正確有效發(fā)揮社保服務(wù)在煤礦中的重要作用

正確有效發(fā)揮社保服務(wù)在煤礦中的重要作用

　　摘 要：本文淺析當前社保服務(wù)部門(mén)工作中存在的問(wèn)題、社保工作的重要性及其特點(diǎn)，以及如何更好地發(fā)揮社保服務(wù)部門(mén)的作用等。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)社保；問(wèn)題；重要性；特點(diǎn)；發(fā)揮作用

　　中圖分類(lèi)號：C29 文獻標識碼： A

　　當前，在煤炭經(jīng)濟市場(chǎng)不景氣的情況，職工收入普遍有所降低，人們對社保工作的關(guān)注就顯得尤為重要。職工個(gè)人收入和支出，與其社保工作就發(fā)生直接關(guān)系，由此引發(fā)的系列問(wèn)題可能更多。這就要求社保工作者具備較高的技術(shù)素質(zhì)，正確把握政策的方向，積極與職工解釋、溝通，消除后顧之憂(yōu)，使廣大職工能激發(fā)出更大的工作熱情。如何做到在新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的要求，是每個(gè)社保工作者都需要謹慎思考和特別關(guān)注，增強自己的服務(wù)意識，努力提升自己的工作能力。這也是工作的基礎和根本問(wèn)題。在此，本人我就試從社保服務(wù)意識的角度闡述如何作好社保服務(wù)工作。

　　一、當前社保服務(wù)部門(mén)工作中存在的問(wèn)題

　�。�1）由于歷史原因和人際關(guān)系的影響，在社保隊伍中員工的普遍文化水平都不高，業(yè)務(wù)不專(zhuān)一，甚至多數非從事本專(zhuān)業(yè)工作，人員素質(zhì)普遍偏低。

　�。�2）在班組建設工作中，由于員工思想與單位整體利益不一致，“絕對服從，被動(dòng)執行”的現象還較普遍�；鶎訂T工的獨立性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性沒(méi)有得到充分挖掘和發(fā)揮。

　�。�3）企業(yè)員工接觸社保方面知識教育或宣傳較少，幾乎等于零。國家的社保政策普遍認識不清，不了解。

　�。�4）企業(yè)管理制度的約束性較多，激勵性措施較少，最終放映到社保工作中去顯得職工的保障利益較少。

　�。�5）煤礦各級管理人員對基層工作者的服務(wù)保障關(guān)注重視不夠，基層也缺乏統一的管理制度和標準。

　�。�6）企業(yè)在社保工作上要轉變觀(guān)念，提高全員職工的重要認識，并要切實(shí)增強社保工作人員的責任感與緊迫感。

　　二、社保工作的重要性及其特點(diǎn)

　　社保工作是企業(yè)中的一個(gè)亮點(diǎn)工程，在單位中處于承上啟下，聯(lián)通左右的位置，也是提供服務(wù)保障，溝通內外的樞紐。就社保工作的效能來(lái)說(shuō)，它對整個(gè)工作的運行起著(zhù)至關(guān)重要的作用。而社保保障也是當家理財，福利供應和提供管理的重要部門(mén)。因此，做好社保工作，對于充分發(fā)揮各個(gè)部門(mén)職能的作用，推動(dòng)全礦各項工作的開(kāi)展具有重要的意義。社保工作具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1、服務(wù)范圍廣

　　社保工作從內容上也涉及日常工作的諸多方面，換句話(huà)說(shuō)，除各個(gè)職能科室工作以外的所有工作，都要歸結到社�？苼�(lái)完成，它也是后勤保障工作的很大一部分。因此，涉及的人也錯綜復雜，需要以結果為導向，適應各種事務(wù)情況和突發(fā)情形。

　　2、突出個(gè)人服務(wù)

　　社會(huì )保障接觸的個(gè)人性工作較多，集中體現了個(gè)人服務(wù)的特點(diǎn)。因此，在工作中稍有疏忽，損害到職工個(gè)人利益時(shí)，由此引發(fā)的矛盾也比較集中。除了認真做好本職工作之外，同時(shí)還需要積極與職工溝通，正確進(jìn)行政策引導，使職工認清形勢，消除誤會(huì )。

　　3、層面要求不一

　　社保工作涉及到瑣碎的日常工作，各崗位的培訓、考勤以及工資核算、社�；�金的繳納等工作，都與各個(gè)部門(mén)、崗位，甚至美工職工有關(guān)。特別是不同單位，工作時(shí)段、時(shí)間都不一樣，像考勤記賬工作，其層面要求就不一樣。因此需要社保工作者針對各單位的工作性質(zhì)不同，要有針對性的做好服務(wù)。這樣才能確保人們都能盡職盡責的去完成自己的工作，保證全礦職工及財產(chǎn)的安全。

　　4、科技含量低

　　社保工作平時(shí)所做的工作，都是像文秘工作者一樣，做報表、算賬而已，其可以利用高科技（電腦）來(lái)完成的工作量較少，不像生產(chǎn)環(huán)節可以實(shí)現自動(dòng)化控制等問(wèn)題，所以說(shuō)工作的科技含量還是比較低的。

　　三、如何更好地發(fā)揮社保服務(wù)部門(mén)的作用

　　1、注重創(chuàng )新

　　社保服務(wù)部門(mén)的生命力在于創(chuàng )新。但是，創(chuàng )新不是一句空話(huà)或一個(gè)口號。社保服務(wù)部門(mén)的創(chuàng )新應該從多方面進(jìn)行。

　　1）形象創(chuàng )新。在煤礦社保社會(huì )化改革中，社保服務(wù)部門(mén)應注重形象創(chuàng )新。以信譽(yù)求形象，以形象求發(fā)展，以創(chuàng )新求興旺。從形象、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面抓起規范服務(wù)行為。樹(shù)立具有后勤文化特色，具有高質(zhì)量，高效益的服務(wù)品牌。

　　2）標準創(chuàng )新。社保服務(wù)部門(mén)管理的規范重在體現服務(wù)的標準化上，要逐步實(shí)現個(gè)性化、人性化服務(wù)，使社保服務(wù)對象能感受到家庭般的溫馨。這既是社保服務(wù)性質(zhì)所決定的，也是社保服務(wù)發(fā)展的要求。

　　3）人才創(chuàng )新。人才創(chuàng )新，一定要勇于克服種種阻力，把先進(jìn)的社保管理人才和服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才引入社保服務(wù)部門(mén)，使社保管理和社保服務(wù)擺脫長(cháng)期滯后的狀況。同時(shí)要充分利用現代網(wǎng)絡(luò )信息系統，計算機技術(shù)，建立健全社保服務(wù)網(wǎng)絡(luò )管理信息系統，實(shí)現社保服務(wù)部門(mén)的人才創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新。

　　4）文化創(chuàng )新。企業(yè)文化是現代企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化對于調動(dòng)、發(fā)揮和挖掘職工潛力等方面具有巨大的作用。社保服務(wù)部門(mén)要形成本部門(mén)獨有特點(diǎn)的文化氛圍，不斷提升社保職工的自信心和自豪感。社保文化創(chuàng )新與社保服務(wù)發(fā)展互為因果，社保服務(wù)發(fā)展需要文化創(chuàng )新，社保文化創(chuàng )新推動(dòng)社保服務(wù)發(fā)展。

　　5）制度創(chuàng )新。管理制度創(chuàng )新是提高后勤服務(wù)水平和質(zhì)量的保證�？茖W(xué)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎。高質(zhì)量的服務(wù)是科學(xué)管理的體現。實(shí)踐證明，具有創(chuàng )新的檢查考核制度使服務(wù)部門(mén)的高質(zhì)量服務(wù)有了最堅實(shí)的基礎。

　　2、不斷加強自身隊伍建設，注重提高工作水平

　　文化水平低并不是社保員工內部服務(wù)意識低的主要原因，只是大家沒(méi)有意識到自己的工作對其他部門(mén)的影響。首先，社保員工要到其他崗位進(jìn)行充分的調查研究，掌握社保服務(wù)工作有沒(méi)有對整體的工作造成什么樣的影響；其次，社保笨么要讓其他部門(mén)在一定階段抽出人員參與對社保工作的評定。一是可以通過(guò)交流讓社保部門(mén)了解其他部門(mén)都有那些需要；二是可以對社保部門(mén)起到監督作用。如果其他部門(mén)不滿(mǎn)意社保的工作，那么就會(huì )影響社保部門(mén)整體的績(jì)效�？梢詫⑸绫２块T(mén)員工的工資分為固定工資和部門(mén)績(jì)效工資進(jìn)行考核，并采取有獎?dòng)辛P的工作手段，將團隊的工作與其他部門(mén)的評價(jià)結合更有助于員工調整自己的工作心態(tài)。

　　作為一名社保工作者，在人生的道路上要繼往開(kāi)來(lái)，工作任重道遠，家庭和事業(yè)，生活和工作，責任與奉獻，雙肩共擔，構成人生最亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。崗位靠競爭，收入靠貢獻，頑強拼搏的奮斗精神才是社保服務(wù)工作表現的所在。而社保服務(wù)工作則是一幅畫(huà)，大家都需要在其上描繪著(zhù)自己的宏偉藍圖。社保服務(wù)工作提供一個(gè)創(chuàng )業(yè)的平臺，職工立足崗位做奉獻，爭先創(chuàng )優(yōu)當先鋒，可為實(shí)現礦井的新跨越，新發(fā)展發(fā)揮自己的智慧。通過(guò)勤學(xué)習，苦練技能，扎實(shí)工作，揮灑自己的汗水，在社保工作上再創(chuàng )新的歷史。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì )在進(jìn)步，企業(yè)在發(fā)展，我們沒(méi)有理由再等待觀(guān)望、思想在解放，科技在提高，我們也沒(méi)有理由停滯不前，需需要把目標瞄向更高更遠的明天和未來(lái)。

　　社保工作總體目標和任務(wù)，就是要用優(yōu)秀的文化理念和先進(jìn)的管理理論，努力創(chuàng )建安全型、學(xué)習型、創(chuàng )新型、效益型、和諧型的“五型”班組集體，培育有理想、有文化、有道德、有紀律的“四有”職工隊伍，引導同志們牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，形成誠信做人，遵紀守法、廉潔奉公的良好道德風(fēng)尚，努力提高隊伍的凝聚力和戰斗力，創(chuàng )建共同的奮斗目標。

　　四、結語(yǔ)

　　社保服務(wù)部門(mén)要實(shí)現跨越式發(fā)展，就必須緊緊抓住歷史機遇，不斷改革，不斷創(chuàng )新，才能在深化改革中取得成功。搞好社保服務(wù)工作，就能更好的促進(jìn)礦井健康和諧發(fā)展，更有利于礦井的有序性進(jìn)行，這也是廣大職工所認同的優(yōu)秀文化。以文化激活生產(chǎn)力，以文化提升公司的核心競爭力，這才是我們所要奮斗的最終目標。