㄙM做法作為社會(huì )日子的一部分，現已深深打上了文明的烙印。文明影響了花費者的日子態(tài)度，對商品的價(jià)值取向，對廣告促銷(xiāo)的反應，采購做法的特色以及詳細的花費辦法。在花費品商場(chǎng)上，食物的花費對文明要素最為靈敏，文明的效果現已逾越了經(jīng)濟收人水平的影響。 由此可見(jiàn)，文明要素通常也決議著(zhù)某些商品的世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
三、我國公司應采納的應對辦法
1.對方針商場(chǎng)國的文明進(jìn)行商場(chǎng)調研
公司進(jìn)行跨國調研的費用是非常高的，但假如公司不進(jìn)行調研有也許支付更高的價(jià)值。沒(méi)有充沛、完好和精確的商場(chǎng)信息，跨國運營(yíng)的決議計劃便無(wú)從談起，即便決議計劃也是盲目的，也許會(huì )給公司帶來(lái)無(wú)窮的丟失。在跨國文明調研時(shí)，咱們應留意調研的內容應全部，要考慮到方針商場(chǎng)的民族、宗教、地理位置條件、教學(xué)布景等特色。另外，調研應盡量采用實(shí)地調研的辦法，實(shí)地調研是相對案頭調研而言的，案頭調研是經(jīng)別人搜集、收拾的，并以某種辦法揭露宣布的某國的文明布景，風(fēng)俗和慣常做法。
這種辦法盡管對比省時(shí)、省費用，但對文明的調研卻不太有用，因為文明這東西通常不是用言語(yǔ)所能表達出來(lái)的，它更多的是一種潛移默化的效果，有必要要親自去領(lǐng)會(huì )、去感悟，這個(gè)進(jìn)程需要適當長(cháng)的時(shí)間。所以，公司進(jìn)行世界商場(chǎng)的文明調研時(shí)，要盡也許地找到一個(gè)在方針商場(chǎng)國長(cháng)期日子過(guò)的本國人，或許是在本國找到一個(gè)方針商場(chǎng)國的外來(lái)人來(lái)參加這項作業(yè)。即是說(shuō)有必要要有一個(gè)兩層文明影響下的人，這么，調研起來(lái)省時(shí)、省力并且相對精確和完好。
2.按照方針商場(chǎng)國的文明進(jìn)行商品的規劃
文明對人的影響最終是經(jīng)過(guò)做法流露出來(lái)的，這即是說(shuō)不一樣國家和地區的花費者通常是經(jīng)過(guò)采購做法的區別表現出其所屬的文明集體。因此，在進(jìn)行世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必定要把他們所屬文明的特性規劃到商品中去。習氣他們的文明特性。我們知道，商品是由品牌、包裝、款式、色彩，質(zhì)地等一系列要素組合而成的。不一樣文明布景下的花費者，其需要與審美觀(guān)是不完全相同的。體如今商品規劃中的特性化請求格外強。比方，一種法國頭發(fā)油的牌子叫“TARTEX”，其發(fā)音在巴爾的摩聽(tīng)上去很像鞋油。牌子是這么，包裝也是如此，如非洲人常常喜愛(ài)喜愛(ài)奪目的色彩，因此包裝能夠挑選國旗的色彩。還有款式也是這么，我國生產(chǎn)的“老板杯”因為口太小，使大鼻子的老外倍感不適。還有商品的質(zhì)地疑問(wèn)也是如此，現今不斷增加的出口廠(chǎng)商逐漸認識到有必要符合ISO9000規范的主要性，能夠由此參加世界競賽并贏(yíng)得跨國公司的訂單。國外采購者，尤其是歐洲采購者請求到達ISO9000質(zhì)量規范。
3.尊敬與容納文明區別，樹(shù)立共同的運營(yíng)觀(guān)和公司文明
為了在全球化環(huán)境中行之有效地作業(yè)，跨國公司的領(lǐng)導人有必要進(jìn)步對異族、異地文明的靈敏性和容納精力，要學(xué)會(huì )尊敬文明區別，答應百家爭鳴、各持己見(jiàn)。一位跨國公司的美國經(jīng)理說(shuō)得開(kāi)門(mén)見(jiàn)山：你不得不把自個(gè)的文明棄之一邊，時(shí)間預備承受你將面臨的另一種觀(guān)念，這是將母公司文明與本鄉子公司文明相交融的安排確保。
公司要常常對領(lǐng)導和員工進(jìn)行文明區別訓練，進(jìn)步他們的文明的辨別和習氣能力。在對文明共性認識的基礎上，依據環(huán)境的請求和公司戰略開(kāi)展的原則樹(shù)立起公司的共同運營(yíng)觀(guān)和強有力的公司文明。這么才干真實(shí)做到把文明環(huán)境要素溶入到公司運營(yíng)中去，極大地削減因文明要素而帶來(lái)的推廣危險。
參考文獻:
[1]黎偉:跨文明辦理初探[J].四川大學(xué)學(xué)報，2001(6)
[2]劉白玉:文明區別與世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[J].商場(chǎng)現代化，2005(12)
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