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銷(xiāo)售員要具備哪些素質(zhì)呢
什么樣的銷(xiāo)售人員才算是合格的銷(xiāo)售人員？銷(xiāo)售員要具備哪些素質(zhì)呢？現跟隨小編一起來(lái)了解下吧。
今天在公司管理委員會(huì )的例會(huì )中，具有多年市場(chǎng)一線(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗的張總一語(yǔ)道破：一是自信心；二是說(shuō)服力；三是專(zhuān)業(yè)感。
一個(gè)對企業(yè)、對產(chǎn)品、對市場(chǎng)、對銷(xiāo)售、對自己、對同事沒(méi)有信心的人，何談在和客戶(hù)溝通中能有很好的表現？！自信心讓我們能游刃有余的處理和客戶(hù)溝通中遇到的所有問(wèn)題；自信心讓我們在處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中能更好的把握銷(xiāo)售機會(huì )；讓自己始終處于主動(dòng)地位而不被客戶(hù)所引導。對企業(yè)的自信心讓我們挺直了腰，找到了尊嚴；對產(chǎn)品的自信心讓我們有了底氣，找到了支撐；對市場(chǎng)的自信心讓我們有了話(huà)語(yǔ)權，不再人云亦云；對銷(xiāo)售的自信心讓我們有了目標，不再無(wú)的放矢；對自己的自信心讓我們有了魅力，不再唯唯諾諾；對同事的自信心讓我們有了堅強的支持，不再是孤軍奮戰。
自信心是銷(xiāo)售的前提，沒(méi)有自信心的人請遠離銷(xiāo)售！
一個(gè)不具備強大說(shuō)服力的人何德何能讓客戶(hù)跟著(zhù)你、跟著(zhù)公司、跟著(zhù)項目、跟著(zhù)老板走？說(shuō)服力來(lái)源于我們日常不斷的學(xué)習和積累，來(lái)自于對產(chǎn)品、對項目的充分了解，來(lái)自于對市場(chǎng)、對銷(xiāo)售的認知和把握，來(lái)自于對客戶(hù)心理的充分了解，來(lái)自于廣大知識面的沉淀，來(lái)自于用心和不辭辛苦的工作，來(lái)自于真心實(shí)意的熱愛(ài)工作，來(lái)自于自覺(jué)的銷(xiāo)售行動(dòng)和對目標的無(wú)限渴望！
說(shuō)服別人先得說(shuō)服自己！一個(gè)自己都無(wú)法說(shuō)服的人何談能去說(shuō)服別人？不能說(shuō)服自己的人，請遠離銷(xiāo)售！
所謂的專(zhuān)業(yè)感其實(shí)指三個(gè)方面：一是專(zhuān)業(yè)素養；二是客戶(hù)意識；三是個(gè)人魅力。一個(gè)有專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識，實(shí)戰的終端推廣經(jīng)驗，渠道的把控能力，客戶(hù)的指導能力，客戶(hù)的服務(wù)意識的銷(xiāo)售人員才算是合格的銷(xiāo)售人員。這種素養一定是專(zhuān)業(yè)的，說(shuō)出來(lái)的，講給別人聽(tīng)的，客戶(hù)能感覺(jué)得到的。問(wèn)問(wèn)我們自己，我們具備了那幾條專(zhuān)業(yè)素養？沒(méi)有專(zhuān)業(yè)素養的銷(xiāo)售人員，往往被客戶(hù)所引導，銷(xiāo)售工作始終處于被動(dòng)挨打的局面，很多時(shí)候總是將自己逼到?jīng)]有退路的地步！做事先做人，一個(gè)人都沒(méi)有做好的銷(xiāo)售人員，無(wú)論如何事情也做不好！對同事斤斤計較，對客戶(hù)不理不睬，對工作得過(guò)且過(guò)，不想付出還想得到，試問(wèn)，天下哪有白吃的午餐？
沒(méi)有專(zhuān)業(yè)素養始終會(huì )被淘汰！專(zhuān)業(yè)素養必須要每一個(gè)人重視起來(lái)并加以培養。下一個(gè)階段，公司重點(diǎn)將是加強對銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)素養的建立，并不斷充實(shí)具有專(zhuān)業(yè)素養的銷(xiāo)售隊伍。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)素養的銷(xiāo)售人員將堅決淘汰！
無(wú)論誰(shuí)的客戶(hù)都是公司的客戶(hù)，都是每個(gè)員工的客戶(hù)。善待客戶(hù)并服務(wù)好客戶(hù)是我們義不容辭的責任，客戶(hù)是我們每天要面對的最重要的溝通對象。自信心能讓客戶(hù)感受到企業(yè)的力量；說(shuō)服力能讓客戶(hù)了解到項目的枝葉末節；專(zhuān)業(yè)感能讓客戶(hù)增強對我們的信任感。
銷(xiāo)售人員的三個(gè)必備素質(zhì)都是在圍繞“客戶(hù)體驗”展開(kāi)，只有良好的“客戶(hù)體驗”，才能達成最終的成交！