洗車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)調研

洗車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)調研

　　導語(yǔ)：市場(chǎng)調研是指為了提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷(xiāo)售中的問(wèn)題或尋找機會(huì )等而系統地、客觀(guān)地識別、收集、分析和傳播營(yíng)銷(xiāo)信息的工作。以下是小編整理洗車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)調研的資料，歡迎閱讀參考。

　　1. 調研背景

　　隨著(zhù)越來(lái)越多的中國人加入了有車(chē)一族，洗車(chē)市場(chǎng)正在不斷的擴大，截止2008年底，全國共有各類(lèi)汽車(chē)一億多輛，私家車(chē)近7000萬(wàn)輛！以北京、上海為例，北京汽車(chē)保有量為400萬(wàn)輛，上海也達到了280萬(wàn)輛,杭州市也高達190萬(wàn)輛。由此可見(jiàn)，中國汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展潛力非常巨大。而按照平均3-5天洗一次車(chē)，1年洗車(chē)70-100次車(chē)計算，全年我國僅私家車(chē)就要洗7-10萬(wàn)次車(chē)！而我國現有汽車(chē)美容店僅3萬(wàn)余家，即便算上路邊攤式洗車(chē)，全國也不足5萬(wàn)洗車(chē)店，平均下來(lái)一家店1年要洗2萬(wàn)次左右的車(chē)，平均一天要洗近100輛車(chē)，可是很少有洗車(chē)店能日洗100輛。所以，幾乎所有的中國車(chē)主都面臨著(zhù)同一個(gè)問(wèn)題，那就是洗車(chē)難！

　　如此之大的市場(chǎng)，為什么現代洗車(chē)店不像雨后春筍般涌現呢？

　　第一，費時(shí)，效率低下。

　　洗車(chē)很麻煩！每次到4S店或洗車(chē)美容店洗車(chē)都讓車(chē)主們頭疼，為什么呢？首先，排隊難，幾乎每一家洗車(chē)店前都排著(zhù)長(cháng)隊，尤其是北京、上海等大城市 。想洗車(chē)先得排上20-30分鐘隊，這讓很多車(chē)主望而卻步。其次，洗車(chē)要等人，一家洗車(chē)店的員工是有限的，為了降低成本洗車(chē)店一般不會(huì )雇傭太多人手，這就造成輪到了自己，卻要和其他車(chē)輛“分享”洗車(chē)工一次洗車(chē)有時(shí)花上1-2小時(shí)！這讓視時(shí)間為生命的現代都市人大為頭疼。 車(chē)堵人，人等車(chē)——現代洗車(chē)業(yè)最真實(shí)的寫(xiě)照。

　　第二，洗車(chē)員工不專(zhuān)業(yè)，無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　洗車(chē)是一個(gè)非常重要的過(guò)程，需要洗車(chē)人有足夠的耐心和細心，而現今洗車(chē)店的員工大多不具備專(zhuān)業(yè)知識。許多洗車(chē)店為了降低成本，大量雇傭進(jìn)城務(wù)工的農民工。這些不具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)又沒(méi)有耐心的臨時(shí)洗車(chē)工往往一沖了事，不能完全清潔車(chē)輛。沒(méi)有完備的服務(wù)是洗車(chē)業(yè)最常為人詬病的一點(diǎn)。

　　第三，投資大、成本高、利潤低。

　　從事洗車(chē)業(yè)大多需要一個(gè)店面，而其洗車(chē)設備的價(jià)格也很高。除此之外還必須雇傭大量員工，否則無(wú)法正常運營(yíng)。在北京、上海、廣州等大城市地價(jià)超高的情況下，許多投資者無(wú)力承擔高昂的店鋪租金及設備費與人工費。前期投資大，運營(yíng)成本高，利潤低——洗車(chē)業(yè)發(fā)展的三大限制。

　　第四，洗車(chē)方式不靈活，客戶(hù)流失嚴重。

　　洗車(chē)業(yè)的方式極不靈活，比如下午剛洗完車(chē)，結果晚上下雨了，一身泥濘的車(chē)子要想再洗一次，就又要去一趟洗車(chē)店，還必須掏同樣多的錢(qián)，這無(wú)疑讓許多

　　車(chē)主無(wú)法接受，直接造成了很多車(chē)主寧愿自己用刷子刷一下也不愿再去洗一次，大量的客戶(hù)因此而流失。

　　第五，洗車(chē)不便捷。

　　洗車(chē)不便捷——洗車(chē)業(yè)的又一大弊端。洗車(chē)得去4S店或洗車(chē)店，這讓許多有車(chē)一族覺(jué)得很不方便，畢竟要開(kāi)車(chē)去，既費時(shí)又費油。特別是到4S店清洗，你上班工作沒(méi)時(shí)間，等你下班去4S店也關(guān)門(mén)。加之現代養車(chē)成本的快速加大，有車(chē)一族們迫切需要便捷省時(shí)省力省費用的洗車(chē)方式——在自家門(mén)口就能滿(mǎn)足自己洗車(chē)愿望。

　　洗車(chē)業(yè)在其自身固有的幾大問(wèn)題的影響下，無(wú)法快速穩定地擴張，無(wú)法有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。因此，造成了中國洗車(chē)市場(chǎng)的巨大空白。

　　2. 調研目的

　　調研的主要目的是了解杭州市居民在洗車(chē)時(shí)的的行為習慣、消費量 及對洗車(chē)的消費傾向，以求對洗車(chē)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)提供有建設性的意見(jiàn)。

　　具體目標之一：了解各區域居民的基本消費能力及消費狀況； 具體目標之二：了解居民對杭州地區現有的洗車(chē)店的看法； 具體目標之三：了解居民對無(wú)水洗車(chē)機的態(tài)度；

　　具體目標之四：了解居民對洗車(chē)店經(jīng)營(yíng)格局及范圍的期望

　　3. 調研設計

　　本調研項目采用描述性的研究設計，因為這種方法能決定某件事出現的頻率并且強調多個(gè)變量之間的聯(lián)系。采取訪(fǎng)問(wèn)法和案頭調研法的調研方法，以收 集資料了解市場(chǎng)情況。

　　4. 調研對象

　　以來(lái)杭州市各區的居民為調查總體，從西湖區和上城區內隨機各抽取 200 名車(chē)主作為調查的具體對象。

　　5. 調研問(wèn)卷

　　依據調研的目的設置問(wèn)卷項目，主要分為對微水洗車(chē)的態(tài)度，洗車(chē)傾向，洗車(chē)期望和洗車(chē)支出四個(gè)方面。問(wèn)卷簡(jiǎn)潔，內容明確，具有一定邏輯性，便于數據處理。具體問(wèn)卷見(jiàn)附件。

　　6. 數據處理

　　將收集到的數據分類(lèi)整理，然后運用計算機工具進(jìn)行數據分析處理，為調研結果提供數據支撐。

　　7. 調研組織實(shí)施計劃

　　xx年11月1日—11月11日明確調研問(wèn)題，確定調研的目標

　　xx年11月12日—11月21日  設計調研方案，制定調研計劃

　　設計并預試問(wèn)卷調查表

　　確定調研樣本，收集市場(chǎng)資料

　　xx年11月22日—12月1日對資料數據進(jìn)行整理與分析

　　撰寫(xiě)調研報告

　　2）費用估計

　　打印費（問(wèn)卷、資料、調研報告）50元

　　交通費（戶(hù)外調查）80元

　　飲用水、吃飯（戶(hù)外調查）80元

　　其他  20元

　　合計  210元

　　1）時(shí)間安排

　　調研數據統計分析

　　本次調研樣本構成情況

　　調研數據的具體分析

　　由這兩個(gè)圖表可知，多數車(chē)主的洗車(chē)頻率為3—7天，所以每年的洗車(chē)次數為50—120次；而大外數的車(chē)主都選擇在洗車(chē)店或洗車(chē)房洗車(chē)，只有10.9%的車(chē)主選擇自己洗車(chē)，所以杭州的洗車(chē)行業(yè)是一個(gè)十分具有潛力的市場(chǎng)。

　　由上圖可知，在清洗效果得到保證的前提下，

　　大多數車(chē)主對于上門(mén)微水洗車(chē)服務(wù)是十分歡迎的。這也保證了微水洗車(chē)儀的市場(chǎng)前景。

　　由兩個(gè)價(jià)格對比圖可知，現存的洗車(chē)費用大多集中在15—50元之間，50元是比較高檔的洗車(chē)價(jià)格。所以對于上門(mén)微水洗車(chē)，多數車(chē)主還是希望能集中在10—30元的價(jià)格區間內，但實(shí)際上對于上門(mén)服務(wù)這點(diǎn)，有很多車(chē)主還是會(huì )擔心這會(huì )使洗車(chē)價(jià)格提高，所以我們的建議是在每幾個(gè)相鄰的小區或商業(yè)樓之內提供這種服務(wù)，以便于降低價(jià)格。