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銷(xiāo)售移動(dòng)套餐的技巧
導語(yǔ):在銷(xiāo)售過(guò)程中,盡量促使客戶(hù)多講話(huà),自己轉為一名聽(tīng)眾,并且必須有這樣的心理準備,讓客戶(hù)覺(jué)得是自己在選擇,按自己的意志在購買(mǎi),這樣的方法才是高明的銷(xiāo)售方法。下面由小編為您整理出的銷(xiāo)售移動(dòng)套餐的技巧內容,一起來(lái)看看吧。
套餐到底是干什么的?
作為消費者,我們經(jīng)常會(huì )看到各種各樣的套餐,比如移動(dòng)公司的各種套餐。如果不參加套餐,4G的流量費用是不是特別嚇人?這種套餐至少讓消費者覺(jué)得得到了實(shí)惠。當然,這些套餐也不是讓你白白占便宜的,會(huì )有一些要求,比如最低月消費之類(lèi)的。
作為銷(xiāo)售人員,你要思考一下,為什么要推出套餐?
最近兩年我們看到很多大品牌都會(huì )推出一些很震撼的口號:家裝只要699,櫥柜只要799。在建材行業(yè)里,套餐真的很常見(jiàn),一搞品牌聯(lián)盟,每個(gè)品類(lèi)都會(huì )推出一些價(jià)格非常吸引人,促銷(xiāo)力度非常大的套餐。一般會(huì )是2-3個(gè)套餐,基本能夠滿(mǎn)足高中低三個(gè)檔次的消費需求。
所以套餐的第一個(gè)目的,就是吸引消費者的注意力。
價(jià)格這么低,又是大品牌,顧客當然喜歡,再加上在活動(dòng)過(guò)程中,大批的消費者去搶奪數量有限的特價(jià)優(yōu)惠,所以成交的氛圍就特別好。
套餐的第二個(gè)目的就是,讓顧客能夠快速成交的限量版商品,促單的功能。
套餐往往都是幫顧客已經(jīng)設計好的廚房或是衛生間的標準化產(chǎn)品,把顧客想要的功能都已經(jīng)替顧客想好了,在活動(dòng)現場(chǎng)或是銷(xiāo)售區域,不需要給顧客做太多的詳細介紹,顧客就知道這個(gè)套餐能夠解決什么需要,一目了然。所以套餐的第三個(gè)功能就是簡(jiǎn)單明了,縮短成交時(shí)間。
套餐有這么多表面上有利于銷(xiāo)售的好處,所以很多專(zhuān)賣(mài)店就直接把活動(dòng)常見(jiàn)的套餐銷(xiāo)售模式放到了專(zhuān)賣(mài)店里。這個(gè)感覺(jué)上沒(méi)毛病,很多移動(dòng)公司就是這么干的,別人家的銷(xiāo)售也是這樣的,挺好。
但是當我們再深入思考一下,就發(fā)現有問(wèn)題。
因為每個(gè)顧客的需求都是不一樣的。我們?yōu)榱朔奖阕约,硬生生用規定好的套餐去套顧客的需求,就?huì )產(chǎn)生出很多麻煩。比如常見(jiàn)的套餐都是4平方或是8平方,而房子又不是標準的剛剛好的和套餐一模一樣,這個(gè)時(shí)候就需要增加或是減少一些產(chǎn)品。好的銷(xiāo)售人員,應該是盡可能在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí),盡可能多的銷(xiāo)售價(jià)值高的產(chǎn)品。無(wú)論是從老板的角度,還是從銷(xiāo)售人員自身多拿提成的角度,都應該是這樣的。
但是,很多銷(xiāo)售人員會(huì )陷入一種誤區,老板都已經(jīng)幫我們把產(chǎn)品銷(xiāo)售的折扣算好了,我們只要拿套餐想方設法讓顧客成交就好了。往往在與顧客溝通的過(guò)程中,因為套餐不同,價(jià)格折扣不同,會(huì )花了然大量的時(shí)間算哪個(gè)套餐合算,而忽略了銷(xiāo)售的真正目的,是為了滿(mǎn)足顧客的需求!價(jià)格只是顧客成交的一個(gè)因素,但不是絕對因素。
對于一些新人,因為對產(chǎn)品不熟,對銷(xiāo)售技巧把握不好,對顧客類(lèi)型和消費心理沒(méi)有方法,就只能生搬硬套,看上去套餐方便新人銷(xiāo)售銷(xiāo)售,但如果不能清楚的說(shuō)出不同套餐的目的,為了成交不輕易放掉顧客,就用最低價(jià)格的套餐讓顧客成交了?瓷先ナ遣皇且矝](méi)毛?但是老板要少賺多少錢(qián)?甚至最低價(jià)格的套餐老板可能還要貼錢(qián)。
其實(shí)有些顧客也明白,低價(jià)套餐其實(shí)就是吸引顧客進(jìn)店的“鉤子”。銷(xiāo)售人員一定要具備“轉單”的能力。如果不會(huì )轉單,拿不到高提成,老板賺不到錢(qián),一切都白搭。
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